克劳斯比和朱兰的质量管理理念
克劳斯比品质理念:——有的主管应移殖一颗品质脑—— 克劳斯比这个名字被与零缺点以及品管成熟方格联想在一起,70年代的美国工业界眼睁睁地看到以电视为主流的家电产品巿场,被高品质的进口日货打得阵脚大乱,当时美国国内一方面有提高品质的呼声,另一方面却又有「提高品质必将增加成本,而使得竟争力更形脆弱」的顾虑.这样的顾虑似言之成理,但当时任ITT品质副总裁的克劳斯比却独排众议,针对这项顾虑而提出『品质免费』的卓见.1979年起随着“品质免费”这本书的发行及畅销,而加速了美国工业界对品质的觉醒与认同提高品质会造成成本上升而削弱竟争力的想法,其中最容易将人导入歧途的包括以下三点:(1)边际效益的想法:基本上,妨疑品质的原因并不是因为有人公然蔑视品质.事实上,几乎每个人都承认品质很重要,但是提升品质会遭遇障碍则是因有太多的人是从边际效益的角度来看这件事.例如不良率高达50%时,他们都支持不良率降到20%,因为他们认为这种努力有利可图.接着若要将不良率由20%降至10%仍不乏支持者,至于再降到5%昵?有人开始认为这种努力得不偿失了.如果继续推算下去,我们就会发现边际效益的想法愈来愈占上风,这种想法就像无情的筛子,随着不良率的下降而逐步筛去改善品质的支持者,当公司改善的支持者被筛成少数时,这个公司的不良率就自然面临无法突破的瓶颈,这正是1969年当克氏提出零缺点的构想时,会被大多数的美国的企业领袖,甚至品管学者批评为不切实际的想法而加以抨击的原因. 事实上,我们生存于一个不完美的世界,其中没有任何东西可永远不坏,同时任何事也迟早会出错.诚如墨菲定律所说「任何倒霉事都可能发生,而且发生于最不该发生的时刻.」透过经验和直觉,我们不会对完美无缺(例如零缺点)有所期待,但却又梦想它的实现.(2) 眼前的赔赚:衡量美国企业经营者成效最简单的指标就是财务报表,每一季的损益都可以决定经营者的升眨去留.因此无形中许多公司经营者最关心的只是目前的赚赔,所追求的只是眼前的利润．因此克劳斯比率直的批评：导致美国品管发生问题的典型决策当肇因于一个管理上的毒瘤,这个毒瘤便是以短视的决策来解决进度或成本方面的问题. (3)人非圣贤,孰能无过:这个想法, 常将我们导入犯错为理所当然,犯错后也蛮不在乎的方向,以至于相同的错误一犯再犯,断送了一切品质改善的前途.在<<品质免费>>一书中,克劳斯比提出一个响亮的口号『DIRFT』,即第一次就把它做好( DO IT Right The First Time品质只要事先规画设计好,执行时就会事半功倍．克劳斯比在『不流泪的品质』一书中,以夹议夹叙的方式列出许多的品管死结,例如产品出厂品质与预定的品质标准不一致;过分依赖售后服务,以为可藉 此维持品质;缺乏品质意识;没有标准可循等等.他以明快简洁的方式,提出五大克氏疫苗: (1)共识.从上到下各阶层都应该具备对品质的追求,有义无反顾的决心与认知. (2)认知.要真正能深植员工以及与公司有关人员的品质意识的『品管教育系统』.克劳斯比强调教育的目的是让员工了解公司的要求,培养承诺的决心,教导正确的方法,沟通彼此的想法.遇问题立即解决改正,以及持续毫不懈怠.最后是要能适时掌握成本,评核分析的『品质评核系统』.(3)沟通.要所有员工了解事实发展的现状,以及自已的成果;各级主管都要认清品管是份内的正常作业;扫除各种上下间沟通障碍,回馈要迅速. (4)执行.公司任何的制度,程序或研究设计,在实际执行前都要先测试,证明可行,但执行后更要掌握任何改进的机会;此外包括供货商在内,都要经常施予训练,并应订为固定计划.(5)确定方针.公司的品质方针要明确,销售的产品与服务须完全符合对外界的宣传标准 克劳斯比在反驳一般似是而非的观念之后,提出了品管的『四大定理』:(1)品质就是合乎需求.(2)品管系统是预防,而不是检验.所谓「预防」,就是事先了解行事程序,而且知道怎么做才对.(3)工作唯一标准就是「零缺点」,允收品质水准AQL( acceptable quality Level)在全面品质TQ中无容身之地.除了「零」之外没有可允收的缺点水准,其实全面品质并非要求某些无法达到的乌托邦.虽然零缺点是TQ中唯一的可接受水准,但是在现实状况下,任何时候的生产／服务必然多少都有某水准的缺点.然而,即使目前必须允受缺点,最终目标仍在于消除这些点的根源.换句话说,目的在于持续改进系统(4)应以「产品不符合标准的代价」衡量品质。
克劳斯比再三强调,只有「决心」.「教育」和「执行」是对抗品质问题的抗体。
在「不流泪的品管」这一本书中,克氏对这些行动做了非常简单扼要的描述.步骤一:所谓「经营阶层的承诺」,就是指管理阶层要放弃某些他们非常珍惜,属于他们个人的东西,以便能够改善他人生活的品质。
步骤二:品质改进小组就像一群「健康医疗人员」.他们的任务就在于督管和协调组织的「手术、复原和健康」过程.步骤三:品质衡量的目的,就是要查核公司的各种「资源系统和程序」的运作,是否达到预定要求的成果.步骤四:品质成本的估计，显示由于做错事情所导致的花费和不便。
步骤五:所谓「品质觉醒」,就是要持续进行沟通,以便让公司内每一个人都知道,大家都在同一条跑道上.步骤六:所谓「矫正行动」,就是找出诊治以及防止会减损人生乐趣的个人的或者企业的「疾病」.然而仪式只是个象征,只是提醒,也就是做历史的传述递承,而真正的价值仍是必须落实于工作上的践行.步骤七:零缺点规划,就是安排某一天——也就是始业典礼日----的事宜,这一天管理阶层将在大家面前站出来宣布,他们已经「痛改前非」.步骤八:「员工教育」就是要建立一个基础,以便能透过共同的语言和特别技巧的运用,使大家能够了解和实施品质方案. 步骤九:「零缺点日」就是大家在一起庆祝他们对于品质承诺的决心的那一天.步骤十:「目标设定」.就是把每个人所将要完成的特定成就描出来.步骤十一:「错误成因消除」,就是一种找出并消除达成零缺点障碍的系统.步骤十二:「表扬」就是一种感谢,它是对值得你感谢的人说“谢谢你”.步骤十三:「品质委员会」就是那些要负责公司「健康」的人的聚会.步骤十四:重复再做一遍,也就是(借用史怀哲的话来说)以身作则不是影响他人的主要方法,它是『唯一』的方法.品质三部曲 \ \ 克劳士比论 质量 质量是免费它不是礼品，但它是免费 从事质量管理的全部过程就是立……习惯，使得职员和供应商们做他们所承诺过的事，亦即是要符合已同意的要求。
对一个组织的最终产品或服务不满就叫做“质量有麻烦”。
质量的定义必须是“符合要求”。
这样的定义可以使企业的营运全不再只是依赖意见或经验，这表示，公司中所有的脑力、精力、知识都将集中于制定这些要求，而不再浪费于解决争议之上了。
克劳士比论 战略质量 质量并不是只要用一种特殊的方式跳舞就可以达到的。
人们必须接受帮助，以使他们知道他们可以适应要求‘行动正确、工作圆满’的企业文化。
避免混战的方法便是‘无火可救’。
质量管理是一种理念和哲学上的训练和纪律，它能把所有这些带入一种人们能欣赏和运用的舒畅文化。
质量是一种可以获得的、可以衡量的并且可以带来效益的实体。
一旦你对它有了承诺和了解，并且准备为之付出艰苦努力时，质量便可以获得。
克劳士比论 文化变革 改变心智是最难的管理工作，但它正是金钱和机会的隐身之处。
一个公司若想永久地免于困扰，就必须要改变公司的企业文化，从根本上消除造成产品（或服务）不符合要求的原因。
改变公司的文化并不是教给员工一堆新技术，或强迫他们在生活方式上追求潮流，而是改变价值观并提供典范，这是必须由基本态度的改变做起的。
克劳士比论 领导力 一个领导，如果没有太多的事情给下属做，那么他很快就会被一个愿意努力工作的新领导所代替。
领导者必须是一个组织灵魂的反映。
经理圈子中最重要的三件事情是：关系、关系、关系
管理阶层需要高度注意：只是设定一些复杂的技术，无助于公司文化的改变。
人生成功的关键在于是否有很强的个人信仰。
克劳士比论 零缺陷 第一次就把工作做对总是较便宜的。
“零缺陷”就是缺陷预防的呐喊，它意味着“第一次就把事情做对”。
所谓第一次就做对，是指一次就做到符合要求，因此，若没有“要求”可循，就根本没有一次就符合“要求”的可能了。
我们基本的工作哲学便是预防为主，坚持“第一次就把事情做对”的态度，使质量成为一种生活方式。
克劳士比论 管理 管理风格创造性的最重要的方面，是不要养成承认自己缺乏创造力的习惯。
被理解是艰难的工作。
管理者被时尚的东西迷惑着。
人们可能因为一点原因而得了心脏病，而导致肺癌的原因可能仅仅是吸烟，仅此而已。
肥胖和压力引起高血压。
如果花的比自己挣的还多，那么你便会有经济困难。
原因虽简单，但是要想克服它们却需要想办法，需要教育和努力。
要想成功地改善管理的方式，关键就是进行质量教育。
克劳士比论 可信赖的组织 组织的生存学就想森林一样脆弱和易受攻击。
可信赖是应用哲学管理和指导组织的结果。
如果一个组织真的想成为可靠的，他们必须有具体的行动。
有用的和可信赖的组织就是竞争和利润。
那正是我们想要的。
一个公司想免于困扰，就需要人和人之间不断地交流、沟通，而教育也必须成为日常生活之事；人人都必须具有共同的语言、工作的技巧，并了解每一个人在公司运转的巨轮中所扮演的角色。
组织的目的就是帮助人们创造生活。
[编辑本段]克劳士比管理哲学的基本原则及原理 克劳士比管理哲学基本原则： 一个核心： 第一次就把正确的事情做正确。
二个基本点： 有用的和可信赖的。
三个需要： 任何组织都要满足客户的需要、员工的需要和供应商的需要。
四个基本原则： 质量就是符合要求；预防的系统产生质量；质量的工作准则是零缺陷；必须用质量代价（金钱）来衡量质量表现。
克劳士比管理哲学基本原理： 工作原理：工作=（业务+关系）×哲学。
开车理论：一次做对“三要素”——控制系统、保证体系和运营管理。
克劳士比成本曲线：质量提高，成本降低；速度提升，成本下降。
质量免费原理：内部一致性带来成本的降低，符合客户要求则会扩大市场份额、产生溢价。
完整性原理：F=CER×CTR，即：卓越表现=（文化成熟度×效能×关系）×一次做对率。
质量代价原理：PONC=COST–EFC–POC，即：质量代价=总成本–无失误运作成本–质量成本。
精灵通则：创建可信赖的组织的基本要求——PERI：政策（P）、教育（E）、要求 （R）和坚持（I）。
质量成熟度方格：不确定期、觉醒期、启蒙期、智慧期和确定期。
企业健康诊断方格：昏迷状态、重病护理、加强护理、治愈和健康。
领导成熟度评估方格：议程、哲学、关系和全球化。
克氏疫苗：诚信、系统、沟通、运营和政策。
[编辑本段]克劳士比管理哲学的思想核心 当代最伟大的质量管理大师克劳士比先生提出了“质量管理四项基本原则”是其管理哲学思想的核心。
原则一：质量的定义就是符合要求，而不是好。
什么是质量
质量即符合要求，而不是好。
好、高、卓越、美丽、独特等形容词都是主观和含糊的，因此质量不分高低，也无好、差之分，而是分有、无。
任何产品、服务或过程只要符合要求就是有质量的产品、服务或过程。
过低顾客不能接受．过高则浪费资源。
因此质量定义达成共识十分重要。
对质量概念的理解达成共识是成功的秘密武器。
为了对质量定义达成共识，上级在对下级布置每项任务时，必须要明确要求、沟通要求，做符合要求的事。
如果要求不明确则会陷于盲目，作为领导者。
除明确要求外还须配置必需的资源并帮助员工符合要求。
原则二：产生质量的系统是预防，而不是检验。
质量是怎样产生的
是预防，而不是检验。
产生质量的系统是预防，而不是检验，预防是第一位的，而不是事后检验。
“通过预防缺陷可以使你致富”是克劳土比的名言。
同时强调，预防问题高于解决问题。
检验过程是在过程结束后，缺陷已经产生，而把坏的从好的里面挑出。
检验只能反映事情的发生，是事后把关，不能产生质量。
而预防则可防止某些缺陷发生，只有预防，才能产生质量。
尽管预防要发生一些费用，但整体上仍是较便宜的经营之道。
原则三：工作标准必须是“零缺陷”，而不是“差不多就好”。
什么是工作标准
工作标准是“零缺陷”，而不是“差不多就好”。
“差不多就好”是说我们将仅仅在某些时候满足要求，而“零缺陷”的工作标准则意味着我们每一次和任何时候都要满足工作过程的全部要求。
它是一种认真地符合我们同意的要求的个人承诺。
“零缺陷”和“差不多就好”是两个不同的概念和工作标准。
工作标准是零缺陷“。
“零缺陷”是质量管理的又一次革命。
“零缺陷”是一种工作态度，是一种心态，是质量工作的决心，即决不向不符合妥协的精神。
要求我们第一次就把事情做对，避免双重标准，克服“人无完人”、“金无足赤”的传统陋习。
原则四：质量是以不符合要求的代价来衡量，而不是指数。
怎样衡量质量呢
衡量质量是用不符合要求的代价(货币现值)，而不是指数(比例或数量)。
克劳士比先生提出了与传统的质量专业人员所持的质量成本”不同的概念——“不符合要求的代价”。
他认为，“成本”似乎是理所当然应该支出的。
用“成本”会麻痹管理者的头脑，而“代价”则不同。
因为不符合要求付出代价，而这些代价本来是可以避免的。
克劳士比提出任何工作都是一个过程，过程是一连串活动的结果。
对每一项工作都可运用“过程模式作业表”进行分析，采取消除不符合之处和改进质量的五个步骤。
通过这一过程实现PDCA的循环。
质量就是诚信，说到做到，讲究质量信誉就是企业质量文化。
四项基本原则是一个整体即：质量就是符合要求，用不符合要求的代价来衡量，预防产生质量，必须以“零缺陷”作为工作标准去实现顾客满意，这就是建设企业质量文化的工作哲学。
必须以 零缺陷”为核心，向“零缺陷”挑战，以各岗位的“零缺陷”实现产品、过程或服务的“零缺陷”，通过自上而下，分阶段按步骤、不同层次的培训，比较系统地学习。
克劳士比对于“质量和质量管理” 的认识一下子拨开了萦绕在我们头顶上的云雾，我们有一种豁然开朗的感觉，似乎找到了通向成功的道路。
朱兰的《质量策划》(Planning for Quality) 一书中可能是对他的思想和整个公司质量策划的构成方法明确的向导。
朱兰的质量策划是公司内部实现质量管理方法三步曲中的第一步。
除此还有质量控制，它评估质量绩效用已经制定的目标比较绩效，并弥合实际绩效和设定目标之间的差距。
朱兰将第三步质量改进作为持续发展的过程，这一过程包括建立形成质量改进循环的必要组织基础设施。
他建议使用团队合作和逐个项目运作的方式来努力保持持续改进和突破改进两种形式。
他对实行组织内部质量策划的主要观点包括：识别客户和客户需求；制定最佳质量目标；建立质量衡量方式；设计策划在运作条件下满足质量目标的过程；持续增加市场份额；优化价格，降低公司或工厂中的错误率。
朱兰大部分近期著作主要是引起人们对质量危机的关注，建立起新方法进行质量策划，培训以及帮助企业重新策划现有过程，避免质量缺陷，并建立公司在质量策划过程中的管理权以免出现新的长期问题。
在第 5 版的《朱兰质量手册》中，“大Q”与“小q”概念在对比图表中列出。
“小q” 将质量视为技术范畴，而“大Q” 将质量与商业范畴联系在一起。
朱兰认为大部分质量问题是管理层的错误而并非工作层的技巧问题。
总的来说，他认为管理层控制的缺陷占所有质量问题的 80% 还要多。
他首创将人力与质量管理结合起来，如今，这一观点已包含于全面质量管理的概念之中。
朱兰观念的发展过程是逐步进行的。
最高管理层的参与，质量知识的普及培训，质量实用性的定义，质量改进逐个项目的运作方法，“重要的少数”与“有用的多数”及“三步曲”(质量策划、质量控制、质量改进) 之间的区别——朱兰就是以这些观点而闻名的。
至理名言： 质量是一种合用性，即产品在使用期间能满足使用者的要求。
21 世纪是质量的世纪。
1）简述中国传统管理思想要点，结合实际加以说明。
2）什么是人本原理，其主要观点是什么
举例说明。
一 传统的思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的洽生治国学适央集权的封建国家的需要，包括财政赋税管 理、人口田制管理、市场管理、货币管理、漕运驿递管理、国家行政 管理等方面。
治生学则是在生产发展和经济运行的基础上通过官、民的实践逐步积累起来，包括农副业、手工业、运输、建筑工程、市 场经营等方面的学问。
这两方面的学问极其浩瀚，作为管理的指导 思想和主要原则，可以概括为如下一些要点。
1．顺“道”。
中国历史上的“道”有多种含义，属于主观范畴的 “道”，是指治国的理论，属于客观范畴的“道”，是指客观经济规律，又称为“则”、“常”。
这里用的是后一含义，指管理要顺应客观规律。
《管子》认为自然界和社会都有自身的运动规律，“天不变其常，地不易其则，春秋冬夏，不更其节。
”(《管子?形势》)社会活动，如农业生产，人事，财用，货币，治理农村和城市，都有“轨”可循， “不通于轨数而欲为国，不可。
”(《管子?山国轨》)人们要取得自己行为的成功，必须顺乎万物之“轨”，万物按自身之“轨”运行，对于人毫不讲情面，“万物之于人也，无私近也，无私远也”，你的行为顺乎它，它必“助之”，你的事业就会“有其功”，“虽小必大”；反之，你如逆它，它对你也必“违之”，你必“怀其凶”，“虽成必败”，“不可复振也”(《管子?形势》)。
司马迁把社会经济活动视为由各个个人为了满足自身的欲望而进行的自然过程，在社会商品交换中，价格贵贱的变化，也是受客观规律自然检验的。
他写道“贱之征贵，贵之征贱”，人们为求自身利益，“以得所欲”，“任其张，竭其力”，“各劝其业，乐其表，若水之趋下，日夜无休时，不召而民自来，不求而民出之，岂非道之所符，而自然之验邪?”对于社会自发的经济活动，他认为国家应顺其自然，少加干预，“故善者因之”，顺应客观规律，符合其“道”，乃治国之善政(《史记?货殖列传》)。
“顺道”，或者“守常”、“守则”、“循轨”，是中国传统管理活动的重要指导思想。
2．重人。
“重人”是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：一是重人心向背，二是重人才归离。
要夺取天下，治好国家，办成事业，人是第一位的，故我国历来讲究得人之道，用人之道。
得民是治国之本，欲得民必先为民谋利。
先秦儒家提倡“行仁德之政”，“因民之所利而利之”(《论语?尧曰》)，“修文德以来之” (《论语?季氏》)，使“天下之民归心”，“近者悦，远者来”(《论语?尧曰》)，“天下大悦而将归己。
”(《孟子?离娄上》)《管子》说：“政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心”，国家心须“令顺民心”，“从民所欲，去民所恶”，乃为“政之宝”(《管子?牧民》)。
西汉贾谊说： “闻之于政也，民无不为本也。
国以为本，君以为本，吏以为本”，“国家的安危存亡兴坏，定之于民；君之威侮、昏明，强弱，系之于民；吏之贵贱，贤不肖，能不能，辨之于民；战争的胜败，亦以能否得民之力以为准。
”(《新书?大政上》)这些思想历代都有，逐步成为管理国家的准则。
得人才是得人的核心。
要得人才，先得民心，众心所归，方能群才荟萃，故《管子》把从事变革事业，注重经济建设，为人民办实事，视为聚拢优秀人才的先决条件，叫做“德以合人”，“人以德使”(《管子?五辅、枢言篇》)。
我国素有“求贤若渴”一说，表示对人才的重视。
能否得贤能之助，关系到国家的兴衰和事业的成败。
“得贤人，国无不安广…?失贤人，国无不危”(《吕氏春秋?求人》)。
诸葛亮总结汉的历史经验说：“亲贤臣，远小人，此先汉之所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉之所以倾颓也”(《前出师表》)。
《晏子春秋》则把对人才“贤而不知”，“知而不用”、“用而不任”视为国家的“三不祥”，其害无穷。
在治生学方面，我国也有重视人才的传统。
司马迁提倡“能巧致富”，他说：“巧者有余，拙者不足”，“能者辐辏，不肖者瓦解”(《史记?货殖列传》)。
唐代陆贽说：“夫财之所生必因人力，工而能勤则丰富，拙而兼隋则篓空”(《陆宣公集?均节财税恤百姓》第一条)。
西晋的傅玄说：“夫裁径尺之帛，形方寸之木，不任左右，必求良工”。
(《傅子?授职篇》)凡能工巧匠，或对生产建设有重大贡献者，如春秋时发明木作工具的鲁班，战国时修建都江堰的李冰，修建郑国渠的郑国，汉代发明二牛耦耕法和三脚条播器(三脚耧)的赵过，发明和改进炼铁鼓风器(水排)的后汉的杜诗和韩暨，对发展纺织工业有重大贡献的元代黄道婆等人，都传颂千古，流芳百世，为人典范。
《管子》一篇国情普查提纲(《问》)中列专项调查国内的生产能手，树立“人率”，进行表彰。
司马迁《货殖列传》记载，齐国的“奴虏”，即下等人，人皆贱之，唯刀间独具慧眼，赏识这些人的才能，收取重用，“尽其力”，“使之逐渔盐商贾之利”，“终得其力，起富数千万”，发了大财。
3．人和。
“和”就是调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。
对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。
故我国历来把天时、地利、人和当作事业成功的三要素。
孔子说：“礼之用，和为贵”(《论语。
学而》)。
《管子》说：“上下不和，虽安必危”(《管子?形势》)。
“上下和同”，“和协辑睦”(《管子?五辅》)，是事业成功的关键。
战国时赵国的将相和故事，妇孺皆知，被传颂为从大局出发讲团结的典范。
求和的关键在于当权者，只有当权者严于律己，严禁宗派，不任私人，公正无私，才能团结大多数。
《管子》提出“无私者容众”，要求君主切不可有“独举”、“约束”、“结纽”这些宗派行为，不可“以爵禄私有爱”，要严禁“党而成群者”(《管子》五辅、法法等篇)。
李觏说国家的统治者必须“无偏无党”，“循公而灭私”，“天子无私人”，从国家机构中清除那些嫉贤妒能，钻营利禄，大搞宗派，戕害民生的 “恶吏”，以改善官民关系。
唐太宗是个讲团结的君主，他不仅重用拥护自己的人，而且重用反对过自己的人，他救下了曾反对其父李渊的李靖，委以重任。
魏征曾力劝李建成除掉李世民，太宗就位后不计前隙，照样重用，且平时能“从谏如流”，“爱谏诤”，思己短，知己过，使群臣乐于献策，齐心治国。
正因为唐太宗广泛团结人才，形成一个效能很高的人才群体结构，贞观之治才有了组织上的保证。
近代成功的企业家也都注重人和，创办申新纱厂的大企业家荣德生治厂以“《大学》之‘明德’，《中庸》之‘明诚”对待属下，“管人不严，以德服人”，“使其对工作不生心，存意外”，“自治有效”。
他说用人“必先正心诚意，实事求是?，庶几有成。
若一味唯利是图，小人在位厂…?不自勤俭，奢侈无度，用人不当，则有业等于无业也”。
(荣德生：《乐农先生自订行年纪事续编》)刘国钧办大成纺织染公司，以“忠信笃敬”为厂训。
宋菜卿在公司悬挂孔子名言“己所勿欲，勿施于人”作厂训，他说“你愿人怎样待你，你就先怎样待人”。
这些皆反映从自我管理入手实现人和，从而达到系统管理以协力推进事业的管理思想。
4。
守信。
治国要守信，办企业要守信。
办一切事业都要守信。
信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础，是国家兴旺和事业成功的保证。
孔子说：“君子信而后劳其民”(《论语?尧曰》)。
他对弟子注重 “四教：文、行、忠、信”(《论语?述而》)。
治理国家，言而无信，政策多变，出尔反尔，从来是大忌。
故《管子》十分强调取信于民，提出国家行政应遵循一条重要原则：“不行不可复”。
人们只能被欺骗一次，第二次就不信你了，“不行不可复”者，“不欺其民也”。
“言而不可复者，君不言也；行而不可再者，君不行也。
凡言而不可复，行而不可再者，有国者之大禁也”(《管子?形势》)。
、?治生亦然。
商品质量、价格、交货期，以至借贷往来，都要讲究 一个“信”字。
我国从来有提倡“诚工”，“诚贾”的传统，商而不诚，苟 取一时，终致瓦解，成功的商人多是商业信誉度高的人。
明代徽商 唐祁，其父曾借某人钱，对方借据丢失，唐祁照付父债，后来有人拣 得借据，向唐祁讨债，他又照付。
别人嘲笑他傻，他说，“前者实有是 事，而后卷则真也”(《安徽通志》196卷)。
徽蚶另有一商人翁生，经 商“巧而不贼”，取得社会的信任，“人莫不以为诚而任之”，“虽不矜 于利，而贾大进，家用益富”(《王遵岩文集?黄梅原传》)，可见守信 是进财之道。
5．利器。
生产要有工具，打仗要有兵器，中国历来有利器的传统。
孔子说：“工欲善其事，必先利其器”(《论语?卫灵公》)。
《吕氏春秋?任地》篇说，使用利器可达到“其用日半，其功可使倍”的效果。
中国古代的四大发明(纸、印刷术、指南针、火药)及其推广，极大地推动了社会经济、文化和世界文明的发展，并使“利器说”成为中国管理思想的重要内容。
历史上许多重大发明，如西汉出现的新式粮食加工机械——水碓，“役水而舂，其利百倍”。
东汉和三国时出现的新式炼铁鼓风器——水排，大大提高了铁的质量，从而提高工具和兵器的质量，这些都是在当时政府官员的主持下发明和推广的。
明清时代在长江下游乃至全国先后推广松江地区先进纺车，和纺技，也多是由地方官员出面相邀和主持，说明利器思想已引起当时国家管理机构的重视。
及至近代，一再出现机器兴邦说。
如郑观应主张维护民族独立要靠“商战”，商战必赖机器，机器生产，“工省价廉”，“精巧绝伦”，可与外货竞争，因此必须自制各种机器。
魏源提出“师夷长技以制夷”的口号。
孙中山实业救国的核心是技术革命，实现现代化，“用机器去制造货物，……把国家变成富庶”，争取驾乎英美日之上。
可见，“利器说”贯乎古今，成为兴邦立业的重要思想。
6．求实。
实事求是，办事从实际出发，是思想方法和行为的准则。
儒家提出“守正”原则，看问题不要偏激，办事不要过头，也不要不及，“过犹不及”，过了头超越客观形势，犯冒进错误；不及于形势又错过时机，流于保守。
两种偏向都会坏事，应该防止。
《管子》提出“量力”原则和“时空”原则。
凡事量力而行，“动必量力，举必量技”，“不为不可成，不求不可得”。
指挥作战，要知道自己兵力，装备的承受能力，“量力而知攻”，“不知任，不知器，不可”。
切不可不顾主观条件的“妄行”，“强进”，“妄行则群卒困，强进则锐士挫”。
(《管子》牧民、霸言、形势解等篇)用人也应注意因材施用，扬其所长，避其所短。
不可求全责备，“毋与不可，毋强不能”。
“时控”原则就是办事要注意时间(时机)和地点等客观条件。
“事以时举”，“动静”、“开阖”、“取予”“必因于时也，时而动，不时而静”(《管子?宙合》)。
治国和治生，不顾时间的变化，用老一套的办法，不注意“视时而立仪”(《管子?国准》)，“审时以举事”(《管子?五辅》)，必然招致失败。
空间不同，政策措施也应有异，不可将一套办法到处运用，治家、治乡(农村)、治国(城市)各有特殊性，“以家为乡，乡不可为也；以乡为国，国不可为也；以国为天下，天下不可为也”(《管子?牧民》)。
韩非说：“圣人不期修古，不法常可，论世之事，因为之备。
……，事异则备变”。
他以守株待兔的故事，告戒治理国家者不可是“守株之类也”。
这是一切管理者都应引以为戒的。
7．对策。
我国有一句名言：“运筹策帷帐之中，决胜于千里之外。
”(《史记?高祖本纪》)说明在治军、治国、治生等一切竞争和对抗的活动中，都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。
研究对策有两个要点：一是预测，二是运筹。
有备无患，预则成，不预则废。
《孙子》认为：“知彼知己，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。
”《管子》主张“以备待时”，“事无备则废”(《管子?霸言》)。
治国必须有预见性，备患于无形，“唯有道者能备患于无形也”(《管子?牧民》)。
范蠡认为经商要有预见性，经商和打仗一样，“知斗则修备”，要善于 “时断”和“智断”，比如要预测年景变化的规律，推知粮食供求变化趋势，及时决断收购和发售。
他提出“旱则资舟，水则资车”的“待乏”原则。
要观察市场物价变动，按“贵上极则反贱，贱下极则反贵”的规律，采取“贵出如粪土”，“贱取如珠玉”的购销决策。
(《史记?货殖列传》) 中国古代有许多系统运筹成功的实例。
战国时期，田忌和齐王赛马屡败，后来他按照谋士的筹划，按马力的强弱，以己之下马对彼之上马，己之上马对彼之中马，己之中马对彼之下马，结果二胜一负，转败为胜。
宋朝丁谓奉命修复焚毁的皇宫，需从远处运土和建材，他挖开大路取土，引水成河，船运各种建材，宫室修好后又以建筑垃圾填河恢复道路。
一项正确决策使取土、运料、处理垃圾结合起来，“一举而三役济，计省贯以亿万计”(4》L笔》卷二)。
在军事上通过运筹对策，以计谋取胜者更是不胜枚举。
历史上的著名战役，如三国时代孙权、刘备对曹操的赤壁之战，诸葛亮的空城计，孙膑的“减灶骄敌”，都是运用战略策略以弱胜强的典范。
8．节俭。
我国理财和治生，历来提倡开源节流，崇俭拙奢，勤俭建国，勤俭持家。
节用思想源于孔子和墨子，孔子主张“节用而爱人，使民以时”(《论语?述而》)。
墨子说：“其财用节，其自养俭，民富国治。
”(《墨子?节用上》)苟子说：“臣下职，莫游食，务本节用财无极，”(《苟子?成相》)“强本(生产)而节用，则天不能贫，……本荒而用侈，则天不能使之富。
”(《苟子?天论》)陆贽说：“桀用天下而不足，汤用七十里而有余，是乃用之盈虚，在节与不节耳。
不节则虽盈乃竭，能节则虽虚必盈。
”(《陆宣公文集》卷二二)纵观看史，凡国用有度，为政清廉，不伤财害民，则会国泰民安。
反之，凡国用无度，荒淫奢费，横征暴敛，必滋生贪官污吏，戕害民生，招致天下大乱。
这是中国国家管理历史提供的一条真理。
在治生方面，节俭则是企业家致富的要素。
司马迁说：“薄饮食，忍嗜欲，节衣服”，“纤啬筋力，治生之正道也。
”(《史记?货殖列传》)汉初有个经营农业的任氏，一反当时“富人争奢侈”之风气，力行“家约”，“折节为俭”，以致“富者数世”，成为阊里的表率，受人赞颂。
(《史记?货殖列传》)近代中国的企业家也多有勤俭治厂的经验，创办南通大生纱厂的张謇在办厂时去上海联系业务，曾在街头卖字以解决盘缠所需，节约经费。
在他的带动下，全厂上下力求节俭。
张謇说：“通厂之利，人皆知为地势使然，然开办之初始竭蹶艰维，而上下同心力求撙节，其开办之省亦中外各厂所无。
”(《实业文钞》卷一) 9．法治。
我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后来逐渐演变成一整套法制体系，包括田土法制，财税法制，军事法制，人才法制，行政管理法制，市场法制等等。
韩非在论证法治优于人治时，举传说中舜的例子，舜事必躬亲，亲自解决民间的田界纠纷和捕鱼纠纷，花了三年时间纠正三个错误。
韩非说这个办法不可取， “舜有尽，寿有尽，天下过无已者。
以有尽逐无已，所止者寡矣。
”如果制定法规公之于众，违者以法纠正，治理国家就方便了。
他还主张法应有公开性和平等性，即实行“明法”、“一法”原则。
“明法”，就是“著之于版图，布之于百姓，”使全国皆知。
“一法”，即人人都得守法，在法律面前人人平等，“刑过不避大臣，赏善不遗匹夫，”各级政府官员不能游离法外，“能去私曲就公法者，民安而国治。
”二 人本原理 质量管理,以人为本,只有不断提高人的质量,才能不断提高活动或过程质量,产品质量,组织质量,体系质量及其组合的实体质量.这就是人本原理. 一,人才是质量管理的第一要素 人才,是指那些在社会实践活动中,具有一定的专门知识,技能并以自己创造性的劳动对本职工作,对认识和改造世界,对人类社会进步作出贡献的人. 俗话说,七十二行,行行出状元.质量人才,是指具有质量管理专门知识,技能并在质量工作实践中,以自己在质量事业上的创造性劳动,对国家,行业,地区,企事业单位或其他组织的振兴和发展作出贡献的人.在质量管理中,质量人才是第一要素,对质量管理的开展起到决定性的作用. 从国际近代质量管理发展史来看,日本的产品质量,从低劣的东洋货到超过美欧的产品质量,其根本原因之一,就是日本十分重视并造就了一支质量人才队伍. 众所周知,现代质量管理的理论最早产生于经济最发达的美国,由于美国人休哈特,费根堡姆等率先研究和采用统计质量控制和全面质量管理科学方法,使美国产品质量迅速提高和稳定,促进了美国的经济发展.20世纪50年代,美国生产的汽车竟占领了国际汽车市场的80%.日本产品在40年代时质量低劣,当时的东洋货被世人视为低劣产品的代称,但50年代后,日本确立了质量兴国和教育立国的战略方针.先是从美国请来戴明博士等质量管理专家讲学,向美国虚心学习统计质量控制理论和技术,并培养和造就了水野滋,田口玄一,石川馨等一批优秀的质量人才,又把质量培训与教育贯穿于质量管理始终.到60年代,青出于蓝而胜于蓝,日本创造性地发展了全面质量管理理论和方法,先后提出了品质圈,TQC,CWQC和全社会质量管理等新理论和新方法,还培养了一大批各种层次的质量人才.人的质量决定了产品质量也决定了国家的经济.不到半个世纪,日本的汽车,钢铁,照相机等一大批产品质量超过美欧国家,位居世界前列.人口众多,国土狭小并资源贫乏的日本国一跃而起,成为当今世界的经济强国,人均国民生产总值(GMP)在80年代末期就已超过美国. 以色列是一个土地瘠薄,资源贫乏的小国,1948年5月建国,1993年人均国民收入却已达1.27万美元.其电子,仪表,航空等工业产品在国际上享有很高的声誉,成为发达国家军事工业和许多大公司的长期用户;农业人口虽仅占全国人口的5%,却人均年产值42万美元,达到发达国家水平,农产品不仅满足本国需要,还大量出口欧美.其依赖的就是高质量的人才.目前,以色列每100O居民中有135名科学家和工程师,而美,日,德,英却分别只有70,65,48和28人.这些科学家和工程师发表的论文在1987年时就是美国,英国,加拿大的2倍,日本的4倍.以色列工厂或农庄的劳动者都具有相当高中毕业的学历,并经过职业培训方可上岗.正是高质量的以色列人振兴了以色列. 从理论上分析,人也是质量管理要素中的第一要素. 目前,人们对质量管理的要素有三大要素与五大要素之说. 三大要素论是说质量管理的要素是人,技术和管.但在这三大要素中,人是处于主宰地位的,就如骑自行车一样.自行车的二个轮子是技术和管理要素,而骑车者这个人的要素在其中起主导作用.没有人,这辆自行车只能如死物那样,停放在原地,不能发挥任何作用. 五大要素论是说质量管理由人,机器,材料,方法与环境构成,但在这五个要素中,人是处于中心位置和驾驶地位的.就象行驶的汽车一样,汽车的四只轮子是机,料,法,环四个要素,驾驶员这个人的要素才是主要的,没有驾驶员,这辆汽车也就只能原地不动,成为废物了.俗话说:谋事在人,事在人为.谋质量这事也在人,要把质量这事做好更在于人.就企业质量管理而言,更是以人为本.首先是企业最高管理者的质量素质;其次是各级管理人员,尤其是质量管理人员的质量;第三是企业全体员工的质量(技能).他们的质量决定了企业的质量,也决定了其产品质量,若以函数关系式来表示,可以写成 Q=fTM 式中:Q—一企业的质量或企业职工的工作质量; f——系数;T——企业技术水平或企业职工技能水平; M——企业管理水平或企业职工的管理能力和认真负责工作态度
对小学生说的一句话 类似名言 急
这个社会不缺未来和梦想，只缺创造梦想和未来的人。
行政管理学著名的学者都有哪些，他们都有些什么著作?
谨慎是勇敢的一部分。
——佚名 你地位低微而显得谦卑，并不是一件了不起的事，当你受人赞颂而仍然谦逊，是一种伟大而罕有的行为。
——圣巴尔拿 骄傲自大是无能的表征。
——拉法特 如果顺着自大的胡同走，就会进入无知的庭院。
——佚名 通过别人的不幸事件而知所谨慎，这是好事。
——赛勒斯 骄傲的人将有失败之日。
——海伍德 谨身事一言，愈于终身之诵。
——韩婴 高傲自大是成功的流沙。
——阿比 我一辈子全靠谨慎小心，才躲过了许多奇灾异难。
你要想安然无恙，也得处处小心才是。
--谢德林闭心自慎，终不失过兮。
——屈原 当自我不被考虑到时，便没有骄傲或谦卑的余地。
——休谟 要好好地记住：慎重要怯懦不是同义语，正如勇敢并不等于鲁莽一样
——艾森豪威尔 伟大的人是绝不会滥用自己的优点的，他们看出自己越过别人的地方，并且意识到这一点，然而绝不会因此就不谦虚。
——卢梭 谦虚的人，快来，让我拥抱你们
你们使生活温和动人……。
你们想不使任何人感到惭愧。
——孟德斯鸠 对骄傲的人不要谦逊，对谦逊的人不要骄傲。
——杰斐逊·戴维思 小心谨慎，不但可以防备别人侵犯自己，也可自防任性的放纵和腐败。
——巴克 只有坚强的人才谦虚。
——赫尔岑 谨慎的人眼睛也许永不闭上。
——爱默生 当我们是大为谦卑的时候，便是我们最近于伟大的时候。
——泰戈尔 审慎的人做事总是按步就班。
——朗费罗 思想史上戴明，谦虚几乎总是和学者的才能成正比例，下谦虚则反比。
——普列汉诺夫 一个骄傲的人，结果总是在骄傲里毁灭了自己。
——莎士比亚 谦虚与伟大是近邻。
——谚语 不要把自己看得太重要，没有你，事情一样可以做得好。
——迈兹纳 谦让别人就是处世之道。
——野口英世 一钱谨慎胜过一磅智慧。
——德国谚语 善良和谦虚是永远不应令人厌恶的两种品德。
——史蒂文森 虚心使人进步，骄傲使人落后。
—— 最坏的车轮声最响。
——格言 谦逊的人常思已过，骄傲的人只论人非。
——谚语 骄傲来自浅薄，狂妄出于无知。
——谚语 半瓶水晃荡，满瓶水不响。
——谚语 气忌盛，心忌满，才忌露。
——吕坤 鸟三顾而后飞，人三思而后行。
——布依族谚语 向上级谦恭，是本份；向平辈谦虚，是和善；向下级谦逊，是高贵；向所有的人谦恭是安全。
——摩尔 谦受益，满招损，器虚则受，实之不受，物之恒也。
——王守仁 谦逊不仅是一种装饰品，也是美德的护卫。
——爱迪生 成绩是谦虚者前进的阶梯，也是骄傲者后退的阶梯。
——谚语 你要人们称赞吗
那么不要称赞自己。
——帕斯卡 不骄才能师人之长，而自成其学。
——谭嗣同 骄傲与失败挂钩，虚心与进步交友；懒惰和愚昧相亲，奋斗跟胜利握手。
——格言 流星一旦在灿烂的星空开始炫耀自己光亮的时候，也就结束了自己的一切。
——格言 谦虚，如果是卑己而尊人，就非常要不得。
谦虚应该建立在自尊而尊人上面。
——徐特立 骄傲是无知的别名。
——英国谚语 一切真正的和伟大的东西，都是纯朴而谦逊的。
——别林斯基 骄傲是只“拦路虎”，常挡在成功的道路中间。
——佚名 真正的谦虚，为最高的美德，也是一切美德之母。
——但尼生 历览古今多少事，成由谦虚破由奢。
——陈毅 人应当谦虚，不要让自己的名字像水塘上的气泡那样一闪就过去了。
——契诃夫 青蛙夸耀井底最大。
——谚语 谨慎是智慧的长子。
——雨果
帮忙找学习名人名言5年级的多一点老师要看的
我写小说，基本上是从审美着眼，从意境着眼，从民族欣赏习惯着眼，一景一物，一言一行，总是惦记着读者。
（阿成） 情不真的小说是伪小说，情不感人的小说是未完成的小说。
（阿成） 不要迷信形式。
（艾青） 我依然向往漂泊——如可能的话。
我指的是人要活动，要不断接受新的事物，我是主张“活动哲学”的，只要身体允许，就想到处走走看看，否则身体就会衰老，头脑也容易僵化。
（艾芜） 哪里有拍马的人，哪里就有傻瓜。
（爱迪生） 想象力比知识更重要，因为知识是有限的，而想象力概括着世界上的一切，推动着进步，成为知识进化的源泉。
（爱因斯坦） 苦难，对于天才是垫脚石，对于能干的人是一笔财富，对于弱者是一个万丈深渊。
（巴尔扎克） 文学的真实不会是自然的真实。
(巴尔扎克) 获得全世界闻名的不朽的成功秘密在于真实。
(巴尔扎克) 为了塑造一个美丽的形象，就取这个模特的手，取另一个模特的脚，取这个的胸，取那个的肩。
艺术家的使命就是把生命灌注到所塑造的这个人体里去，把描绘变成真实。
(巴尔扎克) 观察、观察、再观察。
（巴甫洛夫） 人物不能同，同则无个性；表演不能过，过则不含蓄；语言不能俗，俗则不典雅；手法不能乱，乱则无主次。
（巴金） 耐心是一切聪明才智的基础。
（柏拉图） 抄袭别人是必要的，抄袭自己是可怜的。
（比加索） 人啊，还是靠自己的力量吧
（贝多芬） 真正艺术的作品永远以其真实、自然、正确和切实去感染读者，以至当你读它的时候，会不自觉地，但却深刻地相信，作品中所叙述或表现的一切恰恰应该是如此的，要是换一个方式写出来则是不可能的事情。
读完以后，其中所描绘的人物会象活人一样，以其所有极细微的特征——他们的面貌、声音、举止和思想方式——完全显示在你的面前，他们永远不可磨灭地印在你的记忆中，使你任何时候都不会忘记他们。
（别林斯基） 任何诗歌，如果不植根于现实，不说明现实，投以一线之光——那就是有闲者的无聊事情，并以恶意的，但却是空虚的消遣、玩偶和抛筹码的游戏，空虚的人们的玩意儿。
（别林斯基） 记述大自然之美的作品是创造出来，不是抄袭而成的；诗人从心坎里复制大自然的景象，或是把他所看到的东西加以再创造。
（别林斯基） 在艺术中，起着最积极和主导作用的是想象；而在科学中，则是理智和思考。
（别林斯基） 哪里有生活，哪里就有诗，从而也有诗的内容。
只有内容才能作为衡量一切诗人——天才也好，普通也好——的真正尺度。
（别林斯基） 我总觉得，凡是为非倾吐不可而写的作品，都是充满了真情实感的。
反之，只是为写作而写作，如上之，为应付编辑朋友，下之，为多拿稿费，这类文章大都是尽量地往长里写，结果是即便有一点点的感情，也被冲洗到水分太多，淡而无味的地步。
（冰心） 当由一个人物、一桩事物、一幅画面而发生的真情实感，向你袭来的时候，它就象一根扎到你心尖上的长针、一阵卷到你面前的怒潮，你只能用最真切、最简练的文字，才能描画出你心尖上的那一阵剧痛和你面前的那一霎惊惶
（冰心） 名声这东西好比坐轿子，要别人抬，不是自己抬。
（冰心） 创作要从生活中来。
（冰心） 专心地学习，痛快地游戏。
（冰心） 只有佳作才能遗留后世，尽管文章具有知识性强，能够发现新事物的特点，但这并不能使作品永垂史册。
如写某些小东西为内容的作品，如这些作品没有趣味，没有庄重，没有天才，那么这些作品就会失去存在价值。
因为知识呀，事物呀，发现呀，这些东西是很容易消失的，很容易被别的有才华的作家所取代，上述这些东西是自外于人的，不是人本身，风格才是人本身。
因此风格既不能被消除，不能被窃取，又不能被改变。
（布封） 世事洞明皆学问，人情练达即文章。
（曹雪芹） 人生中遇到了一杯苦酒，除了喝掉它你还能说什么
（池莉） 除了极少数造化钟爱的天才之外，文学的创造，从某种角度讲，是一个时间的过程，所以大器晚成便有了哲学上的意义。
文学，绝对不只是一种文字上的技巧和工艺，是一种悟、理解力、感觉、观察、表现等综合能力的成熟，还可以说是人格上的全面成熟，归根到底是作为一个作家的人的成熟。
（陈中华） 体现一个民族、一个时代文学水平的是作家，而决定这个水平的是读者。
（陈冲）大凡世间一切成功的人无一不是自我发现了自己的悟性。
(贾平凹) 文之神妙在于能飞，善断之，善续之。
世上万事万物皆可入文法，应穷及哲理，以物赋形，以形写意，于空白处求大意，见虚见涵，此中国人整体感知世界之特征也。
艺术靠征服而存在，不是以适应而赖活啊
(贾平凹) 人道文道，微妙精深。
(贾平凹) 读书不甚解，习文忌随它，心静乃生神，观察于太极。
(贾平凹) 写小说，人物就要放进活的环境，而房子里空想出来的，常常死呆。
(贾平凹) 我觉悟到愈是别人都写的，尽量少写，愈是别人不写的，详细来写；越是要表现骇人听闻之处，越是笔往冷静，不露声色，似乎随便极了，无所谓极了。
这种大涩、大冷、铁石心肠，才能赢得读者大润、大熟、揪心断肠吧。
(贾平凹) 人和人在一般情况下的关系疏远，常常不是在一些大的事件上有了隔阂，而是在一些细小的问题上产生了分歧，相互得罪了，久而久之积少成多导致分裂。
百米赛跑，第一名和末一名总是差一步之远，难道不可以说百米赛跑就是一步赛跑吗
什么叫人物性格，人物性格就是在共同点上的那么一点差异，并不是漫画家和相声演员笔下和口中的那种所谓一胖一瘦、一性急一性缓的表象反差。
这么就可以悟出“细微”二字于文学创作的重要了。
(贾平凹) 叙述语言，尤其交待事情过程的语言，一向令我头痛，写起来总觉得并未表达清楚，别人读起来却感到太罗嗦。
我吸取当今颇为流行的一些方法，但不想生搬硬套，亦不想自己跳出来议论，便这么不停地变化人物角度，以其身份发感慨，又全然是以其感觉为依据。
这样，没想则有了一些淡淡的味道，或者说有了一点小小的冷的幽默。
(贾平凹) 我一直认为诗人固然须要写诗，但弄小说的人心中也需要充溢诗意；诗意流动于作品之中，但是不应提取的，它无迹可寻，这是不是一种所谓的“气”呢
文之神妙在于能飞，善断之，善续之，断续之间，气血流通，则生精神。
(贾平凹) 艺术的最高目标是在于表现作者对宇宙人间的感应，发掘最动人的情趣，在存在之上建构他的意象世界。
我追求一个莽苍的旷达的东西，追求一种硬的合谐，追求自己的成熟。
(贾平凹) 世上的人真是得罪不起
再瞎的人，说不定还真有用上的时候，正是应了古语，烂套子也能塞窟窿啊
(贾平凹) 没有冲破一切传统思想和手法的闯将，中国不会有真的新文艺的。
文艺是国民精神所发的火光，同时也是引导国民精神前途的灯光。
（鲁迅） 所写的事迹，大抵有一点见过或者听过的缘由，但决不会用这事实，只是采取一端，加以改造，或者生发开去，到足以几乎完全发表我的意见为止。
人物的模特儿也一样，没有专用一个人，往往嘴在浙江，脸在北京，衣服在山西，是一个拼凑起来的角色。
（鲁迅） 不满是向上的车轮。
（鲁迅） 要竭力将可有可无的字、句、段删去，毫不可惜。
（鲁迅） 从喷泉里出来的都是水，从血管里出来的都是血。
（鲁迅） 剧将人生的有价值的东西毁灭给人看，喜剧将那无价值的撕破给人看。
（鲁迅） 有地方特色，倒容易成为世界的。
即为被别国所注意。
（鲁迅） 写小说，说到底，就是写人物。
小说艺术的精髓就是创造人物的艺术。
（鲁迅） 散文的体裁，其实是大可以随便的。
有破绽也不妨。
做作的写信和日记，恐怕也还不免有破绽，而一有破绽，便破灭到不可收拾了。
与其防破绽，不如忘破绽。
（鲁迅） 节省时间，也就是使一个人的有限的生命更加有效，而也即等于延长了人的生命。
（鲁迅） 有些诗人在咏花，有些诗章也如花。
但写诗只是为了观赏，那就不如搁笔种花。
(李鸿璧) 生活是诗的广阔沃土，但诗的果树不会自然长出。
用诗的犁锄深耕细耘，才会把诗的果实收获。
(李鸿璧) 生活和心灵是相通的。
“有一个美好的沉思的心灵”（高尔基语），才有可能写出美好的诗句。
(李鸿璧) 在生活的天平上，你两脚悬空，就支撑不起诗的份量。
(李鸿璧) 宁肯吞食还未成熟的青梨，也不咀嚼塑料制的红果。
道理十分简单：前者真，后者假。
(李鸿璧) 诗如花朵，情感是颜色。
个人情感同祖国、人民联系在一起，诗花才会永不凋谢。
(李鸿璧) 火柴头若没有炽热的积蓄，是产生不了光亮的。
诗人的灵感一触即发，也是这样的。
(李鸿璧) 诗忌假，假话没有一点真理。
但，且勿以为，真话都正确，都可写进诗里。
(李鸿璧) 如果给诗规定主要职能，那就是美化人的心灵。
(李鸿璧) 精神文明建设，要缔造人的心灵美。
愿诗人做美的工程师，深入地发现美，热情地歌颂美，有力地呼唤美
(李鸿璧) 作家不能揭示生活中多样性的矛盾，不能有主题、题材开掘、选择的自由，不能反映生活的真实，就没有真正的创作自由，就没有形成风格的自由竞赛，就谈不上真正的百花齐放。
（陈荒煤） 喜时之言多失信，怒时之言多失体。
（陈继儒） 当得意时，须寻一条退路；当失意时，须寻一条出路。
（陈继儒） 识时务者为俊杰。
（陈寿） 诗人倾注感情于自己的诗作，如同倾心于自己的恋人。
当璀璨的灵感闪现的时刻，沉浸在优美意境来临的激动里，是人生的幸福。
真诗是生活的折光、感情的爆发、心灵的烙印，记忆属于不能忘却的永恒。
（陈显荣） 我始终信奉这样的话：“写时艰难，读时容易。
”不要追求写作的速度。
写得又快又好的是奇才，奇才总是少有的。
大多数作家的成功是靠艰苦努力而获得的。
（陈屿） 当前文学有一种疲软现象，其原因有三：一是不敢直面惨淡的人生，二是不敢剖析自己的心灵，三是作家本身质与气的问题。
我觉得一个作品力量的大小、撼人心魄的程度，正在于作者本身的态度。
（陈宝云） 文学与审美当中的最高境界——崇高。
崇高更能撼人心魄。
文学是个崇高的事业，就不能把崇高摒弃在文学之外，从事崇高事业的人，就必须有一个崇高的灵魂。
（陈宝云） 依据作者自己的特长和对人生、对文学的意识、对社会和时代的理解，来从事他们的文学创作，这是难能可贵的。
（陈宝云） 前辈谓学贵有疑。
小疑则小进，大疑则大进；疑者觉悟之机也，一番觉悟，一番长进。
（陈献章） 要发现生活中的美，表现人民的美。
首先作家自己要有美的灵魂，要从感情上投入到人民的怀抱中。
只有具备美的思想、情操，才会发现并表现人民群众中、社会主义事业中美的事物、美的灵魂。
（车吉心） 搜集欲往往能使人养成一个有系统的博物家或艺术鉴赏家。
（达尔文） 人生是个大战场，作家是个随军记者。
（岛崎藤村） 不想往上爬的人，容易往下降。
（戴明） 没有一种心灵的火焰，没有一种疯狂式的灵感，就不能成为大诗人。
（德谟克里特） 希望被人理解是弱者的表现。
充满力量和自信的人是不会乞求别人理解的。
说我理解和同情这些生活在社会底层的一代人，不如说我实在是钦佩他们的生命力，尽管他们与时代一起扭曲，但活得很有力气，至于读者对他们同情还是理解、怜悯还是敬佩，我想得不多。
只要读者知道，在这样一个时代，活着这样的一代人，这就足够了。
(邓刚) 当代读者越来越不愿用眼睛读小说，而是用心读。
那种大场景、多线头的写法已使他们腻烦，现代科学的信息传播工具使他们对客观场景知道得太多太多，愈发想探究埋在肚皮里的世界。
当代小说面临着一种新的要求：必须从再现生活上升到表现生活，不是让读者从你的作品里看到多少，而是让读者从你的作品思想到多少。
第一人称写法完成的是广阔的“心理场景”。
可以使小说语言相当个性化和有韵味，人物就格外亲切生动，让读者进入“我”的角色
(邓刚) 缺乏艺术性的作品就象没炒熟的菜，无论有什么丰富的营养，读者也吃不下去。
一个作者想用自己的作品去指导读者怎样改革、怎样生活，那他是骑在读者的脑袋上写作，只要读者一晃脑袋，他就会掉到读者的屁股底下。
一篇作品失去艺术性，其它的一切都将黯淡无光。
(邓刚) 复杂的生活历程已把人们练就得极为精明灵透，个个具有化险为夷的能力。
(邓刚) 困惑是伟大作品的前奏曲。
(邓刚) 我小时候做作家梦时，也痛苦过、焦躁过、怒发冲冠过，但我就是不死，怎么也不死。
我拼命地投稿，编辑拼命地退稿。
他越退，我越投，把可爱的邮递员累成了罗圈腿，我还是拼命。
终于，我拼过了编辑
（邓刚） 还有什么艺术比那种会使我们变成恶人的帮凶的艺术更为有害
(狄德罗) 你要认识真理，就得深入生活……去熟悉各种不同的社会情况。
试着住到乡下去，住到茅棚里去，访问左邻右舍，更好地瞧一瞧他们的床铺、饮食、房屋、衣服等，这样你就会了解到那些奉承你的人没法瞒过你的东西。
(狄德罗) 情感淡薄使人平庸。
(狄德罗) 情绪能表现得愈激烈，剧本的兴趣就愈浓烈。
(狄德罗) 任何东西都敌不过真实。
不管愚蠢的人对它如何赞颂，坏的东西总要消逝，尽管无知对它怀疑，嫉妒对它狂吠，好的东西总会存留下去。
(狄德罗) 文学作品如果是宝塔，语言便是砌塔的砖瓦。
舍弃了语言艺术，文学作品就失去了最本质的涵义。
作为小说语言，应该是生活化的、文学化的、性格化的语言。
也就是说，它是活的，扎在土里，长在人间，又是美的，俚而不俗，灵而不矫，同时还是独特的符合特定环境和特定的性格。
（段儒东） 我们所面对的时代，到处充满竞争和较量，机遇和挑战相伴，成功与挫折同在，希望和困惑并存。
要把握这种纷繁复杂的现实生活，趋利避害，稳操胜券，必须掌握马克思主义的世界观和方法论。
（董凤基） 深入生活不仅仅是为了收集创作素材，更重要的是全身心地去投入、去感受、去激发你的生活热情和创作激情。
有这个情和没有这个情对创作大不一样。
深入生活，就会遇到一些情况，就会发现一些新问题，就会促使你学习和思考，就会提高你分析问题研究问题的能力，就会给你的创作带来新的面貌。
（董凤基） 青年作家应有探索的勇气和闯劲。
应该保持一种开放的宽松的心态，这样才能开拓新视野，发展新观念，进入新的艺术境界。
我们应该以一个宽阔博大的胸怀大胆吸取和借鉴人类社会创造的一切文明成果，不论是外国的，还是中国的，只要有益，就可以融汇贯通，为我所用。
雄厚的文化积累永远是文学繁荣的不可缺少的前提条件之一。
我们提倡题材、主题、形式、风格和流派的多样化，提倡科学的、实事求是的文艺批评和学术争鸣，以期形成一种自由、奋发、和谐的文化氛围。
希望青年作家们，奋发努力，多出精品，出“拳头”作品。
（董凤基)语不惊人死不休。
（杜甫） 文章千古事，得失寸心知。
（杜甫） 新诗改罢自长吟。
（杜甫） 富贵必从勤苦得。
（杜甫） 或有说于目，顺于耳，快于心，而毁于行事。
（东方朔） 越是没有本领的人，就越加自命不凡。
（邓拓） 一个人失败的原因实在太多，而自己败在自己手上大概应占最大的比例。
有很多思想深刻、目光犀利的人常常能理智而冷静地面对一个庞大的复杂的社会，但却不能正视自己。
不知自己所短能使自己功亏一溃。
常言中有“一念之差”之说，这“差”或许会左右人的一生。
（方方） 毛主席《在延安文艺座谈会上的讲话》的发表，为社会主义文艺发展确立了方向，这就是“二为方向”和“双百方针”。
我赞成写出高昂的、能鼓舞人心的主旋律的好作品，但主旋律不是单一的，应是丰富多彩的。
不要回避矛盾，不要缩手缩脚，要写出真实深刻地反映时代的大作品。
（冯牧） 临崖立马收缰晚，船到江心补漏迟。
（冯梦龙） 我们中国人有个怪癖，喜欢猜度别人，不管你原来的意思是不是这样，经他一猜度、一揣摸，你就无法申辩了。
（符启文） 人生的道路虽然各自不同，机遇对每一个人也不均衡，但命运掌握在每个人手中，只要你在困境中不甘沉沦、不甘寂寞，生活总是不会亏待你的。
（符启文） 在生活中，的确有这样一些人，当你将他闲置和被鄙弃的时候，当你还没有发现他有某种才华的时候，或这种才华还没有机会发挥的时候，他是那样平淡无奇、毫无生气。
而一旦你发现他、重用他，给他以显露才能的条件，他竟可以创造出奇迹，射放出熠熠光芒，为人注目。
（符启文） 激情，这是鼓满船帆的风。
风有时会把船帆吹断，但没有风，帆船就不能航行。
(伏尔泰) 无论何时何地，辞章都应该有说服力。
愁苦都应该能感动人，愤怒都应该是暴躁的，智慧都应该是平静的。
(伏尔泰) 深得语言三昧，文字精练，从头至尾音韵铿锵，但决不让韵脚妨碍意义。
(伏尔泰) 应该笑着面对生活，不管一切如何。
（伏契克） 不相信灵感，天才就是耐心，天才就是勤奋。
（福楼拜） 描写燃烧的火焰和原野的树木时，要注视它，直到发现那些树木和火焰跟别的树木和火焰有什么不同的地方为止。
这样，作者就能赢得独创。
（福楼拜） 艺术的打击力要放到最后。
(富曼诺夫) 不要一下子把整个性格全部揭露出来，而要一点一点地、渐次加深地表现出来。
(富曼诺夫) 你热爱生命吗
那么，别浪费时间。
因为时间是组成生命的材料。
（富兰克林） 怜悯你的人不是朋友，帮助你的人才是朋友。
（富勒） 创作贵在创新，拾人牙慧，依样葫芦反复地画来画去，实在无聊得很。
（耿林莽） 作品有理性的内涵是好的。
我不很欣赏所谓“哲理散文诗”，标榜哲理，从哲理出发去构思行文，容易落于概念的演绎，处理不好便形成干巴巴的说教，失去诗情。
理性作为诗人所固有的精神存在，它影响甚至支配着诗人使创作自酝酿构思以至着笔为诗的全过程，如果能象流云一样自然地自由地贯穿于、漂荡于诗情之中，诗的字行之间或隐于其后，怕是较为得体的。
（耿林莽） 瑰丽的大厦建成以后，应该把杂乱无章的脚手架拆掉。
（高斯） 假如一个作家能从二十个到五十个，以至从几百个小店铺老板、官吏、工人中每个人身上，把他们最有代表性的阶级特点、习惯、嗜好、姿势、信仰和谈吐等抽取出来，再把他们综合在一个小店铺老板、官吏、工人的身上，那么这个作家就能用这种手法创造出典型来——而这才是艺术。
（高尔斯） 失败是保护作家的天使，失败可以使作家超出琐碎事物之上，使他免于沾上自命不凡的灰尘，陷于自我崇拜的泥泞。
（高尔基） 出于某种好奇，我曾广泛地涉猎了一些中外文豪的传记，想从中找出中国式的聪明人。
结果非常失望，一个也没发现。
那些文豪几乎都坚持自己的信念，建构属于自己的艺术世界和品格。
屈原完全可以放弃执着的信念，见风使舵以捞取油水，不过这样一来，又怎能创作出《离骚》
鲁迅完全可以放弃对拜金文人、政客文人和走狗文人的批评，然而若真如此，又怎能显示鲁迅的风骨
做人第一，作文第二，那些早晨A晚上B、饭前C饭后D的所谓文人，连这人的个性也无从确定，或者说，连这人也没有，更有什么做文品格、艺术个性可言
（高旭东） 我只能写我体验过的东西，我思考过和感觉过的东西，我爱过的东西，我清楚地看见过和知道的东西，总而言之，我写我自己的生活和与之常在一起的东西。
（冈察洛夫） 感情必须象蒸气一样控制起来：一会放出一点点，一会又突然停止，让活瓣不断地开开关关。
（冈察洛夫）一切名誉都危险。
好名誉招人嫉妒，坏名誉遗臭万年。
(无名氏) 拍马屁的人都是为了骑马。
(无名氏) 履行诺言是名誉的保证。
(无名氏) 谁爱当面捧，谁也就爱背后骂。
(无名氏) 天下的事，占不得便宜；有了便宜的贪心，便有了便宜的懊悔。
(无名氏) 福在积善，祸在积德。
(无名氏) 不磨不成玉，不苦不成人。
(无名氏) 用众人之力，则无不胜也。
(无名氏) 二人同心，其利断金。
(无名氏) 贫不知羞，可羞是贫而无态也。
(无名氏) 失望不算痛苦，没有希望才是真正的不幸。
(无名氏) 人最不幸的是自己不能战胜自己。
(无名氏) 守身如执玉，积德胜贵金。
(无名氏) 来说是非者，便是是非人。
(无名氏) 对失意的人莫谈得意事，处得意时莫忘失意时。
(无名氏) 以责人之心责己，便少过失；以恕己之心恕宽人，则能得全友谊。
(无名氏) 哪儿有勤奋，哪儿就有成功。
(无名氏) 踩别人脚印走的人，永远不会留下自己的脚印。
(无名氏) 你不要在澡盆中洗澡，要到大海中去游泳。
作为一个作家和诗人，眼光要看得远，心胸要开阔。
（闻捷） 我于文学，有如“痴人说梦”。
我的梦来自天际，也来自泥土，特别来自养育我的那一方水土——胶东一个邮票大小的古镇。
这便是我的文学支撑点。
（魏世仪） 朦胧如果只意味着含蓄，象舞台上蒙上一层纱幕，还能看清，还可以；如果蒙上的是黑布，让人猜，那就不行了。
（魏巍） 我们的诗人应该把读者的眼光引向广阔的天地，而不要引向个人的小圈子。
（魏巍） 勿轻小事，小隙沉舟；勿轻小物，小虫毒身。
（《吴尹子·九药》） 敢说真话，敢于冲破文学长期存在的清规戒律，接触到当今知识分子生活中相当敏感的问题，所以这十多年来的作品题材广阔，风格多样，这和三十年代初期的左翼作家的作品作一比较，进步是非常明显的。
（夏衍） 对年轻一代作家严格要求的目的是鼓励他们振作精神，奋发前进，而决不是使他们无所适从。
（夏衍） 能够有个信赖的人又被人信赖着，能够向人诉说又能听人诉说自己故事的人，是幸福的。
并不是每个人都能这样的，许多人披挂着太重太厚的甲胄和盾牌。
（肖复兴） 一个诗人，早晨起来，往阳台上一站，应该有一种美好的感情。
诗人每天应从生活中发现美，保持美好的心情。
如果老想着排队买东西，哪还有什么心思写诗
（萧三） 大约是受“夫天地者万物之逆旅”这条古训的影响，我一直把生命看作是一次旅行采访。
有时路途平坦，有时崎岖不平，这是理所当然的，人之一生，不外乎个人追求与客观际遇的结合。
（萧乾） 人到老年，梦幻少了。
然而我仍坚信历史——这个世界，只会向前，不会倒退。
国家——社会，总是从不合理走到合理。
我坚信祖国前途伟大。
我骄傲在文字岗位上，做一个忠诚的中国人。
（萧乾） 从不犯错误的人，什么事情也做不成。
（萧伯纳）
关于道德的警示语
本性流露永远胜过豪言壮语。
——莱辛 说谎话的人所得到的，就只是即使说了真话也没有人相信。
—— 伊索 真正的谦虚只能是对虚荣心进行了深思以后的产物。
—— 柏格森 生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。
——海涅 虚伪永远不能凭借它生长在权利中而变成真实。
——泰戈尔 凡是与虚伪相矛盾的东西都是极其重要而且有价值的。
—— 高尔基 我并无过人的特长，只是忠诚老实，不自欺欺人，想做一个“以身作则”来教育人的平常人。
——吴玉章 人世间最恶劣的谎言自己欺骗自己。
——迦尔洵 虚荣心很难说是一种恶行，然而一切恶行都围绕虚荣心而生，都不过是满足虚荣心的手段。
——柏格森 行一件好事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧。
——神涵光 一个人最伤心的事情无过于良心的死灭。
——郭沫若 君子坦荡荡，小人长戚戚。
——孔丘 人在智慧上应当是明豁的，道德上应该是清白的，身体上应该是清洁的。
——契诃夫 良心是由人的知识和全部生活方式来决定的。
——马克思 真诚才是人生最高的美德。
——乔叟 你若要喜爱你自己的价值，你就得给世界创造价值。
——歌德 美德有如名香，经燃烧或压榨而其香愈烈，盖幸运最能显露恶德而厄运最能显露美德也。
——培根 我愿证明，凡是行为善良与高尚的人，定能因之而担当患难。
——贝多芬 阴谋陷害别人的人，自己会首先遭到不幸。
——伊索 善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害于戈兵。
—— 管仲 知耻近乎勇。
——孔丘 辱，莫大于不知耻。
——王通 不诚则有累，诚则无累。
——杨时 入于污泥而不染、不受资产阶级糖衣炮弹的侵蚀，是最难能可贵的革命品质。
—— 周恩来 夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。
——诸葛亮 谦和的态度，常会使别人难以拒绝你的要求。
这也是一个人无往不利的要诀。
——松下幸之助 谨慎是勇敢的一部分。
——佚名 你地位低微而显得谦卑，并不是一件了不起的事，当你受人赞颂而仍然谦逊，是一种伟大而罕有的行为。
——圣巴尔拿 骄傲自大是无能的表征。
——拉法特 如果顺着自大的胡同走，就会进入无知的庭院。
——佚名 通过别人的不幸事件而知所谨慎，这是好事。
——赛勒斯 骄傲的人将有失败之日。
——海伍德 谨身事一言，愈于终身之诵。
——韩婴 高傲自大是成功的流沙。
——阿比 我一辈子全靠谨慎小心，才躲过了许多奇灾异难。
你要想安然无恙，也得处处小心才是。
--谢德林闭心自慎，终不失过兮。
——屈原 当自我不被考虑到时，便没有骄傲或谦卑的余地。
——休谟 要好好地记住：慎重要怯懦不是同义语，正如勇敢并不等于鲁莽一样
——艾森豪威尔 伟大的人是绝不会滥用自己的优点的，他们看出自己越过别人的地方，并且意识到这一点，然而绝不会因此就不谦虚。
——卢梭 谦虚的人，快来，让我拥抱你们
你们使生活温和动人……。
你们想不使任何人感到惭愧。
——孟德斯鸠 对骄傲的人不要谦逊，对谦逊的人不要骄傲。
——杰斐逊·戴维思 小心谨慎，不但可以防备别人侵犯自己，也可自防任性的放纵和腐败。
——巴克 只有坚强的人才谦虚。
——赫尔岑 谨慎的人眼睛也许永不闭上。
——爱默生 当我们是大为谦卑的时候，便是我们最近于伟大的时候。
——泰戈尔 审慎的人做事总是按步就班。
——朗费罗 思想史上戴明，谦虚几乎总是和学者的才能成正比例，下谦虚则反比。
——普列汉诺夫 一个骄傲的人，结果总是在骄傲里毁灭了自己。
——莎士比亚 谦虚与伟大是近邻。
——谚语 不要把自己看得太重要，没有你，事情一样可以做得好。
——迈兹纳 谦让别人就是处世之道。
——野口英世 一钱谨慎胜过一磅智慧。
——德国谚语 善良和谦虚是永远不应令人厌恶的两种品德。
——史蒂文森 虚心使人进步，骄傲使人落后。
—— 最坏的车轮声最响。
——格言 谦逊的人常思已过，骄傲的人只论人非。
——谚语 骄傲来自浅薄，狂妄出于无知。
——谚语 半瓶水晃荡，满瓶水不响。
——谚语 气忌盛，心忌满，才忌露。
——吕坤 鸟三顾而后飞，人三思而后行。
——布依族谚语 向上级谦恭，是本份；向平辈谦虚，是和善；向下级谦逊，是高贵；向所有的人谦恭是安全。
——摩尔 谦受益，满招损，器虚则受，实之不受，物之恒也。
——王守仁 谦逊不仅是一种装饰品，也是美德的护卫。
——爱迪生 成绩是谦虚者前进的阶梯，也是骄傲者后退的阶梯。
——谚语 你要人们称赞吗
那么不要称赞自己。
——帕斯卡 不骄才能师人之长，而自成其学。
——谭嗣同 骄傲与失败挂钩，虚心与进步交友；懒惰和愚昧相亲，奋斗跟胜利握手。
——格言 流星一旦在灿烂的星空开始炫耀自己光亮的时候，也就结束了自己的一切。
——格言 谦虚，如果是卑己而尊人，就非常要不得。
谦虚应该建立在自尊而尊人上面。
——徐特立 骄傲是无知的别名。
——英国谚语 一切真正的和伟大的东西，都是纯朴而谦逊的。
——别林斯基 骄傲是只“拦路虎”，常挡在成功的道路中间。
——佚名 真正的谦虚，为最高的美德，也是一切美德之母。
——但尼生 历览古今多少事，成由谦虚破由奢。
——陈毅 人应当谦虚，不要让自己的名字像水塘上的气泡那样一闪就过去了。
——契诃夫 青蛙夸耀井底最大。
——谚语 谨慎是智慧的长子。
——雨果 非大胆不足以任大事，非小心不足以处天下事。
————沈近思 虚己者进德之基。
——方孝孺
