牙科前台工作
有难度没
每天需要做什么的负责?有人知道吗
前台工作及话术一、患者——>前台接待患者进入门诊，前台必须起接（前台人员应该时刻注意门口位置，尽量起身为患者开门）前台：面带微笑，礼貌询问：“您好
请问有什么可以帮您的
”初诊患者：（洗牙）客户：“我想问一下洗牙多少钱
”前台：“请问您是我们的会员吗
我们3星级以上的会员洗牙是免费的。
”客户：“我以前在这补过牙，不知道是不是你们这的会员，”前台：您好，**先生或女士或**阿姨或叔叔，麻烦您在这写一下您的全名，（拿出便签纸和笔给到客户）,我帮您查一下”.在轻松牙医和前台表格中都没查到前台：“抱歉**先生或女士或**阿姨或叔叔，由于我们以前的记录不规范，没有查到您的个人信息，麻烦您重新帮我登记一下可以吗
谢谢您，并且我们会按照我们的1星级会员全套洗牙180元来计费。
”客户：“可以”。
指导客户填写完之后前台：“请您在休息区稍等一下，我马上帮您安排。
”客户就坐，前台通过话筒通知诊室护士接诊。
在轻松牙医和前台表格中都查到前台：“您好，您在我们这共消费了***元，您现在是我们的*星会员，您这次的洗牙价格是**元，一会洗牙的时候让大夫再次给您检查一下您之前在这补得牙齿或在这儿镶的牙齿。
客户：“可以”。
前台：“请您在休息区稍等一下，我马上帮您安排”。
客户就坐，前台通过话筒通知诊室护士接诊。
2、客户：“我没在这看过牙，想问一下洗牙多少钱
”前台：“请问您有家人在这看过牙吗
我可以帮您做一下亲友关
今天去面试了牙科前台。
面试的经理说了一大堆关于营销方面的，貌似牙科前台没有我想的那么简单
对于本专业的只是的了解也类似于营销上对于产品的了解，医院本身也是个经营单位，也是要进行营销活动的。
在牙科前台工作需要做什么
应聘需要注意那些呢
有经验的说说?说好了马上采纳
长的漂亮，灵活点就是了
我在牙科上班主要是收银前台还管着一些其他的琐碎的事情，女，但是我感觉这份工作没有前途，毕竟我19岁
学点东西吧，前台是青春饭。
我是牙科医院前台一名，现在需要年终总结1千字左右，
工作的写法（一）基本情况。
1．总结有情况的概述和叙述，有较简单，有的详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．经验和教训。
做过一件事，总会有经验和教训。
为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
3．今后的打算。
根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
（二）写好总结需要注意的问题1．总结前要充分占有材料。
最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。
一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
2．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。
这是分析、得出教训的基础。
3．条理要清楚。
总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
4．要剪裁得体，详略适宜。
材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。
总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
5．总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。
最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改
口腔科的前台接待一般是做什么具体工作。
前台人员是门诊面，也往往是门诊内外就诊、访客首先接触的，所以前员在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕，其一举一动代表了机构的形象及声誉。
更由于前台人员是长处备受注目的环境之中，顾客往往可以从前台人员的接待及相应的工作情况看出门诊的管理水平。
1、迎接： 看到顾客迈上台阶准备进门时，要迅速走出导医台，主动开门迎接，面带微笑、行鞠躬礼，以手势示意顾客走到吧台前，要体现出热情和真诚。
2、询问： （1）、初诊：为有效的分诊而询问，如“您好
您是第一次来吗
请问您的牙齿怎么了
麻烦您先建一个病历或挂个号好吗
”或“您好
您预约了吗
或您的预约卡带了吗
”询问时要站立、面带微笑，目光注视着对方。
并嘱咐顾客：“您先稍坐一会，我马上为您安排
” （2）、复诊：复诊患者先取病历，同时要有几句简单的交流，如您的牙齿现在感觉怎样
因为是复诊患者，根据其情绪和状态，可适当的寒暄或赞美几句，如今天不是太忙啊
吃过XX饭了吗
您今天的气色很好
或您穿的衣服很好看，请问在哪买的等等。
3、分诊\\\/候诊： （1）、初诊分诊：按顾客主诉要求，依据分诊制度，结合实际工作和医生的专长进行分诊，并做好相应的记录； （2）、复诊安排：要携带病历，引领顾客进入治疗区，妥善安置后要及时做好相应的记录； （3）、候诊安置：如果不能及时安排分诊，应将顾客的等候妥善安置，及时倒水，递上水果、拿报纸、书刊，开电视等，并将需等候的大概时间给顾客交待一下，让其心中有数，如果初诊顾客等候超过3分钟，应主动进行安慰，尽早安排；对于比较熟悉的复诊顾客，可根据其情绪和状态，适度的寒暄或赞美几句，也可找话题聊天等等。
4、通知医生： 在安置好顾客后，引领顾客前要事先通知接诊医生，不至于盲目引领而出现尴尬的场面，让医生做好接诊前准备工作，尤其是一些重要信息的告知，如特殊要求、交通工具、身份地位等，为医生的接诊提供参考。
5、陪同引领： 手拿着病历，应站在顾客左前方的2、3步处，配合手势请顾客跟随其后，自己走在前左侧，让客人走在中央，并说：“您好
请给我到治疗室，让医生帮您检查一下”，行走时与顾客的步伐保持一致，并适当的介绍医生。
若遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒顾客“这边走”或“注意楼梯”等。
注意细节：找准时机要适度的包装一下医生，可以增加患者对医生的信任度，有利于医生接诊；如“这是x医生，经验很丰富，刚从xxx学习回来，最擅长xxx治疗了，让他帮您看一下……”。
6、转交： 将顾客及其病历转交给医生，并再次介绍接诊医生：“这是x医生，让他先帮您检查一下
”或适当的叮嘱医生：“这是咱们的xxx顾客，或xx先生\\\/女士，是慕名而来的，您一定要特殊安排好
” 7、收银： 顾客缴费时，我们一定要面带微笑，对于费用零头要求减免的患者，我们不能满足其要求时，要给出一个合理的解释，并注意说话的方式、方法，以防顾客“丢面子”；如果备有牙刷、牙膏等小礼物，可以赠送一个，给顾客台阶下，让其有种心理上的平衡感。
8、送客： 顾客缴费后准备离开时，要给与其道别：“您慢走
”然后帮其开门，并目送顾客离开。
若条件允许的情况下，一定要主动询问每一位即将离开的顾客：“看完了，感觉怎样
有什么意见和建议恳请您指出
”
我是做牙科前台的怎么样的学习计划能更好的做好这份工
前台，一方面尽可能的提高产品知识吧，至少在前台遇到客户问题，能大致解答一下，另一方面提高待人接物的水平，多微笑，多照顾客户的情绪和脸色，注意提供帮助。
做牙科诊所前台需要掌握电脑到什么程度
您好，基本熟练即可，熟练操作电脑就可以应对工作问题。
