
关于沙发的句子
想你的时候是把自己狠狠地摔进沙发中,任由思绪泛滥;想你的时候是执著地望着一望无际的碧空,却偏要找出一抹云彩;想你的时候是翻弄着手机,编缉着许多许多的短信却没有一条发给你;想你的时候是任凭孤寂与失望写在脸上任凭泪水夺眶而出,顺着脸颊,顺着唇边流到我的心里。
英语作文中描写沙发可以怎么描写
椅子如下【实木】:This is an absolutely eye-catching chair!!This is an absolutely eye-catching chair!! Then a faint fragrance and pleasing shape, enough to make it talent showing itself.The utility place lies in, wood heart chair is not easy to bedamaged, as we all know, the wood is very strong.Its design is novel, no doubt, this is full of the beauty andstrong enough to make it hard to construct than the otherchairs, we think, the chair is beautiful and rare。
沙发【布沙发】:You also for your leather sofa peel and distress? So come take a look at this a cloth sofa! It is the new fabricpopular in recent years and become, other let you find everything fresh and new, and there are a variety ofdifferent colors, unlike other sofa so monotonous, lightblue, pink, yellow and lively, naughty, Atmospheric Black... And seat design is also according as comfortable as possible but not to the body caused by the burden ofshape, believe that such a beautiful sofa, you will like it
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」
求一篇《记一次活动》作文500字的
朋看看下面的有合适的没,不妥地方请加以修改,希望可到你~~~~~今天上午,第一节课上语文,大家安静地等待着老师的到来。
不一会儿,老师春风满面地走了进来,好像吃了蜜桃似的。
我们更是丈二和尚——摸不着头脑,不知老师在玩什么花样。
这时老师开话了:“今天这节课咱们来做一个游戏——点鼻子”。
顿时,班里像炸开了锅,老师说:“安静
”大家停止了说话,便按照老师宣布的游戏规则开始 游戏规则开始做起游戏来。
首先,头两个同学上场了,他们俩好像破釜沉舟似的,汗流了许多。
男同学为男生加油,女同学为女生加油,第一回合可把大家逗乐了,男同学竟把鼻子贴在了嘴巴上,全班同学见了都笑得合不拢嘴,有的笑哭了,有的笑痛了肚子,有的甚至捂住了嘴巴还是迸出了朗朗的笑声。
接下来第二回合女生又是一点就通,竟然说我们是骆驼死了——两头翘,又好气,又好笑。
我们就像是破了的皮球一样泄气了,也很生气,可以说是六月里反穿皮袄——里外发火。
这时候,男同学里爱吹牛,上嘴唇挨天,下嘴唇贴地的夏斌发言了,他说:“还不是咱们让你们,谁怕谁
”他的这句话可激发了男生们的信心,咱们男生要转败为胜
接下来的几个回合终于发生了戏剧性的变化,女生们屡战屡败,男生们士气大增。
轮到我点鼻子了,我想,我要为为男生打败女生尽最大努力,我沉着冷静观察好地形和方向,朝鼻子正中走去,一点也中了,我非常高兴。
比赛结束了,男生获胜,男生们都异常兴奋,夏斌脸上露出得意的神情形,朝大家做了一个鬼脸,又把全班同学给逗笑了,这次活动结束在大家的欢笑声中。
经过这次活动,我受到很大启发:骄兵必败,戒骄戒躁才能取得最后的成功;团结就是力量
做什么事,一定要大家齐心协力,就像刚才的女生,一胜就骄傲了,所以不能坚持到最后的胜利;而男生则在开局不利的情况下紧紧团结在一起,取得了最后的胜利,“团结就是力量”是男生获胜的根本原因。
这堂语文活动课不但有趣而且有很大的教育意义。
第二篇人与人之间的关爱 世界上有60多亿人口,芸芸众生,擦肩接踵。
这当中有我们认识的,有我们不认识的。
那么人与人之间需要什么来维系呢
人与人之间的关爱有很多种形式,而这其中唯有妈哈哈关爱是最真挚最温情的,也便更加值得珍惜,可也偏偏最容易被忽视。
那是不久以前的一天,我正绻在姥姥家的大沙发上美美地看着电视,电话铃突然不合时宜地响了起来。
我懒洋洋地拿起电话,妈哈哈声音钻进我的耳朵:“你马上给我回来
”紧接着“哐”的一声电话被挂断了。
我先是一懵,接着就慌了神儿,心想:听这个口气妈妈绝对是生气了,可是,她为了什么事生气呢
最近我也没犯错啊
不管怎么琢磨,我还是乖乖地跑下楼奔向回家的方向。
就这样,我带着满心的疑惑和忐忑按响了家的门铃。
妈妈用她特有的零下100摄氏度的眼神盯着我,指了指屋门,示意我进屋。
我蹑手蹑脚从妈妈身边溜进自己的小屋,只见书桌上整齐的摆着几张揉皱又被抚平的纸条。
紧张的我只觉得纸条看上去有点眼熟,自己好像与它们似曾相识,忍不住凑近细看,“啊
”的一声尖叫在嗓子眼里卡住了。
原来,那些纸条是我初一时候上课与同学传的小纸条,我怎么会把它们留到现在呢
虽然我现在已经不再传了,可是,妈妈气愤的模样让我没法说这是曾经的过失。
妈妈举着纸条对着我喋喋不休,这都快成文物的东西怎么就会跑出来成了我的罪证呢
我心里一千个一万个不服气,妈妈恼妈哈哈,我不出声地嘀咕着:人家都改了还挨说,你烦不烦呀,真是没天理了。
那天,我满载着委屈加不满很久才睡着。
第二天,妈妈带我去了商场,给我挑了好几件新衣服,都是我喜欢的特酷的那种。
可我呢,即使心里再喜欢,嘴上也只有两个字“还行”。
到了中午,我们来到了我最喜欢的餐厅,平时我都会点很多自己爱吃的美食,这回我只冷冷地丢给了妈妈三个字“随便吧”。
妈妈没有计较我的示威,平静地给我点了我最喜欢的菜,等待上菜时我们始终沉默着,当第一个盘子端上来,妈妈打破了沉默:“星儿,对不起。
”我愣了一下,摇摇头感觉一下是否真实。
当确定对面是妈妈时,我故意装作没听见,把菜送进嘴里慢慢嚼着。
妈妈见我没反应轻轻地报以一个温柔的微笑,继续说:“我真的不想和你吵架,每一次和你吵架我比你难过许多,我只是不想看到你学坏。
今天,我来到这里给你买衣服,是因为你那天说你想要和电视里看见的那件漂亮衣服一样的上衣。
” 衣服
我许久以前随便说过的一句话,妈妈竟然一直记在心里。
我的嗓子一下子哽住了,美味的食物瞬间变得淡而无味无论如何无法咽下去。
妈妈对孩子的关爱就是对我们报以最大限度的包容,就是在你任性的时候为你着急生气,却在第二天清晨送给你最阳光的微笑。
就是在你青春懵懂的青涩躁动中焦虑不安,却在午夜十分为你守候的慈祥笑容。
关爱,是可以化解一切的人间挚爱。
第三篇在一个天气晴朗的上午,老师微笑着走进教室,笑容满面地说:“今天,我想让大家放松一下,我们做有趣的游戏吧
”听了老师的话,同学们的板凳上就像长了钉子再也坐不住了。
我们玩的是“猫捉老鼠”。
老师挑了几个学生做“猫”,又挑了几个学生做“老鼠”,接着讲了游戏的规则:“猫”不许进“鼠洞”。
老师让我当家中的“主人”,其余的同学,围成一个大圆圈,老师让我们把野草当做“老鼠”想吃自己的“食物”。
游戏正式开始了,主人对猫说:“我先去卖菜,你在这看家,不许让老鼠偷东西吃。
”猫点点头,等主人走后,猫开始施实它的行动方案:假装睡觉,迷惑“老鼠”,想引鼠出洞,然后将它吃掉。
不一会儿,老鼠终于耐不住性子,坐立不安,就想偷东西。
它先露出小脑袋,东瞧瞧,西望望,看有没有目标和猎物。
忽然,老鼠惊喜地发现:有一只正在睡懒觉的猫面前有一堆鲜美的食物,它简直不敢相信自己的眼睛,“口水直流三千尺”,它小心翼翼地走到“食物”面前,心想:今天运气真好
食物找到了,猫也在睡觉,真是天助我也
只见它放开胆子,神气十足地靠近食物,正当它暗暗自得意准备用“手”去取“食物”时,猫猛然睁开了眼睛,一下子就抓住了老鼠,老鼠在猫的手里拼命地挣扎着,哭丧着脸大叫:“猫爷爷,请你饶恕我这一回吧
我一定会好好报答你的。
”可猫是老鼠的天敌,根本不会同情它,最后,老鼠成了盘中餐,让猫美美地享受了一顿,同学们拉着手,又蹦又跳,开心极了。
“叮零零、叮零零……”一阵急促的铃声响了,同学们恋恋不舍地回到教室。
啊
“猫捉老鼠”的游戏,真是趣味无穷,我真想每天都玩这样的游戏,我们的校园生活多么丰富多彩……
什么是购买决策内容
1购买决策 广义的消费者购买决策是指消费者为了满足某种需求,在一定的购买动机的支配下,在可供选择的两个或者两个以上的购买方案中,经过分析、评价、选择并且实施最佳的购买方案,以及购后评价的活动过程。
它是一个系统的决策活动过程,包括需求的确定、购买动机的形成、购买方案的抉择和实施、购后评价等环节。
总结特点的需要 许多学者对于消费者购买决策有不同的描述过程,为了指导读者对消费者购买决策模式有一个较好的认识,本文作者通过查阅文献总结出消费者购买决策的一些特点,为消费者购买决策模型的分析与构建提供评价参照系和理论依据。
(1)消费者购买决策的目的性。
消费者进行决策,就是要促进一个或若干个消费目标的实现,这本身就带有目的性。
在决策过程中,要围绕目标进行筹划、选择、安排,就是实现活动的目的性。
(2)消费者购买决策的过程性。
消费者购买决策是指消费者在受到内、外部因素刺激,产生需求,形成购买动机,抉择和实施购买方案,购后经验又会反馈回去影响下一次的消费者购买决策,从而形成一个完整的循环过程。
(3)消费者购买决策主体的需求个性。
由于购买商品行为是消费者主观需求、意愿的外在体现,受许多客观因素的影响。
除集体消费之外,个体消费者的购买决策一般都是由消费者个人单独进行的。
随着消费者支付水平的提高,购买行为中独立决策特点将越来越明显。
(4)消费者购买决策的复杂性。
心理活动和购买决策过程的复杂性。
决策是人大脑复杂思维活动的产物。
消费者在做决策时不仅要开展感觉、知觉、注意、记忆等一系列心理活动,还必须进行分析、推理、判断等一系列思维活动,并且要计算费用支出与可能带来的各种利益。
因此,消费者的购买决策过程一般是比较复杂的。
决策内容的复杂性。
消费者通过分析,确定在何时、何地、以何种方式、何种价格购买何种品牌商品等一系列复杂的购买决策内容。
购买决策影响因素的复杂性。
消费者的购买决策受到多方面因素的影响和制约,具体包括消费者个人的性格、气质、兴趣、生活习惯与收入水平等主体相关因素;消费者所处的空间环境、社会文化环境和经济环境等各种刺激因素,如产品本身的属性、价格、企业的信誉和服务水平,以及各种促销形式等。
这些因素之间存在着复杂的交互作用,它们会对消费者的决策内容、方式及结果有不确定的影响。
(5)消费者购买决策的情景性。
由于影响决策的各种因素不是一成不变的,而是随着时间、地点、环境的变化不断发生变化。
因此,对于同一个消费者的消费决策具有明显的情景性,其具体决策方式因所处情景不同而不同。
由于不同消费者的收入水平、购买传统、消费心理、家庭环境等影响因素存在着差异性,因此,不同的消费者对于同一种商品的购买决策也可能存在着差异。
2购买类型不同消费者购买决策过程的复杂程度不同,究其原因,是受诸多因素影响,其中最主要的是参与程度和品牌差异大小。
同类产品不同品牌之间的差异越大,产品价格越昂贵,消费者越是缺乏产品知识和购买经验,感受到的风险越大,购买过程就越复杂。
比如,牙膏、火柴与计算机、轿车之间的购买复杂程度显然是不同的。
阿萨尔(Assael)根据购买者的参与程度和产品品牌差异程度区分出四种购买类型。
复杂的购买行为如果消费者属于高度参与,并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有显著差异,则会产生复杂的购买行为。
复杂的购买行为指消费者需要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。
比如,家用计算机价格昂贵,不同品牌之间差异大,某人想购买家用计算机,但又不知硬盘、内存、主板、中央处理器、分辨率、Windows等为何物,对于不同品牌之间的性能、质量、价格等无法判断,冒然购买有极大的风险。
因此他要广泛收集资料,弄请很多问题,逐步建立对此产品的信念,然后转变成态度,最后才会做出谨慎的购买决定。
对于复杂的购买行为,营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识,运用印刷媒体、电波媒体和销售人员宣传本品牌的优点,发动商店营业员和购买者的亲友影响最终购买决定,简化购买过程。
习惯性购买行为对于价格低廉的、经常性购买的商品,消费者的购买行为是最简单的。
这类商品中,各品牌的差别极小,消费者对此也十分熟悉,不需要花时间进行选择,一般随买随取就行了。
例如,买油、盐之类的商品就是这样。
这种简单的购买行为不经过搜集信息、评价产品特点、最后作出重大决定这种复杂的过程。
营销策略对习惯性购买行为的主要营销策略是:1.利用价格与销售促进吸引消费者试用。
由于产品本身与同类其他品牌相比难以找出独特优点以引起顾客的兴趣,就只能依靠合理价格与优惠、展销、示范、赠送、有奖销售等销售促进手段吸引顾客试用。
一旦顾客了解和熟悉了某产品,就可能经常购买以至形成购买习惯。
2.开展大量重复性广告加深消费者印象。
在低度参与和晶牌差异小的情况下,消费者并不主动收集品牌信息,也不评估晶牌,只是被动地接受包括广告在内的各种途径传播的信息,根据这些信息所造成的对不同品牌的熟悉程度来选择。
消费者选购某种晶牌不一定是被广告所打动或对该晶牌有忠诚的态度,只是熟悉而已。
购买之后甚至不去评估它,因为并不介意它。
购买过程是:由被动的学习形成品牌信念,然后是购买行为,接着可能有也可能没有评估过程。
因此,企业必须通过大量广告使顾客被动地接受广告信息而产生对品牌的熟悉。
为了提高效果,广告信息应简短有力且不断重复,只强调少数几个重要论点,突出视觉符号与视觉形象。
根据古典控制理论,不断重复代表某产品的符号,购买者就能从众多的同类产品中认出该产品。
3.增加购买参与程度和品牌差异。
在习惯性购买行为中,消费者只购买自己熟悉的品牌而较少考虑品牌转换,如果竞争者通过技术进步和产品更新将低度参与的产品转换为高度参与并扩大与同类产品的差距,将促使消费者改变原先的习惯性购买行为,寻求新的品牌。
提高参与程度的主要途径是在不重要的产品中增加较为重要的功能和用途,并在价格和档次上与同类产品拉开差距。
比如,洗发水若仅仅有去除头发污渍的作用,则属于低度参与产品,与同类产品也没有什么差别,只能以低价展开竞争;若增加去除头皮屑的功能,则参与程度提高,提高价格也能吸引购买,扩大销售;若再增加营养头发的功能,则参与程度和品牌差异都能进一步提高。
寻求多样化的购买行为有些商品牌子之间有明显差别,但消费者并不愿在上面多花时间,而是不断变化他们所购商品的牌子。
如在购买点心之类的商品时,消费者往往不花长时间来选择和估价,下次买时再换一种新花样。
这样做往往不是因为对产品不满意,而是为了寻求多样化。
比如购买饼干,他们上次购买的是巧克力夹心,二者细购买的是奶油夹心。
这种品种的更换并非对上次购买的饼干不满意,而是想换换口味。
对于寻求多样化的购买行为,市场领导者和挑战者的营销策略是不同的。
市场领导者力图通过占有货架、避免脱销和提醒购买的广告来鼓励消费者形成习惯性购买行为。
而挑战者则以较低的价格、折扣、赠券、免费赠送样品和强调试用新品牌的广告来鼓励消费者改变原习惯性购买行为。
化解不协调的购买行为有些选购品,牌子之间区别不大,而消费者又不经常购买,购买时有一定的风险性。
对这类商品,消费者一般先转几家商店看看有什么货,进行一番比较,而后,不花多长时间就买回来,这是因为各种牌子之间没有什么明显的差别。
一般如果价格合理,购买方便,机会合适,消费者就会决定购买。
如购买沙发,虽然也要看它的款式、颜色,但一般差别不太大,有合适的就会买回来。
购买以后,消费者也许会感到有些不协调或不够满意,也许商品的某个地方不够称心,或者听到别人称赞其他种类的商品。
在使用期间,消费者会了解更多情况,并寻求种种理由来减轻、化解这种不协调,以证明自己的购买决策是正确的。
对于这类购买行为,营销者要提供完善的售后服务,通过各种途径经常提供有利于本企业和产品的信息,使顾客相信自己的购买决定是正确的。
3购买问题认知消费者认识到自己有某种需要时,是其决策过程的开始,这种需要可能是由内在的生理活动引起的,也可能是受到外界的某种刺激引起的。
例如,看到别人穿新潮服装,自己也想购买;或者是内外两方面因素共同作用的结果。
因此,营销者应注意不失时机地采取适当措施,唤起和强化消费者的需要。
搜寻信息信息来源主要有四个方面:个人来源,如家庭、亲友、邻居、同事等;商业来源,如广告、推销员、分销商等;公共来源,如大众传播媒体、消费者组织等;经验来源,如操作、实验和使用产品的经验等。
评价备选方案消费者得到的各种有关信息可能是重复的,甚至是互相矛盾的,因此还要进行分析、评估和选择,这是决策过程中的决定性环节。
在消费者的评估选择过程中,有以下几点值得营销者注意:1)产品性能是购买者所考虑的首要问题;2)不同消费者对产品的各种性能给予的重视程度不同,或评估标准不同;3)多数消费者的评选过程是将实际产品同自己理想中的产品相比较。
决策消费者对商品信息进行比较和评选后,已形成购买意愿,然而从购买意图到决定购买之间,还要受到两个因素的影响:1)他人的态度,反对态度愈强烈, 或持反对态度者与购买者关系愈密切,修改购买意图的可能性就愈大;2)意外的情况,如果发生了意外的情况—失业、意外急需、涨价等,则很可能改变 购买意图。
评价包括:1)是购后的满意程度;2)购后的活动。
消费者购后的满意程度取决于消费者对产品的预期性能与产品使用中的实际性能之间的对比。
购买后的满意程度决定了消费者的购后活动,决定了消费者是否重复购买该产品,决定了消费者对该品牌的态度,并且还会影响到其他消费者,形成连锁效应。
4决策模式综述研究消费者购买决策模式,对于更好地满足消费者的需求和提高企业市场营销工作效果具有重要意义。
国内外许多的学者、专家对消费者购买决策模式进行了大量的研究,并且提出一些具有代表性的典型模式。
一般模式人类行为的一般模式是S-O-R模式,即“刺激——个体生理、心理——反应”。
(S-stimulus 刺激,O-Organism 有机体,R-Response 反应)该模式表明消费者的购买行为是由刺激所引起的,这种刺激既来自于消费者身体内部的生理、心理因素和外部的环境。
消费者在各种因素的刺激下,产生动机,在动机的驱使下,做出购买商品的决策,实施购买行为,购后还会对购买的商品及其相关渠道和厂家做出评价,这样就完成了一次完整的购买决策过程。
科特勒行为选择模型菲利普·科特勒提出一个强调社会两方面的消费行为的简单模式。
该模式说明消费者购买行为的反应不仅要受到营销的影响,还有受到外部因素影响。
而不同特征的消费者会产生不同的心理活动的过程,通过消费者的决策过程,导致了一定的购买决定,最终形成了消费者对产品、品牌、经销商、购买时机、购买数量的选择。
尼科西亚模式尼科西亚在1966年在《消费者决策程序》一书中提出这一决策模式。
该模式有四大部分组成:第一部分,从信息源到消费者态度,包括企业和消费者两方面的态度;第二部分,消费者对商品进行调查和评价,并且形成购买动机的输出;第三部分,消费者采取有效的决策行为;第四部分,消费者购买行动的结果被大脑记忆、贮存起来,供消费者以后的购买参考或反馈给企业。
恩格尔模式该模式又称EBK模式,是由恩格尔、科特拉和克莱布威尔在1968年提出。
其重点是从购买决策过程去分析。
整个模式分为4部分:①中枢控制系统,即消费者的心理活动过程;②信息加工;③决策过程;④环境。
恩格尔模式认为,外界信息在有形和无形因素的作用下,输入中枢控制系统,即对大脑引起、发现、注意、理解、记忆与大脑存储的个人经验、评价标准、态度、个性等进行过滤加工,构成了信息处理程序,并在内心进行研究评估选择,对外部探索即选择评估,产生了决策方案。
在整个决策研究评估选择过程,同样要受到环境因素,如收入、文化、家庭、社会阶层等影响。
最后产生购买过程,并对购买的商品进行消费体验,得出满意与否的结论。
此结论通过反馈又进入了中枢控制系统,形成信息与经验,影响未来的购买行为。
霍华德——谢思模式该模式是由霍华德与谢思合作在20世纪60年代末在《购买行为理论》一书中提出。
其重点是把消费者购买行为从四大因素去考虑。
①刺激或投入因素(输入变量);②外在因素;③内在因素(内在过程);④反映或者产出因素。
霍华德——谢思模式认为投入因素和外界因素是购买的刺激物,它通过唤起和形成动机,提供各种选择方案信息,影响购买者的心理活动(内在因素)。
消费者受刺激物和以往购买经验的影响,开始接受信息并产生各种动机,对可选择产品产生一系列反应,形成一系列购买决策的中介因素,如选择评价标准、意向等,在动机、购买方案和中介因素的相互作用下,便产生某种倾向和态度。
这种倾向或者态度又与其他因素,如购买行为的限制因素结合后,便产生购买结果。
购买结果形成的感受信息也会反馈给消费者,影响消费者的心理和下一次的购买行为。
5观点经济方面在经济学理论中,消费者通常都是被描写为能够做出理性的决策。
这种“经济人”的理论模型,已经由于许多原因而受到消费者研究者们的批评。
要像经济学所说的那样做出理性的行为消费者应该:(1)了解所有的可以获得的产品选择项;(2)能够按照每一个选择项的利弊来正确地将它们排序;(3)能够找出最好的选择项。
然而在现实中,消费者很少能够拥有所有的信息或充分准确的信息,也很少有足够大的参与欲望和动机来做出这种所谓的“完美的”决策。
同时消费者心理学研究认为由于如下所述的原因导致经典经济学的完全理性消费者模式是不现实的:(1)人们受他们已有的技巧、习惯和反应能力的制约;(2)人们会受他们已有的价值和目标的制约;(3)人们受他们的知识范围的制约。
消费者常常是在一个并不完全理想的世界中进行决策,在这个世界中他们并不是根据经济方面的考虑如价格与数量关系、边际效用等问题。
事实上,消费者通常并不愿意进行广泛的决策,他们更可能是进行一个“满意的”、“足好的”决策。
再如,近来的研究发现消费者讨价还价的最初动机不是像我们长期以来所认为的那样是为了获得一个较好的价格(即,以更好的价位购买),而是与成就需要、归属需要和支配需要相关。
这一点对研究广告与营销策划具有重要的启示意义。
被动方面与消费者的理性经济观点相反的是,被动观点将消费者描述为总是受到他自身的利益和营销人员的促销活动的影响。
根据被动的观点,消费者被看作是冲动和非理性的购买者,总是会受到营销人员的目的和手段的作用。
至少在某种程度上,消费者的被动模型受到那些竭力促销的老式的超级销售人员的赞同,在他们接受的训练中,都将消费者看作是可以控制的对象。
被动模型的主要局限在于它没有认识到消费者即使不在许多购买情形中占据支配性的地位,至少也处于同等的地位——有时他会搜寻关于产品备选项的信息并选择看起来会提供最大满意度的产品,有时他也会冲动地选择一个满足当时的心境或情绪的产品。
然而,更多的理论认为消费者在当今市场下是一个很难成为营销者控制的对象。
认知方面认知观的模型将消费者描绘成一个思维问题的解决者。
在这一框架内,消费者常常被描绘成或是接受或者是主动搜寻满足他们需求和丰富他们生活的产品与服务。
认知模型主要研究消费者搜寻和评价关于某些品牌和零售渠道的信息的过程。
在认知模型框架中,消费者通常被看作信息的处理者。
对信息的处理加工导致形成偏好并最终形成购买的意向。
认知观点同样也认识到消费者不可能尽力去得到关于每个选择的所有可能信息。
相反,当消费者认识到他们已经拥有了可以做出一个“满意”决策那些选择项的充分信息时,他们就会停止搜寻信息的努力。
就像这种信息加工观点所认为的那样,消费者常常会利用捷径式的决策规则(也称作启发式或试探法)来加快决策过程。
他们也会运用决策规则来应对信息太多的情况(例如,信息超载)。
认知或问题解决观点所描述的消费者处于经济观点和被动观点所描述的极端的中间,他没有(或不可能有)关于可获得的产品选择项的所有知识,所以无法做出完美的决策,但是他仍然会积极搜寻信息并尽力做出满意的决策。
情绪方面尽管营销人员早已了解消费者决策的情绪或冲动模型,但他们仍然偏好于根据经济的或被动的观点来考虑消费者。
然而事实上,我们每个人可能都会把强烈的感情或情绪,例如快乐、恐惧、爱、希望、性欲、幻想甚至是一点点“魅力”与特定的购买或物品联系在一起。
这些感情或情绪可能会使个体高度投入,当消费者做出一种基本上是情绪性的购买决策时,他会更少地关注购买前的信息搜寻,相反,则更多地是关注当前的心境和感觉。
消费者的心境对购买决策的影响是重要的,所谓“心境”是一种情绪状态,是消费者在“体验”一则广告、一个零售环境、一个品牌或一个产品之前就已经存在的事先心理状态。
一般说来,处于积极心境中的个体会比处于消极心境中的个体回忆起更多的关于某一产品的信息。
但也有研究表明:除非事前已有了一个品牌评价,否则在做出购买决策时所诱发的积极心境对购买决策并没有多大影响。



