《做人与做事》读后感
做人与做事读后感我希望自己将来也能成为一名主管!但当我看完了做人与做事后，却感到了深深的羞愧，原来我们距离成长为一名合格的主管都还远远不够，原来我们曾经有过的那么多为“想当然”而产生的争吵都是为自己寻找借口、推卸责任的理由，对照余老师所说的十大毛病，对照我们自身所存在的问题，现做出如下列举：一、拒绝承担个人责任。
这个毛病可说是目前在我们公司最为常见的，每每工作中出现了无论大小的一点问题，都是从这个部门到那个部门，从这个同事到那个同事的相互推脱，相互指责，我也同样犯过，我们都害怕承认自己的错误，只期盼得到领导的嘉赏，因而拼命的想去掩盖自己的不足，拼命的辩解，忘记了如何通过学习去弥补这些错误、忘记了真正意义上的去通过既往发生的错误去反思、去防范，每次错误发生后的一纸事故报告总是流于形式，接下来仍旧再犯!这是一种负责任的表现吗?二、没能够启发工作人员。
这个问题是目前拓展部与客服部最为明显的，领导的能力都是非常强的，大家都非常的认可，然而基层的员工呢?排期做不好、大额套餐的换算与变通都搞不清楚，为了一个方案就在那闭门造车，造半天、造一天也还是造不出一个完整的东西，然后又是相互的指责，实在不行了领导一急就抡胳膊自己上。
“我忙啊!”是，大家都是非常地忙碌，但为什么很多时候都是劳而无功呢?是否应该如阎总所说的“该加检讨”!经常见到各个部门的培训、探讨，但到底有多少是填鸭式的教育，到底有多少是解决了实质的问题的?又该说到流于形式的。
其实我很不想这么去评价，但我们的领导是应该去反思，你经常要求的，经常说的“我只看结果”，你看到了好的结果吗?没有明确的方向，没有细化的指导，忽略了过程好似拔苗助长，你当时骂了，当时自己抡胳膊上了，他看到答案了，哦，任务完成了!他当时好象真的懂了，但为什么下次遇到同样的问题还要依赖你?!当然，这不能全归结于我们领导的责任，从另一个方面也说明我们自身存在的问题：反正领导能干，万一我做不好了领导还可以帮我!这就是在缺乏指引后所产生的过分依赖!三、公司的内部形成对立。
我们的公司是何等的分工严明啊，各个职能部门健全，但做起事情来呢?“你有什么事情先找我们领导沟通!”不管什么工作，不是我自己的领导交代的，我就可以拒绝做或者说拖延，因为你不是我领导啊!你让我做什么就是越线了，超出我的职责范围了，所以就有怨气，所以就不情愿!但是，我所要强调的是：一个集体，特别是像我们这样一个相互依存、紧密联系的集体，能否少一点官僚主义，多一点主动性、多一点责任心，我们都是在为了共同的事业而存在啊!大家都能少划分一点界限，多一点团结一致，我们的工作效率会更高、大家的愉悦感会更多!以上就是我针对公司现况所做的粗浅分析，当然针对我个人也是存在以上并且更多的问题，希望公司每位领导与同事今后就这些问题都能相互监督、相互指正，期待公司与个人都能够得到长足的发展。
小学的中队活动课的基本流程是怎么样的?
小学的中队活动基本流程：一、预备部整理队伍、报告人数 中队活动正式开，中队长发出口令：“各小队整队，报告人数
” 随即，各小队长同时整理各自的队伍。
整队时，小队长站立于小队前指挥位置，面向小队发出口令。
小队长所需口令如下：“第×小队：立正
”“向右看——齐
”“向前——看
”“报数!”“稍息
”本小队队员按队列训练的要求执行。
小队队员要认真执行小队长的口令，队伍排列整齐，队长口令及队员报数声音振作、响亮，做到训练有素。
第一小队“报数”后，小队长即向中队长报告；其他小队长叫“稍息
”后回原位。
一小队长来到距中队长约两米的位置立定，向中队长敬礼，中队长还礼，小队长报告：“报告中队长，第×小队原有少先队员×名，出席×名。
报告完毕。
”中队长回答“接受你的报告。
”中队长敬礼，小队长还礼后返回本小队前，发出“第×小队，稍息
”的口令，回到原位。
当中队长向一小队长回答“接受你的报告”后，二小队长于排头位置即向本队发出“第二小队，立正
”口令，随即（根据距离的大小采用跑步或跨步）到中队长前，如同一小队长的报告办法完成报告。
各小队依次报告，以此类推，衔接紧凑。
各小队依次报告结束。
中队长发出口令：“全中队，立正
”，转身面向中队辅导员敬礼，中队辅导员还礼，中队长报告：“报告中队辅导员，本中队原有少先队员×人，出席×人。
报告完毕。
”中队辅导员回答：“接受你的报告，祝活动成功
”中队辅导员敬礼，中队长还礼。
到此，预备部分结束。
辅导注意： 整队、报告人数的过程，必须紧凑、流畅，不可拖沓； 报告时双方的对话要宏亮、清楚、流利、简捷，产生振奋士气的效果。
二、正式部分：活动仪式、活动内容。
中队活动仪式应由中队长主持。
程序如下： ⑴宣布活动开始 （队长向辅导员报告结束后，便面向全体队员宣布活动题目“××中队‘……活动’现在开始
”） ⑵出旗 （队长宣布“出旗”，发出“敬礼
”口令。
鼓号齐奏或本中队2-4名鼓手奏“出旗鼓谱”。
队旗出场。
全体队员面向队旗敬礼） （旗组预备：旗组预备位置须在全队队尾一侧的场外，三人成“一”字形。
出旗路线：“出旗”是指“队旗出场”。
旗手端旗敬礼，护旗手行队礼出发，三人成“品”字形。
从队尾一侧的场外进入场内，逆时针方向行进。
从队员面前经过，行至队首位置或“主席台”左侧位置，面向全队立定，三人站成“一”字形。
队长发出“礼毕
”口令，旗手端旗礼毕，护旗手、全体队员礼毕。
） （队旗终点位于队首，表示它是全队的前导；位于正前主席台侧，表示对队旗的尊敬。
） ⑶唱队歌 （队长宣布“唱队歌”之后，队歌指挥来到主席台，指挥全场齐唱队歌。
播放伴奏录音。
） （唱队歌时不需要展开队旗。
因为，旗手端旗，即队旗敬礼，而队旗敬礼要和队员敬礼同时进行。
唱队歌时队员不敬礼，所以队旗也没有必要敬礼。
） （此项进行完后，中队长发出口令：“全体坐下
”） ⑷队长讲话 （说明队活动主要内容、意义、要求。
） ⑸进行活动 （即事先确定的队活动内容。
此时，根据需要可以另设主持人。
） （进行活动时，队旗不离开现场、不靠在墙上、不倒在地面。
根据需要可为旗组队员安排座椅坐下或现场将队旗插于旗架。
） ⑹辅导员讲话 （活动内容结束后，辅导员简短讲话。
） ⑺呼号 （队长宣布“呼号。
由×××领呼。
”领呼人即来到台前，面向全体队员，举起右拳。
全场队员随之举起右拳，目视领呼人。
领呼人待全场队员举拳，呼：“准备着，为共产主义事业而奋斗
”全体队员高声回答：“时刻准备着
”领呼人右拳落下，全场队员随之落下右拳。
队员举、落右拳不附加口令。
） （队员举拳动作要领：右手握实心拳，屈臂抬肘，右拳垂直向上提起至右耳侧，拳心向前，拳眼向下，大臂水平，肘向正右。
还原时，右拳垂直下落，右臂自然下垂。
） （在队活动仪式上，一般由辅导员带领队员呼号。
应邀参加队活动的革命长辈、科学家、模范教师、战斗英雄、劳动模范等优秀人物和党团组织、上级少工委的代表，也可以带领呼号。
） （因为呼号是辅导员与少先队员间的呼应，不是宣誓。
所以，呼号时旗手不需要端旗，而仍保持执旗立正姿态，与队员同时回答。
也不可以辅导员背向队员领呼，更不可附加其他任何动作。
） ⑻退旗 （队长宣布“退旗”，发出“敬礼
”口令。
鼓号齐奏，队旗退场。
全体队员向队旗敬礼。
） （退旗路线：“退旗”是指“队旗退场”。
退旗时，旗手端旗敬礼，沿出旗路线原路返回，退出场外，休息。
） （出旗、退旗时，队旗从队员面前经过的意义是：队旗检阅全体队员。
队员向队旗敬礼的同时，庄严而自豪地注视着从面前经过的旗帜，接受检阅。
） （出旗、退旗，须以“队旗教育”为思想基础，以“礼仪感染”为现场效果。
） ⑼宣布活动结束 （队长面向全体队员宣布“××中队‘……活动’结束
”
星巴克是什么啊
星巴克历史： 对于爱啡的人来说，星巴克(Starbucks)是一个耳熟能详的，它最早来源于19世纪文坛杰出大师赫尔曼·梅尔维尔的经典著作——《白鲸——莫比·迪克》的主人公。
1971年，杰拉德·鲍德温和戈登·波克在美国西雅图开设第一家咖啡豆和香料的专卖店星巴克公司。
1987年，霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）斥资400万美元重组星巴克，推动了星巴克向意式咖啡馆的转型，并完全以自己的理念来经营星巴克，为公司注入了长足发展的动力。
星巴克咖啡在美国和加拿大的学生和城市白领中非常流行。
除咖啡之外，星巴克也提供诸如茶（不管热的还是冰的），陷皮饼，蛋糕等。
有些星巴克店甚至位于超级市场，书店这样的本地商店里（星巴克公司并没有经营这些超级市场或者书店）。
一般来说，星巴克咖啡的价格不会高于其他竞争者。
到2006年2月为止，星巴克在全球范围内已经有超过9000家连锁店，分布在在北美洲、拉丁美洲、欧洲、中东和环太平洋地区。
星巴克商标： 星巴克的商标有2种版本，第一种版本的棕色的商标由来是由一幅16世纪斯堪地那维亚的双尾美人鱼木雕图案， 她有赤裸乳房和一条充分地可看见的双重鱼尾巴。
后来星巴克被霍华·萧兹先生所创立的每日咖啡合并，所以换了新的商标。
第二版的商标，沿用了原本的美人鱼图案，但做了些许修改了，她没有赤裸乳房，并把商标颜色改成代表每日咖啡的绿色，就这样融合了原始星巴克与每日咖啡的特色的商标就诞生了。
目前位在美国西雅图派克市场的「第一家」星巴克店铺仍保有原始商标，其内贩售的商品也多带有这个商标。
这所谓的第一家事实上已经迁离原址，虽然仍在派克市场街上。
星巴克成功背后的秘密： 随着时间的推移，吸引更多的新顾客的机会太诱人了，窗子不可能不打开。
但舒尔茨的每次破例都伴随着“内心挣扎”：“我们可以把底线放到什么程度而不丢失自己的灵魂
” “这有点像是婚姻。
”他自问自答，“关键在于配额的选择。
你事先的了解越是做得充分，两人的关系就越有可能处好。
如果你想也不想就跳进去，那就是把自己置于失败的极大风险中了。
”当前星巴克有不到10％的店铺是特许加盟的连锁店。
虽然不赞同加盟模式，但在直营渠道的拓展上，星巴克寻找一切机会。
1990年星巴克开通了800电话，通过邮购建立了全美销售网络；1993年起星巴克在巴诺书店开设业务，400多家巴诺图书连锁店内只提供星巴克咖啡。
此类合作风险小，安全体面。
早期依靠自主投资直营店、滚动发展的扩张速度显然不如特许加盟。
但是日积月累，由于盈利状况不错，星巴克如今拥有超过9500家连锁店－在加利福尼亚州就有1400多家店?D?D每天还新开5家。
被对手称为“掠食者”的舒尔茨表示“最终目标”是25000家。
产品多元化而不降低品牌形象 咖啡是一种古老的消费品。
然而，星巴克却提供了与众不同、持久的、品牌高附加值，而且不采用常规的手段?D?D铺天盖地的广告和促销活动。
作为一家快速消费品公司，在过去若干年中星巴克广告投入不到销售额的1％，并在这样的投放基础上跻身全球品牌百强。
星巴克产品的市场定位并非所有的咖啡饮用者，口口相传的效果比广告的影响力更强。
“品牌是终身事业。
品牌活在我们员工与上门的顾客的互动中。
”舒尔茨对于新产品（比如冰淇淋）的要求是：“强化原有品牌的核心价值，扩展顾客与品牌核心价值之间的情感联系。
” 星巴克有衡量新品的简单方法：客户评价。
因为他们能够感到新产品或服务与星巴克品牌的关系，比如说，客户不认可咖啡与冰激凌口味的不一致性。
星巴克现状： 1992年6月26日，星巴克在美国号称高科技公司摇篮的纳斯达克成功上市。
作为一家传统的咖啡连锁店，1996年8月，为了寻求更广阔的海外发展，舒尔茨飞到日本东京，亲自为第一家海外店督阵。
之后，星巴克大力开拓亚洲市场，并进入中国台湾和大陆。
有了强大的资本后盾支持，星巴克的经营一飞冲天，以每天新开一家分店的速度快速扩张。
自1992年上市以来，其销售额平均每年增长20％以上，利润平均增长率则达到30％。
经过10多年的发展，星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美人鱼”进化到今天遍布全球40多个国家和地区，连锁店达到近一万家的“绿巨人”。
星巴克的股价攀升了22倍，收益之高超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软以及 IBM 等大型公司。
今天，星巴克公司已成为北美地区一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者，它的扩张速度让《财富》、《福布斯》等世界顶级商业杂志津津乐道。
该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第八十二。
1、简述管理理论的发展阶段和主要理论学派。
理论的发展阶段，分为三个阶段：1) 古典管理2) 现代管理3) 当代管理1. 古典管理理论1.1 科学管理弗莱德里??泰勒，“科学管理之父”，把管理看作科学并且强调管理者作用的第一人。
泰勒以降低成本和提高生产力为目的，分析了工作任务，并以科学的方法进行了实验，从而开创了工业管理的新纪元。
科学管理理论不仅仅促进了传统工业的发展，并且为西方的组织结构设定了一个文化基础，同时也为组织行为学研究奠定了基础。
1.1.1 任务管理法科学管理理论认为，管理者首先要做的是分析工作任务，着重解决三个问题：1) 要做什么2) 怎样去做3) 何时以及用多长时间去做。
管理者的一切努力都是为解决这三个问题，这就是为什么科学管理理论也被称为任务管理法。
1.1.2 行为指导泰勒把某一特定工作分成两个部分，被管理者要做的工作以及管理者要做的工作。
为了找出管理某项工作的科学方法，泰勒需要事先调查以建立一个实施的样本，调查包含以下五个步骤：1) 找到适合完成这一特定工作的适量的工作者2) 仔细研究并分清每一个工作者的具体工作环节，以及他们完成相应环节所需使用的工具3) 用秒表记录下他们做每一个工作环节的具体时间，选择其中最快的方法4) 去掉那些错误的、节奏慢的、无用的步骤5) 最终整理出一套最快最好的工作流程和最适用的工具泰勒的目的是让管理者努力把工作任务分成相对明确环节的同时，用可以量化的标准对各个环节进行控制。
管理工作就是监控所有的环节。
此外，泰勒注意到要了解工作者的期望值，并且要提供培训使他们适应并满足他们所做的工作。
科学管理理论的奖励机制与工作者完成的工作有关，因而工人也可以获得更高的工资。
泰勒认为，“在科学管理理论下，与培训教师合作融洽的员工有机会获得个人的发展，当所有的问题由他单独面对时，他会比在没有接受训练的情况下做得好”。
科学管理理论在本质上是重新协调员工能力的一种方式。
1.1.3 工作定量系统泰勒提供了一种理性的模式来规范并检验工作者的工作表现。
工人在规定时间内依照预先细化并被验证为可行的工作安排领取报酬。
这种工作定量系统使得组织管理和员工控制变得简单明确，同时也有效地鼓励了工人提高工作效率，并有效地通过流水作业的模式提高了20世纪初制造业的生产效率。
根据现在自由和民主的观点，为工作设定苛刻的标准将不可避免的抑制员工创造力的发挥，并招致他们的反感。
然而，事实证明在泰勒的时代甚至在他之后的几十年中，工作定量系统都是有效可行的。
通过这一系统的应用，劳动者相信每天以最好的质量和最大的数量进行工作符合他们个人的长远利益，而他们的利益与雇佣者的利益不谋而合。
组织中各方利益的结合与工作目标的结合确实可以提高工作效率。
泰勒在他的钢铁厂中就工作定量系统进行了十年以上的试验，最终总结出如下七点优势：1) 降低生产成本，同时提高了工人的工资2) 打破了工人之间的联合3) 通过固定的标准来提高统一性与公正性4) 促进劳资双方的合作5) 通过设定不同的工作量，在不同工作环节中达到最高的生产率6) 自动为每一岗位选择最适合的工作者7) 建立了和谐无罢工的组织1.1.4 小结 泰勒的理论为上世纪的工业发展带来了巨大的积极影响，但除非理论家和实践者把泰勒主义引申为其他形式来适应新的环境，否则科学管理理论将会成为历史中辉煌的过去。
尽管如此，科学管理的重要意义已经是众所周知的了。
而且，泰勒有关工作任务、衡量标准、工作定量激励制度的观点在现代组织向后现代组织转变的转型期仍具有指导意义。
1.2 一般管理亨利.法约尔，管理理论之父。
法约尔以企业整体作为研究对象，认为管理理论是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系。
因此管理理论和方法不仅适用于企业，也适用于军政机关和社会团体，这正是法约尔一般管理理论的基石。
法约尔的贡献在于三个方面：1) 从经营职能中独立出管理活动2) 强调教育的必要性3) 提出管理活动所需的五大职能和十四条管理原则。
法约尔分析了企业的全部活动，将经营和管理区别开来，认为企业活动包括：1) 技术2) 商业3) 财务4) 安全5) 会计6) 管理法约尔认为管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理是管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。
企业中的每组活动都对应一种专门的能力，如技术能力、商业能力、财务能力、管理能力等。
而随着企业由小到大、职位由低到高，管理能力在管理者必要能力中的相对重要性不断增加，而其他诸如技术、商业、财务、安全、会计等能力的重要性则会相对下降。
法约尔认为管理能力可以通过教育来获得，缺少管理教育是由于没有管理理论，每一个管理者都按照他自己的方法、原则和个人的经验行事，但是谁也不曾设法使那些被人们接受的规则和经验变成普遍的管理理论。
1.2.1 管理职能法约尔将管理活动分为1) 计划2) 组织3) 指挥4) 协调5) 控制等五大职能。
1.2.2 管理原则法约尔认为十四项管理原则是：1) 劳动分工2) 权力与责任3) 纪律4) 统一指挥5) 统一领导；6) 个人利益服从整体利益7) 人员的报酬8) 集中9) 等级制度10) 秩序11) 公平12) 人员的稳定13) 首创精神14) 人员的团结1.2.3 小结法约尔的一般管理理论是古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。
其中某些原则甚至以“公理”的形式为人们接受和使用。
因此，继泰罗的科学管理之后，一般管理理论被誉为管理史上的第二座丰碑。
1.3 官僚组织马克斯.韦伯，组织理论之父。
其官僚组织理论（也译为行政组织理论），明确而系统地指出理想的组织应以合理合法权力为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。
韦伯认为组织概念的本质，在于存在一套支配行为的特殊规则，任何组织都必须以某种形式的权力作为基础。
1.3.1 权力种类权力分为三种：1) 法定权力2) 传统权力3) 神授权力。
1.3.2 权力基础权力的基础在于：1) 合理基础——它是以一种对正规规则形式的“法律性”，以及对那些升上掌权地位者根据这些条例发布命令的权利的信任作为基础的(法定权力)。
2) 传统基础——它是以一种对古老传统的神圣不可侵犯性及对根据这些传统行使权力者的地位合法性的既定信念作为基础的(传统权力)。
3) 神授基础——它是以对某一个人的特殊的、超凡的神圣性、英雄行为或典范品格的信仰，以及对这个人所启示或发布的规范榜样或命令的信仰作为基础的(神授权力)。
人们对传统权力的服从是在习惯义务领域内的个人忠诚。
领导人的作用似乎只为了维护传统，因而效率较低，不宜作为官僚组织体系的基础。
超凡权力的合法性，完全依靠人们对于领袖人物的信仰，是非理性的，所以，超凡的权力形式也不宜作为官僚组织体系的基础。
只有提供了慎重的公正的法定权力才能作为官僚组织体系的基础。
1.3.3 理想模式有了适合于官僚组织体系的权力基础，韦伯勾画出理想的官僚组织模式，具有下列特征：1) 组织中的成员应有固定和正式的职责并依法行使职权。
组织是根据合法程序确定的，应有其明确目标，并靠着这一套完整的法规制度，组织与规范成员的行为，以期有效地追求与达到组织的目标2) 组织的结构是由上而下逐层控制的体系。
在组织内，按照地位的高低规定成员间命令与服从的关系3) 强调人与工作的关系，成员间只有对事的关系而无对人的关系4) 成员的选用与保障：每一职位均根据其资格限制（资历或学历），按自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才5) 专业分工与技术训练：对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，并不断通过技术培训来提高工作效率6) 成员的工资及升迁：按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心具有上述六项特征的组织可使组织表现出高度的理性化，其成员的工作行为也能达到预期的效果，组织目标也能顺利的达成。
韦伯对理想的官僚组织模式的描绘，为官僚组织指明了一条制度化的组织准则，这是他在管理思想上的最大贡献。
1.3.4 本尼斯的批评本尼斯认为官僚制模式存在重大缺陷，包括：1) 妨碍个人的成长和个性成熟2) 鼓励盲目服从和随大流3) 忽视非正式组织的存在，不考虑突发事件4) 陈旧的权力和控制系统5) 缺乏充分的裁决程序6) 无法有效地解决上 下级之间的矛盾7) 内部交流、沟通受到压制、阻隔，创新思想被埋没8) 由于相互不信任和害怕报复而不能充分利用人力资源9) 无法吸收科技成果与吸引人才10) 人的个性被扭曲，个个变成忧郁、灰暗、屈从于规章制度的“组织人”。
本尼斯认为对官僚组织的挑战将会来自两个方面。
1) 目标冲突：官僚制无法解决个人目标和组织目标的矛盾冲突，找不到协调的办法。
虽然有许多人从人的成长和人的满足等伦理道德出发来充实组织，纠正那种只注重生产效率的偏向，但也只是有缓解作用2) 环境挑战：官僚组织是在竞争和确定性条件下发展起来的，那时候环境是稳定和可预见的。
科学技术革命引起的环境变革要求组织具有很强的适应能力，其结果必然是官僚制的逐渐崩溃。
2. 现代管理理论现代管理理论阶段主要指行为科学学派及管理理论丛林阶段，行为科学学派阶段主要研究个体行为、团体行为与组织行为，重视研究人的心理、行为等对高效率地实现组织目标的影响作用。
行为科学的主要成果有梅奥的人际关系理论、马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的“X理论－Y理论”等。
40年代到80年代，除了行为科学学派得到长足发展以外，许多管理学者都从各自不同的角度发表自己对管理学的见解。
这其中主要的代表学派有：1) 管理过程学派2) 管理科学学派3) 社会系统学派4) 决策理论学派5) 系统理论学派6) 经验主义学派7) 经理角色学派8) 权变理论学派等这些管理学派研究方法众多，管理理论不统一，各个学派都有各有自己的代表人物，各有自己的用词意义，各有自己所主张的理论、概念和方法，孔茨称为管理理论丛林。
2.1 管理过程学派又称管理职能学派，是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德.孔茨和西里尔.奥唐奈里奇提出的。
管理过程学派认为，无论组织的性质和组织所处的环境有多么不同，但管理人员所从事的管理职能却是相同的。
孔茨和奥唐奈里奇将管理职能分为1) 计划2) 组织3) 人事4) 领导5) 控制五项而把协调作为管理的本质。
孔茨利用这些管理职能对管理理论进行分析、研究和阐述，最终得以建立起管理过程学派。
孔茨继承了法约尔的理论，并把法约尔的理论更加系统化、条理化，使管理过程学派成为管理各学派中最具有影响力的学派。
2.2 管理科学学派是指以系统的观点运用数学、统计学的方法和信息技术，为现代管理的决策提供科学的依据，通过计划和控制以解决企业中生产与经营问题的理论。
该理论是泰罗科学管理理论的继承和发展，其主要目标是探求最有效的工作方法或最优方案，以最短的时间、最少的支出，取得最大的效果。
2.3 社会系统学派是从社会学的角度来分析各种组织。
它的特点是将组织看作是一种社会系统，是一种人的相互关系的协作体系，它是社会大系统中的一部分，受到社会环境各方面因素的影响。
美国的切斯特.巴纳德是这一学派的创始人，他的著作《经理的职能》对该学派有很大的影响。
2.4 决策理论学派是在二战之后，吸收了行为科学、系统理论、运筹学和计算机程序等学科的内容发展起来的。
代表人物西蒙，美国管理学家、计算机学家和心理学家，决策理论学派的主要代表人物。
决策理论学派认为：管理过程就是决策的过程，管理的核心就是决策。
西蒙强调决策职能在管理中的重要地位，以有限理性的人代替有绝对理性的人，用“满意原则”代替“最优原则”。
2.5 系统理论学派是指将企业作为一个有机整体，把各项管理业务看成相互联系的网络的一种管理学派。
该学派重视对组织结构和模式的分析，应用一般系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程，并建立起系统模型以便于分析。
系统理论学派的重要代表人物是弗里蒙特.卡斯特，美国系统管理理论的重要代表人物，著名的管理学家。
主要著作有《系统理论与管理》、《组织与管理：系统与权变方法》等。
2.6 经验主义学派又称为经理主义学派，以向大企业的经理提供管理当代企业的经验和科学方法为目标。
它重点分析成功管理者实际管理的经验，并加以概括、总结出他们成功经验中具有的共性东西，然后使之系统化，合理化，并据此向管理人员提供实际建议。
其中的代表人物有：彼得.德鲁克、欧内斯特.戴尔（Dale）等。
2.6.1 根本问题经验主义学派管理必须解决以下基本问题：1) 实践为先：管理应侧重于实际应用，而不是纯粹理论的研究。
管理学如同医学、法律学和工程学一样，是一种应用学科，而不是纯知识的学科。
但管理又不是单纯的常识、领导能力或财务技巧的应用，管理的实际应用是以知识和责任为依据的。
2) 管理者的任务：了解本机构的特殊目的和使命，使工作富有活力并使职工有成就；处理本机构对社会的影响相对社会的责任。
3) 目标管理：德鲁克理论给管理学的最大贡献是他提出任务（或目标）决定管理，并据此提出目标管理法。
德鲁克认为传统管理学派偏于以工作为中心，忽视人的一面，而行为科学又偏于以人为中心，忽视了同工作相结合。
目标管理则结合以工作为中心和以人为中心的管理方法，使职工发现工作的兴趣和价值，从工作中满足其自我实现的需要，同时，企业的目标也因职工的自我实现而实现，这样就把工作和人性二者统—起来了。
目标管理在当今仍是运用最多的管理方法。
2.6.2 管理者的职责德鲁克认为，作为组织的管理者，有两项别人无法替代的职责：1) 第一项职责是创造出一个大于其各组成部分的总和的真正的整体，创造出一个富有活力的整体，把投入于其中的各项资源转化为较各项资源的总和更多的东西2) 第二项特殊职责是在其每一项决定和行动中协调当前的和长期的要求。
为此，每—个经理都必须：?? 制定目标和措施并传达给有关的人员进行组织工作?? 进行鼓励和沟通工作?? 对工作和成果进行评价?? 使员工得到成长和发展。
2.6.3 任务决定管理传统管理理论是以管理技巧为中心、以原则为中心或者以职能为中心的，它带来的结果仿佛是先天存在一整套管理职能能够运用到各种组织中。
德鲁克首先意识到任务对管理行为的影响，首先有任务才有管理，任务决定管理。
2.7 经理角色学派是以对经理所担任角色的分析为中心来考虑经理的职务和工作，该学派认为针对经理工作的特点及其所担任的角色等问题，如能有意识地采取各种措施，将有助于提高经理的工作成效。
经理角色学派的代表人物是亨利.明茨伯格。
2.8 权变理论学派该派认为企业管理要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。
企业管理要根据企业所处的内部条件和外部环境来决定其管理手段和管理方法，即要按照不同的情景、不同的企业类型、不同的目标和价值，采取不同的管理手段和管理方法。
代表人卢桑斯在1976年出版的《管理导论：一种权变学》是系统论述权变管理的代表著作。
3. 当代管理理论3.1 战略管理70年代以后，由于国际环境的剧变，尤其是石油危机对国际环境产生了重要的影响。
这时的管理理论以战略管理为主，研究企业组织与环境关系，重点研究企业如何适应充满危机和动荡的环境的不断变化。
迈克尔.波特所著的《竞争战略》把战略管理的理论推向了高峰，他强调通过对产业演进的说明和各种基本产业环境的分析，得出不同的战略决策。
浅谈如何加强工程施工技术管理
浅谈如好工程项目管理1、概述在施工阶段推行态控制为主，事前控制为辅的管理方主要抓住事先指导、事中检查、事后验收三个环节，和论述如何控制好各个因素来保证施工质量，对重点部位、关键工序进行动态控制。
为成功实施工程项目，必须对施工项目进行目标控制，主要从施工质量、施工进度、施工安全、施工成本等几个方面来进行控制。
2、工程质量控制施工质量控制是工程建设质量管理的最重要一环，因此，搞好质量控制，使用户满意是我们的出发点。
质量控制实施程序如下：（1）编制质量计划,根据各项目的不同施工工艺，确定质量标准、关键质量控制点；工程技术标准：严格执行《本地网通信线路工程验收规范》、《市内通信全塑电缆线路工程施工及验收技术》、《通信管道工程施工及验收技术》、《通信线路工程质量检验评定标准》、《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》、合同中规定采用的技术标准；（2）根据工程项目组成、建设单位项目质量目标、项目撰写的施工方案、施工工艺、工程规划、项目特点、施工组织、工程总进度计划编制项目质量计划。
2.1项目质量计划的实施（1）施工准备阶段：索取设计图纸、参与设计图纸会审、进行工程路由复测，提交开工报告。
工程路由复测中，如发现设计与施工现场有差距及时提出设计变更并取得建设单位及监理单位的认可。
（2）施工阶段：1）做好技术交底，依据施工作业指导书确定关键质量控制点（如在架空线路工程中杆洞深度、光缆的接续及测
