
房地产经纪人怎么赞美顾客的销售技巧
一、寻找顾客的一个可以来赞美的点: 赞美顾客是需要理由的,我们不可能凭空的制造一个点来赞美一个顾客,这个点一定是我们能够赞美的点,要有一个充分的理由来赞美你的顾客。
这样的赞美顾客才更加容易接受,这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚,即使这是一个美丽的谎言,顾客也是非常的喜欢。
二、这是顾客自身所具备的一个优点 我们要发现顾客的身上所具备的有点和长处,优点和长处正是我们大加赞美的地方,顾客的有点可以从多个方面来寻找,例如:顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美,当然这个赞美要是顾客的优点,只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他,如果你不加判读的赞美了顾客的一个缺点的话,那么你的赞美只能适得其反。
三、这个赞美的点对于顾客是一个事实 顾客的优点要是一个不争的事实,对于事实的赞美和陈述是我们队事物的基本判断,会让顾客感觉到,你的赞美没有带有任何过度的地方,这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受。
四、用自己的语言表达出来 对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言,以一种自然而然的方式非常自然的表达出来,如果你可以用非常华丽的词藻来说明一个生活中和工作中经常遇到的事情,那么我们就会认为你是一个太过做作的人,顾客对你的话的信任就会打一些折扣。
所以用自然的方式来表达你的赞美将是一种非常好的表达方式。
五、在恰当的时候真诚的表达出来 对顾客的赞美要在适当的时机说出来,这个时候才会显得你的赞美诗非常自然的,同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料,这样更加容易调节气氛,让顾客在心里感觉非常的舒服。
求一形容地产经纪人的广告词
最好能说出他们不怕辛劳而讲诚信的句子。
每一步都是新高度。
这是万科地产的广告语,万科掌门人王石带领团体在务实的基础上,已经迈入了更高的巅峰,他曾经登上过珠峰,他是中国地产界的神话。
房地产经纪人每周小故事客户至上
围绕客户至上,诚实可信,团队作战,拼搏进取”写一篇作文XX地产(XXXX房地产营销策划有限公司)是一家以物业托管业务为核心的房地产综合服务体,致力于成为中原区域内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。
信富创立于20XX年X月XX日,在未来的五年里,信富将同有志于地产服务的精英们一起,打造一个全新的地产服务平台.所有信富人矢志将“为客户提供最好的房屋消费体验”作为自己的从业使命。
XX在高速发展进程中,也为员工提供着公平的竞争平台、广阔的发展平台与培训机会。
企业核心价值观将信富人凝聚在一起,形成信富地产前进的内驱力和牵引力,客户至上,诚实可信,团队作战,拼搏进取在这种理念的指引下,XX人矢志要将“XX地产”打造为中原房地产经纪服务第一品牌
我们的宗旨:为广大客户提供最好的房屋消费体验我们的愿景:做房地产综合服务的领跑者我们的企业服务理念:我承诺,我做到我们的核心价值观:诚实守信、客户至上、团队作战、集体荣誉、拼搏进取、追求卓越、敬业务实。
自古以来,人们都背着人生的七个行囊:健康、才华、金钱、荣誉、机敏、美貌和诚信,然而许多人扔掉了他们自以为是累赘的“诚信”。
著名影星刘晓庆则是一个例子,在她没有抛弃“诚信”之前,她是个“完美的旅行者”——拥有七个行囊。
逃税漏税的是金钱的诱惑,掩饰过错是荣誉的背判,美貌、机敏、才华、健康都随之而去,等待这位昔日的大明星的最终是那冰冷的大铁门。
其实对于客户至上,诚实可信,团队作战,拼搏进取的人,最高的奖赏是公众的赞美,最大的收获是心灵的踏实和宁静。
具体来说,诚信人人都得有,不仅是个人,一个乡村,一个城市,一个省市,一个国家都要具备“万能诚信”。
而一些没有准备“诚信”的国家,将无法治理自己的国民。
据有关资料显示;我国每年逃避债务和制造劣质商品的现象较为突出。
由于缺失诚信,我国损失的经济惊人。
从20世纪80年代迄今,有数千亿元人民币在失信的“漏斗”中流失。
觉悟吧,广大人民
你们的一次失信,将有可能毁掉一个国家呀
也正因如此,我国至今还处于发展中国家。
有人说过,人生的花盆,知识是“沃土”,希望如“种子”,汗水是“耕耘”,但最重要的是它的内质——诚信。
成克杰就是打破了它,而永远开不了花,结不了果
大家手中都捧着这花盆,不管风雨再狂再大,只要“坚持真我本色”,彩虹终会高挂天边。
我认为“诚信”还是“希望”的主根,是我们的未来赖以安身立命,汲取滋养的根。
记住“根系有多大,树冠才有多大”。
“诚信做事”的行为与“获得利益”的愿望并不冲突。
只要你准备了“诚信”,加足马力,就能飞奔永远
世界上最优秀的田径运动员迈克尔 约翰逊曾说过:你要付出超乎大多数人所想像的努力才能成功,但我认为,你只要坚持诚信自我,在人生跑道上,你会跑得比约翰逊更快
现在,你手中正握着“诚信火炬”需要做的是一下下地锤炼,一次次的坚持,一步步地前进。
在此我大声问你一声:“Honest” Are you ready
生活如一场场无形的考试,一次次考察你是否懂得应该怎样去做人,每个人的言行都在为自己的人生答卷打分。
我不敢义正严辞说自己已得了满分,但我可以确切地告诉你们:“伟大的精神是求实,科学的目的也求实”。
已经不记得这话是出自哪位科学家之口,但相信他准备了“诚信”,我希望不仅仅是科学家做到了诚实,我们的核心价值观:诚实守信、客户至上、团队作战、集体荣誉、拼搏进取、追求卓越、敬业务实。
要知道只有把诚实与信用结合在一起,才有可能成为一个成功之人。
怎么提升房地产经纪人的业绩
多跑(跑房东、拓客源),多听(不论何时何地只要跟地产有关的都要听进去)勤打电话(一个电话耗费不了多长时间,但往往能够带来最为直接的收入)多笑(再累也要开心,积极的心态比什么都重要)多多赞美(二手有句俗话,赞美价廉诚)
房地产经纪人如何
传统的销售行业,需要自身掌握不少的房源信息,要具有亲和力,善于与人沟通及赞美他人,然后就是大量的寻找目标客户
作为一个房产经纪人,需要了解客户的哪些资料才能成交
要做一名成功的房地产经纪人,首先要做一个优秀的人.所谓的优秀不是先天形成,它是自我管理的结果. 自我管理是一个由里及表的过程。
在这个过程中,最起码要作到自律自强、自我完善、自我控制、练好内功,否则,将距离优秀很遥远。
这里的“里”,就是自信,“表”即目标感、专业度、表达力和细节。
一、自信: 自信讲究的是自信心,我们要明确自信心就是一种力量。
首先,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最优秀的
我是最棒的
信心会使你更有活力。
那么,我们的信心来自何方
1、自我认知良好,无限定性概念; 2、寻求榜样的力量; 3、对成功有较为准确的定位;4、对成功有足够的耐心; 5、要有梦想,自主、自立、自由。
同时,要相信公司,相信公司提供给消费者的是最优秀的服务,要相信自己所销售的房源也是非常有市场的,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。
要能够看到公司和自己形象和服务的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面客户和消费者。
作为地产经纪人,你不仅仅是在销售房子,你也是在销售自己,客户接受了你,才会接受你的商品。
二、目标感: 做任何事情,都应该有一个明确的目标,如果丧失目标,就根本不可能达到目标。
三十四岁的美国妇女弗罗纶丝·查得威克是横渡英吉利海峡的第一位女性。
完成这项壮举之后,她决定向另一距离更远的海峡卡塔林纳海峡挑战,即从加利福尼亚海岸以西21英里的卡塔林纳岛游向加洲海岸。
如果她的壮举能成功的话,她将成为第一个游过这个海峡的女性。
1952年7月4日清晨,加利福尼亚西海岸及附近的太平洋洋面笼罩在浓雾中。
那天早晨,海水冻得她身体发麻,雾很大,她连护送船都几乎看不到。
她一个人游着,千万人在电视上看着。
时间一分一秒地过去了15个小时,她还在游着。
在以往这类渡海游泳中,她的最大问题不是疲劳,而是刺骨的水温。
终于,她感到又累又冷,她知道自己不能再游了,就请求拉她上船。
随船的教练及她的母亲都告诉她海岸很近了,劝她不要放弃。
但她朝加洲海岸望去,浓雾弥漫,什么都看不到。
最后,在她的请求下,(从她出发算起15小时55分之后)人们把她拉上了随行的船,其实这时她离加洲海岸只有半英里远了
后来她总结到,令她半途而废的不是疲劳,也不是寒冷,而是因为在浓雾中看不到目标。
迷茫的目标,动摇了她的信念。
两个月后,她成功的游过了同一海峡,仍然是游过卡塔林纳海峡的第一个女性,且比男子的记录快了大约两个小时。
因为这次她有了非常明确的目标。
由此看来,目标是多么的重要
在对于目标的把握上,应该注意两大要素:明确量化的结果,掌握限定的时间。
对于目标结果,要分阶段达成,注意积累,循序渐进,不要妄想一步到位。
而时间的管理上,应该注意区分到达目标过程中事件的轻重缓急,以便解决问题,向目标靠近。
1、既重要又紧急的事件; 2、重要但不紧急的事件; 3、紧急但不重要的事件; 4、不紧急不重要的事件。
从上面几个方面把握通向目标的事件分析,进行思考和计划: 1、拿出时间来思考,作好全盘规划; 2、每天作好第二天的安排;3、不要总是让紧急的事情打乱计划。
只有这些我们都作到了,我们的目标将不再遥远。
三、专业度:就房地产经纪人而言,你所从事的本身就是一个专业性很强的工作,你的专业程度直接影响着你的客户,当然也影响到你的业绩。
客户为什么找你买房子
房主为什么找你卖房子
因为你专业,你对房地产领域的所有相关知识都了如指掌,能给他们一个专业服务业。
房主可以以合适的价格卖掉房子,客户可以以合适的价格买到房子,还有未来的增值和想象空间、在你这里,可以得到所需要的所有专业服务。
如果问你这个也不懂,那个也不懂,那么客户找你干什么
凭什么要付你佣金
贝蒂,哈德曼是亚特兰大的房地产经纪人。
由于任何一顶待售的房地产可以有好几个经纪人,所以哈德曼如果想出人头地的话,只有凭着丰富的房地产知识和服务客户的热诚。
哈德曼强调:“我始终掌握着市场的趋势,市场上有哪些待售的房地产,我了若指掌。
在带领客户察看房地产以前,我一定把房地产的有关资料准备齐全并研究清楚。
”哈德曼强调,今天的房地产经纪人必须对“贷款”有所了解。
“知道什么样的房地产可以获得什么样的贷款是一件很重要的事,所以,房地产经纪人还要随时注意金融市场的变化,才能为客户提供适当的融资建议。
四、表达力: 用流畅的、富有感染力的语言将你要说明的问题讲给你的客户,使客户能够清楚地了解你语言的含义,了解他想知道的问题答案,这是提高工作效率的重要一环。
但是,请一定牢记一个忠告:感觉总是比语言快十倍。
因为这绝对是一个真理。
请随时随地注意自己和客户的肢体语言,这是感觉获得的最直接信号,也许比语言更有效。
所以,我们在表达力方面一定要注意下面几个方面: 1、形象:装容适宜,得体自然,服饰规范,尊重对方。
2、眼神:目光亲切,自然平和。
真诚相对,顺势而动。
3、语言:口气坚定,充满自信,知识丰富,认真请教,善于倾听,答疑解惑。
4、举止:落落大方,避免拘谨,重视对方,且记张狂。
从上面几个方面看,除过语言外,尚有三条,皆在形象与肢体。
所以,我们在向客户推销过程中,除要提高自己语言的表达力外,也要注意自己肢体的语言表达力,更要注意客户的肢体语言。
一般来说,客户们不会直言告诉你他们对你的话能否听得进去,但他们的身体语言会这样做。
通过观察人的五个身体语言表达渠道:脸、手臂、手、脚和身体角度,就能知道客户对你提供的信息的接受程度,这是客户的一种表达力,这些程度像交通信号灯一样有三种:绿灯、黄灯和红灯。
当你观察到客户的这些信息后,就要开始相应的行动,尽力去了解客户的想法并引领他们转入更加积极的态度。
[绿灯]:这种信号表示客户对你提供的信息感兴趣而且非常信任你。
这些人的身体角度会面对你,身体略微向你倾斜;他们脸带微笑,眉毛上扬,眼睛始终注视你的眼睛;坐着时,客户不会无礼的翘起二郎腿。
你看到这些绿色信号,你大可放心的肯定你有足够的营销机会,但别忘了你自己的“绿色”信号将有助于保持和加强客户对你的接受性态度,所以你自己要始终保持开放和友好。
[黄灯]不为你言语所动的客户会亮出黄色信号,他们可能对你还心存怀疑,也许害怕会后悔自己的决定。
这些人的特点是:身体角度与你略偏,脸上表情僵硬、不快、怀疑或者傲慢;他们会抱起手臂、翘起二郎腿,人也显得坐立不安。
犹豫和担心导致这样的态度,但这还是比较容易改观的。
保持你积极和友好的的态势,用开放性的问题鼓励你的客户说出想法。
你可以说:“我想听听你的意见。
”或者“你对现在的情况怎么看
”客户的回答可以帮助你了解他们关注的问题,找出症结所在,提供答案,用你积极的态度去感染他们。
[红灯]如果你忽视客户的黄灯预警,客户可能就开始传递红色信号,这时的事态就比较严重了。
红色信号很容易辨认,这些人身体角度可能威胁性的前倾向你,或者远远地后靠远离你,脸上表情紧张、涨红,有的人开始摇头。
他们的手臂抱的更紧,手或握拳,或指指点点,或掌心向外示意你停止。
这时候你应该快速采取行动去使客户平静下来,挽救局面。
首先,不要为自己辩护,先对客户的这种态度表示理解;然后重新部署谈话方式,把重点放到你的建议的优点上来;第三,继续不断的传达你自己开放和友好的积极信号。
有一点要记住,预防比治疗有用得多,在与客户谈话中时刻注意他们的身体语言,当看到黄灯时就要提高警惕,让客户的身体语言指导你顺利开展营销工作。
五、细节: 细节是完成的重要程序,只有把握每一个细节,力求完美,你将取得完美的结果。
具体要把握好下面几点: A、在接待环节,就要注意作好收集关于客户的信息的工作。
比如客户的姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批(人)数、意向价格、交楼标准、客户来源等; 记录每一次洽谈经过,将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来(包括电话追踪、多次来访情况),以便掌握客户情况;建立联系通道。
与客户保持经常性的联系,通过电话访谈等方式了解客户动态,通过交往,把客户交为自己的朋友; 坚持不懈。
客户如果还没有做出购买决定,就要继续跟踪; 结案。
记录客户成交情况或未成交原因。
经纪人应该经常在空闲的时候,翻看自己的客户档案,回忆客户的模样,接待的过程,加深对客户的印象。
当客户第二次来访或来电的时候,我都可以准确地叫出他的名字,和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。
只要在工作当中,认认真真地用心去做,肯定会达到销售技巧的最最高水平。
B、善于在细节上捕捉灵感。
1、具有专业形象,一言一行要面带微笑。
2、时时与顾客交流,缩短彼此距离。
3、顾客问的每一句话,回答前要想想他是什么目的。
4、仔细聆听顾客的每一句话。
5、不要把自己的思想强加给顾客,先肯定后否定。
6、不要做讲解员,要做推销员。
7、要运用赞美、赞美、再赞美。
8、在谈判中不慌不忙,要注意语气的变化,有高潮,有低估。
9、在作介绍是要语言明确,简单易懂。
10、理论分析要到位,要侃深,侃透、侃细。
11、要灵活,讲例子不讲大道理,给人深入浅出的形象比喻,达到声情并茂的效果。
12、顾客提出问题一定要抓住,分析到位,牵住顾客。
13、间接逼定充满自信,一轮不行下一轮再来。
14、必须准备充分落分明。
话题,不能冷场。
15、咬字清楚,段落分明。
C、耐心、诚心的把握好各种细节。
从客户角度考虑,绝大多数客户不可能一次就看中,作为一个经纪人,你如果一次能提供比较多的选择,客户会感激不尽。
毕竟,你为他们考虑了下一步。
有时经纪人要去带看的下一个物业的情况时,最好直接建议客户去还是不去。
因为有一些有缺陷或不符合他们要求的房屋,他们去了也是浪费时间。
自己直接告诉他们,免去他们的奔波,无形中,你的服务又进了一步。
设想有一百个客户来看房,能有一个人当场给单吗
也许有时会有的,但绝大多数情况下,这是不可能的。
客户与经纪人如果以前不认识,没有任何的信任关系,客户会犹豫,再犹豫;考虑再考虑。
但是,做为一个优秀的房产经纪人,绝不能因为一百个客户来让你带他去看房,结果没有一个人下定而心灰意冷、怠慢客户。
如果没有耐心,你绝不会成为一个优秀的房产经纪人。
以一百个客户为例,这一百个客户你如果细心照料的话,在将来的某个时候,任何一个人都可能成为你的忠诚的客户。
你如果因为现在他们没能给出任何单就怠慢他们的话,你将一无所获。
而你如果反其道而行之的话,你可能会赢得不只这一百个客户。
因为他们有朋友,有亲属,有朋友的朋友,有亲属的亲属。
他们今天由于各种原因不能立即做决定,并不代表他们将来不能,何况不能立刻落单并不一定是他们的错。
一般人陪客户看房时,可能只是单纯地给客户一些这个房子的资料,再登记一下客户的资料。
而真正的金牌经纪人陪客户看房时,只要有时间,总是尽可能提早到达并准备至少四五个不同价位的房子的资料,让客户有更多的选择余地。
一个标准的房产经纪人需要具备的素质
销售人员具有良好的心理环境和心理状态, 有利于影响和激发顾客采取购买行为,因此,成功的推销者大多善于首先把自己推销给顾客,将商品推销的重点放在自我推销上 ,以赢得顾客的理解、喜爱和信任,其次才是在此基础上推销其 商品,由此而使推销目的得以顺利实现。
国内外无数成功与失败的推销事例告诉我们,推销的成败主要不在商品的魅力,而在于 销售员本身的魅力。
销售员的魅力,一个很重要的方面来自于其 内在的良好的心理品格。
要使自己成为一名合格的和卓有成效地从事推销业的销售员,要努力做到:相信自己能够胜任推销工作,相信自己能够说服顾客购买商品,相信自己能够战胜推销活动中的各种困难,无论 顺境还是逆境始终对推销事业充满必胜的信心,培养坚定的自信 心,是销售员迈向成功的第一步。
推销工作的成败,首先取决于你的心理状态,其次才是其能力。
自信是一种积极的心理暗示,并能转变为达到目标的积 极行动,促使人们以必定成功的姿态竭尽全力去完成预定的计划 或任务。
当我们确信某种事情一定会实现时,结果往往能如愿以偿。
相反,那种消极的心理预想,因其束缚压抑人心的作用力很大,结果失败的机率往往较高。
销售员的自信心,还能帮助其赢得顾客的信任。
正如满怀热 情的人能使别人产生热情一样,一个人在充满自信的状态下与人交往,便易于得到对方的信任。
有这样一句名言:“自信则人信 之”。
销售员只有对自己充满信心,才能感染顾客,影响顾客, 改变顾客的态度,使顾客对你产生信心,进而相信并购买你所推销的商品。
而缺乏自信,就会在推销活动中缩手缩脚、遇难而退、坐失良机、无所作为。
中国房地产估价师与房地产经纪人学会简介中国房地产估价师与房地产经纪人学会(英文全称为China Institute of Real Estate Appraisers and Agents,英文缩写为CIREA;中文简称为中房学)的前身是成立于1994年8月中国房地产估价师学会。
2004年,经建设部同意,民政部批准更为现名。
中国房地产估价师与房地产经纪人学会是由从事房地产估价或房地产经纪活动的专业人士、机构及有关单位自愿组成的全国性行业组织,也是在房地产估价、房地产经纪领域惟一的全国性行业组织,依法接受中华人民共和国建设部的业务指导,中华人民共和国民政部的监督管理。
学会宗旨团结和组织从事房地产估价与房地产经纪活动的专业人士、机构及有关单位,开展房地产估价与房地产经纪方面的研究、教育和宣传;拟订并推行房地产估价与房地产经纪执业标准、规则;加强自律管理及国际间的交流与合作;提高房地产估价与房地产经纪专业人员和机构的服务水平,并维护其合法权益;促进房地产估价、经纪行业规范、健康、持续发展。
学会主要业务范围组织房地产估价与房地产经纪的理论、方法及其应用的研究和交流;拟订并推行房地产估价与房地产经纪执业标准、规则;协助行政主管部门组织实施全国房地产估价师、房地产经纪人执业资格考试;办理房地产经纪人执业资格注册;开展房地产估价与房地产经纪业务培训,对房地产估价师、房地产经纪人进行继续教育;建立房地产估价师和房地产估价机构、房地产经纪人和房地产经纪机构信用档案,开展房地产估价机构、房地产经纪机构资信评价;提供有关房地产估价与房地产经纪咨询和技术支持服务;编辑出版房地产估价与房地产经纪方面的刊物和著作,建立有关网站,开展行业宣传;代表中国房地产估价、经纪行业开展国际交往活动;反映会员的意见、建议和要求,支持会员依法执业,维护会员合法权益;办理法律、法规规定和行政主管部门委托或授权的其他有关工作。
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