
形容一个人不满足难伺候
I am sorry, but yesterday's email informing you about the one-day of your shipment was a mistake. Due to some communication problem with our co-loader, these two batches of goods shiped from Shanghai to Hongkong were not on board on October 19. They are now sheduled for shipment on October 21.We apologize for the inconvenience we have caused and hope you would not mind.
怎样招待难伺候的顾客
作为销售人经常会面对各种不同类型的顾客乎所有顾客都会品有一些不满意或抱怨,遇到这种情首先要有耐心,尽量不要与顾客正面对峙,更不可争吵。
面对顾客的生气、抱怨要认真倾听。
若遵循下述三点,大多数情况不会难以解决。
1、 不要提高嗓门; 2、 不作负面反应或负面设想; 3、 顾客总是认为他们是正确的,要让他们认识到是他们自己错了,其次,与顾客一起找出问题的关键所在。
只要顾客有意见就让他提出来,这是改进服务质量的重要手段。
根据一些营销人员的经验,有如下一些方法和原则: 1、 任何时候都应让顾客体会到你的认真态度,并且对顾客的抱怨进行调查; 2、 顾客并不总是正确的,但有时为了让顾客冷静下来,“让顾客正确”是有必要的,也是值得的; 3、 一定范围内,顾客的抱怨是难以避免的,但作为营销人员要意识到,这种抱怨并不是针对自己的; 4、 为了能正确判断顾客的抱怨,营销人员应该站在顾客的立场上来思考问题,看待顾客的抱怨,通常来说顾客的抱怨是由一些微不足道的原因引起的; 5、 顾客在发怒时,情绪一般是很激动的,这时顾客对销售员流露的不信任、不重视或轻率的态度特别敏感。
因此,营业员应保持冷静; 6、 在你未认识到顾客说的话不真实之前,不要轻易下结论,即使顾客是错的,也不要直接责备顾客,等顾客自己意识到了,问题就可以迎刃而解了; 7、 在处理顾客的无理抱怨时,不管顾客的态度是否有道理,都应保持真诚合作的态度。
这并不意味着你已经接受了顾客的抱怨,而是表示他的抱怨已引起了你的足够的重视。
即使顾客言语粗鲁,你仍表现出友好的态度,这样可以避免争执; 8、 不要向顾客提出不能或难以兑现的承诺,以免引起进一步的纠纷
做了一年的跟单,客户真是难伺候,想转行做采购,怎么样呢
外贸跟单和采购哪个前景好
这个要看你的兴趣了,想做那个,其实就单从前景来看,外贸跟单和采购都差不多~只不过说原料采购收益更高一些~



