餐饮服务24句礼貌用语
1.迎宾 （中午好，晚上好，先生您好，小姐您好）欢迎光临2.待客入宾房 （您好请坐，请喝茶，小心烫。
）3.上热毛巾 （请用热毛巾，小心烫。
）4.点菜问酒水 （先生小姐，请问可以点菜了吗
请问您今天喝什么酒水和饮料呢
请问你们是喝白酒还是红酒呢
您好，我为您复述一下菜单，您看是否正确，请问现在可以上菜了吗
）5.上酒水和菜品 （您好，这是您点的酒水，请问现在可以为您打开了吗
很抱歉您点的XX菜已售完。
我帮您换一道其他的菜品好吗
您的菜已经上齐，请问还有什么需要吗
有什么需要随时叫我，我叫某某，祝大家用餐愉快。
6.餐间小服务 （您的菜已经为您催过了，请稍等。
您好（先生小姐）打扰一下，给您换个骨碟（烟缸）好吗
您好（先生小姐）打扰一下， 给您倒点酒水可以吗
请问台面上的XX还需要吗
如果需要的我帮您收拾一下好吗
7.结账和送宾 （请问您有贵宾卡吗
请问您是刷卡还是付现金，请稍等。
请问您对我们的菜肴和服务还满意吗
请多提宝贵意见。
这是您的账单，请过目（折后）一共是XX元，谢谢。
请带好随身物品，谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临。
）当客人进入餐厅时：1、早上好，先生（小姐）请问几位就餐
2、这边请，请跟我来3、请坐，我给您倒杯茶水。
4、请稍等我马上为您安排5、对不起，这里有空位吗
6、对不起，我可以用这把椅子吗
餐间为客服务时：1、您好，您的菜上齐了，请慢用。
2、您好，给您加点酒水或饮料好吗
3、您好，对不起，我马上问清楚后告诉您。
4、小姐，打扰你，这是您的东西吗
5、您好，我帮你们换个小盘吗
6、您好，我可以撤掉这个盘子吗
7、您好，我可以清理桌子吗
1、 当一位没有预定而前来用餐，但房间已满
答：非常抱歉（先生\\\/小姐），我们的房间已满了，如果您愿意我们也可以给您安排大厅散台就餐，您看行吗
2、 包厢已满，客人有不愿意坐大厅
答：非常对不起（先生\\\/小姐），您实在不愿坐大厅，您是否可以到休息厅稍等片刻，我们马上为您安排。
3、 如宾客前来用餐安排不下，而宾客又不愿意等怎么办?答：非常抱歉（先生\\\/小姐）让您白跑一趟，这是我们的预定卡，如您下次来的 话，可提前预定，欢迎下次光临。
4、 一位曾走单的客人，又来酒店用餐怎么办
答：对不起（先生\\\\小姐）可能您上次走的太匆忙，忘了结账，这是我们工作的失误，我把这次和上次的帐给您结在一起好吗
5、 客人把洗手盅的水喝了怎么办
答：上菜前应提醒客人，如已喝了，服务员尽量不要做声，以免客人难堪。
6、 客人怀疑账单是否算对，不愿付账怎么办
答：买单前服务员应仔细核对账单并签名确认，买单时应耐心与客人对账，将价钱向客人解释清楚。
对不起（先生\\\/小姐）您对我们的账单哪儿不清楚，请帮我们指出来，我帮您一一核对。
7、 如账单出现错误如何处理
答：实在对不起（xx先生\\\/小姐）我们的工作出现了错误，给您添麻烦了，谢谢您给我们及时指出，我们已经纠正过来了，希望对您的这次失误没有改变您对我们酒店的印象。
8、 客人用完餐离开台位，再返回说有物品遗失怎么办
答：客人起身离席时，应大声提醒客人请带好随身物品，任何部门不可以进到包厢。
遇到客人返回是，值台人员应及时帮客人寻找，不可推脱。
如确实没有发现客人遗留物品，应询问客人（xx先生\\\/小姐）您先别着急，您再仔细想想是否与您一起用餐的客人帮您带走了，或是遗留在车上什么地方了
如果事情严重应及时通知部长，切不可把客人量晾在一边。
主动帮助客人解决问题，急客人所急，想客人所想。
9、 电视机已打开，而客人背对电视却职责为什么不开电视怎么办
答：为避免客人尴尬，服务员应回答对不起(先生\\\/小姐)电视机声音太小您没听见，我把声音调大一点。
不可以直接告诉客人电视机已打开。
调整以后应询问客人音量是否合适。
10、 客人反映菜里有沙子或头发怎么办
答：首先向客人道歉，如情况属实，服务员应立即把菜撤下桌。
请上级领导处理。
管理人员接到此类投诉，应诚恳的向客人道歉，请客人谅解并立即给予换菜或退菜。
结果是让客人接受和满意为目的。
11、 客人用餐将近结束，而某道菜迟迟不上怎么办
答：餐中值台人员应掌握菜的顺序，跟据菜的 制作时间向客人解释清楚，时间过长应及时催菜，并通知上司，如客人要求退菜则需管理人员根据厨房是否已出品来断定（必要时还是不能得罪客人，给予退掉）12、 当客人反映菜式或咸或淡怎么办
答：先了解属于哪类菜系，有些菜式本身口味偏重，我们应视情况向客人说明（特别是在点菜时）。
但必须以客人接受为前提，遵照“顾客永远是对的”这条准则。
（从营业角度上来讲换菜比退菜好）13、 客人要求服务员敬酒怎么办
答：服务员应巧妙的回答：对不起（xx先生\\\/小姐）酒店有规定，上班时间不能喝酒，不过我很感谢您的美意，请您原谅，让客人感觉不是面子不够而是职责的问题。
14、 客人反映鱼没熟，有血丝要求退菜怎么办
答：上菜后一般要帮客人将鱼剔骨，然后浇上汤汁。
服务员如发现没有蒸熟有血丝应立即打回厨房，重新浇油（没熟剔骨也是很难的）。
如发生了这种事情应及时向客人道歉，并询问客人是否拿去厨房重新浇油。
对不起“先生\\\/小姐，我帮您拿去厨房重新浇油，鱼肉的限度是不会受影响的，您看行吗
15、 客人损坏餐厅物品怎么办
答：首先及时上前关心客人，询问客人是否弄伤自己。
如已受伤，则建议及时找医生。
立即将餐具碎片清洗干净并换上新餐具，注意使用语言安慰客人，避免影响客人用餐情绪“先生、小姐，我已换好餐具，请您继续用餐”，然后开单到吧台以便打到账单里去。
（熟客或VIP可通知前厅经理给予签免）如客人不愿赔偿，可向楼面经理请示。
16、 客人买单没带够现金怎么办
答：可付一部分现金，刷一部分卡。
如没带卡则请客人通知其他朋友送来，不可抵押客人物品或身份证，解决不了请示上司。
17、 客人如点本店没做过的菜怎么办
答：先向客人说明要稍等片刻，问厨房有没有原材料，没有向客人表示歉意。
如果有原材料则向客人解释清楚本店尽量按客人要求去做，但口味可能和别的地方不能完全一样，但我们争取做到最好。
18、 刷卡时发现无效卡怎么办
答：碰到这种情况不可直接跟客人说卡有问题，应婉转照顾客人的面子。
（XX先生\\\/小姐您可以换张卡吗
、或直接付现金）客人问原因，则请客人到吧台一下，在门外向客人说原因。
19、 如发现是假钱怎么办
答：在买单发现钱有异样则请客人帮忙换一张，如客人坚持不换就当面记下钱币上的号码再去吧台。
（吧台发现是假钱同样也应让客人出来包厢再解释，要保留客人面子）20、 当营业员订错房间，致使两拨客人同时到怎么办
答：先安排客人坐下，然后到营业台询问，安排到其他包厢或散台并道歉。
21、 当上桌后发现是客人没点的菜怎么办
答：首先向客人道歉，通过和客人解释之后，询问是否要这道菜。
需要则去吧台补单，如没吃又不需要则要求点菜部急退。
（总之由于自己的过错不能强加到客人头上）22、 客人反映水果质量不好怎么办
答：上水果前检查一遍，（如有问题或是颜色有问题的水果是不可以上桌的）情况属实则向客人 表示歉意：“对不起，我立即帮您换一份”请示上司重新上一份。
23、 一位非用餐客人请你转交以包物品给已预定还没来的客人怎么办
答：应礼貌的告诉客人：“很抱歉，我们很难掌握预定用餐客人的时间，请您留下工作单位、姓名或联系电话。
客人到达后我们马上让他与您联系。
”24、 如客人在用餐的客人提出让服务员帮忙买药怎么办
答：首先出于关心的询问客人病情，并婉转的建议客人最好自己去买“对不起，我不太清楚附近药店地址况且我们工作上也有规定不好离开岗位。
（万一买到品种不对或假药我们承担不起）25、 客人反映酒水是假的应如何处理
答：告诉客人我们酒水是供应商直接进货，不会有假。
我们待客宗旨，顾客第一，不会拿酒店声誉开玩笑的。
如客人需要可通知供货商对酒检查，XX先生小姐，谢谢你对酒店提出意见。
我们酒店酒水，饮料都是厂家经销商直接进货，从未发生过假货，然而我们还是愿听你的意见，以维护店誉，明天会拿去检验，第一时间通知您。
26、 客人不接受你的推销物品怎么办
答：应以客人喜好为前提，为其推销。
客人不接受也不能表示不开心，细心听取客人意见，分析客人心理，应满足客人。
（不能把自己的意愿强加到客人头上，如酒水、菜品推销）27、 如遇多种客人说不舒服食物中毒该如何处理
答：先扶客人到沙发上坐，保留好菜肴再请示上司，如严重则送医院。
28、 醉酒客人应如何处理
答：先扶客人到旁休息，再泡一杯浓茶，递上热毛巾或陈醋，注意客人情绪给予关心，不要在行动语言上刺激他，不要影响其他人用餐，如有同伴，则提醒同伴，如客人语言行动上难以自控则通知泊引部。
餐饮业客人吃完饭以后，服务员送上的祝福话语，每句最后一个字是旺字或是愿字
其基本思想是做生意的行业“诚信”大的市场前景，是能源，电信，金融等行业。
但这些行业中，小市场不太可能涉及。
小的市场，如个人市场，创业者。
对他们来说，也有一定的差异。
首先，最有前途的，是要把握好自己的关系和经验的网络。
最好的。
你选择你的专业知识。
自然会给你带来很多好处。
每一行都有一个领导者。
其次，缺乏经验和个人创业的网络，更有前途，需要面向大众消费者的忠诚度比较高的知识的行业，如餐饮，零售和生产的程度。
这些行业，只要你把你的想法的客户。
我们将一如既往地支持你
你对餐饮行业是怎样一个认识
如何做好一个餐饮管理餐饮企,餐饮管理者起着决的作用.在餐饮市场激烈的竞争中，餐饮管理者自身素质的高低和管理能力的大小，是关系到企业能否生存并取得成功的关键。
在我们厨师的心目中，对好的餐饮管理者有三种十分形象的比喻或者说是希望：一要像“头马”，二要像“空气”，三要像“木匠”。
餐饮管理者要像头马，“头马”是马群中的带头者，它以敏锐的嗅觉，把握住前近的方向，起到领头的作用，把马群领头阳光充足、水草丰茂的地方，这样马群才能够吃饱喝足，跑得更快，生存的机率大大提高。
同样饮管理者也必须把企业朝着有发展前途的战略方向上引导，才能使企业在激烈的竞争中生存和发展，才能使企业有一个美好的前景。
如果餐饮管理者只是埋头忙于琐碎的日常事务，并经常疲于应付各种烦人的顾客投诉，而没有充足的时间来全面考虑企业发展，没有充足的时间来进行学习并研究餐饮市场的趋势，那么，他就不能对企业的战略发展方向作出正确判断，就容易把企业引入歧途，企业就容易陷入危机之中，这就要求我们的餐饮管理者要有清醒的头脑和战略眼光，对企业的发展要有一个全面的认识和通盘的考虑，并对企业发展过程中存在的问题及时发现，及时处理，以消除隐患，避免企业出现危机。
目前，随着人流、物流、信息流速度的加快，以及新兴科学技术的普遍应用，餐饮管理者不仅要了解菜肴的流行趋势和市场需求的变化，还要了解厨艺领域发生的变革，并了解现代餐饮企业的经营管理模式，从而引导企业走向正确的发展道路。
餐饮管理者要像“空气”。
空气虽然无处不在，但人们却没有感觉到因为它的存在而产生的压力。
然而一旦离开了空气，人就不能生存。
餐饮管理者就要像空气一样，既无处不在，但又不要让员工感到你的压力。
也就是说，餐饮管理者要创造一个宽松和谐的工作环境，不要让员工觉得你就是来约束和压制他们的，而要让员工在无形中自觉地按照你的意图办事，这才是上策。
但是，在现实生活中有许多餐饮管理者却不是这样。
由于许多餐饮管理者往往就是老板本人，他们不懂得餐饮管理的基本方法，为了在员工而前树立自己的绝对权威，经常是以一种盛气凌人的口气，拍着桌子，指着员工的鼻子说：“你是老板，还是我是老板
你说了算，还是我说了算
”这就让员工感到了压力，造成了员工和餐饮管理者之间的隔阂，使员工不能对企业存在的问题提出合理化建议，也不敢对企业的发展发表自己的见解。
按照现代企业的经营理念，投资搞餐饮企业的老板从严格意义上讲，只能算作出资人或股东，而不能与餐饮管理者划等号。
由于目前投资餐饮企业的老板较多，他们中的许多人又都是外行，对餐饮行业并不熟悉，因此，他们最好聘用那些懂行的人来当餐饮管理者。
懂行的餐饮管理者往往不像某些老板那样，他们能够听取员工的意见并彩纳其中的正确部分，遇事能与员工商量并加以解决，从而能够充分调动员工的积极性，将每位员工的潜能发挥到极致。
餐饮管理者要像“木匠”。
木匠身上所具有的优秀品质值得餐饮管理者学习和借鉴。
首先，木匠看见一块无论多上的木材都会觉得有用，而且会想方设法，让它发挥应有的作用。
餐饮管理者千万不能像医生那样，专挑病人的毛病。
如果像医生那样看待手下，那么再优秀的人都会浑身是毛病。
餐饮管理者一定要像木匠那样，善于发现员工的缺点，让员工人尽其才。
其次，木匠做家具时一定有自己的整体构想，知道这家具怎么构造，用什么材料，做出来是什么样子。
而不是没有计划，没有目的，走一步算一步，“哪里黑在哪里歇”但在现实生活中，有许多餐饮企业的老板却不是这样，他们手中的钱多了以后，就会没有计划，没有目的地四处去想着投资，想着开店。
结果往往因为对自己实力估计过高，对餐饮市场的判断失误，而导致企业从“四面出击”到“八方掣肘”，再落到“四面楚歌”的境地。
因此在这一点上，餐饮管理者一定要像木匠一样，对自己所在企业有一个总体的认识和总体的构想，以便给老板当好参谋。
最后，木匠总是用自己的实际行动，来创造性地实现自己的构想，而不是光说不做。
因此，餐饮管理者一定要以自己的实行行动来感染和带动每一位员工。
我想知道有人想做餐饮，然后自己去餐饮店打工积累经验的吗
然后还成功了的
餐饮想做也很好做的，你要是做老板你先把关系搞好了，就先跟政府部门做好工作，员工这里你自己先看看他是不是从事过，经验如何，你在应聘的时候你凭感觉随便问问，他要是有责任心的那你看就看出来咯，厨房也很简单，要不然你按提成或者是按营业额发工资，绝对的OK啦，我现在做的这个酒店都没有做过的，一样是那么好……经验是关键，但是你要是不放权那你想做好也很难最后的就是看你的为人处事咯，想真正留住员工你多找点活动，让他们生活丰富多彩的，那他们就不会想做了，员工稳定了，你就不再培训，再找人讲课了，这样的冤枉钱就不用花咯。
美团上评论说菜一般要怎么回复
我是卖家 还有说分量少了要怎
就说谢谢您的宝贵意见，我们一定会更加努力创新和改善，希望到时候可以和您胃口
关于道歉的短语
1、你就是我的世界，你不原谅我，就是世界不容我，世界不容我，我将无处藏身，无处藏身的我，只能落魄街头，落魄街头的我只能冻死，亲爱的，你看看在不原谅我，我就悲剧了。
2、别生气，别吵闹，说错话只因爱你到无可救药。
亲爱的，看在我这么诚恳道歉的份上，你就别生我的气了，要笑一笑哦
3、如果你看我时，不把眼神当利刃，我就给你当牛；如果你瞥见我，不再把嘴撇到天上，我就给你当马；如果你肯原谅我犯下的所谓涛天罪责，我保证天天给你送鲜花。
笑一下，你笑的时候最好看了。
4、是我的不对，给你的眼泪；是我的没肺，送你的心碎。
溅起的水若不能够收集，我便给予你一条新的河流；破碎的镜若不能够重圆，我就给你一片新的光亮。
诚挚的歉意，给予受伤的你。
5、错错错，对不起，别在意，一时气，真抱歉，真懊悔，真混蛋，不过说，多年朋，友谊在，朋友情，原谅我，行不行
祝你开心，快乐。
6、好丈夫三荣三耻，以关心老婆为荣，以忽略老婆为耻，以逗老婆开心为荣，以惹老婆生气为耻，以对老婆忠诚为荣，以在外花心为耻。
老婆大人，我犯了前两耻，我以后一定好好改过，从新为夫，你就原谅我吧。
7、争吵的阴云挡住了友情阳光，把彼此的心伤；矛盾的漩涡卷走了快乐时光，让你我受创。
只盼我深深的歉意，能驱走阴云，平息漩涡，换得你的原谅，人生路上共把风景赏。
8、在我的字典里老婆的观点是没有“错误”这两个字的，如果有，我也愿意承担所有的过错，既然我这么大度，烦请老婆大人，大度的原谅我的过错，我将积极改正，下不为例。
9、懊悔很多没有用，你不知道，伤心很久没有用，你不了解，郁闷很久没有用，你没看到，原谅我的错，宽容我的失，只此才有用，所以道歉来，愿你适当放开，让我们幸福愉快。
10、今天由于冲动的到来，使得我做了错事，现在我已经把冲动打的出血，为你出气，请你张开眼看我多真诚，我已经请了道歉小姐替我说情，希望你能接受，谢谢
11、一不小心，伤害到你，是我的粗心，发个短信，表达歉意，希望你安心；我的过失，虽然无心，但已伤了你的心，求你谅解，求你宽恕，朋友依旧存真心。
如果你还认我这个朋友，就快回复我，晚上请我吃饭，我一定向你赔礼道歉，祝你天天快乐。
12、年关即将到来，压力骤然增大，心情实在很烦，脾气变得很臭，偶尔闹点情绪，实非我之所愿，不免冲撞好友，特发短信致歉，还望朋友海涵
13、我是小淘气，常惹你生气，不是我有意，难改牛脾气，真诚向你道歉，虚心向你致意，我要改掉坏脾气，携手快乐创奇迹，幸福逍遥在一起
14、对不起，是我伤害了你，不敢奢望你原谅，只求你给我一次改过自新的机会，我是真的错了，我也是真的知错改正。
相信你看到“焕然一新”的我会从心底原谅我的
祝幸福快乐
15、每个人都是不同的，不是针对你，而是有些事是冥冥注定的，如果可以，请你听我说：对不起。
16、细细思，慢慢想，方觉自己言行太轻狂。
你的情，你的爱，可谓三天三夜道不完。
对不起，我道歉，让我仍当你的痴情汉。
莫生气，别互伤，你恩我爱共度好时光。
17、总是在犯错之后才觉得后悔，总是在失去以后才察觉珍贵，总是在任性之后才知道自己不对；希望这条充满内疚和真诚的信息，能让你想想我的好，原谅我的错，每天开开心心快快乐乐
18、我错了，我真的错了，我是真的真的错了，老公，你那么胖，我这么瘦，一看就知道你心眼大，我心眼小，( 闪点情话网)所以这次你就原谅我吧
19、想想我们“咬耳朵”时候的亲密，“今生今世”只想和你谈一场“不分手的恋爱”，我在这里向你真诚的道歉，让我们重新“小手拉大手”，过上美妙生活
20、今天过后，我听到了你的心碎；今天过后，我看到了你的疲惫；然而今天过后，我懂了你的执着，今天过后，我懂了我的过错。
原谅我的执念，成全你的信念，坚持我们的信念。
相信我，明天会更好。
21、我把大地借来写道歉信，我把天空借来写致歉词，我把海洋借来写对不起，亲爱的，你就看在大地的份上原谅我，看在天空的份上宽恕我，看在海洋的份上特赦我。
22、朋友别难过，我只是无心之过；朋友别悲伤，我只是偶尔心伤。
今天过后，我不再让你悲伤；今天过后，我不再记得难过时光。
明天日子里，送你灿烂的时光；明天日子里，给你明媚的阳光。
23、亲爱的，消消气，气大了，伤身体，气坏了，我心疼，真心滴，诚心滴，小心滴，请求你，原谅我
以后的日子我们好好过，一切事情听你滴，赚钱的事情是我滴，而且是全包滴，你要放心滴。
4、用真诚说道歉，用诚意说抱歉，用真心说歉意，用真意说对不起。
老婆看在我诚心诚意份上，看在我真心真意的表现上，你就原谅我好吧
5、“诚”心诚意要悔改，“意”见统一向你表，“致”朋友表达歉意的一条短信，“歉”意到达请收下。
诚意致歉，还望你海涵笑纳。
6、煮茶也有漏水时，火苗把水蒸发掉，夏天也有北风时，骄阳把风暖化掉，花中也会有杂草，花儿把草淹没掉，晴天也会有云朵，蓝天白云飘散掉，万物都会有过错，包容一下更快乐，我自无心犯了粗，求你能够原谅我。
7、借阳光送你温暖，借清风吹你郁闷，借花儿送你问候，借幽香请你原谅，青松长青似友情，偶尔曲折一直青，流水匆匆似快乐，偶尔湖泊终归海，原谅我，让我们一起幸福走去。
8、每次吵架，你都会先妥协，不是因为你错了，而是你太在乎我，在乎我们的往后，请原谅我的任性和霸道，我不会再把委屈给你，未来的路我们牵手一起走。
9、圣人也有犯错的时候，名人也有失德的地方，我也有耍脾气的时候，有错能改，善莫大焉，所以给我一个改过自新的机会吧
30、我是一只小呆瓜，呆头呆脑呆尾巴，无缘无故惹到你，我心真的很愧疚，夜不能寐心惆怅，一条短信歉意表，千错万错我的错，请君莫要再生气，开开心心把家还
31、说一句对不起无以表达我的歉意，说多了又浪费您的宝贵时间。
这样吧，我给你一个最诚意的微笑，如果您也笑了就说明您原谅我了，如果您不笑我就只好哭了。
32、我迟钝，我笨蛋，我最不该惹你伤心，你骂我，你打我，我绝对骂不还口，打不还手，只要你能原谅我就好
请不要再生气了，好吗
33、说出的话，泼出的水，收不回。
做错的事，不应该，挺后悔。
道歉的话，心里有，说不出口。
我真的不是存心故意，你可千万别生气。
请接受我深深的歉意：I am sorry。
34、如果爱上，我就不会轻易放过，莽撞，可能会使我后悔一阵子，怯懦，却会使我后悔一辈子。
你说我厚脸皮也好，缠人也好，再不原谅我，我就直接去找你
35、惹你生气，让你烦忧；我心内疚，黯然神伤；无心之过，企望原谅；发条信息，诚表歉意；愿你大肚，一笑而过；祝你幸福，事事开怀
36、狂风吹不掉我的内疚，暴雨浇不灭我的歉意，雷电击不破我的惭愧。
可见，一不小心伤到你，我也很痛苦
你就原谅我吧，朋友
37、昨天晚上我做了一个梦，梦里上帝对我说：“这段时间你犯了一些错，如果当事人原谅了你，你将被救赎，他也将延寿十年，如果他没宽恕你，那我就让他永生不得安宁。
”原不原谅我，你自己看着办吧。
38、坦荡一笑，你笑我也笑，从容一乐，你乐我也乐，适当放开，你舒怀来我愉快快，稍微原谅，你舒畅来我飞扬，一份宽容，友情更深更加浓，一份理解，彼此知心不纠结。
39、我不知道你如今过得好不好，难道就因我一失足成千古恨，每当我听到你的消息，我的心就要往外跳，诚意致歉来到，希望你给我一次机会，让我从此我烦恼，我保证对你好。
40、犯错的心情，是内疚的，愧疚的心情，是伤感的，伤感的心情，是混乱的，混乱的心情，是悲痛的，悲痛的心情，是需要安慰的，犯了错的我，比你更难过，没你的原谅，今生不快活，彼此的友谊，我们一起长久，幸福的过去，我们一起珍惜。
41、小猫给小狗打电话，小猫：我是来请求你，原谅我的过失的，否则，我寝食难安。
小狗：都是朋友，没关系，过失过失，一过就消失。
今天，我发短信给你，也是来请求你的原谅的，如果过失真的一过就消失，就请回复我“没关系”吧。
42、一二三四五六七，道歉短信发给你，千错万错我的错，不该惹得你气急，为了我们的友谊，真诚说声对不起，希望不要生我气，以后仍是好兄弟。
43、“请”听我说对不起，“你”也一定别生气，“原”本就是我过失，“谅”解宽心别哭泣，“我”会爱你一辈子。
原谅我吧，等结了婚，家务我全包；有了孩子，奶，我来喂。
44、春雨原谅了冬寒，才有了春暖花开；秋风原谅了夏署，才有了秋实摇摆；河水原谅了礁石，才有了激流澎湃；小草原谅了野火，才有了叶落不败。
微笑原谅了挫折，才有了开心豪迈；求求你原谅我，我就做你嘴里的一道菜。
45、早晨不想起床，上班无心工作，开会心不在焉，下班无精打采。
哪怕你对我微微一笑，我也晓得争取原谅有望，收到短信快回家，即使挨打我也愿。
46、懊悔从你离开的一刻就已经开始，道歉的短信写了一次又一次，都存在了草稿箱，致歉的话语说了一遍又一遍，都存在了心里。
我的有口无心，还需你的包容，我的口无遮拦，还需你的谅解。
这一次，还需你放我一条生路。
47、醉过才知酒浓，爱过方知情重，错过才知天高地厚，伤了之后才知心有多苦。
亲爱的，只要让你高兴，我愿意是你口中的美食，你敲打的鼓，你千锤百炼训练的小白鼠
48、真心为我的鲁莽致歉，诚心为我的粗鲁抱歉，诚意为我的过错致歉，诚心诚意，真心不打折，表表歉意对你真心真意，绝不三心二意，原谅我吧，宝贝
49、美美的日子平淡的过，牢牢的感情靠你维护，一不小心说错了话，你离家出走把我弃，茶不思来饭也不想，天天孤独把我来伴，乞求原谅快点回家，我当主妇你来享受。
50、小时候，调皮捣蛋，惹祸连连不间断；长大后，本想道歉，奈何天隔地般远；现今悟，写成短信，送去诚意来致歉；望父母，原谅儿错，儿会孝顺你晚年
51、原本打算写一篇令人感动，充满煽情意味，惊天地，泣鬼神的致歉书；但我迫切的，忏悔的心意，让我不能如此；故借此短信快速传递我的歉意，请原谅我一时之错；亲情，是任何错误，不能割断的，愿我们的情义从此更加坚固。
52、亲爱的，我将致歉你，别拿我的错折磨自己。
不知在此时，不知在此地，我的内心多后悔伤了你。
亲情重，咱们俩和好如初最美丽53、因为我的鲁莽，铸成的大错，整天的我忧愁自责，思来想去道歉表现，没有勇气和你见面，发条短信向你致歉，说声抱歉以后好好表现，原谅我吧
真心期待。
54、亲爱的，我将致歉你，别拿我的错折磨自己。
不知在此时，不知在此地，我的内心多后悔伤了你。
亲情重，咱们俩和好如初最美丽55、无心伤害是罪过，有意伤害是犯罪，不管是无心还是有意，我都来道歉啦，真诚的说声对不起，真心的说声抱歉词，请你原谅
请你宽恕
56、生活有你，我知道快乐，人生有你，我知道朋友，开心有你，我更加开怀，伤心有你，我得到安慰，分享和你，我更加快乐，知心有你，我更加幸福，如今对你犯了错，心中比你更难过，求求你能原谅我，我愿尽心逗你乐。
57、犯的错，我会补偿，你的伤，我会弥补，你的心，我更牵挂，你的痛，我更内疚，那刻的无心，此刻你我乱了你，那刻的大意，此刻伤了你我情谊，不求你的宽容，只愿你早些安好，莫再伤怀。
58、风儿吹落了树叶，大树原谅了，它收获了春泥；雨滴打落了花瓣，花朵原谅了，它收获了果实；大雪遮住了太阳，天空原谅了，它收获了素裹银装
我惹你生气了，也希望能得到你的原谅，我们会换得友谊地久天长
59、你的宽容是我的寄托，你的博爱是我的最爱，你的心胸是我的信仰，你的原谅是我的期望，你的心情就是我的神经，你的放开就是我的轻松，曾经的幸福我们留恋牵挂，未来的天空还望能与你一起共度。
60、生活太多“意”，争吵不是我本意，致歉给你真心诚意，原谅我的大意，给你满满心意，今后小心翼翼，逗你开心如意，亲爱的宝贝，对不起啦，原谅我的小脾气，一定会好好对你。
61、为了表达歉意，我特地以为你做了美味可口的“点心”。
原料：外皮用了一点诚心，内陷用了一点开心。
送给你愿你把一切烦恼抛掉，愿你品得香甜可口，乐滋滋的
62、都怪我，思路不清惹你生气；都怪我，口不择言坏你心情；都怪我，道歉还没水平，不能逗你开心。
可是我真的很有诚意，请你原谅我吧
63、万水千山总是情，原谅我一次行不行
万里长城永不倒，原谅我你就笑一笑，嘿嘿，看着短信你在笑，深表歉意在我心，不快之事你别当真，气大了容易伤身。
64、斗点小嘴，牢固牢固感情；吵点小架，加稠加稠温度。
虽然你大人有大量，不跟我计较，但我还是得说一声，对不起
65、你是上玄“月”，我是下玄“月”，老天说我俩是一个月，我说：月＋月＝朋。
既然咱俩这么有缘分，我对你犯的错，你一定会给予，毫不犹豫的原谅，在此先向你说声对不起，再送你一个朋友的祝福，祝你月月开心，月月快乐。
记住我们永远是好朋友。
66、人间有天有地，世间有风有雨，时间有黑有白，你我有情有意，为了几句话语，伤了真心情意，让我不分白天黑夜，天地距离，日夜兼成心里过意不去，现在和你说起，希望你能忘记，让我和你一起，把朋友的路一直走下去。
67、开心的时候，有你；沮丧的时候，有你；疯狂地时候，依然有你；发泄的时候，也应该有你；只因为我们是朋友，所以，你能体会我的心情，能原谅我的错误。
68、能和你在一起，是我用上辈子五百次回眸换来的，我很珍惜，但由于我的率直任性，不小心和你吵了架，惹你伤了心，不过请你相信我，这并不是我的本意，原谅我好么
亲爱的，我真的很爱你。
69、让你生气让你烦忧，我的心也覆水难收，爱悠悠，烦悠悠，惹你不快是我的错，迟来的短信消消气，回首往昔的幸福，吵架斗嘴时常有，生活本就是如此，亲爱的，我想说声对不起，我想说声我爱你，原谅我吧
70、我们之间有两肋插刀的情谊，我们之间有上刀山下火海的盟约，由于我的任性，给我们的友谊添了一道伤痕，对不起，原谅我好么
我的行动会证明我的改过之心。
71、惹你生气上火，实在都是我的错，看你生气你忧愁，我的心里实内疚，整天黯然喝闷酒，思来想去无办法，一条短信愿消愁，愿你原谅我过错，愿你明白我心疼，看我真心来道歉，愿你一笑泯恩愁。
72、爸爸对不起，我知道你做的一切都是为我着想，由于我的个人原因，没能考上理想中的大学，让你在亲戚朋友间颜面尽失，看到别人家为孩子办喜酒，我知道你心里有多失落。
不过请爸爸放心，我的明天不会比他们差。
73、如果能换来你的原谅，我愿忍受五百年的风吹，五百年的日晒，五百年的雨淋，只为和你和好如初。
你忍心吗
原谅我吧
74、长长久久的日子，磕磕绊绊的生活，爱我的人是你，伤你的人是我，愿用心抚平你的伤口，爱你到天荒地老，亲爱的，愿我们的生活幸福到永恒
75、因为我的鲁莽，让你痛苦不堪，过后方知友谊珍贵，不值得因为小事闹翻；于是我把懊悔做成甜点，将后悔做成大餐，用诚意写成短信，邀请你入席，向你致歉；愿朋友你大量海涵
76、我不对，我有罪，我的过错让你累，伤你心，伤你肺，让你疲劳又憔悴，细思量，又回味，想想自己真后悔，发短信，来赔罪，打骂随你因有愧，求求你，原谅我，实在不行我下跪。
77、对不起真的对不起，亲爱的我伤你的心伤的如此彻底。
请你抬抬手将这一切都忘记。
因为你是我最爱的唯一。
78、失去了你，我才知道你是我最好的兄弟；没了联系，才发现友情的可贵。
好兄弟请原谅我的过失，用你宽阔的胸怀唤起友谊的阳光。
79、诊断书:亲爱的，我得了“悔过综合症”，“悔过”已到晚期，“道歉”开始蔓延，“真心”侵蚀了脑细胞，“诚心”从口中流出，手术方法：“人工呼吸”，家属请签：“同意原谅”。
80、失去之后才懂得后悔，离开之后才知道父母叮咛的可贵。
亲爱的爸爸妈妈，请原谅儿子以前的幼稚和无知；儿子在外地会照顾好自己的。
祝二老健康。
81、天空原谅了乌云的过错才有了彩虹的美丽；贝壳原谅了沙里粒的冒犯才有了珍珠的传奇；亲爱的，能否原谅我成就一段美好的姻缘。
82、我被懊悔的眉头夹成了线，我被知错的眼神割成了片，我被诚意的心态剁成了块，我被致歉心情的蒸成了糕，送给你，消消气，吃完之后，请给我一个“原谅”的赞美，好吗
83、前世我在人群中五百次回眸就是为了寻找你的身影，前世我在佛祖面前苦苦求了几千年就是为了和你长厢厮守，今生我无心伤害了你，亲爱的，看在前世我对你如此真诚的面子上，原谅我的无心好吗
84、那天我不是故意和你喊的，我当时非常着急，你又上了年纪耳朵不太好，但我的态度逃不过你那有神的眼。
事后我也很后悔，我让您伤心了，希望这条短信承载我的歉意得到你的宽容，原谅我好么
妈妈。
85、无心犯错，惹您不快；内心后悔，请您见谅；有心致歉，难于启齿；真心短信，表达愧意；诚心诚意，望您接受
对不起，朋友
原谅我吧
86、朋友之间相遇是开心的，相知是窝心的，相惜是诚心的，相忆是关心的，相聚是甜心的，我不小心惹你生了气，那是我无心，愿朋友原谅我的小脾气，不要再生气
87、不知经过多少困难坎坷，我们才有幸成为一家人，那种缘分会伴我们一生，可惜由于我的懵懂任性，给您带来了很多麻烦，我要真诚的对你说：“姐姐，对不起，原谅我好吗
”88、人与人之间要用心，对父母有孝心，对爱人有爱心，对朋友有诚心，如果我不小心，让你有些伤心，请一定要原谅我的无心，歉意是真心的，祝福是衷心的，愿你永远开心。
89、抛弃了自尊，放下了个性，丢掉了固执,不再有骄傲，乞求你的谅解，伤害真的是无心，一切都因为爱
爱你所以在乎你，变的如此小气。
亲爱的，原谅我好吗
90、一副对联表歉意，请你接受莫在意：上联：我错了，请原谅，不该无故伤害你；下联：对不起，不敢了，不要气坏你自己；横批：真诚致歉。
91、对不起三个字的意思是：对＝对的代表你，不＝不对的代表我，起＝没什么了不起，没什么大不了，代表你我之间对与错，简单三个字诠释我的心意，对不起送给你，希望你还我的是原谅。
92、事情是我办的错误是我犯的关你什么事
你夜不能寐食不甘味关我什么事
所以啊，别替人顶罪了，放了自己吧。
93、你若是那愤怒的狮子，我就是那一只惊慌的小绵羊，只等你张开血盆大口将我吞没，我就再也不用害怕你生气了。
94、相遇，心情如蓝天白云飘飘；拥有，心间如花草芬芳丽俏；误会，心灵如流沙肆虐吼叫；回首，心田如静夜淡然鸣笑。
真诚地想和你说声：对不起，我错了
希望你能原谅就好
95、聪明的人给人和气，愚蠢的人让人生气。
聪明的人化生气为和气，愚蠢的人变和气为生气。
我知道，您是聪明人，请宽容我的愚蠢吧。
96、天上大旱大涝你不生气，地上断桥天坑你不生气，人间坑蒙拐骗你不生气，偏偏生我的气
我看你还是关心关心身边大事吧，别在那件小事上计较了，走喝酒去。
97、不该误会你，真的对不起，希望你别太在意；特别在乎你，真怕失去你，希望你在乎情义。
情非得已惹你气，虔诚之心表歉意；愿你把伤心抛弃，祝你能开心神气
98、我不会表达，我不懂交际，我只有真诚，我只有实意。
没有花言巧语，却有真挚歉意。
真的，我知道错了，原谅我吧。
99、你接受或不接受，我的真心就在那里，不离不弃；你原谅或不原谅，我的道歉就在那里，真诚实在；拥抱我，或者我拥抱你，让过去成为爱的插曲，让未来成为爱的序曲，让我们携手向幸福出发
100、开心的事情共同分享，伤心的日子里给我安慰，生活因你而变得精彩。
我对你真的是痴心，请不要再疑心多心，让我们共同努力，让生活充满真心欢乐
同事聚餐的优美句子
1.相聚就是缘 2.一切皆有缘 3.缘妙不可言 。
4.为我们的明天，努力吧。
5.感情深，一口闷6.扯蛋、扯的越远越好、不能说让人不想说的话题、这个要看个人、反正就是开玩笑、拉些家常便饭、然后就一个劲的劝酒吧、如果每个人都喝醉了的话那以后你们的关系又近一步了
如何经营好餐饮店的心得
现代餐饮业，竞争激烈，如何在竞争中取得成功，是大家众议问题。
有些经营者，将资金、口岸、装修、停车场和广告宣传作为主要因素去精心策划。
甚至重金租口岸，高薪聘名厨，装修比豪华、，然而真正生意好，运行稳定的却没有几家，我认为以上方面，只能说是战术的一部分。
好的餐饮决策是成功的关键，准确的定位、选题材、特色的就餐环境、优质的服务、奇，特，新的可口菜肴、合理的营销策略、标准化，科学化，专业化的管理。
它才是经营的秘诀，成功的法宝。
餐饮选址是经营定位的前题。
选址时应对承租的年限，周围餐饮业经营现状、经营管理水平、高低档次、菜系地位、竞争对手、目标顾客的、口味喜好、街道交通、每日车流量、地址的可见度、拆迁风险、公共服务、旅游资源、能源供应等作一个综合分析、方可决定是否开办餐饮企业。
开的规模、档次都要论证。
在开时如果忽略某一方面，也许将来会遇到极大困难。
在成都这边，通常有人认为这儿地价太高，竞争对手过多，生意不好做，但事实并非如此，在二环路口的川菜酒楼，经营高档川菜，开业两年多来生意一直火爆，效益不错。
正如陈嘉贤董事长所说“当初选址时，好多人都劝我不要在这儿开店，但我看到这边住的是有经济实力的人，交通方便，停车位也有，虽说餐厅较多，但都是中低档，缺少高档的餐饮，所以这口岸，那怕是租金贵一点，我们也租。
餐饮的市场定位也须从本企业的位置，环境、消费群体出发，在进行市场调查分析的基础上，根据市场，消费者的需求和竞争对手的特点，优势、长处等综合考察，做出本企业可行的定位、经营定位是全方位的，要做到企业的菜品定位、服务定位、装修定位和消费者的要求相吻合，几个定位和消费水平基本一致，就餐环境和宾客要求的水平相吻合，同时在市场定位上要突破单一性，力求多层次，既要有主导性的定位，也要有非主导性的定位。
比如成都的，它的成功之处就含准确定位，无论工薪阶层、还是白领大款、婚寿宴、怀旧、聚会、商务均以中等价位相待，进退有余，皆大欢喜。
正如何农董事长所说，价位太高与川东民俗风味不合，很难做出人气，价位太低，又难以操作，甚至还会得罪一些客人，伤害自尊心。
消费水平定位正确，那么选题材也至关重要。
菜品是个大概念，如果餐厅没有选题，没有倾向性，那就很难脱颖而出。
比如成都走红的“”“ 火锅”“红杏川菜馆”“菜”“大蓉和酒楼”“成都公馆菜”“”他们都有明确的选题，有了选题，那么经营就有了中心，有了主攻的方向，有了明确的顾客流向，也有了广告宣传的切入点。
当然，有了题材而没有跟题材相符合的就餐环境，营造饮食文化氛围，那也是难以成功的。
一个餐饮的就餐环境与选的题材相符，这样才显得饱满，才立得起来，象夕阳红川菜馆，他们选题是风味，而餐厅的装修：厅内一棵巨大的黄桷树撑起了二楼的大粱，树上、柱上、墙上挂满了干豇豆、带半壳的玉米、红辣椒、萝卜干、南瓜。
大厅内，窗户边，圆桌，方桌错落有致，以风土人情为主题的多幅黑白照片挂在厅内，给人一种逼真的文化感受，带着浓郁的乡士风情，让人好似回到了川西乡间老屋，给餐厅就餐环境营造了特别的饮食文化氛围。
有了好的就餐环境，再配上新、奇、特且味道鲜美的菜品，那可更胜一筹。
在现竞争激烈的今天，不进步本身就是退步，没有新、奇、特的菜品，就必在竞争中淘汰出局，只有不断研发新品，形成自己企业的特色。
菜品开发要迎合客人求价格合理，物有所值；求菜品色香味形俱佳，享受味觉美，视觉美，嗅觉美；求安全卫生；环境舒适；求尊重的；求服务热情周到，求上菜速度快；求知求奇求特等的心理。
从菜品原料、奇珍异食、色彩搭配、口味形态、烹饪技法、中西餐结合、挖掘古菜绝技、历史文化、竞争对手、营养健康等方面着手，进行标准的研制开发。
不断推陈出新，抢占市场份额。
俗话说“人是桩桩，全靠衣裳”包装更风光。
菜肴也是如此，美食登大雅之堂，上升到较高层次时，餐具也是不可忽略的事，它必与菜品风格相符合，丰富饮食文化。
夕阳红川菜馆就做到了这一点。
结合风格，从农村组织绿色健康食品开发出极具特色的菜肴，如竹盘盛装的大盘腊耳、大土八碗装的酸萝卜炖老鸭、竹筒香菇兔、血旺鱼、、芋儿肘子等等、盛器选择古朴，的确溢出了淳厚的民风，勾勒出了川西人的粗犷、好客的性格。
优质的服务是树立形象的基础，提高效益的前提。
服务要使客人保持和提高愉快舒畅的情绪。
随着现代人们就餐观念的变化，如今越来越重视餐厅的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择用餐的重要依据，因此，优质的服务是不可忽视的重要环节。
1、讲究礼貌，服务员的谈吐举止要主动热情，耐心周到，彬彬有礼，礼貌有时能使客人的怒气消失，缓解矛盾。
如厨房送出的腰花太老，客人说是在吃‘橡筋’，这时如果服务员马上道歉，边与客人解释，边谈笑几句、紧张的气氛就会松驰下来。
2、要培训服务员心甘情愿地提高服务质量，学会说话的艺术。
任何一个客人，在享受服务时，都希望能够得到尊重、关心和重视，因此，服务员要用适当的语言帮助主人来满足宾客受尊重的需要。
3、服务员要眼快手勤、高标准的优质服务应在客人将要作出言语举止之前，服务员就能心领神会地提供相应服务，比如客人筷子掉在地上，客人还没张口，服务员就将新筷递在手上，这样客人心情会舒畅。
上菜速度要快，至少第一个菜不能让客人等，上菜程序也不能颠倒。
4、菜单上的菜，不能说没有，永远不跟客人说不字。
客人需要的菜品遭到拒绝后，心里会感到遗憾，尽管服务员如何解释，但那客人已经对服务产生了不满，这样无济于事。
5、实行亲情服务，对客人发动感情攻势。
服务业打招呼很重要。
摆地摊的小贩大声招呼，客人便会闻声前来，餐饮也是如此、迎宾服务员主动和客人打招呼会使整个餐厅充满活泼的气氛及人情味，感情也能卖钱。
6、服务推销：运用得当的推销语言，可以很好地促进客人的消费。
有些服务员缺乏推销意识。
比如客人要加菜时，她上去跟客人说：加一道菜，时间X分钟，你还要不要
这明显是砸自己的生意。
又如喝饮料，好的服务员会拿出几种样品让你看、挑。
客人一般都会选一种。
而有些服务员则酒没有拿，先上前问‘先生，这酒很贵，这酒便宜，你喝吗
’这种语气还明显带着瞧不起客人的意思。
所以推销与服务是联在一起的，好的推销也是优质服务的一部分。
我们要培训服务员推销时多用疑问句，少用特殊疑问句，比如“还要不要菜，要不要饭”等很糟糕。
选择疑问句问“是要香米饭或是扬州炒饭，两个味道都不错哟”这样效果大不一样；还要将顾客学单一追求引导到多元化的选择上去，当客人点菜没有时，服务员应说：先生，对不起，今天这菜己卖完，现在我们XX和XX菜很受欢迎，你要不要尝尝
这样客人会欣然同意；点菜员用顺口溜，打油诗或者典故，对菜品作详细的介绍，增加推销的趣味性和可信度，这样客人更喜欢。
一个成功的餐饮企业，除了具备以上要点外，它还离不开合理的营销策略和一套标准化的操作流程，科学化、专业化的管理。
现代营销手段层出不穷，电视广告，电台广告、报纸杂志刊物广告、餐厅内部宣传品，邮寄广告、户外广告、宣传营销、网络营销、人员推销、菜单营销、餐厅形象营销、全员推销等、铺天盖地，营销大战愈演愈烈。
只有结合自己经营的方向、菜品风格、目标顾客，采取合理的营销手段，争取客户。
这不由想起了九五年成都的“傻儿火锅”他不管是名称的定位上，还是在经营的规模上，创造了四川餐饮业前所未有的轰动，经常形成长龙等候进餐的局面，那可是奇观，多家媒体争相报道。
每天大幅面的报刊宣传广告，使之十分引人注目。
生意好了，问题也就露出来了，管理混乱，业务力量不足、厨房手忙脚乱、不是原料不齐，就是菜品份量不足，服务人员大多是生手，业务知识，服务技巧十分欠缺，不断得罪客人，加之每年130万的广告费，一年以后使“傻儿”倒下了。
他的薄利多销，天天广告的营销策略显然与收入不平衡，再加之缺乏一套标准化、规范化、科学化、专业化的管理，倒下是必然的。
再看麦当劳，它的营运作业手册厚达600页，并专门办了一所大学对员工进行分层次的培训，它的企业标准化是全方位的，从组织机构、薪金制度、福利制度、菜品制作规范、服务程序、个人仪容仪表，一切都标准化了，就象正规军与散队，相比之下，前者更有优势。
餐饮经营竞争激烈，但公路朝天，各走半边，生意各做各。
若能做到以上几点，餐饮要发达，永远立于不败之地是不难的。
