
我想要一份关于会议服务的服务流程培训资料
估计你是女的吧,既然你选择了稳定,意味着风险小,收益就相对降低了。
你大概对比一下两边的待遇呀:地产白领月收入多少,铁路会有中心总台又是多少。
一般私企表面工资高,但是福利待遇不会很好而国企表面工资低,可能奖金高、福利齐全你说呢
我也是地产行业的,以前在监理单位做过,那感觉就是混日子,待遇也特低(全部一起2k左右),心里虚呀;后来换到一家造价咨询单位,收入不错(辛苦一点5k以上),多劳多得。
那日子很苦,基本没有休息时间,经常熬夜,耐不住;现在跳到地产行业,总算是找到个平衡点,暗自庆幸呀。
会议接待特点有哪些
商务会议服务指南是会议主办方告知参会人员服务事项的文书,是会议承办方与参会人员进行交流的第一道程序,告知如何服务于整个会议全过程,要求参会人员在会议期间如何去做,让参会人非常清楚地了解整个会议的日程安排、注意事项、考察等事项。
现在各种大小型会议均不可缺少会议服务指南,使用频率较高,它在会议中的位置非常重要,一定程度上反映了会议主办方的办会质量与水平,同时也是展示会议承办方服务形象的有效平台。
会议服务指南作为一种非正式文件,在实际工作中被广泛运用,而在正式公文中难以找到它的制作要求,实际制作时也不尽一致,但是,会议服务指南仍有其自身特点。
笔者结合参加各类会议及具体承办多次大小型会议的体会,以行政机关的会议为例,谈谈会议服务指南的特点及写作。
-、会议服务指南的特点 (—)时间性强 会议服务指南是服务于整个会议的,所有的安排都必须根据会议时间确定,其时间性很强,主要表现在:从形式上看,会议服务指南是以会议为中心,整个服务指南的撰写必须围绕会议的时间安排来撰写,不能独立于会议的安排之外。
从内容上看,会议服务指南对时同要求非常强,精确度非常高,不仅要求告知与会人员某日做什么,而且要精确到某时某分,如参观考察部分,8:10分出发,8:20分到达,8:30分离开。
所以在起草会议服务指南时,要特别注意时间的安排,突出时间在整个指南中的作用。
(二)阶段性强 会议服务指南具有很强的阶段性,这主要是受会议安排决定的,其内容大致分为三个阶段:会前、 会中、会后,而会前阶段又可以再分为会前须知、会议报到等阶段,会中阶段又可以再分为会议阶段、合影留念、参观考察;而参观考察又可分为第一天上午、下午考察什么,第二天上午、下午考察什么,等等。
每个阶段做什么,都必须写得清楚、明确,否则到时参会人员就会不知所措,引起整个会议的混乱。
(三)语言简洁 会议服务指南不同于其他文体,它主要是告知参会人员一些服务事项,主要是让人知晓,所以在语言上不必过多修饰,辞藻不必华丽,语言务求平实、简洁、明了,让人一看就懂。
有做酒店过会议接待员的吗?这个工作性质怎么养
累吗
男生很适合的,我以前就是做酒店的,主要是负责团队接待辅助会议服务的,具体职责如下:接到团队通知单→确认预定内容→到店前准备→到店接待→结算账单→送客离店→特殊团队→注意事项1、接到团队通知,与销售经理认真确认团队预定信息 团队名称,到店日期,人数,结算方式,,客户消费价格,客房类型及数量、会议室位置、桌形及所需物品,用餐位置、餐标、数量及时间,酒水情况,娱乐套票等预定内容。
2、分别到各经营部门主管确认团队以上预定内容;3、团队到店前一天与客人再次确认所有预定内容,到店时间,车辆安排,以及特殊情况并提醒客人携带身份证件;4、制作早餐券,温泉券,自助餐券,签单卡,会标,桌签,指引牌等客人所要物品(所有票券严格按样板);5、到店当天,提前1小时再次确认客房、餐厅、会议室、娱乐等准备情况,有问题及时解决,做到无一漏洞,注意客人的特殊要求;6、协助销售经理迎接宾客到店,收取身份证件,到前台交付押金(预计总消费)办理入住手续,与会务人员确认临时消费签单人及消费权限。
7、告知客人在店的所有消费项目地点及营业时间,提醒客人下一个消费项目时间,并告知客户会提前到下一个消费场所等候。
8、客人在店期间,随时保持与主管会务人员沟通,即时处理相关事宜,在客户消费项目前再次与各经营部门相关负责人确认预定内容。
9、当天20:00点前确认第二天早餐人数,并通报早餐厅。
10、提前与会务组沟通重要领导的迎送工作及特殊需求安排。
11、销售助理每天整理酒店消费内容,交于销售经理整理与客户的对账单,做到每项消费准确无误。
12、客人结帐前1小时核对实际消费项目并通知各经营部门本团所有消费单挂在前台,并告知终止消费。
13、协助客人办理离店手续,协助销售经理开取发票。
14、送客人离店后,销售经理协助销售助理结算酒店帐务,打印相应单据,填写三联单,并由销售助理上报行政办公室及财务室。
15、特殊团队:参会客人自费团队接待A、在完成以上流程的基础上,到店前按样板制作团队到店发票登记表(祥见销售部表格)B、客人到店交费用后,开具收据,收据注明住房押金及消费项目金额,并请客人填写发票登记表,留下联系方式,签字确认。
C、按发票登记表开具发票,客人离店前分发,确认房间无赔偿后收回收据并退还住房押金。
D、将客户资料归类并存档,交于行政办公室各经营区域注意事项:前台:1、与前台沟通,所有价格对客保密,所有账单仅限销售经理查阅。
餐厅1、协助会务人员安排领导餐位,并提醒服务员急时服务2、用餐期间,不能脱岗,随时注意会务组人员需求,尽量避免会务人员与服务员沟通3、用餐结束,提醒客人携带随身物品,送离客人;如客人携带酒水,协助客人带走4、除客人临时消费单据需会务组人员签字外,提醒餐厅其余帐务由销售经理在客人用餐离开后签字挂账娱乐(、KTV及其它娱乐项目)1、提醒客人保存好娱乐票券、酒后请勿2、提醒各娱乐服务区及前台人员关于票务使用解释与销售经理沟通流程二 (无接待状态)总结接待团队→分析提出合理化建议→协助销售经理踩点,销售初步学这些是我们酒店的接待流程,希望能够帮助你
酒店前厅接待和前台(总台)接待有什么区别
酒业-客务-会议服务作标准流



