怎样做好电话销售 10点利用有魅力的声音吸引客户
一个人有没有水平，表现在说话上话水平高是一个人获得认同、上司赏识、下属拥戴和喜欢的最便捷最有效的手段；在人的各种能力当中，说话能力是最能表现一个人的才干、见识、智慧和水平的标志。
如果一个人说话水平不高，那他就不能很好地驾驭语言自己的思想和感情，当然，也不能很好地驾驭各种事情和各种情况下的人际关系。
一言以蔽之，即不能很好地驾驭语言的人，就不能天从人愿地驾驭自己的前程，就不能顺风水地驾驭自己的人生。
但是在我们身边，却也有很多人慨叹自己笨嘴拙腮，迟言讷语，他们眼巴巴地看到，一生中有许多美好的东西——包括爱情之美，友情之悦，官场之荣，富贵之乐……等等都与说话水平息息相关。
似乎无须证明，只要拥有高超的说话水平，就能如愿以尝地跻入梦想中的那片人生乐土。
本书正是为了提高年轻人的说话水平而组织专人编写的。
其特点是精到、便捷、实用、有效，融科学性与艺术性、理论指导性与实际可操作性于一炉。
只要精心阅读此书，并按照本书所提供的方法身体力行，相信不出数月，你的说话水平一定会有一次较大幅度的提高和跳跃。
该书涉及讲演、交谈、公关、辩论、谈判、开会及即席发言等众多方面，很有阅读和学习价值。
为什么实话往往都是伤人的
是不是说实话的人，都是很傻
不是
我很敬佩说实话的人，因为我也是
关于文明礼仪的知识
文明礼仪的内容涵盖着社会生活的各个方面：1、从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等。
2、从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
因此，要加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
“语言是一门艺术”你怎么理解这句话
语言类敞开心扉的交流形式；是搭架心灵桥梁的快捷方式 语言艺是人类情感交集发模式；是人类释放悲喜的表达公式。
如何淋漓尽致、唯美完善地运用语言这门深奥的哲学，是一种深内涵、高层次的学问。
语言是一门艺术。
语言艺术包罗万象：如阿谀奉承、信口开河、危言耸听、娓娓动听、挑拨离间、哗众取宠、语惊四座、言不由衷、能言善辩...... 语言艺术褒贬皆纳：金玉良言、谗言、忠言、流言、美言、诽言、隐言、明言...... 于是乎，有很多人运用语言艺术完成着自己的追求。
在商场上，他们运用语言艺术天马行空、所向披靡；在情场上，他们运用语言艺术无坚不摧、心想事成。
然而，人性最大的弱点其实就是看不到自己的弱点。
因此，形形色色的人在掌握发挥语言艺术之同时，亦将自身的优点或弱点赤裸裸地呈现于他人的面前了。
高瞻远瞩的人胸有成竹、一诺千金。
发言老成稳重，从不轻易得罪人。
就算有时驳斥他人，也会给自己留条后路，在表达语言艺术时收发自如，不忘高雅。
满腹经纶得到人一般言行高调。
语出有因、语出有史。
引经据典、博古通今。
善于用学问压人，用才华服人。
品德高尚的人落落大方、不拘小节。
宁鸣而死、不默而生。
正应了关老爷的那两句试：玉可碎不可改其白，竹可焚不可毁其节。
心思缜密的人往往会以沉默作最尖锐的语言。
不鸣则已，一鸣惊人。
优柔寡断的人说话犹如做事一样吞吞吐吐，欲语无言。
听风便是雨。
心里思想的从嘴巴表达出来时，已经是语无伦次、词不达意。
温文尔雅的人彬彬有礼。
谨言慎语。
不会标新立异，不懂哗众取宠。
却又能于平淡中见微妙、于平凡中显真谛、于平和中意深远。
阴险狡诈的人无往不利，损人利己。
处处想独树一帜，时时希望鹤立鸡群。
浑然不觉自身的鄙夷与无知、愚昧与无耻。
心术不正的人言如利刃、语似锋芒。
挖苦、嘲笑、讥讽、诽谤、贬低、排挤、挑拨、奚落是他们惯用的伎俩。
胸无点墨的人喜欢故作深沉，善于模仿。
他们结合自身微薄的见识，把所见所闻的事物灵活运用，试图制造出“平地一声雷”的非凡效应。
却通常落得贻笑大方、不伦不类的可悲下场。
学识简陋的人肤浅、庸俗。
心虚是他们致命的要害。
哪怕说的是有涵养、高水准的话语到了他们的嘴里也会变味。
因为他们说话的时候，总会想方设法地掩饰心虚。
或低头、或转移视线、或自我解嘲。
幽默诙谐的人聪明睿智。
能够调动现场气氛。
有时表情夸张令人捧腹大笑，有时正经得让人肃然起敬。
攻于心计的人言不由衷、一语双关。
口气似缓而急，口吻是毒非善，口德虚华实卑。
才华横溢的人口若悬河、滔滔不绝。
描述事物惟妙惟肖；分析评论娓娓动听。
经常可以塑造出真正“此时有声胜无声 ”的完美境界。
居心难测的人信口开河，危言耸听。
会迎合、结合、配合、凑合、奉合。
拍马溜须、谄媚献媚、阿谀奉承。
心地善良的人没有华丽的辞藻加以修饰，没有高雅的谈吐作以装裱。
只能迎受、接受、忍受、承受、消受。
言听计从是他们的通病。
性格乖僻的人说话好似地狱间鬼魅的啜泣；犹如瘟神不怀好意的召唤。
彷徨、徘徊、悱恻、忧戚、郁郁而终。
性情刚烈的人相对而言比较心胸开阔，情感豁达。
摘自百度网友，谢谢。
如何夸人，还很有文化的感觉
夸人的最佳境界是，给别人如沐春风的感觉，心里甜丝丝的，一点也不反感。
太过露骨的赞美，让反感。
说话是一门很讲究的学问，话说好，办事的成功的几率增加一半。
人与人之间的最大问题是有效地真诚沟通，而沟通最大的问题恐怕就是语言了。
掌握好说话技巧，学会说话得体，还愁没有好的人际关系吗
1、赞美行为而非个人。
举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：“你真是了不起的厨师。
”他心里知道有更多厨师比他还优秀。
但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。
2、通过第三者表达赞美。
如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。
相反的，如果是批评对方，千万不要通过第三者告诉当事人，避免加油添醋。
3、客套话也要说得恰到好处。
客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。
有人替你做了一点点小事，你只要说“谢谢”、“对不起，这件事麻烦你了”，至于“才疏学浅，请阁下多多指教”这种缺乏感情的客套话，就可以免了。
4、面对别人的称赞，说声谢谢就好。
一般人被称赞时，多半会回答“还好!”或是以笑容带过。
与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。
有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：“这只是便宜货!”反而会让对方尴尬。
5、有欣赏竞争对手的雅量。
当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：“可是……”就算你不认同对方，表面上还是要说：“是啊，他很努力。
”显示自己的雅量。
批评时，绝不要……6、批评也要看关系。
忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。
除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。
7、批评也可以很悦耳。
比较容易让人接受的说法是：“关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。
”8、时间点很重要。
千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有“星期一忧郁”的症状。
另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。
9、注意场合。
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。
10、同时提出建议。
提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。
回话时，要小心……11、避免不该说出口的回答。
像是：“不对吧，应该是……”这种话显得你故意在找碴。
另外，我们也常说：“听说……”感觉就像是你道听途说得来的消息，有失得体。
12、别回答“果然没错!”这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：“你是不是明知故问啊?”所以只要附和说：“是的!”13、改掉一无是处的口头禅。
每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。
例如：“你懂我的意思吗?”“你清楚吗?”“基本上……”“老实说……”14、去除不必要的“杂音”。
有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。
15、别问对方“你的公司是做什么的
”你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。
千万别问：“你公司是做什么的?”这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。
也不要说：“听说你们做得很好!”因为对方可能这季业绩掉了3成。
你应该说：“你在公司担任什么职务?”如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。
16、别问不熟的人“为什么
”如果彼此交情不够，问对方“为什么?”有时会有责问、探人隐私的意味。
例如，“你为什么那样做?”“你为什么做这个决定?”这些问题都要避免。
做面子，给别人……17、别以为每个人都认识你。
碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗?”万一对方想不起来，就尴尬了。
最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。
”18、拒绝也可以不失礼。
用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点××。
”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。
如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。
”19、不要表现出自己比对方厉害。
在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约一星期，就不要说上次你去了一个月，这样会破坏对方谈话的兴致。
还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。
20、不要纠正别人的错误。
不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。
21、不懂不要装懂。
如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。
”别人也不会继续为难你。
如果不懂还要装懂，更容易说错话。
看脸色，别冲动
