售后服务顾问 懂这行的请进
售后服务顾问应具备：1、语言沟通能力；2、广泛的社会阅历；3、汽车专业知识；4、谈判能力；5、计算机应用技能；6、相关维修行业的法律法规。
主要负责：服务客户这个是首要的问题，当服务顾问在接待客户的时候，他是代表4S店的服务窗口，而他和客户确定完维修项目、时间、费用后，这时服务顾问充当的角色应该是内部客户，这个时候店内所有的人是为服务顾问服务的。
补充回答：应该了解的知识比较多，从业务上来说：首先你的服务流程、服务规范、商务礼仪这个是服务顾问最进本的要素，从技能上讲就是要了解一些汽车构造、简单的故障判断、语言沟通；而且还要具备一定的社会经验，要了解各个行业的知识（大概的），怎么去做好它呢
只有用心去做，胆大心细就可成功。
售后前台接待和服务顾问有什么不一样
你说的是汽车4S店里面的岗位吧
我打个比方吧。
售后接待前台：多数是美丽的女孩子，客户进店后，问好，问要做什么业务，端茶倒水，引领客户到下一个环节。
服务顾问：也叫做SA，也是接待客户的。
详细询问客户的车出什么问题，然后把车开去工位检测。
拟定维修方案和报价，跟客户沟通是否要修这修那。
休完后交车。
总的来说，服务顾问要懂点技术，售后前台接待长得好看，笑的甜美，人热情就好。
很多4S店，售后前台接待和服务顾问是同一个岗位。
纯手打的。
你为什么来面试售后服务顾问一职
可以跟客户近距离的交流沟通，锻炼自己的沟通能力\\\/自己善于沟通 可以应用到实际工作中有一定的挑战性，可以激励自己不断学习（汽车维修知识、沟通技巧等）自己的个人兴趣~目前就想到这些。
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售后服务顾问
一据总结分析作为汽车销问，必须对数据有极度的性。
因为，汽车顾问不能脱离数据，例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。
甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。
这些都是数字。
在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车;总利润是多少;单月销量最高的是多少;以及你目前掌握的客户数量有多少……。
销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。
二、技能的总结分析对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。
大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。
因此，在写总结时，可以从几个方面来写。
1、自己对销售技巧的总结、琢磨，可以结合让你印象深刻的客户来谈。
2、参加公司的培训，获得的进步;3、同事、上司的指点，获得的进步……这些都是可以作为工作技能的总结部分。
三、综合能力的总结分析优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。
例如和同事、上司相处的关系;在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。
因为销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。
在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。
所以，和其他部门的配合显得非常重要。
总之：销售顾问的工作总结，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是思想认识提高的过程。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。
