
进入职场时的第一个企业,会影响未来工作中做事的风格吗
一个企业,它的文化只有一个,不是天生就有的,也不是外部强加给它的,而是它的领导者在自觉不自觉的过程中所倡导出来的,它的内容就是为企业群体自动遵守的观念意识和行为模式,所以领导人的处事的风格态度往往决定着企业文化发展的方向,同时,领导人的风格也受已形成的企业文化的影响。
领导风格(Leadership Styles)一般指习惯化的领导方式所表现出的种种特点。
习惯化的领导方式是在长期的个人经历、领导实践中逐步形成的,并在领导实践中自觉或不自觉地稳定起作用,具有较强的个性化色彩。
每一位领导者都有其与工作环境、经历和个性相联系的与其他领导者相区别的风格。
企业文化,或称组织文化(Corporate Culture 或 Organizational Culture),是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。
它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观。
这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。
一个优秀领导者能在不同的发展层面不断的创造新企业文化。
他们的工作是无形的,看不见的;而普通领导者的作为是能看到的,是有形的。
企业管理者的眼光是短期效应,以任务为导向,当然他们也需要具备一些领导技能;而领导者的目光更长远,更有战略性,他们更重视与人打交道建立人际关系。
管理学家托马斯·彼得曾讲过:“一个伟大的组织能够长久生存下来,最主要的条件并非结构形式或管理技能,而是我们称之为信念的那种精神力量,以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。
”因此,一个企业的成功必须要塑造成功的企业家文化愿景和企业家精神,并被企业管理层、操作层所充分理解和融化到行动上而形成文化感召力,这是企业文化建设和企业精神扩张的必由之路,因为企业家精神是企业发展到一定阶段的特殊产物,高度聚集了企业多元性文化(决策层文化、管理层文化、操作层文化)的感性、理性上的认同感。
领导者跟管理者在激励能力、说服力和影响力上,各有所不同。
企业领导者是企业文化的倡导者、维护者和管理者,他们的思想是个人品行和道德准则、思维方式和习惯、价值观和经营哲学,直接决定着企业文化走向和实质性内容。
因而企业文化往往又被称为“老板文化”或“企业家文化”,这个说法虽然有值得商讨之处,但从总体上来讲,却道出了企业文化与企业领导者有着千丝万缕的联系。
企业领导者对构筑企业文化具有不可替代的作用。
管理学理论的企业计划、组织、领导、控制中,领导是重要因素。
领导者通过其非常敏锐的观察力, 观察出这个组织所有人的心理以及客观的困境,透过口号、行为,形成一个共同愿景,让大家行为一致,形成一个文化,形成一种力量。
这个力量通过长期的经营实践,在员工中形成共同拥有的理想、信念、行为准则,最终可以演化为企业真正的文化。
领导者风格对企业文化的影响形式领导者的风格对企业文化的产生具有重要影响,企业领导风格在企业文化形成过程中的具有重要而且是关键的作用,是企业文化的一个不可缺少的要素。
如果说环境从外部影响一个企业的文化特色,那么企业领导风格可能在内部影响甚至决定企业文化的特色。
企业领导的风格不同,其语言行为表现、对待下属的态度、经营思路和思维模式、处理各种事务的方式、文化主张等都会显然不同。
我们按照海·麦克伯咨询公司的调查结果所显示的领导风格来看其对企业文化的特色的影响。
(一)强制型领导者风格下的企业文化因为强制型领导风格是命令性的思想意识、口气和行为多,支持型的思想意识、口气和行为少;依靠命令行的思想、行为做事情;决策多半是领导说了算;自上而下的交流,上司说下属听;比较注重监督。
所以命令型领导风格以下属服从的决策方式使组织中的绝大多数成员处于被动状态,大多数人感到没有受到重视,即使下属有想法也不愿说出来,遏制新想法或不同的想法和做法。
在这种领导风格下的企业文化一定是处于一种比较沉闷的状态,比较偏向官僚型企业文化。
这样的领导者所领导的下属,可能会变成唯唯诺诺、不会独立从事工作的庸人,形成“强将手下全弱兵”的状况,最终可能是企业文化更加涣散,更称不上组织的团结。
所以这种领导风格可能会使自己的团队文化发展成为鹰式文化,人们不能按自己的意愿行事,责任感会逐渐失去,有些人会变得愤愤不平并采取不合作的态度。
企业的激励大多数高效员工的只可能剩下“金钱”,企业文化对员工的激励更无从体现,严重降低了广大员工的工作满意感。
领导在命令下可能会在短时间内使全体员工和下属去实现某个目标,但从长期来看,下属和员工会觉得压抑,而严重降低工作热情。
企业领导也可能在孤军奋战。
企业文化积极方面意义也就不存在了。
(二)权威型领导者风格下的企业文化权威型的领导与强制型的领导风格最大的差别在于领导会让员工了解自己的工作对于组织整体工作的重要性,以此来激励员工,让员工产生一定的使命感和责任感。
另外,领导者还通过对于员工的业绩评判,来判断员工对于企业整体工作的实现所作出的贡献的高低给予精神和物质的双重奖励,从而使员工与组织的目标和战略达到了最大化的统一。
一个权威型的领导会设计一个新的方案,从而将他的员工带入一个新的长远规划中去。
也因此,在这种领导风格下的企业文化也就更加的有活力,员工更加有责任心,同时也增强了他们的使命感,也能保持组织上下积极主动的沟通。
(三)合作型领导者风格下的企业文化合作型领导提倡 “员工先行”。
这种领导风格关注的是周围的员工,它更重视个人及其情感,而不是任务和目标。
它的领导风格是指挥性行为偏低,支持性行为偏高,高支持,低指挥,多支持,少指导,就是尽量激励下属自己去做,而不是告诉他如何去做。
一个合作型风格的领导者常常举行团队会议,一起讨论问题,大家共同做决定。
在这种领导风格下企业文化多会倾向于公社型的企业文化。
在公社型组织中领导努力使员工心情舒畅,并在员工之间创造和协的气氛。
同时合作型领导不会对员工完成自己工作的方式进行不必要的责难,能给予员工以最合适的方式去工作的自由,这都有助于灵活组织风格的形成。
在合作型领导风格的积极作用下,领导努力建立团队内部的和协、提高士气、改善沟通或修复受损的信任时使用这种风格会更有效。
这样的领导风格长期发展会在企业中形成相互支持,彼此合作的精神和文化氛围,产生一种类似于“蚁群的文化”,各自独立又相互配合,为了一个目标,努力去行动。
“壳牌润滑油认为,公司的文化建设应该有员工的参与,因为这个文化氛围是由员工提出的,在这样的氛围下工作,员工才觉得有意义,有激情。
”壳牌中国集团中国润滑油业务人力资源经理吴缨如是说。
(四)民主型领导者风格下的企业文化民主型风格的领导通过花费时间听取员工的意见和建议从而建立起信任、尊敬和忠诚;通过让员工在影响自己的个人目标及工作方式的决策中发表意见,从而提升组织的灵活性和责任感。
然而民主型领导风格缺点就是它对工作氛围的影响没有其它风格大。
它的一个令人不能容忍的结果是无休止的会议,因为需要深思熟虑,而一致的意见又很难形成,唯一可以做的就是安排更多的会议。
长此以往,企业就会形成类似于“驴式的企业文化”,领导及员工都没有一个特别明确的目标,导致大家行动迟缓,互相推诿责任。
个体能力无法得到发展,群体协作也很难以实现,最后必然是企业发展受挫。
(五)方向制定型领导者风格下的企业文化在这种领导风格的领导者头脑中,虽然工作的大方向是清晰的,但是领导者可能不会很清楚的把它描述出来,因此员工可能不是朝着一个明确的方向发挥自己的最大潜力,而是对领导希望怎么做进行猜测。
另外,员工也感觉不到领导的信任。
结果是工作的灵活性和责任心下降了,工作成了集中性的任务,并以一成不变的形式进行下去。
长期在方向制定型领导风格下的员工不可能对企业完全的信任和付出,也因此企业文化表现出的是成员的团体意识较低,不能形成很好的大集体,没有较为一致的团体目标。
(六)教练型领导者风格下的企业文化教练型领导者风格主要特征在于命令和支持并重,给与大量的指示,也倾听下属的想法;决策权掌握在领导手中,决策前也积极听取建议;随时提工作好坏的反馈,并及时纠正。
他们擅长指派工作任务,能给雇员安排有挑战性的任务,即使这项任务不能很快完成。
如果失败能对今后有利并能锻炼队伍,领导也愿意承受短期的失败。
这种领导风格很可能形成一种“狼群型文化”,既有规则秩序,又有个人发挥的余地,单个力量强,群体力量也强。
综合多种领导者风格才有可能产生最佳的企业文化许多研究表明,一个领导越能展现出多种风格,他将会越成功。
如果一个领导能掌握四种以上的风格,尤其是其中的权威型、民主型、合作型和教练型风格,他将会得到最好的工作氛围和绩效,当然成功的领导还要学会根据情境需要灵活选用合适的领导风格。
实际上,很少有领导能同时具备这些领导风格,能在正确的时间和场合恰当运用这些风格的人就更少了。
补救方式可以是领导与具备他所欠缺风格的人共同组建团队,或者是扩展自己的领导风格。
世界上成功的企业家都具备明朗的个性,他们在面对压力、挫折、失败等情况,只有经受住其中的每一种考验,才能取得事业的成功。
摩托罗拉1928年创建,保罗·高尔文所创立带有他自己鲜明个性色彩的“大家庭”和“个人承诺”文化,经历了几十年的风风雨雨,现如今依然风采依旧。
IBM的老华森所倡导的文化主张和风范,历经多少任CEO不断完善和丰富,至今仍然保持着老华森的精神。
总之,领导风格对企业文化会产生重大影响或起到关键作用。
什么做事风格比较好
多做事,少说话。
不轻易承诺,答应别人的事一定要做到,做不到就不要答应别人。
谁都喜欢做事干净利落的人。
用什么词来形容智能制造架构师陶王豹的做事风格
个人觉得可以用勇于承担、敢于创新来形容他,陶王豹老师自吉林大学毕业以来,十多年先后服务过OPPO、蓝思科技、瑞声科技、玉柴集团、报喜鸟等多家大型企业,帮助它们打造全面的智能制造解决方案,成功实现企业数字化转型。
一个成功的企业家要具备什么素质? 如何从管理者角色方面做一个出色的管理者? 企业的根本是什么?
优秀管理者素质细化的96条一、基本精神 1.凡事合理化为目标 2.敬业乐业的精神 3.有品质观念与数字观念 4.善于时间管理,有时间观念 5.追根究底,卓越精神,好还要更好 6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则 7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向 8.从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远 9.为人所不能为、不愿为,而做得好 10.要问我能获得多少之前,先问我能替公司做什么 11.待遇是工作绩效的副产品:一流人才创造一流利润,一流利润才有一流待遇 12.积极主动的态度 13.忠诚度与责任感 14.做人、做事有原则有重点 15.就业要有作为,职务不分贵贱 16.永远怀着一颗感恩的心 二、关于工作方面 17.认清目标,实施目标管理 18.做好自主管理、检查 19.工作标准化、管理制度化 20.职务工时分析,人员合理化 21.有创新与突破 22.有主见与果断力 23.尽量吸收工作新知识新方法 24.尽量使用作业电脑化 25.全心投入,尽心尽力工作 26.做好P-D-C-A管理循环工作 27.彻底执行进度控制,保证在限期内完成工作 28.做好5S整理整顿管理 29.工具齐备,保养妥善 30.公正合理的工作分配 31.随时检查工作绩效 32.重视数据,善于统计分析 33.注重安全与保密 34.尽可能尊重部下的建议 35.研究如何改进工作 36.必须具备工作上所需的知识 37.周密计划 38.审慎检讨、采取改善行动 三、关于上司方面 39.尽力更正上司得当误解 40.上司所发命令或政策,如有不明了之处应请示明白 41.对公司及上司有信心 42.贯彻上司的命令 43.不烦扰上司 44.凡亲身解决的问题,应向上司报告 45.有备无患,随时掌握状况 46.不在背后批评公司与上司 47.对本单位工作负全责不作任何解释 48.必要请示上司的问题须尽速呈报商讨 49.定期报告工作经过及结果 四、关于同事方面 50.互相合作协助 51.不侵犯他单位之职务 52.成功有效的会议主持 53.良好的人际关系与沟通 54.互相交换知识见解 55.与他单位取得密切联系与协调 56.均衡适当的组织能力 57.对同事诚心与热心 58.了解同时的工作职务 59.必要时可以代理处理其职务 60.接受同事的批评建议 五、关于部属方面 61.激励部属工作的责任 62.培养团体协力精神与士气 63.不要吝于说鼓励、赞许慰劳人的话 64.维持纪律 65.接受部署个人问题的请教与商谈,并协助解决 66.公平对待部属 67.奖励部属、培养正确嗜好与娱乐 68.命令与指示应恳切、明了 69.让部属了解工作方针及目的 70.奖励并实施部属之提案改善 71培养各人的长处,运用他的短处 72.尽避免处罚、责骂 73.教育训练部署 74.培养职务代理人 75.有关部属的事尽量告诉部属 76明确指示各人的职务 77.选才、育才、用才、留才 78.关心部属、了解部属 79.人尽其才,适才适所,依个人能力分配工作 六、本身应如何自处 80.摒弃优越感与虚荣心 81.建立并维护良好形象 82.运用幽默感,能言善道 83.不断学习,充实自己 84.成功而不自满 85.监督者须负全部责任 86.不说下属的坏话 87.不可阴谋行事,投机取巧 88.经常保持情感的平静 89.清楚自卑感 90.勿做轻诺与轻浮 91.自我健康管理,精力旺盛 92.择善固执但不执着,平常心 93.处处做模范,以身作则 94.对于本身缺点与短处应有所自觉并克服它 95.保持部下的面子不与争论 96.冷静而细心、从容不迫
主角无恶不作的完本小说,类似重生之大企业家的那种有些黑暗的
极道为了极端而极端没意思,要为了利益,利己而不是损人不利己 极道是变态的精神病患者
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形容“为工作付出”的句子有哪些
理人的定位,是以管理职务为职业的专业。
职而言,经理人是以其专业管理能力,协助企业拥有者执行经营管理职责的人,其对于现代企业的运作能必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖感与应有的回报。
经理人需要以下的职业化能力,称为KAS。
K指的是拥有充足的专业知识,例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。
A指的是敬业的态度,例如积极热情的工作态度,负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作,能与他人合作,愿意栽培部属等。
S则是指纯熟的工作技能,包含四个方面,思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。
从思维能力看,作为经理人头脑清楚,这样才能做好事情。
所以培养经理人的思维能力是最重要的事,也是最抽象、最难培养的。
思维技能表现在三个方面,分别是:拟定计划、制定决策和解决问题。
第一项修炼:拟定计划 管理工作的第一步便是拟定计划,孙子兵法第一篇“始计篇”,说明所有的作战开始于计算与计划。
品管大师戴明博士的管理循环PDCA,也是从PLAN计划开始,因此作为经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。
不论是长期的战略规划,如年度营销策划、年度预算、质量改善计划等,还是短期的战略规划,如人员招聘计划、新产品上市计划、筹办公司运动会等,都需要应用到计划的能力。
这其中的关键技巧是分辨三种不同类型的计划,即有特定目标非例行性的项目管理计划,例行工作的日常管理计划与处理问题的处置计划。
另外,要能辨别目的与目标的差异,能够制定合理的目标,而非只应用过去的数字作基础。
工具方面要有目标树的应用、SMART法则、优先顺序排列发法、心理图象法、甘特图、PERT图等。
第二项修炼:制定决策 经理人的职责便是制定决策与领导执行,计划与执行的过程有许多的变量,必须慎重的进行决策。
错误决策的后果是导致失败。
正确的决策则是奠定成功的基础。
例如战略上该进攻还是防守
人才要从内部培养还是外部聘任
产品要定多少价格
预算如何分配
该选择哪个媒体作广告
处处都需要决策,决策时有竞争者的变量,时间与资源的限制,信息不足或错误的可能,道德上的压力、人情的包袱,要制定正确的决策是重要的能力,英特尔的总裁葛洛夫曾说“我们并不特别聪明,只不过在竞争中比对手做出更多正确的决策”。
决策的技能包含前提假设、推论能力,逻辑收集、整理、分析、归纳的能力,逻辑判断、博弈竞局理论、面对压力的心里素质、如何避开心智模式与错误的系统思考等;工具上有矩阵法、决策树、电脑模拟、沙盘推演、加权指数、逻辑原理、潜意识原理以及系统模型等。
第三项修炼:解决问题 拿破仑说“困难只是在印证一个伟人的程度”,这句话说明了解决问题是经理人重要的任务,也是考验一个人能力的最佳方式。
没有一个企业是没有问题的,不论是质量不佳、产能不足、交期不准、人力不足、士气不振、还是财务困窘、设备老旧、工艺落后、市场占有率下滑……等,只要谁能解决这些问题,谁便能受到重用。
前英国首相邱吉尔说“所谓成功便是肩负重大的重任,去面对更棘手的问题”。
解决问题需要的技能是界定问题、收集资料、分析问题、找出问题根源,以及运用创造能力找出解决方案来。
辅助工具有问题树、鱼骨图、帕雷多图、V型回路、KJ法、脑力激励法、创意思维法等。
从绩效管理能力来看,经理人领取薪资与享受福利,回报给企业的是绩效。
无法产生绩效的职业经理人,就像不能拍出清晰像片的照相机一般,期望很高,结果是绩效很差。
所以职业经理人必须面对的现实是创造一流绩效,否则只有下岗。
企业的竞争极为现实,每一分没有产出的投入都会降低竞争力,因此作为经理人如何协助企业提高绩效,是最为核心的技能,其中制定标标准、成果管制与绩效考核是三种关键技能。
第四项修炼:制定标准 无规矩不能成方圆,缺乏标准的企业运作起来特别费劲。
企业中的事情,可以分为两大类:一种是周期性、经常性、例行性的,例如员工招聘、生产计划、质量检验等;另外一种是特殊性、非例行性的,例如新建厂房、电脑化等。
职业经理人必须先把前一种任务,尽量标准化,以利于组织正常运作;之后集中精力处理特殊性的任务。
许多企业未能将例行性任务进行规范化、标准化,变化占用管理人员大量的心力,不仅部署无所适从,大小事情都要报告,而且效率不佳。
制定标准的具体技能是判别需要标准化的项目,工作分析,作业研究,评估与制定合理标准,形成书面材料,以及培训等,用到的工具有流程图、管制图、检查表、分类法、动作研究等。
第五项修炼:成果管制 组织为了呈现有效的结果,不仅要有良好的决策,也需要执行的能力,在此期间,如何有效的管制质量、成本、进度与服务水平,有赖于职业经理人的高度技能。
管制太多,处处绊手绊脚,士气低落,效率不高;管制不足,容易出现漏洞,提高成本,质量不保,管制能力的考验主要有几方面:分辨该管与不该管的事,将事后处置提前为事前管理与事中管理,促进部署自主管理的意愿与能力,由外部控制逐渐演变为自我管理,工具方面需要运用QC七大手法、新QC七大手法、任务交叉法、看板管理等。
第六项修炼:绩效考核 员工期待自己的努力得到应有的鼓励与报酬,组织中的士气也受到考核公正与否极大的影响,要让员工短期有好的表现,运用威胁与利诱都可以做的到,但如果要建立持续的绩效,则需要有公正合理的考核办法与激励机制,才能促使人们愿意为未来而努力。
绩效考核牵涉到企业文化——要奖励哪种类型的人
组织形态——生产事业
服务事业
创新型
成本型
以及组织的能力——管理成熟度、财务能力、股东支持度等,更要注意员工的需求满足层次,例如加薪初期很有效,但最后会失去兴奋度与激励性。
绩效考核技能包含从战略的高度打出关键绩效指标,将绩效指标转换成为员工行为标准,制定绩效标准与评价成果的面谈沟通技巧,绩效检讨与指导修正的能力,以及不同类型性格员工的激励策略,工具方面需要应用平衡考绩法、加权指数法、倾听技巧、观察法、咨询机巧等。
以上的三种技能是提高组织绩效的重要技能,也是确保组织成员持续进步的动力来源,更是组织将过去经验转换成未来竞争力的基础。
从组织能力来看,美国钢铁大王卡内基的墓碑上刻着一行字“这里躺着一位善用比自己能力更强的人”,就一语道破职业经理人应有的组织技能。
现代企业的组织日益复杂,成员来自四面八方,国际级的企业更面临多种族、多文化的高度差异化团队。
面对这样的环境,如何使一群人快速组织起来,集中力量于共同的目标,和谐的相互信赖相互支持的工作,并能确保一致的工作方法或维持相同的工作目标。
这时职业经理人的组织功能将成为决定性的因素,组织技能主要包含团队建设、领导能力与培育部属的能力。
第七项修炼:团队建设 团队不同于团体。
团体可能只是一群乌合之众,并不具备高度的战斗能力,团队则要有三方面的要素才能称得上是团队:一是目标要集中,二是关系要和谐互动,三是工作方法要保持一致与适当弹性。
组织中经常需要运用团队技巧,如工地中要争夺鲁班奖的建筑工人,连锁店里提高业绩确保顾客满意的导购人员,力争上游的甲A足球队的全体人员等都是广泛应用团队技巧的典型团队型组织。
团队建设的技能主要有建立共同的愿景与目标的能力、调和与应用成员差异的能力、制定共同规范、整合新进人员、从经验学习、引导团队找寻正面方向、促进健康的冲突等。
具体工具有:深度会谈、探询与辩护、团队动力、TA活动,问卷调查以及内部行销等。
第八项修炼:领导能力 联合国一组织指出21世纪最缺乏的资源是领导人才,即那些能够不断自我超越、严以律己、顾全大局、能使大众信服且能产生正面结果的人才。
林子大了什么鸟都有,如何使组织中形形色色的人有效的一起工作
如何促使部属从表面服从到真心奉献
如何使士气低落的人重振士气
如何使成功的人不因志得意满而停滞不前
如何使粗心的人不致酿成大祸
如何使利益不同的人相互支持
这些都有赖于职业经理人的领导技能。
领导技能主要是分辨部属的特性与现况、选择适当的领导风格、情绪的认知、控制与调节、激励能力、塑造共识、坚定的信念与意志力。
工具有部属准备度分辨法、关系行为、指示行为、EQ调节、压力缓解、新年重塑等。
第九项修炼:培养部属 中国人自古有留一手的习性。
俗话说教了徒弟饿了师父,在过去由于经济的主体是以个人生产力为主,而且信息的取得与交换非常缓慢,因此谁能有独家秘方或武林秘笈绝对要好好隐藏才能显出独特性与差异性。
但现今的组织已经不同与前,无法靠一个人的绝活独闯天下。
企业要成功,便需要光纳人才。
但是人才不是天生的,况且学校能教的有限,各个企业的差异性也很大,因此能否有效培育部属便成为重要的关键能力。
所以在未来学家约翰.耐斯比的书中提到:“未来经理人将从监督者转变成教练与指导者”。
现今的信息流通快速,您不教部属,部属在不久的将来也会学到,但是您会丧失专业的领导能力,也就是说您不是他的师父,会缺乏一份尊敬与信服。
台湾的宏基电脑为迎接竞争,在组织中便强力建立了这种不留一手的文化。
评鉴经理人的能力,不单单是他的工作成效,对于部属能力是否提高,也成为主管重要的职责。
培育部属的能力包含评鉴培训需求、制定培训目标、编写培训教材、各种教学方法、应用教学工具以及评鉴培训成果的能力。
工具上则有各样的调查法、目标树、心理图象法、教学技法、教学器材、破冰技巧等。
团队建设、领导技能以及培育部属是极具挑战,也是令人感到极大痛苦或极为欣慰的工作。
特别值得注意的是——如果职业经理人只是想表现自己,只把以上的技巧当作工具,而对部属与团队成员并不具有真诚的关怀,在不久的将来一定会尝到恶果。
自古以来中国人的修身之道便是“诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”由内而外的,因此真诚的心意是运用组织技能成功的关键。
做人做事要有模有样,演员演什么要像什么,作为职业经理人也要有职业经理人的样子。
这种专业人士的模样表现在专业风采上。
当英特尔的总裁葛洛夫先生到中国来访时,联想的高级主管说道:“国际级的企业家就是不一样,不论是私下的言谈举止,或是出席记者会发言,都表现出专业人士泱泱的风范”。
要赢得尊敬不仅需要成功富足,更要有专业风采,这样的能力呈现在主持会议、沟通表达与个人管理方面。
第十项修炼:主持会议 彼得.杜拉克说:“经理人不是在做事便是在开会。
”虽然有点戏称的意味,但也说明了会议是组织中互相沟通信息、交换意见以及形成决策的重要活动,既然会议如此频繁,如何把会开好,便是一件重要的事。
会议主要有三种类型。
一种是沟通意见、交流信息的讨论型会议、例如产销协调会。
一种是传达信息、发布信息的传达型会议,例如记者发布会。
另外一种是产生共识以及激励为主的共识型会议,例如员工年度表扬大会。
会议的类型不同、目的不同、对象不同、场地布置方式、主持方式也有不同。
如何分辨会议的类型、会前的准备工作、议题的选定、参与会议人的确认、场地的布置、座位安排、以及主持人如何控制场地与时间、如何作会议记录、如何处理争议、如何引导发言、如何做成结论、会后如何跟进、未尽事宜的协调等,都是职业经理人应有的技能。
第十一项修炼:沟通表达 人类文明的进展与沟通方式直接有关。
孔子授徒三千,建立儒家思想;马可波罗到中国将中国文化传到欧洲;唐僧玄奘到天竺取经,引进了佛教。
这是早期人类传递思想文化的方式。
有了印刷术之后,大量印制的图书进一步扩大影响力与传播速度。
近代电传、电话、广播、电视、传真,甚至是因特网的发明,让信息的交流到达全球化、即时性的地步。
因此信息传播的质量与速度,决定了文明进步的程度。
公司内部也是如此,擅长沟通的组织,进步速度较快,防范问题的能力也较高,文化的统一性较强。
沟通方式分为书面以及口语两种。
书面方式例如营运计划书、备忘录、工作纪录、调查报告、往来公文、广告文案、电子邮件、产品说明书等,口语表达例如发表演说、主持会议、记者采访、培训员工、销售说明、采购协议、商业谈判等。
从另一方面而言,可以说经理人的主要任务便是不断的沟通。
所以培养清晰、精准有效的沟通表达能力,是每一位职业经理人的必备功夫。
表达技能主要在于目的的确认、了解接受对象、清晰的逻辑、修辞能力、以及声调、肢体语言以及表情的搭配。
第十二项修炼:个人管理 托尔斯泰说“人们经常想要改变他人,却少有人愿意改变自己”。
彼得.圣吉的《第五项修炼》,开头便是“自我超越”。
孟子曰:“行有不顺,反而诸己”,也是谈到从反省自己来突破困境。
作为职业经理人应更有这种修炼,愿意从自己出发,不断超越自我,突破自我,以身作则,成为部属的表率。
在运动领域中职业选手也远比业余选手对自己的的要求更高,这不仅是为了赢得比赛,而是一种人生的态度。
个人管理应从时间管理着手。
彼得.杜拉克说:“除非把时间管理好,否则没有办法管好其它的事情”。
事实也是如此,生命中所有的事情的完成,都要占用或长或短的时间,而时间恰好是最公平的事,每个人每一天只有24小时。
因此人生成败、绩效好坏、公司兴衰都决定在每一位经理人的每一天上班时间中。
当您做这件事时,便无法从事其它事情,所以如何有效运用时间,是个人管理的首要任务。
其次是终身学习,彼得.杜拉克说:“未来的企业学习将取代经验,变成组织中最重要的事,……特别是系统化的学习”。
最近我参加一项国际研讨会,会中指出:经理人如果半年内没有学习新东西,便会面临被淘汰的危险。
当然这种情况在中国还不至于如此严重,但这是趋势。
另外一件重要的个人管理课题便是保持健康与活力。
耐克公司对于公司高级主管做出的40种经理人应具备的特质,第一项便是健康。
工作压力、生活紧张、饮食不正常、运动不足都会摧毁经理人宝贵的健康。
而现代人的慢性病,都非一朝一夕形成的。
而一旦有了这些毛病,几乎这辈子都会受制于它。
最后一项需要个人管理的便是EQ,即所谓的情商:如何保持快乐的心情,如何维持高昂的斗志,如何自我激励,并且不受外在环境的干扰与影响等。
职业经理人能做好个人管理,才能确保在漫长的人生旅途种,不论遇到何种情况,都能保持最佳状态。
主持会议、沟通表达以及个人管理事最能展现职业将利人内功的技能,也是赢得尊敬,让生活愉快的主要保证。
尽早练成这种功夫,对于日后的发展,必定有极大的帮助。
经



