商场如战场
这句话怎么理解
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竞争，对于一个企业经营者来说，这如同吃饭睡觉一样普通，要在竞争中取胜，则不是“普通”两字所形容的那么轻松，虽然我们“双赢”、“共生”等等名词极其热门，但是，我们不能被这些充满“温馨”词汇所迷惑，商场上的竞争，多数情况下还是如战场上一样，充满着你死我活的白刃战一样的冷血与残酷。
正如所说，“革命不是请客吃饭革命不是请客吃饭，不是做文章，不是绘画花，不能那样雅致，那样从容不逼，文质彬彬，那样温良恭俭让。
” 因此要在竞争中取胜，经营者必须象猎豹一样扑向目标，并调动全部的力量，用速度、机敏、和冷酷去取得竞争的胜利。
“若有人想打倒我，那么我就会先对他下手，这就是最佳的美式求生方式。
” 麦当劳创始人雷·克罗克这句话，应是对商业竞争的最佳阐释。
\ 从竞争的谋略方式上看，商场就是如战场。
两千年前的孙子曾经认为，指挥战争的原则应是“上兵伐谋、其次伐交、其次伐兵、其下攻城”，并认为“不战而屈人之兵”的谋略当为上上境界，并提出了“知己知彼、百战不殆”的观点。
而著名的营销学大师，菲利普·科特勒在其名著《营销管理》中，引用了艾伯特·W·埃默里的话，“营销完全是一场文明的战争，取胜的关键在于文字，创意和缜密的思考规划上。
”来说明商业竞争的激烈程度，以及竞争所使用的方法。
一个企业的成长史就是不断地面对竞争对手，并不断地战胜对手的过程。
这些竞争对手有同行业竞争者、有潜在的新竞争者、还有替代产品竞争者等等。
如何战胜竞争对手，这是一个综合性的问题。
利用价格战、广告争夺战等正面的竞争应对，这是击败对手的一个常用策略，然而竞争双方都会为此付出惨重的代价。
表示竞争激烈的四字词语
争分夺秒 争先恐后 如火如荼 龙争虎斗尔诈我虞 尔虞我诈 明争暗斗 明枪暗箭 钩心斗角唯利是图 贪得无厌 见利忘义 见钱眼开 利令智昏据为己有 血本无归 损人利己 利欲熏心 为富不仁 唯利是从 惟利是趋 惟利是图 雁过拔毛 尖酸刻薄 欲壑难填 贪心不足 暗斗明争 勾心斗角 龙争虎斗争权夺利 争名夺利 鹿死谁手 棋逢对手 将遇良才无商不奸 无奸不商 永不满足 不足不够 歪门邪道
品质 高尔斯华绥 赏析
2、时代背景 《品质》写于1911年。
作者描写时英国社会，资本主义经经发展到一定的程在这个物欲横流的社会里，人们追求享乐时髦，世俗的眼光衡量一切的标准就是金钱和利益。
现代社会机器大生产几乎完全取代了原始的手工业生产，大公司行业垄断“大鱼吃小鱼”的情况愈演愈烈。
在行业竞争日益激烈的情形下，为了追求更大的经济利益，一些公司采用一些不符实际的广告招揽顾客，而为了追求剩余价值的最大化，商品的真正质量却在下降。
一部分人于是对被挤压到社会边缘的传统的手工业无限怀恋，因为这些小本经营都实实在在、童叟无欺、质朴而踏实。
3、基础积累 （1）字音 沁（qìn）人心脾 靴（xuē）子 一爿(pán) 鬈（quán）曲 赊（shē）账 趿（tā）拖鞋 蹙（cù）眉 时髦（máo） 褶（zhě）皱 脚趾（zhǐ） 诧（chà）异 断炊（chuī） （2）字形 （3）词义 簇新：极新、全新。
羞怯：羞涩胆怯。
鬈曲：弯曲的。
赊账：把买卖的货款在账上延期收付。
迟钝：（感官、思想、行动等）反应慢，不灵敏。
怜悯：对遭遇不幸的人表示同情。
垄断：指把持和独占。
潜在：存在于事物内部不容易发现或发觉的。
时髦：形容人的装饰衣着或其他事物入时。
褶皱：皱纹。
抚爱：照料、爱护。
喃喃：象声词，连续不断地小声说话的声音。
迟缓：不迅速、缓慢。
慈悲：慈善怜悯（原来是佛教用语）。
漫不经心：随随便便，不放在心上。
不可思议：原来的意思是说道理涤妙，无法理解。
现在多作无法想像讲。
三、整体感知 一般的小说不外乎就是描写典型环境，叙述故事情节，塑造人物形象，借此来反映一定的思想主题。
这篇小说也讲述了一个故事，关于鞋匠格斯拉的故事。
在鞋匠格斯拉身上发生了怎样的故事
请一个同学将这个简单的故事用两三句话来概述一下。
明确：《品质》鞋匠格斯拉有高超的制鞋手艺，因不肯降低品质，在与大公司的竞争中失败，最终饿死。
四、合作探究 1、情节线索 作者在叙述故事时采用了明暗两条线索，一条的明线：我与格斯拉的故事；一条是暗线：格斯拉的故事。
2、环境描写 按照道理，格斯拉有那么好的做鞋手艺，他应该有很好的生意，可事实上他却饿死了，说明格斯拉一定生活在一个特殊的社会环境中。
请同学们找出能反映格斯拉生活环境的句子或内容，简要评述一下这是一个怎样的社会。
明确：（1）26段：他们把一切垄断去了，他们利用广告而不靠工作把一切垄断去了。
我们热爱靴子，但是他们抢去了我们的生意 我很快就要失业了，生意一年年地清淡下去了 ——资本垄断的社会 （2）28段：他的店铺外面的两个橱窗中的一个漆上另一个人的名字了——也是个靴匠的名字在里面，现在已经缩成一个小间 ——同行的激烈竞争 （3）64段：没有一个人能做出比他更好的靴子
但是也得看看同业竞争呀
他从不登广告
他肯用最好的皮革，而且还要亲自做。
好啊，这就是他的下场 ——商业诚信的危机，小手工业者的悲哀 师归纳：这是一个工业垄断加剧，同行竞争激烈，许多人采用不正当的手段，偷工减料，不守诚信的社会。
五、人物鉴赏 这篇小说写得最好的是刻画了靴匠格斯拉的形象，接下来我们重点来分析格斯拉的形象以及作者刻画的方法。
1、请找出能体现格斯拉性格特点的句子或内容，并谈谈你的认识。
（1）关于格斯拉“皮革”一般的外貌描写。
（５段） 明确：（品读的关键是这样不“美”的外形是否会影响人物形象
这样的描写既是老鞋匠外在形貌的突出特征）这段外貌描写运用了比喻的方法，用“皮革”喻示其老实、执著的性格，这样的描写把格斯拉的形象和他的职业巧妙地融合了起来；“死板板”“僵硬”这些词语看似贬义，其实是赞扬，赞扬老格斯拉对品质的执著追求。
（2）与“我”关于一双有响声的靴子的对话描写。
（13—21段） 明确：很好地表现了格斯拉对自己手艺的自信，对顾客诚实、认真负责的态度。
如“好像在盼望我撤回或重新考虑我的话”“不该”“是不是”“蹙蹙眉头”“严重的事”等。
（3）格斯拉对大公司不顾质量滥做广告的斥责：“这些大公司真不顾体面，可耻
他们利用广告而不靠工作把一切垄断去了。
我们热爱靴子，但是他们抢去了我们的生意。
事到如今——我很快就要失业了。
生意一年年地清淡下去了——过后你会明白的。
”（25、26段） 明确：既反映了资本主义垄断时期的背景，他的愤怒和斥骂也体现出他不愿粗制滥造、坑害消费者的职业道德。
（4）我去做鞋子时它的表情和动作描写。
（8－11段） 明确：表现了格斯拉 对制靴投入了全部的热情和心血，认真细致和珍惜。
如 “像刚从靴子梦中惊醒过来”；对他卖出的靴子，他总是以“又批评又爱抚的眼光注视着，好像在回想他创造这双靴子时所付出的热情，好像在责备我竟这样穿坏了他的杰作”，他对皮革的关注，对靴子的热情远远超过他对顾客的关心。
“他把我的脚放在一张纸上，用铅笔在外沿上搔上两三次，跟着用他敏感的手指来回地摸我的脚趾，想摸出我要求的要点。
” （5）年轻人与“我”关于格斯拉饿死的一段侧面描写。
（60—67段） 明确：侧面写出格斯拉热爱靴子，把做靴子看的高与自己生命的敬业精神。
这段文字与我们学过的一篇文章的结尾有点相似：《最后的常春藤叶》。
这样的侧面描写能加深我们对人物的理解。
2、试用一句话归纳格斯拉的形象。
明确：这是一位诚实敬业、热爱自己的手艺，宁可饿死也不愿降低靴子质量，在纷繁的世界里依然坚守自己的理想的底层劳动者的形象。
3、这几双代表着格斯拉先生的精湛手艺的美丽靴子在小说中一共出现了三次，还有两次是在什么情况下写到的
前后对比来读，你有怎样的体会
明确：28小节，格斯拉的店堂失掉了另外一间铺面，“那几双常见的旧靴子已经失去了孤高的气派，挤缩在单独的橱窗里了”，对比第一次，感觉有些凄凉，也让人对格斯拉先生的命运隐隐地担心。
54小节，格斯拉先生已经死了，店铺过户给了别人，“橱窗里照样陈列着细长的轻跳舞靴、带布口的漆皮靴，以及漆亮的长筒马靴”，这个能做出顶好靴子的鞋匠凄凉地死去了，只留下了自己用心用生命去制作的靴子，格斯拉先生的杰作成了别人的样品，大概是已经没有人可以做出比这些靴子更好的靴子了—— 令人有无限哀叹的感觉。
六、能力提升 1、学生之间讨论 ：格斯拉有着最好的手艺，却遭受最悲惨的命运。
请同学们从文中探索一下造成人物悲惨命运的原因是什么。
明确：（1）个人原因：格斯拉虽然贫穷，但宁可饿死也恪守职业道德的个性是他不幸的根源。
他亲手制作靴子，不让别人碰；他精心制作，不惜时间；他用做好的皮革；他废寝忘食；他不预收工资……假如他换一种方式生活，他可能活得很好。
（2）社会原因：资本垄断，机器作坊，社会风化变坏的社会背景也是他不幸的原因。
机器生产，工业垄断，挤压了小作坊的生存空间，人民追求时尚，把质量放在次要地位。
他的悲剧命运也成为必然。
师归纳：格斯拉的悲剧真是由自身和社会两个原因造成的。
2、其实这样的结局，细心的读者还可以从前文的铺垫中看出来。
请找找看。
明确：（1）第10段：我订做一双靴子要半个月 （2）第28段，他的店铺外边两个橱窗的一个漆上了另一个人的名字了 （3）第40段，他变得更加苍老、消瘦 （4）第43段，仅一年时间，60岁的格斯拉仿佛已经75岁了 （5）第48段，很快做好，生意清淡 （6）第53段，最后一次收到学习时候，意外收到了账单 所以第54段，当他的店铺没有他的姓氏，他的靴子也下架时，我们就有理由猜想到格斯拉不在人世了
七、课堂小结 人类社会之所以始终存在希望，就是因为有像格斯拉一样恪守职业道德的人在，他们以正直、诚实的品格守护社会的良知和公正。
小说以“品质”为题，目的正是以此来呼唤良知，呼唤公正。
八、拓展研究 从我们今天的阅读来看，高尔斯华绥创作这篇小说的用意是什么
明确：就像著名的哲学家康德所指出的物质的进步和文明的倒退呈二律悖反，在资本主义经济迅速发展的过程中，一些美好的精神品质却在消失，高尔斯华绥用批判反思的精神，带着无限的伤感塑造了坚守传统美德的鞋匠格斯拉这个人物形象，用这个执着而本分的手艺人在无奈的现实社会被淘汰、被毁灭的悲剧惊醒世人，在文明的倒退中呼唤品质。
这部短篇小说留给我们的遗憾和嗟叹就像主人公的闪光品质一样，令人回味深远。
形容“品牌”的句子有什么
“家”是巴金20世纪30年代创作的三部曲“中的第一，从1931年来，一直以其独特的反封建意识形态的辉煌和令人印象深刻的艺术魅力吸引读者，在中国现代文学史上占有重要的位置。
小说简介：小说写作觉新，觉民不同的思想性格和生活道路觉慧三兄弟，写了几个年轻的人 - 觉得新钱??梅芬，李瑞珏，钢琴觉民，觉慧与鸣凤的爱情，婚姻纠纷，写自己的相遇;写作的学生请愿书觉慧单独监禁，叛变恐慌症，梅芬，瑞珏，鸣凤已被杀害逃婚觉民，觉慧出走...... 通过这些故事，作家的边缘不仅指向旧的儒家思想，但也点到专制的封建统治的核心关键，他们所描述的爱情婚姻悲剧的真正意义，不仅倡导自由恋爱，但唤醒青年意识“，启发和对他们与封建家庭决裂。
在笔者的看法，觉慧婢女明丰爱情悲剧的悲剧的婚姻之间的觉新，钱咪咪布朗，李水，觉其根源在于他们的追求幸福的爱情，对婚姻的渴望封建伦理道德和封建专制的不调和的矛盾为代表的古老家族专制，扼杀他们的幸福感和生活。
巴金写小说的笔，我们的目标这个垂死的政权“作为武器，大声喊道，”我控诉“： 一方面，小说描绘的高四代的生活，和他们设定的新老两大阵营。
一边是高的老人，丰肋杉，高克明，高周般讨阿莫尔，高克为代表的老一代的统治者，他们的专横的满汉虚伪固执，是儒家道德的化身小说不幸的制造商，并高觉民，高觉慧为代表的年轻一代是基于反政府武装的形象形成了鲜明的对抗与父（祖）的生成： “他（觉慧）祖父的瘦长的身体聚精会神地看了好几眼。
突然一个奇怪的想法在他的脑海里，他觉得，是不是他的祖父趴在他的面前，这只是一整代人的代表，了解他们，是哪两个一代又一代的祖父母和孙子女，永远不会是能够理解，但他不知道是否隐藏在纤细的身体里面的东西，让他们在一个像祖父和孙子的对话，像两个敌人。
“ 这一幕成为小说中的人物颇有意味的象征之一。
生活的道路上的值吗
不同性质的，两者之间的差异是最大的，但在小说中，道德观的竞争被认为是最大的标志来区分两代人之间。
要接受“五四”运动，年轻一代的新思路，代表正义，良知，而老一代虚伪无耻和残忍邪恶，善良与邪恶。
始终立足于小说中的解释这个概念的年轻人的叙事视角。
这些都清楚地反映了作者“五四”新文化，全面批判和否定的封建家族制度以及传统的儒家思想的价值立场的基础上。
从这一立场出发，小说猛烈地攻击的“巫师捉鬼”和“血光之灾”封建迷信，葬礼和婚礼的繁琐的海关也大加嘲弄，斥为“荒谬”的。
“从情感，小说是这样的起诉书，写的古老家族系统中的所有的邪恶，不爱自由，对个性的压抑，礼教的残酷，老人和魏涛无耻的绝对权威。
看到罗城燕，阎真，儒家文化与20世纪文学创作，文学批评，2000年的这种情绪，小说采用了相当的情感，语言和颜色，人物往往夸张的情绪简单的句子，如“我很痛苦...我控诉“来形容自己的心理状态，表达他们个人的心理状态，从而使这种个人宣泄的社会抗议行为。
所有其他复杂的生命情感是有意或无意地忽略。
”从历史的角度看，这种感情色彩的语言形式是激进的反独裁反传统的思维上世纪30年代文化的形成，但同时它也成为了一种文化心态的延续和发展的基本载体。
“ 巴金的感悟：“<<家>>天然的比成功的工作，但我今天要求读者宽容对待27岁的年轻人写小说，我很喜欢它，因为它明显少告诉我的事：青年是一件美好的事情。
“ 我始终记住：青春是美丽的东西，我鼓励喷泉。
“ “欧也妮葛朗台”的故事讲述的老葛朗台独生子女 - 无辜的，美丽的欧洲妮爱上了破产落魄的表哥查理。
资助查理，她将自己所有的金币全部捐献给他，这一举动激怒了老葛朗台，父亲和女儿发生了激烈的冲突。
一向胆小，贤惠的母亲因此一病不起，而欧也妮痴情的女孩终于等到这是一笔不小的回来了骗子。
的葛朗台形象在作品中最伟大的成就。
这种性格最明显的特征是嗜钱如命和极端吝啬。
然而，读者不认为他只是老式的业主和守财奴，在法国大革命之后开始的资产阶级暴发户形象塑造。
精明的比老房东，更凶狠，和财富积累，更是充满了血的味道。
他发布了一个发财的投机革命，当执行成员，市长任职期间，利用职务之便，大，获得只有十几年，成为最富有的人在索米尔市，他知道如何流通的商品和猜测，利用债务和商业信用了很多钱。
他的地主和特征的金融资产，他的得势反映恢复旧王朝的土地，金融资产阶级主宰一切的社会现实， 围绕欧也妮的婚姻，金钱的作品侵犯腐蚀的心，人与人之间的关系，深刻地揭示。
乌鸦徐和欧洲妮结婚，家庭盖拉颡展开针锋相对针锋相对的斗争葛朗台知道他的财产，他利用自己的“钓鱼”最后欧仁妮结婚彭先生风，他再次兴奋得发抖再次，她愿意做“奴隶”，这种赤裸裸的金钱交易已经被无情地甩出一个美丽而神秘的爱情面纱。
圣安娜*的*巴尔扎克从超过200年，但作品揭示了社会现实，仍然是发人深省的。
小说情节曲折生动，布局严谨，语言个性化都非常突出。
书被安排在长度葛朗台家，的侄子查理，欧也妮求婚者三条线索，但作者并没有平铺直叙，但开始把扭曲的描述家庭纠纷推向了高潮，突然结束，更多的线索，似乎连贯，明确重点，一直是惊人的，甚至理论家百谈的葛朗台古老的语言，个性十足的轮胎。
邮政储蓄银行对网点转型的认识和意义
在目前银行业务高速的时代条件激烈的竞争银行方面对现有的网点服务进行转型行改变创新，来从竞争中生存下来，下面是小编整理的邮政储蓄银行网点转型学习心得邮政储蓄银行网点转型学习心得一 在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。
为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。
根据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行的经营理念、管理理念。
改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。
尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变，主要采取了以下几方面措施： 1.加强领导。
网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。
,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。
对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转型提供科学依据。
2.坚持原则。
坚持优化布局、提高效益原则。
本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点”的思路，合理调整网点布局，提高网点的创效能力。
根据不同的区域和经济条件，加强对基础网点和自助网点进行建设，重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务网点。
各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核, 对执行不力的要严肃追究责任，以确保网点标准化建设的质量和效果，通过网点形象建设工作促进网点功能的提升。
在发挥网点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时，要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服务、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起来同步推进。
3.建立机制。
转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，但转型过程中如果不重视内控制度建设规章制度的落实和风险理念的教育，甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有可能导致转型的失败。
因此，加强员工思想道德教育和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先进的风险控制文化和合规文化，对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管，督促网点整改，巩固转型效果。
4.完善措施。
通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客户服务满意度。
确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升。
用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。
从而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。
邮储银行转型心得体会 在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。
为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益。
根据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行的经营理念、管理理念。
改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。
尽快提升零售网点销售能力和客户满意度，实现网点功能全面转型的根本转变，主要采取了以下几方面措施： 1.加强领导。
网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。
,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。
对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转型提供科学依据。
邮政储蓄银行网点转型学习心得二 当前我们的邮储网点的情况是――营销能力较低，在区域布局、运营管管理、人员配备、岗位联动流程、客户管理等多方面与商业银行相比，都存在不少差距，特别是网点内没有专门销售岗位，加上缺乏规范的销售流程和工具，网点目标任务也较单一，对交叉销售激励不到们，不利于客户服务，不利于产品营销。
在这日新月异市场竞争中和严峻的经济环境下，在我们邮储从业人员心中都迫切的希望我们的“网点能转型”，希望能在与其他商业银行竞争客户时更具优势。
我们的转型工作已迫在眉睫了。
记得在4月初时，我局召开了网点转型启动会，局领导组织金融部全体人员学习了有关网点转型的精神，要求金融部人员到包挂网点传达“转型精神”，全力以赴支撑网点的“转型工作”。
网点首先要做的改变的是专业人做专业事，网点人员的上班模式从半天倒班改为了“联班”，金融要开展晨夕会。
这是我首次了解“转型”的具体操作模式。
转型就这样么?这与同事们期待已久的“转型”相差也贼大了吧。
