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形容美女啤酒句子

时间:2019-11-08 04:41

耽美,风弄什么剧情

耽美一词最早是出现在日本近代文学中,为反对自然主义文学而呈现的另一种文学写作风格:耽美派。

耽美派的最初本意是“反发暴露人性的丑恶面为主的自然主义,并想找出官能美、陶醉其中追求文学的意义”。

耽美在日文中的发音为TANBI,本义为“唯美、浪漫”之意,如耽美主义就是浪漫主义。

耽美,沉溺于美,详细解释则是「包含一切美丽事物,能让人触动的,最无暇的美」。

后来这个词被日本的漫画界用于BL(boy's love)漫画上、结果引申为代指一切美形的男性,以及男性与男性之间不涉及繁殖的恋爱感情,最后更发展为男同性恋漫画的代称之一。

※耽美和BL(boy's love)  【BL就是同性恋吗

】   BL看似同性恋,但并不是同性恋,甚至和圈外人想象的完全相反

BL的主要观看对象是女性,而绝非男同性恋者。

女性爱看美形的男性,沉迷于其中缠绵的感情,完全是出于女性自身的天性,这和男性爱看美女实在没有什么区别。

  【耽美和BL有什么区别

】   BL的确是耽美一个很重要很主要的流派,很多时候两者甚至都可以换用。

但耽美还包括武侠,玄幻,悬疑推理,近代历史……实际上一切可以给读者一种纯粹美享受的东西都是耽美的题材。

因此BL只是属于耽美的一部分。

而将文或图用词句或画笔描绘得极为美丽,到达了唯美的境界,就叫耽美。

以下用一段句子来做说明——  ×.普通写法:他喝着冰凉的啤酒,却不小心从大开的嘴里流了些酒出来,他连忙伸出舌头舔了舔。

  ×.耽美写法:他喝着冰凉的澄色液体,却不小心从他半张的薄唇间溢出几丝残汁,他微吐出红舌意犹未尽地舔着。

  注:耽美并不只适用于BL,一般向也可,是几世纪前唯美主义的通称,但到了现在从日本传到台湾之后大家似乎都将它当成了BL的代称了,其实在日本JUNE才是BL的代称,和汉字的耽美完全不同。

[编辑本段]※较为著名的耽说   BY eggy-hab很经典的吸血鬼文,一个东方人,如何成为血族亲王的故事。

邪媚撩人的方凌,俊美强势的奥古斯丁,华丽异常的血族世界,神族与血族永不停止的争斗,血族内部的腥风血雨,不可思议的奇特构思都使得这个故事动人心魄。

  BY筱禾。

经典名篇。

打造出了经典人物形象蓝宇。

曾被改拍电影。

  BY狂言千笑, 当年晋江风云之作,被广大群众奉为经典。

主角梅若影为女穿男,却是一位难得的性情中人。

在架空的世界中他挥洒着他的惊世才情,谱写着温馨的爱情。

符合穿越的万有引力定理。

  |BY狂言千笑, 延续了的世界,却只有丝缕关联。

前世的纠葛,这世妄续,当然就意味着主角黄聆羽感情路的坎坷。

对于这个世界的称述纷争及个人经历却比有过之而不及,其中不乏许多让人惊叹妙笔,剧情跌宕。

文章普及了许多关于医学的专业知识,文笔较为轻松。

是难得的让人欲罢不能的好文  BY 宋颖。

真正的耽美界泰斗之作,永恒不朽的经典。

爱情与时光相互交融,谱写了一出永恒的爱情故事。

温馨清丽的文风,深入骨髓的痛楚。

不是虐文,结局不是BE,却比千万虐文还要催人泪下。

  BY殿前欢,深度经典之作,文笔与构思的巅峰。

一个是桀骜不羁的疏狂王爷韩朗韩总攻,一个是皮厚似强见钱眼开的青葱华容华总受,看似狂放不羁的执恋,夹杂绵延十载的仇恨纠葛,文字圆熟简约略带幽默,看到最后,只余含泪的微笑,坐拥万里江山,享尽百年孤独

  BY 小花花 。

抗战时期感人至深的爱情故事。

跨越半个世纪,男儿为家为国,家国天下与爱情的抉择催人泪下。

“这是生我养我的土地。

我生于厮,长于厮,也要死于厮。

”  《无根攻略》BY殿前欢,耽美绝世之作,很虐心但很有味道,文采卓然,人物塑造美好之极却没有丝毫造作之感。

延续殿大一贯的冷峻幽默文字风格,讲述一个热情如火种的花痴和冷丁如冰凌的侯爷的故事,过程唯美偏执,结局让人纠结致死仍忍不住复活再看一遍。

帛锦的塑造堪称经典,高贵坦荡如斯,其余零零总总,何足道哉

  《大卫诗篇》BY 孟来,。

二战耽美文的代表,作者以其对苏联历史及苏德战争史,将欧风鲜明的表现出来,不过建议亲德的小朋友们就不用看了哦  《天鹅奏鸣曲》BY:E伯爵 若将到二战文怎可不提E伯爵的《天鹅奏鸣曲》。

讲的是纳粹和伯爵之间的故事。

情节感人至深,人物形象丰满。

两个主人公都是非常有魅力的负责人的真正的男人。

其中的经典台词:夏尔特,我是不是一个敢于承认爱情的人

让人印象深刻。

另还有《午夜向日葵》,《撒旦之舞》,《七重纱舞》。

  《扬风魅影》 BY琴妮。

历史系耽美文中最接近名著的小说,很受欧风控的喜欢……  《终极往事》By香龙血树。

耽美十年的巅峰之作,为数不多可以列进文学作品的BL史诗小说。

开端激H,让人望而怯步;慢慢含蓄隽永,讲罪与罚、讲人性,讲时光的流逝……深沉凝重,风格强烈,视觉效果鲜明,极像电影。

其塑造的人物Rene,是耽美史上最闪光动人的形象之一。

近百万字中,作者显示了深厚的文学修养,引经据典不露丝毫痕迹;没有文学根基的读者,反而容易误读为激情H文。

  《千山看斜阳》BY满座衣冠胜雪,有倾国之色,不世之才,兵法武功无一不通,却善良仁厚;历经苦难却最终成为一代名将,一世传奇...小说中宁觉非和云深的形象和超越政治、世俗的不渝挚爱已成经典。

作者没有华丽辞藻堆砌,确笔法纯熟文采绝佳,情节紧凑荡气回肠,力透纸背一气呵成。

是让人欲罢不能的好文。

结局很好,很甜蜜。

  《背负阳光》三部曲 BY 满座衣冠胜雪 胜雪大人笔下的主角都是以受为主,极品之极。

围绕谢意这个商业人物的传奇故事,显露出作者深厚的社会阅历,却在用赤子之心描述的故事。

  《银翼猎手系列》BY 满座衣冠胜雪 非常独特的耽美文,天下无双。

为国家安全所培养的猎人组,他们身手不凡,头脑敏捷,秘密的在替国家执行特种兵和间谍都不能完成的任务,但是他们却不能抛头露面记入史册。

凌子寒是猎人组的首领,他具有无可匹敌的个人素质,一次次冒着腥风血雨为国家做出贡献。

猎手系列是为耽美文的巅峰之作。

(偶实在太心水凌子寒了)  《云泥》BY 云水在瓶 (悲剧篇)历史类耽美文,当青梅竹马的爱恋最终发觉不过梦一场,自己只不过是一颗棋子,当是什么样的心情

当发觉对自己行为轻佻的人却为了自己被腰斩于市,一切都知道的太晚。

开篇很抽,结尾绝对虐心。

  《夜泉》BY FATTY。

耽美界中的万有引力兼磁极,只一眼便可以沦陷其中不能自拔。

同样也是一个跳下去之后就不能翻身的万年大坑。

连载至今终于完结,虐到不行。

  《束缚》BY 柠檬火焰。

耽美界的超经典之作,柠檬大人呕心沥血而成,不单单用经典一词可以形容。

故事很虐心,但情节绝对精彩,已经很少遇到能让我看着不睡着的小说了。

  《燃》等暗夜行路的文,喜欢京味儿文的不妨一试。

  《双程》(《归途》《殊途》《如果》《房客》BY 蓝淋 番外《贪欢一晌》 《曲径》《彼岸》BY 七七 番外《简单年代》)。

双程系列可谓耽美界中流砥柱之作,广受好评。

主要人物陆风程亦辰深入人心,文中许多经典选段感动了一代读者。

是蓝淋文风的代表。

  《十年》BY 暗夜流光。

这篇近于同志文学的耽美名文,被视为为耽美界的中流砥柱,对耽美界的发展做出重要贡献。

在耽美界的对外关系中,树立了耽美文的正面形象。

极少的一篇从未听说过被人商榷的文章  《怎见浮生不若梦》BYseeter。

当年耽美界红文之首,盛况空前。

在此不多赘述,没有在耽美的全盛时期行过的人是无论如何也体会不到那种氛围的。

另还有《长风万里》非常经典,里面的两位男主都是非常有魅力的人。

令人爱不释手。

  《看朱成碧》BY 钢金属教皇。

经典令人感慨万千的好文。

另还有《落陷繁城》  《十大酷刑》BY 小周123(桂园八宝)。

作者在露西弗首发,用的是另一个网名。

很特别的一部耽美小说,可以说为耽美界的另类,相当虐心  《郑传——破城》BY 姬泱 。

一个被腐败蛀空了的国家,如何慢慢走向灭亡,另一个兴起的王朝是如何翻天覆地。

腐败导致亡国,只有用毁灭来拯救自己爱的国家,自己爱的人。

  《星恋》BY Apple。

SM的,前面很H,心脏不好的不要看。

比起《星恋》,更值得一看的是有所联系的《星愿》。

讲述了权势自尊爱情与民族之间的矛盾与纠缠,是值得一看得生活养成文。

中有生子。

  《只是当时的惘然》BY 千千千寻。

悲剧代表作。

广受赞叹的完美结局使其成为悲剧中的经典。

此文使作者于一段时期被称作后妈NO.1。

  《青玄》BY Kawalu 。

经典悲剧。

且结局极精彩动人,与《只是当时的惘然》不相上下。

  《昨天》、《不能动》、《蝙蝠》、《地狱之虐》、《凤于九天》BY 风弄。

《凤于九天》耽美小说中的经典之作,应该无人不知无人不晓。

《昨天》风弄的代表作。

高超的写作技巧,生动而简洁的语言,使这部小说即使在很远的将来,仍会熠熠闪光。

  《风雷》、《水滴声声》、《篡位吧

》BY风起涟漪。

涉猎各种类型的题材,均为经典文代表。

文风多变,搞笑如《篡位吧

》《唐突美人》,悲剧如《注定》《亚伯拉罕的祈祷》,恐怖如《水滴声声》都可拿捏自如,视点独特,尤为擅长剖析人性,封笔作《风雷》更是巅峰之作令人叹服  《目标》系列,《花嫁》系列,《热夜》系列,《SEX玩偶》系列等,米洛\\\/Mirror 可以说是一位题材广泛多变,文笔优美华丽,剧情充满张力的耽美作家,她的H描写更是让人留下深刻印象,唯美浪漫,情色但不色情,作品可以诠释耽美这一名词。

  《流莺》、《假如你觉得不幸福》BY 嫣子危。

已改编游戏。

  《To be alive is disgusting 》 BY Nicotine。

SM文代表作,情节精彩,构思奇妙,结构完整,结局出人意料,非常精彩的将SM文贯彻始终。

  《风流》《摩天轮》《花容天下》《神玉》《琼觞》《天籁纸鸢》《天神右翼》《南华梦》《十里红莲艳酒》BY天籁纸鸢 纸的作品情节紧凑跌宕起伏,具有相当的可读性。

尤其推荐《天神右翼》系列,风格细腻,字里行间耐人寻味,带着淡淡的无奈使人潸然泪下。

  《倒霉》系列 BY阿七 很棒的搞笑文,同时也很经典。

(系列现有三本:《倒霉就倒霉》《反正算我倒霉》《轮到谁谁倒霉》均已完结)   《双绝》BY冷音 分几部【《双绝之风起云归》(上下)、《双绝之月满南安寺》(上下)。

之后还有《拨云见月》(上下),也是讲白冽予和东方煜的故事,是双绝的后续。

番外《西楼碧风》。

几本书的顺序为:《双绝之风起云归》、《双绝之月满南安寺》、《拨云见月》、《西楼碧风》。

】虽长但读来有味,情节生动。

  《一个爹爹三个娃》BY NIUNIU(风维) 即温馨又搞笑还有情节 父受子攻 小白文  《烟雨江湖》BY少紫 虐心 不止虐文中人物的心,同时更虐了读者的心  《塞亚之恋》BY眼影 耽美界元老级人物 在单行道首发 相当经典  《凤霸天下》BY 流玥 穿越文。

06年晋江点击率第一得以正式出版,笔者第一次看到耽美作品得到在新华书店里和于丹《《论语》心得》并列的情景不禁激动万分

对喜欢NP的耽美狼们来说这是一本不可多得的经典之作。

  《无比爱》《栖息地》《无限爱》《黑白故事》《完全变态》《陌生人》 BY 不二周娟 喜欢的人很多。

干净凝练的语言风格,虐是不可少的必要因素,以阔少和黑帮组织为背景,涉及相当多的专业知识,经典。

  《过期男妓》、《棋定今生》BY瑞者。

一篇为古代文,一篇为现代文,笔者的行文很流畅,故事跌宕,不拖沓,文笔也很清丽,很讨喜。

而且都是HE结局~中间有些虐心也是小虐怡情。

  《璇天变》《权天异》《千目穷》BY live 。

叙述天神二十八星宿中的几位星君的故事~难得写得很生动的神怪文~强推的。

这个些列还没有完结,作者正在填坑。

另:作者的《苏格兰海岸》这篇文也很不错的,是写海盗的~  《冷香》三部BY卫风。

风格明亮忧郁。

剧情到位人物性格描写到位,是五月天的主干。

曾位居榜首。

《戏梦》《重生》《寒》三部曲等也都为不得不看的好文 。

  《入狱》BY妖舟,讲述了一个少年杀手在监狱中的成长历程。

妖舟的行文相当有特色,《入狱》中出场的主要人物非常讨人喜欢,文中有激烈场面火爆镜头,如同好莱坞大片,精彩刺激。

结局让人惊讶中带着一些怅然,同系列《留学》正在填坑中。

  《红尘有幸识丹青》BY阿堵,古风文,讲述了一个筹谋天下的王爷和天才书画临仿师的故事,文章清丽流畅,描写细腻,关于书画临仿的一些知识令人大开眼界,临仿《四时鸣山图》的一段非常经典不容错过。

  《晨曦》BY周而复始。

耽美文学的里程碑。

十分朴实的将现实,爱国,政治等多种元素联系到一起。

剧情合理甜蜜,开始的小虐是为了未来的甜蜜服务的。

系列文《雾霭》《细雨》皆有异曲同工之妙。

均无大虐。

平凡得就像是我们的生活。

  《束缚》BYErus。

父子文中的翘楚之作,穿越文,年上攻,讲了两个人近乎一生的故事,同时穿插着作者对传统文化的思考,虽然小受有点万人迷的意思,但是依然不影响其恢弘深刻的内涵。

不失为一篇好文。

  《HBL系列》(1契约篇,2情动篇,3终止篇,另有多篇番外)BY阿彻。

校园文,燃烧的青春,挥洒的热汗,篮球场上为了荣耀的拼搏。

起初只是为了招揽队员的一场强迫式交易,却在一次又一次的“身体接触”后逐渐发生了变质,强强文,开创运动系耽美小说风潮。

另该作者的《BAD BOY》也讲述的是篮球激情。

其《父与子》,《纠缠》也广受同人女喜爱,描写细腻,人物形象鲜活,非常不错的作品。

  《强者无敌系列》(前篇强强联手,1强者无敌,2胜券在握,3烈火重生,另有多篇番外)BY璧瑶。

非常经典的强强互攻文。

很强势的两个人,谁都不肯让步,他们是商场上厮杀的对头,却又是一致对外时的完美搭档,没有谁比谁弱,却爱得忠诚与坚贞。

这位大人擅长写强强文,其他作品如《Mens world》《大侠与神医》都很好看。

  《写意风流》(穿越,古装)BY司空破晓。

强文,经典小攻顾写意,本想当个王爷平稳过一生,却不想太子咄咄逼人,迫不得已夺取皇权。

文章文笔很好,值得一看。

  《又一春》、《江山多少年》、《桃花债》、《如意蛋》等BY大风刮过。

很有个人风格的一个写手,没有什么虐,但是看了之后会让人心里发堵,更甚于虐。

以上四部已出书,另:有坑《山海纪之龙缘》《皇叔》《绿水青山》在填。

  《似爱而非》 经典虐心文、死心塌地小受 看似爱而非是一边看一边哭。

为了肖恒这样的执着。

有时候真的要等失去了才知道原来那么平凡那么唾手可得的东西,也并不是一直会在你的身边等着你的。

只是拥有的时候嫌它太平凡而不屑一顾。

等到失去了才知道,就算平凡,也并不是不重要的。

还好洛予辰还有一个重新开过的机会。

还好这只是在讲述一个故事。

  《倾尽天下 乱世繁华》BY沧海遗墨 桃枝为约,红巾定情,红线结发……  桃花树下的邂逅,尘封了一个千年的传奇。

  此情,上穷碧落下黄泉……  《琼觞1》《琼觞2》BY天籁纸鸢 恩怨江湖,刀光剑影,肝胆相照,生死情仇。

绕了那么大一圈,我们回头再看着彼此,才知道,琼觞的故事,不过就是如此简单的两个字而已。

  喜欢。

  再补充几个:《莫离的爱情》《致命诱惑》《单向强制》《意外沦陷》BY洛夜紫(洛夜)这是一系列文,个人认为最经典的属《莫离的爱情》,作者语言风格幽默,是一系列经典之作。

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形容有美女相伴一起喝酒的诗词

1、今夜还先醉,应烦红袖扶。

——白居易《对酒吟》2、且恋残阳留绮席,莫推红袖诉金卮。

——韦庄《对梨花赠皇甫秀才》3、画船红日晚风清,柳色溪光晴照暖。

美人争劝梨花盏。

——欧阳修《玉楼春》4、花枝缺处青楼开,艳歌一曲酒一杯。

美人劝我急行乐,自古朱颜不再来。

——白居易《长安道》

如何用唯美的句子形容红酒

1、魅力无处不在,源于天然,精工酿造,一切自然超群。

2、品味杯中风情,曼妙醇香,未饮而醉,风情何止万种

3、一个人独处时,与恋人一起时,入睡前,甜蜜温馨时…… 4、魅力无法阻挡,每时每刻,魂牵梦萦。

最终,臣服于它。

5、品味生活的红,恰是红酒,在唇齿间留恋,于心中醉眠。

6、她的典雅,那么的强烈,又那么的淡薄,我,看不透你。

7、典雅中透过的芳华,犹如红酒般的唇,留下了深情的吻。

8、品位不一样的生活只因有你相伴,红唇欲滴,滴滴难舍。

9、品味红酒,就应该是这样一点,一点,入口,入喉,入心。

10、朋友,这时候的你所需要的调节剂不过是一杯香醇的红酒。

11、享受酒中极品,滴滴难忘却;畅谈天下乐事,件件喜心头。

12、红酒的魅力,在于令人心醉。

无法抵挡,酒不醉人人自醉… 13、尊崇时尚的品味、极致的享受、无限的魅力,雍容而典雅。

14、魅力出天然,韵味永流转,自然的味道,在不经意间展现。

15、浪漫的玫瑰色泽,散发优雅的魅力,酒不醉人,人自醉…… 16、酒香流唇间,人生五味足,释放浪漫激情,畅享美好人生。

17、拈一杯红酒,滑过红唇,浪漫依然,人因酒而醉,醇香不散。

18、典雅的不仅仅是独具匠心的设计,还有那种恬淡自如的心境。

19、款款而来,红酒美人,酒香带着无尽的醉,醉与不醉皆不分。

20、品味一种极致,未入喉,已醇香四溢,犹未品,已流露不凡。

怎样让顾客感觉我们的服务更贴心

一,顾客服务深入人心在现代商业社会,顾客服务已经成了一个口号,或者一种时尚、时髦。

喊归喊,做归做,有的企业在真服务,有的企业在蒙骗消费者,有的企业则对服务糊里糊涂,一知半解。

但近年来,在中国大陆,顾客服务成为口号,至少可以说明两件好事情。

一件是说明顾客服务观念已经深入人心,企业主也好,消费者也好,都理解和重视了产品价值的延伸——服务的重要性:对于企业来说,企业要想卖好产品、做好市场、创好品牌,没有服务不行了;对于消费者来说,对顾客服务内容、水平的要求越来越高,好产品,好品牌,没有好服务,我们也不要:“顾客是上帝”,“顾客给我们发工资”,“顾客是我们企业的财神”,“顾客第一,服务导向”,“顾客永远是对的”,等等一些火热的流行语言,哪个消费者能说自己听了不暖心窝呢。

另一件事说明不管你企业或顾客对真正的顾客服务理不理解,大家都已经认同顾客服务不做不行,企业不得不承认消费者手中有权利,东西好不好卖,并不是你企业自己一家说了算了,还得问问消费者答应不答应。

顾客和企业的权利关系似乎越来越对企业不利,销售的主动权被牢牢掌握在消费者手里;对于企业来说,在竞争性市场环境中,营销就是向顾客和消费者讨好,努力争取消费者的垂青。

哪怕是垄断性的行业或企业,如美国微软,中国水电,也要开始提倡和强调服务了,原因是服务是大势所趋,服务观念已经渗透到一切领域。

从商业意义上来讲,如果没有良好的服务,一旦竞争对手出现,消费者就会毫不犹豫地舍你而去。

二,顾客服务真正含义那么,对于不同的行业、不同的产品、不同的顾客群体来说,什么是服务呢

我们认为,市场营销中真正有价值的顾客服务是指:卖方对于买方购买自己产品或服务前中后,主动提供给买方的、所有免费性质的、附加价值,与良好客户关系维护工作。

从时间上来讲,顾客服务包括售前、售中、售后服务。

从价格上来讲,顾客服务不能成为价格计价成本因素。

从延续性上来讲,顾客服务可以是短期的,也可以是长期的。

顾客服务的实质是卖方采取各种必要手段维持与买方良好的商业关系。

因此,我们认为:1, 真正的顾客服务一定是免费性质的,所有已经计入价格中的服务都已经转化为产品的一部分,不能构成真正的顾客服务。

2, 顾客服务不仅仅是一种从卖方向买方的利益转让,更是一种真正诚实与诚恳的商业情感付出的投资行为,任何一面在欺骗、掠夺消费者,一面在提供所谓优质服务的企业行为都不构成顾客服务。

3, 顾客服务的核心和灵魂是为了维护卖方与买方短期或长期的良好商业关系,让买方对卖方的商业人格留下真实的美好的回忆。

任何虚假的不道德的所谓服务行为,都不能构成顾客服务行为。

4, 顾客服务的本质是传达对于买方或消费者的一种关爱和感激,真心实意愿意为买方更好地使用产品或服务付出更多的情感和努力。

因此,顾客服务是商品交易中最具人性化的部分内容。

没有情感的沟通与交流,就没有顾客服务的确切发生。

三,顾客服务三大误区虽然顾客服务推广运动风起云涌,但许多企业和消费者都普遍对顾客服务缺乏深入理解。

在实践中,许多企业都不自觉地陷入了曲解顾客服务、放大顾客服务、无限度顾客服务的误区:误区一,曲解顾客服务:把产品里面的某些构成部分当服务有的企业把正常的配件、包装、安装及质量保证如三包(包退、包换、包修)等等一些完整产品的构成部分当作是对顾客的服务。

其实这些都不是真正的服务,而是整个产品的必要组成部分,没有这些部分,产品卖给消费者就不完整。

如空调,消费者自己不会装空调,空调产品必然要包含安装及调试工作,在空调安装好、正常运转以前,该产品基本销售过程还没有完成,试想:谁会去买一台不会运行的空调呢

至于质量保证,更是顾客在购买商品时支付价格的一个重要部分,还是以空调为例,谁会支付上千元给企业,而主动要求和心甘情愿买回一台劣质货呢

质量的价值对于消费者来说,也已经体现在支付价格中。

质量是产品的重要属性,是产品的一部分,当然不能算是服务。

误区二,放大顾客服务:把热情“三陪”当服务有的企业为了把产品销出去,硬了心在“顾客服务”上下功夫:一,客人来了,专人去接,车最好用大奔,如果能警车开道,那更好;二,客人到了,美女美男去陪,吃喝玩乐,从头到脚一条龙,总之没有让客人尽兴不行;三,客人睡了,不妨使点美人计。

对于终端消费者,企业也倾尽“服务”热情:如医药保健品公司对医生们“体贴入微”,房产销售公司招美男美女做销售员,啤酒公司招美丽促销小姐,等等,不一而足。

美丽热情是好事,但分寸不明,让人搞不明白消费者到底买是企业的产品呢,还是买企业销售人员的这些“服务”本身。

由于这种方法在某一时期对某些人有效,一时之间,这些歪门邪道倒成了企业营销的成功秘诀。

其实,这哪里是顾客服务,这明明是另一种变象行贿,或者是在销售另一种非法“产品”。

误区三:无限度顾客服务:把满足顾客任何要求当服务更有的企业真的“以顾客为上帝”,“消费者的需要就是我们的神圣使命”,只要消费者有要求提出来,我们就应该无条件满足,这些的服务观念尤其存在于许多以提供劳务服务为主的服务性行业。

本来满足顾客服务要求无可厚非,但并不是指企业要满足顾客的任何要求,凡不是企业应该提供的服务范围之内的服务,企业有权在礼遇顾客的同时,不予以服务。

因为服务是有成本的,而且也是受到法律规范的。

那么,什么是企业应该提供的服务呢

一是该服务必须是正当的,二是该服务没有超出企业可以承受的范围。

企业总不能卖给你一根针,然后还要把你和这根针一起送货上门吧。

我们认为,只有深刻体会以上所说的真正的顾客服务的概念,并且克服许多认识障碍,真正把顾客当作与自己同生共死的商业利益共同体,我们才能走上正确的顾客服务之路,身体力行,真心付出,以赤子之心赢得消费者的关爱和肯定。

四,良好顾客服务五要素那么,良好的顾客服务又是怎么样的呢

我们经过多年研究认为,优秀的顾客服务符合以下五个条件,或者说具有以下五种基本属性。

1, 情感性良好的顾客服务措施或体系必须是企业发自内心的,是诚心诚意的,是心甘情愿的。

企业销售、服务人员在提供顾客服务时,必须真正地付出感情,没有真感情的顾客服务,就没有顾客被服务时的真感动,没有真感动,多好的顾客服务行为与体系也只能是一种形式,不能带给消费者或客户美好的终生难忘的感觉。

2, 适当性顾客服务的适当性指的是两方面。

一方面是顾客服务内容和形式的适当性,即服务内容和方式方法的正当性。

顾客服务不能突破当时当地的法律法规,一般情况下,也应该尽量避免冲击当时当地的核心传统伦理。

另一方面是指顾客服务量与质上的适度性。

因为企业提供任何顾客服务都是有服务成本的,过高或过低的顾客服务水平都不是企业明智的行为。

因为任何企业为商业利益而活着,学雷锋或不提供任何服务都无助于维护企业长期商业利益。

3, 规范性规范性指的是企业在向顾客提供服务时,必须尽量为服务人员提供统一、科学、全面、规范、合符情理的服务行为标准。

顾客服务的目的在于维持良好的顾客关系,而企业和企业服务人员科学、规范、合理的服务,有利于服务人员提高服务水平,保证诸多顾客服务活动的质量,达成企业顾客服务活动的根本目的。

4, 连续性而顾客服务的连续性指的是企业在提供顾客服务时,必须保持在时间、对象和内容及质量上的连续性。

即:不是今天服务,明天不服务了,这次服务好,下次服务差,这就没有顾客服务时间上的连续性;也不是对这个顾客服务好了,对同等条件的那个顾客却服务差,这就没有了服务对象上的连续性;也不是今天服务多点,明天服务少点,服务内容随意增减变化,这就是没有内容上的连续性;更不是今天服务好,明天服务差,这是没有服务质量上的连续性。

5, 效率性效率性主要是指提供顾客服务时的速度与及时性。

例如,夏天修空调:同样内容的服务,报修两小时到和两天到,在服务速度和及时性上有天壤之别。

因为对于顾客来讲,早修好一小时,就早一小时享受到清凉的服务,就获得了更多的产品福利。

很多企业老是说服务服务,顾客是上帝,真正事到临头,想的却是自己,宁愿方便自己,不愿方便别人,这样的服务,好处是好过没有,但坏处是一点也没有体现出顾客真正的意义——维护与客户良好的关系,无偿为客户增加价值和利益,因此,下次顾客要跑掉,也就中情中理了。

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