
作为一个物业小区经理如何管理好小区
一个物业项目能否管好,项目经理起着至关重要的作用。
那么,如何做一名合格的项目经理呢
笔者结合实际谈一些看法。
一、及时、有效地做好前期介入工作 (一)密切配合开发商,利用项目开盘和开发商举行促销活动的机会,展示物业服务企业的良好形象和专业素质。
在正式开盘之前,开发商、施工单位、销售代理、物业管理等部门要共同制定周密的开盘日和促销活动的工作方案。
作为项目经理,应对秩序维护、保洁等人员在礼节礼仪、沟通能力等方面进行重点培训。
在看楼购房人员较多时,应重点做好车辆有序引导、人员分流、看楼通道及样板房安全防范以及临时看楼电梯的应急维护预案和认购及签约区域的重点看护等等。
持续做好上述工作的目的在于获取开发商、业主对物业服务公司的初步认同感,为未来开展物业管理打下良好基础。
(二)在项目施工阶段适时介入,向开发商及时提出合理化建议和要求整改的书面报告,以减少开发商资金浪费,同时最大限度地减少日后管理麻烦。
1.项目竣工验收前的主要工作是参与工程施工质量的监理工作和全面收集项目的各种物业资料。
项目经理更应对下列问题引起高度重视: 设为首页 (1)关于防水处理,有防水要求的卫生间、阳台、中庭花园(一般指地下车库的上盖部分)、水景等的防水层是否已被破坏;窗框内灌浆是否饱和,有无空鼓,用于固定窗框的木块是否取出;鉴于窗框渗漏是新楼盘存在的普遍问题,且其将给业主的生活带来严重影响,加之日后补救资金巨大。
因此,应及时发现并要求开发商及时整改,不然后患无穷; (2)关于智能化系统,项目经理应从满足小区实%考\\\/试大%际需要和日后便于维护的专业角度出发,在开发商选定供应商之前,对供应商提出的建设方案进行分析,尤其是方案与项目的不符合之处和不足之处,更应有针对性地提出整改意见; (3)关于绿化,项目的绿化、美化是提升小区居住环境的重要因素,好的绿化往往能起到“一俊遮百丑”的特殊效果。
因此,项目经理应从视觉效果、水土保护、便于通过、便于管理和养护等方面出发,对草种、灌木和花卉、乔木、垂直绿化等的选择提出合理化意见。
2.项目竣工验收和接管验收期间的主要工作: (1)积极参与项目的竣工验收工作,全面了解项目的工程质量,争取参与技术交底和图纸会审工作,为后期管理工作做好充分准备; (2)积极做好项目接管验收工作,与开发商、建设单位共同组建验收小组,对项目各项工程以及综合使用功能进行验收,此阶段应把握两个重点:一是明确交楼双方的责权利关系,确保物业具备正常的使用功能,更充分地维护业主利益;二是对验收接管中发现的问题,及时跟踪、督促开发商或施工单位尽快落实整改。
二、做好大规模入伙和装修管理工作,保障小区免遭二次装修破坏 此阶段是对优秀项目经理及其服务团队实力的第一次严峻考验。
因此,应在入伙前做好各方面可能出现问题的应急措施,指导思想就是想方设法促使业主尽快收楼,除严格按入伙流程为业主办理入伙、装修手续外,尤其注意以下几点: 1.主动建议开发商向业主分期分批发出《入伙通知书》,主动分解入伙现场聚众压力; 2.积极配合、会同开发商和施工单位对小区作一次彻底清场,杜绝各种隐患; 3.努力为业主入伙提供一条龙服务,尤其是要求开发商必须在入伙现场设立答疑组和维修小组,随时为业主答疑,并对联合验房时发现的问题及时进行修复或对业主做出明确的维修承诺等; 4.及时与业主签署《前期物业管理服务协议》、《业主公约》等一系列入伙程序工作,动员业主尽快收楼; 5.若现场出现业主拒绝收楼的情况,应按事先准备的应急方案,会同开发商及时把该业主与其他业主进行分隔,逐个沟通,尽量避免在现场出现群起攻之的局面; 6.结合小区实际制定的具有较强操作性的装修监管方案,特别对小区可能造成违章装修的部位及空间,在装修协议书中应有明确的责任界定,千万不能出现模棱两可的意见; 7.严格控制进入小区的装修人员数量,全面实施持证管理,实施夜间清场制度,加大对装修施工现场的监管频次,把预防违章装修作为监管的工作重点之一。
三、规范运作,坚持四种意识 作为项目经理,要管好项目,还应坚持牢记四种意识: (一)契约意识。
物业服务公司与业主之间,从某个角度看,只是一纸合同的关系,换句话讲,业主作为合同甲方当然有权按合同约定对乙方进行监督或解除合同关系,因此,作为乙方的物业服务企业只有在不断加强履约能力、兑现承诺方面多作努力方为上策,而在提供服务时,任何偷工减料的行为,都应视为违约,长此下去,必将使自身陷于被动。
(二)沟通意识。
1.项目经理应经常性开展业主意见调查,主动及时了解业主的需求变化,找出近期服务的弱项或盲点,制定整改措施并迅速纠正,同时向业主公示,请求业主监督实施。
主动发现和解决问题与被业主投诉后才去处理相比,那怕后者处理得再好,两者的服务效果是大不相同的,作为物业管理的项目经理应时常提醒自己这一点。
例如笔者所在公司就在公司网站上设置了业主意见和在线留言栏目, 业主可以非常方便地通过网络留言提出自己对我们物业服务的意见、建议以及我们需要做的事情。
对于业主的这些意见和建议,我们公司都给予了高度重视,派专人进行收集整理,并逐条核实,或做好解释工作,或立即行动整改,做到条条有回复。
事实证明,与业主进行有效的沟通对于提高业主的满意度有很大的促进作用,这同时也有效的促进了物业费收缴率的提高。
2.开展积极向上、公众乐见的社区文化活动,是物业管理的基本内容,也是营造小区良好的人文环境、融洽小区业主关系的重要手段。
因此,如何不断提升社区文化活动的质量和范围,让更多小区业主参与,也是小区项目经理需要经常思考的问题。
例如笔者所在公司经常利用假期时间,组织业主开展各种社区活动,促进业主之间的交流和互动。
这既为业主创造了相互认识、交流的机会,也丰富了业主的业余文化生活。
笔者所在公司还组织“和谐社区篮球友谊赛”,由各小区业主组建参赛队伍,本着“友谊第一、比赛第二”的方针开展比赛,就收到了很好的效果。
同时,公司还在小区内举办猜谜灯会,小区业主都积极参与,特别是假期中的中小学生更为踊跃。
频繁举行的各种社区文化活动使小区内部呈现出文明、祥和、美好的生活氛围。
3.积极主动配合成立业主委员会,并与其建立良好的合作关系是项目经理需要考虑的大事之一。
成立业主大会(业主委员会)是法律赋予业主的权利,任何单位或个人想要阻止都是徒劳无功的,我们所要做的就是把具有一定议事能力、配合物业服务公司工作和能持客观公正态度处理问题的业主选入业主委员会,从而为今后的愉快合作打好坚实基础。
(三)预留一定资金再投入的意识。
实现小区物业管理的经济效益、环境效益和社会效益共赢的局面,是一个具有社会责任感的物业服务企业的长远目标。
为此,在赚取合法合理利润的同时,项目经理应切记在每年预算中安排一定比例资金对小区再投入,在硬件设施、设备和环境等方面实施更新改造,这是保障小区物业管理质量稳步提高的基础和根本,而业委会对此也是支持的。
(四)成本控制意识。
成本控制能力应当是项目经理的基本功。
无论在美国还是香港,评价一个物业项目管理得成功与否,除了业主评价和内部审核外,第三个关键因素就是成本是否得到有效控制。
实际上,大多数物业服务企业长期处于微利甚至亏损状态的重要原因往往在于缺乏有效的成本控制。
祝愿一个活动越办越好的成语有哪些
锦片前程、前程万里、前途无量、鹏程万里、万里鹏翼。
一、锦片前程释义:形容十分美好的前途。
出自:元·贾仲名《对玉梳》第四折:“想着咱锦片前程,十分恩爱。
”示例:正当陈彬和文倩用自己的实际行动编织自己锦片前程之际,一场史无前例的政治运动正在酝酿之中。
二、前程万里释义:形容前程远大。
比喻前途。
出自:《宋 计有功《唐诗纪事》第51卷:“此儿可谓前程万里也。
” 示例: 章兄这次出国求发展,小弟谨以前程万里为君祝福。
三、前途无量释义:指一个人的前途没有限量出自:钱钟书《围城》:“鸿渐还低头不响——‘我只希望方先生前途无量。
’” 示例:能够尊重和称赞正确事物的社会才会前途无量。
反之,嫉妒伟大的事物、贬低善人的社会,迟早会走向灭亡。
四、鹏程万里释义:鹏:指传说中的大鸟;能飞行万里;程:里程。
大鸟飞行的路程万里之遥。
比喻前程远大。
出自:先秦 庄周《庄子 逍遥游》:“鹏之徒于南冥也,水击三千里,抟扶摇而上者九万里。
” 示例:今日你去英国留学,我以鹏程万里相祝。
五、万里鹏翼释义:比喻前程远大。
出自:唐·元稹《送友封》诗:“鹏翼张风欺万里,马头无角已三年。
”示例:请接受我对你成功的祝贺,衷心祝你万里鹏翼。
家长对孩子假期参加社区活动的评价怎么写
学校布置的作业非常好,锻炼了孩子的团结协作和实践能力;孩子参加社区活动,培养了参与社会活动的能力。
广场舞大赛串词赞美跳的好的句子
1. 广场人真多啊
有的人在跳广场舞,有的人歌,有的人身,还有的人在唱戏。
跳广场舞的人群来说吧,你瞧,那跳舞的人群中,多半是年过花甲的老奶奶。
可她们的舞姿却一点也不笨拙,反而身轻如燕,翩翩起舞,让人看了不禁拍手叫好,连连称赞。
2. 另一大亮点就是人民广场。
到了晚上,这是的风景异常光彩。
广场中央喷出灯照的彩色喷泉,周围亮起了一根根彩灯,随时变着颜色。
照得整个广场就像一个隆重的,流光溢彩的舞台。
这里时常有些人来跳舞,她们随着悦耳的歌曲,跳起了优美的舞姿,使这里的过路人不禁为她们喝彩
3. 在城市里,到了夜晚,小区里里广场上总是很热闹。
一首首音乐放出来后,大家跟着节奏跳了起来,每个人都显得十分活力
4. 一开始,还只是趁魅站四面可以看到“广场舞”,徐徐地,菜市场四面、学校四面、医院四面……四处可见。
舞蹈的职员也越来越富厚了,有阿姨、大姐姐、小伴侣,乃至尚有几位老爷爷也跟在步队后头跳个不断呢
复杂的声势、整齐的举措,让我们看的人神色都愉悦起来。
5. 最有意思的还是晚上,为什么
因为晚上呀,要跳广场舞,许多老年人、中年人都在广场上尽情的挥洒舞姿
有的人兴奋的扭起拉丁、欢快的跳起华尔兹……还有些顽皮的小孩子用滑稽的动作跟着凑趣,虽说舞姿会引人发笑,但他们的热情告诉我,将来没准能当上舞蹈家。
人们跳着,唱着,闹着……伴着那优美的音乐和广场上五彩的灯
6. 在广场上,一大拨阿姨,娭毑们,伴随着音乐,都忘我地跳着,唱着。
毫不在乎那刺骨的寒风“呼呼”着,那雨水任性得撒泼着。
旋转,跳跃……不管风雨如何,依然保持那唯美的舞姿。
7. 每天黄昏后,广场上聚满了人群,排着整齐的长方形的队伍。
跳广场舞的人们大多是老年人,也有一些青年人,甚至还有一群可爱的小孩子也在队伍中呢
8. 广场舞已经开始了。
太壮观了
有好几百人呢
有老有小,有男有女。
他们排着整齐的队伍,排在最前面的人穿着统一的服装,上身穿着蓝白相间的T恤,下身着白色长裤,手上戴着雪白的手套,真像在进行阅兵仪式的解放军,使我看得目瞪口呆。
9. 群龙广场不仅早上很受人们欢迎,晚上也很受欢迎。
每当夜幕降临,人们就纷纷来到广场。
这时的群龙广场就成了超大型的舞厅了。
一但音乐响起,人们的手、脚便情不自禁地动起来。
爱跳交易舞的在第一层,爱跳自游舞的在第二层。
不管音乐是欢快的,还是舒情的,不管音乐是悦耳的,还是刺耳的,都无法打断人们欢悦的心情。
10. 我的家乡有南湖广场,广场上有许许多多的鲜花、草坪。
广场中心有大型的彩色音乐喷泉,水柱随着美妙的音乐翩翩起舞,好美呀
11. 永兴广场的夜浓了,从四面八方汇聚到广场的人们也渐渐散去了,带着一脸的轻松与喜悦。
踏着广场优美的旋律,我们也恋恋不舍的离开了……睡梦中,我变成了一只白色的天鹅,随着音乐,踮起脚步,在舞池中慢慢地旋转……12. 这时,富州广场歌声吸引着爱好舞蹈的人们,他们成群结队奔向富州广场,随着动听的音乐,跳起了欢快的广场舞,顿时,富州广场变成了灯的海洋、舞的世界,人们用自己优美的舞姿来表达幸福生活,感谢党的富民政策。
13. 每当夜幕降临,小广场灯火通明,响起阵阵优美的音乐。
有很多老年人、年轻人和小孩子。
他们聚集在这里认真地跳广场舞。
他们舞姿优美,动作熟练,有节奏感。
这时,我和妈妈情不自禁地加入了他们的队伍中。
14. 游乐园的后面是一个很大的健身场,场地上有老人在散步,年轻人在跳街舞,孩子们在溜冰。
每到晚上,老人们都会聚集在一起,跳着广场舞。
微风从秀峰湖上轻轻地吹来,令人神清气爽。
15. 在广场里可热闹了
小朋友们在成群结队的玩耍,老年人在闲聊,成年人在溜冰,晚上,广场里会有老年人跳舞,舞姿虽然不好看,但是很有节奏。
广场里的气氛永远减不了。
金沙广场景色秀丽,人山人海,热闹非凡,是一个游玩的好地方了。
16. 夏天的傍晚,小广场人山人海,有跳舞的、有唱歌的、滑冰的、滑滑板的、我和爸爸也拿着滑板在广场上滑,刚上到滑板上就感觉有一股风向我吹来,很凉爽。
17. 许多的老人早已起床,来到广场上一起放上音乐在一起跳舞,在一起健身,美妙、动听的音乐从广场里传出来,令人心旷神怡;还有一些中年人在广场周围跑步,锻炼身体。
晚上,太阳早已离开,月亮婆婆来到了天空中,夜晚显得格外的宁静,许多的孩子们、大人们来到广场上散步、跳舞,度过的美好的一天。
18. 城楼的对面是金凤广场,广场的中央有个很大的火凤凰雕像,一只凤凰站在火轮上,十分雄伟壮观,四周种满的美丽鲜花。
每天早晚都有人在广场上调健身舞,十分热闹。
19. 晚上,广场上也很热闹,也有很多人在跳舞,那舞姿优美,那音乐动听。
20. 我来到了大罗沙广场,只见广场边上的一块空地早已被人们围得严严实实。
一阵轻快的音乐突然响起,广场霎时成了欢乐的海洋。
散乱的人群早已整齐有序地排列着,他们在一个身穿鲜艳服装、手擎大花伞的阿姨的带领下,有的举着花伞,有的手摇彩扇,有的舞着彩带,随着轻快的音乐个个踩着欢快的鼓点,整整齐齐地舞蹈着,犹如一只只美丽的蝴蝶在黑夜中翩翩起舞,在夜灯的辉映下不时发出耀眼的光芒。
“赞美广场舞”的诗有哪些
1、他工作热情高品端正、德良、自身修高、对待客户诚信;对待工作严谨处为公司考虑,能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较 快、受到大多数客户的好评。
2、她工作认真,负责;工作认真负责,爱岗敬业,服从整体安排,形象良好;对本职工作兢兢业业,锐意进取,乐于助人,关心同事,与同事相处融洽,善于 合作,起带头作用。
3、该员工作为经理特别助理,工作态度认真负责,能认真完成经理交代的各项任务,并能应对各种突发状况,其工作得到了领导的认可,值得各位同事学习。
4、该员工工作成绩进步大,悟性较强,能很快适应新的岗位,能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态,不断反思自己,能有效改进自己的工作方式,从而在工作中收到良好效果。
5、该优秀员工勤恳务实,善于学习,对本职工作兢兢业业,注重个人成长;工作成绩进 步大,业绩发展迅速, 或有效改进自己的工作方式, 从而在工作中收到良好效果; 悟性较强,能很快适应新的岗位,在新的业务区域可以立即开展工作;能随时根 据工作需要调整工作方法和端正心态,不断反思自己,注重个人成长;能在业余 时间精专业务知识,提高工作能力;悟性高,工作认真勤奋,吃苦耐劳,进步很 快,在新人中起到了榜样作用。
6、该同事今年工作成绩进步大,工作认真,业务知识扎实,业绩发展迅速, 工作态度端正,遵守公司规章制度,能积极完成公司的任务。
7、此优秀员工工作认真刻苦,服务态度非常好,使经理在XXXXX的时候没有后顾之忧;工作积极,热情周到,有一定的领导能力,专业技能业务水平优秀,业务水平也 在不断提高,关心每一位合鑫人,是我们大家学习的榜样;能胜任本职工作,爱 岗敬业、乐于助人,与同事相处融洽,服从整体安排,对本职工作兢兢业业,锐意进取,起榜样作用,为我们树立良好形象。



