
导诊护士如何做好接待工作
导诊护士一般就是预检分诊,将新来的病人分流一下,还有就是为门诊大厅的候诊患者提供便利。
门诊导诊护士如何更好的为患者服务?1 加强导诊护士形象的塑造,职业道德的培养1.1 良好的形象,文明的语言,微笑服务1.1.1 良好的护士形象能给人一种精神上的鼓励:当患者步入门诊大厅时,第一位接待他们的是导诊护士,整洁、适体而端庄的服饰,自然大方的举止、文明的语言、标准化的手势,都会给患者带来一种信赖感,从而产生一种信任、期望和安全感。
当患者来到医院时,由于环境的改变,就会产生恐慌、不知所措的感觉,导诊护士以其良好的精神面貌给患者一种亲和、沉着、稳重的感觉,从而接受引导和配合医生的治疗。
1.1.2 语言交往艺术:语言是人类特有的交往工具,是护患沟通的重要工具及途径,主动与患者交谈,仔细、耐心的询问,了解他们的身心所需,帮助他们解决实际困难。
亲切的称呼、礼貌的问候、灵活准确的回答,正确运用语言技巧,通俗易懂的话语,增进与患者之间的沟通。
回答问题时尽量不用模糊不清的言词及比较专业性的医学词语,对患者提出的问题,应在了解清楚后再向患者解释,以免给患者造成不必要的恐慌。
导诊护士只有通过耐心、细致地工作,做到一切为患者着想,才能赢得他们的信任和配合。
1.1.3 微笑是人际关系交往的轻松剂和润滑剂,也是适用范围最广的,它可以缩短人与人之间的距离,创造出和蔼的氛围。
微笑来自于内心,当我们微笑面对患者时,会因为我们的每一个微笑而消除他们心中的焦急与疑虑,增进对我们的信任,这样对我们更好的了解患者就诊心理,帮助他们为解决实际困难提供了帮助。
当导医好还是护士好
导医是医院门诊乃至整个医院工作树立窗口形象的关键所在。
一个优秀的导医应该具备三方面的素质:良好的职业道德素质、精湛的业务素质和美好的形象素质。
病人来院的第一接待人是导医护士,病人对医院第一印象的好坏,关系到医院的形象和声誉,导医护士良好的形象,可给病人增加舒适感、安全感。
导医护士要通过自身形象的展示,在病人面前树立起良好的职业形象。
护士则是工作在一线的,相对工作量和工作压力要大些,给病人打针,分药,抽血,测血压,谨遵遗嘱等等。
你先确定自己的职业规划,想要轻松点,干净点就做导医。
礼仪导诊护士的竞争力是什么
1.在护理服务中树立护理形象大使的自我意识,树立“以人为本,竭诚为就诊者提供最满意的医疗服务”的服务理念。
尊重就诊者,了解和满足就诊者的合理需求,为就诊者提供主动、热情、贴心、真诚的细化服务。
2.尊重科学、尊重医疗常规。
语言亲切、态度和蔼,以“请”字开头,“您好”为先,“谢”字不离口。
从容大度,不责备就诊者,让“就诊者总是对的”贯穿于服务礼仪之中,即使得理也要让人,提供微笑站立服务,让就诊者感受到舒适、方便、亲切、安全和物有所值。
3.见到就诊者到来要起立,主动点头问好,热情接待,给就诊者以热情的帮助。
对住院的就诊者要护送到床前,交代好病床单位设施的使用方法、住院须知、人院宣教等,介绍完毕应询问就诊者“不知道我讲清楚了没有?如需要帮忙请随时找我或我的同事,我们非常乐意为您服务”。
对出院的就诊者,要做好出院指导,如“请按时服药,请定期到门诊复诊”等,并送到病区电梯口,以敬语道别:“恭喜您康复出院”,“请多保重身体”,“路上请小心”,“请慢走”等。
4.在护理服务中就诊者对护士产生误会、不满甚至吵闹时,即使自己再有道理,亦应控制自己的情绪,保持冷静或适当回避,交由护士长或同事处理,绝不能与就诊者发生争吵,切记把“对”让给就诊者。
5.尊重就诊者的人格、权利、宗教信仰和风俗习惯,对待就诊者一视同仁。
不对就诊者的外貌品头论足,更不能讥笑、模仿就诊者,称呼就诊者不宜用床号,应尽量用社会称呼称谓就诊者,如(××先生/太太/小姐/女士,××经理、书记……)更不能给就诊者起绰号。
6.护理服务中做到“八不”:不吃东西,不打瞌睡,不扎堆聊天,不大声谈笑,不看书报、电视,不玩电脑游戏,不做私事,不擅自离岗。
昨天在D市某某医院面试,问了我一些问题,我应聘的是导诊,学的是护理,因为是护士证没合格应聘的导诊,
可以的啊
对方没有通知你有可能是忘了,所以你自己主动打个电话过去问也是比较好的,也说明你对这个工作是比较看重和关心的,也可以让别人觉得你是一个不错的人。
我想去干导诊,请问是不是必须是有护士资格证
要是没有,请问在哪里可以考
谢谢
导医一般也是护士,但也不一定要看有没有熟人。
护士资格证的话是要有相关的毕业证书的才可以考,今年报名已经结束了
作为一名导诊护士,当医生与患者发生冲突,你应该怎样做
小事劝阻,大事报警处理,
怎样做一名导诊护士
导诊护士一般就是预检分诊,将新来的病人分流一下,还有就是为门诊大厅的候诊患者提供便利,其实工作很简单的,你是护校毕业生,这是难不倒你
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