我需要些团队管理的建议。
管理者应的六大能力 ： 1通能力。
为了了解组织内部互动的状况，职员心声，一个管理者需要具备良好的，其中又以“善于倾听”最为重要。
惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。
管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。
此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。
即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。
只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3、 规划与统整能力。
管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。
换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。
特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4、决策与执行能力。
在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。
管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。
有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。
”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。
但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
管理者需要具备的管理技能主要有： 1、技术技能 技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。
它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。
技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。
2、人事技能 人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。
管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和。
3、思想技能 思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。
”即能够，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。
4、设计技能 设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。
如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。
管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。
这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。
技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。
对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。
当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。
也就是说，对于来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。
但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。
当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。
优秀管理者素质细化的96条 一、基本精神 1.凡事合理化为目标 2.敬业乐业的精神 3.有品质观念与数字观念 4.善于时间管理,有 5.追根究底,卓越精神,好还要更好 6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则 7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向 8.从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远 9.为人所不能为、不愿为，而做得好 10.要问我能获得多少之前,先问我能替公司做什么 11.待遇是工作绩效的副产品:一流人才创造一流利润,一流利润才有一流待遇 12.积极主动的态度 13.与责任感 14.做人、做事有原则有重点 15.就业要有作为，职务不分贵贱 16.永远怀着一颗 二、关于工作方面 17.认清目标，实施目标管理 18.做好自主管理、检查 19.工作标准化、管理制度化 20.职务工时分析，人员合理化 21.有创新与突破 22.有主见与果断力 23.尽量吸收工作新知识新方法 24.尽量使用作业电脑化 25.全心投入，尽心尽力工作 26.做好P-D-C-A管理循环工作 27.彻底执行进度控制，保证在限期内完成工作 28.做好5S整理整顿管理 29.工具齐备，保养妥善 30.公正合理的工作分配 31.随时检查工作绩效 32.重视数据，善于统计分析 33.注重安全与保密 34.尽可能尊重部下的建议 35.研究如何改进工作 36.必须具备工作上所需的知识 37.周密计划 38.审慎检讨、采取改善行动 三、关于上司方面 39.尽力更正上司得当误解 40.上司所发命令或政策，如有不明了之处应请示明白 41.对公司及上司有信心 42.贯彻上司的命令 43.不烦扰上司 44.凡亲身解决的问题，应向上司报告 45.有备无患，随时掌握状况 46.不在背后批评公司与上司 47.对本单位工作负全责不作任何解释 48.必要请示上司的问题须尽速呈报商讨 49.定期报告工作经过及结果 四、关于同事方面 50.互相合作协助 51.不侵犯他单位之职务 52.成功有效的会议主持 53.良好的人际关系与沟通 54.互相交换知识见解 55.与他单位取得密切联系与协调 56.均衡适当的组织能力 57.对同事诚心与热心 58.了解同时的工作职务 59.必要时可以代理处理其职务 60.接受同事的批评建议 五、关于部属方面 61.激励部属工作的责任 62.培养团体协力精神与士气 63.不要吝于说鼓励、赞许慰劳人的话 64.维持纪律 65.接受部署个人问题的请教与商谈，并协助解决 66.公平对待部属 67.奖励部属、培养正确嗜好与娱乐 68.命令与指示应恳切、明了 69.让部属了解工作方针及目的 70.奖励并实施部属之提案改善 71培养各人的长处，运用他的短处 72.尽避免处罚、责骂 73.教育训练部署 74.培养职务代理人 75.有关部属的事尽量告诉部属 76明确指示各人的职务 77.选才、育才、用才、留才 78.关心部属、了解部属 79.人尽其才，适才适所，依分配工作 六、本身应如何自处 80.摒弃优越感与虚荣心 81.建立并维护良好形象 82.运用幽默感，能言善道 83.不断学习，充实自己 84.成功而不自满 85.监督者须负全部责任 86.不说下属的坏话 87.不可阴谋行事，投机取巧 88.经常保持情感的平静 89.清楚自卑感 90.勿做轻诺与轻浮 91.自我健康管理，精力旺盛 92.择善固执但不执着，平常心 93.处处做模范，以身作则 94.对于本身缺点与短处应有所自觉并克服它 95.保持部下的面子不与争论 96.冷静而细心、从容不迫
想找几个关于领导作用的句子
1.领导，没必要凡事亲力亲为，着眼全局，做下面几点就行：制定计划；分配激励；说到做到；公正“不谋全局者，不足谋一域”。
2.领导必须是一个优秀的战略指挥家，是一个团队的领航员，同时领导也是一个团队最大的勤务员。
3.领导不需要精通技术 他只要懂得利用别人的才能就行了。
充分发挥每个人的能力这就是领导所需要具备的 哪个国家、哪个企业都是领导管理层赚的最多4对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次5.待上以敬，待下以宽6.如果你带领一个团队，在总结工作时要把错误都揽在自己身上，把功劳都记在下属身 上。
当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。
批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。
7.领导是上下级之间沟通的桥梁,也是一条连结的纽带.归纳过来的特点就是1.指挥作用 2.协调作用 3.激励作用
赞美战友情义句子
描写战友的句子说说心聚军营保国家战友情深,归故乡创新业万里;横: 军旅无悔 有一种情感，只能用心去感受!有一种情感，只能用心去珍藏!但这种情感不能被简单的划归为朋友，它超出了朋友的界限和范畴，这就是战友情!1、有一种情感，只能用心去感受!有一种情感，只能用心去珍藏!但这种情感不能被简单的划归为朋友，它超出了朋友的界限和范畴，这就是战友情!这种战友情不一定人人都有，但有了就铭刻一生，但有了就渗入心髓融入血脉，就抹不去忘不掉。
生命里有了当兵的历史一辈子都感到珍贵。
描写战友情深的句子2、此时此刻，我的心情非常激动，面对一张张熟悉而亲切的面孔，心潮澎湃，感慨万千。
想当初，少年幻想青年盼望，在胸前开放为一朵大红花，我们在激动和喜悦中，拥抱了渴望已久的荣幸，实现了当兵梦，从军以来，我们把父老乡亲的叮咛，变成脚踏实地的行动，把领导的教诲、战友的关爱、朋友的提醒化为激励追求开放思想的动能，才有军旅岁月一个又一个成功。
3、今天，你我从四面八方相聚在这里，相逢就是缘，相聚就是歌，让我们敞开心扉，把酒当歌，共谋我们战友协会发展之大计，共叙灿烂人生真谛，共诉离别相思之情，共结纯真高尚友谊!现在我提议，让我们共同举杯，为我们的相聚，为我们各自的家庭幸福，为我们真挚深厚的友谊，干杯!4、故里聚诸君，共叙军旅情。
喊一声老战友，胸膛里涌起一阵滚烫的暖流;叫一声老战友，脑海里闪过一串难忘的镜头。
战友情，就是理解与信任;战友情，就是支持与尊重;战友情，就是宽容与接受。
战友头碰头，功名利禄抛脑后;战友手拉手，知心的话儿说不够。
我们常说“遇到困难找战友”。
现在我们更要说“人生有战友，到老手拉手”。
让我们继续保持团结拼搏，互帮互助，把我们在事业中取得的成功经验，拿出来一起分享;把生活中遇到的挫折困惑，倒出来让我们一起为你分担。
难忘战友一场，在今后的人生路上，让我们一起携手并进、共创美好的未来!5、虽然老同志们离开部队的时间短的有好几年，长的已经有十多年了，有的在地方担任了处、局领导，可是当大家在一起的时候，好像从来就没有分开过，那种亲切和熟悉的感觉真的很温暖。
有的同志和原来办公室的战友聚在一起，有的同志和自己的搭档或本专业的战友开起了玩笑。
不一会儿，又听到了久违的外号和昵称，使大家彷佛回到了当年一起工作的时光，大家谈天说地，真的有说不完的话……。
6、30年了，带着对战友一生的思念，一世的牵挂，今日聚到一起，找回我们曾相思、相伴、相护的那个岁月。
当昨天的回忆，以走近的方式变得遥远;当今天的相遇，以往事的沉淀为之感动时。
彼此紧握的双手久久舍不得放下;问候话一句接一句。
望着曾经天真而熟悉的脸额上，被岁月隽刻的年轮。
我读懂了一种别样的真情、别样的深沉：这些年一路走过，或惆怅、或得意、或悔恨、或快乐……7、忆往昔峥嵘岁月，十八年弹指一挥间。
绿色的军营，整齐的队列、潇洒的军姿、艰苦的训练、嘹亮的歌声、整洁的内务、掷地有声的口号、铁一般的纪律以及在一朝一夕间你我建立的真挚的友情，这一切的一切仿佛昨天刚刚发生的故事，在你我的一生中成为一种挥之不去、不可磨灭的美好回忆。
是军营锻造了我们坚定与坚强，是军营建立了你我深厚真挚的的战友之情。
8、在久违的日子，我们曾多少次打听彼此下落，只为送上一句战友最诚挚的问候，别后的岁月，我们天各一方，但割不断彼此的牵挂和关怀。
组织战友聚会的初衷，就是为了共同回味军旅历程，重温友情，再话当年;就是为了搭建互通互动与互助平台;就是为了整合战友信息资源，共创共享美好未来。
大家团结起来，互相帮助，互相关心，不分高低贵贱，不论叶绿花红，如有困难，应多找找战友，那怕是互相闲聊，互相倾诉，也是一种需要，一种安慰，一种毫无暇思的精神寄托。
我们衷心希望星火相传，接力温暖，把我们魂牵梦绕的战友之情传承到我们的下一代。
9、大家就像当年在部队会餐时一样，举起了酒杯喊着一、二、三，发一声吼，一起干杯，一饮而尽……。
三个多小时的时间，就在大家互相敬酒中很快地过去了。
很多战友已经酒酣耳热，乘着酒兴老同志们一遍遍地说着感谢部队、感谢处长安排了这次活动的话，有的老同志借此约好了下次聚会的时间和东道主。
真的应该多组织几次这样的活动，让老同志感受到部队的温暖，让新同志感受到部队的凝聚力。
10、这次组织战友聚会的初衷，就是为了共同回味军旅历程，重温战友情，再话当年事;就是为了搭建互通互动平台，沟通战友信息;就是为了整合战友感情资源，共创美好未来。
我们不分高低贵贱，不论职位尊卑，我们互相团结，互相帮助，互相关心。
有困难，找战友，历尽所能、倾心相助，哪怕是互相闲聊，互相倾诉，也是一种需要，一种安慰，一种精神寄托。
岁月催人，我们已近不惑之年，让我们各自从百忙的工作中，家事中抽点时间，相互共续战友情谊。
描写战友情深的句子、聚会结束了，战友们依依不舍的分别，美好的记忆深深地留在大家的脑海里。
至今我还一直沉浸在幸福的回忆里......我们会时常追忆那段激情燃烧的岁月。
我们将永远珍藏这青春与理想的记忆。
11、这次组织战友聚会的初衷，就是为了共同回味军旅历程，重温战友情，再话当年事;就是为了搭建互通互动平台，沟通战友信息;就是为了整合战友感情资源，共创美好未来。
我们不分高低贵贱，不论职位尊卑，我们互相团结，互相帮助，互相关心。
有困难，找战友，历尽所能、倾心相助，哪怕是互相闲聊，互相倾诉，也是一种需要，一种安慰，一种精神寄托。
岁月催人，我们已近不惑之年，让我们各自从百忙的工作中，家事中抽点时间，相互共续战友情谊。
12、相聚不为歌舞升平游山玩水，也不为纪念英雄往事丰功伟绩。
我们的话题永远围绕一个中心，那就是当年生活的琐琐碎碎鸡毛蒜皮。
因为那就是我们生命的浪花、人生的印迹，它记录下我们的青春岁月，我们在这里找回过去的自己。
、杨柳依依，我们折枝送友，举杯壮怀，我们相拥告别，在岁岁年年《送战友》的歌声中，在告别军旗的场景中，我们迈着成熟的步伐，带着梦幻带着期待带着祝福，走上了不同的工作岗位。
在市场经济的大潮中，我们用军人敢于面对挑战，敢于攻坚克难，敢于争先创优的特有气质，拼搏弄潮，闯出了一条又一条闪光的道路。
如今都已事业有成，在我们中间，有身居要职的领导;有财亨通，具有开拓精神的厂长、经理，有其它岗位的社会中坚，并且，都拥有了幸福的家庭，这是我们彼此期盼和祝福的。
13、八月走过的地方，阳光明媚，硕果累累。
伴着21世纪的春光，迎着秋日的朝阳，第87个建军节踏着欢快的鼓点，如约而至，她像喷薄的日出，流光异彩;像潺潺的清泉，淌开了我们的心田;像一把火炬点燃了我们心中的希望，更像一盏明灯，把我们的前程照亮。
欢度这个节日，因为我们曾经是军人，为了祖国的安宁、人民的幸福贡献了美好的青春。
14、时光虽然已过去，你我分别奋斗在天南地北，生活在各个地方，有的已经退休，有的还在岗位，有的已经抱上了孙子，但不管在哪里，都闪烁着军人的光辉。
你我均饱尝了岁月的冷暖风霜，并渐渐步入老年，事业有成，妻儿促膝，感受了人生，享受了生活的酸甜苦辣。
每当夜深人静时，一片怀念的心情油然而生：战友，你在何方?可都安好?真希望能再次相见，再一次重逢，再一次相聚，今天终于实现了。
15、回味过去那段青春岁月，第一个感觉就是战友之情神圣无比。
我们就是在这种神圣光芒的照耀下，度过我们宝贵的青春。
回味过去那段青春岁月，第二个感觉就是自豪。
因为，在那段日子里，是我们这样的宣传队填补着中国文艺舞台的空白，是我们的辛劳构成了这一段部队的文艺史。
16、忆往昔峥嵘岁月，十八年弹指一挥间。
绿色的军营，整齐的队列、潇洒的军姿、艰苦的训练、嘹亮的歌声、整洁的内务、掷地有声的口号、铁一般的纪律以及在一朝一夕间你我建立的真挚的友情，这一切的一切仿佛昨天刚刚发生的故事，在你我的一生中成为一种挥之不去、不可磨灭的美好回忆。
是军营锻造了我们坚定与坚强，是军营建立了你我深厚真挚的的战友之情。
17、二十年悠悠岁月，弹指一挥间。
真挚的友情，紧紧相连，许多年以后，我们战友邂遇，依然能表现难得的天真爽快，依然可以率直地应答对方，那种情景让人悲喜交集，恍然如梦，好像是生命中的一部分跨越了漫长的时空时隔，一如既往地停留在一个遥远而葱郁的地方，没有老去。
尽管，现在由于我们各自忙于工作，劳于家事，相互间联系少了，但绿色军营洒下的美好结成的友情，没有随风而去，已沉淀为酒，每每启封，总是回味无穷。
今天，我们从天南海北，相聚在××，畅叙往情，我想，通过这次老战友聚会，灿烂明天，辉煌未来。
18、失去的是岁月，迎来的还是岁月。
岁月的年轮永不止歇地转动，但留在我们心中的永远是你我年轻的模样和充满阳光的部队生活。
我们虽然没有卓越的功勋，也没有成为彪炳千古的英雄豪杰，但这座大熔炉炼就了我们，幸运地成为各行各业的骨干，也炼就了将军、军事科学家。
我们也曾栉风沐雨，风餐露宿，保卫着祖国的万里边疆，为军队强大、国家安全、人民幸福的美好理想作出贡献。
共和国的旗帜上也染上我们的血汗，共和国的史册上也有我们跨越战火焇烟的雄姿，自卫反击战中，回荡着我们冲锋杀敌的呐喊。
我们为半生军旅、十万里铁马冰河，一生奋斗，十万首大漠浩歌而自豪。
每一个回忆都刻骨铭心，当歌而记。
19、人们常说自己对故乡的山山水水一草一木都充满了感情。
人老了，我对这句话体会更深。
不过我这里说的故乡不是生我的上海。
而是远在千里之外的新疆阿克苏。
我在新疆阿克苏兵团农场生活工作了三十年，占了我将近半辈子的人生，而且是人生最美好的青壮年时代。
如今老了，每当和当年的老战友聚会的时候，一起谈论的最多的就是当年农场的生活。
可以说新疆就是我的第二故乡，我常常想起农场的那些一草一木，想起农场的土坯垒起的房屋，想起农场边上那广袤的大漠，想起……20、过去年轻的时候，我们向往成熟和沧桑;可当今天拥有成熟，历经沧桑的时候，我们却又追寻青春的过去。
我们就像不嫌家贫的老狗一样，护着自己的团队，恋着自己手里的那点文艺。
这种劲头，今天看来实在很傻，但有的是青春的热情、自信和勇气。
归结为一个字，那就是：纯真。
当两鬓白发的时候，我们追寻当年的纯真。
因为那段傻傻的青春岁月，是滋养我们生命的活水，是我们精神、心灵的一块绿地。
正是为了追寻，为了重温，我们才从四面八方赶到这里。
21、战友联谊会上气氛热烈，高潮迭起。
由旧照片制作的《火热的军营》视频勾起大家对激情燃烧岁月的回忆。
我朗诵自己的诗作《写给老战友》和《期待着这一天》令人潸然泪下。
而散文《杂忆》娓娓到来，将大家带入那艰苦创业，乐观向上的年代。
联谊会上，很多同志表演快板，演奏乐器，甚至情不自禁地翩翩起舞。
特别是年过八旬的老战友表演的现代舞，充分体现了革命人永远是年轻的真谛。
22、战友们留下吧，留下你的温情，就下你的激荡，哦!留下你的手机号码。
人生如白驹过隙一样短暂，生命在拥有和失去之间，不经意地流干了。
我们不要为得到和失去烦恼，如果你失去了太阳，你还有星光的照耀，失去了金钱，还会得到友情，当生命离开你的时候，你却拥有了大地的亲吻。
拥有时，倍加珍惜;失去了，就权当是接受生命真知的考验，权当是坎坷人生奋斗诺言的承付。
人生旅程就像一个圆，当走到终点时，才发现又回到原地。
得到再多时，才发现，原来还是一无所有。
战友们，乘着夕阳未下，让我们尽情地享受一下晚霞的宁静和淡然吧。
23、今天，你我从四面八方相聚在这里，相逢就是缘，相聚就是歌，让我们敞开心扉，把酒当歌，共谋我们战友协会发展之大计，共叙灿烂人生真谛，共诉离别相思之情，共结纯真高尚友谊!现在我提议，让我们共同举杯，为我们的相聚，为我们各自的家庭幸福，为我们真挚深厚的友谊，干杯!24、亲爱的战友，让我们今晚欢乐地相聚，尽情享受战友在一起的欢歌笑语。
我要献上一万个祝福：最重要的一句是保重身体!因为这次聚会还没有结束，我们又期待着下一次相聚。
25、回首往昔，是部队培养了我们独立生活的能力;是部队教会了我们为人处世的道理;是部队锻炼了我们统筹协调的能力。
部队生活，练就了我们处变不惊、遇事不乱的军人风范;部队生活，形成了我们如青松般坚韧的军人作风;部队生活，铸就了我们似磐石般坚硬不屈的坚毅性格。
是部队的经历，培养了我们深厚的阶级感情;是部队生活，给了我们许多别人没有的东西。
部队把我们从一个懵懂的热血青年，培养教育成一个个热爱祖国和人民、知荣辱明大义的好青年、好党员。
虽然我们为党和人民奉献了自己的青春和热血，但我们从不后悔自己当过兵，我们为自己曾经拥有军旅生活而倍感骄傲和自豪!
谁能帮我想一下，我想表扬一个同事在工作方面很积极，很尽职尽责。
要怎么写
该职员态度端正，对工作认真负责，积极上进，沉稳努力，在平时表现出色，受到同事和领导的一致好评
说说自己作为一个服务员的心里感受有哪些
服务员就得做好服务工作，让服务物超所值，把产品融入到企业文化内涵中去，让它带着文才来到客人面前，走进客人心里，更是非常重要的，下面是学习啦带来的餐厅服务员工作心得，欢迎赏阅。
餐厅服务员工作心得一： 从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。
具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。
我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种、餐饮卫生知识、消防知识等等。
使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。
我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。
你就可能将平凡的工作做得不同凡响。
而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。
所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。
主动地工作，主动地寻找工作。
“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功 责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。
没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
团队：发挥是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。
具有、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。
每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素： 1、微笑在好乐星日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。
微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。
员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。
“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高好乐星的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备即要随时准备好为客人服务。
也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。
准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。
如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。
员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。
这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。
而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。
我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。
我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得在好乐星就像回到家里一样。
7、真诚热情好客是中华民族的美德。
当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。
现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别餐饮业尤为激烈。
服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的中创造更高的客人满意度，使好乐星立于不败之地! 每个职业都需要讲求，在好乐星也一样。
生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。
平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。
每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的口味并推荐新菜品让顾客满意而归。
这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。
之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。
有些人会觉得小小的一名服务人员是微不足道的，有些人认为这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。
我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。
让顾客在好乐星感受到不一般的快乐! 餐厅服务员工作心得二： 20××年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。
我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信、你好、我好、大家都会好的。
现将范文 一、培训方面：1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3、宾馆相关制度培训与督导。
4、出菜途径相关。
5、对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面：1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。
3、，人与人的性格多方面的管理方式。
4、20××年传菜全年离职人数23人，20××年传菜全年离职人数4人，20××年是比较稳定的一年。
三、作为我本人，负责传菜工作。
1、负责厅面的酱料运转。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
四、在操作方面的几点。
1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。
2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人，做今天的我真难啊!3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。
4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。
5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。
五、本班组在本年度做的不到位。
1、部分员工礼貌礼节、不到位。
2、有时没按相关标准操作。
3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。
总之，2011年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。
餐厅服务员工作心得三： 来到 某餐厅已经两周了，之前一直对餐饮得理解是：它是集诱人的美食，端庄得体的礼仪，华美大方的装潢艺术，淡雅秀丽的妆容，能言善辩的口才为一体的长盛行业，日益欣欣向荣。
带着一份对餐饮的好奇和喜爱，期待揭开它神秘的面纱，所以我来到了这里，它是一个大家庭，让我们感到很温馨和快乐， 不论从开荒还是到现在的试营业期间。
我们的服务理念是：”亲情一个家，贴心为您”。
在这段时间里，作为一名宴会服务员，我想做好餐饮，美味的佳肴是前提，大厨们都做得很用心，客人都比较满意，那我们服务员就得做好服务工作，让服务物超所值，把产品融入到企业文化内涵中去，让它带着文才来到客人面前，走进客人心里，更是非常重要的，所以我想到了服务附加值。
细节决定成败，细节留住客人，记得卞总说过，要做好细节服务，比如说：客人感冒了要及时告诉厨房，可以为客人熬上一碗姜汤，虽然是一碗姜汤，但是客人会很感激你，会觉得你为他着想，正所谓：“礼”轻情意重，可谓说得就是这个了，也响应了企业品牌的号召，打造绿色健康品牌，亲情一个家，贴心为您。
服务，服务，还是服务，这是我们吕领班倒茶的一个小小的典范，比如给客人倒茶时他会一边倒茶水，一遍说领导您的茶水，祝你喝出一个好的心情。
我觉得很好。
还有在客人点菊花茶的时候，可以为客人解说一下，菊花清热降火，冰糖温胃止咳，还能养生等等，这都是一中无形的品牌服务附加值，虽然一般，无形却很有型。
客人会很享受的去和每一杯茶水，因为他知道他喝得是健康和享受。
服务附加值，为服务锦上添花。
诸如，过生日的长寿面，如果干巴巴端上一碗面条，会很普通，如果我们端上去后轻轻挑出来一根，搭在碗边上，并说上一句：长寿面，长出来。
祝你福如东海，寿比南山。
客人会感觉到很有新意(心意)，很开心，这碗面也就变得特别了。
还有好多典故，在餐桌中的适当讲解运用，都是很有意思的。
小礼品的赠送，也可加入自己的语言来美化：例如领导，这是本店精心为你准备的小礼品，紫砂壶，紫气东来…再或者赠送的果盘，假如都是小番茄的话，我们就可以说：先生，女士，您的大珠小珠落玉盘来了等。
记得有句谚语说过：你怎样对待别人，别人就会怎样对待你，客人也是一样。
当我们给予客人优质的服务时，客人也会深深的体会到。
他们很多时候也的“增人玫瑰，手有余香”，像山东倒酒的文化，很有讲究;地方特色;星际酒店好的服务方法等的。
服务附加值，我认为：做好餐饮，作为人员服务，我们不仅要知道菜品色彩的搭配，让客人迫不及待的想吃，细细品尝;要学会得体的语言，礼仪 ，让客人感到亲切;要了解营养学的知识，满足客人需求。
服务附加值，服务员的葵花宝典，企业创造更多价值的小配方。
希望能帮到你，望采纳，谢谢
如何管理好一个团队
俗话说一个三个桩,一个好汉三，任何情况下，单靠自己一个人的力量是不 得长远的进步，可谓兄弟齐心，其力断金
集体的力量是无法估量的，那怎么能把自己 的小团队发挥出最大的能量呢
下面在下浅谈下管理经验，还请各位同僚多多包涵，多 多批评指正，您也可以跟帖发表您的见解，以便大家共同学习，共同进步
1,要管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是团队 的榜样，要让大家对你信服.要把优良的工作作风带到团队中去,影响到每一位团队中的成 员，作为一个精英团队的管理者要有海阔天空的胸襟，要有一个宽容的胸怀,给别人一次 机会同时也是给自己一次机会,.用真诚去打动每一位成员。
把团队中的成员当作是自己的 兄弟姐妹一样看待. 2，要在团队中建立好培训工作，把优秀的团队文化和工作技能,在实际工作中积累的经验 毫无保留的传授给团队中的每一个成员，要知道，要想刀锋利，首先要把刀磨快，而丰富 的团队文化和工作技能培训，也是让团队成员在工作中把能力发挥及至的最好方法。
3，在团队中培养良好严谨的工作作风，要每一个OP成员明白，管理工作是服务于聊友， 而非高高在上，是为了锻炼自己，而非娱乐他人，不是为了谋个一官半职去谋取权力满 足自己私人欲望.要端正好良好的工作态度.态度是成功的关键 。
4，人性化的管理，工作是严谨的，但是管理者和成员之间是要有人性化的，正管理要切 身站在成员的立场上思考问题，想其之所想,忧其之所忧.及时的把他们的困难于以解决,协 调好成员的工作情绪，以及建立好上下层之间的人际关系，让成员感到这个团队是温暖的 是充满活力的。
5，要让每个成员明白团队工作的目标，掌握好如何高效率的完成工作目标的方法,只有有 了目标才会有向目标前进的动力。
个人也要给自己订出计划目标，这样才能更加进步提高 6，做好团队的幕后总指挥，成员在工作中肯定会遇到各种自己无法应付的问题，作为管 理者，其最重要的职责就是做好指挥工作，要和成员形成良好的沟通，要培养好成员工作 中出现什么问题会及时的向上级汇报和沟通的工作习惯，正管理通过个人的工作经验和阅 历以及和上级领导的沟通，给出现问题的成员一个最好的解决问题的方法。
7，协调好上级领导关系，把上级领导的任务,思想和精神传达给每一位自己的成员，同时 也要把下面成员的想法向上级汇报,让团队自上而下达到良好的协调，整体互动的运动态 势。
同分类不同房间成员也要能对其他房间熟悉、了解，并能在工作中相互配合,目标一 至，圆满完成团队的目标。
8,作为正管理要积极的化解团队成员之间的矛盾冲突,创造和谐的团队关系。
遇到问题不去 做“和事老”，对事不对人，团队中处理矛盾最忌讳情绪化，感情化，要公平公正，这样 才能让团员真正的服气。
以后这类事情也会降低发生的几率。
9,积极的发觉团队成员的优点,个性及处事方法,工作中积极的激励他们的潜能,在工作过程 中，由于严格的目标约束及多变的外部环境，正管理必须运用各种激励方法对团队成员进 行适时的激励，鼓励和激发团队成员的积极性、主动性，充分发挥团队成员的创造力。
10,灵活授权.随着团队的建设和发展，正管理要通过授权让团队成员分担责任，使团队成 员更多地参与团队的决策过程，允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工作。
如由一 名较为出色的副管带领几名经验不足成员依据在线时间组成小组，积极的把权力下放到团 队的每个成员身上,让他们积极的去为团队服务. 通过灵活的授权，显示了正管理对团队成 员的信任，也给团队成员学习与成长的空间。
这种信任可以奠定团队信任的基础，也是团 队精神在正管理与团队之间的体现。
积极的引导团队成员调整心态,准确的角色定位和责任 分工, 充分发挥团队成员各自的作用。
每个人都有实现自我价值的愿望。
富于挑战性的任 务，使他们不断地拓展自己的知识技能，发掘他们的创造潜力。
每一项工作的成功，不仅 是正管理的成功，更是所有实现自我价值的团队成员的成功. 11.充分发挥团队的凝聚力.团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联 系在一起的看不见的纽带。
团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的 价值观，是团队精神的最高体现。
一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。
团队凝聚 力在内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。
人是社会中的人，良好的人际关系 是高效团队的润滑剂。
因此，必须采取有效措施增强团队成员之间的融合度和亲和力，形 成高昂的团队士气。
团队是开放的，在不同阶段都会有新成员加入，高团队凝聚力会让团 队成员在短期内树立起团队意识，形成对团队的认同感和归属感，缩短新成员与团队的磨 合期，在正常工作期间，促使团队的工作效率大幅提高。
团队，团队，重在团结，一个团结的团队，是强大的，不可战胜的，任何困难在它面前犹 如蜉蚍撼铁树，怎能得动半分毫。
让我们大家齐心协力，众志成城，为打造团结向上的强 大管理团队而努力吧
