
有一位员工经常抱怨公司的活动多等,你做为一个领导该怎么教育
抓住几点:1、活动对他自身的好处
2、活动的意义 3、活动中可以插入些物质和精神上的奖励增加活动的积极性
关于员工抱怨,你知道多少
如何处理员工的抱怨员工抱怨的内容:A、薪酬问题;B、工作环境;C、同事关系;D、部门关系。
抱怨的特点:A、抱怨是一种发泄;B、抱怨具有传染性;C、抱怨与员工性格有关。
处理抱怨的几点启示A、乐于接受抱怨:抱怨无非是一种发泄,他需要听众,而这些听众往往是他最信任的那部分人。
当你发现你的下属在抱怨时,你可以找一个单独的环境,让他无所顾及的进行抱怨,你所需做的就是认真倾听。
只要你能让他在你面前抱怨,你的工作就成功了一半,因为你已经获得了他的信任。
B、尽量了解起因:任何抱怨都有他的起因,除了从抱怨者口中了解事件的原委以外,管理者还应该听听其他员工的意见。
如果是因为同事关系或部门关系之间产生的抱怨,一定要认真听取双方当事人得意见,不要偏袒任何一方。
在事情没有完全了接清楚之前,管理者不应该发表任何言论,过早的表态,只会使事情变得更糟。
C、平等沟通:实际上,80%的抱怨是针对小事的抱怨或者是不合理的抱怨,他来自员工的习惯或敏感。
对于这种抱怨,可以通过与抱怨者平等沟通来解决。
管理者首先要认真听取抱怨者的抱怨和意见,其次对抱怨者提出的问题作认真、耐心的解答,并且对员工不合理的抱怨进行友善地批评。
这样做就基本解决问题。
谁有抱怨无聊的搞笑句子啊
真羡慕你这么年轻就认识我了。
别和我谈恋爱,虚伪。
有本事咱俩结婚。
你情敌和曾经背叛你的人同时掉入河中,并且他们不会游泳,你是选择蹦迪还是去KTV
别做点错事就把什么脏水都往自己身上泼,姐还要留着冲厕所呢。
新闻联播的牛X之处在于就算你一直在换台,也能完整的看完一条新闻。
你跟谁俩整那表情呢。
。
我欠你贷款要到期了还是怎么的。
爷不是你的小浣熊,玩不出你的其乐无穷。
人生苦短,必须性感。
不是所有看上去风骚的美女都是婊子,还有可能是推销员。
我不整理房间,我是乱室佳人。
法律规定:男人岁才能结婚,可是岁就能当兵。
这说明了个问题:一是杀人比做丈夫容易;二是过日子比打仗难;三是女人比敌人更难对付。
姐不是客服人员,你没权要求姐答这答那。
别人的钱财乃我的身外之物。
1、姑娘,你的床总是人来人往,那么繁忙。
2、什么都在涨价,就是人越来越贱。
3、能认识自己是个什么东西,都是好样的. 4、累么。
累就对了,舒服是留给死人的。
5、你肺活量是多少啊,能把牛B吹的这么大。
6、用你的2B铅笔来描绘你的人生。
...
为什么职场中做的最久,却是经常抱怨公司的老员工
用一句不太适当的话来形容一下这个状况哈“会咬人的狗不叫”,是不是很形象
那些会抱怨的人都是不敢付出行动才会用抱怨的形式来发泄一下内心的不安
赞美销售人员的句子有哪些
你是奇瑞的把,你是班组长就要起带头,要让员工服气, 至于抱怨要给员工做心理和工作上的帮助
班组长如何处理员工的抱怨和不服
当员工认为他受到了不公正的待遇,就会产生抱怨情绪,这种情绪有助于缓解心中的不快。
抱怨是一种最常见、破坏性最小的发泄形式。
处理得不好的话,可能还会有出现降低工作效率等情况,有时甚至会拒绝执行工作任务,破坏公司财产等过激行为。
\ 班组长一定要认真对待。
\ 处理员工的抱怨时要注意以下几点:\ (1)耐心倾听抱怨\ 抱怨无非是一种发泄,当你发现你的下属在抱怨时,你可以找一个单独的环境,让他无所顾及的进行抱怨,你所需做的就是认真倾听。
只要你能让他在你面前抱怨,你的工作就成功了一半,因为你已经获得了他的信任。
\ (2)尽量了解起因\ 任何抱怨都有他的起因,除了从抱怨者口中了解事件的原委以外,管理者还应该听听其他员工的意见。
在事情没有完全了解清楚之前,管理者不应该发表任何言论,过早的表态,只会使事情变得更糟。
\ (3)有效疏通\ 对于抱怨,可以通过与抱怨者平等沟通来解决。
管理者首先要认真听取抱怨者的抱怨和意见,其次对抱怨者提出的问题做认真、耐心的解答,并且对员工不合理的抱怨进行友善地批评。
这样做就基本可以解决问题。
\ (4)处理果断\ 员工不服多发生在班组长刚刚被提拔上来的时期,有的员工认为自己或某位同事更有资格晋升上来的时候,他的表现往往是不服,或者出一些难题为难这个刚刚上任的上司。
发生这种现象时,有的班组长新官上任三把火,往往会以权力去“镇压”不服,造成上下级关系极度的紧张,最终使工作难于展开。
\ 出现这种现象时,管理者需要有三种心理准备:自信、大度、区别对待。
因为管理经验不足,错误难免,但是一定要坚信自己最终能够做好这项工作,有自信的管理者,人们才会信服。
对于不服自己的员工,要大度,就事论事,不要打击报复,这样才会渐渐使员工的心安定下来。
在管理的策略方面,有不服自己的人,就肯定有服自己的人,对这部分人员要先发动起来,开展正常的工作。
人都有从众的心理,见有的人动起来了,又迫于饭碗的压力,自然就投入工作中了。
如何处理员工的抱怨情绪
抱怨是一种正常的心理情绪,当员工认为他受到了不公正的待遇,就会产生抱怨情绪,这种情绪有助于缓解心中的不快。
管理者大可不必对员工的抱怨产生恐慌,但一定要认真对待。
抱怨并不可怕,可怕的是管理者没有体察到这种抱怨,或者对抱怨的反应迟缓,从而使抱怨的情绪蔓延下去,最终导致管理的更加混乱与矛盾的激化。
薪酬问题薪酬直接关系着员工的生存质量问题,所以薪酬问题肯定会是员工抱怨最多的内容。
比如本公司薪酬与其他公司的差异,不同岗位、不同学历、不同业绩薪酬的差异,薪酬的晋升幅度、加班费计算、年终奖金、差旅费报销等等都可能成为抱怨的话题。
工作环境员工对工作环境和工作条件的抱怨几乎能包括工作的各个方面,小到公司信笺的质量,大到工作场所的地理位置等等都可以涉及。
同事关系同事关系的抱怨往往集中在工作交往密切的员工之间,并且部门内部员工之间的抱怨会更显突出。
1、乐于接受抱怨抱怨无非是一种发泄,他需要听众,而这些听众往往是他最信任的那部分人。
当你发现你的下属在抱怨时,你可以找一个单独的环境,让他无所顾及的进行抱怨,你所需做的就是认真倾听。
只要你能让他在你面前抱怨,你的工作就成功了一半,因为你已经获得了他的信任。
2、尽量了解起因任何抱怨都有他的起因,除了从抱怨者口中了解事件的原委以外,管理者还应该听听其他员工的意见。
如果是因为同事关系或部门关系之间产生的抱怨,一定要认真听取双方当事人的意见,不要偏袒任何一方。
在事情没有完全了解清楚之前,管理者不应该发表任何言论,过早的表态,只会使事情变得更糟。
3、平等沟通实际上,80%的抱怨是针对小事的抱怨或者是不合理的抱怨,它来自员工的习惯或敏感。
对于这种抱怨,可以通过与抱怨者平等沟通来解决。
管理者首先要认真听取抱怨者的抱怨和意见,其次对抱怨者提出的问题做认真、耐心的解答,并且对员工不合理的抱怨进行友善地批评。
这样做就基本可以解决问题。
另外20%的抱怨是需要做出处理的,它往往是因为公司的管理或某些员工的工作出现了问题。
对抱怨者首先还是要平等地进行沟通,先使其平静下来,阻止住抱怨情绪的扩散,然后再采取有效的措施。
4、处理果断需要做出处理的抱怨中有80%是因为管理混乱造成的,由于员工个人失职只占20%,所以规范工作流程、岗位职责、规章制度等是处理这些抱怨的重要措施。
在规范管理制度时,应采取公开、公正的原则。
对公司的各项管理规范首先要让当事人参加讨论,共同制定,对制定好的规范要向所有员工公开,并深入人心,只有这样才能保证管理的公正性。
如果是员工失职,要及时对当事人采取处罚措施,尽量做到公正严明。
抱怨的特点1、抱怨是一种发泄当员工认为自己受到不公待遇时,会采取一些方式来发泄心中的怨气,抱怨是一种最常见、破坏性最小的发泄形式。
伴随着抱怨,可能还会有出现降低工作效率等情况,有时甚至会拒绝执行工作任务,破坏公司财产等过激行为。
当然,大多数的发泄一般只停留在口头的抱怨和影响工作情绪。
随着时间的推移或问题的解决,当情绪平稳下来时,抱怨也会随即消失。
2、抱怨具有传染性虽然刚开始可能只是某个员工在抱怨,但很快的可能越来越多的员工都在产生抱怨。
这种现象并不奇怪,因为抱怨者在抱怨时需要听众(其他员工),并且要争取听众的认同,所以他会不自觉的夸大事件严重性和范围,并且会尽力与听众的利益取得联系(为了获得认同)。
在这种鼓噪下,自然会有越来越多的员工偏听偏信,最终加入抱怨的行列。
3、抱怨与员工性格有关抱怨与性格的相关性可能要大于与事件的相关性。
同样一件不公的事情,不同性格的人情绪的波动程度有很大区别。
有时我们会发现,在公司中,总有几个员工喜欢抱怨,甚至对任何事情都不满意,或者一件小事就可能会大动干戈。
喜欢抱怨的人一般比较倔强,性格内向,或者敏感。
一个公司80%的抱怨都可能出自他们的口中。
另外,有些刚刚踏入社会的年轻人也喜欢抱怨,他们的心里很难承受一丝的不公,这可能与他们的成长环境有关。
单位换气了新的管理人员,为什么有的员工抱怨,辞职,而有的员工很平静工作状态
这个跟一个人的心理承受能力有关吧有些人心理承受能力强自然不会在乎这些事情的



