
形容销售的句子有哪些
一名优秀的销售员应该具有对市场动态保持与时俱进的积极学习态度,对项目保持强烈的信心,对客户敏锐的观察判断能力;对销售谈判过程把握的运筹帷幄能力;对团体合作精神的配合意识,因为每一次成功的销售都不是一个偶然,它是基于日常的学习,观察,计划和运用销售知识及技巧的过程。
现将个人对于如何成为一个优秀销售人员的理解与心得从以下六个方面整理如下: 1.良好的沟通能力 语言,是人们思想交流的工具。
言为心声,语为人镜。
售楼员每天要接待不同类型的顾客,主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流,售楼员的语言是否热情、礼貌、得体,直接影响着自身和公司的形象。
如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意,只会起到相反的作用,影响顾客对楼盘和服务的满意程度。
因此,售楼员在接待顾客时,必须要讲究语言艺术,提高使用接待用语的频率,主要应注意以下几点:1)态度要好,有诚意;2)要通俗易懂;3)要突出重点和要点;4)要配合气氛;5)表达要恰当,预期要委婉;6)不夸大其词;7)语调要柔和;8)要留有余地。
在与客户的沟通过程中,要让客户感到你是他们的朋友,是他们的购房顾问,是他们最愿意与之交谈的人。
顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西。
2.强烈的自信心 获得销售成功最首要的条件还是自信。
要建立自信心,必须把握住以下几个关键问题:一是丰富的房地产专业知识,对自己销售的楼盘了如指掌,熟记于胸;二是反复的演练,只有将对客户的销售演示达到无懈可击,哪些话该说,哪些话不该说,有些话说到什么分寸,哪些要重点介绍,哪些要一般介绍,这都要事先准备好;三是售楼经验,只有经过持久的不懈努力,具有真诚的敬业精神,善于在实践中归纳和总结,比别人多一份思考,才能获得成功必备的 除此之外,必须做到三个相信:相信自己所代表的公司,相信自己所销售的产品,相信自己的销售能力。
这样才能充分发挥售楼员的销售技术。
这是因为:首先,相信自己的公司。
在销售活动中,售楼员不但代表公司,而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景。
其次,相信自己能够完成销售任务。
这种能力是销售成功的信心与决心的来源,并能产生动力与热情。
再次,相信自己销售的产品具有满足客户需求的效用。
相信自己推销的产品货真价实,从而也就相信自己的商品可以成功地推销出去,这样就可以认定自己是推荐楼盘的专家。
3.积极的心态 销售员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情,例如:派发宣传单张,遇上拒接的情况,销售员应正确对待该行业的工作,在遭受拒绝时认为自己本身并没有什么损失,反而增长了见识,学会在逆境中调整心态。
被拒绝是很普遍的,但销售员不要让这表面的拒绝所蒙蔽,当顾客只是找借口拒绝,并不是没有回旋的余地,那就表明还有机会,销售员不要轻易放弃,过一段时间可以再跟进。
以自己的热情和投入赢得客户的支持和投入,养成主动积极出击的工作习惯。
保持积极心态的五种方法:1、增加动力;2、控制惰性;3、抵制厌倦;4、善于幻想;5、培养信心 学会个人情绪控制: (1)学会完全主宰自己,控制自己,相信自己一定能做好。
(2)学会在适当的时机释放自己的心情。
(3)学会独立思考,能够改变自己的旧的思想。
(4)学会做个乐观的人,遇事不愁。
(5)学会反思,反思一天内所做事情的不足之处及如何调整。
4.敬业精神 我们应该深刻认识到售楼的全面含意:它不仅是个人行为,也是公司行为、社会行为;其次,售楼人员应该全面履行售楼工作的责任。
这就要求售楼人员忠实于公司、忠实于客户、忠实于自己。
忠实于公司就是要对公司负责任。
首先售楼人员应该具备良好的职业道德,所谓用其人先用其德,一个人的能力再强,如果品质不好,也坚决不能用,品质不好的人就像一个毒瘤,不给予割除,可能危及整个团队;其次,售楼人员应该严格遵守公司的制度,珍惜公司的信誉,尽量维护公司的应得利益;第三,售楼员不能进行有损公司利益的私人交易活动,及进行任何超出公司指定范围之外的业务。
忠实于客户,首先要求售楼人员树立“客户是上帝、是售楼人员的衣食父母”的观念;其次,“上门即是客”售楼人员对所有客户要做到一视同仁、平等待客,不管交易能否成功,不管交易金额大小,都要对客户热情提供周到的服务;再其次,售楼人员始终出现在营销的第一线和顾客直接打交道,顾客来自社会的各个阶层和各个领域,因此售楼人员应该具备较高的心理素质,在与顾客打交道时,无论客户作了什么事说了什么话,都要笑脸相待。
忠实于自己就是要严格的要求自己,持续不断的努力,最大限度的发挥自己的潜能,培养自己的高尚职业道德、综合职业素质与业务水平、不断的提升自己的业绩。
销售人员是房地产企业与顾客间沟通联系的桥梁,是企业文化、社区文化和楼盘主题概念传播的窗口,并肩负着不断开拓新顾客维系老顾客的重任。
因此,销售人员应热爱本职工作,具有企业的使命感和迫切完成销售任务的责任心,具有坚忍不拔的进取精神与扎实的工作作风,具有一股勇于进取、积极向上的敬业精神,才能扎扎实实地做好销售工作。
5.团队协作意识 任何一个销售人员都是公司的一员,都是售楼团队的一员,都要具备良好的团队协作精神,对公司其他部门的员工要有理有节,对售楼团队内部同时要有良性的竞争和友好的合作。
缺乏良好的团队协作精神,售楼人员内部将出现互相排斥的现象,互斥现象任由发展将可能对销售团队产生的巨大的破环作用。
任何有发展目标的房地产公司都会努力从制度上拒绝这种现象。
缺乏团队精神的员工在健康的房地产公司都将失去很多东西:同事友情、和谐的人际关系、提拔晋升的机会;都将渐渐孤立于团队之外,直至被炒鱿鱼。
记住,只有协作才能创造共赢的局面,一花独放不是春、百花齐放春满园。
6.专业销售技巧 在接待客户时,首先要察颜观色摸透他的心理,弄清他购房的目的。
一般购房的目的有两个,一是为了改善居住条件,对这类客户在介绍楼盘时,应更多的强调该房的质量、使用功能、特点,周边环境、配套、交通状况及物业管理,着重从居住的方便性和环境的优越性等来介绍。
另一方面就是购房作为一种投资,对此类客户应该重点介绍房屋的质量、规划、周边环境、改善前景及保值、增值和升值潜力,这样就可诱发和增强其购房信心,起到事半功倍之效。
在接近成交阶段应注意的几个方面:1)不要再介绍其他单位,让顾客的注意力集中在目标单位上。
2)强调购买会得到的好处,如折扣、抽奖、送礼物等。
3)强调优惠期,不买的话,过几天会涨价。
4)强调单位不多,加上销售好,今天不买,就会没有了。
5)观察顾客对楼盘的关注情况,确定顾客的购买目标。
6)进一步强调该单位的优点及对顾客带来的好处。
7)帮助顾客作出明智的选择。
8)让顾客相信此次购买行为是非常正确的决定。
谈判的关键在于:主动、自信、坚持 1)售楼员应假设谈判成功,成交已有希望(毕竟你是抱着希望向客户推荐的),主动请求客户成交。
一些售楼员患有成交恐惧症,害怕提出成交要求遭到客户拒绝。
这种担心失败而不敢提出成交要求的心理,会使销售一开始就失败了。
要有自信的精神与积极的态度,充满自信地向顾客提出成交要求。
自信具有感染力,售楼人员有信心,客户会被售楼员感染,客户有了信心,自然能迅速做出购买行动。
如果售楼人员没有信心,会使客户产生疑虑。
有自信,一方面是对自己有信心,第二是要对产品有信心; 2)要多次向客户提出成交要求。
事实上,一次成交的可能性会很低。
但事实证明,一次成交失败并不意味整个成交工作的失败,客户的“不”字并没有结束售楼工作,客户的“不”字只是一个挑战书,而不是阻止售楼员前进的红灯。
3)对客户的需求要了解,对产品的特点和卖点要了解。
首先让客户感觉到你是专业的销售人员,让客户对你的信任感增强,再营造一个较轻松的销售氛围,另外对自己的项目要有信心,再让客户感觉你时刻都在为他考虑。
一是对公司、项目、自己都要有十足的信心;二是必须在与客户交流的很短时间内确立自己的“专业地位”;三是真心地为客户利益着想,让客户体会我们是在服务,不是单纯意义上的生意经。
用客观事实说服客户;站在客户的立场说服客户;用良好的销售状况说服客户。
电话销售员应该说的100句语录
1逆反作用是个人抵制、反推动或持相反态度的本能反应。
2.销售的第五步就是把对方的钱给收回来。
3.销售成功与否不是取决于你达成交易的能力,更多的是取决于你让客户做好达成交易的准备的能力。
4.销售人员要将渠道销售数据装到自己的脑子里。
详细地搜集经销商的渠道销售数据是销售人员的本职工作之一,是区别业务水平高低的分水岭。
同样是在市场上跑3个月,有人将每家批发、超市乃至代表性小店的销售数据都装在脑子里,对市场的状况了如指掌,而有人却一问三不知,知道的也是含糊其词。
——营销专家史贤龙5.我就是第一名,我就是最棒的。
6.有的人为金牌而奔跑,有的人则是因德国牧羊犬的追赶而跑得更快。
7.为了获得超出平均的成绩,你必须先有超出一般的想法。
8.客户同样需要体现自己的价值。
9.最会说话的是每句话都可以说到客户的心弦上。
10.只有说中要害才能说得有效。
11.一个优秀的企业输出的不仅仅是优质的产品,更有优秀的管理优质产品的方法。
——美国通用公司前总裁瓦格12.行业的不同,销售的收入不同。
13.销售要主动出击,不要守株待兔。
14.销售要么是胜利,要么是学习。
15.销售就是不断地给对方提供帮助.16.不了解情况的客户是不愿意做出购买决定的。
17.要做就做最好的。
18.销售员如果不断重复同样的事情,那么就只能获得同样的结果。
19.为了解除烦恼,客户需要寻找缓解方法;为了满足欲望,客户将试图改善现状。
20.风险越大,销售员越不愿意拜访客户。
21.不成功的两大原因就是不爱学习和不行动。
22.所有的成功都是销售的成功。
23.潜在客户有避免做出错误决定的本能。
24.如果发现其他人都有某种发展趋势,潜在客户和顾客就想了解为什么。
25.成交时要问二选一的问题。
26.“牧群”的感觉要比个人的意见或建议重要得多。
27.徐源28.销售要具备一天24小时的服务精神。
29.二十一世纪的最高销售策略就是人际关系销售。
30.销售不是在求人而是在帮助人。
31.要比对手业绩好,就要比对手多努力三倍以上32.客户有反对意见,只说明客户还不相信你。
33.销售冠军的特点善于观察。
34.朋友不一定是生意伙伴,但你一定要把生意伙伴变成朋友。
——佚名35.逆反行为更多是出于人们自我满足的需求,而不是反对讨论的内容。
36.说不是话多而是话准。
37.说的关键还是要用问来代替。
38.从根本上讲,品牌是企业持久获利的最有效工具之一,但决不是企业经营的目的
“为了品牌而品牌”的主张与作法是,坑害企业的甜蜜毒药。
——联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕39.赚小钱靠个人,赚大钱靠团队。
40.销售的第二步就是把自己销售给自己。
41.销售是世界上最有保障的工作。
42.销售等于收入,销售就是抢钱。
43.人们不可能怀着好奇心邀请你,同时又把你推开。
44.销售能力是世界上最强的能力。
45.只有提升能力,才能倍增业绩,方可倍增收入。
46.当客户意识到现状无法令人满意时,即刻需求就产生了。
47.销售冠军的擅长点就是会说。
48.只有顾客才可以保障你的收入。
49.让客户帮你销的最简单方法就是让客户帮你做见证和转介绍。
50.每个人都有表现自我价值的欲望,但自我保护意识更强烈。
51.如果你对某人说:“我们找时间一块出去干点什么吧,”最坏的回答也是“是”。
52.销售永远是“如何”比“为何”重要。
53.一个销售员如果有能力证明自己了解顾客的详细资料,就可以在潜在客户心目中树立极高的信用度。
54.就是因为销售收入不稳定,才会有不稳定的高收入。
55.不要光做零售,要做批发销售。
56.确定群体趋同效应后,你所能获得的信用度取决于你的“爆米花”持续爆破的时间。
57.销售员推动力越大,客户的反推动力也就越大。
58.所有的客户买的不是商品,而是结果,是商品给客户带来的价值。
59.每一个人都是销售员,每一个行业都需要销售技巧。
60.要想销售业绩好,一定要爱学习、勤学习、多学习。
61.产品(服务)与品牌是形影相伴的共生体。
离开产品的品牌是孤魂野鬼,而离开品牌的产品则是行尸走肉。
——联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕62.拒绝等于成功。
63.如果客户还没有意识到自己对现状的不满,那么他的需要就是潜在需求。
64.当你对某人说“我只想确定你不会被遗漏在外”的时候,他们接下来说的五个字一般都是“在什么之外
”65.销售要永远以赞美对方为开场白。
66.我深知客户需要我们的时间是短暂的,但我们的声誉将永远取决于客户
——营销专家路长全67.做市场工作要有“一览众山小”的气魄,从大局出发慎思细节,把工作精、准、狠地做到实处。
——某食品公司销售经理张方68.销售要有明确、清晰的目标。
69.如果你是一个习惯性的逆反者,你就是在搬石头砸自己的脚,必须马上“停止”。
70.在与客户沟通前先预想自己想要的情景。
71.竞争力、信用度、专业知识和价值要胜过过份的热情。
72.销售可以成就你的事业。
73.诚实的代价最低、风险最小,所以诚实最划算。
——希望集团总裁陈育新学优网74.你说什么客户不会记多少,但你带给他们的感受,他们却永远忘不了。
——西门?海尔75.你记住你所做的一切都是为了成交。
76.要想销售业绩好,先把服务做好。
77.心灵预演可以帮助你实现目标。
78.有些人之所以能做到世界一流,是因为他们内心强烈的不甘落后的欲望。
79.逆反行为与反对直接相关,这会增加你失败的风险性而降低成功的可能性。
80.在一个变化越来越快、越来越复杂的世界里,企业应该通过不断学习发展自身的适应能力。
在将来,只有那些懂得如何激发组织内各个层次人学习热情和学习能力的组织,才能傲视群雄。
——彼得?圣吉81.我们未来的富有不在于财富的积累,而在于观念的更新。
——彼得?德鲁克82.销售时问客户一定会回答YES的问题。
83.通过正反两方面的定位,你可以扩大每个利益点的价值。
84.选对池塘钓大鱼,问对问题赚大85.在产品到达消费者手中之前,先让中间商赚到钱
——可口可乐公司的营销30个准则之一86.销售的最高境界是不销而销。
87.在销售中要给客户明确的指令。
88.达成销售目标最快速的方法是公众承诺。
89.保持简单,做好你自己而不是设法扮演某个角色,这才能提高效率。
90.销售就是交换、价值与个价格的交换。
91.“病情越重,赶往医院就越快。
”客户对紧迫性认识越充分,采取行动就越迅速。
92.销售的售后服务很重要,但售前服务更重要。
93.要想让客户记住你,你得先记住你的客户;要想让客户想着你,你得总是想着你的客户;要想让客户帮助你,你得总是帮助你的客户 ——某业务高手的经验94.做市场要沉住气,不要吹气球,要稳健上升。
在旺季提升销量不叫能力,关键是看淡季,淡季做好了才是真英雄。
——中旺集团总裁王忠旺95.成交时不要问开放式问题。
96.销售大目标的完成是由无数个小目标的达成。
97.做成一笔交易平均需要五次会谈,但是普通销售员根本无法做到努力五次。
98.在销售时要留心观察客户的反应。
99.所有的成交都是为了帮助客户。
100.营销只有围绕消费者的注意力转,才能获得市场。
——小天鹅集团销售公司经理101.销售的第一步就是把销售销售给自己。
102.产品(服务)良好品质、性能和优势的客观存在,与被消费者知晓、了解和认可完全是两码事,后者比前者更重要。
这一点上,企业主的自恋癖往往是将企业送进坟墓的助力器。
——联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕103.业绩提升取决于每天要完成你的销售目标。
104.只有听到关键才能说中要害。
105.销售就是做人,销售业绩的多少取决于你做人的成败。
106.把风险性降到最低,销售员会抢着给客户打电话。
107.发现客户的反应要及时调整、变换话题或递进成交。
108.逆反作用不是反对,因此不能把它当作反对来处理。
109.定期地与顾客联络,提供有效的服务,服务大于销售。
110.一个优秀的管理者,应该把少于一半的注意力用于对付当前问题,而把多于一半的注意力用于策划未来的发展。
——佚名111.找对一个大客户比你找一百个小客户还更有价值。
112.销售就是服务,服务就是。
113.发现客户的肢体、语言、动作可模仿、迎合他。
114.好经销商是培养出来的,而不是找出来的。
——唯美陶瓷公司营销总监 王尚平115.一旦客户明显表示感兴趣,下一步就很容易了。
116.如果你想销售成功,就要多考虑对方的需求,而不是光想着自己。
117.选对行业赚大钱,跟对公司赚快钱。
118.共识是人们形成互利商业关系的感情纽带。
119.销售是你人生价值的最直接体现。
120.成功慢的原因就是不舍得投资学习和自我摸索。
121.性格决定成就,激情点燃梦想。
122.具体的问题成千上万,不过绝大多数可以归结为如下一句话:怎样才能赢
——前GE公司CEO 杰克?韦尔奇123.销售要善于借力,借力使力不费力。
124.销售商品就是把商品的结果给对方。
125.成功最快的方法就是使用别人证实有效的方法。
126.成交时要问封闭式问。
127.人生的过程就是销售的过程。
128.就你的生存和生活而言,销售的能力大于其它一切的能力。
129.销售就是在满足对方的需求。
130.激发潜能,突破自我。
131.那些能够赚大钱的人,都是懂得如何让别人赚钱的人。
——宗庆后132.销售的第四步就是把商品销售给对方。
133.销售的第三步就是把自己销售给对方。
134.你的收入不高就是你的销售能力不强。
135.销售陈述很容易招来逆反性反应。
136.提高销售成功的最有效方法就是降低失败的风险性。
137.所有的成交都是为了爱。
138.逆反作用使人表现出缺乏兴趣,冷淡了会谈气氛,并贬低了他人的自我评价。
139.逆反行为大多出于下意识的自我防卫,并不是有意识的反应。
140.每一次的销售都是一次成长。
141.21世纪的工作,已经从做一份工作、追求一项事业,转变到建立专业品牌。
——美国著名营销专家 汤姆?彼得斯142.没有需求,就没有解决方案;而没有解决方案,就不可能建立价值。
143.客户拒绝你,只是因为你的工作还没有做完或是没有做到位。
——培训师王鹏辉144.可信的群体趋势使你变成了一个信使,而不是信息本身,这样就极大地降低了失败的风险。
145.大多数客户都对“所有其他人”做什么感兴趣并深受影响。
146.不要过度承诺,但要超值交付。
——戴尔147.不销而销的技巧就是让客户帮你销。
评论销售员服务好的句子,
服务周到、态度诚恳、专业水准。
销售员如何赞美客户
摘要:赞美不仅可以客户的好感,而且对销非常重要的作用。
下面教你。
世最华丽的语言就是对他人的赞美,适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离,更加能够打开一个人的心扉。
虽然这个世界上到处都充满了矫饰奉承和浮 华过誉的赞美,但是人们仍然非常愿意得到你发自内心的肯定和赞美。
从人的心理本质上来看,被别人承认是人的一种本质的心理需求。
\ 作为一名销售,能否站在客户的角度上思考问题是衡量一名销售是否成功的关键。
既然客户需要赞美,我们又何必吝啬我们的语言呢
因为我们的赞美是不需要增加任何成本的销售方式。
\ 当然,赞美是一种艺术,赞美不仅有“过”和“不及”,而且还有赞美对象的正确与否,不同的顾客需要不同的赞美方式。
赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握,是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准。
\ 根据我们的总结赞美要遵循以下的内容:\ 一、寻找顾客的一个可以来赞美的点。
\ 赞美顾客是需要理由的,我们不可能凭空的制造一个点来赞美一个顾客,这个点一定是我们能够赞美的点,要有一个充分的理由来赞美你的顾客。
这样的赞美顾客才更加容易接受,这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚,即使这是一个美丽的谎言,顾客也是非常的喜欢。
\ 二、这是顾客自身所具备的一个优点。
我们要发现顾客的身上所具备的有点和长处,优点和长处正是我们大加赞美的地方,顾客的有点可以从多个方面来寻找,例如:顾客的事业、顾客的长相、顾客的举 止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美,当然这个赞美要是顾客的优点,只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他,如果你不加判读的赞美了 顾客的一个缺点的话,那么你的赞美只能适得其反。
\ 三、这个赞美的点对于顾客是一个事实。
顾客的优点要是一个不争的事实,对于事实的赞美和陈述是我们队事物的基本判断,会让顾客感觉到,你的赞美没有带有任何过度的地方,这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受。
\ 四、用自己的语言表达出来。
对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言,以一种自然而然的方式非常自然的表达出来,如果你可以用非常华丽的词藻来说明一个生活中和工作中经常遇到的事情, 那么我们就会认为你是一个太过做作的人,顾客对你的话的信任就会打一些折扣。
所以用自然的方式来表达你的赞美将是一种非常好的表达方式。
\ 五、在恰当的时候真诚的表达出来。
对顾客的赞美要在适当的时机说出来,这个时候才会显得你的赞美诗非常自然的,同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料,这样更加容易调节气氛,让顾客在心里感觉非常的舒服。
\ 案例: 有一次,一个顾客在一款地砖面前驻留了很久,导购走过去对顾客说:“您的眼光真好,这款地砖是我们公司的主打产品,也是上个月的销售冠军。
”顾客问道:“多少钱一块啊
”导购说:“这款瓷砖,折后的价格是150一块。
\ 顾客说:“有点贵,还能便宜吗
”导购说:“您家在哪个小区
”顾客说:“在东方绿洲。
”导购说:“东方绿洲应该是市里很不错的楼盘了,听说小区的 绿化非常漂亮,而且室内的格局都非常不错,交通也很方便。
买这么好的地方,我看就不用在乎多几个钱了吧
不过我们近期正在对东方绿洲和威尼斯城,我们正在 做一个促销活动,这次还真能给您一个团购价的优惠。
”顾客兴奋地说:“可是我现在还没有拿到钥匙呢
没有具体的面积怎么办呢
”导购说:“您要是现在就提 货还优惠不成呢,我们按规定要达到20户以上才能享受优惠,今天加上您这一单才16户,还差4户。
不过,您可以先交定金,我给您标上团购,等您面积出来 了,再告诉我具体面积和数量。
”\ 这样,顾客提前交了定金,两周之后,这个订单就算搞定了。
\ 这个案例虽然很简短,但是这个案例不乏许多闪光的地方供我们思考。
最重要的是我们这位导购善于赞美。
“您的眼光真好,这款砖是我们公司的主打产品,也 是本月的销售冠军。
”我觉得这句话不一定是真话,也可能导购所讲的这款产品是本月最差的产品。
但是有一点,顾客喜欢,这就是真理。
既然顾客喜欢,我们为什 么不能够为顾客这种喜欢提供一些证据让顾客更喜欢呢
每个人都需要认同,顾客更加需要。
“本月销售冠军”、“我公司的主打产品”就是对顾客选择最好的也是 最有力的认同。
\ 再看后面的部分:“东方绿洲是市里很不错的楼盘,听说小区的绿化非常漂亮,而且室内的格局都非常不错,交通也很方便。
”如果是您,相信您也会说这样的 话,但是您有没有想到去说
是不是只说“我们那个小区正在做促销。
”这只能让顾客觉得你是虚情假意的。
但是,这位导购是这样处理的:先赞美顾客购买的小区 是非常的漂亮(实际上是夸客户的选择),再告诉客户不该省钱,让客户感觉到住这么好的小区再谈价钱有点惭愧,然后,再告诉客户我们正在做促销。
“即使您不 谈,我们也可以给您打折的”。
这等于给客户额外的惊喜。
如果您是顾客,您的感觉怎样
\ 根据这位导购的谈话技巧,我们来分析,即使顾客当时能够把产品定下来,这个团购价也是能够开出来的。
但是,导购没有马上那么做,而是故意让顾客得到这种折扣有点“来之不易”的感觉,只有来之不易的东西,才能够让人们感到非常的珍惜,这就是是一种超值的心理感受。
\ 我们都知道,我们赞美顾客的目的是为了签约,所以赞美顾客一定要诚恳。
顾客对真诚的赞美是不会拒绝的。
在赞美顾客的时候可以采取这样的一种技巧,那就 是“年龄要年轻、价格要提升”。
当你在接待顾客的时候,人们都喜欢别人说自己很年轻,所以当一名顾客让你判断的他的年龄的时候,你要尽可能的往岁数比较小 的方向去判断,当一名顾客让你判断他的某个物件的价格的时候,你要尽可能能的往价格高的方向去判断。
这更加符合人们的心理。
我很年轻,我很有实力。
销售员:如何让客户觉得我是真诚的、专业的
如何让客户觉得自己是真诚的?我们在与客户交流时要学会多问征求性的话语,如:“好吗
您看行吗
您觉得呢
等语气,要让客户觉得您是一个非常有礼貌的人,这样他们才会愿意与您交往,乐意合作。
你如何说服客户购买你的产品,那么就要靠你自己对产品的认识和把握。
准确、快速、简捷地表达自已的产品特色是业务人员必须做到和具备的能力。
有经验的销售人员会掌握一些幽默的语句让客户在听你介绍产品的同时既调节了氛围,加深了客户对你的印象,同时也增加了客户的信任度.因为与客户在网络上的沟通不同于现实的实际接触,掌握一定的语句技巧与用词可以让客户感到亲切友好的同时拉近我们与客户之间的距离.这就是与客户交流的第一印象,记住做好这第一次的沟通很重要。
我们要做到找准对象.切入主题.坦诚相待.目的明确.命中要害才能达到交流的目的。
如何让客户觉得你很专业?有时和客户交流,总觉得自己不是很专业。
我想有两个原因。
一个专业知识固然有限,但是没有让客户觉得你很专业。
二是没有把握住客户的心理。
恳请大家的指导
1.要有所专攻 对你很感兴趣的产品,深入了解。
2 要尽量使用专业术语。
3 客户问你什么时,不要一棒子打死,尤其是价格波动幅度很大的产品,要有时间空间限制。
4.要注意自己的表达方式,比如语速适中、书面语简洁明了等。
5.对客户的一些话,可以时不时做些补充。
化被动为主动,也可让客户觉得你很老道。
总之,只有自己不断充电才能根本上解决问题
销售员应具备哪些专业知识!
专业知识 口才
朋友对我说
你还是一个非常不错的,也很专业的销售员,我该怎么说
怎么回复朋友
销售员其实就是耍流氓,只是名声好听,一个没知识没技术的侧写,这个时代不差销售员,遍地都是销售员,现在人对那些销售员都有一种排斥的心理
一个销售员必备的素质
一、一个成功的销售人员,他要具有强烈的自信心 销售人员首先销售的不是产品,而是自己本身。
把自己成功的推销出去,等于你的销售就成功了一半.很难想象,一个对自己都没有信心的人,他又怎么能成功的把公司的产品推销给客户
那么我们怎么样才能具有自信心哪
这来自对我们行业的了解,对我们公司的了解,对我产品的了解,对我们自己的了解。
二、耐力比能力重要。
一个销售人员最怕什么?怕被拒绝,怕失败.什么是拒绝?怎样才算失败?失败就是暂时还没有成功,离成功还差那么一点点.没有永远的拒绝,只是客户暂时还没有接受,还没有说服他。
但还有机会。
需要我们的韧性,坚持到底。
三、成功的企图心 强烈的成功企图心,就会让你有强烈的成功欲,就会产生足够的决心。
四、对自己销售的产品的知识必须专业,对竞争对手的产品要熟悉,熟悉行业的标准。
熟悉市场的分布和前景。
了解价格。
这样才能知己知彼,百战不殆。
五、成长欲 通过学习别人的经验和知识。
缩短一个人的犯错和摸索的时间,更快的走向成功 六、高度的热诚和服务心 你的真诚,你的努力,比你的言语重要。
21世纪是比拼服务的时代,成功的销售者不是为了完成一次交易而接近客户,而是长期的销售服务关系。
不能做偷机取巧,也许你的下一个客户就是他或他带给你的。
七、亲和力 给客户良好的第一印象,是至观重要的。
我们的信心、我们的微笑、我们的热情,都是打动客户亲和力 八、明确的目标和计划 成功的人要有明确的目标和计划,还要不断的调整目标,制定相应的计划,并严格的按计划办事.俗话说的好,活到老,学到老,过去不代表现在,更不代表未来,我们只有不断的学习,调整自己,才能使自己站于不败



