
我是一名销售眼镜的营业员,现在我们领导让我们写出赞美顾客的话,支支招吧
是在接待顾客中赞美的话吗
接待顾客中就多了啊太夸张的不用,我们眼镜行业不需要那些华而不实的,尽量贴近实施吧,例如,这副眼镜很适合你,比较好搭配衣服,戴起来很时尚, 很有气质,有个性等, 优秀的营业员并不是靠赞美顾客来提高成交率的,你们的领导不知道是什么用意,,~
大家好,我是一名营业员每月的销售分析具体怎么写,麻烦大家帮忙.谢谢
商店生意差主要从以下几点找原因:1.店面选址的问题(是否在闹市或者人流量是否多..)2.产品的问题(质量,做工....)3.产品所处的行业现在是否景气(没个行业都有他的经济周期或者季节性)4.商店管理的问题5.目前国内乃至世界的经济都不是很景气,这是一个大的前提。
7.销售技巧和销售人员知识水平得问题,从这几个方面的去阐述,完成一份完整的销售分析报告应该是没有什么问题。
接下来要做的就是对下个月销售的计划和目标,怎么去克服前面所谈到的困难,说出自己的想法(这是老板和领导最愿意看到的)朋友,希望我浅显的建议能对你有所帮助,也祝愿你的职场生涯一帆风顺
营业员销售技巧
第一步:迎接 通过迎接顾客并与顾客进行交谈,建立一种融洽的气氛好的开头将有利于与顾客的进一步沟通。
第二步:了解需要 通过向顾客提出问题并仔细聆听回答,来了解顾客真正的需要以及对产品的偏好。
一定要注意细节,顾客的回答中常常会有意无意的透露自己对某一产品的某种偏好,而且会对自己感兴趣的方面提出问题。
记住:这些方面正是顾客最不了解也最想知道的地方。
第三步:推荐产品 通过观察顾客,找出与顾客相适应的产品,向顾客解释该产品如何有益于顾客和如何满足他的需要,给顾客试用此产品或向顾客示范产品,并向其介绍该产品的特性益处,并不断强调该产品的益处及效果,对其感兴趣或不了解的地方反复强调或给予肯定的确认。
第四步:连带销售 通过介绍相关产品来满足顾客其他的每一个需要。
这是一个连带销售的好时机,可以收到事半功倍的效果。
第五步:送别顾客 让顾客购买产品并表示感谢,有始有终。
满足顾客的需求从而达到我们的销售目的。
下面将针对迎接顾客的具体情况进行详细的讲解: 销售人员要完成销售,就要与顾客建立起沟通的桥梁。
节奏紧张的现代商业社会,人与人最缺乏的就是沟通
迎接顾客就是建立这个桥梁的第一步。
每天有许多顾客走进柜台浏览,他们只是随便看看。
这些潜在的消费者并不能肯定他们需要什么,我们也不知道他们的需要,因此,我们必须和他们交谈,来了解有关信息。
抓住每一个可能的介绍机会,主动的与顾客打招呼。
记住,微笑
真诚的微笑是你赢得顾客的法宝
迎接顾客,也就是要与顾客进行交谈,终端销售人员积极友好的态度,对于开始成功的交谈和销售来说是非常重要的。
同样的,一个良好的开端还需要有一个精心设置的问题。
案例1:通常,销售人员会问浏览的顾客:“你需要什么
” 分析:这是例行公事的职业性口吻
一定要避免
在大多数情况下,顾客会马上敏感的摇摇头走开或沉默不语,继续低头看。
很少有顾客会直截了当的告诉你,他需要什么,除非他已经确实知道他自己需要什么。
案例2:销售人员:“你需要某某吗
” 分析:这种废话在我们的销售过程中不允许出现。
这种问题对于一个随便看看的顾客来说可能会吓一跳。
他可能要买,但尚未拿定主义对于这个问题当然很难回答。
他也可能没想要买,只是看一看,这样反而使顾客回答不了之后马上离开。
还没有交流就把顾客吓跑了,怎么再向顾客介绍产品呢
从以上两个例子中,销售人员还没有与顾客交谈,还没有了解顾客的需要,便让顾客回答了是与否之后就离开了。
为什么会这样呢
原因很简单,因为销售人员一开始就向顾客进行了索取,要他回答一个难以回答的问题。
这对顾客来说无疑是一个难题,难怪顾客的态度那么消极,也难怪这个问题吓跑了半有需要但并(不)真正知道自己需要什么的顾客。
索取回答是消极的,反过来,我们不妨试一试给予: 例1:顾客只是随便看看 处理方式:销售人员可以这样开始:“这是某某产品的专柜,新上市了某种新产品。
”或“我们现在进行的是某某活动” 例2:顾客已经在看某一规格的产品 处理方式:销售人员:“这是具体的某一产品,它具有什么样的功能,有什么样的作用或有什么区别于其他产品和品牌的优势……”要用尽量少的语言介绍产品的作用或独特的地方来。
例3:顾客的眼光在柜台上来回扫过 处理方式:销售人员应及时捕捉顾客的眼神,之进行目光交流,向顾客介绍:“我们这里的是某产品,你现在看到的是那一规格类型的产品,它具有什么样的功能,有什么样的作用或有什么区别于其他产品和品牌的优势……” 例4:几位顾客同时在看产品 处理方式:销售人员:“这是某某产品。
”一边介绍一边向几位顾客派发产品的宣传资料,结合以上“例2、例3”的情况灵活介绍产品,有必要向几位顾客多介绍几种规格的产品,以满足不同顾客的需要。
我们分析上例不难看出:浏览的顾客通常是已在看某种产品、某类产品或某件产品,而他已在注视的这件东西多少引起了他的 兴趣,所以销售人员应该对他正在看的东西给予相关的说明,说明后多半会引出顾客的一些问题和判断,这往往是销售人员需要获得的关于顾客的需求。
通常,销售人员在向顾客介绍产品后会有两种不同的反应: 1、希望能听到销售人员说下去,这时,销售人员要继续介绍产品的特点、好处等等,并且给顾客观察和试用,同时也可以询问一下顾客的情况和需要,向他推荐合适的产品。
2、顾客会提出问题,如“这种产品跟另一种产品有什么不同
”、“这种产品能不能适合我的某种需要
”、“你的产品这么多,那一种更适合我
”等等,里面都包括了顾客想知道的信息。
销售人员向顾客介绍此次销售是开展活动,并分发宣传资料时,顾客的反应基本上也是两种: 1、希望销售人员会继续说下去,听听有没有自己感兴趣的东西,如买一赠一、免费试用、有奖销售…… 2、还有的顾客会问送什么,怎么送。
顾客的回答反映了他的需要和偏好。
可见,一个好的开端是以为顾客提供给予开始的。
给予顾客什么喃
给予是一种服务、是一种说明,给予顾客他所关心的事物的说明。
所以,作为一个成功的销售人员,请牢记永远不要向顾客索取什么,哪怕是一种回答。
永远不要先问顾客:“你需要什么
” 永远记住:给予、给予、再给予
而不是索取
销售和营业员的区别
一般的情况下:营业员负责:接待,招待,介绍,销售为主;销售员负责:全部精力放在销售产品或服务上,别的很少参与。
营业员销售技巧分享
销售技巧分享销售无所不在每个人都是一个销售员.也许你现在从事的不是销售工作.其实销售不完全是兜售商品.销售在我们的生活中无所不在:(1)当一个小孩试图说服他母亲让他能多看一个小时的电视,他便是在销售(2)一个女孩子暗示她男朋友说,她喜欢看电影不喜欢看球赛的是,这个女孩也是在向她男朋友.(3)当一位公司职员向老板要求加薪的时候,这位职员也是在销售把自己推销给自己在你成功的把自己销售给自己之前,你必须100%的把自己推销给你自己.只有你自己对你自己充满信心,你才会对你的产品充满信心.这样你才有足够的勇气把你的产品成功的推销给你的客户.把自己销售给别人自己对自己有了足够的自信后,你就可以向别人销售你自己了.怎样让别人对你也充满信心呢?对于一种商品来说,那些产品的制造商,销售商往往会在产品的包装上下很大的功夫,他们对产品的大小,形状,颜色的要求是很细致的,并花费很多心思,他们这样做的目的很大原因就是希望客户对他们的产品充满信心,那我们销售员就更是如此了.我们该怎样包装我们自己呢?销售员的形象(1)销售员的形象所谓的形象就是指外表,你的衣着是否得体都将会影响你的销售,,毕竟那是别人第一眼看到你,你良好的外表对你的销售是有巨大的帮助,一个人的外在形象反映出他特殊的内涵,倘若别人不相信你的外表,你就无法成功的推销你自己和你的产品了.因此我们要给自己塑造一种良好的外在形象,为达到这一目的,我
营业员每月的销售分析怎么写
首先为你的老板高兴,能有你这样爱动脑的销售人员为他销售,是他的荣幸。
同时也看出你是个有心的人,爱琢磨,做什么一定会成功。
摊位的位置很重要,既然处于不利的地位,在无法改变摊位位置的时候,不妨装扮柜台,让其与众不同,但不华丽取崇,而是从吸引的角度去装扮,让消费者驻足,给销售赢得时间和机会;其次,在柜台之外的造势也不可忽视,可以常去用电教的单位走访,建立合作关系,增加附加值服务,建立一种长期的销售关系。
另外在商场门外可以适当的发宣传单,到几号柜台领取奖品或者搭台唱戏造势。
就说这些,希望你能帮上你
祝你成功朋友,祝你快乐



