
房产经纪人朋友圈应该怎么发
1分组发布发给谁看比发给多少人看更有价值。
客户的购买力、家庭关系等会决定他会想买的房子是什么样的。
有效的把客户分类标签,发布时谁可见谁不可见。
2不要刷屏没有必要天天在朋友圈打广告,频繁的刷屏会让人比较讨厌。
所以上面的第一条很重要,分组之后你可以发的广告并没有减少。
反而更加精准。
3发有价值的1、多发能够帮助到“用户”的东西。
如分享买房子要注意的事项,禁忌。
2、那些心灵鸡汤,能不发的别发或者分组发送。
客户们一般都比你年长,鸡汤喝多了会腻的。
3、偶尔发一下自己的生活状态。
写写自己的工作,客户会判断你是否诚实,以及他们能看到你的成长。
4发轻松话题不要让大家觉得你成天都是在卖卖卖,有空时多发些生活常态、来经营与客户之间的感情。
如何轻松呢
比如一张带看房时拍的照片,环境等,或者和客户沟通的一些小细节,关心、或感动。
5发少量售房广告最常见的尽可能用最平实的文案,让看到的人轻松阅读,看得懂。
现在经纪人最常用的就是一句话几张图,然后评论里就是一眼看不到头的广告…这种其实没有多少人会仔细,而且很容易被屏蔽掉。
所以,精简自己要表达的意思很重要。
经典销售励志的一些话,大家分享一下。
1【创业的九死一生】 1. 只想不做 -- 死;⒉ 没有团队 -- 死;⒊ 坐等投资 -- 死;⒋ Me too 跟风 -- 死;⒌ 没有客户 -- 死;⒍ 入不敷出-- 死;⒎ 惧怕竞争 -- 死;⒏ 团队不和 -- 死;⒐ 自我满足 -- 死;10. 用户喜欢 -- 生2 销售的境界: 1、顾客要的不是便宜,要的是感觉占了便宜; 2、不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值; 3、没有不对的客户,只有不够好的服务; 4、卖什么不重要,重要的是怎么卖; 5、没有最好的产品,只有最合适的产品; 6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人; 7、成功不是因为快,而是因为有方法..3 顶级的商人都有四个独特能力: 第一,对人性的深度洞悉。
第二,对信息中包含商机的超级解读能力。
第三,一针见血直逼事物本质的能力。
第四,知道合能赢能大,独会小会死这个原理.4 三句简单的话】1.你的爱好就是你的方向,你的兴趣就是你的资本,你的性情就是你的命运。
2.简单的事情重复做,你就是专家;重复的事情用心做,你就是赢家。
3.美丽是属于自信者的,从容是属于有备者的,奇迹是属于执著者的,成功是属于顽强者的.5 不锻炼,哪来的肌肉
不学习,哪来的技巧
不行动,哪来的团队
不付出,哪来的收入
不坚持,如何改变命运
想是问题,做是答案
输在犹豫,赢在行动
量变引起质变,行动产生效益.6 徐鹤宁: 安东尼∙罗宾最新咒语:我是一名角斗士,冬天是我的季节,这是我的时刻
我是一名角斗士,我的时刻终于来临了,别人退却时我就会成功,我已经找到方法为别人带来更多的价值
我是一名角斗士,我会百分之百奉献自己,我又会有钱又有快乐,我就是所有
我是一名角斗士,发出胜利的声音!7 人生七境界: <1>学习的最高境界:悟 <2>做人的最高境界:舍 <3>人生的最高境界:静 <4>修练的最高境界:空 <5>生活的最高境界:乐 <6>交友的最高境界:诚 <7>恋爱的最高境界容。
8 【沸腾效应】在心理学中,人们把关键因素所引起的本质变化现象,称之为沸腾效应。
犹如烧水烧到99 度,还不能算开水;若再添一把火,使它再升高1 度,就会使水沸腾,并产生大量水蒸气可用来开动机器,从而获得经济效益。
这1 度就是关键因素,只差一点点,往往是导致最大差别的关键,成功需要坚持到底.9 成功的八种能力】1、解决问题时的逆向思维能力;2、考虑问题的换位思考能力;3、经验教训的总结能力;4、学以致用的创新能力;5、解决问题的决策能力;6、情绪的自我管理能力;7、环境变化的适应能力;8、勇于承担份外任务的能力.10 .安东尼罗宾分享人生的三大瓶颈:1.没有明确的人生方向,不知道自己在哪里,也不知道要去哪里,每天随波逐流。
2.有太多的人有自我设限、恐惧心理障碍。
3.没有一套证明有效的方法和策略,而是自我摸索.11 十个销售技巧】①销售你相信的东西;②直接,不要使用复杂的措辞;③向客户巧妙施加压力;④了解客户的挑战和需求;⑤好的演示至关重要;⑥热情,兴奋会传染人;⑦直接并清晰地回答问题;⑧如不知道答案,不要乱说;⑨幽默是伟大的润滑剂.12. 创造奇迹的销售信念: 1、专注于机会,不要专注障碍
2、我一定要成为我行业的世界销售冠军 3、活着就是要创造奇迹并且刷新行业记录 4、领导等于销售 5、你以前相信我,现在我要你比以前更相信我
6、我只销售全世界最好的产品及服务 7、我是上天派来的天使,专门替你解决疑难杂症
13. 【销售怎么说服
】1.做足功课,详细了解对方情况;2.基于需求展开、围绕兴趣进行;3.尊重对方习惯、风俗;4.不要着急改变对方;5.提供你的建议,让他自己决策;6.让对方感受不到压力,保持轻松气氛;7.增强趣味性、满足成就感;8.降低期望值,做好持久战准备;9.预想备选方案。
14.【十个销售技巧】①销售你相信的东西;②直接,不要使用复杂的措辞;③向客户巧妙施加压力;④了解客户的挑战和需求;⑤好的演示至关重要;⑥热情,兴奋会传染人;⑦直接并清晰地回答问题;⑧如不知道答案,不要乱说;⑨幽默是伟大的润滑剂;⑩销售永不完美,永远可以做的更好16.创造奇迹的销售信念: 1、专注于机会,不要专注障碍
2、我一定要成为我行业的世界销售冠军 3、活着就是要创造奇迹并且刷新行业记录 4、领导等于销售 5、你以前相信我,现在我要你比以前更相信我
6、我只销售全世界最好的产品及服务 7、我是上天派来的天使,专门替你解决疑难杂症
怎样在国美电器当好一个促销员
低段位售,卖的是现实(产品,,价格,服务等),不是要,这是基础。
而高段位的销售,卖的是未来(代入感,双赢解决方案,尊贵感,心理暗示,规划,梦想实现等)。
◆熟悉自己推销的产品的特点。
优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。
尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
◆熟悉自己推销产品的目标客户。
这些目标客户要进行分类,哪些是核心客户,那些的非核心客户,哪些是重点客户,哪些是非重点客户,客户可以分成几类,按照什么方式分类,争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。
对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。
◆熟悉产品的市场。
市场怎样细分,竞争对手有哪些,市场的容量如何,客户的地理分布和产品的时间分布如何,产品市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。
◆推销产品时,要合理安排时间,要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。
要讲究方法和策略。
推销不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提高。
而且销售还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境。
从中会挖掘出很多商机。
销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。
通过这种活动,人际关系网会大量扩大,信息量也会大量增加,这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
公式1:成功=知识\\\\+人脉 公式2:成功=良好的态度\\\\+良好的执行力 ◆推销产品就是推销自己介绍自己,推销自己比推销产品更重要 ◆不断的派发名片 ◆任何时候任何地点都要言行一致,就是给客户信心的保证 ◆客户不仅仅是买你的产品,更是买你的服务精神和服务态度。
◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作 ◆要作好计划安排,先作好计划,才能提高时间的利用效率,提高销售的效果。
在制定计划时,要根据客户的特点作好相应的准备工作。
当然计划不是固定的,随着环境和条件的变化要随时做出调整。
计划主要的内容是:未来几天的日程安排,未来几天的客户安排,要准备哪些材料,怎样挖掘潜在的客户(潜在的客户在哪里),短期的销售目标。
必要时要制定销售进度表,销售进度表一般有几个内容,一个是简短的内容提要,一个是销售的任务目标,一个是实际完成情况。
销售进度表以周为单位,每周制定一次。
一周周末,对销售进度表进行分析,主要目的是为了找出销售的规律,完成或者未完成的原因是什么,是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。
是主观原因还是客观原因。
是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析,提出改进的办法。
◆作好每日销售日记,理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况,作好客户拜访记录,随时掌握客户的动态。
作好客户记录,不时进行客户分类整理和分析,作到可以随时查询到任何一个客户的信息。
◆研究客户心理。
一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式(翻阅一下有关研究心理学的书),一个是根据客户的单位特征采用不同的方式,如公家单位和私营单位的客户是有区别的。
另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。
在与客户接触前要对客户进行资料分析 ◆学会谈判的技巧。
要善于微笑和倾听,要达到双赢。
要从客户的角度去考虑问题。
◆学会推销的技巧,推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。
客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。
在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,在沟通中,有的推销会失败,有的会成功。
因此要合理取舍,有的可以放弃,有的应该继续努力,有的是短期客户,有的虽然暂时不成功,但只要搞好关系,从长远看有成功的希望,也不能放弃。
要理解客户的真正需要。
有的客户实际上有需求,但他马上向你吐露,所以有时要跑几次才能有信息,有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息 ◆要懂得人情世故。
对客户的有些不合理要求,也要容忍和考虑。
◆要懂得老客户的重要性。
保持老客户在行销的成本和效果上考虑,要比寻找一个新客户有用的多。
同时,老客户本身具有社会关系,他的社会关系也可以被你利用。
◆采用什么样的推销方式,电话推销
网络营销
上门推销
邮寄方式
电视直销
通过寄宣传产品推销
采用批发
零售
批零兼营
代理
采用什么样的付款方式
以上各种产品推销方式,要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。
◆销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式,所以从某种意义上说,要学会销售其实就是学会做人处世。
◆销售人员要有良好的心理素质,销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝,所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。
销售时还有一种现象是不得其门而入,这是就要动脑筋达到目标。
尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
◆当直接手段不能接近目标时,有时要学会曲线进攻。
◆良好的形象出现在客户面前,这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。
尤其是要注意给客户良好的第一印象。
要有本事拉近与客户的心理和感情距离。
◆当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。
处理纠纷是一个很有艺术性的东西,这个东西现在也不好研究,纠纷产生的原因不同,处理方法也不同。
不同的纠纷类型用要采用不同的方法,这个实践中不断探索。
纠纷产生时,首先的原则是自己不吃亏。
但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。
第二个原则是不与客户产生大的冲突,力求保持关系,第三个原则是处理纠纷要有技巧,这个技巧这里不做讨论。
(常见的纠纷如产品质量,客户付款不及时,送货不及时、客户不遵守合同,产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等,这种纠纷以后可能形式千变万化,关键还在于随机应变) ◆平时要多注意向成功的销售人员请教,要成功毕竟不能靠理论,在这个行业里,经验和能力比理论更重要。
◆有时要利用团队的力量,有时碰到自己无法解决的问题时,可以向别人求助。
但通常情况下不要轻易求助,尽量自己解决。
◆注意一点,销售中的市场信息很重要 有时可以采用非常规的方法,有时有可能实现跳跃式发展。
要创新、创新、创新,别人也在发展,你要取得比别人更大的成绩,你就必须不断创新。
海尔为什么比别人发展得快,关键在于善于创新。
销售要利用别人的力量,单靠个人的力量毕竟是有限的,纵然能取得成功,也是有限的成功。
成立公司为什么能加速发展,主要是公司能集合别人的力量 如何做一个优秀的销售代表 销售代表的首要任务是销售,如果没有销售,产品就没有希望,企业也没有希望。
同时,销售代表的工作还有拓展,只有销售也是没有希望的,因为你销售出去的是产品或服务,而只有不断拓展市场,才能够建立起长期的市场地位,赢得长期的市场份额,为企业的销售渠道建立了重要的无形资产,为自己赢得了稳定的业绩。
作为一个优秀的销售代表,应当具备那些心态呢
一、真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个销售人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。
业务代表是企业的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽,因此,业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
二、自信心 信心是一种力量,首先,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己 要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
作为销售代表,你不仅仅是在销售商品,你也是在销售自己,客户接受了你,才会接受你的商品。
被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔?吉拉德,曾在一年中零售推销汽车1600多部,平均每天将近五部。
他去应聘汽车推销员时,老板问他,你推销过汽车吗
他说,没有,但是我推销过日用品,推销过电器,我能够推销它们,说明我能够推销自己,当然也能够推销汽车。
知道没有力量,相信才有力量。
乔?吉拉德之所以能够成功,是因为他有一种自信,相信自己可以做到。
三、做个有心人 “处处留心皆学问”,要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验。
每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么
做的不好,为什么
多问自己几个为什么
才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只有提升能力,才可抓住机会。
机遇对每个人来说都是平等的,只要你是有心人,就一定能成为行业的佼佼者。
台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时,就记录客户每次买米的时间,记住家里有几口人,这样,他算出人家米能吃几天,快到吃完时,就给客户送过去。
正是王永庆的这种细心,才使自己的事业发展壮大。
作为一个销售代表,客户的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断的提高自己,去开创更精彩的人生。
四、韧性 销售工作实际是很辛苦的,这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。
“吃得苦种苦,方得人上人”。
销售工作的一半是用脚跑出来的,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神。
美国明星史泰龙在没有成名前,为了能够演电影,在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己,在他碰了一千五百次壁之后,终于有一家电影公司愿意用他。
从此,他走上影坛,靠自己坚韧不拔的韧性,演绎了众多的硬汉形象,成为好莱坞最着名的影星之一。
销售代表每天所遇到问题,难道比史泰龙遇到的困难还大吗
没有。
五、良好的心理素质 具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。
每一个客户都有不同的背景,也有不同的性格、处世方法,自己受到打击要能够保持平静的心态,要多分析客户,不断调整自己的心态,改进工作方法,使自己能够去面对一切责难。
只有这样,才能够克服困难。
同时,也不能因一时的顺利而得意忘形,须知“乐极生悲”,只有这样,才能够胜不骄,败不馁。
六、交际能力 每一个人都有长处,不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道,但一定要多和别人交流,培养自己的交际能力,尽可能的多交朋友,这样就多了机会,要知道,朋友多了路才好走。
另外,朋友也是资源,要知道,拥有资源不会成功,善用资源才会成功。
七、热情 热情是具有感染力的一种情感,他能够带动周围的人去关注某些事情,当你很热情的去和客户交流时,你的客户也会“投之以李,报之以桃”。
当你在路上行走时,正好碰到你的客户,你伸出手,很热情的与对方寒暄,也许,他很久就没有碰到这么看重他的人了,或许,你的热情就促成一笔新的交易。
八、知识面要宽 销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道,不同的人所关注的话题和内容是不一样的,只有具备广博的知识,才能与对方有共同话题,才能谈的投机。
因此,要涉猎各种书籍,无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等,只要有空闲,养成不断学习的习惯。
九、责任心 销售代表的言行举止都代表着你的公司,如果你没有责任感,你的客户也会向你学习,这不但会影响你的销量,也会影响公司的形象。
无疑,这对市场会形成伤害。
有一家三口住进了新房,妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生,就在家里写了一条标语:讲究卫生,人人有责。
儿子放学回家后,见了标语,拿笔把标语改成“讲究卫生,大人有责”。
第二天,丈夫看见,也拿出笔,把标语改成“讲究卫生,夫人有责”。
这虽然是一个笑话,但说明一个问题。
责任是不能推卸的,只有负起责任,就象故事里的那一家,怎样才能够让家里变的更卫生
首先,要自己讲究卫生,不能推卸责任。
作为一个销售代表,你的责任心就是你的信誉,你的责任心,决定着你的业绩。
十、谈判力 其实业务代表无时不在谈判,谈判的过程就是一个说服的过程,就是寻找双方最佳利益结合点的过程。
在谈判之前,要搞清楚对方的情况,所谓知己知彼,了解对方的越多,对自己越有利,掌握主动的机会就越多。
孙子曰,知己知彼,百战不殆。
谈判力的表现不是你能够滔滔不绝的说话,而是你能够抓住要点,首先满足客户的需求,在满足自己的需求,在双方都有异议时,就看你平时掌握了客户多少信息,那么,你掌握的信息越多,你的主动权就有可能更好的运用。
谈判力的目的是达到双赢,达到互惠互利。
一个业务代表要养成勤于思考,勤于总结的习惯,你每天面对的客户不同,就要用不同的方式去谈判,去和客户达成最满意的交易,这才是你谈判的目的。
前国家足球总教练米卢说:心态决定一切
我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着,世界上没有卑微的工作,只有卑微的工作态度。
作为一个销售代表,只有用谦卑的心态,积极的心态去面对每一天的工作,成功一定在不远处等着你我。
在做销售的过程中,我发现一个奇怪的问题,对于一个新开发的市场,一个业务能力不强的销售代表,但只要他准备的充分,他的业绩一定高于一个业务能力比他强,但没有准备的业务代表,为什么呢
虽然在销售的过程中,受很多相关的因素影响,但最主要的是你要明白你要做什么
没有一流的销售员,只有一流的准备者。
也许销售代表的工作周而复始,每天重复着昨天的工作内容,但是要明白,你每天所面对的客户是不一样的。
海尔的张瑞敏曾说过这样一句话:简单的事情重复做,就能做成不简单的事。
要让自己的每一天过的平凡,但不能平庸。
一个销售代表从起床开始到上床休息,这一天都要做哪些事情呢
笔者把三年前的培训笔记整理如下,也许对刚入行的朋友有所启示。
1、上班之前准备工作 每天要按时起床,醒来之后要迅速起来。
告诉自己,新一天的工作就要开始了,要充满活力,可以适当的运动一下。
整理好仪容,检查一下是否带齐了销售的必备用品,如名片、笔、笔记本、产品资料等。
上班途中,能够热情的和认识的人打招呼,如果可能的话,可以看一下当天的报纸或者近期的新闻等。
尽量提前10——20分钟到公司,主动参加公司上班前的扫除活动。
简单的说,上班之前要有一个积极的心态,要有一个快乐的心情
2、到公司签到之后 向主管或有关负责人简单汇报自己的工作计划,明确当天的销售目标和重点,并详细拟订拜访路线,及补救措施,计划越详细越好。
出门之前,先和预定的拜访对象电话联络、确认,并检查所带的销售工具是否齐全: 1)产品的目录,定货单、送货单 2)和客户洽谈的相关资料:如名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、产品的广告以及其它宣传资料等。
3、拜访前的准备事项 1)了解被拜访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、最近的业务情况等。
2)要随时掌握竞争对手的销售情况及一般客户对他们的评价,了解同行及相关产品的最新变动及产品信息。
3)做好严密的拜访计划,并配合客户的时间去拜访,设法发现有决定权的购买者,并想办法去接近他。
4)准备好交谈的话题,要做好心理准备,对于对方的询问和杀价要有对策,做到心中有数。
4、见到客户之后 1)有礼貌,清楚的做好自我介绍,态度要温和、不卑不亢。
2)要认真听取对方的讲话,并表示关心,询问对方时,口气要平稳。
3)要懂得抓住客户的心,首先自己要做到以下几点: ① 要有信心 ② 态度要真诚,争取对方的好感 ③ 在谈话中,要面带微笑,表情愉快 ④ 用语要简洁,不罗嗦,问话清楚,能够针对问题 ⑤ 注意对方的优点,适当的给予赞美 ⑥ 在商谈的过程中,不可与客户激烈争论 ⑦ 诱导客户能够回答肯定的话语 ⑧ 能够为对方着想,分析带给他的利益最大化 4)与客户商谈必须按部就班 ①见到客户,首先是问候,敬烟,接着聊天,赠送礼品 ②进一步接近客户,激发对产品的兴趣 ③告诉客户产品能带给他的利益 ④提出成交,促使客户订购或当即送货 ⑤收货款 ⑥一笔业务做成后,不要急于离去,要和客户继续交谈,以期建立一种长期的合作关系,并告诉他,随时能够为他提供服务。
5、下班后,检查每天的工作,总结得失 1)详细填写每天的业务日报表 2)检查是否按计划开展业务,是否按计划完成任务 3)写出每天的营销日记,总结工作方法,对客户提出的抱怨要及时处理,并做好备忘录,及时汇报给上级主管。
4)营销日记的内容包括: ①工作情况描述 ②对工作得失的总结、意见及建议 ③改进的方法 ④客户的意见及建议 ⑤如何处理 ⑥工作感悟及感受 6、列出第二天的工作计划 1)对于需要紧急处理或特别重要的事情,列入第二天优先办理的事项中。
2)确定工作重点,拟订初步拜访路线,排除不重要的事情。
3)需要预先约定时间的客户,约好见面时间 4)销售目标及所需公司其它部门的相关配合工作 对于销售代表来说,能够按照计划完成一天的销售,使自己的客户满意,这将是最大的欣慰。
但对于一个成功的销售代表来说,能否为客户提供全方位的服务,将是他能否成功销售的基础。
当然,销售代表的工作充满着变化,要能够灵活的掌握时间,灵活的去面对客户,灵活的运用销售技巧。
同时,要分清主次和轻重缓急,道理虽然是这样,但要知道,这个世界上唯一不变的就是变化。
用规范的行为准则要求自己,但不能象绳子一样拴住自己的手脚,影响了发挥。
现在的市场,是一种开放型、同质化、多品种的市场。
对于很多产品来说,它的同类,大部分功能相似,但卖点各有异同,在产品的本身不具有优势时,该怎么办
如何完成销售,并能够持续发展
我想,只有通过优质、完善的服务系统,为客户提供更多的利益,达到他们的满意。
但仅有客户的满意只是完成了产品进入分销渠道的第一步,产品的最终目的是为了达到消费者的满意,完成销售链条中产品向金钱转变的惊险一跳,为了达成渠道经销商和消费者的满意,在这样的一个过程中,只有通过高质量的服务来达到目的。
在20世纪90年代以前,企业的一线销售人员多凭借其三寸不烂之舌,通过哥们儿义气,请客、拉关系等手段,建立了稳固的客户关系,只要与客户关系拉的近,就有一定的销量,那时的中国,是一种商品短缺的时代,是一种需求市场,产品只要源源不断的送到客户(经销商)那里,没有销售不出去的东西。
经过十几年的市场经济洗礼,现在的市场情况和那时已有天壤之别,商品的极大丰富,满足了商家和消费者的需求,虽然选择的空间有更大,但同质化又让客户(经销商)、和消费者无所适从。
在这种情况下,仅仅靠感情联络是远远不够的,需要的是一种规范的服务系统,最终达到一种厂家、经销商、消费者三方多赢的局面。
作为市场基础的销售人员,其要服务的两个群体分别为:客户(或称经销商)和消费者。
先谈谈如何对客户(或称经销商)进行服务
售前服务——良好的开端是销售成功的一半 售前服务就是在产品还没有到达经销商的货架上,在和他沟通、交流的过程中,引导经销商,使之对你的产品有所了解,并产生兴趣的过程。
在这个过程中,要把握客户的一些表现,这些表现能使你捕捉到经销商的心理,能够加速成交的机会。
感兴趣的客户会有下面的几种表现: 1、比较认真的听你说话,很自然的和你聊天。
这说明他对你有好感,愿意和你交流,要把握机会,加深双方的感情。
2、不断的观看产品,甚至拿着爱不释手。
这说明他对产品产生兴趣,他看的目的是为了发现一些问题,看看有没有不满意的地方,这时要打消他的疑虑,增强他的信心。
3、想了解产品及公司更多的情况。
他想更加全面的知道以后要经销的产品的背景,这时要简明扼要的介绍,他要求详细介绍时在告诉他更多。
4、仔细的询问价格以及经销的政策、返利、优惠等,甚至会提一些反对意见,比如价格太高、包装颜色太深、同类产品太多等。
对这些问题要耐心的解释,通过不同的对比,如价格高,但是量比同类产品多,消费者更乐意买实惠的产品,这样,你不就卖的多了
卖的多,不久赚的多了
对于客户的种种表现,要及时把握,认真回应,解答客户的疑问。
同时,要能够善意的理解别人,在适当的时候,可以向客户提供一些好的建议,非同类产品的行情,扩大与客户的交流范围,增进感情。
在和客户的交流过程中,要讲究策略,不要把自己公司、产品等所有的优势全部告诉他,使自己有一个回旋的余地,为能够更好的诱导客户创造条件。
客户是生意人,往往会出于自我利益的保护,在没有完全了解产品带给他的利益或满足自己的要求时,他就有可能拒绝。
而做为销售人员,就是要创造机会,最终达成销售,该怎么办呢
首先在心态上要保持冷静,要能够果断的提出成交的信号。
有一个简单的三步成交法: 第一步:向客户介绍产品的一个优点 第二步:征求客户对着一优点的认同 第三步:当客户同意产品所具有的这一优点时,向客户提出成交的要求 如果没有成功,继续向客户提出新的优点,直至达成交易。
当然,不是每一个客户都要接受你的产品,接受你的服务。
你可以结束这个客户的拜访,并为下一次拜访留下话头,以便有理由。
售中服务——良好的客情关系是业务持续发展的纽带 当我们的市场销售人员完成了市场推广的第一步,即征得了客户的认可,已经成交,下面还要做什么事情呢
对于我们已经建立的准客户名单,要定期进行拜访,对于进货量小的客户,但他那里又有销售潜力,就要增加拜访次数,加深与客户的印象,同时,要告诉客户,其它地方销量非常好。
建立良好的客情关系是销售服务的主要任务,你必须带着你的想法,能够促进客户现在的销售状况,那怕是一点小小的建议,一定要站在客户的角度,为他着想,运用自己的销售经验,去帮助你的客户。
为了能够长久的销售,达到你的销售目标,把产品送到客户的货架上之后,还有更重要的工作要做。
1、“教育”你的客户 之所以说是“教育”,是因为很多客户不能够更科学的理解消费者的需求,要让客户知道消费者喜欢什么样的购物环境,进而改变自己的不足,改善购物环境,增加销售量。
1)总的来说,消费者更愿意到商品齐备的地方购物 ◆有市场上的最新产品 ◆有经常做广告的产品 ◆有齐全的日用小百货 2)消费者更愿意到服务好、气氛好的地方购物 ◆首先要对产品有很深的了解 ◆能够帮助和引导消费者购买 ◆服务态度友善、亲切,容易接近 3)消费者更愿意到店面整洁的地方购物 ◆货物摆放要整齐,货品上不能有灰尘 ◆货物摆放要分类,易于选择 ◆如果光线暗,要经常开灯 实际上,在你和客户沟通、交流的过程,就是教育的过程,你可以把一些能够提高他生意的内容告诉他,当然,首先要肯定你的客户,这样,他更容易接受你的观点和忠告,最重要的是你能为客户做什么
2)管理你的客户 首先要明白,管理你的客户的目的是为了增加销售量,因此,在拜访的过程中,用什么方法去管理你的客户呢
管理需要通过一个渠道,运用一种方法。
一个渠道:通过《客户管理卡》,详细的了解客户的陈列情况、进货情况、销售情况,以及客户处的竞品情况等。
根据这样的管理卡,对客户的动态有一个清晰的认识。
一种方法:帮助客户去做商品陈列的工作。
这样做的目的不但是为了能够增进感情,更重要的是把产品放在明显的位置,增加销售机会,使客户赚到更多的利润。
通过“教育”和“管理”你的客户,在整个产品到达消费者的过程中,你给客户提供了更多的建议,帮助他实现了利润的转化,这就是对他最好的售中服务。
售后服务——每一次拜访或者销售的结束是下一次的开始 当销售代表完成了销售计划,是不是销售已经结束了呢
答案是否定的。
根据推测,开发一个新客户所需的费用是巩固一个老客户的十倍,因此,只有通过不断的服务,才能够留住客户,使销售更稳固
篮球赛奖状内容
有点长,想不后悔就耐心看完吧。
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10多万的车定义为家轿。
家轿的话,跟公车相比,养车的钱可都是自个掏的,所以油耗、故障率、舒适安全性为第一要素
其余的诸如噪音、外观、尺寸、空间、动力就是第二要素了。
毕竟这级别的车,优点缺点都有一些,必须有所取舍。
可能有的人比较顾家,对空间的要求要大于油耗。
还有的人比较浪漫,买车外观大于一切。
这个要看你的具体买车需求。
轿车一般变速箱和发动机这两块故障率在5万公里以上可能时有发生,一修就是大价钱,所以必须要买省心的
想省心省钱,丰田、本田是公认故障率最低的汽车品牌,而且省油。
两品牌这价位的轿车有丰田的卡罗拉(世界销量冠军,外观大气)、雷凌(卡罗拉的兄弟,外观时尚)。
本田有思域(内饰科幻)、凌派(后备箱空间同价位三厢车第一)推荐卡罗拉,质量上乘,外观大气,安全性高,还有日系一贯的舒适性。
日系极少用涡轮技术。
涡轮后期保养很贵的,而且日用维护也很麻烦,不建议。
实用派就选凌派,空间大,满车的镀铬饰条晃瞎眼。
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关于汽车的安全性评级,目前唯一的可信标准是碰撞测试。
除了欧洲的沃尔沃、雷诺安全口碑好,其他的都差不多,日系的安全性跟德美法系半斤八两。
丰田卡罗拉更是5星满分。
至于网络上所说的日系车的车轻皮薄,现在的汽车都往轻量化发展,奔驰都以减重为目标。
车皮厚薄对安全性的影响极小,关键是车身结构,学车辆工程的都懂。
网上有很多黑日系车的事故图片,哈哈,大众奔驰也有跟自行车撞一起时保险杠掉下来的图片(想要留邮箱)。
发生事故时A柱和驾驶舱的形变才是最重要的
小心不要上了网络水军的当哦。
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习的座驾就是丰田考斯特和日产碧莲(南巡、吃包子、地方视察……可百度“习 考斯特”),只有外事活动才用皇冠平台打造的大红旗。
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而且部队的霸道、陆巡、摘掉三菱车标的猎豹想必也见过。
皇冠还是周在1973年引进的官车
其实抗日思潮已成为有意识的转移国内官民矛盾的工具。
经历了国人鬼子般的砸烧闹剧,国家以后不会再轻易批准放开you行了,砸车将成为过去时。
总之,低故障率,低油耗,日系为最务实之选。
推荐卡罗拉,很有实用很大气的一款车
自主品牌想都不用想,那是用来修的,不是用来开的。
我开维修厂我有数。
除非你买车奔着面子,开两三年就换,那就无所谓了。
其他车系,大众还处于断轴门的处理当中,而且态度让人失望,暂且不要考虑大众系列。
轩逸:同价位舒适性第一,外观大气,CVT变速箱的操控平顺,油耗低,但个人不喜欢,因为它太适合大叔。
英朗:外观大气,内饰精美,可惜是个油老虎。
福克斯:操控不错。
长安公司的做工不是很好,毛糙,小毛病多点。
韩系车(含科鲁兹,韩系血统)外观内饰很炫,空间也可以,质量也还可以,性价比超高,。
就是品牌底蕴欠点。
标致308:法系为了销量,外观设计已经妥协了,不再那么标新立异。
内饰用料那叫一个实在
厚道
这点比日德系强多了
还有底盘那叫一个稳
PSA的弯道之王不是盖的
但是油耗一般,故障率稍高,这是两大硬伤
马自达昂科塞拉:外观很骚,尤其是红色。
其他很均衡,也值得出手
PS:不要被车托车黑所误导,车托死一家。
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只是给你推荐的轿车,如果想要SUV,就继续问。
纯手打,望采纳~~



