想去拜访的客户总是不见我怎么办?
先交朋友，后谈生意——业务长久；金钱至上，六亲不认——昙花一现 业务员禁说的9类语言 1、不说批评性话语 2、杜绝主观性的议题 3、少用专业性术语 4、不说夸大不实之词 5、禁用攻击性话语 6、避谈隐私问题 7、少问质疑性话题 8、变通枯燥性话题 9、回避不雅之言 业务员应具备的12种素质 1、人品端正，作风正派： “要做生意，先做人”，只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，从而才能成为生意上的伙伴，品德高尚加上有才华才能称为真正的人才。
一般的企业招聘营销人员时，品德被列为重要条件，消费者、客户、社会大众一般都通过营销人员来得到他所在企业形象、素质、层次的印象，营销人员站在企业与社会接触的最前沿，是向社会反映企业的一面镜子。
2、信心 信心应包括三个方面，第一，对自己的信心，你相信你能干好，是一位敬业的优秀的营销人员，那么你就能克服许多困难。
第二，是对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中。
第三，对产品的信心，相信你所推销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的消费者提供最好的服务。
3、勤于思考，做个有心人 “有心人，天不负”，我们只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成绩，才能捕捉到每一个细小变化，作出迅速反应。
“世上无难事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改进我们的工作方法。
“学为中，弃为下，悟为上”。
勤于思考，才能领悟，才能提高。
4、能吃苦耐劳 营销工作人员是很苦的，没有能吃苦耐劳的精神干不下去。
能吃苦耐劳是一位营销人员的资本。
5、良好的心理素质 营销工作充满酸甜苦辣，挫折是营销人员的家常便饭，有许多营销人员受到一些挫折后，就掉队转行，“不经历风雨，哪能见彩虹
”营销人员必须具备良好的心理素质，胜不骄，败不馁。
6、韧性 做成一笔生意，不会一帆风顺，会遇到许多问题与障碍，要有韧性、耐心和百折不挠的精神。
7、交际能力 营销过程实质就是公关过程，一般说来，一名优秀的营销人员一定会是一名优秀的公关人员。
营销人员的朋友最多，什么层次的，什么职业的，什么地方的朋友都有。
8、反应要快 如同狐狸的狡猾，猎鹰的机敏，营销人员应对周围每一细小变化都能很快做出反应，思维要敏捷。
一个生意的谈判过程，就是一次反应速度的比赛，一个斗智的过程。
9、热情 一个人的能力有差异，关键是看你能发挥出来多少，这就取决于热情。
热情是可传递的，一个人全力投入工作，他可带动周围的人，感染他们全力去干，一个人能力再强，没有热情，等于零。
10、知识面要宽 营销人员要与各行各业、各种层次的人接触，因此应对各种人喜欢谈什么要清楚，进而才能有与对方共同的话题，谈起来才能投机。
但这种知识面是广、博而不一定需要深、精。
因为我们没有时间、机会去作太深入的了解和研究的。
一些营销人员都有一种习惯，在每天出门前、候车时，拿一份日报或足球、体育等报刊杂志阅读，主要是为适应各类人群的共同话题。
11、责任心 营销人员必须有强烈的责任心，把自己的工作干好，产生更多的销量，为企业创造更多的效益；同时，通过你来向社会反映企业的形象、精神面貌、企业文化、理念。
如果一个人没有责任心，他的业绩肯定上不去，他们公司对这个市场的开发工作，将无疑受到影响，耽搁整个市场推进进度。
如果你不注重言行举止，当地社会大众会认为你们公司很差劲。
这个念头一旦产生，将很难扭转。
12、幽默 “什么都可以少，唯独幽默不能少”，这是一家公司对业务员的特别要求。
幽默使大家团结在一起，并且有助于更好地对付困难的工作。
幽默有助于我们摆正事情的位置。
一家保险公司的一位索赔业务员，一再地向她的经理表示道歉，因为她损坏了一份有关一个复杂的汽车索赔的电脑文件。
这位经理回答道：“真糟糕，你所造成的一切，从我们保险公司造成严重的破坏来看，就像一场洪水灾害。
我们两个人都会失去工作。
现在给投保人打个电话，解释一下你犯了一个错误，然后把工作做好。
”（这位业务员咯咯笑了起来，而且准备去重新干她的工作。
） 以上谈了作为一名优秀的营销人员所应具备的素质，请比照参考。
我们应随时检查自己的行为与标准的差距，争取早日成为一名优秀的营销人员，实现自己的梦想。
推销的本质: 社会其实就是一个大的关系网，本质上是需求与供应的运动，主要的关系是物质交换所形成的联系，而由于人的个体是完全自私的，所以交换中双方都要得到自己的利益，幸好共赢是存在的，也只有这种关系能稳定的存在，且它也只有通过交换才能实现。
推销员其实就是在客户与公司之间建立联系，可以说是公司为了客户的方便的一项服务，也是为了在竞争中占得先机。
在产品的需求与供应的关系建立前，先靠业务员创造出一个附加的利益关系，再靠这个关系达成上面的那个关系。
附加的关系可以是很多样的形式了，客户需什么就提供什么，比如需要钱，需要关心爱护，需要一本书，需要花言巧语，需要朋友，需要自己小孩要的一个玩具，需要性，需要发泄等等。
我是一个广告营销的生手,我不知道要怎样去找客户资源,怎样拜访客户,我真的好烦哦!拜托大家帮帮我吧!
客户该怎么找呢，对于新业务员，网上找客户是开始的最好选择，所以先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料，由于你已经掌握了你产品的知识，那怕是通过电话联系客户对你也不是很难的。
除了网上找客户外，你也可以通过电信和专业的杂志之类去找客户，电信我想应该很好找得到，在里面按行业查找，你会找到不少属于你的客户。
这里我就给你说一下专业杂志，现在杂志行业都比较普及，通风设备这类杂志上的客户都比较实用，一般来说只要出现在杂志上的公司都是存在的，比较好的杂志有，环球等，这类的杂志行业分类比较清楚，容易找客户。
前面都是业务员找客户的开始，每个新业务员从前面2个方面都可以找到客户。
但业务工作开始后，找客户就会离开那些方法了，因为业务工作到最后客户都是来找你而不是你去找客户了。
这里我就重点说说怎么个让客户来找你的方法。
当你在从事业务工作的过程中，都离不开去拜访客户，那么我说说在拜访客户中如何去培养你的客户。
很多业务员去拜访客户都会把重点放在客户上，因为去拜访客户才是自己要做的事，但实际应该不是这样。
你前去拜访的客户只是你的潜在客户，成功与否取决你的个人表现能力，这样的客户你最好不要那么的去关心他。
那么你去拜访客户该做些什么呢，我和你说你每次去拜访客户最好是去认识那些坐在等候室里和你一起等候采购接见的那些业务员。
认识那些人才是你去拜访客户的目的。
那些人手里有你要做的真正客户，而都是他们已经开始合作并了解客户的底细的人。
只要他们愿意介绍给你，那么你还怕没有客户做吗
每个工厂或公司的产品，在生产过程中都要采购很多材料，这些材料都是通过采购从销售这些材料的业务员手中买回来，生产那些材料的公司如何的多你应该很明白，只要你有诚心去结交那些业务员，没有人不愿意和你做朋友，当你拿出自己的联系本和他们交换客户时他们也很愿意。
他们不但要把客户介绍给你，还会给他们的客户推荐你的产品和你，当然你也要同样去做，这样你的客户就会自动来找你了
拜访客户老板老总，谈生意，怎么谈谈什么
除非关系很铁，否则大老板不会花时间跟你一个黄毛小子谈那么多东西的。
所以除了花几分钟做一般的寒暄、拍马屁之外，就要直入主题。
一下我简单的说说流程：1、你觉得民营老板对什么最关心
2、你认为民营老板对降低成本、提高效益感兴趣吗
3、民营老板在企业降低成本、提高效益方面有什么需要改善的
4、如果这方面不改善，那么将带来什么影响
5、为什么你要解决这个问题
6、如果有一个可以解决目前问题的产品，你是否有兴趣
7、用FAB总结利益。
8、提供解决方案。
你去谈管理理念、价值观、人生观、文化这些也有技巧。
1、重复。
把别人说的话用自己的话说出来。
例如，李总，您刚才一共讲了两个问题，1。
。
。
2。
。
。
，是这样吗
2、抓住细节赞美。
李总，我发觉你戴的领带和你的衬衫搭配非常协调，一看就知道你是有品味的男人，想问一下李总，这条领带从哪里买的呢
3、拍马屁。
4、肯定并认同。
李总，您说的非常有道理，我也是这样想的。
张工，换成是我，一定会跟你有一样感受。
5、借景生情。
看到对方那里有什么奖状、ISO、有关书籍等等，就可以借题发挥：张总，难怪您的企业搞个这么好，跟您平时爱读书分不开，你看你书架上都是四库全书。
6、观念达成共识，求同存异。
等等..............。
这些处世技巧很多呀，没个二三十年出不了师，你自己慢慢积累吧。
手打的，选我呀。
第一次去拜访客户要怎么设计谈话内容?
业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的,我曾收看过一篇关于一个老业务员的自白的文章拿出来和你分享下,希望对你有所帮助 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。
因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
2、关于业务员晚上的四个小时。
一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。
最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。
这样的业务员没出息。
一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。
这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。
好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。
这样的业务是一个好业务，应该有前途。
最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。
我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。
3、关于业务员本身。
很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。
业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。
业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。
业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。
其实我感觉这些都不是重要的。
就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。
我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。
可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。
一个工业区，一个工业区的跑。
就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。
我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。
所以业务的办公室在厂外。
关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。
这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。
一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。
如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。
1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。
我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。
现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。
这些黄页在一般大的图书馆都有。
可以拿个本子去那里抄就可以了。
2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。
我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。
还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。
我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。
从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。
还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。
3、网络搜索。
我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。
我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。
这样我们可以找到很多客户的名单了。
而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。
4、我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。
我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。
这从侧面也反映了他的一个经济实力。
5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。
以后做业务讲究资源共享的时代。
例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。
我们同时做一个音响的客户。
如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。
而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。
6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。
厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。
等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。
这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。
如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。
你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。
所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。
业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。
别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。
关于打电话 我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。
这里面也有一些细节的。
注意一下就可以了。
1、很多人打电话都会遇到这样的情况。
客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。
还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。
我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。
遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。
没关系，我下次再找你好了。
我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。
所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。
2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。
因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。
搞的大家都不好。
对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。
这样会讲的比较有条理。
3、我觉得站着打电话比较好点，。
因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。
大家不信试试看。
无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。
这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。
做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。
4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。
我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。
直到他一听到声音就知道是我为止。
最好能让他惦记着你。
做业务就像谈恋爱一样。
我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。
采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。
初拜访客户 1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。
准备好样品，目录书、笔和笔记本等。
见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。
平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼． 2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。
迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。
3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。
礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。
我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。
我起码要求是衬衣。
还有公文包一定是皮的。
4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。
意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。
也要想办法让他帮你介绍一位新客户。
5、对客户而言。
要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。
留意他的一举一动。
你就可以投其所好拉。
谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。
我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。
其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。
如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。
在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。
其实采购也一样。
价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。
所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。
如何和客户聊天
一个销售员，做销售已经6年了，现在在一家欧司做销售管理工作，看到你的问题，似乎让我想我的过去，我愿意将我的一些经历和你分享，希望你能找到自己想要的答案。
\ 首先，你之前没有做过销售，所以你提出这样的问题是很正常的，但是如果你已经做了半年以上，还有这样的感受，恕我直言：那可能你真的不适合做这份工作，销售不是每个人都可以做的，你相信我，真的。
\ 如果你认为你还可以改变，还能胜任销售工作，那我建议你从以下几个方面改变一下：\ 1、打开你的个性。
做销售需要完全开朗的性格，我说的开朗不只是会说话的开朗，而是要有乐观的心态，坚强的信念，最重要的是要拥有超强的自信，甚至自恋一些也没所谓，因为销售卖的就是信心
你想想，你的每一次电话就是一次推销，也是一次谈判，而谈判就是相互的思维较量，你没自信，肯定会退缩，最后到放弃。
每一次电话，也就以为着可能也是一次被拒绝，如果你害怕拒绝，不振作，那最后你还是可能会放弃。
每天早上起床的时候对着镜子深呼吸，赞美镜子里的那个人，你会觉得你真的很不错，自信很大部分是自己培养出来的
\ 2、微笑着说话，多说话，不要怕说错话。
做销售的胆量和谈吐不是天生的，每一个销售员都是在不断的说话中历练出来的，我讲的说话不是指和朋友聊天，而和客户说话，和客户说话你能学到很多道理，能总结很多经验。
哪怕和客户聊天也是增进客户感情，记住，多说话
而且是微笑着说，就算客户看不见你也要这样，因为他能感受到的真诚。
\ 3、避免被拒绝。
被拒绝在销售工作中是最多的情况，你试想，如果客户都接受你们的产品，那销售部就没有存在必要了，正因为客户也有选择，所以才会拒绝你。
你的工作就是如何让客户从拒绝你到不拒绝你，最后接受你，选择你。
你所能做的就是如何尽少的避免被拒绝。
\ 在和客户说话的时候，尽可能不要说让客户用“是”和“不是”就可以回答的话题。
让客户的话题打开，客户说话了，你就基本被接受了。
即使必须要用“是”和“不是”回答的话题，也要尽可能的让客户说“是
”假如你要推销机票，你不可以问“我是XXX，请问你们公司需要机票吗
”，应该说“我是XXX，您这里一定经常预定机票吧
”－－“是的”－－“象您这样的大公司一定有机票代理的合作伙伴吧
”－－“是的，您有什么事儿吗
”－－“如果我们也能提供相应更好的服务，您是否会考虑给我们一个竞争的机会呢
”，这时候，无论客户是否拒绝都要把话题继续下去
－－“不用了，我们合作很好，不想换了”－－“我们的服务更快捷，航线更理想，而且价格也更实惠，为什么不考虑一下呢
”。
。
。
。
总之就是让客户多说话，作后他不一定能接受你，但你肯定能找到更好的沟通技巧
一位离职员工把带公司公司名字的负面信息公布到朋友圈，这样算不算有损他人利益而违法
是的。
离职的员工吐槽老，原因必定是多方面的，薪资的问发展的问题，人际关系的问题，不方便说的问题等等。
一篇小文根本无法言尽。
但是很多离职员工最终走上与前任老东家决裂的道路，一个主要原因就是——“离职办理”。
所以，今天我们缩小范围，集中聊一下这极具特色的“中国式离职”首先还是让我给大家讲这样一个故事：业务员松鼠，入职一年多，业绩良好，和同事关系也不错。
某一日。
松鼠和她直属领导波斯猫提出来离职，波斯猫很诧异，问原因，松鼠说工作压力大，想回家休息一段时间然后考虑转行做别的，离职心意已决。
波斯猫把情况通知了老板大灰狼。
大灰狼觉得松鼠能力还不错，不想放走，于是让人事经理猫头鹰去处理。
猫头鹰与松鼠进行了一次长谈，苦劝无果，只好汇报给大灰狼。
大灰狼恼怒，亲自找松鼠谈话，话不投机不欢而散。
大灰狼没有在辞职申请上签字，松鼠以身体不适为由一周没来上班。
大灰狼一看长此以往不是办法只得同意松鼠离职，并让猫头鹰谨慎处理离职事宜。
猫头鹰回到办公室，让人事助理鸡崽儿负责具体事宜办理。
此事已经闹的沸沸扬扬，鸡崽儿诚惶诚恐。
鸡崽儿首先找到松鼠，宣讲了员工离职需要提前一月的政策，并要求尽快整理好手头工作，做好离职交接，松鼠表示同意。
第二天上班，松鼠先是发现自己门卡失效了，然后又发现自己的企业QQ被收回，ERP系统账号密码也被修改，无法办公的松鼠找猫头鹰去理论，猫头鹰协调了好半天，最终决定让松鼠在鸡崽儿“陪同”下整理电脑内的所有客户信息，销售明细，合同资料等。
松鼠强压怒火，一周不到就把所有交接文件整理完毕。
完成工作的松鼠找鸡崽儿要求提前离职，鸡崽儿以不符合公司规定和没有招聘到接替人员为由拒绝了她。
一个月终了，松鼠正式离职，业务转给了一位同事。
再过一个月发放工资时，松鼠发现工资少了一多半，提成也没有了。
于是回公司找鸡崽儿。
鸡崽儿见到松鼠，把早已准备好的扣款明细拿给松鼠看。
其中，松鼠请了一星期病假，公司不认可，给按旷工处理了，双倍日薪处罚；松鼠上月迟到两次，以前精确到分钟，现在精确到秒了；松鼠今年休年假5天，但是今年没有过完，于是反扣回三天事假；公司给业务员每月100元通讯补助和600元油补也扣了，原因是交接的一个月松鼠没做业务；行政部检查松鼠工位发现办公设备有损坏情况，罚款100元；最后由于部分客户应收款尚未收回，所以停发了松鼠所有业务提成。
松鼠无奈只得与相关客户联系回款事宜，结果发现，公司一月前已经给她所有客户发了关于松鼠离职与本公司再无任何关系的告知函，吃了闭门羹的松鼠只好找接替她工作的同事请求帮忙，结果对方态度冷淡。
再之后松鼠几次跟鸡崽儿索要停保通知单和离职证明也都被以各种理由一拖再拖。
再再之后就发生了近日话题的一幕，松鼠每次想到这次离职遭遇都如同吞了一只苍蝇。
所以松鼠怎样评价老东家可想而知。
故事先编到这，歇一会，累死宝宝了~~~~~~~~~~~~~~**************************************************************休息好了我们继续，以上虽然是个虚构的故事，但是基本包含了我能想到的中国式离职的绝大部分桥段。
作为人力资源从业者，我们经常会涉及到员工关系管理相关工作。
但是员工关系管理其实是分为两个部分，一个是在职员工关系管理，一个是离职员工关系管理或者叫前员工关系管理（也有叫前员工联盟管理的）。
当一名员工正式递交辞职这一时刻起，其实就进入了离职员工管理的工作范畴之内。
首先，纠正一些常见的思想上的误区。
（针对一些HR和企业老板）1、长期稳定的员工才是好员工，主动辞职的员工都是缺乏忠诚度的，没有责任感和诚信的人。
其实前面说了，员工离职原因很多，与忠诚度责任感没有太直接关系。
很多时候，跳槽的都是有能力的人员，一时间在企业里找不到合适自己的位置而已，相反的超稳定的员工好多都是抱着养老的目的来的哦。
2、员工提离职了，就不再是我们的人了，友谊的小船说翻就翻，信任瞬间崩盘，监视他的一举一动，收回他的权限，以免给公司造成损失。
拜托，哪个想挖公司墙角的人会在提出离职以后动手
公司的过度敏感只会让人觉得人格受到侮辱本来能够平稳交接的，现在也不想配合你了。
3、员工离职了，该查的查，该罚的罚，该扣的扣，一切从严从快，宁可错杀不能漏过。
一旦放跑了以后可追不回来了。
这样的公司，是穷疯了吧。
说完误区，说说离职员工管理的工作核心，其实很简单，总结成一句话就是“尽量体面的送走离职员工”。
抛出几个问题：1.我们的制度是应该对在职员工更严格一些还是对离职员工更严格一些
2.制度触及不到的灰色地带是该更偏向公司还是偏向离职员工
3.离职是一切的终结还是另一种意义的开始
第三，说一下做好离职员工管理会带给企业的好处。
1.口碑。
每个企业都想要一个好口碑，但是你让在职员工给你做宣传，可信度是打折扣的。
离职员工说你好才是真的好。
我们很多人都会有这样的经历，接到一家公司的面试通知以后会上网百度一下这家公司的情况，结果敲完公司名字一回车，直接关联出来的匹配词组就是XX公司欠薪，诈骗，黑心老板，烂公司等等，看到这些，你还会去面试吗
之前有个负责招聘的HR经理和我抱怨过，公司常年招聘，又留不住人，现在公司在整个行业里都出了名了，口碑非常不好根本没人来，只能被迫在行业外招人。
2.资源与商机。
员工离开公司，但不一定离开行业，他可能应聘到你的客户那里，你的供应商那里，你的竞争对手那里。
或许他在你公司的时候有诸多不如意最终选择离职，但只要最后的离职管理工作做得好，还是可以化干戈为玉帛，买卖不成，仁义还在。
不能为我工作，那就一起合作。
3.善待离职员工，是企业文化推进的一项重要工作。
每个企业都想大力推进自己的企业文化建设，想告诉自己的员工，公司是多么多么的重视他们、爱他们，投入大量的时间精力金钱。
但是员工却是极少能够给出正面的积极反馈。
上次打卡我曾经说过，不了解员工，你做的任何激励都是徒劳。
记得多年前一次聚会，听过这样一个玩笑“问：姑娘挑老公怎么挑，就看他点菜的时候对服务员的态度就好，尊重别人，彬彬有礼的就可以嫁，对服务员呼来喝去的就不能嫁，因为无论他现在对你多好，结了婚，他都会把你当服务员一样对待。
（纯玩笑）”。
在企业里也是一样，员工通常会对公司表现出的直接善意产生习惯性的防御心理。
员工更愿意通过观察公司如何对待他人，尤其是如何对待离职员工来评价公司。
所以做好离职员工管理工作会直接增加在职员工对企业的认可度，增加员工的忠诚度和向心力。
4.另一种意义上的人才储备。
前文讲过，很多员工离职都是情非得已。
有句老话，“好马不吃回头草”，那是因为草不好。
企业在不停的发展，前员工在外面打怪升级，三五年后前员工保不齐就以更高的身段华丽返场。
即便不能回来，利用自己的人脉帮你推荐新人也不是不可能。
下面说一下应该如何做离职员工管理，这里就不总结了，想到哪说到哪，有亲身经历的，也有道听途说的。
我曾经工作过的一家公司，无论是员工辞职还是公司辞退（只要不是因为重大违纪开出的）公司都会把员工工作的最后一个月记为满勤，会撤销最后一月所有的处罚，工作的最后一天老板会给离职员工包一个红包，晚上以部门为单位组织聚餐欢送，费用公司报销。
在这家公司里从来没发生过员工离职不交接的情况。
朋友工作的一家公司，每年年会会邀请离职的前员工参加，因为他们所有员工离职后会加入企业的后援群，不在一起工作了但是仍然保持联系。
最初这是公司HR自发的一个举动，目的是为了解决离职面谈无法获取真实信息的问题，所以想通过离职以后保持联系，通过与前员工交流改进自己工作，后来发现这种做法不但可以获取很多中肯的意见，还意外的拓展了招聘渠道。
再后来这个举动得到了公司认可，后援群从民间转为官方，并在每年年会邀请前员工参加，一起探讨行业发展，企业管理经验，前面说的打怪升级，华丽返场也发生在他们公司。
几年前去外地一家企业参观学习，那家公司一楼大厅旁边立了一面巨大的衣冠镜。
上面有赠送留言。
询问得知这是一名离职员工离职时送给公司的。
这个员工最初入职时表现并不好，尤其是着装打扮不符合公司要求被处罚多次。
多年后，这名员工已经做到部门经理，并在部门经理职位上跳槽到其他公司。
离职时老板给员工写了一封亲笔信，首先感谢他对公司多年的服务，然后又肯定了员工的工作能力，最后送上良好的祝愿。
随信附赠一份礼物，是这名员工多年前的违纪处罚确认单。
员工离职后回赠了礼物，也是老板引以为傲的宝贝，一直立在公司一楼大厅。
故事被一遍一遍的宣讲，感染着我们这些前去学习的拜访者，也影响着他们自己的一批批新员工。
好了，今天的话题就分享到这里，作为离职员工关系管理其实好多HR在实际工作中都在操作，只是需要进一步系统化，制度化。
另外作为HR，帮助企业领导转变固有观念，引导企业老板正确看待劳资双方的关系，也是我们的一项重要工作。
个下面这个案例差不多站在员工个人角度考虑，我认为这名员工未交接完工作即离职的做法不妥。
一是对他的职业道德会产生巨大疑问，二是对其个人职业声誉可能造成的影响。
在离职时员工未严格履行工作交接的义务即办理了离职手续，现在要对员工进行追责，虽蓝瘦香菇，但办法还是有的，具体扣员工多少工资，以什么理由扣除，需要和员工进行协商。
迫使其来公司协商解决，办法如下：①他的一个月工资未发，我们可以电话联系他，把厉害关系讲清楚，要求其到公司给出合理解释并将工作继续交接完，故需暂停工资发放。
公司可以依据相关奖惩制度，就其故意删除文件、非法持有上级机密文件的行为进行处罚。
按对公司造成的损失，从工资中扣除相应部分。
在和员工沟通的时候，注意录音留存下相关证据。
如果员工离职中确有违反公司制度的行为，建议以正式通知形式予以全厂公布。
总之，对扣除员工工资的处理必须理由充分，证据确凿，否则劳动者可以去当地的劳动监察大队或仲裁机构申诉。
②员工的社保是否转出或停缴。
如果还没有停缴，可以要求其先到公司交接完工作再协助其处理社保转移。
③员工还需要到新公司任职，公司以不配合做背景调查为由，迫使其到公司交接。
否则，公司将会向其新单位反映未交接好工作即离职的事实。
如果员工有这些把柄抓在公司手里，一般员工还是会到公司交接的。
为什么一定要把员工约到公司沟通、协商呢
我认为原因有四，一是劳动法规的要求，协商解决工资扣除的问题；二是工作交接的需要；三是通过沟通，探听员工是否有掌握公司机密，有没有必要要求他履行保密义务；四是电脑里无法恢复的重要文件，员工手里是否有备份，能否失而复得。
最坏的情况是他已离职，根本就已不在乎工资，就是不来公司配合，怎么办
我建议起草一份律师函，发给员工本人及家属，先期到公司，否则将诉诸法律解决。
下面谈一下引申出来的问题。
①新人在交接单上签字了，难道上级主管不进行审核吗
新人不清楚，难道上级主管也不清楚吗
如果是交接清单设计的问题，建议进行修订，把工作交接内容明确，写得清楚一些。
新人要签字，上级主管也要审核签字。
②离职员工电脑发现主管领导的资料，主管领导没有转发给他，这个情况是否有确凿证据。
是主管领导原来有发给他，后来又不记得了，还是员工的盗窃行为。
员工自然有不可推卸的责任，主管领导就没有责任吗
至少主管对文件保管失职的责任。
该员工离职一周后，主管领导才发现资料被删的问题。
这不是上级领导的失察吗
为什么不是第二天就发现呢
而且如果员工是提出离职后一个月才离的职，那之前一个月，我们的领导干嘛去了呢
从这个层面讲，上级领导应该受到警示和处罚。
③员工离职的交接，公司没有一点要求吗
电脑设备、工具、仪器、办公用品、机密文件、钥匙、包括人际关系，如果是销售人员还要交接客户清单、联系方式及客户关系等。
我们公司的交接清单对于一些关键岗位会详细到某个文件在电脑中的保存路径。
员工离职后再追责，工作总是被动的，要想不蓝瘦香菇，只有提前预防。
大家说说我该不该去陪客户
去不去就要看你在工作和男朋友之间怎么选择了，现在很明显你去了男朋友不高兴你不去公司经理不高兴，所以是你做出选择的时候了，如果你真的那么在意与男友的感情那么就不要去了，并且把你不能去的理由给经理说清楚，如果经理还是要让你去，那么这里边肯定就有问题了，你可以对着镜子照照看看自己是否有几分姿色..如果你自己和周围的人都认为你也算是个美女的话,那么去吃饭的最坏的结果就是牺牲色相,但是有一定几率在工作上获得职位上的提升,当然这也只是有一定的几率,其结果必定是工作好了但是男友丢了,你又不是专门的公关干吗非要让你去...所以去不去就要看你的决定了,要面包还是要爱情?言尽于此,希望对你有所帮助,谢谢!
初次见到客户应该说些什么
第一次见客户的时候，不需要说太多的话，首先跟客户做一个自我介绍，然后双手递上自己的名片，如果客人有意向了解你的产品，可以适当的介绍一下，当然得综合客户对产品的需求度（所以很重要的一点在拜访客户之前得要做足功课，把客户的企业文化，如果能够了解负责人的脾气、性格，喜好那就更好，投其所好），如果客户表现出不耐烦，那你就赶紧想借口告辞，先撤吧，告辞之前预约好下一次的面谈时间，这个时候，客人一般都会答应得很爽快，所以一定要把握好每一次的面谈机会
切记不说空话，大话。
这些都是我们见客户所要注意的细节，首先要赢得对方的信任，好感，这样才有可能交流下去。
第一次见面交流的时间也不要太久，不然别人就会反感了
有种冲动把别人送的花，发朋友圈只给他一个人看，基本有什么特殊的都
（一）西方餐桌礼仪： 1． 西餐的餐具 一份正式的西餐餐具共包括：牛油刀、面包碟、前菜用刀叉、主菜用刀叉、喝汤用汤匙、甜品用叉匙、红酒酒杯、白酒酒杯。
2．餐巾 （1）餐巾不仅要摆在腿上，还应该注意要将其折成长条形或叠成三角形，并将折痕靠近自己。
（2）中途暂时离席应将餐巾放在椅子上。
（3）餐巾可用来擦嘴或迭手，不可用来擦餐具或擦脸。
3．刀叉 （1）刀叉往往是两三副，使用刀叉次序一定是由外至内。
（2）吃西餐要左手持叉，右手持刀；左手食指按在叉子把上，右手食指按在刀背上。
（3）吃某些食物时，先左手用叉子按住食物，右手用刀将其切成小块，然后将叉子反过来叉住食物，放到嘴里。
（4）中途离席，刀叉应呈“八”字放置，刀刃朝内，叉背向上，这表示“我还没吃完呢”。
（5）已经吃饱的话，应把刀叉并排放在盘子右面，叉背向下，刀在叉子的右侧。
4．汤匙 （1）会有两把或者三把，一般要两把的话一把是喝汤的，一把是吃甜品的，三把的话还有一把是喝红茶或咖啡的。
（2）汤匙也是要从外侧向内侧取的，先拿离你最远的那把。
（3）勺子是不能含在嘴里的。
（4）勺子不用的时候不能在杯子里面立正。
5．在西方的晚宴上一般有多少道菜? 上菜的顺序又是怎样的
（1）开胃菜(Starter)，如色拉等。
（2）汤(Soup)，一般可分为清汤和浓汤两大类。
（3）主菜（Main course），最有代表性的是牛肉或牛排。
（4）餐后甜品(Dessert)，如布丁、冰淇淋、蛋糕等等。
（5）咖啡(coffee) 6．双手取食物 向自己的盘中取食物时，一定要用双手。
取一只烤土豆也要用左手拿叉、右手持汤匙将食物夹到自己的盘中。
不要只用一只叉子将食物叉到盘中了事，那是极不礼貌的。
7．喝汤 （1）汤很热也绝不可以用嘴吹气。
（2）喝汤时要用汤匙。
8．主菜礼仪 （1）吃肉排要从左边切起，切下来一块吃一块。
（2）吃鱼时要注意，吃完上面的鱼肉后不要将鱼翻身，而应用刀叉挑去整付鱼骨后再吃下面的鱼肉。
9．水果及甜品 （1）吃冰淇淋蛋糕应从自己面前的一侧吃起，如果是三角型蛋糕则应从顶上开始吃。
（2）餐后水果一般都是切皮去籽后的果块，吃起来很方便，如果像哈蜜瓜一样连皮的瓜类，应先切去皮现切小块食用。
10．其他 （1）饮用咖啡、奶茶或柠檬时，不要用手把糖直接放入杯中。
正确的方法是：把方糖先放入茶匙，再将茶匙放入杯中，这样保证不会水花四溅。
用完茶匙后，应将茶匙横放在茶碟向外侧，才合乎礼仪。
（2）去西餐厅、咖啡厅都应将手袋放在背部和椅背之间的位置，放在桌面或膝上都不雅观。
（3）轻声地交谈。
（4）保持一些微笑，但不要从头到尾的大笑。
（5）肢体不能频频晃动。
（6）餐具不能发出声音。
（7）举杯时，杯子不互相碰到，只喝一小口。
（二）1、P.P.，（pour presentation）：意即介绍。
通常用来把一个朋友介绍给另一个朋友。
当你收到一个朋友送来左下角写有P.P.字样的名片和一个陌生人的名片时，便是为你介绍了一个新朋友，应立即给新朋友送张名片或打个。
2、P.f.，（pour felicitation）：意即敬贺。
用于节日或其它固定纪念日。
3、P.c.，（pour condoleance）：意即谨唁。
在重要人物逝世时，表示慰问。
4、P.r.，（pour remerciement）:意即谨谢。
在收到礼物、祝贺信或受到款待后表示感谢。
它是对收到P．f．或p．c.名片的回复。
5、P.P.c.，（pour prendre conge）：意即辞行。
在分手时用。
6、P.f.n.a.，（pour feliciter lenouvel an)：意即恭贺新禧。
7．N.b.，（nota bene）：意即请注意。
提醒对方注意名片上的附言。
按照西方社交礼仪，递送名片应注意到,一个男子去访问一个家庭时，若想送名片，应分别给男、女主人各一张，再给这个家庭中超过18岁的妇女一张，但决不在同一个地方留下三张以上名片。
一个女子去别人家作客，若想送名片，应给这个家庭中超过18岁的妇女每人一张，但不应给男子名片。
如果拜访人事先未约会，也不想受到会见，只想表示一下敬意，可以把名片递给任何来开门的人，请他转交主人。
若主人亲自开门并邀请进去，也只应稍坐片刻。
名片应放在桌上，不可直接递到女主人手里。
递名片的规矩 首先要把自己的名片准备好。
名片要放在易于掏出的口袋或皮包里。
不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片。
递交名片要用双手或右手，名片的正面要向着接受者。
递交时要目光注视对方，微笑致意，可顺带一句请多多关照。
男人不该送女人的礼物 口红：有些东西--比如存折上的，外人是永远不能明白的，口红也一样。
因为一种合适的口红，不仅色泽上要相宜，更重要的是与唇的水融。
那种融洽的感觉，非得亲自体验不可，男人在这方面永远只能是旁观者。
橱窗里陈列的标准衣裳：也许你想给她一个惊喜，但遗憾的是并不是每个人都有模特儿般标准身材。
当她从地上拣起绷掉的纽扣，或望着可以放下一个拳头的腰身时，脸上的表情绝不是你所期待的。
与前任女友藕断丝连的对象：男人在选购礼物时，往往会不自觉地挑选前任女友喜欢的款式、颜色及物品。
即使是最不在乎你过去的女人，收到这样的礼物时，恐怕心里都有种替代品的凄然。
女性用品：在这块女人的自留地上，男人的贸然闯入只会吃力不讨好。
即使你的体贴十分到位，也会像常言说的太熟悉女人的男人多半是情场浪子，让她反感和猜疑。
工作中的礼节和道德 1．不要将您的工作和个人生活混在一起。
如果您必须在工作中处理私人事情，要留到中午吃饭时，不要在您工作时安排朋友到您的办公室中来拜访您。
2．不要滥用您有权利使用的东西。
例如，传真机、抬头信纸和其它办公用品只是办公用的。
您的费用帐户只是用于办公费用，不是用于家庭和个人支出。
3．不要把各种情绪带到办公室里，尤其是情绪不好时。
您会控制不住并与别人发生冲突的。
每个人都会有情绪不好的时候，但办公室里是不允许这样的。
4．不要把粗俗的话带到办公室里。
5．不要在办公室里大哭、大叫或做其它感情冲动的事。
如果实在不住悲伤，离开办公室，关上门或到休息室里去，等情绪好了再说。
如果您控制不住愤怒，也采取这个办法，深呼吸或做些其它放松的事情。
6．不要不打招呼就突然闯到别人的办公室里。
先打或面对面约一下。
打断别人的谈话，希望他能停下来并注意自己是很不礼貌的。
7．不要抱怨、发牢骚或讲那些不该讲的故事。
8．不要将办公室搞得乱糟糟。
抓紧时间在每天下班前将能做的事情整理好，或至少将要放在一边的工作简单整理一下。
做一个会聆听的人 在会见客人时，应时刻记住认真听是谈话的重要一点。
客人来的目的是交流；您一定要让他讲话，而且要让他明白您的兴趣所在。
您的身体也同样象耳朵在注意听：注视着讲话者，不要斜着身子。
回答时要热心并克制。
如果不要同意，克制您的愤怒和反对意见。
不可以说得更礼貌些。
如果与客人的观点一致，克制您的激动，尤其是随后站的是有职位比您高的人。
不要许诺您办不到的事。
（三）西方社交礼仪 1、见面介绍、交谈： 一般而言，美国人以不拘礼节、自在著称。
和陌生人打打招呼，不见得便是想和你做朋友；一场愉快的交谈，不见得会变成知心莫逆，只有主动接触，以愉快的心情应对。
只在正式场合行握手礼，一般场合见面时相视一笑，说声嗨
或哈罗
即为见面礼节。
初次见面，相互介绍也很简单。
一般原则为将卑介绍予尊，将客人介绍给主人，将年轻人介绍给年长者，将下级介绍给上级，将女士介绍给男士。
介绍后握手须简短有力，美国人认为有力的握手代表诚恳坦率。
在公务场合，美国女子会主动伸手（其他场合则不一定），女性先伸手，男性才能握女性的手（女性之间一般不互相握手）。
若女士无意握手，则男士点头或鞠躬致意。
与女士握手不可太紧。
握手前应脱手套，来不及脱应致歉。
关系密切的亲朋之间，可行亲吻礼，女子之间互吻面颊，男女之间由男子吻女子面颊。
对于别人的握手、拥抱、吻手、注目、点头等礼节，美国人也以同样方式回礼。
告别时也不必握手，挥挥手说声再见
即可。
美国相互称呼直呼姓名，一般不用先生、太太、小姐等称呼，一般也不用正式头衔。
只对法官、、高级官员、教授、高级神职人员称呼头衔。
一般不用职务作为称呼。
称呼长者忌用老字。
交谈时忌问年龄、家庭状况、婚姻状况、宗教信仰、经济收入以及其他私生活情况。
见面打招呼也不问去什么地方、干什么事。
公共场合重视礼貌用语，家庭里也常用请、谢谢、对不起等。
交谈距离必须保持50厘米以上。
不得不靠拢他人就座时，要征得对方同意。
交谈时声音不可太大，不可大笑，更不可大声争吵。
惊讶时不可伸舌头（伸舌头是污辱他人之举）。
美国交谈、示意喜欢用手势。
请人接，用听的手势；请侍者，用写字的手势。
习惯于打过招呼即谈正事，不送茶、寒喧。
美国人不把互赠名片视为礼节，只为便于日后时才送名片。
送名片给他人时并不期待他人回送名片。
在交谈时要注意：常面带微笑，碰到认识的朋友时，主动的问候对方，别人问候你，也要反问候对方，表示关心。
说话时语气诚恳、态度大方，当别人问候你时，回答尽量简洁。
多赞美对方。
眼睛要亮一点，当对方改变发型时，看人家的相片，有好的地方要尽量赞美；不好的，可用另一个角度来欣赏，如说「cute」。
别忘了说「Excuse me」，「Please」和「Thank You」。
要注意自己的仪容整洁：千万不要邋遢，身体或口腔的异味、头皮屑等等都是令人很不愉快的。
2、约会： 美国人性格开朗，举止大方，乐于交际。
他们平时晚睡晚起，但时间观念强；美国人会常说「随时来找我」，有些邀约是相当诚恳的，但拜访前仍应事先，确定时间，以免自己的「随时」而造成别人的不便。
约会要事先预定时间，一般不迟到。
若接到正式的邀约，请柬上倘印有「R.S..P.」，去与不去必需通知。
大型活动请柬通常印有 Regrets only，此时只有不参加时才须通知。
非正式私人邀请，可用或信函，明确告诉时间、地点。
接到邀请，要回柬致谢；若没有赴约把握不要轻意应允；若不能应邀要说明理由，并致歉意。
若临时不克赴约，务请通知，绝不可无疾而终，随意放人空等。
男女交往在美国是比较开放，约会看电影吃饭也是非常普遍，和异性热络地交往并不算失礼。
男女双方均可主动邀约，通常男性较主动。
可以各自拆帐或一方请客。
美国朋友倘若说：「Let's go get a beer」或「Want a cup of coffee
」可别误会他要请客，这种情形通常是各自付费。
如果应邀地点在餐厅，餐后可提议付小费，倘主人坚持不允，也可不必勉强。
约会有时并不具其他含意，也不表示必将成为特殊性的伴侣。
所以，如果你想和某人见面谈谈或看个电影或一起吃个饭，以增进双方的友谊，共度一段愉悦的时光，尽可主动大方地去邀约。
如果你不想赴对方约会或对方有令你不舒服的举动，可以客气但肯定的说「NO」，彼此尊重是基本的交往原则，也是权力。
3、上门做客： 上门作客不可早到，如果早主人先到，反而失礼。
可迟到5到10分钟，迟到15分钟以上应打给主人通报。
夜间造访主人不能穿睡衣接待客人。
去亲朋家作客，进门时要擦去鞋上泥土、脱帽，湿的雨衣雨伞放在室外。
进门应先问候女主人，再问候男主人。
宾客较多时，可以只与主人和熟人握手，对其他人只需点头示意即可。
要多谈众人感兴趣的话题，不要只讲自己感兴趣的事。
作客时不可随意翻动主人的东西、抚弄摆设，也不能打听摆设的价格。
在主人家打长途，要征得主人同意，并留下钱，说是给主人的孩子糖果用。
作客时不宜久留；主人没有留客用餐，客人则应在用餐时间之前告辞。
会抽烟的客人应接受主人敬的烟，而不能抽自己带的烟。
美国人重视生日，尤其是孩子的生日。
应邀出席生日聚会的客人应送礼以示祝贺。
4、赴宴礼仪： 如果应邀参加家庭聚会，可问主人需要什么礼物，即使主人婉谢，届时仍可带瓶酒或一束鲜花，或酌带一些具有中国风味的小礼物。
有任何饮食禁忌可先告知。
特殊的文化风俗和饮食禁忌可得谅解和尊重。
除非事先言明，一般聚会活动以不带小孩参加为宜，如果聚会性质为安涂肉，则大都可全家参加。
在家宴请客人比在餐馆宴请更受美国人欢迎，因为家里气氛更加亲切友好。
家宴分两种。
第一种是家庭用餐式，主宾在长方形饭桌旁就座，主人为客人盛食物，或将食物盛在盘中，依次传递取用。
第二种是自助餐式，食物置于餐厅另一桌上，主宾各自去取用。
应邀到他人家里用餐，主宾双方都很讲究礼仪。
主人会提供各种专门用途的餐具，如冷盘、刀叉、鱼刀叉、肉刀叉、主菜刀叉、水果刀叉、菜匙、汤匙、咖啡匙等，客人如不认识餐具的专门用途，可仿效女主人。
餐巾铺在膝上，不能用餐巾擦餐具。
坐姿要端正，手臂不能横放在桌上。
只有当女主人动手，其他人才开始进餐；女主人离座，其他人才能离席，不可中途离席。
欧洲人进食时是一手拿刀，一手拿叉，美国人只用一只手轮换用餐具，另一手则放在膝上。
注意使用刀叉顺序，以及叉匙性质。
刀叉斜放盘缘，表示尚在用餐之中；若完全放在盘中，则表示已使用完毕。
面包要掰成小块食用。
喝汤、咀嚼时不能出声，更不能打嚏、擤鼻子、咳嗽、打嗝、剔牙。
渣滓不能直接吐在盘中，要用叉接住后放入盘中。
餐巾用来拭嘴，切忌用来擦手或餐具。
盐、胡椒瓶倘离座远，不可伸手去取，而须请隔座代劳递送。
上甜点或咖啡时，主人可开始致词，主宾亦可利用此时答谢。
席间，应当称赞女主人准备的菜肴，并尽量吃完盘里的饭菜。
餐后要与主人交谈片刻，之后告辞，但不可久留；告辞时应感谢主人款待。
与主人不太熟悉者，事后还应尽早打或寄短柬表示谢意。
如果客人比较多，应等年长职位高的客人告辞后，方能告辞。
。
宴后三四天内别忘记寄一张感谢卡或谢函给主人，若在主人家过夜通常感谢卡寄给女主人。
5、赠送礼物： 上门作客不一定带礼品，也不可在其他客人不送礼时单独送礼。
礼物可以是一瓶酒，给女主人的一束鲜花等。
公务送礼的礼品可以是日历、钢笔、日记本等文具。
一般不在公开场合送礼。
会议礼品在会议结束后送，如在告别宴会上送。
美国人喜欢充满友情的礼物，礼物讲究包装，即使是选给亲友的礼品也要附上礼品卡；送礼目的要明确，否则会令人莫名其妙。
蛋糕、点心、巧克力、乡土工艺品、书籍等，均可作为礼品（用单数）；探望病人一般应送鲜花；在公务中不可送重礼品，以避贿赂之赚；礼品上不能有送礼单位的标志，否则有之赚；男子不可随便送香水、化妆品和白玫瑰给女子（这些是送给恋人的礼品）。
受礼时要当场打开礼物，致谢和赞美礼物；受礼后不必马上回赠。
应邀赴宴时，情真意切的祝酒词是最好的礼品。
平时最好的送礼方式是请人吃饭、喝酒或去共度周末。
收到礼物、应邀赴宴、受人帮助之后，都要写信致谢。
除了约定由谁请客之外，一般一起到餐馆用餐，都是各自。
6、服装穿着： 美国人衣着随意，在公众场合穿各种服装的都有。
大多数时候喜欢穿T恤衫、夹克衫、牛仔裤、运动衫、旅游鞋。
着装讲究整洁。
男式裤子不能露出衬裤，女子裙装不能露出衬裙。
裙子要盖过口，女式短裤不能配高跟鞋，否则会被人误以为应招女郎。
涂眉画影，口红浓重，也是应招郎的标志。
任何人都不能在公众场合穿背心、睡衣。
美国人的服饰追求体现个性、气质、风度，讲究舒适，在西方率先以简洁朴实的服装取代名牌服装。
在正式社交场合注重着装，宴会上都有着装要求。
参加重要场会，应注意请柬上有关服装规定。
如果不确定服装的要求，可以先问问其他参加者，以免尴尬。
请柬上有些字如「casual」并不意味着你可以穿牛仔裤，「semi-forl」也并不表示你可以不打领带，最好问清楚。
西装外套通常只扣上扣，亦可全部不扣，但切忌全扣。
西装背心最下一个钮扣通常不扣。
深色西装应着黑色皮鞋，深色袜子，切忌白袜黑鞋。
正式场合或上班，女性以裙装为宜，男性应着领带及深色西服。
着晚礼服裙摆应长及脚踝，并着高跟鞋。
7、行路乘车： 行路一般以右为尊，女士同行，男士应走左边，出入应为女士推门。
搭车时，车主驾车，前座为尊，余则以后座右侧为尊。
自己开车时须先为客人开车门，等坐定后始上车启动。
在公共场合，美国人特别尊重女性，处处女士优先。
在社交场合，男士对女士要谦让、关照；行路时男子走人行道外侧；入座时先让女子坐下；进门时男子应先行并为女子开门；上、下楼梯或乘电梯时要让女子先行；用餐时请女子先点菜；告辞时让女子先起身；陌生女子失落东西，男子也应为其拾起归还；与女士打招呼，男士必须起立。
西方国家在传统上有一套繁琐的见面礼节，从握手、问候到互相介绍都有约定俗成的习惯。
相形之下，美国人在人与人间的交往上就比较随便。
在美国，朋友之间通常是熟不拘礼地招呼一声“哈罗”，哪怕两个人是第一次见面，也不一定握手，只要笑一笑，打个招呼就行了，还可直呼对方的名字，以示亲热。
但在正式场合下，人们就要讲究礼节了。
握手是最普通的见面礼。
在美国，握手时，男女之间由女方先伸手。
男子握女子的手不可太紧，如果对方无握手之意，男子就只能点头鞠躬致意。
长幼之间，年长的先伸手；上下级之间，上级先伸手；宾主之间，则由主人先伸手。
握手时应注视对方，并掐下手套。
如果因故来不及脱掉手套，须向对方说明原因并表示歉意。
还应注意人多时不可交叉握手，女性彼此见面时可不握手。
同握手的先后顺序一样，介绍两人认识时，要先把男子介绍给女子，先把年轻的介绍给年长的，先把职位低的介绍给职位高的。
(二)称呼随便舍姓喊名 大多数美国人不喜欢用先生、夫人或小姐这类称呼，他们认为这类称呼过于郑重其事了。
美国男女老少都喜欢别人直呼自己的名字，并把它视为亲切友好的表示。
人们初次见面，往往是连名带姓一起介绍，譬如说：“我叫玛丽·史密斯。
”这时对方可以随便叫她“玛丽”或“史密斯小姐”。
常见的情况是，交谈之初可能互相用姓称呼，过不了一会儿就改称名字了。
有时刚同一个美国人结识，不知如何称呼好，你可以只称先生或女士。
这时，对方会很快理解你的心理。
热情地告之：“我叫詹姆斯·威尔逊，叫我詹姆斯好了。
”或者“别叫我史密斯夫人，叫我萨利好了”。
的确，美国人之间，不论职位、年龄，总是尽量喊对方的名字，以缩短相互间的距离。
美国有家刊物曾专就称呼问题在种工商行业中做过调查，结果发现他们之中85%的称呼是只喊名字。
美国人很少用正式的头衔来称呼别人。
正式的头衔一般只用于法官、高级官员、军官、、教授和高级宗教人土等。
例如：哈利法官、史密斯参议员、克拉克将军、布朗、格林教授、怀特主教等。
值得注意的是，美国人从来不用行政职务如局长、经理、校长等头衔称呼别人。
(三)与人交谈莫问私事 在美国社会中，人们的一切行为都以个人为中心，个人利益是神圣不可侵犯的。
这种准则渗透在社会生活的各方面。
有些问题甚至是他们所忌谈的，如询问年龄、婚姻状况、收人多少、宗教信仰、竞选中投谁的票等等都是非常冒昧和失礼的。
美国入看到别人来的东西，从不去问价钱多少
见到别人外出或回来。
也不会去问上一句“你从哪里来
”或“去哪儿
”至于收人多少，更是不能随便问的事，谁想在这些方面提出问题，定会遭人厌恶。
美国人往往用“鼻子伸到人家的私生活里来了”这句话来表示对提问入的轻蔑。
值得一提的是，美国人对年龄的看法同我们大不相同。
在我国，老年人受到尊敬，而在美国却是“人老珠黄不值钱”。
因此在美国，老年人绝不喜欢别人恭维他们的年龄。
有一次，中国留学生在美国中西部的一个城盛大聚会，宾客如云。
当地一位名牌大学的校长与其母亲也光临盛会。
留学生在欢迎辞中说：“××老夫人的光临使我们全体同学感到荣幸。
老”字在中国是尊称，不料却触痛了这位老夫人，当时她脸色遽变，尴尬不堪，并从此再也不在中国留学生的聚会上露面了。
美国人还十分讲究“个人空间”。
和美国人谈话时，不可站得太近，一般保持在50公分以外为宜。
(四)社交场合女士优先 美国妇女在社会生活中的地位究竟如何，这里姑且不论。
按照美国人的习惯，在社交场合，男子处处都要谦让妇女，爱护妇女。
但是下车、下楼时，男子却应走在前边，以便照顾女子；进餐厅、影剧院时，男子可以走在前边，为妇女找好座位；进餐时，要请女子先点菜；同女子打招呼时，男子应该起立，而女子则不必站起，只要坐着点头致意就可以了；男女握手时，男子必须摘下手套，而女子可以不必摘下。
总之，美国男子在社交场合同女子接触时，一方面事事尊重她们，另一方面又要处处以保护人的姿态出现，以显示男子的地位。
(五)礼貌用语多多益善 不少到过美国的人，都有这样一种印象：即美国人讲话嘴很甜，他们对好听的话从不吝啬，常令听者心舒意畅。
在美国，不论什么人得到别人的帮助时都会说一声“谢谢”，即使总统对待者也不例外。
美国人在一家人之间也是客气话不离口，不仅夫妻之间如此，对小孩子们说话也常带“请”和“谢谢”，这样，孩子便自然地养成了讲礼貌的好习惯。
美国人还习惯于对别人道“对不起”。
