
谁能给我讲几个最逗乐的笑话或语句?网上拽的就不麻烦了.都看过了.要原创.
经理:近几天你的脾气真好,竟然没发现你与客人争吵。
服务员:这与医生的帮助是分不开的。
经理:医生是怎么帮你的
服务员:医生嘱咐我注意保护嗓子。
一名男顾客在餐厅吃饭,当他吃完要求结账时,老板拿来的账单让他大吃一惊。
“3000元太贵了吧
”他说:“你们对同行应该打个折吧
”老板说:“原来你也是开餐厅的
”。
他说:“不是,我是抢钱的。
”
求几句逗女朋友开心的话,越多越好~~~
1、心是一个如此奇怪的东西,可以包容这么多的爱
我把你放在心的最深处,才发现心又是一个极脆弱的小东西:容不得欺骗,容不得分离,容不得你离开
2、希望你每天都快乐的像炉子上的茶壶一样,虽然小屁屁被烧得滚烫滚烫,但依然吹着开心的口哨,冒着幸福的泡泡,乐得屁颠屁颠的。
3、我把你的名字写在白云上,它被风带走。
我把你的名字写在沙滩上,它被海浪带走,我把你的名字写在我心里,它被你带走。
4、天气预报:今天白天有点想你,下午转到暴想,心情由此降低五度,受此低情绪影响,预计此类天气将持续到见到你为止。
5、山外青山楼外楼,你不爱我我发愁。
世上美女到处有,就是没有你温柔
6、如果有一天,你感到疲倦,只要一转身,我的祝福就在你的身边,不管离多远,不管多少年,这祝福化为蓝星点点,闪在晨曦,闪在日暮,闪在你生命的每一寸空间。
7、你来自云南元谋,我来自北京周口。
让我牵起你毛茸茸的手,爱情让我们直立行走8、你给她发节日快乐。
她肯定问你今天是什么节,你跟她说今天是最爱节,你自己定的。
9、忙吗
没事,只想用不打扰你的方式告诉你,我在想你,希望你收到我的短信时,你的嘴角是微笑的,让你身边的朋友知道你是幸福的10、给我一秒钟,我会想起你,给我一分钟,我会牵挂你,给我一整天,我会思念你,给我一辈子,我会守护你,给我一条短信倾诉,我会说:我想你了
11、风雨之后,我将心停泊在彩虹里。
寂寂夜空,我将心停泊在月亮上。
其实,我最想将心停泊在你的港湾,有你的地方,是我的幸福彼岸。
12、等待一次日出,需要一天;等待一次月圆,需要一月;等待一次花开,需要一年;等待一次爱你一生一世,需要一辈子。
永远爱你不变。
13、从未做过贼,却想偷个幸福给你
从未坑过谁,却想骗个快乐给你
从未害过谁,却想拐个开心给你
从未赖过谁,却想抢个平安给你
14、出售千锤百炼真心一颗,古今中外,只此一件
可暖人,可贴心,善解人意,体贴入微。
承诺终身免费维修。
欢迎“来电”,恰谈详情。
15、不同的时光,不同的地点,语言都浅浅的写着和你有关的故事,相同的感觉,相同的笑脸,心情都影印着对你不变的爱恋,一句话,爱你,两个字,永远。
16、不求我们的爱有多么轰轰烈烈,不求我们的爱有多么缠绵悱恻,不求我们的爱还有来世三生,只愿此生我们的爱平平淡淡,携手相伴一生。
17、不管生活是否安定,我都会把你放在心上,让深情天天冲击着我的心脏,让脉搏带动着所有的怀想,让信息传送着和你相伴的愿望
18、不管生活是闯荡还是流浪,我都会把你放在我心上,让深情天天冲击着我的心脏,让脉搏跳动着所有怀想,让信息传送着永远爱你的希望。
19、宝贝:不要感到累了,才休息;不要觉得饿了,才用餐;不要感觉冷了,才加衣;不要感觉困了,才想我。
照顾好自己,呵护好身体
20、宝贝,夜里别忘盖被子,省的感冒哭鼻涕;白天冷暖要注意,着凉生病不好受;晚上上网别太长,免得起晚误时间。
要轻松愉快健康点哟。
21、搬来爱情,砸在脚上,连痛也是种幸福;搬来爱情,放在椅上,静下心来慢慢欣赏;搬来爱情,放在心里,直到变老,你的位置仍在那里。
22、爱情有两个时间:天荒和地老;爱情有两个人物:我爱的你和你爱的我;爱情有两个地点:天涯和海角。
爱情不是两条平行线,因为我们两个人的世界,最终会有一个终点,让我们两手紧握,将爱情进行到底
做为营销员面对客户会遇到什么问题?应该怎么处理这些问题?
营销员职业素养系列之三——专业力 在营销领域非常提倡知识化营销,一名保险营销员只有具备了很强的专业能力,才能做到这一点。
那么,怎样才算具备了专业能力呢
著名保险营销专家蹇宏认为,用非常简单的话把专业的东西讲明白,就是专业力非常重要的一个标志。
1、表述化繁为简 一提到专业,很多人会认为那是很高深的事情。
有的营销员认为,满口别人听不懂的专业术语就是专业化。
著名保险营销专家蹇宏认为,用非常简单的话来准确表述专业的东西是专业化一个重要标志。
“讲保险一定要非常专业,几句话就能把保险讲清楚,这才能显示我们的专业水准。
”他认为:“保险营销员应该只用三句话,根据客户的立场,把保险讲清楚,还要让客户听明白。
” 为客户讲保险的时候,蹇宏打了个比方:所谓保险就是你口渴的时候自己喝水,把不想喝的水交给保险公司,等你再口渴的时候保险公司再给你几杯水。
许多营销员和客户都不喜欢生存调查体检,感觉很让人厌烦。
但对保险有充分了解之后,专业能力能帮助营销员化不利因素为有利因素。
蹇宏是这样告诉客户的:“恭喜您成为我们的VIP客户,VIP客户有权享受定期的免费体检。
我们公司要建立一个体检档案,还要给您建立一个全家服务档案,为您全家服务终生。
” 著名保险培训大师吴学文则认为,人寿保险其实用三句话就可以讲明白,它解决了三个人生的问题:一是活得太长的问题;二是活得太短的问题;三是活不好的问题。
而要讲清楚这三句话,没有足够的专业能力做支撑是不行的。
那么,如何提升自身的专业能力呢
2、“书中自有黄金屋” 中国人寿石家庄分公司高级业务经理刘翠华从事保险营销十年有余,她现在是美国百万圆桌会员,在谈到营销员职业素养专业能力的时候,她说:“要提高自身专业能力,我们首先应该从最初进到这个行业的理念入手,清楚自己为什么要做这行
在客户面前做到百问不倒,才能为日后的展业工作打下坚实的基础。
那么如何提高自身的专业能力呢
我认为最重要的一点是每天必须坚持学习至少半小时,可以利用早上起床时看半小时书,或是晚上临睡时,读一会今天的新闻资讯,把一天中遇到的知识问题,或疑难问题做一个透彻的了解,以后就不会在出现同样的问题了。
书籍、报刊都是营销员提升自己专业能力的重要工具。
只要留心,很多地方都可以发现需要的书籍。
有一次,刘翠华偶然发现一位客户家的书柜里有一本关于保险知识的书籍,她立刻把所有的注意力都转移到这本书上,客户看出了她的心思,善解人意地把这本书拿出来送给了她。
还有一位研究法律的客户,认为自己非常了解保险条款,而且坚持认为许多条款都是“骗人”的。
刘翠华于是把每一条都跟她详细讲述,把客户质疑的地方一一举例说明。
两天时间过去了,这位客户接受了保险。
刘翠华认为,如果不是平常自己积累知识,不从书中学到一些专业以外知识的话,可能很容易就被客户问倒,造成展业失败。
营销员要通过学习专业知识,很好地应付突发事件,在见客户时,说对话做对事。
目前,她还在阅读《中国保险报》的《营销周刊》,她认为《营销周刊》对提升专业素质有很大的作用。
3、电视节目 带来更多专业内容 刘牡丹是太平洋人寿山西分公司的一名优秀经理,她很喜欢从电视节目中学习,尤其是喜欢看经济频道。
“电视上的一些保险案例都能给我们一点启发,从中学到处理同类事件的方法。
通过电视讲解,我们能更好地和客户沟通,如果客户也看了你所说的同一财经节目,相信沟通起来更顺畅。
” 刘牡丹说。
“经济频道的晚间节目我每天必看,因为白天要出去见客户,所以只有晚上能有时间闲下来。
但这时间也不能浪费,可以利用电视,从电视上看一些具体事例,来帮助自己展业。
”中国人寿北京分公司张先生告诉记者。
他每晚必看的“经济半小时”等节目,用张先生的话说就是“电视节目提升个人专业力,让我的展业比之前顺利。
” 张先生有过很巧的一次经历:去年的一天,他刚刚看了青海卫视一个叫“保险一点通”的节目,里面讲到了一个理赔案例,他详细地记下处理流程,从中他学会了一些技巧。
而那周末,他就遇到了同样的事例,虽然棘手,但张先生还是很快办完了这件事情。
他说,就是电视上的这个案例让他受益匪浅。
4、互联网上学知识 “专业能力是自我经营的能力,我们在平时发现问题,就应该马上通过高科技手段互联网来解决这一问题。
”新华人寿天津分公司韩洪亮说到。
他认为提高专业力可以通过互联网上和关于保险的软件程序来充实,笔记本电脑目前是他展业的必备工具。
他表示要想开拓高端客户,就应该从装备上更新,使用高科技的专业工具,笔记本电脑自然为首选,可以在拜访客户的时候,给客户直观地演示保险软件,让电脑上的东西成为现实。
另外,还可以随时地更新自己的知识,让客户觉得自己专业,最后利用互联网还可以更快速地学到更全面的知识。
中国人寿塔城分公司杨清十分赞同互联网上学知识。
有一次,她拜访了一位对基金投资非常感兴趣的客户。
于是,杨清开始从互联网上学习基金的基础知识,并且丰富了保险知识。
最后成功发展了这位客户。
中国人寿海南分公司王浩每天都要花大量时间在网上浏览各种信息,对专业力提升非常有效。
据了解,目前各类财经类网站都是学习知识和了解资讯的重要渠道。
目前,中保网作为中国最权威的保险信息平台,已经受到越来越多的营销伙伴的关注。
专业来自积累 一线声音 在面见客户的时候,很可能客户会提出一些意想不到的问题,我们只有不断提高自身素质,提高专业能力,才能给客户一个很好的解释。
——太平洋保险山西分公司 刘牡丹 提高专业力首先应该重视自身学习,所见客户不同,他们的需求也不会相同,提出的问题和担心的事情更不会相同,因此,如果我们只是一味地套用某种话术,可能会出现侥幸的签单成功,但这并不是长久之计。
——泰康人寿北京分公司 王女士 为提高个人专业力,就应该做到随时随地积累知识,平常展业会觉得时间不够用,所以我们要做到高度集中精神,拜访客户时,不仅是向他们推销保险险种,还要从客户那里学到其他的技巧。
——中国人寿石家庄分公司 刘翠华 在客户面前树立专业形象十分重要,在高端客户面前,我们更应该树立个人形象,在锁定客户后,尽量减少与其他人的竞争,让客户信任自己,购买保单。
——新华保险天津分公司 韩洪亮 做保险营销,很大一部分时间都是和素不相识的人打交道,一些经济条件比较好的客户认为保险是理财的工具,以前从没接触过的,我们要指点他们把理论的东西运用到实践中。
客户的需求是不一样的,因此我们要站在客户角度,考虑别人想不到的事情。
——新华人寿新疆分公司 陈永利 要想取得好的成绩,最重要的是提高个人专业力。
提高专业能力应该多读书,看报纸杂志之类书籍,不管是新闻资讯还是事实报道,我们都能从中得出经验。
——中国人寿四川分公司 张先生 事业的底色 激励大师 故事: 马戏团团长克莱特,一连好几天都在为一群猴子烦恼。
原因是这样的:马戏团刚刚从山上捕获一群猴子,由于野性难改,不好驯服,已经有好几位驯兽师被这群猴子气坏了。
驯兽师纷纷抱怨,这些野猴子太难对付了,野性难改,不如放弃对他们的驯服算了。
驯兽师们还列举了很多事例,来证明他们的结论。
他们尝试了许多办法。
比如给猴子喜欢吃的东西,可是它们光吃却不干活。
如果要它们学骑自行车,或者做些简单的倒立、爬竿等动作,再或者只是对观众们作个鬼脸或者乐一乐也行啊,但它们就是不干,一见到驯兽师就躲得远远的。
后来驯兽师尝试将它们和家猴关在一起,希望家猴能和它们沟通,引导他们学习表演。
谁知,那些野猴子竟然将家猴打得遍体鳞伤,弄得家猴也不敢跟它们待在一起。
就在克莱特决定听从驯兽师的话,放弃对这些野猴子的驯服工作时,他突然觉得还是亲自去看一看再下决定的好。
经过一段时间的观察,克莱特竟然有了一个惊人的发现。
为了测试自己发现的正确与否,他召集了所有驯兽师到现场见证。
克莱特首先让人将所有驯兽师的仿真照拿出来,仿真照跟真人差不多高,每人都有两张照片,一张面容严峻,怒色暗含,另一张则满面笑容,亲切可人。
这些仿真照一拿出来,便在驯兽师中引起一阵骚动,大家不知克莱特葫芦里卖的什么药,但是为了弄清团长的真正意图,驯兽师们并未吭声,而是静静地站在一旁观望。
克莱特首先将驯兽师那些面带怒色的照片,一张张地拿到野猴子们面前。
结果猴子们一个个吓得连滚带爬地逃走了,有的还试图用爪子去撕破那些照片。
稍事休息后,克莱特将驯兽师们那些笑容满面的照片,一张张拿去跟猴子们见面。
结果奇迹出现了,只见那些平时野性难改的猴子,竟然安静了下来,并且还有地冲那些照片笑了笑,尽管猴子们笑得很难看,但那滑稽的样子还是将在场的所有人都逗乐了。
最后,克莱特团长转向满腹狐疑的驯兽师们,慢慢地说:“你们现在都看到了吧,猴子们需要的是你们真诚的笑脸,而不是你们的满脸怒气。
也许你们不明白,我是怎样弄到这些照片的。
这些照片都是我暗中叫人拍下来的,那些满脸怒气的照片是你们在驯猴时的模样,而那些满面笑容的照片则是你们从我这里领取薪水时的样子。
现在的问题已经十分清楚了,如果你们怀着领薪水的心情工作的话,工作就没有那么困难了。
” 谜底: 生活中,我们每个人其实都有这样的两付面孔。
当我们获益时,就会春风拂面,喜笑颜开。
相反,当我们需要付出时,往往阴云暗生,甚至怒气冲上。
如果我们以获益时的笑脸去对事业付出努力,我们一定会收获更多的笑容。
实践: 每次培训时,我都会让伙伴们舒展一下四肢,然后揉揉面色凝重的脸,展露笑容。
我告诉大家:“笑一笑,你一笑,生活就笑了
” 人生是智力游戏,仅凭努力使不够的。
但人生的挑战在于它的艰辛,正如古人所说:人生不如意事十之八九。
十件事中有八九件是不如意的,难怪生活中大多数人面色凝重,笑颜难展呢。
但生活其实是一面镜子,它折射出来的往往就是我们的表情,你对它笑,它也还你笑颜,顺畅成功;你对它皱眉哭泣,它也还你颜色,令人痛苦忧郁。
所以我常常告诉伙伴们说:“人生不如意事十之八九,但智者常看一二,让那仅有的一二件开心快乐的事情在心中激荡,笑容拂面,一切便都会顺利起来。
” 我努力践行这一原则,收获真是太多了。
每次见客户(增员)前,我都会努力把自己的精神调整到最好,因为我知道唯有如此才会感染对方,消除压力,产生共鸣。
当我是一个快乐的使者时,客户的拒绝自然也就少多了。
真的,你就是上帝,可以创造一个快乐的天堂,当然也可以让生活变成地狱。
前几天到南京出差,在和我的老朋友兼师长、泰康人寿南京分公司总经理王辉先生聊天时,他感慨地提起一段往事。
2001年的时候,他任广州泰康的总经理,我是他的副手。
当时同业公司的一位高级经理,带了20几位伙伴希望转往泰康,我和王总一起与他们见面座谈,倾听他们的想法。
我主持了那次的座谈。
一开始我便友好地邀请他们作一下自我介绍,以了解他们的姓名、年资及特长和未来梦想。
在大家作简短自我介绍时,我十分认真地聆听并简要记录。
等大家逐一介绍完,我心中已有八成把握邀请他们加盟泰康了,因为我暗暗记下了他们每个人的名字和需要。
座谈会开得很成功,一个半小时很快过去了,结束前我在作总结时,逐一叫出了每个人的名字并鼓励了他们各自的想法,当我一连叫出七八个人的名字时,他们已面露惊异,而当我把20几位初次见面者的名字和需求用轻松的方式说完时,每个人都面露喜色,佩服之情溢于言表,结果当然就可想而知了。
事后,有人握着我的手,惊叹我的记忆力超人时,我笑着告诉他们说:“记忆力好只是一个小小的因素,关键是我在意、关注,真诚地想帮助他们达成心愿,走向成功。
” 的确如此,生活中最伟大的智慧是爱心,当你以爱为出发点去做人做事时,你就会焕发出内在的无限潜能,传递出强烈的善意。
而这份爱与善的情怀是很容易传递给对方的,当对方接收到这个强烈的信息时,就会自觉不自觉地与你产生共鸣,信任和信赖便形成了。
人生和事业有其基本的规律,掌握并善用规律的人,享受生命的美丽,而不用心体悟遵循规律的人,便只能在偶然世界里胡蒙乱撞了,而相比较,差异实在是太大了。
启迪: 1、 你的世界就是你的心情,而你的心情就是你的脸色。
那些洋溢着爱、欢乐与自信的人,必创造丰盛的人生。
所以与其背负沉重的生活事业压力,何若笑对人生,欢乐前行
2、 事业成就是生命之树上结出的硕果,保持生命洋溢着喜悦与欢乐的底色,是事业之果醇芳的基础。
3、 顺遂的事业,平步的高位,甜蜜的亲情,充裕的金钱,只是造物主一时的赐予,而奋斗和逆水行舟才是人生最长久的面对。
在这样的路上,愿爱不绝,奋斗的力量不绝。
如何说服对保险服务不满的客户 经典话术 服务出现问题的现象普遍存在于各行各业,这种情况固然令人遗憾,但从另一个角度说,只要重视了,它也是各个行业提高职业素养,改进工作作风的动力。
中国年轻的保险行业在发展过程中出现服务问题非常正常。
不要当朋友一谈到保险公司和保险业务员的服务问题,我们就沉不住气地急于进行辩解。
我们需要冷静分析,对方所指的服务问题是属于哪个环节,是我们的业务水平问题,还是服务态度问题,抑或是主观恶意欺骗。
是对方亲身之经历,还是道听途说以讹传讹。
只有摸清情况,我们才能对症下药,解决问题。
当前,我们很多营销员面临这样的问题还是比较多的,如何化解这些问题,而解除客户的怨气,接受我们的服务呢
问题一:当初卖我保险的那个业务员哪里去了
你是谁
答:您好
我叫王××,是我们公司客户服务部派来专门为您提供售后服务的人员。
当初您是通过保险代理人李××购买的这份保险。
这么早您就拥有了这份保单,您的保险意识真的很强。
不管怎么说,当初决定买这份保险是买对了。
今天,那个代理人另谋他职,他不再从事销售保单的工作了,而保单的售后服务工作由我们部门来做,请您放心,您的这份保险合同不会受到任何影响。
今天我来的目的,一是让我们彼此认识一下;二是在过去的服务当中,肯定存在很多不足,来的目的是想征求一下您的意见和建议,好让我更好地为您服务。
问题二:你们那个业务员服务不怎么样,我不打算再买保险了。
答:阿姨,是这样的。
您对当初卖您保险的那位保险代理人的服务不满意,我完全可以理解您的感受。
每个人都希望所购买的产品和服务都要好,其实,您当初购买的保险产品很好,如果说您对代理人的服务有意见,是不是指对方卖保单给您之后,就很少与您再联系了;或者您找他却发现对方已经变更了联系方式;再可能是您听说人家已经不在保险公司干了,有一种担心,怕从此没人为您服务了,是这样吗
如果是这样,我也觉得对方这样做是不妥的。
不过,我要说的还不是这些,其实,保险服务最关键的是两头,一头是为客户设计最好的保险计划,另一头是当保险事故发生后的协助索赔。
我刚才看了您的那份保单,从专业的角度上说,它的保障覆盖面还不够。
这或许不能怪先前的代理人,您购买保险的那个年代,还没有这么多保险产品。
不管怎样,我们从产品功能本身获得的利益一定比享受某种服务相对更加重要一些。
因此,我还是建议您首先考虑为自己做一个保障全面的计划。
这些我可以为您提供,当然,接受与否完全在您,您看如何
问题三:你们保险公司的业务员素质有问题,我以后再考虑买保险。
答:您说的没错。
保险公司的业务员比较多,其中确实有一部分业务员业务水平不高,综合素质也存在一些问题,不过,这些人大多也是保险公司当中业绩最差的人。
现在大家都知道了保险的重要,对保险也很有了解,专业水平太低,服务态度再不好,不会有人去找这样的业务员买保险。
其实,不仅是保险行业,各行各业都存在这样的问题,凡是有人群的地方都有左中右,就连军队这样纪律严明的地方也有个别不合格的人,这都很正常。
问题的关键是我们在购买保险的时候能不能挑选到优秀的保险业务员为我们服务。
任何一个事物的完善和发展都是一个过程,真正所谓理想的投保环境不知到什么时候才能出现,我们不能因为等待那个理想的投保环境而忽视自己的保障,既然购买保险是一种法律合同行为,不妨就让国家的法律来维护保险合同赋予我们的权益,去规范保险公司的经营行为。
您看是不是这个理儿
一句话,我们不能因噎废食,忘记我们真正所要的是什么。
如何有效进行拒绝处理 每周一招 寿险营销过程中,由于准客户对安全(如怕失去金钱)的担心,受情绪(对己,对业务员)的影响以及保险观念的认识程度等,会产生很多拒绝问题,怎样去面对和处理这些问题呢
一、缓和转折法。
即面对准客户的拒绝问题,不马上进行辩驳,而是先就准客户的意见进行相关话语的重复,缓冲抵触情绪,进而话锋一转,再次提出出自己的要求或看法。
话语模式可表示如下“我能理解您的感觉,最初我(其他人)自己也有这种感受,但……后,却发现……”。
这种方法在沟通中较为实用,例如电话约访,当准客户以让把资料寄来为由谢绝见面时,就可以利用这种方法尝试再次约访:“某先生,我也很想这么做,只是这个理财计划不是手册或指南,它只有在真正了解您的个人需求之后,才能发挥它的用途,这也是为什么我要跟您当面说明的原因。
不知道星期二上午9点您方便,还是星期三下午3点您比较方便
” 又如准客户说:“我有亲戚朋友在保险公司服务。
”也可以用这种方法进行处理:“某先生, 如果您的朋友是您的保险专业服务人员,我相信他一定为您提供了很多完善的服务,同时,我要提供给您的这个计划跟您朋友的服务是不会有冲突的,您可以多方面地比。
您看我们星期二上午9点见面好吗
” 二、顺势请教法。
即当准客户提出拒绝问题时,不必急于解释,而是以请教的口吻把问题丢给对方,经典语言“可不可以请教您,为什么您会……
”下面提供促成时的一则拒绝处理话术供参考: 准客户:“还不错
但是我想再考虑一下
” 代理人:“我非常理解您的心情,能否请教您为什么要再考虑一下
” 准客户:“我得跟太太商量,她一向对保险不感兴趣。
” 代理人:“我很理解您的心情,但您确实很喜欢这份计划,是吗
” 准客户:“是
” 代理人:“考虑购买这份计划,确实是您的一番好意,您说是吗
” 准客户:“我真是这样想的
” 代理人:“我很能体会您的感受,为什么您觉得您太太一向对保险不感兴趣会使您不能今天就让这份计划生效呢
” 三、移花接木法。
即面对客户的拒绝问题,不去处理,而是将其注意力引到另一个话题上。
举例示之: 1、准客户:“我对保险不感兴趣。
” 代理人:“我知道您对保险没兴趣,我可不可以问您一个问题:您花10元钱,我给您1000元,您愿不愿意
咱们谈10分钟,您会有意想不到的收获……” 2、准客户:“很多保险公司的业务员来过。
” 代理人:“的确,像您这样好层面的客户当然很多业务员与您接近,请问您对保险有什么看法
” 这种方法和顺势请教法有很多暗合之处。
四、直接了当法,举例如下: 准客户:“等以后再说。
” 代理人:“其实很多东西都可以等,但是人的生、老、病、死不可能等我们准备好了才会降临。
今天我特意向您介绍一下保险观念,让您有机会为未来做一个万全的准备。
” 以上四种方法在拒绝处理中经常用到,但使用中不要生搬硬套,要学会因地制宜,灵活运用,把握本质,去除疑虑;同时也要注意几个细节:一是保持友好;二是大方要求;三是不管最后怎样,都要友善地结束交谈。
自信面对高端客户 “站在高端”栏目由我来主持,希望这个栏目能够搭建起高手之间沟通的桥梁,同时能给所有读者分享的机会。
——主持人 袁婉珺 站在高端 袁婉珺(主持人):某些营销员在与高端客户的交往中往往心理上存在一些压力,两位在与高端客户交往中怎样做到自然、自信
郑红(2003年IQA国际品质奖,2004年平安系统优秀主管,2005、2006年山东省保险行业十大优秀营业部经理):留下良好的第一印象 1、突破心理障碍,不卑不亢: 大多从业者在刚接触成功人士之前,有一种压力,心理及各方面处于一种劣势。
记得老客户给我介绍一位优秀企业家,我非常小心翼翼地问及其相关资讯、嗜好……老客户开我玩笑说:“你不用紧张,他不就是比你多俩臭钱吗
”一语惊醒梦中人,最终我们初次见面愉快。
拥有自信的阳光心态是必备条件。
2、注重个性思维方式: 寿险营销讲求个性化销售,与众不同的方式才能给客户留下深刻印象。
很多成功者清高,甚至自命不凡。
一次陌生拜访中遇一不凡之人,问贵姓,此兄称:“不用问我姓什么,这里没有不认识我的。
”我笑答:“那我就称呼您王先生吧
” 3、留下良好的第一印象: 人与人交往第一印象非常重要,它可让成功率达到80%。
见面前先根据所见客户标准包装自己,对所涉足的产业相关资讯要学习了解便于沟通。
适当赞美,语言得体。
有次我去拜见一位从事公路建设的老总,去前了解这人喜欢书法,不拘小节穿戴较随意。
我见面时也就没穿太死板的职业装,寒暄过后我环顾办公室,看到墙上有一幅字——“腾飞”,苍劲有力,龙飞凤舞,还带有一股洒脱不羁的个性。
我望着字画说:“臧总,这是您书的字吧
洒脱不羁真是见字如见人,从‘腾飞’二字到书写风格我能感觉到臧总的事业和人生坐标,我认识的企业家也不少,但像您这样有内涵有高雅个性的真是凤毛麟角,您不愧是一个儒商。
”臧总听后哈哈大笑,于是很自然地开始了交谈。
4、综合专业知识及全方位服务价值: 一个优秀从业者要善于捕捉和掌握各方资讯,便于与客户在交流过程中能有更多谈资,并了解客户的急需和喜好,与客户建立长期信任合作关系。
5、建立个人、团队品牌价值观、诚信度: 中国传统文化中有修身、齐家、治国、平天下之说。
做事先做人,每个客户都是自己的良师益友,取其精华不断充实自己,修身养性,才有机会接触经营更多高端客户,更好良师益友。
我想寿险经营就是经营人生吧
陈梦梦(平安人寿历届高峰会成员、MDRT会员):信守服务承诺 每个业务员都有按自己的标准划分出的高端客户,我习惯把接触的客户中,学历较高、工作努力、追求生活品质(绝对不是只追求金钱)、年收人比当地平均工资高出10倍左右的定为相对高端的客户。
在与他们交往的过程中,要逐步了解他们的知识结构、爱好、生活的目标、生活节奏、对孩子或家人的期望、对工作的态度、对员工、同事、下属的要求、对企业的规划等等。
作为一个帮助客户规划风险、协助他们安排辛辛苦苦劳动赚取资金的理财人员,要根据客户的期望和客户共同讨论,确定他们未来的需求。
有时候会遇到一种情况,客户有一些现阶段的需要、打算,但不是未来的需求,这类客户往往比较强势,这时,我们要敢于坚持专业建议,把正确的观念带给客户,不能一味顺应客户的想法,最后设计出的方案等不到10年,就没有用处了,我们设计的方案是客户在未来遇到困难时,能尽量满足他们的要求。
在向客户介绍专业知识时,切忌大而化小、马马虎虎,绝对不能用好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等等来表述专业的内容和服务流程。
坚持自己的职业道德和职业操守,要做行业和公司规章条款不折不扣的执行者,这一点尤其重要。
对客户的服务承诺,一定要考虑是否能够兑现,对于公司现在还没有的服务,不能虚假承诺。
特别注意的是,一个业务员个人的承诺是苍白的,这个人再用心再努力,他总会退休吧
一定要根据公司的现实情况,把能做到的介绍清晰就行,有新增加的服务,到时再告知客户。
定期给客户做保单体检,让客户明白保单的保障额度和不足,以便调整。
另外,诸如守时、言行合乎社交礼仪,终身学习的习惯、尽量丰富自己的知识内容,穿着打扮简洁大方、合乎职业形象,语言表达简洁流畅、逻辑性强等都是与客户尤其是高端客户交往要注意的。
(郑红 陈梦梦)
维族舞蹈群舞 掀起了你的盖头来 的作品赏析,求人了
什么都可以聊,但要有度,谑而不虐。
我在中学时,喜欢聊国家大事,体育文化方面的也聊,家常琐事、生活中的都可以成为话题。
你也可以说说笑话、脑筋急转弯等,注意把握场合、时间。
求曹云金相声《说学逗唱》台词。
相声甲:这个相声是我们两合说,我叫某某
乙:对
甲:我是南京人,这位叫某某,也是南京人
乙:恩甲:这位老师了不得
乙:怎么了
甲:介绍一下人家,为什么我和人家合作,人家能带着我
三人同行必有我师
乙:瞧你说的
甲:我这个人从小到大没佩服过人,但是刘先生在我心目中世界上第二大伟人
乙:那你心目中第一大伟人是
甲:,西门大官人和金莲乙:不是你等回甲:那个乙:哪个啊
你提不着这个甲:那个人作风乙:行行行甲:了得吗乙:分开说,两个人
甲:你们两个人这方面的爱好差不多
乙:没这爱好甲:了不得,人品好乙:两码事甲:佩服你,为什么我们两合作呢
因为关系好
乙:那倒是甲:台上是伙伴,台下是朋友,好到什么程度呢
没办法用语言来形容呢
乙:就是太好了
甲:那天我到他们家去了,你没在家
你爸一人在家呢
乙:干吗呢
甲:老爷子有个爱好乙:什么爱好。
甲:好下象棋。
乙:对。
好研究。
甲:拿着棋谱一个人在那下呢
我说别介
哪能一个人下啊
来咱俩来下
这就摆上了,好这盘棋,有打下午两点半下到晚上七点半,一盘棋没分胜负,到最后你爸爸那剩一个象,我这剩一士,搁着谁没法下了
乙:这不和棋了嘛甲:和棋啊
我都不知道怎么下的
一个象一个士我都傻了
乙:这没法下啊
甲:你爸爸拧,非要下乙:这怎么下啊
甲:来一回的下法
士象过河,你爸爸坏啊
乙:怎么了甲:一伸手,把那象操起来,像了我一下
我一看你爸爸像我,我别客气了,我就把这士操起来就是了你爸爸一下,你爸爸像我,我是你爸爸,你爸爸像我,我是你爸爸,你爸爸像我,我是你爸爸,到最后给我气急了,我一伸手把这象操起来揣兜里了
这回你爸爸像不了我了,我只能是你爸爸了乙:我是你爷爷,有你这样说话的吗
甲:怎么说着话急了啊
乙:能不急吗
甲:就是说下棋吗
乙:你把话说清楚了 甲:就是说好这个,好下象棋,了不得刘老师
乙:有什么了我甲:心中的偶像,了不起的人物,好学习,的毕业生实实在在有文凭的臭流氓乙:等会等会,到底是大学生还是臭流氓啊
甲:大学生,了得吗
有文化,后台我们这些小演员有不认识的字像人家请教乙:一起研究甲:刘老师这个字念什么,这个字念什么什么,给你写出来写上拼音,什么认识,什么蝌蚪文甲骨文繁文乙:我啊!甲:都认识了得吗
好学习人有什么字查字典,走着走着道,地下有张纸条,拣起来看看写的是什么乙:有没有生字甲:好学习,上农村演出,墙上有标语,看看写的什么乙:有没有生词甲:好学习,那天去小便去
站好了,正尿着呢,看到对面墙上有行字
往上看,再往上,还往上看,一直往上看,最后房顶上有行字
乙: 写的什么啊
甲:尿鞋上了吧
步鞋都湿了
聪明了不起的人物乙:你可太损了我说甲:说你这个人人品好乙:没这样说的甲:开个玩笑,说相声的就得这样,一说一笑热闹,大家高兴了痛快了,相声演员四门功课说学逗唱,每门都不容易就拿这说来讲吧
嘴里得干净,有毛病说不了相声,大舌头咬舌一说相声麻烦了
比如说有这么句话,花二百钱买一吱吱喝水嘎巴嘎巴吃豆,接墙头扔出去,吱的一声你猜怎么着乙:怎么着甲:死了
就得这么清楚,每个字都得送到你的耳朵里不能贪污乙:真清楚甲:嘴里有毛病说不了这个,大舌头说这个麻烦了乙:什么样啊甲:花二百钱买一吱吱喝水嘎巴嘎巴吃豆,接墙头扔出去,吱的一声你猜怎么着死了乙:洗了啊
这是不行甲:嘴里有毛病说不了,其实要研究语言,我们在舞台上的语言要文明要干净,不能胡说八道,不光是台上要注意,台下也一样,必须要有分寸,要不注意就会闹笑话乙:闹过笑话甲:就拿昨天晚上来说吧
家里来了几个朋友,加上我一共是八个人,我一瞧这么多人别在家里吃,外边吃吧
找了一个大饭馆,要了一大桌子菜,鸡鸭鱼肉什么都有乙:不少甲:当间我要了一甲鱼汤,就是王八汤乙:你等会吧甲:这大王八二百多斤啊
乙:你歇会甲:一米八大个乙:谁啊往那比去,别跟这比了
甲:大王八汤,端过来我嘴急,拿起这勺子盛了勺汤乙:怎么样甲:鲜啊
真鲜啊
旁边这服务员一听我夸这汤好说话了
先生这王八就是喝汤的
干活干活把这汤分分把这汤分分,别光分汤,不还有肉吗
把这肉也分分,要不说你苯呢这不还有还有蛋嘛
把这蛋也分分,他一听我说让他分蛋他又说话了乙:说什么了甲:对不起先生这蛋分不了,你们八个人七个王八蛋乙:太会说话了甲:我这一拳到现在还在医院里躺着呢
这不会说话就得闹笑话,乙:是这样甲:说就得研究,还有这学也不容易,学学的很多,天上飞的地上跑的,水里浮的,草坷里蹦的,大小买卖吆喝,各省人说话,都是我们学习的范围乙:你都能学吗甲:那当然了,世间万物我们都得学乙:是吗
甲:我问问你,咱这世间万物什么东西嘴最快乙:嘴快甲:说话最快乙:要我说啊是这嘴最快甲:不对,蛤蟆嘴最快
小燕嘴慢蛤蟆嘴快乙:不我们小燕嘴快甲:不不蛤蟆嘴快乙:小燕嘴快甲:你这不是抬杠嘛
蛤蟆嘴快乙:这样咱俩别矫情了,咱比赛赛一会怎么样甲:怎么赛乙:这样吧
咱数十个数,从一数到十,看谁嘴快甲:从一数到十看谁嘴快,你先来乙:我就模仿这的声音甲:我模仿蛤蟆乙:你听着甲:你来乙:12345678910多快12345678910甲:小燕乙:快不快甲:你这不像小燕,你像烤鸭
乙:你管这干嘛,燕子说话就是快甲:听我这个,蛤蟆啊
两五乙:两五啊
这还带加法的
那要一百呢甲:两五十,两五百,两五千,我从这能数到一万,两五十万乙:你这也就到这了甲:蛤蟆嘴快吧
乙:是你这带加法的
甲:就得研究得学,说学,逗也不容易,说相声的必须得逗,不逗不叫相声,得把你逗乐了
可是你看我们在台上逗,台下也不逗,台下也不是完全顺心,心里也有烦心事
乙:你怎么了甲:有别扭事,就拿今天早上来说吧
我在家正躺着呢
平时演出忙,今天想睡个懒觉
晚上上这演出,在家里躺着乙:多休息休息甲:我那个媳妇缺德娘们乙:别这么说甲:大早醒了,八点半
你说你醒了该干吗干吗去,你搅和我嘛啊
乙:他怎么了甲:他扒拉我,哎,该起了,该起了,你起不起,你起不起,我一听这话,火腾的就上来了乙:你要疯啊甲:说话你这么硬,要疯啊
找死啊
我一脚踢死你,我起,我似乎起,我累乎起,我似想起似不大想起,我着面黑我起的了吗
我起啊,我起啊,起你奶奶个孙子乙:这边这边,说你呢
骂谁呢
甲:骂我媳妇呢
乙:骂你媳妇干吗冲我来甲:寸了,我骂我媳妇你管着吗
乙:骂骂甲:不你管着吗
乙:我不管我不管多嘴多嘴甲:要你说我起还是不起乙:要我说啊
你愿意起就起不愿意起就再睡会甲:我媳妇也说,你啊愿意起就起不愿意起就再睡会乙:不你等会吧
你这话谁说的啊
甲:我媳妇啊乙:怎么和我说的一样甲:寸了,寸了赶上了
你说我起来不就完了吗
还找寻我,找茬啊
我在那坐着呢
在那运气呢
端来一杯茶,喝两口喝两口乙:让你喝点水甲:你喝不喝,你喝不喝,喝不喝,我一听这话,火腾的就起来了乙:是该上医院了甲:说话你这么硬,要疯啊
找死啊
我一脚踢死你,我喝,我似乎喝,我累乎喝,我似想喝似不大想喝,山西汪子我一喝喝两喝喝三喝喝,我喝啊,我喝啊,喝你奶奶个孙子乙:怎么意思,骂谁呢甲:骂我媳妇呢
乙:干嘛冲我来,甲:寸了,不我骂我媳妇你管着吗
乙:行,你骂吧
甲:要你说,我喝还是不喝乙:愿意喝,喝两口,不愿意喝,搁那
甲:我媳妇也说,愿意喝,喝两口,不愿意喝,搁那
乙:你等会,你回来吧
这话谁说的甲:我媳妇说的啊乙:怎么又和我说的一样甲:寸了,你说我喝完不就完了吗
还找寻我,又把烟递过来了,你抽一根抽一根,你抽不抽,你抽不抽,我一听这话火腾的就上来了乙:要死啊
甲:说话你这么硬,要疯啊
找死啊
我一脚踢死你,我抽,我似乎抽,我累乎抽,我似想抽似不大想抽,我抽啊,我抽啊,乙:抽你奶奶个孙子甲:弄我一脸尿缄乙:你象话甲:什么啊
你怎么冲我来了啊
乙:废话,你都冲我两回了
甲:我媳妇急了乙:啊甲:要你说,我是抽还是不抽啊
我媳妇不理我了乙:不像话甲:你说我抽还是不抽吧
啊乙:你先等会再问
我先问问你,我说完了之后,这里还有你媳妇没有甲:没有了,保证没有了乙:要是再有,我一屁股坐死你甲:我惹不起你行吗
乙:行甲:你说我抽还是不抽乙:要我说啊
你就抽两口,你媳妇说什么了甲:我媳妇没说话,我儿子过来了,爸爸你抽两口
别闹别闹,急了急了,脸红了脸红了,这不就是逗吗
这不就是逗吗
乙:哦
你是想给大伙举个例子甲:对,举个例子让大伙看的明白乙:是这意思甲:这就是逗,说学逗都展示了,还有这个唱乙:对甲:唱可能大家不大了解乙:怎么了甲:唱,有人说我们相声演员唱个歌,唱个戏,唱个小曲,唱个小调,那不叫唱,那叫学,学唱,真正的唱,指的我们相声本门的唱,乙:是吗
甲:这个东西现在一般来说,年轻演员没有人会了
乙:会的是不多甲:基本上是快失传了,幸好我还在,我还能唱,我能唱,能唱整段的乙:哦
你能唱整段的甲:也就是小段,大段我也唱不了乙:那今儿这样,你在这卖卖力气,给我们唱一段太平歌词怎么样甲:谢谢大家的掌声鼓励
冲着你各位,今儿我在这卖卖力气,我在这唱一段太平歌词,唱一段太平歌词的小段乙:好甲:喝水喝水乙:待会再喝,先让他唱,咱听完了谢谢您谢谢您甲:磕瓜子磕瓜子乙:你稍微等会再磕,等他唱完这太平歌词你再磕,谢谢您谢谢您甲:说话说话乙:不许说了,你唱不唱甲:昨日里阴天,渭水寒,出了水的蛤蚌儿晒在了沙滩,那半悬空落下了鱼鹰子,抿翅收鳞往下钎,那鹰钎蚌肉疼难忍,蚌夹鹰嘴两翅扇,打南边来了鱼翁一位,有一位鱼翁是来在了岸边,他到说欢喜欢喜真欢喜,蛤了蚌儿就酒,鱼鹰子换钱,有鱼鹰落下了这伤心的泪,叫一声蛤蚌儿要你听言,早知道落在了渔人的手,到不如你归大海,我上高山,你归大海饮天水,我上高山乐安然,这就是渔人得利,你是伸头容易退头难乙:好,真不错甲:唱的不好,一点皮毛刚学乙:不错不错挺好甲:但是能唱,我这样的演员没有问题,说学逗唱能占齐了,虽然说做的不好,有待于提高,应该好好的学习,但是起码会一点
你像这个,长荒了这个
乙:不你提我干嘛啊
说你呢甲:这不行,这唱不了,嗓子不行
唱出来不在调门上,这不光唱不行,放屁都不在调门
乙:你说这干嘛啊
甲:没法听,他一唱出来就是“卜”我不是欺负他,你看他这脸,一脸横死肉,这就是一京吧站起来了
跟他合作我不痛快呢
下次上台把脸挡起来点乙:姓曹的没你这样的
别跟我这样,你这叫撅人知道吗
甲:我撅的动你吗
乙:舞台撅人知道吗
今天就冲你这句话我非得唱回不可
甲:来劲了来劲 了乙:不是来劲,就冲你,我跟你说吧
上来就这么损,没见你样的相声演员甲:人来疯乙:不是人来疯,你过去过去甲:不你别唱,难听各位没法听啊
乙:你别管这不用你管甲:啊~~~~~~~~~~乙:听见什么了,你别捣乱,听着,我这叫老调太平歌词甲:啊~~~~~~~别唱太难听听不了乙:苏三离了洪洞县,将身来在大街前,未曾开言我心好掺,过往的君子听我言,劝嫂娘你休流泪,免了悲伤养老送终弟承当,我佩服你沉着机灵有胆量,胆敢在鬼子面前耍花枪,若不是陈洲放娘小包拯,天齐庙里把冤伸,甘洒热血写春秋
在工作中,我的活就是别人在忙,我在休息,我忙的时候别人在休息,大家各干自己的活。
可是即使这样,也有
无论你多么优秀都有不喜欢你的人,相反无论你多么坏也有关心你的人,所以你不必太在意别人的眼观。
工作上每个人的工作岗位都是不可缺的,各司其职,如果他觉得你的工作简单,你可以让他做,他不一定能做成功
红楼梦第39至41回作者为什么要借刘姥姥的视角再次描写大观园
文愤愤不平频脖变性晾
有没有特别搞笑的笑话
1、老师:“很吝啬,为了让农民叔叔多干活,晚上就扮成一只鸡…”,学生齐声道:“勾引农民叔叔”。
2、在一个大风雪天,一位外聘的教授来到教室,发现里面只有一个人坐在里面。
他等了一会儿,仍然没有其它学生来,于是他对那一个人讲了起来,讲完后正准备离开,那个听课的人叫住他,说:“喂,你别走,该我上课了。
” 3、某大学天气预报:21℃,行政楼23℃,老师办公室25℃,图书馆28℃,教学楼35.5℃,宿舍楼42℃,气候炎热地区请注意避暑,今天的节目就到这里,谢谢收看,再见。
4、班长领了班主任的“圣旨”在班上宣读。
开头语是:“奉班主任旨意,全班同学接旨,坐。
”,同学们很快安静下来,她接着说:“我是班主任,” ,“什么
”同学们睁大了眼睛,惊讶地问。
“派来的‘钦差’。
”又接着说:“明天星期日不用补习,”同学们一听,乐得手舞足蹈,高呼“班主任万岁”。
她清了清喉咙,大声补充说:“才怪
” 5、寝室一女生平时就是个迷糊虫,有一次拿杯子喝水,然后就看整杯水全洒她身上了,大家就纳闷儿问她咋了,她淡定地说:没事儿,喝水忘张嘴了。
6、“你说西藏那种高原上蚊子多不多
”,“应该很少吧
”,“为什么啊
”,“因为去过的人都喊那边缺痒啊…” 8、行军期间,将军遇到了一个掉队的孩子,笑着问他:“小鬼,要不要上马啊
”,孩子用手叉腰,倔强地回答:“我不是小鬼,我是小战士。
”,将军被他的可爱逗乐了,大笑起来:“好好好,小战士,几级了啊
怎么加点的啊
学的什么技能啊
” 9、一次驾校学开车,途中在路边休息,师傅让师兄看看还有多少油。
师兄拧开油箱往里看,什么也看不见。
这哥儿们就拿出个打火机点着想照照看。
10、作为一名打字员,我经常帮作家录入书稿,他们则以支票的方式给我报酬,每次拿到支票,我都会把书名写在上面,以免混淆。
一次,我拿着支票去银行兑现。
女出纳看过支票后,脸色一下子变得惨白。
这时我才意识到,那本书的名字是。
11、樵夫突然富了,有个人去问经验,樵夫说:那天我经过一个湖,斧头掉下去了,湖里的女神浮了上来问我掉的是银斧头还是金斧头,我说是铁斧头,女神说我诚实,金银斧头都给我了。
此人一听很羡慕,也带了把斧头去那个湖,把斧头扔了下去。
片刻,女神的尸体浮了上来,头上插着一把铁斧头。
12、今天学校的两男生在学校门口打架,打得热火朝天,谁也不敢上前拉开。
过了一会儿,不知道谁的手机飞了出来,又过了一会儿不知道谁的钱飞了出来。
这时一哥们儿来了一句:真牛,又爆装备又爆金币。



