发现老婆发给别人的暧昧短信,我很痛苦
◆成熟不是心变老,在打转还能微笑。
◆流泪,先湿的是我的心。
◆有些人说不出哪里好,但就是谁都替代不了! ◆选择最淡的心事,诠释坎坷的人生。
◆心若一动,泪就千行。
◆走得最急的,都是最美的风景;伤得最深的,也总是那些最真的感情。
◆你的眼睛,是我永生不会再遇的海。
◆过去的一页,能不翻就不要翻,翻落了灰尘会迷了双眼。
◆人在最悲痛、最恐慌的时候,并没有眼泪,眼泪永远都是流在故事的结尾,流在一切结束的时候
◆人是可以快乐地生活的,只是我们自己选择了复杂,选择了叹息
◆恨,能挑起争端,爱,能遮掩一切过错。
◆收拾起心情,继续走吧,错过花,你将收获雨,错过这一个,你才会遇到下一个。
◆其实根本就没有什么“假如”,每个人的人生都不可重新设计。
◆如果可以选择的话,不要用恨来结束一段爱。
◆我相信我爱你。
依然。
始终。
永远。
◆人生没有失败,只有粉碎
◆不受天磨非好汉,不遭人妒是庸才。
◆在爱的世界里,没有谁对不起谁,只有谁不懂得珍惜谁。
◆ 快乐要有悲伤作陪,雨过应该就有天晴。
如果雨后还是雨,如果忧伤之后还是忧伤.请让我们从容面对之 后 的离别。
微笑地去寻找一个不可能出现的你
◆ 人生短短几十年,不要给自己留下了什么遗憾,想笑就笑,想哭就哭,该爱的时候就去爱,无谓压抑自己 ◆ 记住该记住的,忘记该忘记的。
改变能改变的,接受不能改变的 ◆ 后悔是一种耗费精神的情绪.后悔是比损失更大的损失,比错误更大的错误.所以不要后悔 ◆ 有一种感觉总在失眠时,才承认是“相思”;有一种缘分总在梦醒后,才相信是“永恒”;有一种目光总在分手时,才看见是“眷恋”;有一种心情总在离别后,才明白是“失落”。
◆ 摊开掌心对着天空,掌心里有阳光,那是我想你时莞尔的笑容;掌心里有雨滴,那是我思念你偶尔滴落的泪水…… ◆ 如果敌人让你生气,那说明你还没有胜他的把握;如果朋友让你生气,那说明你仍然在意他的友情 ◆ 当幻想和现实面对时,总是很痛苦的。
要么你被痛苦击倒,要么你把痛苦踩在脚下 ◆ 请一定要有自信。
你就是一道风景,没必要在别人风景里面仰视。
◆ 人总是珍惜未得到的,而遗忘了所拥有的 ◆ 茶喝三道,第一道,苦若生命;第二道,甜似爱情;第三道,淡若轻风。
◆不是每一次努力都会有收获,但是,每一次收获都必须努力,这是一个不公平的不可逆转的命题 ◆记忆想是倒在掌心的水,不论你摊开还是紧握,终究还是会从指缝中一滴一滴流淌干净。
◆我忘了哪年哪月的哪一日 我在哪面墙上刻下一张脸一张微笑着 忧伤着 凝望我的脸 ◆我们微笑着说 我们停留在时光的原处其实早已被洪流无声地卷走 ◆有些人会一直刻在记忆里的,即使忘记了他的声音,忘记了他的笑容,忘记了他的脸,但是每当想起他时的那种感受,是永远都不会改变的 ◆那些以前说着永不分离的人,早已经散落在天涯了。
◆你永远也看不到我最寂寞时候的样子,因为只有你不在我身边的时候,我才最寂寞。
◆谁是谁生命中的过客,谁是谁生命的转轮,前世的尘,今世的风,无穷无尽的哀伤的精魂.最终谁都不是谁的谁 ◆这个城市没有草长莺飞的传说,它永远活在现实里面,快速的鼓点,匆忙的身影,麻木的眼神,虚假的笑容,而我正在被同化 ◆时光没有教会我任何东西,却教会了我不要轻易去相信神话 ◆离去,让事情变得简单,人们变得善良,像个孩子一样,我们重新开始。
◆一只野兽受了伤,它可以自己跑到一个山洞躲起来,然后自己舔舔伤口,自己坚持,可是一旦被嘘寒问暖,它就受不了 ◆伤口就像我一样,是个倔强的孩子,不肯愈合,因为内心是温暖潮湿的地方,适合任何东西生长。
◆因为我知道你是个容易担心的小孩,所以我将线交你手中却也不敢飞得太远。
◆总有一天我会从你身边默默地走开,不带任何声响.我错过了很多,我总是一个人难过. ◆我就像现在一样看着你微笑,沉默,得意,失落,于是我跟着你开心也跟着你难过,只是我一直站在现在而你却永远停留过去. ◆如果我们都是孩子,就可以留在时光的原地,坐在一起一边听那些永不老去的故事一边慢慢皓首. ◆当你真正爱一样东西的时候你就会发现语言多么的脆弱和无力。
文字与感觉永远有隔阂。
◆遗忘 是我们不可更改的宿命 所有的一切都像是没有对齐的图纸从前的一切回不到过去 就这样慢慢延伸 一点一点的错开来 也许 错开了的东西 我们真的应该遗忘了 ◆什么叫快乐
就是掩饰自己的悲伤对每个人微笑。
◆我不喜欢说话却每天说最多的话,我不喜欢笑却总笑个不停,身边的每个人都说我的生活好快乐,于是我也就认为自己真的快乐。
可是为什么我会在一大群朋友中突然地就沉默,为什么在人群中看到个相似的背影就难过,看见秋天树木疯狂地掉叶子我就忘记了说话,看见天色渐晚路上暖黄色的灯火就忘记了自己原来的方向...◆你给我一滴眼泪,我就看到了你心中全部的海洋◆你笑一次,我就可以高兴好几天;可看你哭一次,我就难过了好几年。
◆寂寞的人总是会用心的记住他生命中出现过的每一个人,于是我总是意犹未尽地想起你在每个星光陨落的晚上一遍一遍数我的寂寞1.一个人总要走陌生的路,看陌生的风景,听陌生的歌,然后在某个不经意的瞬间,你会发现,原本是费尽心机想要忘记的事情真的就那么忘记了。
2.幸福,不是长生不老,不是大鱼大肉,不是权倾朝野。
幸福是每一个微小的生活愿望达成。
当你想吃的时候有得吃,想被爱的时候有人来爱你。
3.爱情是灯,友情是影子,当灯灭了,你会发现你的周围都是影子。
朋友,是在最后可以给你力量的人。
4.我爱你不是因为你是谁,而是我在你面前可以是谁。
5.爱情,要么让人成熟,要么让人堕落。
6.举得起放得下的叫举重,举得起放不下的叫负重。
可惜,大多数人的爱情,都是负重的。
7.我们每个人都生活在各自的过去中,人们会用一分钟的时间去认识一个人,用一小时的时间去喜欢一个人,再用一天的时间去爱上一个人,到最后呢,却要用一辈子的时间去忘记一个人。
8.一个人一生可以爱上很多的人,等你获得真正属于你的幸福之后,你就会明白一起的伤痛其实是一种财富,它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。
9.年轻的时候会想要谈很多次恋爱,但是随着年龄的增长,终于领悟到爱一个人,就算用一辈子的时间,还是会嫌不够。
慢慢地去了解这个人,体谅这个人,直到爱上为止,是需要有非常宽大的胸襟才行。
10.当明天变成了今天成为了昨天,最后成为记忆里不再重要的某一天,我们突然发现自己在不知不觉中已被时间推着向前走,这不是静止火车里,与相邻列车交错时,仿佛自己在前进的错觉,而是我们真实的在成长,在这件事里成了另一个自己。
11.离开我就别安慰我,要知道每一次缝补也会遭遇穿刺的痛。
12.曾经拥有的,不要忘记。
不能得到的,更要珍惜。
属于自己的,不要放弃。
已经失去的,留作回忆。
13.我喜欢并习惯了对变化的东西保持着距离,这样才会知道什么是最不会被时间抛弃的准则。
比如爱一个人,充满变数,我于是后退一步,静静的看着,直到看见真诚的感情。
14.男人的爱是俯视而生,而女人的爱是仰视而生。
如果爱情像座山,那么男人越往上走可以俯视的女人就越多,而女人越往上走可以仰视的男人就越少。
15.好的爱情是你通过一个人看到整个世界,坏的爱情是你为了一个人舍弃世界。
16.在自己面前,应该一直留有一个地方,独自留在那里。
然后去爱。
不知道是什么,不知道是谁,不知道如何去爱,也不知道可以爱多久。
只是等待一次爱情,也许永远都没有人。
可是,这种等待,就是爱情本身。
17.有谁不曾为那暗恋而痛苦
我们总以为那份痴情很重,很重,是世上最重的重量。
有一天,暮然回首,我们才发现,它一直都是很轻,很轻的。
我们以为爱的很深,很深,来日岁月,会让你知道,它不过很浅,很浅。
最深和最重的爱,必须和时日一起成长。
18.在这个世界上,只有真正快乐的男人,才能带给女人真正的快乐。
19.女人如果不性感,就要感性;如果没有感性,就要理性;如果没有理性,就要有自知之明;如果连这个都没有了,她只有不幸。
20.一段不被接受的爱情,需要的不是伤心,而是时间,一段可以用来遗忘的时间。
一颗被深深伤了的心,需要的不是同情,而是明白。
22.我知道这世上有人在等我,但我不知道我在等谁,为了这个,我每天都非常快乐。
23.一生至少该有一次,为了某个人而忘了自己,不求有结果,不求同行,不求曾经拥有,甚至不求你爱我。
只求在我最美的年华里,遇到你。
24.我不觉得人的心智成熟是越来越宽容涵盖,什么都可以接受。
相反,我觉得那应该是一个逐渐剔除的过程,知道自己最重要的是什么,知道不重要的东西是什么。
而后,做一个纯简的人。
25.当你的心真的在痛,眼泪快要流下来的时候,那就赶快抬头看看,这片曾经属于我们的天空;当天依旧是那么的广阔,云依旧那么的潇洒,那就不应该哭,因为我的离去,并没有带走你的世界。
26.时间没有等我,是你忘了带我走 ,我左手过目不忘的的萤火,右手里是十年一个漫长的打坐。
27.每个人都是一个国王,在自己的世界里纵横跋扈,你不要听我的,但你也不要让我听你的。
28.一个人身边的位置只有那麽多,你能给的也只有那麽多,在这个狭小的圈子里,有些人要进来,就有一些人不得不离开。
29.躲在某一时间,想念一段时光的掌纹;躲在某一地点,想念一个站在来路也站在去路的,让我牵挂的人。
30.牵着我的手,闭着眼睛走你也不会迷路。
31.假如有一天我们不在一起了,也要像在一起一样。
32.原来和文字沾上边的孩子从来都是不快乐的,他们的快乐象贪玩的小孩,游荡到天光,游荡到天光却还不肯回来33.那些刻在椅背后的爱情 会不会像水泥地上的花朵 开出地老天荒的 没有风的森林34.要理想不要幻想,要激情不要矫情。
凡事知足常乐。
35.从蛹破茧而出的瞬间,是撕掉一层皮的痛苦彻心彻肺 很多蝴蝶都是在破茧而出的那一刻 被痛得死掉了。
36.我们一直在寻觅,寻觅,那个我们都有的结局
口头提出辞职一个月,老板说要招到人再走。
找了一个月都没人愿意来,他不让我走怎么办
直接以未缴纳社保为由提出解除劳动合同即可,并可要求解除合同的经济补偿,工作满6个月不到1年支付一个月的,工作不满6个月的支付半个月的。
珍惜的感情的句子
1、这世界上有一个人是永远等着你的,不管是什么时候,不管你是在什么地方,反正你知道,总有这样一个人。
2、放弃该放弃的是无奈,放弃不该放弃的是无能;不放弃该放弃的是无知,不放弃不该放弃的是执着。
3、快乐要有悲伤作陪,雨过应该就有天晴。
如果雨后还是雨,如果忧伤之后还是忧伤.请让我们从容面对这离别之后的离别。
微笑地去寻找一个不可能出现的你
4、请不要欺骗善良的女孩。
这个世界上,善良的女孩太少。
5、曾经有一份真诚的爱情摆在我的面前,但是我没有珍惜,等到了失去的时候才后悔莫及,尘世间最痛苦的事莫过于此。
如果上天能够给我一个再来一次的机会,我会对那个女孩子说三个字:我爱你。
如果非要在这份爱上加个期限,我希望是一万年
6、有些事情本身我们,只好控制自己。
7、于千万人之中,遇见你所遇见的人;于千万年之中,时间的无涯荒野里,没有早一步,也没有晚一步,刚巧赶上了 8、不管从什么时候开始,重要的是开始以后不要停止;不管在什么时候结束,重要的是结束以后不要后悔。
9、能冲刷一切的除了眼泪,就是时间,以时间来推移感情,时间越长,冲突越淡,仿佛不断稀释的茶。
10、人生短短几十年,不要给自己留下了什么遗憾,想笑就笑,想哭就哭,该爱的时候就去爱,无谓压抑自己 11、我们确实活得艰难,一要承受种种外部的压力,更要面对自己内心的困惑。
在苦苦挣扎中,如果有人向你投以理解的目光,你会感到一种生命的暖意,或许仅有短暂的一瞥,就足以使我感奋不已。
12、记住该记住的,忘记该忘记的。
改变能改变的,接受不能改变的 13、后悔是一种耗费精神的情绪.后悔是比损失更大的损失,比错误更大的错误.所以不要后悔 14、天长地久有没有
当然有
为什么大多数人不相信有
因为他们没有找到人生旅途中最适合自己的那一个。
也就是冥冥中注定的那一个。
为什么找不到
茫茫人海,人生如露,要找到最合适自己的那一个谈何容易
你或许可以在40岁时找到上天注定的那一个,可是你能等到40岁吗
在20多岁时找不到,却不得不结婚,在三四十岁时找到却不得不放弃。
这就是人生的悲哀。
15、每个女孩都曾是无泪的天使,当遇到自己喜欢的男孩时,便会流泪——于是变为凡人。
所以男孩一定不要辜负女孩,因为女孩为你放弃了整个天堂
16、你出生的时候,你哭着,周围的人笑着;你逝去的时候,你笑着,而周围的人在哭
一切都是轮回! 我们都在轮回中! 17、爱一个人就是在拔通电话时,忽然不知道说什么好,原来只是想听听那熟悉的声音,原来真正想拔通的只是自已心底的一根弦 18、当你必须为—段爱情做承诺时,—切其实都已结束;当你必须为一段婚姻做承诺时,一切才刚开始。
19、每个人对待爱情的态度都会不一样,各人有各自的爱情原则,有自己接受的底线——你最好先问问自己的原则和底线是什么,怎样做能令内心的自己真的快乐。
20、一个人一生可以爱上很多人的,等你获得真正属于你的幸福之后,你就会明白以前的伤痛其实是一种财富,它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。
21、爱情不是一种虚荣,要拿出来在众人面前炫耀;爱情不是一件美丽的衣裳,要穿在外面给大家欣赏;爱情不是一项任务,要对亲朋好友有个交待。
22、世界上最容易被忘记的东西,就是爱情 23、我们一生当中,并不可能只爱一个人,但往往有一个人让你笑得最甜,让你痛得最深,往往有一处美丽的伤口,成为你身体上不能愈合的一部分
因为陌生,所以勇敢,因为距离,所以美丽。
24、相爱的人,不一定会结婚,而结婚的人又不一定是自己的意中人 25、要遇上一个人只要用一分钟的时间;要喜欢上一个人只要用一句话的时间;要只要用一天的时间;但要忘记一个人却要用一生的时间。
26、有一种感觉总在失眠时,才承认是“相思”;有一种缘分总在梦醒后,才相信是“永恒”;有一种目光总在分手时,才看见是“眷恋”;有一种心情总在离别后,才明白是“失落”。
27、在对的时间,遇见对的人,是一生幸福; 在对的时间,遇见错的人,是一场心伤; 在错的时间,遇见错的人,是一段荒唐; 在错的时间,遇见对的人,是一阵叹息 28、不是因为寂寞才想你,而是因为想你才寂寞。
孤独的感觉之所以如此之重,只是因为想得太深。
29、我们的人生,如果没有了爱的存在,那该有多么多么的寂寞。
然而,爱情有时候更像是一个,永远若即若离,永远难于把握。
平淡的生活里,我们不一定可以找到自己最理想也最完美的爱情。
可是,幸好,我们的心灵并没有因此关闭那扇向往美好的门。
有时候,哪怕仅仅是纸上的爱情,也可以温暖我们日渐荒芜的心灵。
30、爱一个人不一定就要拥有,但拥有了一个人就应该好好的爱她呵护她。
31、爱是一种残忍,只有在心中的天平上秤出自己在对方心中是否有爱的分量。
32、爱情如命,生命似水。
33、摊开掌心对着天空,掌心里有阳光,那是我想你时莞尔的笑容;掌心里有雨滴,那是我思念你偶尔滴落的泪水…… 34、如果敌人让你生气,那说明你还没有胜他的把握;如果朋友让你生气,那说明你仍然在意他的友情 35、不要为了寂寞去恋爱,时间是个魔鬼,天长日久,如果你是个多情的人,即使不爱对方,到时候也会产生感情,到最后你怎幺办
36、不管多大多老,不管家人朋友怎幺催,都不要随便对待婚姻,婚姻不是打牌,重新洗牌要付出巨大代价。
37、浪漫是什幺
是
楼前伫立不去
如果两人彼此倾心相爱,什幺事都不做,静静相对都会感觉是浪漫的。
否则,即使两人坐到月亮上拍拖,也是感觉不到浪漫的。
38、原来那个女孩子在我的心里面流下了,我完全可以感受到当时她是多么地伤心…… 39、我希望我用我自己的脚步去走我自己的人生。
不管这条道路是泥泞还是平地,这是我自己的选择。
40、思忆常会在夜静灯昏时翻开甜酸苦辣也成了一道最凄美的风景线,陈旧的美无法在代谢中泯灭。
41、当你不能够再拥有的时候,你唯一可以做的就是令自己不要忘记。
42、也许,上天不给我的,无论我两臂怎紧扣,仍然走漏;给我的,无论过去我怎失手都会拥有。
43、明知道是让对方痛苦的爱就不要让它继续下去,割舍掉。
如果不行就将它冻结在自己内心最深的角落。
44、人生不如意的事十之七八,夕阳虽然西下,但在某个国家却是日出。
45、我不知道我现在做的哪些是对的,那些是错的,而当我终于老死的时候我才知道这些。
所以我现在所能做的就是尽力做好每一件事,然后等待着老死。
46、沉溺于以前与回忆的人是一个很懦弱的人,因为她(他)不敢勇敢地正视现实。
现实是什么
现实就是变化。
没有不变的感情,没有不变的人。
47、执子之手,与子共著。
执子之手,与子同眠。
执子之手,与子偕老。
执子之手,
48、这个世界永远充满着诱惑。
就像猴子掰玉米那样,看到好的又把怀里的扔了,看到好的又把怀里的扔了,到了最后,留在怀里的其实是个最小的。
49、痴情的人永远都抱着这样的想法:连我自己都被自己感动,她有什么理由不被我打动呢
但坚持不懈的追求只能证明你是一个坚持不懈的人,仅此而已。
50、异地恋要求你要能够忍受寂寞,而且这种恋情需要一个大团圆的希望,就算很缈茫也好。
这是一种精神支柱,是支撑着你坚持这段感情的信念。
51、也许有些人很可恶,有些人很卑鄙。
而当我设身为他想象的时候,我才知道:他比我还可怜。
所以请原谅所有你见过的人,好人或者坏人 52、没有一个完全契合你的人,没有一段完美无缺的感情。
大家合不合适,大家完不完美,都需要双方有所付出,有所牺牲,彼此去创造。
53、好男人不会让心爱的女人受一点点伤,决不会象阵风在深夜里游荡,好男人不会让等待的情人心越来越伤,孤单单看不见幸福回来的方向。
54、死亡教会人一切,如同考试之后公布的结果——虽然恍然大悟,但为时晚矣~
55、每个人都有潜在的能量,只是很容易:被习惯所掩盖,被时间所迷离,被惰性所消磨 56、人生短短几十年,不要给自己留下了什么遗憾,想笑就笑,想哭就哭,该爱的时候就去爱,无谓压抑自己 57、当幻想和现实面对时,总是很痛苦的。
要么你被痛苦击倒,要么你把痛苦踩在脚下 58、我们确实活得艰难,一要承受种种外部的压力,更要面对自己内心的困惑。
在苦苦挣扎中,如果有人向你投以理解的目光,你会感到一种生命的暖意,或许仅有短暂的一瞥,就足以使我感奋不已 59、我不去想是否能够成功,既然选择了远方,便只顾风雨兼程; 我不去想,身后会不会袭来寒风冷雨,既然目标是地平线,留给世界的只能是背影 60、成熟不是人的心变老,是泪在打转还能微笑。
61、我和你,一步之遥;我既无法上前一步,陪伴你左右;也无法退后一步,重新找回朋友的支点,只能静静地看着你,默默地祝福你. 62、人生是一场电影,痛苦是一个开端,挣扎是一种过程,死亡是一种结局。
63、你们有你们的苦,我们有我们的苦,你们有你们的福气,我们有我们的福气.不要以为自己是不幸,也不要以为别人是幸福的.各人的命不同,各人的路也不同. 64、内心悬念,因为见不到,担心对方有没有想念我们 听不到,见不到的我们,忧虑对方会不忠於我们 只因为不在我们身边,我们就以为爱会不见 却不知道,不在身边的他,不等於不爱你 很多事情,看不到不等於不存在 65、你若流泪,先湿的是我的心 66、要是给不了我爱的人幸福,我一辈子不结婚,我会给她一辈子幸福的,如果我给不了,我不会娶她,我会让另外的,比我更好的人娶她。
我会给你一辈子的幸福的,相信我
67、有些人说不出哪里好,但就是谁都替代不了! 68、选择最淡的心事 诠释坎坷的人生 69、风路过的时候,没能吹走这个城市太后的灰尘 多少次的雨水,从来没有冲掉你那沉重的忧伤 你的忧伤,像我的绝望那样漫长 70、因为分手,所以从今以后,我问候你,只用朋友间的口吻,或者稍稍强烈一丝;我握你的手,只握礼节性的时间,或者稍长一刹时。
71、从现在开始,你只许疼我一个人,要宠我,不能骗我,答应我的每一件事都要做到,对我讲得每一句话都要真心,不许欺负我,骂我,要相信我,别人欺负我,你要在第一时间出来帮我,我开心了,你就要陪我开心,我不开心了,你就要哄我开心,永远都要觉得我是最漂亮的,梦里也要见到我,在你的心里面只有我,就是这样了。
72、很多时候,爱一个人爱得太深,人会醉,而恨得太久,心也容易碎。
世间最痛苦的事莫过于等待,我不知道她等了我多久,我一直以为我不会再有机会见到她,突然间,我不知道该怎么开口,不知道怎么讲第一句话,告诉她,我真的很爱她。
原来尘世间有很多烦恼是很容易解决的,有些事只要你肯反过来看,你会有另外一番光景,我终于明白,静花水月是什么意思,其实情之所至,应该你中有我,我中有你,谁是男谁女,又有什么关系,两个人在一起开心不就行了,今天她是小霸王,可能明天又会轮到我了。
如何正确打感情牌是在与客户谈判中的制胜法宝
当你所期待的客户提出你无足的要求,你面临的是两难的境地:会意泡汤,可是妥协却会吞食掉你的利润。
惟有避开对方的锋芒,引导你的客户走一条双赢的道路。
作为销售人员,都会有生意谈崩的时候。
但是,依靠长期客户关系来维系的生意尤其应该避免出现此类情况:要么成交,要么一拍两散。
笔者是一家外资柴油发电机组公司的销售经理,有一次培养了一年多的客户突然说:“我对你们提供的柴油发电机组很满意,但给我们的价格里面必须要包括自启动控制屏、自动控制柜、运费及安装费。
”这意味着不但要把机组的利润全部赔进去,还得倒赔几万块钱
忍让和妥协都不是解决问题的办法。
通常,1%~5%的价格折扣对销售人员所得到的佣金无关紧要,因此,销售人员会很爽快地答应下来,但是这种轻率的让步不仅会削减公司的利润,而且还会纵容客户在未来的讨价还价中得寸进尺。
只有一个办法可以让问题迎刃而解,那就是运用谈判的技巧,达到双赢的目的。
但和这样的客户谈判时,想不过多地出现分歧是很难做到的,许多销售人员会在有意无意之间使客户恼怒。
在出现分歧的时侯,有两类最常见的通病会不时地出现:第一个就是喋喋不休。
有些销售人员会不断地重复某一观点,直到顾客感到烦躁和尴尬为止。
你的长篇大论无非试图表明客户的愚蠢,这在无意中就激怒了客户。
第二个错误就是对客户的每一个观点都进行反驳,这肯定会导致争吵而伤和气。
当顾客在说“黑”时,你千万别说“白”,即便你确信客户错了,也不要当面指责他。
对待那些咄咄逼人但又十分重要的客户,你的反应应该是“具有肯定意义的消极对待”,即不与之争斗,也不能让客户占了你的便宜;不能屈服,但更不能反击。
可以回避、搪塞,但是要坚持原则,千万不要把所有的路都堵死了。
留有余地,尽力把客户引到你的思路中来达到双赢的目的,问题就迎刃而解了。
有八条关键性的策略可以把客户从态度强硬的思想状态中拉出来,带他进入双赢的思维空间。
1.做好谈判前的准备工作,清楚自己能够接受的最低价位,而且多创造些谈判期间可以利用的可变因素。
在与重要的客户打交道时,最重要的就是避免出现或者成功、或者一拍两散的局面,尽量让谈判继续下去,以从中找到可行的解决方案。
很多销售人员认为价格是自己拥有的惟一变量因素,如此狭隘的想法极其危险,虽然价格是引起买卖双方利益冲突的最敏感话题,但仅仅考虑价格最后的结果只会既削减了利润,又增加了买卖双方彼此间的冲突。
正确的做法应该是把目光集中在客户与你的共同利益上来。
例如:在谈判的过程中,多谈些关于售前、售中和售后服务的话题,在谈判中加入培训计划和考察计划,为稍后即将谈到的价格找到它的价值所在。
销售人员的工作就是从商品和服务中找出特殊部分,以期在不损害公司利益的前提下,增加客户所能得到的价值。
例如对于有特殊要求的客户,是让客户自行完成设计方案还是交由厂家完成
有了这项选择,销售人员就可以把话题由价格引到产品发展过程中的价值增值服务的问题上来,由此,公司的收入和利润就获得了显著的增加。
对于无差别的产品,你可以关注它的服务,从而增添变量因素。
例如:普通商品的销售可以考虑一下付款方式的选择、数量折扣、搭配销售等变量因素,你所掌握的变量因素越多,谈判成功的概率就越大。
2.当你受到了攻击,要冷静,先听一听,尽可能多地了解客户的思路。
顾客一旦进入他的思路里,争辩根本无法使他动摇。
在这种情况下,最好的劝说办法就是聆听。
例如:当受到攻击时,大部分人的本能反应便是保护自己,或者反戈一击。
对于正在谈判过程中的销售人员来说,这两种做法都会引发火药味很浓的对峙,而如果倾听顾客谈下去,会有以下好处:首先,新的信息可以扩大活动的空间,增添变量因素数目;其次,静静地聆听有助于化解怒气;第三,如果你是在聆听,你就没有做出任何让步。
3.时刻关注需要讨论的问题,不要偏离主题。
长时间没能取得丝毫进展会让人沮丧,这时最关键的就是保持头脑冷静,注意客户的言语及神态,适时总结一下谈判所取得的进展。
例如:你是不是可以这样说,把话题重新引到你所期望的主题中来:“我们已经在这些问题上工作了3个小时了,试图达成一项公平合理的解决方案。
现在,我建议重新回到付款条款上来,看看是否能做出总结。
”4.确定公司的需求。
有些销售人员总是关注他们客户的利益,而不是自己的利益,他们学会了完全从客户的角度看问题,所以对客户的需求特别清楚,但是对客户予以太多的维护会对销售人员不利。
因为,销售人员在讨价还价时,必须时刻铭记两点:客户的利益和本公司的最大利益。
最佳的谈判并不是一味地去满足客户的需求,而是关注问题的解决,达到双赢。
不明白自己公司利益的销售人员极有可能做出无谓的让步。
5.确定谈判的风格同样非常重要。
切勿采取具有挑衅性质的谈判风格。
例如,如果你这样说:“你使用我们的服务要比普通客户多50%,你们应该为此付费。
”这会招致客户立刻摆出防范的架势。
销售人员应该通过强调双方的共同利益来建立起共同的基础,避免过激语言。
更好的说法是:“很显然,服务是整个项目中的关键一项,目前你们使用的频率比普通客户多50%,使我们的成本骤然上升,让我们一起来找出一种既能降低服务成本,又能保证服务质量的办法。
”6.把最棘手的问题留在最后。
当你手头有一堆的问题要谈判时,千万不要从最难的问题入手。
原因有两点:首先,解决相对简单的问题可以为发展下去创造势头。
假设你在与一位客户打交道,这位客户一心准备在关键问题上将你击败,但你如果以竞争性不强的问题作为开始,并找出一些好的解决方案,就会令客户发现挖掘新的解决方案的意义所在。
其次,通过讨论简单的问题可以发现更多的变量因素,在谈判进入核心阶段时,这些因素会起一定的帮助作用。
7.起点要高,让步要慢。
讨价还价是谈判过程中最常见的事,你可以从一些你能做出让步的方面开始下手。
大量的例子表明:你的期望值越高,谈判结果就越理想;而你的期望值越低,谈判的结果就恰好相反。
在谈判开始之前,一旦你降低了自己的期望值,你就已经在自己的脑海中做出了第一步退让。
客户则会很自然地向你直逼下去。
有句老话是“先让者输”。
但有一种情况可以这样做,那就是你必须了解到客户并没有除了你以外的其他供货渠道,这时销售人员为了能让交易顺利进行下去可以先做出让步。
笔者认识的一家公司的国内市场部经理,他在与客户打交道时坚持要诚信。
谈判前他总要向客户出示价格表并说:“这是我们的标准价格表,但是鉴于你们是家大客户,我们会给你们一定的折扣。
”客户还未提出要求他便打破沉默,率先做出了让步,因此他每次都会顺利地提前结束谈判。
这样做关键的一点是时刻都要让你的让步有所回报,并且要了解它给你带来的经济价值有多大。
任何让步对买卖双方都会产生不同的价值,所以开始做出的让步一定要让客户认为价值很大,而实际上对公司来说并不造成成本上升。
8.不要陷入感情欺诈的圈套。
精明的买家甚至会以感情因素难为销售人员,而不是按照生意的原则来达成交易。
客户时常会利用各种感情因素使销售人员乱了阵脚,做出并不情愿的让步。
有些人把这种情感因素当作预谋好的策略,销售人员要知道如何应对。
下面三种应对技巧在对付那些喜欢利用感情因素的客户时是很有用的:(1)回避。
要求休会与上司商量一下,或者重新安排谈判,时间和地点的改变会使整个谈判场面大为不同。
(2)当你的客户大声嚷嚷或主动表示友善时安静地聆听,不要做点头状,保持与客户的目光接触,神情自然,但千万别对客户的行为予以鼓励。
当长篇的说辞告一段落,你可以建议一个有建设性的计划和安排。
(3)公开表达对客户的意见,但这样做要把握好时机,不要让顾客感到下不了台而使整个谈判过于匆忙。
总结一下,与咄咄逼人的客户谈判时,核心在于要避开他的正面攻击,使其相信共同致力于问题的解决才是有利可图和卓有成效的。
如果最顽固的客户对你的攻击屡击不中,那么他自然就会放下拳头;如果你能让整个过程富有趣味性并且有所回报,那么最难对付的客户也会快活起来。
在与顽固的客户打交道时,创造力是做成生意的最佳方法。