假如有一位暗疮性皮肤的顾客来到美容院做皮肤护理,你该如何为其进行服务?
美容师
你家是做什么产品的，先取得客人的信任，再咨询客人的需求。
更多美容师销售服务话术与技巧，看我空间
怎么给客人沟通面部很干让她做脸话术
脸笑 嘴甜 腰软 ，快速和客人建立信任，她一般就不好意思驳你的面子了。
别直接说她脸干，要说你会使她的脸看起来更滋润脸笑： 笑容---服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。
人 常说， 世上最好的化妆品就是笑容， 古语有举手不打笑脸人之说， 所以笑容是人的魅力标志之一
嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。
人人 都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满 成就和满足感
腰软：是的一种表现。
适当的点头 15 度，鞠躬弯腰帮 助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。
良好的礼貌 动作，可改变人对人的好感
我是做美容的，顾客好长时间没来了，怎么发短信提醒顾客做护理
可以发一些日常的关心语呀，比如，亲，天气变冷了，早晚要加衣物哦，照顾好自己气干燥，皮肤缺水不适应，可以来找我解决哦，某某的美容代表。
或者说：亲爱的，好久没见你来了，最近忙啥了，在忙也要让肌肤好好休息下哦，在写上你的美容店名字。
短信发的要让客户感觉有亲切感，简洁。
美容师来新店上班邀约顾客来做护理的短信
师想要成功邀约顾客注意三个方面，一个约的方式，第二约的表达技巧，第三个是邀约内容。
第一，邀约方式。
邀约顾客的方式可采用电话邀约、短信或者微信邀约的形式，如遇到电话或者短信没人接听和回复的情况，注意技巧，可以用三次电话或者信息的沟通来形成一个闭合回路，比如说【电话、短信、电话】【短信、电话、短信】。
不要打一次电话没人接就放弃这次邀约，一定要通过多次的沟通，让顾客引起足够的注意和重视，她才会给予回应。
第二，表达技巧。
表达信息要言简意赅，简单的几句话说明问题，表达时要突出以下几项：“我是谁”，“我是某某美容院的”，“我要和你沟通的事情是什么”，这几项是说明来意的，“然后这件事对你有什么好处”，是为了引起顾客的兴趣，“你应该怎么做”是引导顾客下一步的动作……第三，邀约内容。
既然邀约顾客做护理，那么就一定要充分了解这个顾客的皮肤和身体情况，为她推荐适合她的护理项目或者疗程卡项，如果可以，量身定做是最好的，让她感觉到经济实惠，做了这个疗程以后确实非常有用，平时就多发短信打电话关心她的饮食起居，发一些养生类的小常识和贴心的话，让她感觉到你们的真诚。
就像谈恋爱一样，想要成功搞定顾客就要与顾客保持粘性，一次不成功是正常的， 重要的是不放弃，用真心和实意打动你的顾客，她才会愿意接受你
想要成功邀约顾客进店做护理，以上三点就必须要注意了。
对待顾客的态度既不能过紧也不能过松，要让她有一种贴心朋友的感觉，这样邀约的成功率也会有所提高。
美容院事情：一个顾客来店做护理，因店里员工不多，打电话叫上晚班来做，晚班儿子生病不能来，过后，员...
不要把顾客当上帝，我给说的我身边的事，我有个朋友是开理发店的，有一天一个老客人来做颜色，客人不满意说，你看你给我做的啥，难看死了，反正就是唠叨了半天，我那朋友本身脾气就不好，一直忍着，客人急了就说以后再也不来你们店了，这下可不得了了，我那朋友直接就来了句，妈了个B你在来腿给你打断，说完就要打，真人真事，，有的客人就他妈不能灌着，，，希望能解决你的问题，，，，
问: 本人在美容院上班做护理时帮顾客拿下项链，做完护理后顾客自己出门下楼，两天后来说店里项链丢了，
这种事没有充分证据证明是在你店里丢的，顾客即使起诉一般也不会受理，为了避免纠纷扩大影响，你也可以报警请警察出面调查
顾客做完开背护理后美容师想发一些关心她的短信该怎么发
1.你好，我是某某美容师，我觉得我们的服务怎么样
有什么疑问和建议希望你们提出来。
我们会努力做到更好。
2.你好，我是某某美容师，你对今天的服务满意吗
欢迎下次光临3.你好，请问你刚护理完，感觉怎么样
身体有什么不适吗
注意多注意休息和平常保养。
美容院情感营销之美容院怎样给顾客过一个特别的生日
第一招：给顾客过一个特别的生日 如今美容院顾客档案本，里面可能大多数都有顾客生日这一栏，也都会跟顾客去采取一定的办法去过生日，如送生日蛋糕、送鲜花、送项目送优惠等
殊不知，如今的顾客手里揣着好几张美容或养生卡，在你美容院做面部，很大可能在其他店做养生或其他项目，这样一来，别家美容院顾客档案本里面也记载着顾客生日，顾客过生日时美容院也会送生日蛋糕、鲜花、项目或优惠等，如此一来对顾客来说“我是你们店里的顾客或贵宾，我过生日你们送我东西是应该的”，甚至有些顾客得寸进尺会相互攀比，你看**美容院真小气，**美容院送我那么多东西，他们才送我这么一点
哎
人啊
这就说明我们如果继续采用传统的方式跟顾客过生日，已不能满足顾客的胃口，顾客的贪 欲是无限的
我们必须另辟蹊径找到别致的方式为顾客过一个难忘的生日
情感营销是我们服务顾客的发展趋势
而怎样用好情感营销，多给惊喜少给满足是我们服务顾客的基本思路
只要我们用尽心思，用心对待顾客，不断地为顾客制造惊喜和感动，超过10次的惊喜和感动，你的顾客将赶也赶不走
那我们美容院究竟应该怎样为顾客过一个有意义令其难忘的生日，给其惊喜并让顾客感动呢
惊喜方式一：在生日某一时间段顾客可以回馈所有的来跟她一起过生日的姐妹到美容院，“由顾客请客，美容院买单”在美容院实行“全场免费”
为顾客在美容院过一个生日美容派对
为什么这样做
特别是女性，大抵虚荣都很强都很爱面子，而她们过生日的一般规律是晚上请一班姐妹或亲戚家人吃一顿，然后一起去唱歌或是进行其他的活动
这就说明顾客一般过生日晚上六点钟以前没有其他的节目，我们美容院可不可以利用这个时间段为顾客在美容院过个难忘的生日呢
另外顾客过生日时她的姐妹或亲戚朋友肯定会送她一些生日礼物，那我们美容院可不可以利用我们的资源和优势替顾客回馈给她朋友点什么呢
这样岂不是能最大限度地满足顾客虚荣心和爱面子的心理吗
具体操作方式 我们可以事先不先告知，只提前2天通知顾客并让其收获惊喜，让店长或美容师打电话顾客：“*姐，在哪啊
首先祝您生日快乐
（顾客肯定会说，谢谢），哎去年你您过生日时我们送您的是鲜花和生日蛋糕，哎
今年不能送了，鲜花是您老公送的啊，我们送就越珇代孢了
送您生日蛋糕嘛结果是您蛋糕多得吃也吃不完，今年跟您送什么好呢
可把我们难为死了
要不这样，您也是我们店的贵宾，我们刚才都安排好了，都已经打电话推掉了我们后天下午的顾客，您后天过生日那天不是晚上6点以前没什么节目吗
再说您那么多朋友都跟您送生日礼物您不回馈给她们店什么也说不过去，这样，您后天下午把和您一起过生日的姐妹们全部带到我们美容院“由您请客由我们美容院买单，全场免费”
您一定要过来哦
我们客人全都推掉了，不来我们院长会生气的
” 这样做的好处是什么
采用这种方式为顾客过生日，一是方式别致新颖，突破了传统的方式，能给顾客以惊喜
二是能满足顾客在朋友和姐妹面前的虚荣心和爱面子的心理，三是美容院70％的客人来自于老顾客的转介绍，运用这种方式可以让老顾客很主动地带新顾客，只要美容师能力得当是可以搞定几个新顾客的
惊喜方式二：在顾客过生日的前两天，顾客来店做完护理后，或像上面的方式顾客带姐妹来店做完护理后，美容院生日祝福歌的音乐响起，美容师用小推车推着生日蛋糕缓缓走出来，怀抱着鲜花，全体员工齐唱生日祝福歌，突如其来的惊喜，此情此景，换了您是顾客，您还会无动于衷吗
惊喜方式三：美容师自己要用特别的方式，送上生日贺卡并用心写上自己的心理话，为顾客送特别的生日祝福
做店要有“店品”，顾客过生日时美容院以特别的形式为顾客过生日，做人也要有“人品”，顾客过生日时美容师也要用特别的方式为顾客送上生日的祝福（这样以后为顾客推销产品顾客不买也不好意思啊，要的就是这种感觉）
而如今美容师为顾客送生日祝福的方式都是千篇一律地发信息或打电话，而同样地，你在发信息打电话，别家美容院的美容师也在发信息打电话，顾客生日那天收到的生日祝福信息和电话不计其数，顾客会有感觉吗
现代的方式越来越难以让人有感觉，而采用好几年以前、还是念书时用的、好久都未接触过的送贺卡的方式顾客会格外地惊喜和珍惜
具体操作方式 花5块钱花得起吧，赶快去超市买张精致点的生日贺卡吧
然后用心在上面写上自己的生日祝福（注意一定要用心哦，越写得动情越好），版本如下： *姐： 今天是您的生日，祝您生日快乐
好久没写字了，今天提笔想写些自己的心理话，但一下子却提笔忘字
再次要由衷地感谢您，感谢您这几年对我工作的支持和信任
,感谢您的关心和体贴
出门在外，没有亲戚家人在身边，没有朋友的关怀和问候，您的支持和信任、您对我的关怀，对我来说格外地温暖和亲切，从心里面我早已经认定，您注定将是我生命中的贵人
谢谢您*姐
一辈子无法忘怀的恩情
生命中无比重要的您
为您带来健康和美丽是我的愿望
对我的服务，如果您有什么看法，还望*姐多提建议
我将继续不停地学习，让自己更加专业起来，我将让我的手法更加舒适和体贴，以期更快更好地改善您困扰您很久的肩颈酸痛等亚健康状态
如果您觉得满意，还望您多与身边的姐妹分享，我愿意用我对您的同样的态度和服务，为您姐妹也带来健康和美丽
再次祝*姐生日快乐
好好放松放松吧
您也累了该歇歇了
但您也一定要记住，生日这天别暴饮暴食，您对酒精过敏千万别喝酒
还有就是您常牙痛，少吃点冰东西
祝*姐越来越年轻美丽~
