跟对象道歉的话
1.对不起，你上次看到的那个女孩，我的确送过七彩鲜花给她，可是我的意思是要给她点颜色看看啊
2.都是我的错，你别生气了，生气的样子可不好看哦。
3.对不起，是我伤了你的心，请原谅我，我会一辈子疼你爱你作为补偿
4.好老婆别生气了，我知道错了，如果要我补偿，我愿付出我的生命，只要你能快乐，让我们忘掉
求清枫语《公子，您认错人了》完本＋番外 谢谢了
《公子,您认错人了》:清枫语【完结+】 文案: 某不小心坏人好事的倒霉姑,慌路误上花轿不幸被逮进洞房和谐了, 然后内牛满面地发现,和谐她的某公子与躲了一上午的某公子是同一人……一句话：一个误入陷阱的倒霉姑娘误打误撞把自己送入狼口的悲催故事……有JQ有暧昧有激情，还有……你懂的内容标签：强取豪夺 乔装改扮 虐恋情深 春风一度搜索关键字：主角：颜依依、楚沐风 ┃ 配角：沐若晴 ┃ 其它：弄假成真、强取豪夺、强强、狠辣男主、天雷狗血你好百度云已经发你私信上了，请查收 。
满意，望采纳。
谢谢
广告文案怎么写
构思一彩告文案是许多广告行业的朋友梦寐以求的事，但人都认为好的广告文案“可遇不可求”，将创意神秘化。
实际写好一篇文案并非有想象得那般高深莫测，若将本文介绍的方法模式若等牢记在心，每次写文案之前都搬出来用用，没多久，你的文案就一定会象”汪洋中的孤岛“，一样突出，令人瞩目。
1、首先你要先消化产品与市调的资料。
然后你用不要超过20—30个字的文字将产品描述下来，这二十个字要包括产品的特点、功能、目标消费群、精神享受四个方面的内容。
2、紧接着你要问自己：我应该向我的消费者承诺什么
这一点很重要，若没有承诺，没有任何人会买你的东西，承诺越具体越好。
“让你美丽”的承诺不如“消除你脑上的色斑”及“让皮肤变得洁白、有光泽”来有有力，“为你省钱”不如“让你省下10元钱”来得有力
不要写下连你自己都不能相信的承诺，你的承诺靠什么保证在文案中要考虑清楚。
3、有了这两点，你就可以确定一个核心创意，也叫大点子、大创意（bigidea）。
这个核心创意一是很单纯，二是可延伸成系列广告的能力很强，三是很有原创性，可以震醒许多漠不关心，漠然视之的消费者，这一点在我后面谈创意方法还会谈到。
例如，我们为奥林蒸馏水确定的核心创意是“有渴望，就喝奥林”，围绕着人生的种种“渴望”以及“口渴”的种种情景展开系列广告，轰动一时。
为“红常青羊胎素”这一美容保健品所确定的大创意是“红常青，为女人除不平”，“不平”指脸上的“皱纹、斑斑痘痘”，又指心中的不平、怨言，展开了系列广告也颇引人注意。
4、每一则广告最重要的是标题，标题写得好，广告胜利了70——90%。
标题的创意请把握三个基本点：1）故事性： 标题具有吸引人的故事性会吸引人认真读内文，例如《意想不到，一部赛车开进了厨房》这是我们为火王97新款燃器炉“赛车一族”创意的广告，将“赛车”开出“厨房”产生了故事性，吸引了人看广告的兴趣。
还有《谁是“受害者”》、《我是“受害者”》为绿卡鳖精创意的逆向诉求广告，创造了很高的阅读率。
以下标题都相当有故事性： 《“舒味思”的人来到了本地……》（奥格威为舒味思饮料作的广告） 《一个美丽的女人背后两个男人》（采纳为吾老七口服液所作的广告） 《为什么要炒我的鱿鱼
》（采纳为宽飞仿生被所作的广告） 《一封寄给战“痘”者的特快专递》(采纳为益生堂三蛇胆所作的广告) 《这家公司突然宣布倒闭》(采纳为奥林蒸馏水所创意的“渴望成功篇”)2）新奇性一个可以引发人们好奇心的广告会吸引很多人，广告标题一定要有新奇性，我们为益生堂三蛇胆创意的广告《益生堂三蛇胆为何专作“表面文章”
》、《上火啦》、《战痘的青春》，为佳百娜红葡萄酒创意的《今晚，你准备“亲吻”佳百娜吗
》、《佳百娜五岁，尚未开封》、《咦，怎么少了一个人
噢，他被佳百娜“迷”住了》，为一致全家福创意的《今天请倒过来看广告——一致全家福到了
》。
采纳自己的形象广告《老虎能飞起来吗
》、《一个老总为何需要两个脑袋
》等等广告都比较符合新奇性的特点。
3）新闻性 大家都爱看新闻，标题写得像新闻会很受人瞩目。
采纳公司为宽飞仿生被所作的创意《独家披露被子的新闻》，为海南啤酒创意的《海南将要“桶”获膨胀》、《海南今天夏天可能要降“温”》，为古方三蛇胆创意的《可以全面停“火”了》，为益生堂三蛇胆创意的《从深圳开来的战“痘”特快已抵达本市》，为吾老七口服液创意的的《这三个寻常女人引起全城女性》、《曝光面子“丑闻”》，为金汤减肥冲剂创意的《深圳女人可以“瘦下来”吗
》等广告都引起消费者的强烈反响。
为写好一则广告，在动手写正文之前，请务必写十五个以上的标题，然后从中选出一个满意的。
5、以上谈了标题创意的三个特点，下面主要谈谈创意的一些方法。
1）拟人化 当把产品拟人化之后，一般都会有好的创意。
采纳为三点摩丝创意的广告《你的头发在生气
》，为千仟玉手足柔嫩剂创意的广告《北京人，谁手足在哭泣吗
》，为视力1+1眼睛营养液创意的广告《别让我一辈子“嫁”给它》（我是眼睛，它是眼镜）。
为天人防盗创意的《结婚》、《离婚》篇，为火王燃气炉创意的《我天生一肚子火气》等等，都运用了拟人的手法，相当生动。
2）逆向思维 别人总是说自己是老大，如果你承认自己老二，就不同凡响，别人说“红‘，你说”黑“就往往出人意料。
威廉巴克公司为艾维斯出租车创意的《在出租车行业里，艾维斯是第二位的》就令人震动。
采纳在许多广告中运用逆向思维，房地产都喜欢说自己在”黄金地段“，我们为一房地产做得广告说它在”白银地段“，诉求它”升值有潜力“，为另一个房地产广告创意的《我喜欢挑剔的买房人》，为蓝旗衬衣做得《一件不合格的衬衣》，为三蛇胆创意的《另外的80万粒您吃不到》，为金汤创意的《请别相信100%有效》，为吾老七创意的《女人的年龄可以”撒谎“》等等。
3）情景想象 许多广告要借助生活中熟悉的场景想象。
例如我们为一致全家福创意的《归心似箭》篇、《刮目相看》篇，为益生堂创意的《你准备送我什么》、《年轻人火气在要太大》、《这一回，别烤”糊“了》，为天健花园创意的《这里看来需要开一家宠物店》都是描摩出返乡、回家、男女谈恋爱时的对话、办公室一幕、高考一幕、公园一幕等情景展开的创意，非常富有人情味。
4）借助热点话题、新闻 在《水浒传》最火爆的时候，采纳为古方三蛇胆创意出《孙二娘》、《对付上火、长痘怎能心太软
》”心太软“是特别流行的歌，两个最红的流行物拼在古方三蛇胆的广告中，广告效果自然非同凡响。
在深圳进行如火如荼的扫帚毒、扫黄运动时，我们推出了三蛇胆的《扫毒灭疮》篇广告引起格外关注。
中华豆腐在台湾借母亲节推出的《中华慈母心，中华豆腐心》亦妙不可言，我们为一致药店在三.八节推出的《三.八男人节一致行动》的广告都相当有影响力。
5）利用比喻、象征、联想等手法将某一特点与某一物象或其他事物相比或产生联想，往往会出现比较惊人的效果。
比如我们把“哇哇乱叫的汽车电子防盗锁”比喻为“猫”，广告标题就是《猫能救你的车吗
》，佳百娜红酒的广告标题《来自烟台的“美妙女郎”——佳百娜》，天健花园我们用名著、名画来比喻建筑力作，弥足珍贵，洗面奶除痘被比喻成“用碾子磨面又慢又烦”等等。
联想也是很能创意出许多有好文案，如上海三菱，电话是30303030，让人一下就到三菱。
台湾黑松饮料，“黑松就是快乐”，让人将黑松与快乐联系在一起。
6）运用感叹语气来创意，比如用“果然”、“可恶”、“亲爱的”等均很吸引人。
7）运用版面创意，我们为益生堂三蛇胆、天健花园创意坚版广告相当特别。
8）借助熟悉感。
9）借助宠物、美女与宝宝。
篇幅所限，不一一举例。
如何写出一篇精彩的创意文案广告
1、首先你要先消化产品与市场的资料，然后你用不要超过20-30个字的文字将产品描述下来，这二十个字要包括产品的特点、功能、目标消费群、精神享受四个方面的内容。
2、紧接着你要问自己：我应该向我的消费者承诺什么
这一点很重要，若没有承诺，没有任何人会买你的东西，承诺越具体越好。
“让你美丽”的承诺越不如“让你省下10元钱”来得有力
不要写下连你自己都不能相信的承诺，你的承诺靠什么有保证在文案中要考虑清楚。
3、有了这两点，你就可以确定一个核心创意，也叫大点、大创意（big idea）。
这个核心创意一是很单纯，二是可延伸成系列广告的能力很强，三是很有原创性，可以震醒许多漠不关心，漠然视之的消费者，这一点我在后面谈创意方法还会谈到。
4、一则广告最重要的是标题，标题写得好，广告胜利了70%-90%，标题怕创意请把握三个基本点： （1）、故事性 标题具有吸引人的故事性会吸引人认真读内文，例如《意想不到，一部赛车开进了厨房》，这是我们为火王97新款燃器炉“赛车一族”创意的广告，将“赛车”开进“厨房”产生了故事性，吸引了人看广告的兴趣。
（2）、新奇性 一个可以引发人们好奇心的广告会吸引很多人。
广告标题一定要有新奇性。
（3）新闻性 大家都爱看新闻，标题写得像新闻会很受人瞩目。
为写好一则广告，在动手写正文之前，请务必写十五个以上的标题，然后从中选出一个满意的。
5、以上谈了标题创意的三个特点，下面主要谈谈创意的一些方法。
（1）、拟人化 当把产品拟人化之后，一般都会有好的创意。
（2）、逆向思维 别人总是说自己是老大，如果你承认自己老二，就不同凡响，别人说“红”，你说“黑”就往往出人意料。
（3）、情景想象 许多广告要借助行活中熟悉的场景想象。
（4）、借助热点话题、新闻 在《水浒传》最火爆的时候，采纳为古方三蛇胆创意出《孙二娘篇》、《对付上火，长痘怎能心太软
》“心太软”是特别流行的歌，两个最红的流行物拼在古方三蛇胆的广告中，广告效果自然非同凡响。
（5）、利用比喻、象征、联想等手法 将某一特点与某一物象或其他事物相比或产生联想，往往会出现比较惊人的效果。
联想也是很能创意出许多好文案，如上海三菱，是30303030，让人一下就想到三菱。
台湾黑松饮料，“黑松就是快乐”，就让将黑松与快乐联系在一起。
（6）、运用感叹语气来创意，比如用“果然”、“可恶”、“亲爱的”等均很吸引人。
（7）、运用版面创意，我们为益生堂三蛇胆、天健花园创意坚版广告相当特别。
（8）、借助熟悉感。
（9）、借助宠物、美女与宝宝。
篇幅所限，不一一举例。
6、一篇好的文案内文，最主要的是讲事实，而不是装腔作势；赋予亲切感；注入真实的感情。
讲事实，最经典的就是奥格威创意的《当劳斯莱斯车行每小时60公里时，车内最大的噪音来自电子仪表》，文案列举了大量的事实，异常令人兴奋。
广告内文一定忌讳空洞的说教，要告诉消费一些非常实在、具体的数字。
赋予文案亲切感，是指你一定要以朋友说的口气去写文章，娓娓动听，字里行间透露出你的真诚、可亲近，你的这种气质会带入产品中，消费者很可能会因为这一点而去购买产品。
用真实的情感去写，感动自已的文字一定也会打动其他人，在奥林蒸馏水系列广告中其中有一篇就是写我自己的亲自经历，令不少人为之动容。
7、好的广告文案直接向目标人群打招呼。
你的目标消费群是女性，最好在文案中出现女人、姐姐等字眼，如果是孩子的妈妈，那就要出现“妈妈”，如果是男士，就出现“男人”这一字眼。
8、别怕标题或文案太长，好的广告文案不一定就是短文案。
9、广告文案中如果安排抽奖、赠品、赠券等会更具有吸力，在叙说这些赠品时或抽奖时要给人耳目一新的感受。
10、如果广告文案能够与某一事件、活动结合起来写会更加生动。
11、要写好一篇文案，脑子里必须有足够的画面和参考资料。
12、切忌用很生僻的字。
13、以下字眼可以常用无妨：免费、亲爱的、尊敬的、省钱的、划时代、惊人的、公布、曝光、新闻、崭新的、快乐的、舒服的、感动的、秘密、真相、底细、某年某月某日、今天、明天、后天等等，还有多用问句、多用动词、多用感叹句，语言要有起伏、韵律，文风要流畅，少用“因为、所以、不仅、而且”等虚词。
14、如果产品有一些数据非常有用，就用这些数据作标题。
15、你要学会新闻编辑的本领 （1）、学会剪辑，能从大堆文字里剪辑出最精炼的几句。
（2）、会编排，平面广告最要求新闻记者率，好的编辑，版面编排的就格外引人注意。
（3）、能安排到合适的版面中去，从而与众不同。
16、证言广告是有效的广告方式之一，但一定要写得真实，语言十分贴切才令人信服。
17、坚持一个广告中就集中说一点。
简单、单纯的承诺，说的点过多，容易让消费者遗忘甚至搞不清楚。
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那啥老板，既然不喜欢他，就少动手动脚要知道，大爷我恢复人身时，还得好好享用我的‘饲主大人’...
腹黑攻T飞渣攻，掠夺人|妻受的故事....打在我脸上时，那种凉凉的感觉真好，我想方浅我终于可以去看看你了转自这个整理也挺好
做文案，做得一头雾水怎么办
到底要以一个怎样的目标和方向做才好呢
需要跟经理详谈吗
要涉及哪些方面
看到你的问题，我也为你着急，但还是有办法解决。
首先，你要承认你在自主工作的时候学到了不少东西，ok，恭喜你，你拿到了隐藏在工资背后的另一份工资，那就是你的经验及知识的积累，谁都拿不走，以后跳槽会变成经济效益的。
再次，你现在担任的不是文员工作，你肩负的是一个市场部，或者商务中心的工作，在工作中你会遇到很多问题，也会想很多办法去解决，那么经过锻炼你就有了担负一个部门经理职位的能力，再次恭喜
但是问题是肯定有的，你有很高的热情却往往得不到肯定，你缺乏肯定感。
那么你有没有错呢
有错，你该注意聆听领导意图，然后在商谈的时候就说：“为了保证工作的完成，我怕出现沟通上的误解，我把您的观点再重复一遍，您检查下有没有错误。
”然后按照你的理解跟经理再沟通一次，这个时候基本就能把经理意图了解清楚。
了解清楚后，你跟经理说：“我会尽快拿出提纲，让您审核，如果没有问题，我再加以完善，希望得到您的指导。
”后面的事就不用说了，列提纲多列几个让他去选好了，选完了，你再写，这样误差就会小得多。
不要把自己当小人物，不要把经理想得多高，任何事贵在沟通，滴水不漏也是前期防范得好
文案怎样写才有意思，不空洞，打动人
辛辛苦苦创作出的艺术杰作，自己觉得精彩，企业也满意，结果消费者却不买帐，不是电话量少就是销量上不去，问题出在那里
有人说，问题出在文案写得不够狠，还有人说，文案靶心瞄得不够准。
那么，怎样才能创作出够狠又够准的好文案呢
一. 作足基础调研，知道我是谁 你要先消化产品与市调的资料，然后你用不要超过20-30个字的文字将产品描述下来，这二十个字要包括产品的特点丶功能丶目标消费群丶精神享受四个方面的内容。
二. 想好对消费者的承诺，知道我能做什么 紧接着你要问自己：我应该向我的消费者承诺什么
这一点很重要，若没有承诺，没有任何人会买你的东西，承诺越具体越好。
让你美丽的承诺不如消除你脸上的色斑及让皮肤变得洁白丶有光泽来的有力，为你省钱不如让你省下10元钱来得有力
不要写下连你自己都不能相信的承诺，你的承诺*什么有保证在文案中要考虑清楚。
三. 为文案定个基调，想好准备谈什么 有了这两点，你就可以确定一个核心创意，也叫大点子丶大创意（big idea）。
这个核心创意一是很单纯，二是可延伸成系列广告的能力很强，三是很有原创性，可以震醒许多漠不关心，漠然视之的消费者，这一点我在后面谈创意方法还会谈到。
例如，奥林蒸馏水确定的核心创意是有渴望，就喝奥林，围绕着人的种种渴望以及口渴的种种情景展开系列广告，轰动一时。
为红常青羊胎素这一美容保健品所确定的大创意是红常青，为女人除不平，不平指脸上的皱纹丶斑斑痘痘，又指心中的不平丶怨言，展开的系列广告也颇引人注意。
四. 想个富有吸引力的标题，展开特别的话题 1. 每一则广告最重要的是标题，标题写得好，广告胜利了70-90%，标题的创意请把握三个基本点： ①故事性：标题具有吸引人的故事性会吸引人认真读内文； ②新奇性：一个可以引发人们好奇心的广告会吸引很多来阅读人，广告标题一定要有新奇性； ③新闻性：大家都爱看新闻，标题写得像新闻会很受人瞩目。
为写好一则广告，在动手写正文之前，请务必写十五个以上的标题，然后从中选出一个满意的。
2. 以上谈了标题创意的三个特点，下面主要谈谈创意的一些方法。
①拟人化：当把产品拟人化之后，一般都会有好的创意，相当生动。
②逆向思维：别人总是说自己是老大，如果你承认自己老二，就不同凡响。
例如，威谦巴克公司为艾维斯出租车创意的《在出租车行业里，艾维斯是第二位的》就令人震动。
③情景想象：许多广告要借助生活中熟悉的场景想象。
例如描摩出返乡丶回家丶男女谈恋爱时的对话丶办公室一幕丶高考一幕丶公园一幕等情景展开的创意，非常富有人情味。
④借助热点话题丶新闻。
⑤利用比喻丶象征丶联想等手法：将某一特点与某一物象或其他事物相比或产生联想，往往会出现比较惊人的效果。
⑥运用感叹语气来创意，比如用果然丶可恶丶亲爱的等均很吸引人。
⑦借助熟悉感，运用版面创意。
⑧借助宠物丶美女与宝宝。
五. 架构精彩的文案内容，进行愉快的交流 1. 一篇好的文案内文，最主要的是讲事实，而不是装腔作势；赋予亲切感，注入真实的感情。
讲事实，最经典的就是奥格威创意的《当劳斯莱斯行每小时60公里时，车内最大的噪音来自电子仪表》，文案列举了大量的事实，异常令人兴奋。
广告内文一定忌讳空洞的说教，要告诉消费者一些非常实在丶具体的数字。
赋予文案亲切感，是指你一定要以朋友说的口气去写文章，娓娓动听，字里行间透露出你的真诚丶可亲近，你的这种气质会带入产品中，消费者很可能会因为这一点而去购买产品。
用真实的情感去写，感动自己的文字一定也会打动其他人，在奥林蒸馏水系列广告中其中有一篇就是写我自己的亲自经历，令不少人为之动容。
2. 好的广告文案直接向目标人群打招呼。
你的目标消费群是女性，最好在文案中出现女人丶姐妹等字眼，如果是孩子的妈妈，那就要出现妈妈，如果是男士，就出现男人这一字眼。
3. 好的广告文案不一定就是短文案。
许多人错误地认为没有人会去读长文案，而事实上，一个写得引人入胜地长文案也会吸引很多的读者。
如果一个产品它用短文案能表达清楚，那就短，如果用长文案写得会更生动有力，促销力更强那就用长文案。
4. 广告文案中如果安排抽奖丶赠品丶赠券等会更具有吸引力，在叙说这些赠品时或抽奖时要给人耳目一新的感受。
5. 如果广告文案能够与某一事件丶活动结合起来写会更加生动。
6. 要写好一篇文案，脑子里必须有足够的画面和参考资料。
我学习奥格威和李奥贝纳，有一个本子，记录下非常好的创意，当自己思路枯竭时，会打开这些百宝箱看看。
我经常花业余时间去剪报，剪下一个好的广告以及非常棒的新闻标题以备选。
我写文章时顺便连插图一起想，这样你就可以和设计师进行良性沟通了。
7. 切忌用很生僻的字。
你要把读广告人看成一般初中文化的人比较好，不要绕弯，不要被自己的创意所感动而不肯放弃，你要想想如果你的对面坐着一个初中文化的妇女，你可以和她之乎者也吗
以下字眼可以常用无妨：免费丶亲爱的丶尊敬的丶省钱的丶惊人的丶公布丶曝光丶新闻丶崭新的丶快乐的丶舒服的丶感动的丶秘密丶真相丶底细丶某年某月某日丶今天丶明天丶后天等等，还有多用问句丶多用动词丶多用感叹句，语言要有起伏丶韵律丶文风要流畅，少用因为丶所以丶不仅丶而且等虚词。
8. 如果产品有一些数据非常有用，就用这些数据作标题。
例如《一个名字，十二年心血》（康达尔形象广告） 9. 你要学会新闻编辑的本领 ①学会剪辑，能从大堆文字里剪辑出最精炼的几句。
②会编排，平面广告最讲究阅读率，好的编辑和版面编排的就格外引人注意。
③能安排到合适的版面中去，从而与众不同。
10. 证言广告是有效的广告方式之一，但一定要写真实，语言十分贴切才令人信服。
11. 坚持一个广告中就集中说一点。
简单丶单纯的承诺，说的点过多，容易让消费者遗忘甚至搞不清楚。
怎样向客户道歉
摘要：当你勇于对一个失误负责的时候的，也许会获得更好的公司形象。
从而得到更长远更大的利益，毕竟我们不会每次都发生错误和失误。
做为一个销售人员，我想所有人都会在工作中多多少少有失误的时候，或者只是当时没有时间把事情考虑的很周全，有时候这个失误可能不是你自身造成的，这个时候就要向对方赔礼道歉了。
关于向客户道歉，首先要放平心态。
例如，领导或者上司凭自己的意愿或者方案叫你去和对方谈。
对方接受了，但是结果却因为一些意外或者这个方案的问题使对方不能满意。
或者保证的事情没有能做到。
对方可能就要打电话过来抱怨质问。
这时候我们会想。
这都是领导叫我这么干的，他叫我怎么弄我就怎么弄关我什么事，但是对方可能都没和你的上司沟通过，认为这都是你的意愿，才导致的这个结果。
而你又不能把责任都推卸到领导身上。
使得自己进退两难。
没有人愿意为别人的错误负责。
处在这个境地，你一定要放平心态，想想，既然问题出现了，两面又都不能得罪，那只能自己牺牲一下揽下这个问题。
反正我代表的是公司向对方赔礼道歉。
领导知道不是你的问题也不会怪罪你。
就算是你自己的失误，也不要怕领导的批评，谁都会有失误的时候。
告诉自己下次注意就好了。
做一个拿的起，放的下。
有担当的人，领导也会很欣赏你。
放平心态之后，我们要分析下这个问题或者失误的重点和造成的损失。
尽量想办法去弥补这个损失，而不是一味的去讲一些客观问题，和推卸责任。
当然如果有正当的理由或者意外发生可以和对方解释。
但是不要过多把责任归结到别人身上。
这样会叫对方感觉你没有诚意。
只是在编理由逃避问题。
一次我听到一个业务员打电话，对方说：“你们真厉害，我打了这么多次电话来了，你们总是有理由，还都这么正当”显然用谎言去圆另一个谎言的时候当第二个谎言被揭穿，你将失去对方对你的信任。
所以诚实的承认错误并在利益上做出一点让步或者牺牲，叫对方觉得你有诚意才是最正确的方法。
道歉的方式要诚恳，但是也不要一味的承认错误叫对方觉得你是为了道歉而道歉，敷衍了事。
你要学会抓住对方的弱点，比如我们在做合同的时候对方也会看，对方接受了我们才执行的，合同的这个地方明显有问题或者行不通，或者需要补充的您当时没说出来，现在这个问题出现，不能把责任都归结到我们头上吧，叫对方觉的自己也有理亏的地方，你就好办了。
有的事情，一个细节上无关大局的事你去道歉，对方会觉得你想的很周到，很体贴。
很有可能大事化小，小事化无了。
善于利用道歉你会和对方沟通的更顺利，从道歉中获得更多的信息。
了解客户要解决的问题和需求。
自身产品的缺陷。
