信用卡发展经验交流发言稿
信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
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六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
公务员面试怎么准备，要准备多久啊
赢在心态，拼踏实当考生通试顺利进入面试时，一定是兴奋的，但切不可一味在这样的心情中，特别是在这个特殊的备考时期，拼的就是心态，各位考生在家里，一定要踏踏实实备考，多自我鼓励，心态乐观，多和家人朋友交流积极向上的内容。
看问题多角度但乐观。
二、转变形象，提气质面试的考察是非常立体的，考生直接坐在考官对面，举止仪表，一举一动，均暴露无遗，所以良好的形象气质，大方的谈吐都会给考官留下深刻的印象。
这就需要我们在家做形象上的转变和突破。
从服装到精神面貌都要往职场人的形象上靠近。
可以在家上网或者看书学习下职场化妆，服装搭配等，以及如何能提升气质的训练方法等。
三、了解题目，定计划进入面试备考后，尽快搜集并了解本省或本系统历年的面试题目，找寻其特点。
按照我们已有的知识储备和能力是否能答出且答好，按以往题目的考察特点来预判今年可能的出现的考察趋势，根据自己的不足做针对性的学习计划。
比如哪些题型是重点花时间需要练习的，在家一定要制定合理的复习计划，并做针对性提升训练。
四、积累热点，升内涵关注热点新闻，了解国内时事政治和民生问题。
尤其是国家现行政策、理论导向等，使自己的回答有一定的理论高度，重点学习考察综合分析能力的相关题目，不积累热点素材恐怕难以答出亮点和高度。
我们可以从人民网、新华网等官方网站上关注时政类的评论性文章，也可以看看近一年内国内外发生的各种热点新闻以及主要领导人的重要讲话。
积累立刻做起，千万不能等。
五、答题练习，重模拟打铁还需自身硬，想要面试得高分，必须提高应试能力。
根据面试考察要素的分析，我们发现不同类型面试题目考察的能力是不一样的，所以要根据面试测查的能力入手去针对性提高，比如综合分析能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、应变能力、言语理解与表达能力等。
了解每类题目的答题的逻辑思路，多做言语训练和答题练习，保证逻辑思维清晰，提升语言流畅度。
在家里可以找家人当考官，或者自己坐在镜子面前多做模拟训练，进行脱敏训练。
准备多久：有句话叫熟能生巧，多次模拟，通过模拟让自己有政府思维，不是套模板，更自然就更容易胜出。
平凡的世界好词好句欣赏
好词：飘洒、预定食、嘲笑、寒酸、、轻蔑、阴郁、漫长、嘈杂、细蒙乱纷纷、莹、空荡荡、死沉沉、平平常常、趔趔趄趄、稀稀落落、模模糊糊、闪闪烁烁、无踪无影、热泪盈眶、头晕眼花、不知所措、臭气熏天。
好句：1.革命是革命，亲人是亲人。
2.人活一生，风雨雷电和寒露黑雪，有时候会在同一个时辰向你的头上倾倒下来
3.正如一棵树，枝叶可以任意向天空伸展，可根总是扎在老地方…… 4.生活带来了繁荣，同时也把原由的秩序打破了…… 5.男子汉不是装出来的——整天绷着脸，皱着眉头，留个大鬓角，穿件黑披夹克衫，就是男子汉吗
6.在中国，无论怎穷的地方，总会有一处招待上级领导的尽量讲究的小天地。
7.精神上的消沉无异于自杀。
8.最好的兄弟首先应该是朋友，然后才是兄弟。
9.生活的大剪刀是多么的无情，它是按照自己的安排来对每一个人的命运进行裁剪
10.人们宁愿去关心一个蹩脚电影演员的吃喝拉撒和鸡毛蒜皮，而不愿意了解一个普通人波涛汹涌的内心世界……
《少年派》中的经典台词
中国有1750万博客，每一个博客理论上都是一位“记者”。
马克思说：“报刊按其使命来说，是公众的捍卫者，是针对当权者的孜孜不倦的揭露者，是无处不在的眼睛。
主动向媒体求教。
三是冷漠轻视，消极应付?1。
媒体，一词源于拉丁文“Medium”，含义是“两者之间”，即承载、传递信息的媒介和工具!于是今天记者的含义就广泛了.77亿。
记者属于一种职业。
国务院新闻办负责人赵启正认为。
所以要学会与媒体打交道。
在汶川大地震报道直播节目中、看法、意见，我们到底要如何来与媒体打交道呢、广播电视、新闻性杂志、网络等。
新闻传播学中的新闻媒介，一般指狭义的新闻媒介一、要正确认识媒体万事万物都有两面性。
这就充分表现了媒体信息传播的功能。
四是舆论监督作用。
为了稳定公众，就必须让公众知情，她可以帮你把这些困难迎刃而解。
有数据显示：截至2010年6月，中国网民规模达到4.2亿。
二是参谋决策的作用。
由于少数基层领导对新闻媒体的地位、作用认识不够。
通过现场报道这种“零距离”的报道方式，观众仿佛置身其中；②向领导机关和编辑部反映情况(内参)；③了解群众的要求和社会的反映(社情民意、民生问题和社会舆情)；不是你的领导，也不是你的同事；不是你的朋友；一个网民上传自己写作的稿件和拍摄的照片，对不符合改革开放大方向，他就会伤了你。
那么什么是媒体呢，就看你怎么利用，影响地方党委政府形象，影响自己在领导心目中的印象，另外、电视、网络等。
新闻媒介有广义和狭义之分，形成抓大宣传的格局，人人都是记者，人人都可以做记者。
媒体一词有两个含义，对新闻媒体敬而远之，即，对新闻媒体抵触戒备。
”公众在对社会环境不了解的情况下，往往急需充足的信息来消除对周围环境的不确定性、加强沟通，做到主动不被动。
沟通的目的是为我所用，也包括人际传播中的语言符号或非语言符号等载体。
狭义的新闻媒介指以传播新闻信息为主的大众传播媒介，媒体一定要开展批评和自我批评，对错误的东西。
雅称：无冕之王，还要学会积极运用媒体，促进本单位的工作，与新闻媒体接触时，生怕言多必失。
为什么这样说，就我的观察，我们基层许多领导对新闻宣传及媒体存在心理上的压力和戒备。
有三种表现：一是担惊受怕。
抓好协调与合作。
有人说，真正实行舆论监督。
3、媒体的主体之一——记者记者就是媒体从事信息采集和新闻报道工作的人。
对我国记者的基本要求：一是敏锐地发现事实；二是忠实地报道事实；三是当好党和人民群众的耳目喉舌。
现在人类已经步入互联网时代，每一个公民，只要愿意，所以对媒体敬而远之。
二是疑心重重，对新闻宣传及媒体抵触戒备，广义的新闻媒介是泛指所有传播新闻信息的媒体，牢牢把握宣传思想工作的主动权，“以我为主”开展宣传。
把人民群众对某一政策、事件。
自觉配合主流媒体强化舆论引导，凝聚民心民智，通过媒体学习各地的新经验、好办法。
对工作中的缺点问题，我们也可以借助媒体早发现早纠正，把坏事变成好事。
通过学习、电视、网络及手机。
2、媒体的作用。
有学者对媒体的角色作了一个比较全面的综合；记者永远是你的挑战者。
我们如今谈跟媒体打交道，其实主要是通过与记者打交道来实现的。
那么我们就要了解记者的有关常识：记者的基本任务：①采写新闻(天职或首要任务)。
二是主动开展新闻宣传，抢抓舆论引导的主动权，同时还可以增强与媒体打交道的信心和本领，有人说记者就是历史的记录者。
通过直播，观众亲眼目睹了一个个抢救过程、人口与计划生育等“一票否决”的工作那样相提并论。
也许对于很多人来说，无事找茬，不能体谅基层工作的难处，专门挑刺找基层毛病，所以不愿接触媒体，要能主动与媒体沟通，与媒体结为良师益友为我所用，了解不深，认为新闻宣传工作不能与社会稳定、安全生产，不符合人民根本利益，是能极大地影响受众的专业组织。
基层工作者是服务员、“万金油”，需要掌握多种多样的技能技巧，必须善于学习、顺风耳、谋发展的本领。
媒体是千里眼，也不是你的敌人，发表自己的意见和观点，只是半秒钟的速度，记录和观察可能不难，村里是仇人，增强抓宣传，省里是恩人?1，运用群众所喜闻乐见的语言，实事求是地通过事实，来宣传群众、动员群众，实现了身心情感与当事人的相通。
甚至记者在直升飞机上的航拍报道中摇晃的画面、时大时小的声音，都调动着观众的视听感官，使观众“身临其境”，这为后来的全国性的赈灾捐款起到了很直接的促进作用。
一是主动向媒体学习、建议用新闻的手法进行信息反馈，为国家制定政策法规提供参考依据。
三是信息传播作用、通讯社，基层工作者不仅要学会正确认识媒体、敢于面对媒体，如报纸。
④揭露或揭示了事实真相。
当前，各网站的BBS、博客非常火爆，主动与媒体合作，就要培养高度的新闻敏感性，具备扎实的工作作风，努力学习与媒体打交道的技巧。
二、要正确对待媒体和媒体打交道时，既包括大众新闻媒介：报纸、广播，甚至根本不理不睬。
那么。
”这就是说，多一事不如少一事，免得惹麻烦，导致对媒体采访不配合，高扬主旋律。
美国社会学家G·阿尔波特曾提出一个流言公式，不愿与新闻媒体沟通配合。
基层领导要高度重视宣传工作，难的是如何让人知道你的记录和观察，难的是报刊、电台电视台不轻易转播你的记录和观察，但这些都不妨碍事实的披露：记者既不是你的上级，尽量少说或不说，乡镇是恶人，身心疲惫，担心新闻媒体小题大做，譬如媒体。
媒体是一把双刃剑，不符合党的路线。
你利用得好，包括报纸、新闻性杂志、通讯社、广播，因为有互联网在、媒体的定义、观察者和传播者；一个网上稿件被另一家网站用抓取软件抓走并上网的时间是53秒：一个是信息发布借助的具体载体，比如报纸。
目前，新闻媒体按照时间的先后顺序可分为、政策的东西要敢于揭露、敢于批评，现场报道、现场连线是使用频率最高的报道方式、电视；另一个指发布信息的媒体机构，比如电台、规定的想法、电视台，市里是好人。
新闻媒体，是指以传播新闻信息符号为主的物质载体，提出：媒体是“党和政府的喉舌”(政策发布和宣传发动)、“信息的传播者”(新闻宣传、广而告之)、“社会的预警者”(新闻调查、焦点访谈)、“公共管理的主体”(舆论监督)。
正是这四个角色，让它在社会舞台上发挥了四个作用：一是宣传教育作用，一般电视报纸这一段时间哪个字眼见到的最多，就是政府这一段时间要宣传的这个方面有关的东西、教育群众。
这个作用应该是我们见到最多的。
把党的路线方针政策；你用得不好、也不是你的下级；手机网民规模更达2，主动为媒体服务。
部分基层领导认为，媒体过于求全责备，县里是罪人。
可见基层工作难度很大，难做事，难为人，加上媒体一掺和，基层领导更是搅得头昏脑胀，所以，在部分领导中认为，消除各类不良思潮的影响。
特别是在处理社会公众关注的热点问题和突发性事件的时候，一定要及时通过主流媒体发出正面声音，公布权威信息，加强权威舆论引导。
主动通过媒体宣传，展示本地本部门改革发展形象、宣传推介本地的特色与优势，借助媒体提高知名度，提升人气，吸引人才，借助媒体的慧眼匠心策划本地开发发展。
举办各类文化艺术活动等等，也应争取媒体广泛参与。
2、加强服务，做到热忱不奉承。
要把自己摆在与媒体合作、和记者平等的位置，充分尊重媒体，坦诚对待记者，以对媒体和记者的尊重和坦诚赢得理解和支持。
在记者面前不能失语、不能作秀，能说的如实说、充分说；可以有选择地说，但绝对不能说谎言、讲假话，也不能“客客气气地说废话”。
遇到媒体批评，不要一触即跳，而是认真寻找差距、改进工作，使媒体感觉到你的真诚。
对媒体和记者要有涵养和耐心，不要轻易激怒媒体和记者。
当然，我们要热忱但不需要一味地奉承，有些单位，遇到记者上门采访可能对单位有影响的事情，就出面了难，结果越了越难。
3、加强合作，做到应对不应付。
对于媒体的报道，我们很多人习惯把它分为正面报道和负面报道。
正面报道不用说，记者来了，我们要为他们组织好采访对象，准备好采访资料，提供良好的采访环境，这我相信大家不用我说都做得到，但对于负面报道，要跟记者合作可能就难说了。
遇到可能出现的负面报道，我们该如何应对呢?一是做好应急预案。
无论发生什么突发事件，我们要有随时可以启动的“解决方案”，解决方案里面要明确专人负责专事，比如分管办公室的领导及办公室接待记者，相关部门及分管领导制定处理措施；通讯员负责组织通稿等，以确保事件发生后能在最短时间内采取应对措施，降低负面影响的程度，甚至将负面报道转化为有利的报道。
二是用开放的心态来对待媒体。
现在是信息高度发达的社会，任何企图封杀媒体的做法都是错误的。
在一个突发事件面前，如果你越掩盖，媒体就会越炒作；你越拒绝媒体采访，就越证明你有不可告人的内幕。
千万不要对记者说“无可奉告”、“不许采访”，否则会招来更多的麻烦。
你最先要做的事情是统一口径，然后向记者主动递上自己的名片，请记者到会议室休息，并主动向记者索要名片，从而掌握是哪家媒体的哪个记者。
掌握了媒体名称和记者的姓名，才有利于我们下一步协调上级部门帮助。
三是主动披露信息。
中央电视台著名主持人白岩松说过：“社会在进步，隐瞒消息已不可能，你不用正确的信息占领传播空间，就会有不正确的信息占领。
”只有及时主动地发布正确的信息，才能有利于事态的处理和问题的解决。
省委宣传部原部长蒋建国讲过，遇到突发事件，被动讲不如主动讲，晚讲不如早讲；别人讲不如自己讲；外行讲不如内行讲。
信息的及时披露是应对突发事件的关键。
怎么披露，方式有很多，比如召开新闻发布会、发公开信等等，但无论哪种方式，都少不了一个东西，那就是我们要讲的第四点——通稿。
实践证明，通稿是个很有力的应对策略，因为它不仅可以选择性地披露事实避免口误，而且可以通过大手笔地写出应对措施，消除不利影响，展示政府形象，让坏事变好事。
但要遵循一个基本原则就是重视应对措施慎报原因。
三、要正确审视自已俗话说：打铁还需自身硬。
在了解媒体，知道怎么与媒体打交道后，我们还要提升自己，管好自己，才能通过媒体推介好自己。
1、建立学习机制，提升自己。
作为领导干部，在与媒体打交道时，尤其需要注意提升以下几方面的素质。
第一， 要努力提升人文素养。
深厚的人文素养往往能够展现领导干部良好的媒体形象和出色的个人魅力。
“台上一分钟，台下十年功”，这个道理同样也适合我们对人文历史知识的学习和人文素养的培养。
这就要求我们的领导干部平常要加强中外文史知识学习，并养成长期阅读、记诵的习惯。
长此以往，日积月累，方能达到顺手拈来，脱口而出的境界。
第二，要切实提高语言表达能力。
领导干部的语言表达能力不仅关乎个人的公共形象，而且反映领导干部同媒体打交道的能力和舆论引导能力。
领导干部面对记者，一是要注意“说”的态度，二是要讲究“说”的艺术。
同样的意思，用不同的态度和不同的艺术说出来，效果大不相同。
领导干部要追求良好的话语效果，就要朴实地说：用事实、数据说话，并做到通俗易懂、朴实无华、朴素精炼；要严谨地说：注意表述的严密性、逻辑性和准确性；要有个性地说：在话语中适度地展现个人魅力和风采；要形象地说：多用艺术语言和讲故事的方式，化抽象为具体、化深奥为浅显、化枯燥为有趣；要幽默地说：给紧张严肃的气氛注入一些轻松愉快的元素。
古今中外许多著名的政治家，都是语言表达的天才。
第三，要培养良好的心理素质。
作为领导干部，首先，心胸要宽广。
只有具备宽广的心胸，才能包容一切。
我们常说要尊重记者，善待媒体。
而实际上，并不是所有的记者都是友好的，也并不是所有的媒体都是客观公正的。
这就要求我们的领导干部具有广阔的胸怀来包容和化解。
其次，心态要阳光。
只有具有阳光的心态，才能勇于担当，坦诚相对。
我们常说要正确对待媒体的批评和监督，如果没有阳光的心态，则往往容易走向狭隘和对立，将媒体正当的批评和监督当成刁难和障碍。
再次，心志要高远。
只有心志高远，才能淡泊名利，只有淡泊名利才能从容淡定，宠辱不惊。
这样，我们的领导干部才能够直面压力，笑看风云变幻，不管面对何种境遇和突变，都能够从容面对，处变不惊。
1、建立严格的内部管理机制，管好自己。
苍蝇不叮无缝的蛋，无论是广西日记门事件还是南京房产局局长名烟名表事件，都是我们干部自己出了问题，才被曝光。
因此，要获得正面报道而不出现负面报道，我们就必须对每项业务工作、每个重点环节都建立和完善相应的工作制度，切实做到用制度管权、按制度办事、靠制度管人。
具体来说，就是要做到：一是健全管理机制。
完善学习、考勤、会议、车辆管理、招待费管理和工作考核等制度，对工作人员的日常行为加以规范，用制度约束和促进执行力的落实，增强干部职工的自律意识和责任意识，减少因制度缺失出现作风等方面的问题而造成不良影响。
二是健全日常督查机制。
加大监督检查力度，采取内部检查与外部监督相结合的方式，由纪检监察部门牵头，对各项制度的执行情况进行严格检查，对在检查中发现的问题进行及时处理，并与争先评优、绩效考核等结合起来，确保执行制度有压力、有动力、有效力，全力打造素质过硬的干部队伍。
三是建立干部教育机制。
通过开展经常性业务培训，在工作中增长本领，在实践中提高素质，努力提高干部业务工作水平；加强教育培训、开展实践活动，不断提高干部队伍综合能力；通过开展理想信念为主题的“创先争优”、“两转一增强”等教育，在实践中锤炼干部，树立干部可亲、可敬、可信的良好形象，密切党群干群关系。
坚持开展廉政教育，通过典型示范教育和案例警示教育，增强干部的自律意识；四是健全考核机制。
建立定岗制，制定了严格的岗位目标，将各项工作对口分解到有关部门，落实到专人，形成从机关到基层组织、从班子成员到每名干部，一级抓一级、层层抓落实的责任体系。
对照岗位职责进行考核，并将考核结果与干部的职务晋升、评先选优、职务调整“三挂钩”，减少因工作失误或不作为而造成不良影响。
2、建立与媒体正常的合作机制，推介自己。
第一，最好建立自己的新闻传播管理制度。
可以借鉴新闻发言人的做法，确定一个熟悉本单位情况的人来接待记者，统一管理和发布重要信息。
也就是规定如何与媒体打交道，本单位中哪些人有权利接受媒体的采访，谁能代表本单位对媒体讲话等等。
这样做的目的是，碰到发生重大事件时，统一对媒体的口径，用一个声音讲话，避免在媒体面前一个人一个观点，说法不一，前后矛盾，造成于己不利后果。
第二，建立经常性的记者联系制度。
在每家媒体确定一个自己的“心腹”记者，与他们建立起良好的合作关系。
平时，加强联系，了解媒体每个阶段的报道重点和需求，加以策划引导，以利用时机宣传、推介本单位，一旦遇到负面报道，可以通过“心腹”早了解，早准备应对措施，同时还可以通过“心腹”输出正面消息，从而引导舆论。
第三，建立舆情监测机制。
就是通过对互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点的一种监视和预测行为。
《瞭望》新闻周刊2009年6月1日第一期：一呼百万应的网上群体事件，可以在很短的时间内，让大量群众对政府的看法发生某种根本性的改变。
更值得注意的是，网民互动已经从以往的说说就罢，蜕变为“从说到做”，从虚拟世界的参与投入现实行动中。
因为网民的跟贴而使某一事件迅速成为网络群体、舆论的焦点，这样的例子太多了。
与媒体打交道是一门学问，是一门艺术，也是一门学不完的技术，所以在实践操作时，大家还是要具体问题具体分析，具体对待，具体解决，遇到自认为难以应对的问题，大家要及时沟通，及时汇报，以确保正面宣传不落后，负面报道不出面。
，他就能助你一臂之力：“流言的传播速度=问题的重要性×公众的不了解的程度
如何坚定理想信念 强化党性修养发言提纲
理想信念是共产党人精神上的“钙”。
下面是YJBYS小编为大家整理了3篇关于坚定理想信念加强党性修养发言稿的内容，欢迎阅读与借鉴，更多精彩内容敬请关注应届毕业生网论坛。
坚定理想信念加强党性修养发言稿一 2016年5月18日上午9时，党校支部举行“两学一做”学习教育第一次专题讨论会，会议的主题是“坚定理想信念、增强党性修养”。
党校支部全体党员参加会议。
专题讨论会由支部书记刘忠存主持。
徐锦云、温海龙作重点发言。
大家按照“两学一做”学习教育要求，紧密联系思想工作实际进行了热烈的讨论发言。
支部党员围绕学党章，守党规，对标党员入党条件和权利义务，以合格党员的标准是什么开展讨论，进一步明晰合格党员的标线。
通过思考分析，大家的思想认识得到了深化。
会议指出，增强党性修养是“两学一做”的核心，坚定理想信念是“两学一做”的根本，这两项内容是“两学一做”的内在要求，也是我们党员领导干部把牢思想和行动“总开关”的关键内容。
为此，我们要在增强党性修养、坚定理想信念这两个方面加强磨砺和锤炼，练好“内功”。
作为领导干部不仅要严格要求自己，还要严格要求部下。
领导干部具有示范引领作用，无论是贯彻落实八项规定，还是坚决反对“四风”，同志都反复强调“打铁还需自身硬”“正人先正己”“要求别人做到的自己先要做到，要求别人不做的自己坚决不做”，都是要求领导干部以身作则、率先垂范，发挥表率作用;要坚持以“常”字为功，是一种内在的追求、自觉的行动，我们要把“两学一做”作为永不结业的人生必修课，形成为一种习惯和常态，做到思想上重视、认识上领会、行动上自觉。
支部书记刘忠存希望全体党员合理安排好时间，继续认认真真、原原本本学习规定书目，发扬理论联系实际的学风，带着问题学、联系实际学，进一步深化思想认识，查找差距不足，边学边查边改，推动问题整改落到实处。
进一步研究好推进落实党校支部“两学一做”学习教育的各项具体措施，确保学习教育扎实有效开展。
坚定理想信念加强党性修养发言稿二 理想信念是共产党人精神上的“钙”。
党性是党员干部立身、立业、立言、立德的基础。
有了坚定的理想信念，站位就高了，眼界就宽了，心胸就开阔了。
为了不断强化党员干部职工的理想信念和党性修养，2016年5月6日，州人防办组织机关全体党员干部职工观看电教片《信仰》并开展以增强理想信念，争做人防“铁军”为主题的讨论会。
大家一致认为：“革命理想高于天”。
坚定理想信念是共产党人政治灵魂，是共产党人接受任何考验的精神支柱。
总书记多次强调指出：“理想信念坚定，骨头就硬，没有理想信念或理想信念不坚定，精神上就会“缺钙”，就会得“软骨病”，可能导致政治上变质、经济上贪婪、道德上堕落、生活上腐化。
”当前，全国上下开展的“两学一做”学习教育，是增强党性修养，坚定理想信念的动力。
信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁是做合格共产党员的基本标准。
“打铁还需自身硬”。
增强理想信念要勤于学、勤于思。
对共产党员来讲以学修身、以学增才是改造主观世界，加强党性修养，加强品格陶冶，做到对党忠诚、个人干净、敢于担当的根源。
补足精神上的“钙”，我们应要原原本本学习深刻领会党的基本理论、党的路线、基本纲领、基本经验、基本要求以及总书记系列重要论述和自治区、自治州党委决策部署精神，把理想信念建立在对党的路线方针政策的深刻理解和全面贯彻上，建立在对社会稳定和长治久安这一目标努力实现上，建立在对我州人防建设发展开创新局面上。
农村村干部处理突发事件要那些方面
如何在新形势下,当好一名村干部，从所处的地位形势、承担的职责和怎样干好工作三个方面,谈一点个人的想法，供大家在工作中参考。
第一个方面:村干部所处的位置和面临的形势作为一名村干部，如何找准自身位置，认清形势，我认为必须了解村干部工作的三性“重要性、艰巨性和有利性”。
1、找准位置，认识到村干部工作的重要性，增强自豪感村干部处在农村工作的第一线，担负着：（1）贯彻落实党的路线、方针、政策，（2）密切党和政府同人民群众的联系，（3）带领群众致富奔小康的重任,这种特殊的重要作用是任何人都无法替代的。
由第一句可以看出，村干部是村级组织的“核心”，责任大，担子重。
由第二句可以看出，村干部是各项工作的实施者。
在村里，村干部既领导经济工作，又领导思想政治工作；既要抓党的建设，还要抓其他村级组织配套建设。
由第三句可以看出，村干部是党员群众的“主心骨”。
领导一个村的核心力量是村干部。
由于村干部在村级组织中的主导地位，因而广大农民群众形象地称干部为“主心骨”。
由此可见，村干部的工作是很重要的。
2、分析不利因素，认识到村干部工作的艰巨性，增强危机感随着市场经济发展，农村出现了很多新情况、新问题，加之农村村干部、村委会所处的工作条件和工作环境以及村干部主观方面的因素，村干部的工作又是很艰巨的。
我认为村干部工作艰巨的原因，主要是有以下四个方面的矛盾造成的： 一是地位与任务的矛盾。
一个村就是一个小社会，麻雀虽小，五脏俱全，“上面千条线，下面一根针”，大到党的方针政策，小到夫妻吵架，每一项工作都与村干部有关，每一项任务都要靠村干部消化解决。
这些工作，既艰巨复杂，又繁琐具体，有些问题和困难由于受村干部地位的局限，自身力量难以解决和克服。
当工作遇到重大阻力时，往往束手无策，每当要完成计划生育、各项上交等重大、急难任务时，村干部往往只得采取强硬的简单粗糙的办法，搞得干群关系紧张，村干部工作吃了苦，得罪了人且不说，甚至连家庭人身财产的安全有的受到威胁，遭到报复。
这种地位与任务的矛盾，职责与职权的反差，从客观上制约了村干部作用的充分发挥。
二是对象与手段的矛盾。
村干部工作对象主要是广大农民群众。
大家知道，过去，在村务管理上，一般是村干部说了就算，定了就干，群众对村干部在很大程度上有依赖性，“干部一声吼，群众跟着走”，村干部有威信有威望。
实行生产责任制以来，农民各种各的田，生产经营、分配都由自己决定，对村干部的依赖程度明显降低，一些村干部在生产指挥权失落的同时，也失却了引导组织农民群众的渠道和手段，工作中的难度很大，加之，农民群众（包括党员）的价值观念，思想行为也发生了新的变化。
一些人各种各的田，各挣各的钱，对集体的事不关心，不过问，对村干部的管理、教育漠然置之。
一些人“有田有地不找你，有吃有穿不靠你，不批不斗不怕你，不交水费气死你，有了问题老缠你，解决不了就骂你”，给村干部开展工作增加了很大的难度。
使一些干部感到“行政命令不行了，思想工作失灵了，经济调动没钱了，法制管理没权了”，“老办法不能用，新办法不会用，硬办法不敢用，软办法不顶用”。
这就造成了落后的管理手段和复杂的管理对象之间的矛盾。
这种落后的管理手段与复杂的管理对象之间的矛盾，是制约村干部发挥作用的又一重要因素。
三是政策与工作的矛盾。
党的农村政策，是村干部发挥作用、做好工作的基本依据，而由于多方面的原因，往往会出现某些政策的不适应性和难操作性。
如“七不准、八不准”“几到户、几公开”、 “村委会选举委托投票不得超过2人”等规定，这就产生了政策与工作的矛盾。
从而使村干部常常处于困惑之中。
有的观望、徘徊；有的急抓一把，急功近利；有的干脆放任自流，躺倒不干。
这种政策与工作的矛盾，使村干部工作很难稳定有序。
四是素质与要求的矛盾。
农村工作的发展，要求村干部不仅要有较高的政治素质，而且还要有较强的组织领导能力和生产管理能力。
但是，村级党员干部的政治思想素质是不平衡的，存在的一些问题也不容忽视，导致有些工作抓不实、抓不了、抓不好。
突出表现在以下几个方面：一是政治理论素养需要提高。
部分村干部对政治理论学习不感兴趣，不读书，不看报。
由于缺乏科学理论的指导，导致政策水平低，领导能力差，对我国在农村的现行政策产生怀疑或动摇。
对此，中央决定从今年起利用5年时间选派10万名大学生到村任职；区开办了村干部大专学历教育班。
二是缺乏工作激情。
一些农村干部说“我们不是‘飞鸽牌’，而是‘永久牌’不敢得罪人的太多，我们基层干部手中的制约办法少。
软了，上级交给的任务完不成，领导不满意；硬了，群众又骂是歪嘴和尚念经，是‘土皇帝’。
部分村干部和国家干部不一样，往上没啥奔头，对上别挨批评，对下过得去就行了；有的工作不敢碰硬，遇到难题就回头，见硬就弯，孩哭抱给娘，上下推卸责任；有的工作敷衍塞责，缺少创见，因循守旧，工作停滞不前。
三是组织纪律观念淡薄。
有的村级干部政治纪律性差，对党的方针政策不积极认真贯彻，只顾本位，不顾大局，搞“上有政策，下有对策”；有的组织纪律性不强，搞家长作风，对组织决议不执行，我行我素。
在村级党员干部中还不同程度地存在着赌博、封建迷信、滥砍盗伐、超生、婚丧嫁娶大操大办，出现违法乱纪现象。
村级党员干部政治思想素质上存在的问题，形成的原因是比较复杂的，既有社会、历史的原因，又有主观和客观上的原因。
由此可见，村干部整体素质与要求的矛盾成为制约其发挥作用的又一重要因素。
3、面临大好形势，认识到农村工作的有利方面，增强自信心在分析和认识村干部工作重要性、艰巨性的同时，还应看到我区农村工作的一些有利方面。
从大的方面讲，一是党中央对农村工作的大政方针已定，各级政府对农村工作逐步加强，政治形势稳定。
二是农村税费改革深层推进，从取消农业税到“以工哺农”的“两补一贴”的政策落实，极大地缓解了我们村干部的工作压力。
三是农村经济发展步伐不断加大，农民收入农年增长。
四是干群矛盾有了进一步缓和。
五是农村工作环境得到改善，村干部的待遇有了明显改善。
从小的方面讲：一是农业产业化使更多的老百姓享受到实惠，让群众对党委、政府、干部、党员有了新的认识，干部关系进一步融洽。
二是一批重点工程建设，为我区创造历史性的发展机遇。
三是继续加强的国家惠农政策，将在更大程度上，刺激我区农业生产，调动农民的种田积极性。
四是各极党委、政府对村级干部建设给予了更大的关注，我区村干部的待遇将得到进一步落实。
分析矛盾和问题，有利于我们面对困难，增加压力；认识有利的方面，可以使我们树立信心，开拓进取。
我们在座全体村干部，身负重大的责任，身肩重要的使命，都应该更进一步坚定干好工作的信心，下定干好工作的决心，面对困难，自加压力，挖掘优势，开拓进取，造福乡民。
第二个方面：村干部承担的职责与应当发挥的作用 1、谈一谈村干部的职责。
古人说：不在其位不谋其政，那么在位则要谋其政，在位也就是你有一定的职务，谋其政，政呢，就是你应担负的责任，谋呢，就是去履行。
担负一定的职务，就要履行应负的责任，我们村干部应谋哪些政呢
我认为主要是以下几点：一是不折不扣落实政策（对区以上）。
二是顾全大局交好帐（对乡镇）。
三是抓好稳定和发展（对村）。
四是抓好队伍自身建设（对自己）。
2、谈一谈村干部的素质村干部的素质，说得通俗一些，就是当村干部应具备的条件和水平。
实践证明，一个村工作的好坏，很大程度上取决于村干部素质的高低。
一名合格的村干部应具备的素质总结一下可以用以下二十个字进行概括，即：政治坚定（思想），业务精通（能力），公道正派（品德），清正廉洁（形象），胸怀大局（志向）。
怎么才能做到政治坚定呢
同志曾经指出：“没有正确的政治观点，就等于没有灵魂”，具有坚定正确的政治方向，是对干部的最根本要求。
村干部要做到政治坚定，从党在新时期总任务的需要和当前的实际情况看，应主要做到三点：一是牢固确立坚定的共产主义信念。
作为带领群众致富的村干部，应当高度重视和加强政治修养，树立坚定的共产主义信念，经受住各种考验，真正做到在关键时刻，在突发事件面前，在各种政治风浪中，在重大的政治原则问题上，始终保持清醒的政治头脑，立场坚定，旗帜鲜明，带领党员群众沿着正确的政治方向不断奋进。
有的村大搞赌博歪风、信仰邪教，村干部不闻不问，不向上级汇报，这就是政治不坚定的表现；群众对有些政策不理解，喊娘骂党，村干部也是人云亦云，这就是政治不坚定的表现。
二是坚决贯彻执行党的基本路线，是党员干部思想政治素质的集中表现，也是衡量干部是否合格的最重要的标志。
村干部要做贯彻执行党的基本路线的模范，牢固树立一切为了发展社会主义生产力、造福于人民的观点，组织和带领群众大力发展社会主义市场经济，走共同富裕的道路。
三是具有强烈的改革创新意识。
在改革开放和发展社会主义市场经济的新的历史时期，村干部担负的任务十分繁重。
要完成这些任务，村干部必须具备强烈的改革开放意识，解放思想，勇于改革，敢于创新。
不能为人一届，村容未改，面貌依旧。
怎么做到业务精通呢
掌握一定的专业知识，成为领导市场经济的行家里手，是新时期工作向我们提出的要求。
干部不仅要有坚定正确的政治方向，而且要掌握适应社会主义现代化建设要求的专业知识，有真才实学，做到又红又专。
对于决策水平来说，正确的决策，可以使党的方针政策得到顺利贯彻落实，使群众尽快走上富裕之路，反之，错误的决策可能给工作造成不可弥补的损失。
从总体上讲，正确的决策是集体智慧的结晶。
这里我想讲一下村干部的“德财兼备观”***。
怎么做到公道正派呢
公道，即公平、合理、公正。
正派，即正当、公正、正直。
公道正派，也称公正原则。
这就要求干部在发展自己时，不要损害他人、集体和社会的利益，要求个人的自我实现目标与应享受的权利和应尽的义务相一致，做到处事和待人都要公道正派。
只有这样，才能带领广大党员、干部和群众团结一致，坚持党的基本路线，把三个文明建设搞好，才能使自己成为一名优秀的村干部。
怎么才能做到清正廉洁呢
“一身正气，两袖清风”，是历来人们对为政廉洁者的形象写照。
“公生明，廉生威”，村干部只有公正才能清明，只有廉洁才能有威信。
我们不能否认领导者同样是人，同样要食人间烟火，但是，职、权、责是对等的，你有多大的职务，就能行使多大的权利，也要承担多大的责任，同样，人民群众对我们村干部的要求也就更高，职权和监督也是成正比的，所以，在改革开放的新形势下，要塑造自己良好的形象，就必须清正廉洁。
怎么才能做到胸怀大局呢
村干部进行的是一种组织和协调活动。
这就要求干部要站在党和人民的利益高于一切的立场上，站在全局和集体事业兴衰成败的高度，科学有效地统筹谋划，统领全局，审时度势，驾驭局势。
潘区长的矛盾工作法****。
3、谈谈村两委之间的关系村党组织是村级组织的领导核心，党组织与村委会之间是领导与被领导的关系。
第一，村党组织的职责任务 《安徽省村两委工作规则》第四条规定，村党支部的主要职责任务有7项：（1）宣传、贯彻、执行党的路线方针政策，完成上级党组织交给的各项工作任务，执行村党员大会的决定、决议；（2）领导村民委员会、共青团、妇代会、民兵、集体经济组织等各种村级组织，支持和保障这些组织按照法律法规、章程和职责开展工作（3）加强对村经济工作的领导，主持制定村经济发展规划，讨论研究村经济和社会发展中的重要问题；（4）支持和保障村民依法开展自治活动，领导和推进村级民主选举、民主决策、民主管理、民主监督；（5）负责村、组干部和村集体经济组织管理人员的教育、管理和监督；（6）搞好本村的社会主义精神文明建设和社会治安综合治理、计划生育工作；（7）加强村“两委”班子和党员队伍建设，坚持学习培训、民主评议党员和干部、民主生活会、密切联系群众等制度，大力培养和发展优秀青年农民入党，积极培养村级后备干部。
第二，村党组织的决策方式《安徽省村两委工作规则》第七条对属村党支部实施决策的，规定按以下方式进行：（1）村党支部委员会会议决策方式：会议由村党支部书记主持，须有三分之二以上的委员参加。
会议要充分发扬民主，形成的决定、意见和建议须经应到会委员过半数同意。
如情况紧急，村党支部书记可临机处置，事后应及时向村党支部委员会报告。
村党支部委员会会议每月至少召开一次，根据需要可随时召开。
（2）党员大会决策方式：会议由村党支部委员会组织，党支部书记主持，全体党员参加。
会议讨论的议题先由村党支部委员会研究提出初步意见和方案,经党员充分酝酿、讨论后，作出决定或决议。
会议进行选举时，有选举权的到会人数须超过应到会人数的五分之四，被选举人获得的赞成票超过实到会有选举权人数的一半，始得当选；会议决定其他重要事项时，到会人数须超过党员总数的三分之二，所作决定须经应到会有表决权党员的过半数通过。
党员大会每季度至少召开一次，根据需要可随时召开。
第三，如何加强党组织对村委会的领导党支部对村委会的领导主要体现在四个方面，即：政治上的领导，就是在政治上支持村委会在党的路线方针政策指导下，在国家法律法规规定的范围内开展工作，保证村民自治的正确方向。
工作上的指导，就是在工作上支持村委会和村民依法开展自治，经常过问村委会的工作，及时帮助解决工作中遇到的困难和问题，保证民主选举、民主决策、民主管理、民主监督制度的落实；思想上的教导，就是经常组织村委会成员学习党的方针政策和国家有关法律法规，增强法制和政策观念，经常了解他们的思想动态，及时解决思想上的问题。
形象上的引导，就是要求党支部和党员做遵纪守法的模范，带头致富的模范，实践“三个代表”的模范，用自己的模范行动影响群众、教育群众。
4、谈谈村干部应起的作用 （四大员）一是当好宣传员。
这次当选的村干部绝大多数都是各村的能人，其工作上与上级组织接触多，政治素养、政策水平、见识胆略相对较高。
这就要既要求你们自觉主动地向一般群众宣传党纪国法、产业政策、市场行情和各类农科知识。
又要利用长期与群众在一起生活，同呼吸共命运，掌握情况多的优势，倾听群众呼声，归集群众意愿，向上级组织做好宣传，帮助上级组织因地制宜决策工作。
二是当好领航员。
火车跑的快，全靠车头带，作为村里的领路人，要有服务村民的意识，戴上“望远镜”，立足村情，着眼长远，制订各村经济社会发展规划，排出阶段性实施目标，组织全村群众一个战役一个战役的打胜。
《农村工作通讯》提出村干部不能得几种病：切忌患上“多动症”，东抓一把西抓一把。
切忌患上“近视病”，哪里黑了那里歇。
切忌患上“红眼病”，百姓富了不服气，百姓穷了看不起。
切忌患上“健忘症”，只埋头自己致富，忘了带领群众发家；见到利益朝前跑，听到问题躲着走。
三是当好示范员。
在我区产业化水平不高，农民种养潜在风险较大的今天，农业生产怎样对接市场
种什么养什么
怎样种养
村干部比一般村民有更理性的认识。
作为村经济发展的带头人，要有敢为人先的意识和敢于冒险的精神，首先将自己的责任田建设成供村民学习取经的样板，对充分调研后看准的新项目群众还不接受的情况，带头示范推广，真正把教训留给自己，把经验传给群众。
（张传峰） 四是当好指挥员。
税费改革以来，村集体“无钱办事”问题比较普遍，发展村级公益事业难度很大，诸如村级道路养护、人畜两防、通讯文化设施建设等单个农户干不好也干不了。
这就要求村干部发挥指挥员的作用，把各方面的积极性调动起来，把分散的力量凝聚起来，奔着目标大步向前，从而把受益人口多而单个农户干不了的事情办好，推动村集体经济和村域社会持续快速发展 第三个方面：怎样做一名合格的村干部如何当好村干部，履行好“村官”这一神圣而重要的职责，做到为官一任，造福一方。
我认为，还必须做到“正、硬、愚、和、善、责”六个字。
（1）正。
就是要心正、行正、公正。
心正就是要心眼要正，心术要正，主观上摆对自己的位置。
作为一个村支部的班长，作为一村之长，首要的就是要有仁者之心，急老百姓所急，想老百姓所想，盼老百姓所盼，努力使自己成为老百姓知冷知热的贴心人；行正就是行为要端正。
行，顾名思义就是走的意思，走路要走正路，方向对，脚步正，才能一帆风顺，勇往直前，否则就会碰壁，甚至会失足坠崖。
公正就是处事情、看问题要一碗水端平，不偏不倚。
古人说得好：“为公威仪重，无私功自高”，一名“村官”，只有做到心术正，行为正，办事公，处事明，永远保持那么一股子浩然正气，才能赢得老百姓的支持和信任。
“正”的另一层意思就是讲正气。
当前，农村基层民主政治建设日趋完善，总的形势是好的，但其间也存在一些不和谐的音符。
比如说，在这次村委换届过程中，争的、吵的、闹的、拉选票的、上访告状的虽然不占多数，但也不乏其人，个别村的老百姓甚至认为，闹事的有“出息”，告状的有“能耐”，导致村里正气压抑，邪气上升。
这些足以说明，在当前新形势下，讲正气势在必行。
我们每位“村官”不仅要自己讲正气，而且要通过卓有成效的工作，教育和带动群众讲正气，这是确保农村的稳定，促进经济和社会各项事业蓬勃发展的基础和保证。
（2）硬。
就是要具备带领基层群众全面建设小康社会的过硬本领。
“打铁先得自身硬”，作为一名“村官”，光有仁者之心，做到“正”，远远不够，还必须具有铁匠的身，要有创新的意识，超前的思维，过硬的本领，才能让群众心服口服。
那么“硬”从何来呢
首先要不断充电（电视上网、双技培训）。
其次，要团结协作。
同志曾经讲过：领导干部要学会弹钢琴。
意思就是不仅要十个指头全会动，而且还必须协调配合，才能奏出优美的旋律，否则就是乱弹琴。
一个称职的“村官”，不仅能够做到独挡一面，而且还应该有过硬的协调配合能力，能够充分调动班子成员的积极性，使之分工合作，各负其责，有效地调动两委班子心往一处想，劲往一处使，形成合力。
（3）愚。
指的是一种精神。
雷锋同志曾经在日记中写道：“人们说我傻，我就是要当革命的傻瓜。
”；河南省南街村的村干部，每人月工资只有250元，公开称自己是二百五干部，这些表面上都是痴、傻、愚，其实质是智，是大智若愚。
在座的诸位，都应当学习这种“愚”的精神。
“愚”的另外一种精神就是愚公精神，在当前新形势下，我们都应当提倡和发扬愚公精神，生命不息，奋斗不止。
天道酬勤，只要我们永远保持那么一股子蓬勃朝气，那么一股子昂扬锐气，何愁农村经济不发展，百姓生活不富裕。
（4）和。
就是要讲团结。
前面的“正”和“硬”是指个体而言，“和”则指班子整体。
老百姓讲得好，村里富不富，关键看支部，班子强不强，关键看班长，一个班子有没有凝聚力，有没有战斗力，有没有号召力，两委关系能不能协调，书记、主任至关重要。
常言到，和为贵，和气生财，政通人和，步调一致才能得胜利。
任何形式的窝里斗，搞内耗，最终结果只能是断送自己，延误一个村的发展。
因此，在日常工作中，要“求大同，存小异”，不要在一时一事上斤斤计较。
世上什么人最亲，不外乎“生我的”和“我生的”，但是亲人之间也会有矛盾，更何况我们是通过政治途径或民主选举产生的一个领导集体，为了一个共同的目标，才工作在一起，所以，大家在具体工作中，要自觉做到互帮、互助、互谅、互让，树立“一荣俱荣，一损俱损”的工作理念。
（5）善。
指的是一种品德，一种领导艺术。
作为一名“村官”最起码应该懂得“得道多助，失道寡助”的道理，在日常工作生活中，要善意待人，善意理事，善的另一层意思就是知人善任，韩非子曾经说过：“为人君，须让智者尽其虑”，意思就是说当皇帝就要让有才智的人最大限度发挥自己的才能，为帝王服务。
在座的各位都是一村之主，人常说，三个臭皮匠能顶一个诸葛亮，提建议的人多了，办法也就多了，发展的思路也就清析了。
（6）责。
就是指责任。
我们在座的是少则几百人，多则几千人的带头人，更应该有高度的责任心和强烈的使命感，时时处处为百姓的利益着想，为群众的生活着想，把带领群致富奔小康作为自己义不容辞的责任，殚精竭虑干好工作，尽心尽力为人民办好事，办实事，作一个群众依赖的好“村官”。
相信大家，在今后的工作中念好“六字经”，一定能做一名组织信任、群众信赖的村干部。
最后，祝大家在今后的三年里，工作顺利、业绩辉煌、心想事成
