急需班主任基本功展示主持词
班主任工作规范与技能要点第一章 班主任工作的基本规范 第一节 班主任工作的主要职责 1．教育引导学生，促进学生健康成长 （1）要思想引领，突出主线（2）正面教育，激励为主（3）因材施教，引导行动（启发、谈话、 讨论、讲座、咨询、谈心等形式）（4）要坚持日常化的教育方式（5）逐步培养学生自我教育和 自我管理的能力 2．加强班级建设，营造良好的育人环境 班主任是班集体的设计者（制定班级目标）、组织者（班级领导核心和积极分子队伍的培养）、 指导者（权威性）、管理者（日常工作，偶发事件） 班主任要树立三个观念：发展观、全面观、能动观 3．指导学生学习，促进学生终身发展 （1）引导学生树立科学的学习价值观：学习是有用的、有趣的、有效的 （2）培养学生良好的学习习惯：五种习惯——阅读自学的习惯、归纳总结的习惯、观察思考的 习惯、切磋交流的习惯、反思的习惯（学习内容、学习过程、学习目标、学习行为、他人学习经 验）、 （3）帮助学生变被动为主动学习 4．开展班级活动，发展学生个性特长 5．统筹教育力量，促进学生和谐发展 （1）班主任是班级任课教师的协调者 （2）班主任是校内教育合力的纽带 （3）班主任是沟通学校家庭社会的桥梁 第二节 班主任工作的主要内容 一、了解和研究学生 （1）了解和研究学生的途径：班级基本情况、学生个人情况 （2）了解和研究学生的方法：观察法、谈话法、书面材料分析法 二、抓好班级日常管理 （1）制定工作计划——内容班级基本情况分析、管理目标任务、具体工作安排 （2）评定和奖惩 三、实施集体教育 （1）让学生通过集体活动，培养集体责任感 （2）培养学生在集体中的生存能力 （3）培养团队精神和协作意识 四、做好个别教育 （1）对优秀生的教育——严格要求、客观评价、挫折教育 （2）对中等生的教育——因材施教、挖掘潜力、目标激励 （3）对后进生的教育——重拾信心、以德服人、以理服人、以智导行 五、指导课外生活 类型——公益活动、科技活动、文学艺术活动、体育锻炼、社会实践活动 六、加强生活指导 七、加强家校联系 八、预防和处理突发事件 第二章 班主任的基本素养和能力 一、班主任的基本素养：思想素养、道德素养、人文素养、法律素养（公民基本法律常识、职业 法律常识和青少年儿童法律知识）。
作为班主任，最基本的道德素养是什么呢
一是尊重学生人格，二是尊崇学生独立的个性，三是追求正义与公正。
1二、班主任的基本能力：学习、管理（精神引领和问题梳理）、育人、科研、协调、创新、审美 能力。
三、班主任的专业成长，有效途径：校本教研——草根研究、同伴相助、专家引领；终身学习— —持之以恒、阅读写作。
第三章 新时期中小学的思想品德教育 一、现状分析：学生特点 1．思维活跃，视野开阔，接受信息能力强 2．个性张扬，富于激情，现代意识强 3．追求时尚，缺少艰苦奋斗精神 4．注重自我，缺少责任感 5．心理问题增多，承受挫折能力不强 二、德育的新理念 1．学会做人，2．学会选择，3．生活德育，4．对话与体验，5．人文关怀。
三、德育的内容与策略 1．培养良好行为习惯——道德教育的底线：文明习惯、生活习惯、学习习惯、劳动习惯 2．培养民族精神——做世界的中国人：国家意识、文化认同、公民人格 3．爱心与责任——道德的核心价值观：对自己负责、对同伴负责、对家庭负责、对社会负责、 对国家和民族负责、对自然生命和环境负责 4．诚实守信——立身处世的基本要求 5．正确的人生观——人生路上的方向标，正确人生观的基本特点：以善待自己，服务他人为人 生核心；以成就自我，奉献社会为人生目的；以大公无私，乐观进取为人生态度。
班主任如何引导学生树立正确的人生观
首先要让学生确立珍爱生命，积极进取的人生态度； 其次班主任要致力于净化学生学习环境和生活环境，提高学生对社会不良环境的抵抗力； 同时定期开展学生心理咨询与辅导，关注学生的情绪变化，及时为学生排忧解难。
6．规则意识——现代人的基本特征 怎样培养学生的规则意识
首先是学习规则，然后是激发学生遵守规则的愿望并进行行为训练，三建立约束与激励机制，实 施量化管理。
7．网络道德——信息社会发展的迫切要求 帮助学生树立理想，明确任务，培养学生建立健全网络人格； 引导学生健康上网，推荐绿色网站； 加强管理，严肃纪律； 积极运用网络平台实施德育。
8．科技道德——科技时代对伦理提出的要求 第四章 中小学生心理健康教育指导 一、衡量儿童青少年心理健康的标准： 1．智力和思维发展正常，有创造力；2．有良好的认识自己接纳自己的心态和意识；3．能够合 理表达自己的情绪，保持积极愉悦的心态；4．有较强的自制力，能够承受挫折；5．能够较客观 地认识周围的环境， 积极地适应环境； 人际关系协调， 6． 具有合群、 同情、 爱心、 助人品行； 具 7． 有健康的生活方式和生活习惯；8．有完整和谐的人格。
二、学校心理健康教育三大任务：其一是培养学生良好心理素质、其二是维护学生心理健康、其 三是促进学生实现与环境的积极适应，成为四有新人。
三、心理健康教育与德育的区别有哪些
1、在目标上，德育以塑造学生完善的道德品质为主，心理健康教育以培养学生完美健康的人格 为主 2、在方向上，德育以人生观价值观为核心，心理健康教育以学生成长中的心理问题为核心 3、德育给人指出路子，心理健康教育是为了帮助人自己寻找路子2四、班主任进行心理健康教育的基本要求 1、自身有良好的心理素质 2、辅导学生心理健康的必备知识和技能 3、营造健康的班级心理环境 4、利用多种途径开展心理健康教育 5、敏锐发现和觉察学生的心理异常状态 6、遵守心理辅导的道德规范：诚实守信、热情友善、严守秘密 7、注重培养学生的自我调节能力 五、中小学生成长中的心理困惑 1、厌学的原因：学习失败产生的厌学；老师批评不当引起的厌学；人际关系差产生的厌学；没 有树立正确的学习动机；学业负担过重，产生逆反心理。
2、情绪心理问题：冲动、易怒、叛逆、紧张焦虑、喜怒无常、情绪淡漠等。
3、自我认同困惑：对自己的性格气质认识不清、高估自己、低估自己、角色交换困难。
4、交往困难：害怕说话和发言、不愿与他人一起活动、爱生闷气、自卑等。
5、异性与同性交往问题：异性交往冷淡、异性交往紧张、异性交往过密、不当性行为如同性恋 倾向、性别角色障碍如男性女性化。
第五章 班级建设与管理 第一节 班集体的建设 一个良好的班集体的主要特征：有明确的班级奋斗目标、有组织健全团结一致权威的班级领导核 心和骨干队伍、有统一的班级常规和严明的纪律、有正确的占主导地位的班级舆论、有良好的人 际关系。
一、认真做好班情分析 二、健全班级组织机构，形成班集体核心 三、提出班集体的共同奋斗目标 四、建立班集体的制度和纪律 五、培养正确的班级舆论和建立良好的班风 六、建立和谐的班级人际关系 七、做好班级日常管理 八、整合教育力量，发挥桥梁作用 第二节 班级文化的建设 一、班级文化的功能：教育、凝聚、制约、激励 二、班级文化的建设 班级物质文化：布置教室、办好板报、建好图书角、班级绿化、 开辟宣传栏 班级制度文化：建立班级岗位责任制和岗位轮换制、共同制定班训、民主商定公约 班级精神文化：精心设计班旗班徽、塑造积极向上的班级精神、培养班级认同感和归属感、建立 充满爱的班集体、 第三节 班级社团的建设 一、班级少先队集体的建设 1.做好少先队员及队委的发展和培养工作 2.开展少先队系列活动，丰富班级文化建设：中队主题活动、系列小队活动、重大节日活动、社 会实践活动 二、班级学生社团的建设 第六章 班级活动的设计与组织 一、班级活动的形式：主题班会、主题队会、结合课程教学的班级活动、配合学校教育主题的班 级活动、节日性活动、班级社会实践活动、班级联欢会、班级郊游活动。
二、班级活动的特点：教育性、趣味性、递进性、时代性。
3三、活动主题的选择：以学生成长中的困惑、以当前社会生活中的热点问题、以新课程学习问题 的延伸、以本地特色教育资源。
四、活动形式：故事会、报告会、专题讲座、演讲会、辩论会、讨论会、歌舞表演、音乐欣赏、 影剧评论、诗歌朗诵、技能竞赛、科技发明制作、展览、旅行、参观、访问、夏令营等。
第七章 政策法规解读与应用 1.学生是未成年人，18 周岁以下。
10 岁以前为无民事行为能力人。
10 以上 18 以下为限制民事行 为能力人。
2.学校是监护人的代理人，与学生之间是监护代理的服务性契约关系。
学校承担的是过错责任， 监护人承担的是无过错责任。
3.教育法律法规的分类：义务性（必须、应当、应该、义务保证）、禁止性（不准、不许、禁止、 不得）、授权性（可以、有权、鼓励、支持）。
4.中小学教师职业道德规范：一热爱二严廉团尊为 5.常见的惩罚的形式：精神罚、荣誉、补偿、权利、财产、替代罚 6.处分学生应遵守的基本程序：上报材料、初步讨论、听取申辩、集体复议、情况通报、法人签 发、书面通知、告知权利。
三、简答题。
1.班主任对学生个体的了解和研究包括哪些方面
研究学生的基本情况，如年龄、健康等；学生的家庭情况，如父母的文化水平、职业、经济状况、 居住条件等；学生的思想品德和学习情况，如遵规守纪、文明礼貌、集体观念以及学习成绩、学 习态度、兴趣特长等；学生的个性情况，如智力特点、情感意志、性格气质的类型等 2.试述班主任应怎样做好后进生的转化工作。
以德服人：关心爱护学生，给学生以榜样，建立融洽的关系感化后进生，让他们燃起希望之火， 积极向上 以理服人：针对性地引导学生明察问题，分析根源，明白危害，改过自新 以智导行：利用教育机智，善于捕捉后进生身上的闪光点，及时表扬鼓励，对过错反复现象，耐 心说明，持之以恒，反复抓，帮助他们总结经验教训，增强与不良诱因做斗争的能力 3.在小学高年级阶段，经常会出现三、五个孩子组成“小团体”。
他们经常聚在一起玩游戏、玩 耍，有时还惹是生非，影响班级形象。
对于这样的现象，你是如何看待的
（1）扬长避短，因势利导，让小团体有良好的行为习惯；（2）抓住小团体的核心，引导核心人 物带动其他人物进入良性状态；（3）分化不良团体，介绍一些新的伙伴。
4.班主任既要维护严明的班级纪律，又要充分尊重学生的个性，体现“以生为本”。
作为班主任， 你认为应怎样二者兼顾
（1）班规是班主任和老师共同制定，有利于形成班风和学风；（2）通过丰富多彩的活动发展学 生的个性。
5.某班一位女生，平时学习认真扎实，成绩较好，但每次考试后都对自己的成绩不满意。
在期末 考试前夕找到老师，诉说心里紧张，一想到考试就手心出汗，担心考不好，请分析此生心理并拿 出指导建议。
（1）肯定孩子是追求完美；（2）分析考前生理反应；（3）调整孩子的目标。
6.某学校的一个“问题班”。
不仅班里的学生学习成绩较其他班差，而且学生个性张扬，难以管 理，班风很乱。
最近五（4）班的班主任老师因病休长假，学校考虑再三决定派赵老师接任该班 班主任。
假如你是赵老师，怎么想
怎么做
（1）打造班级文化，共同制定班级常规；（2）利用集体活动精心策划组织；（3）与科任老师 沟通，共同制定策略；（4）给孩子们学习策略的指导；（5）分群体开家长会，与家长沟通。
关于教师节晚会主持词
开场白： 男：亲爱的同 女：尊敬的领导 合：好
男如没有您，土地依睡；假如没有您，山野依然荒秽，假如没有您，河流也会枯萎，假如没有您，人类依然愚昧 。
您是朋友，传递温暖；您是父母，孕育智慧；您是园丁，辛勤耕耘；您是老师，赋予我们理想和智慧。
我们想念您，想念您的抚慰，我们感谢您，感谢您的栽培，我们崇敬您，崇敬您无私的奉献，我们依恋您，依恋您的教诲 女：追逐着光阴的翅膀，今夜，我们走近温暖的烛光 拥抱着花与果的芳香，今夜，我们来倾听绿叶的吟唱； 是谁，彻夜燃烧自己，迎来黎明的曙光
是谁，谱写出满园绿色，托起枝头的辉煌
男：是老师，用心血铺就一条条大路，让我们奔赴理想
是老师，引导我们一步步走进智慧的殿堂。
合：今天，我们满怀仰慕和感激，迎接第25个教师节的到来。
在这里，我们代表初一（5）班的所有同学向所有的老师，由衷的道一声：老师，您好
老师，您辛苦了
******************************************************************************* 男主持：人生百年，没有谁能离开知识的滋养；学子万千，无不是在老师的哺育中茁壮。
懈怠的时候，总能 想起你的身影还在讲坛上耕耘。
迷茫的时候，您的鼓励和期待总会在耳畔回响。
请听<<写给我敬爱的老师>> ，朗诵者：———— ******************************************************************************* 男：心中有一份爱戴，要献给我白发苍苍的老师 女：心中有一份感激，要献给我风华正茂的老师。
合：亲爱的老师，在这节日来临的时刻，请让我们为您献上心中的歌， 请欣赏歌曲《每当我走过老师的窗前》 ******************************************************************************* 男：九月，雁阵低鸣 ，我把一声声思念寄给您 女：九月，菊花盛开 ，我把一束束问候寄给您 合：九月，丰收的季节，我把人生的答卷寄给您啊，我的老师。
下面请听诗歌《教师赞》 ******************************************************************************* 世上最无私的爱是母爱，世上最高洁的爱是师恩
您洁净，映照着童心的清澈 您富有，充盈着知识的宝藏 您嘹亮，回旋着智慧的乐章 您永恒，见证着超越的辉煌 您用火一般的情感温暖着每一个同学的心房，无数颗心被您牵引激荡，连您的背影也凝聚着滚烫的目光……九月，让我们尽情歌唱
（同一首歌） 没有华丽的道具， 没有簇拥的鲜花 ，三尺讲台挥洒出你人生全部的激情，长长的教鞭是船浆，优美的手势是航标。
你带领我们一步步走向梦想的远方，沐浴着您爱的阳光我们的羽毛。
日渐丰盈承载着父母的希冀，我们的想飞的翅膀，被你的双手高高托举。
您如春蚕用根根蚕丝织就我们生命的彩锦。
您如蜡烛用点点烛光照亮我们心灵的翅膀。
让我们一起见证老师的英姿吧
下面请班主任钟老师致词。
大家欢迎 （在音乐声中）合：2008学年主题班会到此结束
主持词，开场白。
结束语
会议主持词结(精选多篇)目录正一篇：会议主持词结束语主持词结束语结束语女1：最明快莫过于一年一度芳草绿，莫过于倾听年轮的呼吸，每逢这种时刻，便簇拥着我们共同的梦境，你我总在梦中嫣然笑语男1：这是快乐分享的时刻，是思念好友你的时刻，是祝福，关怀的时刻，是希望，美梦成真的时刻，祝你：新年快乐，佳节如意!男2：各位领导，各位来宾!女2：在场的同学朋友们女1：回顾青协过去的一切，我们--女合：自豪骄傲!男1：目睹青协今天的辉煌，我们--男合：心潮激荡!女2：展望青协明天的前程，我们--女合：充满希望!男2：此时此刻，歌声与微笑不能忘记所有辛勤耕耘、泼洒青春的教育工作者。
女2：此情此景，鲜花与掌声必须记起那些为了我们的进步、全力支持我们工作学习的各级领导女1：快乐的时光总是过得很快，相聚虽短暂，情谊无限长!男2：让我们捧出手中的鲜花，把它献给今天与我们同欢笑，共收获的所有来宾和朋友，主持稿女1：迎新年，庆元旦大型文艺晚会全合到此结束!女2：祝大家全合：节日愉快，万事如意，谢谢大家!元旦晚会最新主持词结束语大全甲：多么动人的夜晚，多么难忘的时光。
虽然我们无法阻拦时间的流逝，但是我们可以主宰自己的心情;乙：今天的联欢会更加体现出****是一个充满活力，面向未来的集体;甲：在这里，校训读好书，做好人为我们指明了努力的方向，催人上进，振奋人心;乙：在这里，有默默耕耘的辛勤园丁，有孜孜以求的莘莘学子;甲：在这里，散
急啊关于小学生少先队的知识的升旗仪式主持词和旗手介绍
少先队队章一,我们的队名:中国少年先锋队.二,我们队的创立者和领导者:中国共产党.党委托中国共产主义青年团直接领导我们队.三,我们队的性质:是中国少年儿童的群众组织,是少年儿童学习中国特色社会主义和共产主义的学校,是建设社会主义和共产主义的预备队.四,我们队的目的:团结教育少年儿童,听党的话,爱祖国,爱人民,爱劳动,爱科学,爱护公共财物,努力学习,锻炼身体,参与实践,培养能力,立志为建设中国特色社会主义现代化强国贡献力量,努力成长为社会主义现代化建设需要的合格人才,做共产主义事业的接班人.维护少年儿童的正当权益.五,我们的队旗,队徽:五角星加火炬的红旗是我们的队旗.五角星代表中国共产党的领导,火炬象征光明,红旗象征革命胜利.五角星加火炬和写有中国少先队的红色绶带组成我们的队徽.六,我们的队歌:《我们是共产主义接班人》.七,我们的标志:红领巾.它代表红旗的一角,是革命先烈的鲜血染成.每个队员都应该佩戴它和爱护它,为它增添新的荣誉.八,我们的队礼:右手五指并拢,高举头上.它表示人民的利益高于一切.九,我们的呼号:准备着:为共产主义事业而奋斗!回答:时刻准备着!十,我们的作风:诚实,勇敢,活泼,团结.十一,我们的队员:凡是6周岁到14周岁的少年儿童,愿意参加少先队,愿意遵守队章,向所在学校少先队组织提出申请,经批准,就成为队员.队员入队前要为人民做一件好事.要举行入队仪式.队员是少先队组织的主人,在队里都有选举权和被选举权,可以对队的工作和队的活动提出意见和要求.每个队员都要遵守纪律,服从队的决议,积极参加队的活动,做好队交给的工作,热心为大家服务.优秀的少先队员可以由队组织推荐作为共青团的发展对象.队员由一个大队转到另一个大队,要带上队员登记表,到新的大队报到.超过14周岁的队员应该离队.由大队举行离队仪式.十二,我们的入队誓词:我是中国少年先锋队队员.我在队旗下宣誓:我热爱中国共产党,热爱祖国,热爱人民,好好学习,好好锻炼,准备着:为共产主义事业贡献力量!十三,我们的组织:在学校,社区建立大队或中队,中队下设小队.小队由5至13人组成,设正副小队长.中队由两个以上的小队组成,成立中队委员会,由3至7人组成.大队由两个以上的中队组成,成立大队委员会,由7至13人组成.小队长和中队,大队委员会都由队员选举产生.半年或一年选举一次.大队和中队委员会可以根据工作需要,设队长,副队长,旗手和学习,劳动,文娱,体育,组织,宣传等委员.十四,我们的活动:举行队会,组织参观,访问,野营,旅行,故事会,开展文化科学,娱乐游戏,军事体育等各种有意义有趣味的活动,以及参加力所能及的公益劳动和社会实践.十五,我们队的奖励和批评:队员和队的组织做出优异成绩的,由队的组织或报共青团组织给以表扬和奖励.队员犯了错误的,队组织要进行耐心帮助,批评教育,帮助改正.十六,我们的辅导员:由共青团选派优秀团员或聘请思想进步,作风正派,知识丰富,热爱少年儿童的教师以及各条战线的先进人物来担任.他们是少先队员亲密的朋友和指导者,帮助中队或大队委员会进行工作,组织活动.十七,我们队的领导机构:全国和地方各级少先队工作委员会,是全国和地方少先队经常性工作的领导机构,由同级少先队代表大会选举产生.全国代表大会原则上每五年召开一次.少先队的历史中国少年先锋队（简称“少先队”）是中国少年儿童的群众组织，是少年儿童学习共产主义的学校，是建设社会主义和共产主义的预备队。
1949年10月13日是中国少年先锋队建队日。
中国少年先锋队的创立者是中国共产党。
中国共产党叫中国共产主义青年团直接领导中国少年先锋队。
中华人民共和国建立前，中国共产党创立和领导的少年儿童革命组织主要有北伐战争时期的劳动童子团、土地革命战争时期的共产儿童团、抗日战争时期的儿童团和解放战争时期的儿童团等。
1949年10月13日，中国共产党缔造的、全国统一的少年儿童组织－中国少年儿童队成立。
1953年6月，中国少年儿童队改名为中国少年先锋队，简称少先队。
1950年，中国共产主义青年团中央召开了第一次全国少年儿童工作干部大会。
建国初期的少先队，响应党的号召，在共青团的领导下，积极参加了土地改革、镇压反革命和抗美援朝三大运动。
在“三反”（反贪污、反浪费、反官僚主义）、“五反”（反行贿、反盗窃、反盗窃国家资财、反偷工减料、反盗窃国家经济情报）的斗争中，少先队员开展了“三要三不要”（要爱护公物，要爱惜时间，要艰苦朴素；不要损人利己，不要浪费，不要贪小便宜和拿别人东西）的活动。
1953年开始，少先队遵照同志关于“好好学习”的教导，开展了生动活泼的学习活动。
1953年11月，团中央召开了第二次全国少年儿童工作会议。
在国家一五计划鼓舞下，少先队员们努力学习，渴望为祖国建设贡献力量。
江苏省宜兴县、辽宁省复县松树区和北京市的少先队员提出开展“小五年计划”活动的倡议，在团中央的支持下，“小五年计划”活动迅速在全国范围内广泛开展起来。
少先队员收集废钢铁、拣粮、种植油料作物、饲养小动物，节省零用钱捐献拖拉机。
1955年，举行第三次全国少年儿童工作会议。
团中央提出了“积极大量地发展”的方针，“让更多的孩子戴上红领巾”；“活跃少年先锋队生活，把少年儿童带领得更加勇敢活泼。
” 1957年5月，上海少先队首创了以“热爱红领巾，做个好队员”为口号的“红领巾月”活动。
在“红领巾月”中，少先队员收集废钢烂铁，向祖国捐献了上海市第一台“红领巾号”拖拉机。
1960年，团中央召开了第四次全国少先队工作会议，会议作了题为《高举思想的红旗，坚持少年儿童运动的共产主义方向》的报告。
1962年，团中央召开了第五次全国少先队工作会议，会议作了题为《为更好地培养共产主义新一代而奋斗》的报告。
1963年，党中央、同志发出“向雷锋同志学习”的号召，全国少先队普遍开展了“向雷锋叔叔学习”的活动，他们读雷锋故事，和雷锋比童年，参观雷锋事迹展览，和雷锋班战士通信，做针线包、节约箱、建光荣簿等，在校内外做了许许多多的好事。
五六十年代，各地的少先队活动非常活跃。
如：参观工厂、农村、新的建筑工程；与老前辈、战斗英雄、劳动模范、科学家、作家见面；祭扫烈士墓，开展拥军优属活动，开展行军、野餐、军事游戏活动；举行故事会、诗歌朗诵会；开展“可爱的祖国假期旅行”、“到月球去探险”、“我长大了干什么”活动；组织“45分钟的价值”队会、“大队游戏节”，开展“什么是真正的勇敢行为”讨论；兴办“小工厂”、“小农场”、“小银行”，组织科学兴趣小组，建立少年图书馆、气象站；组织“红领巾合唱团”等等。
这些活动为少先队组织的发展和育人作用的发挥打下了长期深厚的基础，影响久远。
“文化大革命”期间，少先队受到摧残。
少先队组织的名字、标志被取消，代之以“批判走资派”为目标的“红小兵”组织。
进入社会主义建设新时期以后，1978年10月，团十大宣布了党中央关于我国少年儿童组织恢复中国少年先锋队名称的决定。
中国少年先锋队重建。
团十大一中全会通过了新修改的少先队章程，确定了《我们是共产主义接班人》为队歌。
干部队伍建设和理论建设并举，是团中央恢复与发展少先队工作的两大措施。
1979年10月，团中央举办第一届全国辅导员夏令营，同时成立了中国少先队工作学会。
1979年，团中央召开第六次全国少先队工作会议。
会议确定了新时期少先队工作的总任务：坚持德智体美全面发展的方针，贯彻“五爱”教育，把全体少年儿童组织起来，把少先队工作活跃起来，为把少年儿童培养成献身人民、热爱科学、具有民主精神和健壮体魄的新一代，为造就一支朝气蓬勃的四化建设预备队而奋斗。
会议提出了少先队教育的系统化、制度化、阵地化的基本目标。
1983年，同志发出了“教育要面向现代化，面向世界，面向未来”的指示。
少先队确立了“面向新世纪，造就新主人”的目标。
在社会主义建设新时期，少先队取得了许多突破和创造。
以少先队代表大会制的建立和少先队工作委员会的建立为主要标志，少先队实现了在共青团领导下的相对独立，并形成了团教两家齐抓共管少先队工作的新格局。
少先队创造教育与创造性活动广泛开展。
少先队理论建设与理论队伍取得新发展。
1983年，团中央和中国社会科学院召开了全国少年科研规划会议。
1984年，全国少工委发起了“全国万名创造杯少先队活动竞赛”，开展了大规模的创造性活动。
同期，少年工作者队伍培养、培训、配备和理论建设日益加强。
在社会主义建设新时期，各级少先队组织普遍开展了“人人争戴新风尚小红花”、学赖宁、学习“十佳少先队员”、“劳动实践”等教育活动，广大少先队员踊跃参加“我们爱科学”、“红领巾读书读报奖章”等活动，他们走出校园，走向社会，走向大自然，在实践中增长知识，培养能力，全面发展。
九十年代以来，少先队活动中关于培养少年儿童素质的内容逐渐增强，特别是1994年以来，为配合基础教育从应试教育向素质教育的战略转变，培养少年儿童健康向上的人格意识和初步的生存、发展技能，共青团中央、全国少工委发起了“中国少年雏鹰行动”（简称“雏鹰行动”）。
1902年，俄国革命遇到了许多困难，列宁在《做什么》一书中发出了时刻准备着的伟大号召。
人民群众积极行动起来，终于举行了1917年的伟大的十月革命。
1922年2月13日，世界上第一个由工人阶级领导的少先队组织，在前苏联莫斯科诞生，并确定“时刻准备着，为共产主义事业而奋斗”为前苏联列宁少先队的呼号。
中国共产党在建立我国第一个革命儿童组织——“劳动童子团”时，便把时刻准备着作为自己的呼号。
解放后，党又把“时刻准备着”写进中国少年儿童队（后改为中国少年先锋队）的队章里，明确规定为我队的呼号。
红领巾题案
形容主持人的词语
激情洋溢激情洋溢[jī qíng yáng yì]释义是一种积极向上的生活态度，主动自发的工作意识，愿意挑战新的目标和完成任何困难的事情。
信用卡发展经验交流发言稿
信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
。
六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
班主任应该如何组织主题班会
班主任如织班会?认识、准备和实施上以下几个方面的工作： 一、提高对主题班会教育作用的认识 主题班会活动是实施德育的重要载体。
主题班会的教育作用主要表现在以下几个方面： 1.有利于建设班集体。
班主任工作的首要任务是抓好班级组织、班级文化、班级管理运行机制的建设。
班主任可以通过开好班会向学生传播、灌输、渗透治班方略，在与学生的研讨交流中，让学生明确并确立班级培养目标，为学生指明努力的方向。
2.有利于锻炼学生的自主能力。
学生是班级管理与教育中的主体，教师要在班会活动中了解他们的自我管理需求，关注他们接受教育的情绪，认可他们自主教育的风格与形式，放手大胆地让学生在教育的过程中自我评价、自我矫正、自我提高，这样就可以充分发挥学生在班级教育中的主动性和积极性，启动并激活学生自主教育的动力系统。
3.有利于师生在思想情感上的统一。
班会是活动类教育课程，它的开展就是师生间双方或多方的参与和互动过程。
在这一过程中，通过交流可以实现师生间、同学间的信息互换、思想碰撞和情感交融，对构建平等、和谐的师生关系，提高班会的教育效果具有积极意义。
4.能够增强教育的针对性和实效性。
教育是教师对学生施加连续不断的系列化影响的过程，但同时又具有较明显的阶段性特点。
因此，班主任在班会的设计上，要针对不同年级学生的身心特点，进行不同侧面的专题教育，从低到高，由浅入深形成完整的教育体系，以提高德育工作的实效性。
二、选择恰当的主题和合适的类型 1.主题的确定。
班会是课程，是结合学校或班级的实际情况，由班主任主持开发、开设的校本课程或班级特色教育课程。
选择班会的主题，就是确定教育的目的，确定会议的灵魂。
因此，开好主题班会的关键和首要任务就是主题的选择与确定。
确定主题应遵循以下几个原则： (1)主题教育的针对性原则。
从本班学生思想实际出发确立主题，就是要突出本班学生思想教育的特色与特点，要反映学生中普遍存在的带有倾向性的典型思想问题。
这就像治病要对症下药，只有“药方”对路，治疗效果才好。
(2)主题教育的计划性原则。
班会作为学校德育工作的重要载体，在组织上要配合学校的思想政治教育总体计划，并在其指导下，根据学生的心理特点、知行层次、实践能力，选定教育主题，努力实现主题教育的连续性、系列化，确保学生的品德修养从思想操练开始，在行为实践中提高。
(3)主题教育的时代性原则。
学生思想教育的内容不是一成不变的，而是随着时代的发展而变化的，具有时代性特征。
这正所谓什么时候要唱什么曲，在哪山听哪山的歌，否则学生难以接受，就起不到应有的教育效果。
(4)主题教育的拓展性原则。
班会主题的选择应该是发散性的，不能局限于室内的说教，不能仅仅选择意识形态领域内的课题，可以是某一主题下的科技实践活动、社会调查活动、社区公益活动、文化娱乐活动等。
为此，班会主题的选择视点，要从班内走向校内，从校内走向社会，从社会走向自然。
2.主题班会的类型与选用。
唯物论认为，内容决定形式，好的形式可以更好地展现内容。
主题班会的教育内容应该是开放的，组织形式是多样的，在召开的方法上是灵活的，可以是宣讲、讨论或辩论，可以是表扬与批评，也可以是竞赛或科技文卫等活动。
在会议地点的选择上也不仅仅局限在室内，可以延伸到室外，校外及社会与大自然之中。
因此，上好一堂优秀的主题班会教育课，离不开最优化的组织表现形式，即选择合适的班会类型。
根据不同的分类标准，笔者认为主题班会总体上可分为以下四种类型，班主任可在实际工作中选择使用。
(1)从教育形式上看，可分为灌输教育型和活动熏陶型。
正面灌输是学校德育工作的重要原则，通过灌输可以让正确的理念、科学的世界观和人生观在学生的头脑中扎根。
我们之所以强调灌输教育，是因为学生辨别是非的能力还不够成熟，在教育中坚持灌输，可以做到先入为主。
活动熏陶型班会，从组织形式上，更符合青少年学生活泼好动、易接受暗示教育的特点。
如通过组织班级道德法庭，可以促使学生良好道德意识的形成，提高学生辨别是非的能力；开展“学习英雄事迹，做爱国主义者——爱国主义故事演讲赛”，能让学生在对故事的联想中反思自我，陶冶爱国主义情操。
(2)从教育内容上看，可分为思品观念培养型和心理发展疏导型。
班会教育的内容是多向的，可以涉及学生的文明礼貌、养成教育、立志报国、学习志向、信息科技、情感交流、健康心理、绿色环保等方面的内容，但概括起来主要有思想政治品德教育和健康心理素质培养两大方面。
思想政治品德观念培养是主题班会教育的常规内容，这种类型班会主题的选择要理想化、生活化、实践化，如“祖国未来畅想”“做妈妈的助手”“贸易市场调查报告会”等。
而心理发展疏导是当今社会教育条件下新增的教育内容，是“以人为本”教育思想与模式的根本要求。
班主任可以结合学生的心理发育特点和存在的心理问题，选择恰当的主题，对学生进行人际关系、挫折心理、孤独心理、性心理等方面的疏导教育。
(3)从主持者身分上看，可分为教师引导型和学生自主型。
班会的主角是学生，教师可以是开渠导流的引导者、平等的参考者、遥控指挥的导演者和学生自主活动的参谋者。
在班会活动中教师要根据学生的能力和活动内容的操作难易程度，确定师生的角色定位。
(4)从召开时机上看，可分为随机召开型和定期组织型。
学期初、学期末、重大历史纪念日要定期召开。
如新生入学召开“让我们走到一起来”新生互认班会，国庆节以“唱给祖国母亲的赞歌”为题召开文艺演唱会、诗歌朗诵会或演讲会、学期末召开“我的成长”总结会等。
随机型班会主要是结合国内外发生的重大事件，社会、校园或班级中产生的积极现象或消极问题随时召开。
如学校或班级有人违反法纪，可借此时机开展“学校纪律规章内容答辩会”等。
三、主题班会的准备与组织 1.设计可行的方案。
一个完整、可行的班会活动方案一般应包括以下项目：活动的主题、目的、时间、地点、主持人与参加人、准备（如，会前社会调查，讲稿、报告或辩词的撰写，有感染力的材料选择，主持人主持词的拟定，所需物品或道具的制作，节目的彩排等）、步骤与操作方法、要求与注意事项、总结安排等。
以上项目的设置也不是绝对的，可以依据不同的活动形式或内容进行删改调整。
2.准备相关的文字材料。
班会就是交流，是师生间、同学间的互动过程。
既然如此，就不能没有语言，并且为了确保活动成功，这种语言必须经过预先准备，最好是形成书面材料。
书面的发言材料不一定是活动中学生的交流语言，学生在书面准备的过程中，筛选知识、调整思想、形成思路、激活思维，为自己在活动中的发言积聚思想的源泉。
3.准备实践活动所需的器具。
活动离不开一定的物质基础。
组织实践类班会，必须按照活动方案的要求，准备、检查好各种器具，这是实践类班会成败的关键。
班会的准备过程，也是学生受教育的过程。
准备得越充分，学生受到的教育就越深刻。
这样，经过会前师生的辛勤耕耘、浇灌，等到班会举行的时候，就是开花、结果了。
从这个意义上说，在充分准备的前提下，主题班会成功只是一个组织程序问题，其教育目的的实现则是水到渠成。
班会的召开与设计、准备等前期工作相比是最简单的，也是最有创意的，因为学生不仅仅是组织者和参与者，更重要的是活动过程的创造者，许多教师不曾想到的形式、情景和效果都可能被学生创造出来。
主题班会是一种实现学生自我教育的活动类德育课程，其形式要不拘一格，活泼多样，要用最恰当的形式表达最完善的内容，承载最丰硕的教育成果。
在实施中要重视学生求真的过程和终身的发展，充分发挥学生的作用，让学生唱主角，做主人；要把活动的过程还给学生，让学生自己去感悟，在体验中提高；要让学生在接受社会主义道德伦理知识的基础上，培养共产主义的道德精神，树立科学的价值观，形成良好的思想政治品德。
