信用卡发展经验交流发言稿
信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
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六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
高一英语单词表（高一全部的）
高一英语全部单词表：UNIT 1honest adj.诚实；正直的brave adj.勇敢的loyal adj.忠诚的心的wise adj.英明的；明智的；聪明的handsome adj.英俊的；大；美观的smart adj.聪明的；漂亮的；敏捷的argue vt.争论；辩论solution n.解答；解决办法；解决方案classical adj.古典的；古典文学的Steve 史蒂夫（男子名）fond adj.喜爱的；多情的；喜欢的fond of 喜欢；爱好Sarah n.莎拉；萨拉（女子名）Joe 乔（男子名）match n.火柴mirror n.镜子fry vt.＆vi.油煎；油炸gun n.炮；枪hammer n.锤子；槌saw n.＆v.t＆vi.锯rope n.绳；索；绳索compass n.罗盘；指南针movie n.电影cast vt.＆vi.投掷；投射；抛Tom Hanks 汤姆·汉克斯（美国男影星）Chuck Noland 查克·诺兰德（男子名）survive vt.幸免于；从……中生还 vi.幸存deserted adj.荒芜的；荒废的hunt vt.＆vi.＆n.打猎；猎取；搜寻hunt for 搜索，追寻；寻找in order to 为了Wilson 威尔逊（男子名）share vt.＆vi.分享；共有；分配 n.共享；份额sorrow n.悲哀；悲痛care about 担心；关心feeling n.触觉；知觉；感觉；情绪such as 例如airplane n.飞机parachute n.降落伞lie n.谎话；谎言speech n.演说；讲话；语音adventure n.＆vt.＆vi.冒险；冒险经历notebook n.笔记本；笔记本式电脑scared adj.恐惧的e-pal n.网友South Carolina 南卡罗来纳州（美国州名）drop sb a line 给某人写信（通常指写短信〉formal adj.正式的；正规的error n.错误；差错UNIT2Nancy 南希（女子名）bathroom n.浴室；盥洗室；厕所make oneself at home 别客气towel n.毛巾landlady n.女房东；老板娘closet n.壁橱；储藏室Karen 卡伦（女子名）pronounce v.发音；宣告；断言Thompson 汤普森（姓氏）broad adj.宽的repeat vt.＆vi.重做；重复；复述 n.重复；反复Dave 戴夫（男子名）ketchup n.蕃茄酱；蕃茄沙司majority n.多数；大半native adj.本国的；本地的 n.本地人；本国人total n.总数；合计 adj.总的；全部的；整个的in total 总共the United Kingdom 英国tongue n.舌头；语言；口语mother tongue 母语equal adj.相等的；胜任的 vt.等于；比得上government n.政府；内阁situation n.情形；境遇；（建筑物等的）位置Pakistan n.巴基斯坦（南亚国家）Nigeria n.尼日利亚（非洲国家）the Philippines 菲律宾共和国；菲律宾群岛except for 除了……之外international adj.国际的；世界的organization n.组织；机构；团体trade n.贸易；商业tourism n.旅游；观光global adj.全球的；球形的communicate vi.交际；沟通；传达（感情、信息等）communication n.交流；通讯；通信exchange vt.＆n.交换；交流；兑换service n.服务，服务性工作signal n.信号movement n.运动；动作；运转△peg n.钉；栓；桩commander n.司令官；指挥官tidy vt.＆vi.整理：收拾 adj.整齐的；整洁的stand n.台；看台；摊，摊位stay up.不睡，熬夜come about 发生independent adj.独立自主的fall n.秋天；瀑布expression n.短语；表情end up with …告终typhoon n.台风tornado n.旋风；龙卷风Spanish n.西班牙语；西班牙人 adj.西班牙（人、语）的Noah Webster 诺厄·韦伯斯特（美国词典编纂家）publish vt.发表；出版；公布southern adj.南方的；南部的statement n.陈述；声明；综述president n.总统；校长；行长；会长European adj.欧洲的；欧洲人的bring in 引进；引来Florida 佛罗里达（美国州名）a great many 许许多多；极多howl vi.＆n.嚎叫；怒吼；嚎哭cookbook n.食谱compare vt.比较replace vt.替换UNIT3consider vt.考虑；照顾；认为means n.手段；方法transportation n.运输；运送board n.上（船、飞机等）destination n.目的地experience vt.＆n.体验；经历；经验simply adv.仅仅；只不过；简单地；完全；简直get away from 逃离raft vi.乘筏 n.木筏vacation n.假期；休假nature n.自然；自然界；本性basic adj.基本的 n.基本；要素equipment n.装备；设备simple adj.简单的backpack n.背包tip n.指点；忠告；尖端；小费watch out 注意；当心spider n.蜘蛛poisonous adj.有毒的；有害的；恶毒的protect sb／sth from 保护、保卫某人（某事物）cellphone n.手机paddle vi.划桨；涉水 vt.用桨划 n.短桨；划桨stream n 溪；川；流normal adj.正常的；正规的；标准的 n.正规；常态excitement n.刺激；兴奋；激动adventurous adj.喜欢冒险的；充满危险的handle vt.操作； 处理 n.柄；把手similarity n.类似；类似处particular adj.特别的；特殊的poison n.毒药；毒害 vt.＆.vi毒害；投毒separate adj.单独的；分开的 vt.分开；隔离see sb off 到火车站、飞机场等处为某人送行eco-travel n.生态旅游combine vt.＆vi.（使）联合；（使）结合on the other hand 另一方面responsibly adv.负责地as well as 也；还；而且task n.任务；作业unpack vt.＆vi.打开（包裹、行李等）；卸货UNIT4unforgettable adj.难忘的seismograph n.地动仪；测震仪Howard Carter 霍华德·卡特king n.国王King Tut 图特王（古埃及国王）host vt.主办或主持某活动 n.主人Hank Stram 汉克·斯图拉姆take place 发生；产生on fire 失火scare vt.恐吓 vi.受惊吓disaster n.灾难；灾祸finally adv.最后；终于rescue n.＆vt.援救；营救Flora 弗洛拉（女子名）roar n.轰鸣；咆哮；怒号advance vt.＆ vi.前进；提前 n.前进；提升upon prep 在……之上seize vt.抓住；逮住；夺取swallow vt.咽；淹没；吞没 n.吞咽；燕子drag vt.拖；拖曳pull sb up 把....往上曳struggle vi.努力；挣扎；奋斗 n.竞争；努力；奋斗get on one's feet 站立起来fight vi.搏斗；斗争；争吵f1ow n.＆vi.流动fright n.惊骇；吃惊shake n.＆vt.震动； 颤抖 vt.摇动；摇stair n.（阶梯的）一级；楼梯boom n.隆隆声 vt.＆vi.发隆隆声strike vt.＆vi.击打；打动crack vi.发破裂声；劈啪地响go through 通过；经受；仔细检查destroy vt 摧毁；毁坏tower n.塔；城堡national adj.国家的；民族的deadline n.截止时间；最终期限fear n.害怕；担心 vt.＆vi.害怕；畏惧opportunity n.机会；时机on holiday 在度假Kevin 凯文（男子名）article n.文章；论文couch n.（坐卧两用的）长沙发workaholic n.工作狂Buddha n.佛； 佛像； 佛陀agent n.代理（商）， 经纪人travel agent 旅行社代理人temple n.庙；寺；神殿touch vt.＆vi.触摸;（使）接触；感动 n.接触；联系naughty adj.顽皮的；淘气的peanut n.花生note n.笔记；注释；纸币UNIT5silver n.银；银子silver screen 银幕；电影（业）Bicentennial Man 《变人》（电影名）Jurassic Park 《侏罗纪公园》（电影名）Mulan 《花木兰》（电影名）hero n.英雄；男主角；男主人公scene n.场面；情景；布景Malcolm Langland 马尔科姆·朗兰（男子名）law n.法律；法学；规律career n.事业；生涯Meryl Streep 梅丽尔·斯特里普（美国著名女影星）drama n.戏剧；戏剧艺术role n.角色actress n.女演员award n.奖；奖品Julia 朱莉娅（女子名）Oscar n.奥斯卡Kramer vs Kramer 《克莱默夫妇》（电影名）prize n.奖赏；奖金；奖品Sophie 索菲（女子名）choice n.选择；抉择；精选品Sophie's Choice 《索菲的抉择》（电影名）Keanu Reeves 基努·里维斯（美国男影星）Lebanon n.黎巴嫩（亚洲国家）degree n.学位；度数；度；程度Hollywood n.好莱坞；美国电影业stepfather n.继父director n.导演；主任；理事；董事speed vt.＆vi.加快；速飞；飞跑 n.速度Speed 《生死时速》（电影名）The Matrix 《黑客帝国》（电影名）Hardball 《临时教练》（电影名）Steven Spielberg 史蒂文·斯皮尔伯格（美国著名导演）n.剧本；手稿；手迹actor n.男演员；行动者academy n.学院studio n.摄影棚（场）；演播室；画室；工作室take off 成功；成名；脱掉（衣服）；（飞机）起飞Jaws 《大白鲨》（电影名〉blockbuster n.消耗巨资拍摄的影片；大片creature n.生物；动物outer adj 外部的；外面的ET 《外星人ET》（美国科幻影片）△Elliott 埃利奥特（男子名）adult n.成人 ； 成年人go wrong 走错路，误入歧途；不对头；出毛病follow-up n.后续Schindler’s List 《辛德勒的名单》（电影名）Saving Private Ryan 《拯救大兵瑞恩》（电影名）cruelty n.残忍；残酷peace n.和平；和睦；安宁industry n.工业；行业；产业owe vt.＆vi.欠（债等）；感激；把……归功于owe sth to sb 把……归功于某人happiness n.幸福；快乐Cate Capshaw 凯特·开普肖in all 总共；总之accept vt.接受；认可 vi.同意；承认icy adj.寒冷的；冰冷的Vincent van Gogh 文森特·凡·高（荷兰画家）stay away 不在家；外出primary adj.初等教育的；最早的；首要的primary school 小学leader n.领导者；指挥者；首领lock sb up 将某人锁于某处不得进出；将某人监禁起来run fter追赶bring sb back 送回某人determine vi.决定；决心live adv.现场地；直播地 adj.实况转播的；活的；生动的；精力充沛的on the air 正在播出的boss n老板；上司comment n.＆vt.评论；注释；意见action n.动作；情节；作用；举动think highly of 对……高度评价UNIT 6interrupt vt.＆vi.打断；中断；插嘴Jordan 乔丹（男子名）Cliff 克里夫（男子名）apo1ogise vi.＜英＞=apologize（美）道歉fault n.过错；缺点；故障；毛病 vt.挑剔 vi.弄错introduce vt.介绍；引进；∶腿出apology n.道歉forgive vt.原谅；饶恕oops int.哎哟（表示惊讶、沮丧、狼狈、轻度道歉等）culture n.文化；文明manner n.方式；样式；方法manners n.礼貌；；规矩impression n.印象；感想toast n.干杯；烤面包（片）；吐司面包 vt.敬酒；烤（面包等） vi 烤火；烘behave vt.＆vi.举动；举止；行为表现napkin n.餐巾；餐巾纸roll n.面包圈；卷形物 vi.滚动；卷dessert n.甜点unfold vt.打开；显露；阐明lap n.（坐时的）大腿前部；膝盖damp adj.潮湿的cloth n.布；织物；衣料custom n.习惯；风俗starter n 第一道菜；开端；起动器pray vi.祈祷；恳求；请course n.一道菜；过程；课程breast n.胸部；胸怀tender adj.嫩的；温柔的；软弱的flesh n 肉；（供食用的）肉；果肉bone n 骨；骨头raise vt 举起；提高；唤起；饲养sip vt.＆vi.＆n.抿一小口advice n.忠告, 建议fashion n.流行；时尚；方式formal adj.正式的；正规的spirit n.烈酒（常用复数）；精神；情绪impolite adj.无礼的；粗鲁的mix vt.（使）混和；混淆wing n.翅膀；机翼extra adj.额外的；外加的；特大的comma n.逗点；逗号leave out 省去；遗漏；不考虑Paula 保拉（女子名）Ellen 埃伦（女子名）Andrew 安德鲁（男子名）Lisa 利萨（女子名）childhood n.孩童时期；童年时代Amy 艾米（女子名）stare vi.凝视；盯着看stare at 盯着make jokes about sb 以某人为笑柄disabled adj.伤残的；残疾的UNIT7cultural n.文化的relic n.遗物；遗迹；纪念物pyramid n.（古代埃及的）金字塔；锥体Egypt n.埃及Stonehenge n.史前巨石柱（英国）statue n.雕像capsule n.太空舱； 胶囊represent vt.代表； 表现include vt.包括；包含Neva n.涅瓦河（俄罗斯西北部河流）St.Petersburg 圣彼得堡（俄罗斯城市）Czar n.（俄国）沙皇fairy tale n.神话；童话；谎言give in 让步；投降ruin n.废墟；遗迹；毁灭；崩溃in ruins 成为废墟；遭到严重破坏burn vt 焚烧；烧焦；点（灯）restore vt.修复；重建Nazi n.纳粹党人rebuild vt.重建；复原；改造bring…back to life 使苏醒；使生动；使活泼beauty n.美；美景；美好的东西photograph n.照片portrait n.肖像；人像recreate vt.再创造；再创作；重新创造；重新创新bronze n.青铜unite vi.联合；团结artist n.艺术家period n.一段时间；时期vase n.花瓶, 瓶pull down 拆毁；推毁；推翻stone n.石；石头；宝石Catherine n.凯瑟琳（女子名）damage vt.＆n.损害；伤害set up 设立；创立website n.站点；网址ancient adj.古代的；古老的project n.计划；方案；工程brick n.砖；砖形物dynasty n.朝代； 王朝official n.官员；公务员 adj.官方的；正式的；公务的Chauvet 肖维cave n.洞穴；窑洞the Chauvet Cave 肖维岩洞（法国）pollution n.污染；玷污carbon n.碳元素dioxide n 二氧化物carbon dioxide 一氧化碳breath n.呼吸；气息limit vt.限制；限定 n.界限；限度sincerely adv.真诚地UNIT8BC （=before Christ）公元前Athens n.雅典（希腊首都）stand for 代表；代替；象征；支持continent n.大陆； 陆地because of 因为；由于well－known 众所周知的；有名的；清楚明白athlete n.运动员；运动选手gold adj.金的；金制的 n.黄金；金币medal n.奖章；勋章；纪念章torch n.火炬Los Angeles 洛杉矾（美国城市)badminton n.羽毛球（运动）speed skating 速滑track and field 田径Los Angeles Lakers 洛杉矾湖人队（NBA球队）Miami Heat 迈阿密热火队（NBA球队）Manchester United 曼彻斯特联队（英国足球队）tie vt 与……打成平局；系；扎Leeds 利兹（英国城市）；利兹联队final adj.最终的；最后的dive vi.潜水shooting n.射击weightlifting n.举重would rather 宁愿；宁可take part 参加Greece n.希腊wrestling n.摔跤AD (=Anno Doimni）公元competitor n.竞争者，对手；比赛者motto n.座右铭；格言；题词further adv.（在时间或空间上）距离更大地，更远地Carl Lewis 卡尔·刘易斯（美国运动员）rank vi.分等级；排名gymnastics n.体操venue n.比赛地点；体育比赛场馆prepare vt.准备；预备preparation n.准备；预备in preparation for 为……准备effect n.结果；后果flame n.火焰compete vi.竞争；比赛flag n.旗；标记profile n.简介；（个性及生平的）简要描述weight n.重力；重量position n.位置； 职位Houston Rockets 休斯顿火箭队（NBA球队）superstar n.超级明星point n.得分；点；尖端skill n.技能；技巧；熟练；巧妙weigh vi.重（若干） vt.称（……·重量）professional adj.专业的；职业的 n.专业人员；职业运动员title n.题目；标题；称号；头衔gesture n.手势；姿态facial adj.面部的UNIT9item n.项目；条款；（消息、情报等的）一条toothpick n.牙签automobile n.汽车agreement n.一致；协定disagreement n.不一致；分歧disagree vi.不同意；不一致absolutely adv.绝对地；完全地depend vi.依靠；依赖press vt.＆vi.按；压；逼迫 n.压力；印刷；新闻teenager n.（13～19岁的）青少年image n.图象；肖像；形象throughout n.遍及；贯穿function n.功能；作用add n.增加；添加；补充说 vi.加, 加起来；增添latest adj.最近的feature n.特征；特色calendar n.日历remind vt.提醒；使想起appointment n.约会；指定behavior n.行为；举止；习性obey vt.服从；顺从dare vt.＆v.aux. 敢；胆敢stay in touch with 与...保持联络call for 要求；需要case n.事；病例；案例；情形in case (of) 假设；万一emergency n.紧急情况；突发事件；非常时刻whatever pron.凡是.....；无论什么 adj.无论怎样的；无论哪一种的dial vt.拨号according adv.依照according to 按照；根据……所说unexpected adj.想不到的；意外的；未预料到的particular adj.个别的；特别的negative adj.否定的；负面的；消极的broadband adj.宽带的test-tube adj.在试管中发展（或生长）的clone vt.＆n.无性繁殖；克隆revise vt.修订；校订；修正interview vt.＆n.接见；会见resource n.资源；财力department n.部；局；处；科；部门；系take over 接收：接管electricity n.电；电学break down 毁掉；坏掉；中止planet n.行星wonder n.奇迹；惊奇defeat vt.击败；战胜 n.失败；败北force n.力量；暴力 vt.强制；促使；强迫peaceful adj 和平的；平静的；安宁的succeed vi.成功；取得成功skip vt.＆vi.跳读；略过clue n.线索；提示词语Chelyabinsk 车里雅宾斯克（俄罗斯城市）Irkutsk 伊尔库次克（俄罗斯城市）
崔永元华府演讲全文：什么是教育
崔永元的《什么是教育》演讲稿全文演讲时间较长，但绝不枯燥，绝不空洞无物，有兴趣的，请耐心看完了再评论
绝对是好文
这一代人已经过去了，已经近黄昏 了，现在是新的一代，我们最担心的 是给他们进行什么样的教育，我作为 一个父亲我非常担心，比如说现在我 们的孩子要知道中国没有普世价值， 我永远想不通这个事情，为什么这么 一个好事情，全世界都能有，唯独我 的祖国，中国不能有，我们过去的儒 家道家，我们那些传统的古代哲学， 不是普世价值么
我们的仁义礼智信 不是普世价值么
如果美国没有，我 们可以输出，实际上也在这么做，比 如我们在全世界建的那么多孔子学 院，（笑声）好像是想干这件事。
我 们为什么让孩子觉得我们自己的国家 没有普世价值呢
为什么我们觉得自 由民主人权都是我们可以不在乎的事 情呢
我非常担忧。
在我做记者的这个生涯中遇到过很多 坎。
我记得在2000年初左右，说所有 的稿件中不许出现纳税人这三个字， 那我说有没有纳税人呢
他说那当然 有了，那为什么不能出现呢，他说如 果老出现，这些纳税人就会意识到自 己是纳税人。
（笑声）从前年开始 吧，这个，又不让说公民这两个字 了，说我们没有公民，我们都是人 民，可是我们宪法上写的我们是公 民，我什么时候知道的公民这件事， 就是看那个溥仪的我的前半生，末代 皇帝，他说他最自豪的就是从一个旧 社会的皇帝成了新社会的公民，那是 我最早接受公民这两个字，理念，你 看你一个末代皇帝，他混了半天也就 是混成跟我们一样的人。
（笑声） 公民有什么可怕的，公民其实也是纳 税人，你换个说法再好听，他也要纳 税，可能公民有一点让大家觉得不舒 服的，就是他爱说话，爱说真话，他 觉得自己有权益，有责任，有义务。
你们可以上网看看最近环球时报中国 人民大学一些教授写的一些文章，反 正我是要崩溃，看了那个。
我觉得好 像是回到了60年代。
我真的想问这些 作者，你们说的那些理论你们自己信 吗
如果说就是为了挣钱的话，我觉 得这个世界上有很多体面挣钱的职业 （掌声） 一个社会的希望，就是知识分子的能 力和责任。
（掌声）如果知识分子没 有良心，都看着别人脸色说话，这个 国家就没有希望。
从古到今，有多少 我们羡慕的知识分子，赴汤蹈火。
比 如现在我们吃粽子，是纪念一个叫屈 原的人，他就是因为在政治上不得 志，觉得这个国家不像自己想象的这 样，就愤然投江，现在中国人，没有 多少人记得屈原啦，只知道粽子（鼓 掌） 有一次有个孩子问我，崔叔叔，这个 纪念屈原为什么要吃粽子呢
我是想 看看这个孩子的这个，接受能力能接 受到什么程度，我就跟他说，我说这 样，屈原当时投江了以后，一泡就浮 起来了，那楚国的人就觉得哎呀，浮 着也是浮着，干脆咱们把他吃了吧， 他们就开始吃屈原，（笑声）吃的过 程中呢，他们觉得太肥了，后来就有 人包了很多粽子，吃一口屈原吃一口 粽子（笑声）那个小孩真的信了，他 爸差点把我打死。
（笑声）为什么孩 子信了呢
我觉得他脑子里没有我们 想象的那样传统的知识分子了。
还有一次，我看电视，特别悲哀，他 是那种娱乐节目，就是一个人提醒， 一个人猜。
恩，后面出来一个名字， 前面这人就提醒，就是他脸特别长， 脸特别长，恩，他妹妹还写诗挤兑 他，说他脸长，还猜不出来，那个大 江，大。
。
大。
。
大江。
。
东去浪淘 尽，千古风流人物，故垒西边，人道 是三国周郎赤壁，还猜不出来，最后 就说，肘子，肘子~~~（笑声）马上 对面那哥们就说，苏东坡
（掌声） 哎呀你们说我们这个文化都用什么方 式传递啊，这就是教育啊。
以后就成 了他的身体符号。
他只要一去川菜馆 吃饭就能想起苏东坡，在任何场合他 也想不起来。
他们说出国的人特别爱 国，我能体会到，昨天我在舞台上也 说了，吃不惯，想家，所以就爱国 （掌声） 我来演讲的时候，也有人劝我，说你 到那多说好听的，不要说祖国难听的 话，因为爱国华侨会打死你的（笑 声）我想诚恳的跟你说，让我们一起 爱这个国家，爱这个国家，最好方式 就是让他变好（掌声） 所以我们看到他有什么问题我们一定 要提出来，哪怕一时不被理解，哪怕 受一些委屈，都要这样做。
现在这个 时代，大家富裕了，有钱了，明哲保 身是一个很不错的选择，我们可以选 择不发声，不发言，躲避这种危险， 踏踏实实的挣钱，过日子，娶妻生 子。
但是你去读读中国历史，他有过 多少轮变迁，国家遭难的时候，每一 个个体不会有安全感也不会有幸福 感，所以让我们一起好好的爱他。
我觉得要从我们的孩子开始，沟通交 流，首先要让他们学会自爱，我通常 持这样的观点，我觉得一个人只有爱 自己，爱父母，爱他人，爱动物，爱 植物，爱云彩，爱小吃才会爱祖国 （掌声）如果连这些都不爱，你何谈 爱祖国呢
小时候我们打开语文本， 打开语文课本，上面就写着，我爱北 京天安门，毛主席万岁，完了写祖国 地大物博，这是一年级就学的知识， 到了大一，学什么呢，向前一小步， 文明一大步，来也冲冲去也冲冲， （笑声）我觉得我们教反了，应该颠 倒过来，应该小孩时候学这些，学这 些基本的做人做事的行为规范，长大 了以后再爱祖国，我们的教育出问题 了。
现在我们在国内呢，在做一些演练， 在做一些启蒙，那么我读了很多书， 陶行知先生的，晏阳初先生的，梁漱 溟先生的，民国时的一代文人，他们 致力于平民教育，因为他们觉得不在 基层做这种普及的文化启蒙的教育， 就不会有合格的公民，所以他们花的 力气非常大，晏阳初先生在刚解放的 时候，他到了美国，他的三个儿子都 决定留在大陆，要参加国家建设，不 来美国，后来，晏阳初先生对他的的 儿子们说每年给我寄一张照片，如果 你们都坐在板凳上，就证明你们过得 很好，如果有谁过得不好就站起来， 结果在51年他收到了他儿子他们给他 寄得第一张照片，三个儿子都是站着 的，（笑声）就是这样，到了80年 代，晏阳初先生年事已高，回到了祖 国大陆还在为平民教育奔忙，但是他 一个学校都没建起来。
我觉得那一代的知识分子他们非常明 白开启民智，我不知道为什么有的领 导人非常怕开启民智，他不希望他管 理的这些民众是聪明的，他希望他们 傻，糊涂。
所以说我们十年来 最大的失误是在教育，我觉得他说的 教育不是中小学教育，我觉得他说的 教育就是公民教育。
没有合格的公 民，这个国家拿不出手。
我前一段，去年，到北京十一学校， 哎，有一个特别好的感受，为什么， 我帮他们主持一个活动，我觉得自己 很了不起，这么大一个名人，到中学 去主持活动，（笑声）结果主持完活 动，在那个休息室休息，忽然听到个 男孩响亮的声音，谁在抽烟，他们说 崔老师，（笑声）那个男孩说掐掉。
（笑声）我看了看他，我觉得他那个 目光不容置疑，我赶紧把那个烟掐掉 了，说对不起。
后来晚上我请他们吃饭，走在那个学 校里，我问他，我说你为什么不让我 吸烟，我说我在人民大会堂都能吸 烟，他说这是我的学校，哦，太棒 了，我觉得说的非常好，后来他要考 美国的大学，他跟我联系说你能不能 给我写个推荐信，因为他知道到处都 在夸他，后来我说不能，他说为什 么，我说这是我的权利。
（笑声） 但他还是顺利的考上了美国的大学。
这个学校美妙之处在什么地方， 这个 学校有200多个社团，学生社团，而 且他那个社团是互相吞并的，就这个 孩子，我说的这个孩子，当他成立社 团的时候，已经有点晚了，看所有的 社团，人家都已经建立了，啊~连那个 舞蹈社团都有了，他就成立了一个策 划社团，就是你所有的社团要搞活 动，都到我这来，我给你策划（笑 声）就这么聪明。
然后呢，这个校长 实施的时候说，最可怕的是什么，这 个学校教育，我想在座各位都有这个 感受，最可怕的是班主任，你不管他 长什么样，性格好不好，穿什么样的 衣服，有多大脾气，你只要分到他这 个班，你必须得跟他混三年，初中高 中你就交给他了，所以他是很多学生 的噩梦，那么校长就做了一个改革， 说取消班主任，怎么办呢
导师制， 双向选择，也就是说你看哪个老师顺 眼，你就可以请他做你的导师，那个 老师看你顺眼，他就可以把你收为徒 弟，你知道学生们有多聪明嘛
他们 选的导师都是不教他们课的老师（笑 声） 这样你就没有办法告家长了啊。
所以 呢，他们跟导师谈的都是什么，都是 说我这个女朋友行不行，（笑声）还 是说再选一选。
校长呢也有十个导 师，所以说我去找校长，找过很多 次，从来没进过他的办公室，为什 么
为他所有弟子，都有他办公室的 钥匙，通常那些孩子就把那占领，他 们就在那上课，值班。
全校的同学都 有校长的手机号，我说，那你，你， 你不要疯了啊，你每天会接多少电 话。
他给我看，他说你看，最多一个电 话，孩子可不像你想象的那样，他们 是非常有能力的，只是在过节的时 候，他们会给校长发这个贺年的短 信，这一天晚上校长要给每一个孩子 都回。
学校呢，有两个银行，这个银行也是 学生自己办的，他们最大的贷款单 位，也是他们自己办的一个超市，所 以这两个银行就竞争，竞争就是降低 贷款利率，直到有一家银行率先把贷 款利率降到0（笑声）然后另一家银行 就告诉他说他是恶性竞争，他们就去 找学校老师，说这个银行恶行竞争， 这个我们也不管，你们应该找银监 会，孩子们就去找银监会了，银监会 第一个问题就是说谁让你们建银行 的
（笑声）然后银监会的那些大人 啊，就给他们看，告诉他们说你们这 是不守规矩的，这个正规的银行，大 家利率应该统一，拼的是服务，哎~现 在这两个银行，利率一样了，他们拼 的服务呢，就是如果你从我们这贷 款，我就帮你卸车（笑声） 我在两个银行都存了钱，那天我去存 的时候，他这个银行行长接见我，初 二，一小姑娘，然后我看了看她那个 利率，我说你这个利率也没有外面的 银行高呢，我为什么非要在你这存钱 呢，他就给我拿，拿那个财务分析 书，这个财务分析书就介绍历年他们 这个银行贷款的情况，贷给高二的 谁，初三的谁，都顺利的还回来了， 没有，没有呆账，没有死账。
所以她 说，崔老师，你存我们银行，可能没 有那么高的利率，但是也没有那么高 的风 险，所以我就存道他们那了。
看到这 些孩子的时候，我觉得真的又希望 了，将来这个国家如果都是这样的孩 子，是他们来做公民，他们来治理国 家，这个国家一定会好。
所以我们现 在还需要慢慢的等，但是在等的过程 中，我觉得我们不能消极，不能荒 唐，不能太在意自己，我们的肩膀上 总要有一点责任，是为这个国家好的 责任，我觉得国家和政府慢慢的也会 体会到，这些真正的公民对国家有多 大的作用。
拍马屁的没有太大的价 值，我希望政府能慢慢的理解这一 点。
在国内，活的非常沉重，经常睡不着 觉（笑声）因为我们这代人的教育就 是家国天下，老是觉得国家的事跟自 己有关系，而且我们受的教育，他不 光管自己国家，还管别的国家（笑 声）美国的事其实我也经常操心（笑 声）但是总是觉得使不上力气。
没有 人愿意听，甚至招人反感和讨厌。
但 是没有办法，我们就是这样一代人， 受的这种，这样的教育，教育，今天 我谈的是教育，我们受的就是这样的 教育。
我们永远会觉得这个国家跟我 们有关系，我们永远会觉得国家兴 亡，匹夫有责。
如果他错了，那就错 了，我们不会改。
美国的事儿，因为 我来的比较少，各位多操心吧（笑 声） 我们每个人都保持清醒，头脑清醒的 时候，我希望把我们的注意力放在我 们的下一代身上，今天现场来了好多 孩子，我刚才听到那个开朗的笑声， 我们把目光放到他们身上，他们才是 这个国家的希望，我觉得他们长大的 时候，才有可能创造让我们跟他们面 对面能讲理的机会，不讲理很可怕。
比如说，这个大陆最常出现的强拆越 来越厉害了，我今天还在看一个视 频，被强拆的这个女主人说，我要自 杀给你看，我看你怎么办，给我听的 非常难受，人活的好好的，凭什么自 杀，我们得抑郁症的都不轻易自杀 （笑声） 所以我在政协会上说过，我说政府拆 迁或者建什么工程，完全是为了老百 姓好，对吧，那为什么我们非要用土 匪的手段，我说我们能不能有一点现 代的理念，当一个高楼大厦建起来的 时候，旁边有一个拆不掉的小屋，有 一棵树，高速公路绕着他走，有一些 古庙，我们把它留下来了。
既有现代 化的城市，又有传统建筑的映照，那 才是一个文明的国家。
而这样，这样 的景象，在日本都有。
每年强拆死那 么多人，各种各样的死法，又是烧汽 油，啊，又是跳楼，我觉得这样的事 情在媒体上传播，你办一万个奥运 会，你也挽不回这个面子。
我们过去受的教育没有具体的人，他 都是一些数字，比如说红军长征的时 候是八万六千人，哎，每个中国人都 知道，其实我们特别希望它是一些具 体的数字，就像去看这个越战韩战的 纪念碑，那上面有每一个鲜活的生 命，他是一个儿子，一个女儿，一个 父亲，而不是一串数字。
现在唐山有 一个叫抗震胜利纪念碑，我就一直不 理解，我说这个抗震胜利，什么是标 志呢
实际上就是他不震了，他要再 震，你还胜利不了（笑声）其实应该 立的是，唐山地震的死难者纪念碑， 应该把每一个人的名字都放上去。
现 在你们去看唐山的纪念碑，还有那个 南京大屠杀的纪念馆已经着手做这件 事了。
虽然人很少，人不全，但是我 觉得大家已经在意了，已经知道这件 事了。
我们在向民国的那些文人，老一辈的 教育家学习的时候，就在学怎么启 蒙，怎么启蒙民众，一个是开启自己 的智力，一个是想办法向公众普及， 比如我觉得这个公益慈善，在大陆是 个问题吧，我最烦的就是这个慈善 榜，他上面排的都是每个人捐了多少 钱，第一个几百亿，第二个几十亿， 年年这样排的这个意义呢
实际上就 是告诉所有公众，慈善跟你没关系， 因为你没有那么多钱，那不光是个慈 善榜，还是个炫富榜，所以从07年开 始，我们就开始作人人公益，随手公 益，我们强调八个字，叫尽力而为， 量力而行，我觉得富人有别墅，有游 艇，家里养着狗，在这个状态下还捐 出1块钱来，也是好样的，我们应该为 他骄傲（笑声）而当我们每个人捐出 一块钱，就可以做公益慈善的时候， 实际上他就没有门槛，人人可以参 与，我最近在网上搞了几次，一次是 179，就是一起救，每个人就捐179， 一个普通老百姓，赵本山都捐179， 那么两天就把一个人的手术费捐够 了，另一个项目呢，是固定在1000以 内，也是四天，把40万捐够了，民间 的这个慈善热情非常非常高，他们就 是希望找一个好的平台，那么我想问 在座的诸位，你们今天做慈善了嘛， 谁做了，举手让我看看，哦，1,2,3,4 四位，只有四位嘛
其他的人没有做 嘛
你们鼓掌了嘛，今天，我想告诉 你们，这就是公益慈善（掌声）为什 么
当一个职业主持人上台的时候， 如果现场的观众对他没有掌声，他是 恨不得从这跳下去（掌声） 那么如果我没有记错的话，从我一上 台，到现在，你们至少做了20次慈善 了（掌声）21次
你看，就是这么简 单，我理解的慈善就是这么简单，有 时候一个友好的眼神，一句问候，给 别人指个路，都叫公益慈善，公益慈 善不是只有捐钱一种方式（掌声） 那么教育呢，也不仅仅是我们想象的 一种方式，其实一个完整的教育他又 分，社会教育，家庭教育，学校教 育，自我教育，那么像演讲，听大家 的反应，他也是一种教育，在白宫演 讲是一种教育，在一个到现在还不知 道名字的礼堂演讲，也是教育（掌 声） 我希望我没有浪费大家的时间，虽然 我说的比较琐碎，东一榔头西一棒 的，其实我平时说话很有逻辑，但是 为什么今天的表达是这样的，我猜你 们懂，我怕我回不去。
（掌声）也许 你们今天回去就要开始在网上传播， 说崔永元今天在华盛顿讲了什么，统 一口径，四个字歌唱祖国
（掌声）节选
政银企对接会主持词
政银企对接会主持词【篇一：银企对接座谈会主持词】银企对接座谈会主持词市委常委、常务副市长石启红（2012年4月7日）同志们：今天市委、市政府在这里召开全市银企对接座谈会，主要目的是通过政府搭建银行和企业之间沟通的平台，加强对企业发展的资金扶持力度，扩大银行业务覆盖面，构建长期稳定的银企关系，促进全市经济和金融事业共同繁荣发展。
为了筹备本次座谈会，市委、市政府高度重视，冯书记、王市长多次调度，发改委、金融办和人民银行等单位做了很多准备工作，并确定了“落实进度、排查问题、解决方案”这个实实在在的主题。
希望银企双方以此次会议为契机，以市场为纽带，以诚信为基础，以共赢为目标，各取所需，互相支持，密切合作，共谋新发展，再创新辉煌。
出席今天座谈会的领导有市委副书记蒋越锋。
参加今天会议的还有：市发改委、金融办、商务局、中小企业局、重大办、高新技术开发区等部门单位主要负责人，各金融机构负责人、分管负责人和部分企业家代表。
今天会议共有五项议程：一是市发改委钟雷声主任通报一季度全市经济运行情况；二是人民银行单顶业行长通报2012年一季度全市信贷工作基本情况；三是商业银行代表通报一季度信贷情况，存在的问题及下一步打算；四是企业家代表发言；五是请蒋书记对我市银企工作做工作部署。
接提高到一个新的水平，为促进全市经济社会全面【篇二：银企对接会主持词】报有关部门，积极向金融机构宣传推介
师生面对面座谈会含金量问题学生问领导
发言稿 尊敬的各位领导、各位同事： Xxxx年“春天行动”大幕已经开启，全行上下从市行到支行已经纷纷进入“春天行动”的角色，我作为基层营业网点的一名负责人，肩负着支行党委及全所员工的期望。
在此，我郑重表态如下： 一、认真研究县支行制定的xxxx年“春天行动”考核办法，并带领分理处所有员工共同学习，把市县两级会议精神传达到为一位员工。
在xxx分理处营造一种人人争先、积极向上的工作氛围。
二、在任务分配和营销工作中，我保证做到：重担我先挑、冲锋我在前。
积极关心分理处每一位员工的工作、生活，尽最大努力为他们创造良好的工作条件，充分调动一切积极因素，发展每一位同志的最大潜能，动用一切可以动用的关系，拓宽营销覆盖面，对 任务完成情况做到每周一统计、每周一公布、每周一总结、每周一安排，确保各项工作按部、有序、稳定发展。
三、在做好业务发展的同时，高度关注网点内控制的执行情况和规范化服务情况，把提高服务质量作为营销工作的重要一环去抓好、抓细，力争避免出现由于服务问题导致客户的流失，用优质服务巩固营销成果。
四、利用春节期间农民工返乡、城乡市场活跃、现金流加大的有利时机，有重点地开展存款、代理保险及不良贷款的清收工作，并力争干出实效。
在此，请支行党委放心，我本人将尽最大努力，带领分理处所有员工无条件完成支行分配的各项任务，真正实现xxxx分理处xxxx年各项业务的“开门红”。
给领导的敬酒词
1、激动的心，颤抖的手，我给领导敬杯酒，领导不喝嫌我丑。
（女士给领导敬酒）2、先敬X总一杯，感谢X总平时对我的关照，我先干为敬。
