什么是特级工程师
特级工程师是中国专业技术职称工程类中的特级职称。
工程师指具有从事工程系统操作、设计、管理、评估能力的人员。
工程师的称谓，通常只用于在工程学其中一个范畴持有专业性学位或相等工作经验的人士。
工程师（Engineer）和科学家（Scientists）往往容易混淆。
科学家努力探索大自然，以便发现一般性法则（General principles），工程师则遵照此既定原则，从而在数学和科学上，解决了一些技术问题。
科学家研究事物，工程师建立事物。
科学家探索世界以发现普遍法则，但工程师使用普遍法则以设计实际物品。
工程师是职业水平评定（职称评定）的一种。
其下，有技术员，助理工程师等职称；其上有高级工程师，教授级高级工程师等职称。
当然，这也只是对从事工程建设或管理人员技术水平的一种标定而已。
按职称（资格）高低，分为：研究员或教授级高级工程师（正高级）、高级工程师（副高级）、工程师（中级）、助理工程师（初级）。
通常所说的工程师，是指中级工程师。
工程师职称是要上级主管部门评定，全国通用。
其中，要考中级英语职称考试和应用计算机考试。
在欧洲大陆一些国家，工程师称谓的使用被法律所限制，必须用于持有学位的人士，而其他没有学位人士使用，属于违法。
在美国大部份州及加拿大一些省份亦有类似法律存在，通常只有在专业工程考试取得合格才可被称为工程师，而法律的范围一般只在蓄意欺诈的情况下才会执行。
岗位职责 1、负责项目工程建设的总体控制、质量、进度、工程造价控制和技术管理等建设管理工作。
2、负责根据项目的总体管理目标编制项目建设的总体实施计划、年度和分月度的实施计划；下达项目的建设实施计划，并对实施中的项目计划进行统计分析和计划调整等综合管理。
3、组织项目办、监理单位和施工单位全面分析工程的特点与实际情况，分析确定工程的技术难点和控制要点，制定相应的针对性措施和重点控制流程；并督查监理单位和施工单位制定相应的监理和施工的监控计划，落实人员和条件，实施于工程的监理和施工，使建设管理目标明确，层级之间形成有效监控的体系。
4、负责对施工合同履行的监督和动态管理。
定期或不定期组织相关科室人员深入施工现场，督查施工单位三大负责人、专业工程师与主要机械设备的到位和工作情况；检查施工单位在前期准备、工程质量、进度、安全生产、现场管理等方面履行合同的情况，监控各项管理指令闭合；监控质量保证体系保持良好的动态运行；监督施工单位严格按照设计图纸、批准的施工组织设计、技术规范进行施工；对照下达的实施计划对施工进度进行监控，并针对具体问题分析原因和采取措施；监督施工单位在安全生产、现场管理方面的措施和管理是否到位；同时，对施工单位合同违约和施工管理人员的违规进行记录与处理，对发现的监理单位违约与监理人员的违规行为进行处理，并交办有关科室进行记录和跟踪落实。
5、负责项目建设中的技术管理工作。
主持设计、监理、施工单位进行设计图纸会审、技术交底、设计完善和优化等；负责审查施工组织计划，组织要工艺进行审查和验证；主持设计变更方案的论证；负责新技术、工艺和材料应用；组织实施技术攻关，解决施工中的重大技术问题；协助总监理工程师审查监理实施细则等。
6、负责新技术利用和项目的配套工程科研工作。
7、监督集中招标采购的大宗施工设备材料的质量和供应工作；协调工程技术方面合同各方及项目对外各方的工作关系。
8、负责工程变更和项目造价控制的管理工作，负责配合项目审计工作。
9、负责组织办理项目中间计量支付、交工支付及竣工结算。
10、负责组织项目交工验收及项目交工总结报告、执行总结报告的编写；并签发合同段工程交工证书。
11、负责项目缺陷责任期的工程缺陷修复管理。
12、负责组织编制项目竣工文件，做好项目的竣工验收的相关工作。
13、对主任负责，分管工程建设管理科；并对现场管理办公室工程管理方面的工作进行监督和业务管理。
14、负责工程建设有关资料的收集和归类建档工作，负责审核工程建设统计资料，主持编写工程总体进展情况汇报，报送项目建设管理规定的信息和统计资料。
15、负责项目办各部门并会同监理单位对施工单位的合同履约情况（综合质量、进度、造价、安全、文明施工等）进行全方位考评及信誉度评价，并提出相应经济和信誉度奖罚的意见，报请项目办主任审定。
16、协助主任参与重大事项的决策；负责组织完成主任交办的其他工作。
17、配合副主任和总监理工程师做好其它工作。
任职条件 《工程技术人员职务试行条例》规定的任职基本条件： 担任工程师职务，应具备下列条件： 1．具备下列部门之一的条件 1.1生产、技术管理部门 ①基本掌握现代生产管理和技术管理的方法，有独立解决比较复杂的技术问题的能力。
②能够灵活运用本专业的基础理论知识和专业技术知识，熟悉本专业国内外现状和发展趋势。
③有一定从事生产技术管理的实践经验，取得有实用价值的技术成果和经济效益。
④能够指导助理工程师的工作和学习。
1.2 研究、设计部门 ①有独立承担较复杂项目的研究、设计工作能力，能解决本专业范围内比较复杂的技术问题。
②较系统地掌握本专业的基础理论知识和专业技术知识，熟悉本专业国内外现状和发展趋势。
③有一定从事工程技术研究、设计工作的实践经验，能吸收、采用国内外先进技术，在提高研究、设计水平和经济效益方面取得一定成绩。
④能够指导助理工程师的工作和学习。
2．具备以下学历之一的条件： 2.1 获得博士学位后，经考察合格； 2.2 获得硕士学位或取得第二学士学位，从事助理工程师工作二年左右； 2.3 获得学士学位或大学本科毕业，从事助理工程师工作三年以上； 2.4 大学专科毕业，从事助理工程师工作五年以上。
若满足以上条件，所在单位会向上级主管部门申请，组织评审时，评审对象应提交的材料按如下顺序装订成册（如材料多可以分成2册）： 1.材料目录； 2．学历证书（复印件）1份； 3．专业技术职务资格证书（复印件）1份； 4．聘任书（或聘约书）（任期内连续）1套； 5．外语考试合格证书（复印件）或《外语免试审核表》（附表5）或《外语考试成绩审定表》（附表）1份； 6．计算机应用能力考核合格证（复印件），属于免试对象的提供计算机专业毕业证书复印件或45周岁以上的身份证复印件1份； 7．单位转体文件或工资转移单（转体单位或分流人员必附）1份。
8．《破格推荐高、中级专业技术职务审批表》批件（附表）1份。
9．个人专业技术工作总结（打印稿）1份。
10．专业技术人员考核表（事业单位人员为《事业单位工作人员年度考核登记表》）（近两年年度考核表）1套。
若要分册自以下材料开始，装订顺序如下： 1．材料目录（本册）。
2．论文、论著或研究报告（复印件），已经发表的论文、论著应同时提供刊物的封面及目录复印件1套。
3．研究成果（复印件）1套。
4．项目获奖证书等（复印件）1套。
以下材料不需要装订： 1．《专业技术职务任职资格评审表》（不得打印和复印）3份。
2．《推荐工程师职务任职资格人员情况综合表》（附表8）统一使用B4规格纸张，一式25份。
3．外语考试合格证原件，或《外语免试审核表》或《外语考试成绩审定表》（内容与装订成册中一样）1份。
4．计算机应用能力考核合格证原件，或计算机专业毕业证书复印件，或45周岁以上的身份证复印件1份。
5．《破格推荐高、中级专业技术职务审批表》批件1份（内容与装订成册中一样）。
6．提交多篇论文或著作者，请选一篇为代表作并注明。
种类 网络营销工程师 飞机维修工程师（Aircraft maintennance engineer) 飞行工程师（Flight engineer) 采矿工程师 地质工程师 液压工程师 选矿工程师 网络工程师 软件工程师 质量工程师 监理工程师 造价工程师 土木工程师 给排水工程师 测量工程师 照明工程师 注册咨询工程师 注册安全工程师 注册核安全工程师 注册土木工程师 注册电气工程师 注册公用设备工程师 注册化工工程师 注册环保工程师 注册结构工程师 注册监理工程师 环境影响评价工程师 化学工程师 金融数据库工程师 设备工程师 环保工程师 网络安全工程师 系统工程师 建筑工程师 环境工程师 硬件工电子工程师 PE工程师 安全工程师 销售工程师 注册工程师 助理工程师 电气工程师 信息系统管理工程师 3G工程师 机械工程师 软件开发工程师 软件测试工程师 结构工程师 弱电工程师 公用设备工程师 通信工程师 咨询工程师 交通部监理工程师 计算机工程师 数据库系统工程师 机电工程师 品质工程师 系统集成工程师 招聘监理工程师 测试工程师 包装工程师 售前工程师 园林工程师 设备监理工程师 搜索引擎优化 SEO工程师 建造工程师 电气工程师 电气工程师是国家考核认证的 ，单位出具的没有资质效力。
国家电气工程师是强电方面的，要从事弱电方面的，可以考电子工程师和电气智能工程师。
国际注册机械工程师 国际注册机械工程师资格认证（ICME）是由机械工程师学会（IME）开展的专业工程师资格认证，目标是培养具有良好职业道德、创新理念，牢固掌握现代机械设计制造技术、工业工程项目最新管理技能，懂得运用现代经济管理知识以及最新国际通则的新一代机械工程类专业技术人员。
软件工程师 软件工程师一般指从事软件开发职业的人。
软件工程师跟一般程序员的分别，在于一个程序员的工作是按照指定的规格进行编码，而软件工程师的工作则需要设计和规划。
不过，由于现时社会的分工愈来愈模糊，软件工程师跟程序员的分工也愈不明显。
但对于严格执行CMM的机构来说，各人的工作分野比较清晰，这有助于了解软件工程师跟一般程序员的分别。
成本工程师 成本工程师是专门从事成本管理系统工程的研究、设计、实施和改进并具有一定成本管理技术的专业人员。
成本工程师从工程的视角来认识和解释成本（而不是财务会计视角），其基本任务就是将组织资源的合理使用和利用、减少资源代价、实现组织的战略和利润最大化以及提升组织的竞争力作为一个整体系统，去进行研究、规划、设计、实现、分析、改进和保证组织的成本水平。
因此，成本工程师关注的是组织的资源、利润、战略和竞争力这四个维度，并致力于保证成本水平满足这四个维度的预期要求。
成本工程师是时代发展的必然产物，是人们认识成本工程的结果，是组织成本管理与控制的需要，是成本人的使命和荣誉的召唤。
RCE注册成本工程师 RCE注册成本工程师（Registered cost engineer）是经过CCA\\\/TC-RCE中国成本协会成本工程师注册委员会评定和注册的成本工程师。
RCE注册成本工程师共分为三个级别，即A级（初级）、AA级（中级）和AAA级（高级）。
RCE注册成本工程师是当今中国在成本工程方面唯一的执业资格，这种执业资格应具有中国成本协会（CCA）认可的培训或自修学习经历，并经过严格的考试和考核才能获得。
一个RCE注册成本工程师应具备一定的成本道德和成本工作经验，应熟练地掌握成本工程理论和成本控制技术，并能够胜任产品成本水平设计、建立和组织实施成本管理体系、指导和实施成本控制、成本降低、成本分析和成本改进等工作。
RCE注册成本工程师执业资格注册，是中国成本协会（CCA）于2005年提出并实施的。
RCE注册成本工程师是在市场竞争日趋激烈和中国提前进入高价资源（高成本）时代以及中国的企业面临着国际化经营的挑战的形式下诞生的。
RCE注册成本工程师肩负着改善企业成本管理和成本水平，提升企业核心竞争力和促进中国经济发展的使命。
RCE注册成本工程师的诞生标志着单纯依靠会计以算代管的时代已经过去和全面管、控、降成本时代的到来。
注册造价工程师 注册造价工程师是指由国家授予资格并准予注册后执业，专门接受某个部门或某个单位的指定、委托或聘请，负责并协助其进行工程造价的计价、定价及管理业务，以维护其合法权益的工程经济专业人员。
国家在工程造价领域实施造价工程师执业资格制度。
凡从事工程建设活动的建设、设计、施工、工程造价咨询、工程造价管理等单位和部门，必须在计价、评估、审查（核）、控制及管理等岗位配套有造价工程师执业资格的专业技术人员。
质量工程师 从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等。
1．进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制。
2．组织实施质量监督检查。
3．进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询。
4．进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机构和实验室考核等合格评定管理。
5．调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析。
6．研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备。
7．制定质量技术法规并监督实施。
8．设计、实施、改进、评价质量与可靠性信息系统。
网络工程师 很多人认为网络工程师就是网管，只负责网络运行与维护。
其实，在瞬息万变的网络世界里，网络工程师们活跃的地方已经远远超越了那样的界限，而是在经济社会的各个领域里发挥着自己的作用。
网络工程师不仅可以在IT类的公司工作，而且可以在很多非IT类的公司找到自己的立足点，因此相比之下，属于就业面比较宽的人才类型。
例如：系统集成、信息安全、技术支持、项目经理、产品销售、系统架构、系统分析等。
真正的网络工程师应具备ADIT，即Analysis（分析问题的能力）、Design（规划设计解决问题方案的能力）、Implementing（实现规划方案的能力）、Troubleshooting（监测整个方案的执行并及时对故障进行排查的能力）。
网络工程师课程特点 新兴的前沿技术，紧贴IT行业趋势 1. IPv6、VoIP等下一代网络技术知识，适应企业未来网络发展趋势。
2. 3G、WiFi等无线技术，更加符合日后企业网络组网需求。
3. 了解云计算、虚拟化等新兴技术，拓展职业发展空间。
实用的攻防技巧，保障企业信息安全。
1. 扫描与监听、入侵防护、软硬件防火墙，规划网络安全体系。
2. 系统优化、服务器监控、漏洞评估，确保系统应用安全。
3. 异地灾备、规模化部署、高可用群集，减少故障中断时间。
丰富的课件类型，降低教学实施难度。
1. Flash动画，对复杂的理论原理进行生动、趣味性的展示。
2. 操作视频，对繁琐的实验步骤进行手把手的示范。
3. 项目案例，进一步扩展学员的工作阅历、实践体验。
合理的学习周期，优化学员成长历程。
1. 根据内容深度、技能层次划分为3个阶段，学习过程循序渐进。
。
2. 采用阶梯式的技能体系结构，平稳提升技能水平。
3. 第一、二学期全面发展，第二学年分技术方向，打造高专精技术人才。
品质工程师 品质工程师定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。
有些推行质量管理体系的组织会设置这样的部门或岗位，负责质量管理体系标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做品质工程师。
有关业内人士指出，在不少职业走向饱和的时候，品质工程师这一职业“钱”途无限。
在一些信息产业人才专场招聘会上，注册品质工程师的岗位需求赫然排在前列，一些具有先进质量理念的企业对品质工程师相当重视。
世界最大的连锁销售商沃尔玛到上海冠生园食品公司考察合作事宜时，当得知该公司有9名国家品质工程师时，立刻表示赞许。
尽管上海冠生园早就通过了ISO9000质量体系认证，但沃尔玛却把通过品质工程师考试的人数作为选定产品供应商的重要因素，注册品质工程师的重要性由此可见一斑。
主要职责 1．进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制； 2．组织实施质量监督检查； 3．进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询； 4．调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析； 5. 研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备； 6．制定质量技术法规并监督实施； 7．设计、实施、改进、评价质量与可靠性信息系统。
液压工程师 随着现在化的发展液压工程师已经是液压行业最重要的职位，如今（21世纪）机械、橡胶、造纸等行业都需要大量的液压工程师，液压英才网上面就有很多的资深液压工程师，液压工程师是专门处理液压动力和液压系统等等的专业工程师，不过我们的液压工程师相比国外的技术的确是比较落后，希望我们的液压工程师能够多多交流发展中国液压技术。
研发工程师 工艺工程师 工业工程师 监理工程师 产品工程师 对于产品的质量指标、使用范围、使用中可能出现的问题都有很好的理解，可以使用统筹的方法对产品质量进行评价和控制，对影响产品品质的因素了如指掌，面对客户的意见可以进行专业的分析，甚至为客户的使用问题提供解决方案，对产品生产的工艺工程相对熟悉，一般在工厂或销售部工作，可以进行售后服务。
网络营销工程师 锅炉工程师 锅炉工程师具有锅炉\\\/热能工程等相关专业本科及以上学历，英语良好，精通MS Office；持有专业工程师技术资格证书,熟悉锅炉设备的设计、安装、调试和维修，能够独立完成一些实质性的工作； 一定的工作经验，熟悉AutoCAD绘图软件，熟悉锅炉设备的工作原理，能够维护其正确运行，能够排除基本的故障。
职称评定 正常申报条件 助理职称： （1）大学本科毕业，从事专业技术工作一年以上。
（2）大学专科毕业，从事专业技术工作三年以上。
（3）中专毕业，从事专业技术工作五年以上。
（4）高中毕业，从事专业技术工作七年以上。
（5）初中以下学历人员，从事专业技术工作十年以上，同时应具备员级职务。
中级职称： （1）大学本科毕业，从事专业技术工作五年以上，担任助理职务四年以上。
（2）大学专科毕业，从事专业技术工作八年以上，担任助理职务四年以上。
（3）中专（高中）毕业，从事专业技术工作十五年以上，担任助理职务四年以上。
（4）初中以下学历人员须从事专业技术工作十五年以上，担任助理职务四年以上。
高级职称： （1）大学本科毕业，从事专业工作十年以上，担任中级职务五年以上。
（2）大学专科毕业，从事专业技术工作十五年以上，并担任中级职务五年以上。
（3）中专、高中毕业，从事专业技术工作二十年以上，并担任中级职务五年以上。
凡符合上述申报条件的人员，还必须遵纪守法，具有良好职业道德，能认真履行岗位职责，在本专业岗位上做出显著成绩，且具备相应的专业理论水平和实际工作能力。
申报职称是不需要考试的，也不需要培训。
申报的条件是： 技术员： 中专毕业后，见习一年以上。
助理工程师： 本科毕业后，见习一年以上。
大专毕业后。
见习三年以上。
中专毕业后，工作5年以上。
电子工程技术工程师： 硕士学位，工作2年以上； 本科毕业，工作5年以上，或取得助理级资格后3年以上； 大专毕业，工作8年以上，获取得助理工程师资格后4年以上； 中专毕业，工作15年以上，获取得助理工程师资格后8年以上。
*取得全国职称外语B级考试合格证书。
*《计算机应用能力》4个模块考试合格证书。
*在具有CN、ISSN刊号的刊物上发表论文一篇或出版著作一部（学会会刊优先刊登论文，评审职称有效）。
*提交完成继续教育的有效证明。
应根据你自己现符合的条件报评职称哈，具体你可以到广东省电子学会咨询，他们是受广东省人事厅授权的广东省电子工程技术工程师资格第一评审委员会委托受理全省范围内各行各业、各种所有制（含民营、私营、外资）企业事业单位的电子信息工程技术专业人员职称评定申请并可提供专人的申报直通车服务。
评定标准： 环境保护专业高级工程师须系统掌握本专业基础理论和专业技术知识，熟练掌握本专业有关标准、规范、规程、法规，熟悉相关专业知识，及时了解本专业国内外最新技术状况和发展趋势，能将新技术成果应用于工作实践；有丰富的专业技术工作经验，能独立解决本专业复杂疑难技术问题，业绩显著，取得较大价值的科技成果，或在技术创新或引进、消化、吸收新技术中取得良好效果；公开发表、出版本专业有较高水平的论文、著作；有培养专门技术人才和指导工程师工作的能力；熟练运用外语获取信息和进行学术交流；具有良好的职业道德和敬业精神。
适用范围 本资格条件适用于从事环境科研、监测、评价、规划、工程设计、自然保护、技术信息等工作的在职在岗工程技术人员。
思想政治 遵守国家法律和法规，具有良好的职业道德和敬业精神。
任现职期间，考核称职以上。
任现职期间，出现如下情况之一，在规定年限上延迟申报： （一）年度考核基本称职及以下或受单位通报批评者，延迟1年申报。
（二）受记过以上处分或已定性为技术责任事故的直接责任者，延迟2年申报。
（三）弄虚作假，伪造学历、资历，剽窃他人成果者，延迟3年申报。
学历条件 具备下列条件之一： （一）获博士学位，取得工程师资格后，受聘工程师职务2年以上。
（二）获大学本科毕业以上学历或学士以上学位，取得工程师资格后，受聘工程师职务5年以上。
（三）大学专科毕业，从事本专业技术工作20年以上，取得工程师资格后，受聘工程师职务5年以上。
（四）虽不具备上述学历（学位），但取得工程师资格后，受聘工程师职务5年以上；或具备上述学历（学位），取得工程师资格后，受聘工程师职务3年以上。
任现职期间，并具备下列条件之二项： 1．获国家、省（部）级科技成果奖获奖项目的主要完成人，或市（厅）级科技成果奖一等奖获奖项目的主要完成人。
（以奖励证书为准） 2．获国家或省批准的“有突出贡献专家”称号者。
3．获有较大价值或取得显著的经济效益、社会效益和环境效益的本专业发明专利一项（发明人）。
4．直接负责（技术负责）完成国家、省（部）级重大项目的研究、设计，或生产的产品、监测 及治理技术、工艺等达到当时国内先进水平，并取得显著的经济效益、社会效益和环境效益，得到有关方面的鉴定认可或通过验收。
外语条件 具备下列条件之一 （一）掌握一门外语。
参加全国或全省统一命题考试，成绩符合规定要求。
（二）符合下列条件之一者，可免试外语： 1．获博士学位。
2．任现职期间公派出国留学或工作，出国前通过国家出国人员外语水平考试，并在国外学习或工作1年以上。
教育条件 任现职期间，按照《广东省科学技术人员继续教育规定》的要求，结合实际专业技术工作需要，参加以新理论、新技术和新方法为主要内容的继续教育，达到所规定的要求，并提交完成继续教育的有效证明。
如何提高实验的内部效度?
首先一定要说。
其实并没有人会因为你的普通话不好而对你有不好的观点。
语言的功能就是用来交流，只要你说的话，可以用来交流，别人能听清楚你在说什么就行了。
其次还是要好好的练练自己的普通话，平时的时候多注意一下，没事的时候捧着本书读读，什么样的书都可以，不知道的就查字典，时间一长的话就会好很多的，现在学普通话有个最好的条件，那就是氛围。
大家都讲普通话，其实改变是很快的。
我弟弟在东北那边读书，才去了没多久啊，现在的东北味还不轻。
我们的模仿能力还是很强的1.先问你一下,你说你们的方言时声音是不是同样小?如果是的话,那就平时说话时注意发声大一点,注意要坚持,慢慢就好了.如果单单是说普通话声音小,那就是源于你认为自己普通话不标准从而缺乏自信,从而紧张.所以先从解决普通话的标准问题入手．当你能说一口流利标准的普通话时,声音自然就大了. 2.如何提高普通话发音.介绍一点可操作的方法. 1)市面上有普通话水平测试等级的辅导书和磁带,上面有常用汉字单音节,双音节,篇章等内容.如果你拼音没有问题,字词就比较好解决,就剩下段和语调了,模仿磁带就行了,注意要模仿得非常接近磁带的读音.这个过程如果坚持下来,可以非常好地解决音准的问题.不知道你是哪个方言区的,一般要注意平翘舌音和前后鼻音的区分,南方的要注意n，l的区分．．．如果你的时间比较充裕的话，推荐你一本书＜现代汉语＞上册 高等教育出版社 黄伯荣 廖序东主编 上面有详细的发音方法介绍：）注意解决音准问题要先从单字入手，然后是词，句，篇章．．．要精听，精读 2)学习语言需要环境,创造普通话的环境.CCTV,中央人民广播电台...可以一边听,一边模仿;其次坚持每天听,精听模仿和泛听结合起来. 3）注意平时把学的正确的词句大胆运用．语言是工具，运用才能熟练． 祝你通过刻苦练习，讲一口流利的普通话． 对提高普通话水平测试信度与效度的思考 文章来源：浙江平湖师范 文章作者：徐卫卫 发布时间：2006-09-21 《国家通用语言文字法》以法律形式确立了普通话和规范汉字作为国家通用语言文字的地位，这既标志着我国语言文字规范化、标准化工作正式步入法制轨道，进入一个新的发展时期，同时也意味着对PSC（普通话水平测试）工作提出了更高的要求。
早在1997年12月召开的全国语言文字工作会议上，许嘉璐主任就代表国家语委在工作报告中提出了推广普通话跨世纪奋斗目标：“2010年以前，普通话在全国范围内初步普及”，“与口语表达密切相关行业的工作人员，其普通话水平达到相应的要求。
”这一推普目标将新的历史使命摆在了我们面前：与口语表达密切相关行业的工作人员要在规定的期限里“达标”，PSC工作就必须在“增量”的同时“提质”，必须确保科学、客观、公正，具有更高的信度与效度。
所谓PSC的信度，是指测试结果的可信程度；而PSC的效度，则是指测试结果的有效程度或正确程度。
要提高PSC的信度与效度，我们首先应该对影响PSC信度、效度的因素作一分析，在此基础上寻找提高PSC信度与效度的途径，以便进一步调整、完善我们的工作。
一、影响PSC信度与效度的几个因素 1、几种关系的把握失当导致了评分的任意性 测试中能否正确处理定量与定性、精确与模糊、“宽”与“严”等关系，在很大程度上决定了测试的信度与效度。
“在测试中正确进行定量、定性的分析是测试科学性的体现。
”“没有‘定量’作为基础、‘定性’就往往出现评分因时、因地、因人而异的任意性。
”① PSC不可能全部实行定量分析，因此测试员在具体操作时经常会因为“没有‘定量’作为基础”而在评分时出现任意性，例如对“朗读”中方言语调作出评定、对“说话”中“语音面貌”进行归档时，测试员常会举棋不定，对同一应试人给出不同的评分亦是司空见惯。
“测试评分精确到什么程度
其实‘精确’这个概念本身就是‘模糊’的，也就是说‘精确’本身就是个‘模糊’概念。
”② PSC评分标准的模糊性又给量化评分带来了困难：如何评判方音是否明显
“语音失误”的次数多少与方音是否明显之间有什么关系
怎样的测试标准是“偏宽”或“偏严”的
如何在“宽”和“严”之间寻找一个适当的“度”
对不同水平应试人的测试是不是应该运用松紧不同的标准
怎样掌握松紧之“度”
怎样才能“刚柔相济”
……上述问题始终困扰着测试员的工作，同时也导致了“评分因时、因地、因人而异的任意性”的普遍出现。
2、试题范围的人为缩小影响了测试成绩的真实性 现行PSC共分五项，其中第三项为“朗读”，第五项为“说话”，朗读的篇目和说话的话题均由抽签决定。
《普通话水平测试大纲》中共有50篇朗读材料和50个说话话题，朗读和说话这两项测试的试题就在这些材料和话题中抽签确定。
《大纲》规定“朗读材料的投签不得少于40个”，由于测试投签的范围较大，测试的结果就具有了一定的信度。
但PSC在具体操作时，投签的范围却人为地缩小了，实际投签范围一般减少到20篇朗读材料和20组说话话题，有些话题还可“合并同类项”，三并两合之后，20组话题仅仅剩下二三个，即使应试人说话先点题再跑题，测试员也大都不会令其重说，或当场重新命题。
由此测得的成绩，很难反映出应试人的真实水平。
加上有些测试点的组织管理工作不完善，操作不规范，工作人员任由应试人自由挑选题签，由此大大降低了测试的信度与效度。
3、对PSC认识的失之偏颇影响了评分的公正性、客观性 尽管PSC工作启动至今已有7年，在社会各界也产生了广泛的影响，但在一些地区、一些部门、一些人中间，依然存在着不少认识上的误区： 有人认为PSC无非是出出试卷考考人，评评分数发发证。
现在各行各业都在培训考核，一手交钱一手交证，没啥大不了的。
不少应试人往往考前不重视，一旦测试“动真格”，就怨天尤人，甚至与测试员软磨硬缠乃至大动干戈逼着改分数的。
有人认为PSC是“软杠子”，既然是“软杠子”就得服从“硬杠子”。
因此一旦在个人晋级、评选“特级”，单位达标、申报“重点”等“关键”时刻遇到“一票否决制”时，就会动用一切关系来“扫除前进道路上的障碍物”，一些部门也会打招呼，自定内部掌握标准，以便让有关人员顺利通过等级测试，让有关单位顺利通过评估考核。
也有人认为，既然对不同行业的人员有不同的等级要求，那么对播音员主持人、影视剧演员、教师、师范院校学生、公务员、服务员等人员的测试就应该运用不同的标准。
对多重标准的认定，导致了部分获得同一个等级的应试人实际的普通话水平却并不在同一个档次上，而普通话水平大致相同的应试人却得到了不同的等级评定。
4、部分测试员现有的素质还难以确保测试结果的正确性 按照国家语委的规定，省级测试员的资格如下：具有大专以上学历、3年以上工龄的教师、播音员和语言文字工作干部，熟悉推广普通话工作方针政策和普通话语音理论，熟练掌握《汉语拼音方案》和常用国际音标，熟悉本地方言同普通话的对应规律，普通话口语水平达到一级，有较强的普通话水平测试能力和一定的测试工作经验，身体健康，作风正派……③ 由于PSC规模的不断扩大，各地都加快了测试员培训的步伐。
这本是一件好事，但有些地区未能严格按照上述要求选送培训对象，致使一部分测试员未能具备以上资格，专业素质不高，业务能力或者敬业精神不强。
有些测试员虽然自身口语基础较好，但听音水平低下，从事PSC工作时力不从心；有的干脆以其他测试员的评判作为自己打分的唯一依据，二至三名测试员同测的制度也就形同虚设。
此外，也有部分测试员在获得测试员资格之后，放松了学习，未能对自己高标准严要求，无论是工作作风还是业务能力都不能满足PSC要求，在一定程度上影响了PSC工作的进一步开展。
二、提高PSC信度与效度的几点建议 1、增强PSC的科学性与可操作性 “普通话水平测试是实践性很强的一门语言科学，它必须接受千万人的测试实践的检验。
……要有足够的语文研究、语言教学、教育评估测量的专家学者参与，充分听取有实践经验的测试工作者的意见”④ 有了这样的科学精神与科学态度，我们才能逐步完善PSC工作，才能不断提高PSC的信度与效度。
要增强PSC的科学性，就必须增强PSC的规范性、可操作性。
有关专家根据测试实践，将等级中正常的非临界评分差异细致描述如下： 一级 差异在0.9分以内。
甲等 差异在0.5分以内。
乙等 差异在0.9分以内。
二级 差异在1.5分以内。
三级 差异在2分以内。
⑤ 在测评实践中，测试员要将评分差异控制在上述正常范围之内，并非易事。
例如只要在“朗读”一项的方言语调的评判中稍有出入，就可能导致最后的评分超出正常差异允许的范围，而《大纲》对方言语调的评判并未作出细致明确的规定，测试员在做定性分析时往往只能“跟着感觉走”。
类似的问题还有许多。
因此，《大纲》有必要对PSC作出更加细致、周密的规范要求，例如哪些音节必读轻声，哪些音节必须儿化，哪些重叠形式必须变读，第二项中能不能或者该不该出现重次轻格式的读法（如“太阳”、“老虎”），方言语调一次性扣分应如何操作，“方音明显”、“比较明显”、“有方音但不明显”的评判有哪些具体尺度等等，都需作出明确规定。
也就是说应该增加PSC定量分析的成分，有了一定的“量”作为基础，“定性”才能准确到位，才具有可操作性，评分的任意性也才能随之消除。
2、坚持PSC的“刚性”原则 从理论上说，坚持PSC的“刚性”原则，即是说评判“正确”、“错误”、“缺陷”的标准只能有一个，我们不能对不同水平的应试人采取不同的测试标准，因为只有运用同一把尺子来测量，其测量结果才是科学的、合理的、具有可比性的，才符合《大纲》的基本精神：“进行普通话水平测试必须坚持统一的标准，坚持测试工作的科学性和严肃性”。
但在实际工作中，我们很难如此操作。
例如面对具有一级水平的应试人，我们有必要将其细微的语音缺陷都一一找出来；若是面对二、三级水平的应试人，如此操作测试便无法进行。
因此以往测试员在接受培训时往往被告知：测试时所掌握的评分标准应根据应试人普通话水平的高低作出相应的调整，水平高则高标准，水平低则低标准。
但这样一来测试员在具体操作时也会经常陷入困境，不知如何将自己手中的尺子变成松紧带，这既影响了PSC的可操作性，也降低了PSC的准确性、严肃性。
看来如何坚持PSC“刚性”原则，还需进行科学研究。
《大纲》还指出：“鉴于普通话在一些地区还不够普及，以往在推广普通话工作中普及和提高的工作结合得还不够紧密，应该从实际出发，在一段时间内，对不同的方言区在要求上有所区别。
”⑥ 对此，笔者的理解是：对不同方言区有关人员的普通话水平可以提出不同的要求，但是检测不同方言区有关人员的普通话水平的标准仍然必须统一，只有这样，PSC才具有必要的信度和效度，普通话等级证书才能真正具有全国通用的法律效用。
3、合理调整试题投签范围 “朗读”和“说话”是PSC的“重头戏”，部分省市在实施PSC时取消了“选择、判断”这一项，将该项的10分一并归入“说话”，这样一来，“朗读”与“说话”两项就由原来的占测评总分的60%上升到70%，这对应试人普通话水平等级的评定更是起到了决定性的作用。
鉴于当前应试人在“朗读”和“说话”两项测试中随意缩小试题投签范围导致测评结果失实情况的普遍存在，有必要重新调整“朗读”和“说话”两项测试的试题投签范围。
首先，必须严明纪律，把好抽签关。
一旦发现违规操作现象，应对有关工作人员和应试人作出严肃处理，并取消测试成绩，否则既会大大降低测评结果的信度，也完全违背了PSC工作的公平公正原则。
第二，建议测试时加试一篇朗读和一段说话。
除了《大纲》中所规定的朗读篇目与规定的说话话题之外，测试时还应有另一组朗读材料和说话话题，这些材料和话题可以直接打印在试卷上，也可以由应试人当堂抽签决定，待应试人稍作准备后即予以测试。
为了将测试时间控制在可行的范围内，可选择篇幅短小的材料用于测试。
如果这样操作过于费事费时的话，可以只将《大纲》所提供的朗读材料和说话话题作为训练之用，测试所用的朗读材料和说话话题再另外挑选拟定，测试量仍然控制在一篇朗读、一个话题之内，以便简化操作，节省测试时间。
第三，拓展朗读材料和说话话题的选择面。
以难易度一致、适用于测试、适用于各类受试人群、有助于提高PSC的信度与效度，作为选择标准。
4、加强组织建设，实施PSC工作网络化管理 建立国家——省（市）——地（市）——县（市）四级管理体系，有助于PSC工作的制度化、有序化。
目前省（市）一级普遍成立了普通话培训测试中心，强化了对全省（市）普通话培训测试工作的指导、监督、检查和评估。
部分地（市）也相应成立了普通话培训测试中心，这些机构在本地区PSC实施的过程中发挥了积极的作用。
如能在各地（市）建立培训测试中心，在各县（市）建立培训测试工作站，则将有助于基层普通话培训与测试工作的进一步普及与展开。
5、加强测试员队伍建设，提高测试员综合素质 广大测试员是PSC工作的主要力量，测试员素质的高下直接影响着PSC工作的质量。
随着PSC规模的不断扩大，测试员的队伍也日益壮大。
目前，测试员的素质还参差不齐，要加强测试员队伍建设，提高测试员综合素质，对测试员实施动态管理，须实行几个结合： 一是“上岗”培训与“在岗”培训相结合。
由于测试员的需求量大，培训任务重，各省（市）往往只能开办测试员培训班对学员进行“上岗”培训，而没有力量再对测试员进行“继续教育”。
如能建立四级管理体系，就可充分发挥地、县级培训测试机构在“继续教育”方面的作用，以实行对测试员的长效管理。
二是端正工作作风与提高业务能力相结合。
一名合格的测试员，既要有较强的普通话水平测试能力和一定的测试工作经验，又要有高度的事业心、责任感和工作热情，二者缺一不可。
三是制约机制与激励机制相结合。
浙江省开展PSC工作以来，每年组织国家级测试员对全省每一位测试员的测试情况进行抽样复测，同时将复测情况通报各地（市）语委。
自2000年起，对每位测试员工作进行考核建档，考核内容包括测试工作量、遵守工作纪律情况，地（市）语委对测试员工作态度的评价，省语委对测试员测试情况抽样复审的结果。
这些措施的实施，对于广大测试员来说既是一种制约又是一种激励。
四是“吸收”与“淘汰”相结合。
一方面在培训测试的基础上将合格的新成员吸收到测试队伍中来，另一方面通过测评实践淘汰一部分不称职的测试员，经过一段时间努力，定能建设成拥有一定数量、作风优良、技术过硬的测试员队伍。
6、加强宣传，提高认识，规范考核，确保PSC工作有序开展 如前所述，由于对PSC的认识存在着种种误区，因而在一些地区一些单位的测试工作中出现了不少问题，影响了PSC的公正性与客观性。
因此要确保PSC工作的有序开展，提高PSC的信度与效度，就必须加大宣传力度，促使有关方面和有关人员都能正确认识、正确对待PSC工作。
为此，我们可以通过《国家通用语言文字法》的宣传和每年一度“推普宣传周”的活动，来加大这方面的宣传力度。
同时严明纪律，严格执法，规定程序，规范操作，消除各种干扰，净化测试环境，以促使PSC早日走上规范化、标准化的法制轨道。
几年来，各地在PSC工作的组织管理方面进行了积极的尝试，积累了许多宝贵的经验。
以嘉兴市为例，截至2001年10月止，嘉兴市受测教师已达3000多人。
预计至2002年6月，受测教师将达12000余人。
为了大力推广普通话，切实使普通话成为各级各类学校的教学语言、校园语言，嘉兴市语委多次召集各县（市、区）教委和部分重点学校分管语言文字工作的人员开会研讨。
针对测试中存在的问题，及时颁发了《关于加强教师普通话水平培训工作的通知》，要求各县（市、区）抓好测试培训工作，以学校为单位，开展教师普通话水平全员培训，学校须制定详细计划，安排48课时以上培训时间，并将培训计划上报市语委，在全员培训基础上再组织测试，从而真正做到以测促训，以训保测。
happy曦跃
怎样写好素质报告单的小伙伴与我同行
一、指导思想中国2010年上海世博会的举办，为上海少年儿童展示良好精神面貌、参与城市文明建设提供了时代机遇和广阔舞台。
为了引导我校少年儿童关注世博、了解世博，进一步激发他们参与世博各项活动的主动性和积极性，同时进一步贯彻落实《上海市中小学民族精神教育指导纲要》、《上海市中小学生生命教育指导纲要》，以学校少先队品牌活动——“红绿领巾快乐嘉年华”为载体组织开展“快乐健身、快乐阅读”等系列活动，坚持人人参与、实践体验，以蓬勃向上的精神面貌和少年儿童良好形象迎接2010上海世博会，同时能在少先队组织中勤奋学习、快乐生活、全面发展。
二、活动主题我与世博同行，精彩你、我、他三、组织领导学校成立以校长室、教导处、德育处、大队部为主的领导小组，下设活动工作小组，由德育处主任担任工作小组组长，大队辅导员为副组长，各年级组长、体育学科组长、红读指导老师和少先队大队部体育部长等相关职能部长为组员。
四、活动时间2009年3月～12月五、活动安排一“精彩世博 快乐每一天”快乐游戏嘉年华（3月～4月）⒈ 结合新一轮“游戏章”争章活动，在年级组广泛开展学游戏、玩游戏、创编世博小游戏的活动。
⒉ 学校大队部组织“蚂蚁搬家、划舟子、两人三足、扳手腕”等游戏比赛。
⒊ 家庭内开展亲子游艺活动。
（具体详见少先队大队部“激情世博 快乐每一天”快乐游戏嘉年华活动方案）二“关注世博，了解世博”快乐阅读嘉年华（3月～10月）⒈ 读一读：通过读书、读报、网络阅读等形式，广泛开展快乐阅读，引导学生可以从四个方面进行阅读：①世博会的起源与发展历程；②我国上海申办世博的历程；③昆明世博会的举办盛况；④全面了解世博会（概况、世博场馆、参展事物、观看宣传片等）。
⒉ 聊一聊： 在广泛阅读的基础上，各中队举行“我也奥运同行”小论坛活动，让队员时刻关注世博会进程，从而感受到世博会的精神内涵。
⒊ 说一说：通过了解身边 “讲文明、树新风”的典型事例，进行全校的演讲比赛。
⒋ 写一写：通过抒发对2008的祝福和期盼，增强民族自豪感。
一～二年级开展一句话征文，三～五年级开展主题征文活动。
⒌ 做一做：今年5月1日—10月31日是世博会举行的日子，要求每个少先队员与家长一起关注世博会的进程。
了解上海世博会动态，收集世博会中发生在身边感人的故事，进行一次小队活动，以小队为单位制作一份电子小报，并在社区内进行宣传，届时由大队部组织评比。
三“科技在我身边”红绿领巾快乐科技周活动（5月）了解世博会中科技的运用，了解世博会场馆搭建的材料、方法等，制作一些模拟场馆，通过科技走进世博、感受世博。
（具体详见科技组“科技在我身边”快乐科技周活动方案）四“迎世博 讲文明 学礼仪”养成教育活动（3月～10月）开展“迎世博、讲文明、树新风”行为习惯教育活动。
学校德育处利用集体校会宣传发动，进行行为规范专项训练。
⒈ “迎世博改陋习”十个道德好习惯养成活动以“雏鹰假日小队”的形式，开展“迎世博 改陋习”十个道德好习惯养成活动，重点开展使用文明语言，要求每位队员制作一张“文明用语宣传卡”在卡片上设计一些文明用语的宣传词，并在家人中进行宣传，请他们在你的卡片上签名。
并由团支部组织部分队员进行上街宣传并签名。
⒉ “迎世博文明行”小黄帽行动继续深入开展“文明伴我行，小黄帽在行动”活动。
第16周为“小黄帽行动周”，5月25日为“小黄帽行动日”，积极深入开展争“小黄帽章”，组织开展：全校性活动：开展一次“文明行路”为主题的校会。
各年级活动：——实验小学“小黄帽行动”活动方案一、指导思想：为了深入贯彻教育部制定的《中小学公共安全教育指导纲要》、上海市科教党委、市教委《上海市中小学生命教育指导纲要》以及全国少工委“中国少年儿童平安行动”的精神，坚持“以人为本，安全第一”的原则，开展以“不闯红灯，安全过马路”、 “安全乘车”为主要内容的养成教育，深化“交通安全进学校”活动，进一步提高学生交通安全法制意识和自我保护能力。
二、 活动目标：通过 “小黄帽行动”，进一步增强学生不闯红灯，安全过马路的意识，使学生掌握安全过马路的知识和技能；并通过小手牵大手，带动家长共同遵守交通法规，进而推动整个社会文明行路、文明乘车等良好规范的形成。
三、 活动口号：戴上小黄帽，安全出行每一天四、 组织领导学校成立交通安全教育领导小组和工作小组。
聘请区文明办、教育局、交警支队、保险公司有关领导为活动顾问，聘请社区交通安全联络员为校外辅导员。
学校党支部书记、校长担任领导小组组长。
学校家委会成员代表、社区合作委员会相关同志，学校部分行政、所有年级组长成立工作小组。
五、 安全过马路分年级目标暨小黄帽章达标要求及活动参考： 年级 目标要求 活动参考 小黄帽章星级数一年级 1、 认识红绿灯、斑马线，懂得它们的作用；2、 懂得安全过马路，不闯红灯；3、 能主动提醒家长不闯红灯。
1、“我做安全小天使”：（学唱安全过马路的儿歌；亲子设计安全过马路活动棋；学下交通安全棋等）2、“安全过马路”模拟训练★二年级 1、 学习十字路口过马路的技能；2、 能与家长一起安全过马路；3、认识一些常见的交通设施、交通标志，知道它们的作用。
1、 “安全过马路”模拟考核2、 红黄绿和你我他：（安全过马路儿歌创编活动）3、我和父母比一比：（开展班级、家庭安全过马路知识竞赛） ★★三年级 1、 初步学习在车辆较多的十字路口过马路的技能；2、 懂得非机动车安全过路口的相关要求，能提醒家长自觉遵守；3、 懂得违反交通法规的危害。
1、 “安全过马路”自我评价及小队考核；2、“寻找身边乱闯红灯的行为”小调查行动：（以小队为单位开展小调查活动，了解身边不遵守交通规则乱闯红灯的行为；并认识其危害） ★★★四年级 1、 学习在丁字路口过马路的技能；2、 学习机动车过路口的相关法规要求，与父母一起文明开（乘）车；3、 认识一些主要的交通警示标志，理解其含义和作用。
1、 亲子文明行车、乘车每一天；2、 “警示标志大搜索”（找一找、画一画交通警示表示，说一说它的含义和作用）“文明行路、行车”宣传活动（利用黑板报、小队报、故事等多种形式在社区、街道进行“文明行路、行车”的宣传）★★★★五年级 1、学习在没有红绿灯的支道上过马路的技能；2、懂得人车分道的必要，认识分道标志；3、学会在各种路口安全过马路的技能。
1、交通法规记心中，安全出行每一天；2、“血的教训 警钟长鸣”案例收集和辨析“平安家庭欢乐多”评选活动（亲子知识测试、走访调查等） ★★★★★六、保障措施1、加强活动宣传 通过教师大会、班主任例会、家长学校等途径宣传开展“小黄帽行动”的意义，明确目标和任务，并对班主任、学科教师、家长等进行专项培训，落实安全过马路相关教育教学内容。
通过校报、媒体向家长、社会宣传活动的开展情况。
五月上旬举行“小黄帽行动”启动仪式，营造良好的教育氛围。
2、加强调查研究 对全校学生上学交通工具信息进行重新调查更新数据，通过问卷和实地察看等形式对本校学生及家长的交通安全意识、文明行路、行车情况作全面了解，以提高教育活动的针对性。
3、增强活动体验发挥少先队组织“活动育人”的优势，通过班队主题活动、十分钟队会、雏鹰假日小队活动、争章活动等，寓教于乐，强化体验。
每年5月的最后一周为“交通安全教育周”，进行展示和表彰。
每年暑假学校举办“小黄帽行动”夏令营活动，通过丰富多彩的实践体验活动，引导学生在快乐中学习，在潜移默化中受教育，把交通安全知识更好地转化为能力和技巧。
4、健全评价机制（1）人人参与，奖章激励评价 设立校本特色章“小黄帽章”，制定分年级星级奖章代表（达标要求详见前面表格，根据阶段性调查情况做适当的修订和权变），发动全校学生争“小黄帽章”。
鼓励家庭开展争章活动，家庭自设奖章，开展亲子争章活动。
交通安全教育评价进成长手册（自设章——小黄帽章）（2）亮出身份，实行社会评价 每位学生在上学、放学路上戴上统一印有“实验小学”字样的小黄帽，亮出身份，接受来自社会方方面面，包括交警部门、师长、同伴的监督评价。
（3）树立典型，评优活动激励每年一次进行“平安好少年”、“平安家庭”、“平安队集体”等关于安全教育优秀个人、集体的评选活动，并推荐参加各级“中国少年儿童平安行动”各类评选。
广泛宣传在“小黄帽”中涌现的先进典型。
（4）保障活动经费每年投入 经费，成立学校交通安全教育活动室。
免费为学生定制“小黄帽”，印制“小黄帽章”并确保各类评比、竞赛活动奖励落实到位。
我的乐园我作主——青浦区实验小学创建温馨教室方案一、指导思想：以《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》、《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》及《上海市普教系统文明单位（和谐校园）测评指标体系》为指导，积极开展“温馨教室”的创建，营造有益于小学生身心健康发展的教育氛围，从而促进学生个性的培养，心理素质的锻炼，道德习惯的形成，知识才能的增长，促进师生、生生关系的民主、融洽、和谐，为建设“师生生命共同成长的和谐校园”打下扎实的基础。
二、创建口号：我的乐园我作主三、创建指标： 一环境布置目 标：舒适美观⒈创设美好环境，培养良好性情整洁、美观的校园环境，能使师生振奋精神，能激发师生的工作热情与学习热情，因此，我们要人人动手净化教室，创造其外在的美，凸现整个中队的精神风貌。
教室净化最基本要求：（各班可根据班级实际可另设或增设要求）地面——保持整洁，无纸屑、粉笔头等杂物；墙面——保持干净，无乱涂乱画、无球印、脚印；黑板——及时擦干净，黑板槽里无厚积灰；桌椅——排列整齐，课桌椅上无刻印、污渍，无修正液，书包等摆放要统一；（包括讲台） 橱柜——橱柜上物品摆放整齐，卫生工具摆放整齐；门窗——保持洁净，无积尘。
整个教室要始终保持整洁，班级要做好值日生工作，设立好小岗位，避免杂乱现象。
⒉创设班级特色，营造文化氛围班级文化建设注重文化氛围对学生的熏陶，注重学生主体的自我发展，是具有现代德育理念的实践活动。
班级文化是班级成员创造的结果，学生的创造力体现在整个活动过程中。
我们要努力使教室的墙壁说话，让“墙文化”尽可能体现出积极的精神和理想。
班级文化最基本要求：（各班可根据班级实际可另设或增设要求）⑴ 快乐读书角：建立中队读书角，学生自动拿出自己最爱的书籍，集中放在书架上，进行交换阅读，让学生能在知识的海洋里尽情遨游。
⑵ 快乐争章园：设计中队争章乐园，并及时体现争章轨迹，让学生在奖章的激励下快乐成长。
⑶ 快乐成长栏：根据学校教育重点或班级特点建立快乐成长栏，以学生作品展示的形式或小队评比的形式等展现出来，要具有个性、创意，能更加有效地促进学生竞争发展。
二班队生活目 标：规范有序⒈自主制定：各班可结合班级特色设计切合实际的班队集体的奋斗目标及实施措施，有体现个性的班徽、中队“名片”等，让“家”的特征更加明显。
⒉自主活动:组织丰富多彩的主题教育活动，体现针对性和实效性，并积极参加学校组织的各类活动。
如：游戏活动、读书活动、艺术活动、科技活动等。
⒊自主管理：队干部及班队管理小岗位明确自己的职责，并工作认真到位，小队优化组建率高。
活动目的： 通过主题班会活动，使学生继承优良传统美德，增强爱国情感，从小养成良好的行为习惯，初步树立社会责任感。
把礼仪常规贯穿到歌谣、小品、朗诵等各种表演形式之中，让学生受到情趣的熏陶和思想品德的教育，懂得礼仪对于每个学生成长的重要性。
活动准备：1、搜集中华文明礼仪的故事等资料；调查争做文明学生的做法。
关于中学生礼仪的音像、文字材料。
2、环境布置（黑板、场地等）。
3、组织学生准备有关节目。
活动过程：一、活动导入主持人：中国自古以来就是礼仪之邦，文明礼貌是中华民族的优良传统，作为新一代的少年儿童，我们更不能忘记传统，应该力争做一个讲文明、懂礼貌的好学生，让文明之花常开心中，把文明之美到处传播
现在我宣布：《文明礼仪伴我行》主题班会现在开始。
二、活动开始 （一）、家庭文明礼仪。
主持人：中国是一个有着几千年文明历史的古国，文化源远流长。
作为礼仪之邦，中国历史上有很多故事至今仍深深的教育着我们，下面请观看历史故事：《孔融让梨》、《黄香诚心敬父母》（放录像） （放完录像）主持人：看到这两个小故事，同学们觉得在生活中我们应该怎么对待我们的父母和兄弟姐妹
学生自由发言。
主持人：现在我们都是独生子女，没有兄弟姐妹，那么我们在一起生活的小伙伴们呢
看了下面的表演的小品，我想大家一定会有不同的看法。
下面请欣赏由同学们表演的小品：《快乐的小伙伴》 （表演结束）主持人：通过这个小品，大家认为该如何与小伙伴相处
学生自由发言。
主持人：如果家里来了客人我们应该怎么做呢
下面请欣赏小品《家里来客了》（二）、校园文明礼仪主持人：中国是一个有着几千年文明历史的古国，文化源远流长。
“礼学”是中国文化的重要组成部分。
在中国，自古以来，讲究做人要懂得礼貌谦让，因此中国被称为“文章华国，诗礼传家”，被称为“文明礼仪之邦”。
下面我们来看古人们在待人接物等方面有什么要求
（观看录像资料）主持人：中国古代的礼仪规范不断发展改革形成了我们的现代文明礼仪，在校园这个既庄严又活泼、既紧张又文明的环境中，我们少先队员不仅要学好文化知识，还要自觉加强道德修养，讲礼貌，懂礼仪，做一个文明少年。
礼仪举止包含了许多内容，你知道那些校园礼仪吗
谁愿意说给大家听
学生自由发言。
主持人：规范的校园礼仪是怎样的呢
下面请欣赏同学们表演的几种最基本的礼仪形式。
表演校园礼仪：正确的走姿、正确的站姿、正确的坐姿、交往礼仪、课堂礼仪、课间礼仪、递物与接物。
主持人：这是我们常用的校园礼仪，对于我们小学生，《小学生日常行为规范》也提出了明确的要求。
请听《小学生日常行为规范三字歌》。
主持人：我们共同生活在这所美丽的校园里，共同学习在这个三年级一班这个大家庭中，我们应该和谐相处。
在前段日子里，我们班里出现了几幕这样的情景，请看小品《课间活动》 （表演结束：主持人：同学们对这种现象有什么看法
我们应该怎么做
学生自由发言。
（三）、社会文明礼仪 主持人：在学校要讲文明，那么在没人监督的时候，我们应该怎么做呢
请听歌谣《让座》（表演结束）主持人：我们要懂得尊老爱幼的道理，那么在公共场合我们该怎样做呢
请听小快板《如果》 （表演结束）主持人：说的好，相信你们做的更好
咱班的男生志气大，看，他们还要争当文明好少年呢
朗诵《争当文明好少年》 （表演结束）主持人：根据我们的资料和调查，总结了简单易记的《文明礼貌三字经》，大家一起来读一读。
（学生齐读《文明礼貌三字经》） 二、活动总结。
主持人：同学们，今天我们学习了很多礼仪方面的知识，作为一名新时代的少先队员，我们要做到遇到师长、来宾，主动敬礼问好；上下楼梯，人多拥挤，注意谦让，靠右行走，保障畅通；讲究卫生，不乱扔果皮，见到纸屑随时捡；爱护公共财物，不乱写乱划，严格遵守学校规章制度，相互监督，共同促进，争做一个讲文明、懂礼仪的好学生。
三、班主任讲话：亲爱的同学们，文明礼貌是一粒最有生命力的种子,作为一名学生，作为中华民族的后代，我们有义务，有责任弘扬我们的礼仪传统，树立良好的自身形象。
只要心里播下这粒种子，它就会在我们的精神世界里生根、开花、结果，那么我们的社会就会更美好
希望通过这次活动，能让我们真正理解文明礼仪的重要性，让我们把文明的种子撒遍生活的每一个角落，让文明之花越开越盛，开遍家庭、校园、社会
家长会发言稿 分享怎么陪伴孩子共同成长
近年来，吉林省安全生产监督管理局党组坚持两手抓，两手都要硬的方针，狠抓安全生产监管和党风廉政建设两个责任的落实，扎实推进反腐倡廉工作，从而有力地推动了全省安全生产形势的稳定好转。
2007年，全省工矿商贸、道路交通、火灾和铁路交通四类事故同比下降了16.2%；死亡人数同比下降了14.4%，下降幅度高于全国平均水平4.3个百分点。
一、实行一岗双责，把反腐倡廉工作摆到突出位置 党组是反腐倡廉建设的领导主体，做好反腐倡廉工作，关键是要把党组一班人的思想统一到党中央关于反腐倡廉工作部署上来，真正担负起反腐倡廉建设的政治责任，落实一岗双责，形成工作合力。
一是思想认识到位。
2007年四月初省内个别市县安全监管局发生了违纪违法案件，在社会上造成了不良影响，安全监管干部有的感到压力挺大。
在这种情况下，新到任的金华局长深深感到，廉政建设是队伍建设的生命线，队伍要稳定、安全监管工作要做好，必须抓好廉政建设。
在履职第一天的见面会上，疾患局长郑重地提出进一步加强廉洁自律的要求；并主持制定的第一个制度是《关于落实党风廉政建设责任制的实施办法》；主持召开的第一个全省安全监管系统的会议是党风廉政建设工作座谈会；组织的第一个专题学习是为期两周的政行风建设教育活动。
局党组把反腐倡廉工作纳入全局工作的总体部署，全面推行 一岗双责。
党组成员按照业务分工，各负其责，抓好分管处室和直属单位的党风廉政建设，做到了人人肩上有担子，人人承担廉政责任。
在实际工作中，坚持把反腐倡廉与业务工作一起研究布置、一起组织落实、一起检查考核。
去年底，在对机关各处室和直属单位年度考核时，把反腐倡廉工作作为主要考核内容之一。
二是落实责任到位。
吉林省安全监管局制定的党风廉政建设责任制，对局领导班子、局机关各处室、直属单位领导班子和领导干部抓党风廉政建设的责任范围和职责，责任落实标准、考核方式和责任追究均作了明确规定。
机关各处室和直属单位按照局党组要求，也都制定了本部门、本单位的责任制，在全局形成了一级抓一级、一级对一级负责的党风廉政建设责任体系。
凡是党风廉政建设责任不落实，发生违纪违法问题的单位，一律取消评先受奖资格，并按照分工追究有关领导的责任。
不仅这样规定，也这样执行。
三是支持纪检工作到位。
纪检监察部门工作具有特殊性，责任大，任务重，局党组十分关心和支持纪检组工作。
全局的工作部署和重大事项，都认真听取纪检组的意见。
局党组明确提出，纪检组要加强对局班子成员廉政勤政情况的监督。
对此，纪检组作出规定：在工作中重点对局班子成员履行职责、行政许可、执法检查、重大资金使用等方面加强监督；同时，对局机关处长和直属单位领导提出了加强监督检查的意见。
确实使纪检组能够大胆放手工作，积极履行监督职责。
去年，局纪检组先后6次组织专项检查，重点检查行政审批、执法稽查、治理行风等环节，对违反工作纪律，吃、拿、卡、要、报的处室和单位，及时给予批评教育，并限期改正。
局党组对纪检监察干部政治上关心、生活上爱护，为他们创造了良好的工作条件。
二、坚持从严治内，树立安全监管执法队伍的良好形象 近年来，吉林省安全监管局按照国家总局的部署，不断加大重点行业领域安全整治的力度，推动了安全监管工作的落实。
在执法力度不断加大的情况下，有的不法分子不惜用金钱开道、攻关，拉拢腐蚀执法人员。
局党组利用发生在身边的案例举一反三开展教育，亡羊补牢建章立制，抓住重点加强监督。
第一，常敲警钟搞教育。
一是印发警示笺。
在局机关不定期印发《反腐倡廉警示笺》，将一些反腐倡廉的典型案例、党和国家的有关政策、规定和要求，有关警示言论等及时宣传到每个同志，给大家以教育、启迪和警示，从而增强党性观念，自觉抵制各种侵蚀和诱惑。
特别是重点工作启动前后、重要节假日前后等关键时期，进行针对性教育，做到提前打招呼、敲警钟。
二是坚持五必谈。
认真开展廉政谈话活动，对新提拔的处级领导干部上岗前必谈；对新调换工作岗位的领导干部上岗前必谈；对新调任重要工作岗位的人员上岗前必谈；对在日常工作中发现苗头性问题的人员必谈；在重大执法工作开始前对相关的人员必谈。
去年，纪检组共对50余名干部进行了谈话，发挥了较好的警示教育作用。
三是开展家庭助廉活动。
加强与领导干部家属的联络沟通，充分发挥家庭这个以感情、亲情和血缘为纽带的社会细胞在党风廉政建设和反腐败工作中的作用。
组织召开了省局机关处长和直属单位主要领导家属参加的廉洁从政座谈会，认真听取家属的意见，解答家属关心的问题。
组织大家观看吉林省纪委摄制的警示片《权钱交易的代价》，特别是原白山市委书记王纯的典型案例，在干部家属中引起了很大震动。
大家一致认为，作为家属，在事业上要多一点支持、感情上多一点寄托、生活上多一点理解，督促协助爱人过好廉洁从政关。
局机关监管二处处长家属是长春市某区政协主席，开展活动时因公出国未在长春，回来后主动找到纪检组长要求补课。
第二，扎紧篱笆建制度。
从严治内，制度建设是保证。
近年来，吉林省安全监管局每年年初都制定下发《全省安全监管系统党风廉政建设工作意见》，确定工作目标和工作重点，针对不同时期的特点，认真抓好党风廉政建设各项重点工作的落实。
按照中央纪委《关于严格禁止利用职务上便利谋取不正当利益的若干规定》，局党组制定了《贯彻落实规定方案》；针对安全执法自由裁量权存在随意性问题，制定了《关于加强安全生产监管依法履行职责的通知》；针对安全生产行政执法行为不规范、行政执法质量不高的问题，制定了《安全生产行政执法程序（试行）》；对照民主评议软环境和政行风中群众反映的17条具体意见和建议，制定了《省安全监管局2007年软环境和政行风工作责任制》。
通过建章立制，为有效推进反腐倡廉建设打下了坚实的基础。
第三，盯住重点严监督。
一是加强干部选拔任用环节的监督。
认真贯彻落实《党政干部选拔使用条例》，对干部提拔、任用，严格按程序办事，全部实行竞争上岗。
同时，实行纪检监察一票否决制，对拟提拔的干部由纪检组在廉政上把关，作为党组决策的重要依据。
二是加强对事故调查处理过程的监督。
制定了《关于事故调查处理执法监察活动的实施方案》。
在全系统开展了执法监察活动，去年全系统共下达安全生产行政执法文书30409份，仅有2起引起行政复议。
2007年全系统查处事故178起，局纪检组重点调阅了延边、白城、辽源、长春等地区的事故调查处理情况，提出了整改意见。
三是加强对重大事项的监督。
在购置办公用车、微机、监管器材等大项物资采购时，都由纪检组同志派员监督。
去年，局直属单位宣教中心进行办公楼建设，监察室主任全过程参与招投标。
三、加大源头治本力度，有效规范权力运行 解决执法机关的违规违纪现象和腐败行为，必须从源头抓起，加大改革力度，建立行政权力监督和制约机制。
去年，吉林省安全监管局在这方面下了功夫，做了一些工作。
第一，深化行政审批制度改革--规范权力。
去年6月，按照省政府深化行政审批制度改革的要求，组建了行政审批办公室，在省直机关执法部门率先将原5个处室的审批职能全部划归行政审批办公室，进入政务大厅，进行集中审批。
彻底解决了前接后批、前店后厂的问题，实现了行政审批与监管相分离。
并把审批流程分解为申请、受理、审查、决定、送达、公开六个环节，简化了行政许可程序，规范了审批权力运作，保证了行政审批的优质高效和规范运行。
去年审批办共收件2926件，按时办结2848件，办结率97.3%。
将非药品类易制毒化学品生产许可证审批时限由原来60个工作日压缩到45个工作日，并将高危企业主要负责人和安全管理人员资格证、特种作业人员操作证由原来的40个工作日改为即办件。
为了防止出现监管不到位和工作脱节的问题，建立了监管处室与审批办相互协调的工作机制，落实了审批与监管的职责。
职能处室负责日常监管，根据监管中掌握的情况，及时通报审批办。
审批办在组织三同时、企业现场复核等工作时，职能处室派人参加。
由于审批环节减少了，办事效率提高了，受到基层和企业普遍欢迎，上级有关部门也给予了充分肯定。
第二，减少行政许可--下放权力。
随着国务院《生产安全事故报告调查处理条例》和国家总局13号令的出台，事故处理、处罚权限都发生了很大变化,按照法律法规的规定，吉林省安全监管局对成品油的危险化学品经营许可证和烟花爆竹经营（批发）许可证审批权限进行了调整，将原由省局负责受理、审查、批准、发放经营许可证权限下放到各市州局负责；非煤矿山许可、特种作业人员考核发证等权力下放工作也正在调整之中。
将省局直接监管的中央和省属企业具体监管职责下放到市州或县，省局由原来直接监管的22户企业调整为只负责14户中央和省属企业总部的安全监管工作。
第三，推行政务公开--透明用权。
我们按照上级的要求，积极推行政务公开。
对进入政务大厅的行政许可事项的依据、条件、程序、时限等进行了两次梳理，凡没有法律法规和规章依据的许可项目，坚决予以取消；对不便民、无实效的程序予以修改。
将梳理后保留的16项行政审批许可事项，制定新的流程，并在网上发布，极大地方便了申请人。
同时，设立了举报电话、举报信箱等，固定专人负责信访工作，每月定期发布《信访情况反映》，及时通报信访办结情况。
对群众举报的问题都能认真受理、及时答复，群众比较满意。
今年新年伊始，吉林省安全监管局在研究筹划今年的反腐倡廉工作时把工作重点放在：关注民生，坚决纠正和查处损害群众切身利益的问题上。
通过查摆问题，总结经验教训，找出安全行政许可、事故调查处理、行政执法、财务管理等四个环节是容易发生事故背后失职渎职行为和腐败问题的重要环节。
结合吉林的实际，对症下药，针对每一个环节，制定了6条具体措施，努力开创吉林安全生产监管系统反腐倡廉工作更新更好的局面，确保隐患治理年各项任务的完成，促进全省安全生产状况的持续稳定好转
管理案例分析
检年终总结感想（3篇）2014年马要过去了，在这一年之中车站的工作环境了，周围的同事也更换了很多，但是我们对工作的热情没有丝毫减少。
展望2014年我们的工作还有很多不足，这就要求我们更加努力的去发现自己的不足积极改正，同时在新的一年中要更加努力的去工作，严格要求自己。
今年车站的最大事件要数顺和公司的成立，以前抢客喊客的场景不会再发生了，工作岗位也都发生了改变，我还是分配在检票口，对于检票工作可以说是既熟悉又陌生，因为这份工作看似简单，但是要把它做好做规范其实很难，这也要求我们要具有更好的业务能力，虚心的向别人学习，在服务二科这个大家庭中我学到了很多。
每天我们学习弟子规，练习手语操，以及背诵线路知识，使自己学会了工作之外的很多知识。
车站也围绕我们工作的环境建立了一系列的规章制度，“6s”的实施，以及检票口栏杆的安置，也让我们的工作更加顺利的进行，也对业主进行了规范，使得车站的违纪行为大大减少，使车站的面貌焕然一新。
工作之余还提倡我们“多回头看看”，既要我们监督业户的行为规范，也要我们多多总结以前的工作，好的要继续坚持，不好的要加以改正提高。
总之为了车站更好的运行，大家伙一起出主意，一起奉献自己的一份力。
在过去的一年中我学会了很多，也让我成长了很多，每位同事对我帮助都非常大，对此我要对它们说声谢谢。
在今后的工作中我会继续努力，努力提高自己改掉自己的不足，得到大家的认可，为车站的发展出一份力。
总结会议感想：2014年11月28日我们服务二科在道德讲堂召开了年终总结会议，由我们科长刘XX和副科长赵XX主持。
首先我们科室员工逐个对自己2014年一年来的工作情况进行了总结，每个同事都对自己这一年的工作进行了自我评价，找到自己的不足，以及对新年的打算，刘科也对我们这一年来的工作做了点评，在2014年这一年我们还存在很多不足所以以后我们要更加的落实好我们的工作要求。
同时刘科对我们2015年的工作做了展望，要求我们转变思想，端正工作态度，提高我们的工作积极性，工作要分工到人。
新的一年新的气象，新的一年中我会更加努力的去工作，为了顺和的顺利成长奉献自己的一份力。
——孙xx年终总结感想转眼间2014年已经接近尾声，新的一年即将到来。
在这一年中，我从事的依旧是检票员的工作，在工作实践中，我严格执行张站提出的6S管理方针，对待业户多以教育为主，与同事能够及时沟通，与领导能够及时汇报，与徒弟能够及时指导，积极发挥着老员工经验的优势为大家提供工作便利。
在工作中也能够做到对旅客耐心、细心、用心、诚心，把旅客的需求始终放在首位，“先旅客之忧而忧，后旅客之乐而乐”的服务态度。
在检票工作中，我始终践行“十字”方针的精神，不断提高业务技巧，不断的向新员工学习她们的优点，通过她们澎湃的激情带动着我们一起往前走。
在“整、学、变、升”的学习过程中，我也对自己提出了新的计划，继续加强自身素质的提高，把学习站点线路图、客运知识作为首选课程。
通过不断地默写背诵，、《弟子规》和每周一考的业务小培训在班组内掀起“学业务，争提升”的热潮。
工作上岗前提前整理好各种用具，下班时把一天的记录单整理好已成为习惯。
在执行力和业户沟通方面我们把车站的规章制度与车主的利益辩证的放在一起，动之以情，晓之以理地去教导他们。
针对不同的业户也要自己也要掌握不同的方式方法，灵活变通。
这一年来我自己在工作中也有许多的不足之处，讲博山普通话、对待业户有时心太软，现在工作中电脑用的也是越来越多，自己明显感觉到对电脑的掌握还不是很熟练，工作也是活力不足，缺少年轻人的激情和创新意识。
在今后的工作中我要继续发扬老员工的带头模范作用，不断接受新事物、新思想，多与年轻员工交流，与她们一起同进步共学习，不断探索。
2015年对自己新的要求是工作中要戒骄戒躁，学习每个员工的优点，“取其精华去其糟粕”不断地完善自己。
继续践行“十字方针”，努力做好基层领导安排的各项工作，更新现有的知识结构，用发展的眼光看待目前的管理模式，提高业务水平，在标准化、规范化的道路上继续前进。
为班组建设出谋划策添砖加瓦发挥余热，给新员工做好表率，在业务知识方面发挥自己经验优势帮助她们，提升她们。
感想：看到年轻的员工工作上的干劲以及我们这些老员工的不足，科长要提到老员工传帮带的工作没有做好，自己在明年工作中发挥自升的经验优势多和他们交流，以身作则。
对于科长提出的明年工作计划，积极主动去落实，六个小组长与我们也进行了沟通，大家互相学习互相监督，共同做好。
——吴XX年终总结感想时光飞逝，转眼间马年就快过去了，还记得刚来总站时被刘科长从张站办公室领到客运室的情景似乎就发生在昨天，在工作这不到半年的时间里，我感受颇多，收获也颇多。
从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。
新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。
我在这里开始成长，我在这里学会感恩，我也这里慢慢走向成熟与自信。
当然这里也有许多值得我继续学习，继续努力与完善的地方，一步一个脚印地去落实去执行。
在这里没有了学校里松散的制度，更没有了所谓的为所欲为，这里有的是铁一般的制度，军队般的纪律，时时刻刻提醒着自己要严格要求。
正如张站提出的“十字方针”这短短的五个词不是单纯的简单排列，其中的含义一环扣一环。
当领导下达任务时首先要服从于然后执行乎。
执行力就像指挥家手中的指挥棒一样，每一个音符都要准确无误地演奏出来，一首歌之所以美妙是因为音乐家们精准的执行。
工作也是于此，一件工作的完成也是靠大家一步一步执行到位才完美的。
在工作方面，从刚开始的什么不懂到现在自己也可以独当一面，除了自己踏实的学习还有师傅和大家对我的帮助。
虽然在工作中自己也犯过大错误比如发错联，丢失记录单，甚至是人单不符出站。
刚开始自己也有过抱怨和不甘，为什么每次犯错都是大的错误呢
其实就是自己心里浮躁，业务不够扎实，心态调节不够迅速，导致错误一环接一环。
但是我很感谢我犯的每一次错误，因为它让我知道我哪里还有不足，哪里还有改进，工作环节哪里还需要细化，不断地给我警示，在犯错与改正中完善工作流程，让我走的更稳走的更远。
再举一反三的学习上自己也向周围的同事学习，比如刚开始的时候有的车辆因为处理问题无法按时到位，旅客询问车为什么还不来时，自己就特别实在的说：“车正在处理问题呢，稍等一下。
”旅客又会问：“处理什么问题，这车不安全吗
”绕着绕着就把自己绕进去了，反而越解释越乱。
通过一段时间的观察，发现同样的问题同事们解释的都很通俗，自己也总结出经验来。
当有旅客再问时，我会说：“车正在报班呢，人比较多一会就来，别急”再或者说：“车去刷车去了”等，这样的解释旅客听着也明白，自己也减少解释工作。
在学习了张站提出的“整、学、变、升”后我也结合自己的工作做出了改善。
（1）“整”整理整顿。
每月整理出我们宣传报道组新的计划以及对博客的内容的整理，配合礼仪小组的需要对科室展报以及科室活动进行新的调整。
“整”顿自己工作的方式方法。
记得有一次一位乘务员在车后面吸烟被我看见，本着“首违免责”我拿着违规表让他签字给予警告，他却说自己不会写字态度特别横。
当时我就被他堵的一句话都说不出，恰好科长在现场检查，听到后说：“不会写字没关系，摁手印总会吧。
”不卑不亢很是果敢。
自己也是默默的在学习，在出站口时有的车安全带不系，自己处理时也临危不惧，按照规章制度来。
（2）“学”增加自己的业务知识。
以前自己也在出站口待过但是像开货运单，开暂扣单都是老员工帮着开，尤其是货运单自己几乎没有开过。
当真的轮到自己开单子就抓瞎了。
回来后不停地问老员工怎么开货单，怎么写，自己现在开各种单据都不成问题，学到了很多自己以前忽略的东西。
（3）“变“心态的改变，方式的改变。
以前工作上遇到问题好着急，一着急就容易出错。
现在自己更多的是能够淡定的处理问题，不再浮躁。
在工作中也有计划的做出安排，不要把事情集中在一个时间段完成，保质保量。
（4）“升”提升自己综合素质。
《弟子规》的学习与理解让我们每个人在思想上都有了很大的提升。
工作觉悟上，思想行动上都再按照《弟子规》中所讲要求自己。
除了学习《弟子规》也要多学习其他的书籍例如说《正能量》，让自己时刻充满阳光的能量。
“把椅子背锯掉”这个小故事我学到两点启示：（1）“锯掉”科长和师傅对我们的庇护。
每次工作上出现问题自己第一反应都是找科长，找师傅帮忙处理，一来二去在处理问题的能力上没有一点提升。
要学着走出“温室”自己成长，试着去解决问题当解决不了时再找科长，这样自己也能得到锻炼。
靠人不如靠己，别人的帮助总是一时的，自己的力量才是永久的。
（2）椅子之所以舒服是因为有椅子背的支撑，一坐下就习惯性的倚着它。
就像出站口一样，在出站口有三把椅子有椅背，两把椅子没有椅背。
当你坐在没有椅背的椅子上看到来车时，你会迅速的站去来去查车，而你坐在有椅背的椅子上时，即便也起身查车，但是需要起身的时间和身体的适应都需要一段时间，会减轻效率“输在起跑线上”，安逸只会是人堕落，懒散。
在十月份自己很荣幸能够被领导安排去一科帮忙学习，谢谢领导们对我的信任。
这一科的整整一个月自己学到了多了，也收获了很多。
每个科室都有自己的不同的风格，在一科最大的收获是学会了站在不同的角度去看待问题。
当自己在二科时每天都面对着自己的同事，大家太过于熟悉，很多问题发现不了。
当我从一科的角度再去看我们自己科室时，会发现一科在细节方面做得更加到位，比如说对讲机的摆放等。
娜姐的辩证法思想也让我印象深刻，每件事都有它辩证的一面，当问题发生时不要以偏概全要辩证的去看待，辩证的去处理。
除了在工作上收获，还收获了大家对我的关心。
没去一科之前大家见面只是单纯的笑一笑，没有过的交流。
在这短短的一个月大家热心的帮助我，真诚的对待我，当我离开一科时娜姐也是带着大家来给我“送行”为我鼓掌。
也恰恰是因为自己在一科呆了一个月，让我更加发现我们二科的可爱和可亲，每次见面大家都问我什么时候回来，怎么样等，科长更是每次见到我都说“好好在一科帮忙，一定会回来的。
”让我觉得我是有“家”的人，我是有“亲友团”的人，谢谢大家的爱。
在工作中自己也有许多不足，业务知识的掌握相比较老员工们还有所差距。
在平常的工作中对自己要求不严格，例如对讲机没有摆放在指定位置，6S落实不到位等，工作计划性和主动性不强，对于以上不足以后会加倍努力改正，对待工作一定要一丝不苟，给旅客留下一个良好的印象，给总站带来荣誉。
在沟通方面还有所欠缺，尤其是作为我们服务行业更应该学会怎么样与旅客交流，怎样与领导同事沟通，增加自己的处理方式的能力。
尤其是和我们组员沟通更少，针对此项缺点，在新的一年里，工作上和领导组员做好承上启下的作用，自己工作更加主动，不拖拉。
时间一颗甜蜜的糖果，越吃越觉得有味道。
时间是一种药，有点苦，有点涩。
随着总站的发展我也在成长，我慢慢由最初的稚嫩走向成熟。
2014年又即将成为历史，新的一年意味着新的希望。
在平时的工作中严格要求自己，遵守各项规章制度，保质保量的做好自己的每一份工作。
以后我会本着“辛苦我一个，幸福千万家”的心态就做好自己的工作，做一名让领导放心的员工。
让自己在淄博汽车站站这个广阔的舞台上发挥着无限的光芒。
总结感想：第一次参加这种规模的总结大会，刚开始大家一起背诵《弟子规》然后每个人上台演讲自己的总结，最后是小组之间的讨论和科长总结点评。
每个人的总结都有自己不足和优点，在听的同时自己也在思考，大家所说的这些自己是否也存在，听听她们的改进措施和处理方式，取长补短弥补欠缺。
印象最深的是六个小组之间的互相讨论，缺点优点当面指出，有时自己的缺点看不到而别人能帮自己看到，尤其是大家提出缺点后要改正。
这种方式既可以拉近距离又可以了解不足，希望以后多开展这种形式的会议。
最后科长点评了我们科室这一年来的工作，发扬好的传统，摈弃些许制度，同时提出了明年的工作计划。
在科长和我们二科全体同事的努力下我们明年会更加优秀，2015爱在一起。
