
如何填写《专业技术职务资格评审表》
专业技术职务任职资格评审表(此表格不可复印,必须手填
)单位:(单位全称,与所盖公章一致)姓名:(自己的姓名,与身份证上一致)现任专业技术职务:助理工程师评审任职资格:工程师(↓填表日期注意不要和公示时间不符
)填表时间:年月日中华人民共和国人事部制填表说明1、本表供评审专业技术职务任职资格使用。
1~7页由被评审者填写,8~11页由人事部门填写。
填写内容应经人事组织部门审核认可。
2、一律用钢笔或签字笔填写,内容要具体、真实,字迹要端正、清楚。
3、“最高学历”的“毕(肆,结)业时间”,应将非选择项用笔划去;“懂何种外语,达到何种程度”,应写明掌握外语的读、写、听、说及笔、口译能力。
4、如填写内容较多,可另加附页。
基本情况(自己的姓名,与(你懂的)(你懂的)现名曾用名性别民族身份证上一致)姓名出生日期年月日(与身份证(一寸彩色照片)(如果没有写无)上一致)标准工资出生地(与户口本上一致)(随便写)(与毕业时间对应)身体状况参加工作时间健康毕(肄.结)业学校专业学制学位时间最高学历(与毕业证一致,注意划掉无关项)(学校全称)(专业全称)(上了几年)学士\\\/硕士\\\/无现任专业技术职务及任职时间助理工程师现从
小学班级特色介绍
在蔚蓝的天空中,一群勇敢的小雏鹰正迎着阳光自由地飞翔。
这群小雏鹰正是我们勒流中心小学三年(2)班的同学。
团结友爱,互帮互助是我们的做人原则;学会学习,学会休闲是我们的班级特色;遇难不退,遇苦不怕,绝不向困难低头是我们的行动口号;“努力学习,超越自我”是我们的班级格言;创建一个具有浓厚学习氛围的和谐集体则是我们的目标。
在过去的一个学期里在各方面都取得了挺好的成绩。
如曾获表扬班级,班级墙报获得好评等。
瞧
生活在我们这个班集体里的同学们来自四面八方,你看我们生活在一起,有多么的快乐
多么的团结友爱
我要办高级职称,怎样填写“指导教师进修提高情况”这
如何《专业技术资格评审表》现以申报高师系列副高以上专业技术职务,填写《高级专业技术职务资格评审表》为例,其他各类、各级专业技术人员,可根据上级规定和具体要求参照填写:一表一:基本情况⒈姓名:用字要固定,要与档案中的一致。
⒉曾用名:包括笔名,应填写使用较多、影响较大的。
⒊出生年月:按公历填写,要与档案中的一致。
如“1965年1月出生”,应写为“1965.01”。
⒋出生地:填写申报人出生的地方。
⒌籍贯:填写祖籍所在地。
⒍工资:填交通银行工资条中第一栏的数字。
⒎行政职务:填写担任的主要行政职务,如在教研室、实验室担任职务也可填上。
⒏身体状况:根据本人的实际情况填写“健康”、“良好”、“一般”或“较差”。
⒐最高学历栏中:①学校、专业:应写全称,要求与毕业证书上的名称一致。
②学历(学制):按国家教育行政部门的规定填写最高阶段的学历,并注明学制。
其中研究生要写明:博士研究生、硕士研究生、在职研究生班;工农兵学员填“大学”,双学士学位必须填两个学位;仅有学位而无学历的,只填写学位。
其他如有必要可填两个学历层次。
⒑现任专业技术职务及取得资格时间:填本人所具有的专业技术职务资格及职称批文中所明确的资格起算时间。
⒒现从事何种专业技术工作:主要应围绕拟申报职称所涉及的学科领域及现从事的工作性质来归纳概括,写明具体的专业。
如申报高校教师系列职务者,可填写“从事××专业的教学、科研”。
⒓专业技术职务及资格审批机关及审批时间:①审批机关:根据本人持有职称证书上的审批机关填写。
②审批时间:审批公布的下文时间。
⒔何时加入中国共产党(共青团)任何职:除时间外,要明确加入何组织。
⒕懂何种外国语言:要写明语种和读、写、听、说及笔、口译能力。
通过等级考试的要写明何时何单位组织的几级考试。
⒖何时何地受何奖惩:以任现职以来的奖惩情况为主。
二表二:主要经历1.主要经历包括学习经历和社会经历:①学习经历:从初中填起。
要写清所在学校、系、专业的全称,学习起止时间。
业余时间参加业大、函大、电大或自学考试等学历学习也应填上。
②社会经历:应分别填写清楚不同时期在何单位何部门从事何专业技术工作的经历,以及专业技术职务逐级晋升的时间、系列、名称(如专业技术职务属“破格”晋升,应加以说明)。
⒉主要经历最好按时间远近顺序加以叙述,学习经历和社会经历内容可交叉写。
三表三:国内外学习、培训、进修经历1.主要内容指继续教育的经历,也可包括研究生层次的教育或参加学术研讨会。
⒉排列顺序:通常依时间由远及近排序。
⒊该表的内容应按规定提交证明材料,如结业证等,并在相应栏目同时标注“见附件×”。
四表四:任现职以来专业技术工作总结该栏是评审表的主体内容和关键内容,一定要多下功夫写好,使之成为基层单位、学校和各类各级评审委员会推荐、评审的重要事实依据。
1.“任现职以来”时间界定,系指从现任职务资格取得的时间之后算起。
中途重新确认的系列职务资格与此同,仍从同级职务资格取得的时间后填写,并应有所侧重。
⒉文字表述讲求详略得当,注意兼顾与所提交的其他申报材料的相互呼应关系。
在内容上应全面详尽简明扼要地概述任现职以来的工作实绩。
按所申报的相应系列职务任职条件和应履行职责的标准要求衡量,集中突出地写明自己在哪方面已达到规定条件要求,以及具备符合晋升条件的具体情况。
要突出重点,有针对性地去写,条理要清晰,要一目了然,如教师系列可从思想政治素质、教学、科研、课程建设、学科建设、实验室建设、教书育人等几个方面去写。
要少写闲话、废话、形容词,多写成绩、结果数量词。
所及之处,应有材料依托,且支撑有力。
必要时可在文中标注“详见附件×”,同时依次做好附件材料的著录编目。
如该栏内容较多,可根据需要加附页填写。
五表五:任现职以来主要专业技术工作业绩登记1.“任现职以来”时间界定,与表四起止时间一致。
⒉任现职以来在院内各职能部门备案立项的科研项目、专利、教学项目、实验室建设项目等,除在此表相关栏目作文字说明外,还应提交项目立项书、完成情况、效果及获奖的有效证明材料,并将之归入附件材料。
在“附件目录”中逐一编目。
⒊专业技术工作名称:应按照项目申请书中的名称填写全称,并在项目名称后注明项目批准编号或项目批文文号;⒋排列顺序:先按科研项目、专利、教学项目、实验室建设项目分类,再按项目的重要性进行排列。
⒌工作内容:填写应简明扼要,一目了然。
⒍本人起何作用:一般指在已经完成的或正在进行的专业技术工作中,申报者本人所处的地位和所发挥的作用,应填写“独立”、“主持”、“主要参加”、“参加”或“协助”等字样。
如属主要参加人员应写明排第几名;如属合作项目,除在相关栏目作文字说明外,还应提交有效证明材料。
⒎完成情况:写明项目课题的进展情况,应填写“已结题”或“在研”等。
⒏效果、效益:要按实际完成情况填写,切不可夸大事实。
⒐获奖成果:要写明授奖部门、奖励名称和等级。
⒑专利:要写明专利的授予单位和级别等。
六表六:任现职以来完成教学工作情况⒈“任现职以来”时间界定:自任现职以来至本次申报晋升的当年12月底止,在该任职内所完成的教学工作量。
如任职年限已超过规定晋升年限,拟申报高级视具体情况可填近五年的、中级填近四年的教学情况。
⒉只要任现职以来承担过教学任务的人员,都应填写该栏目内容。
⒊要求按学期分时间段填写。
要填写清楚主讲课程名称及其他教学任务名称(如带毕业论文、设计、实习)等,学生人数按实际人数填写,课堂教学按实际周课时数、总学时数填写(不能填写教学工作量),带毕业论文、设计、实习周学时数栏可不填,总学时数按实际周数(天数)填写,不折算成学时数。
脱产进修或休产假等情况需注明(脱产进修和休产假时间不计算在年均数内)。
⒋在备注栏最后要求填写授课门数、总学时数和年平均数⒌指导研究生情况、指导教师进修提高情况:要写清指导博士生、硕士生、进修人员的人数,指导其完成科研及其它任务的情况和成绩。
⒍对实验室建设的贡献:应根据本人任现职以来,参与有关实验室建设的情况如实填写。
⒎对学校德育工作的贡献:申报副教授职称的教师,申报时必须在任现职期间有1年以上学生教育管理工作经历(包括专兼职团干、专兼职学生辅导员、班主任等)或1年以上下乡支教、挂职锻炼的工作经历,思想政治教育工作考核成绩良好以上。
这类人员该栏目必须认真填写,缺一不可。
七表七:任现职以来著作、论文及重要技术报告登记1.“任现职以来”时间界定,与表四起止时间一致。
⒉日期:指出版日期,可按时间先后顺序或重要程度排列(建议按文章重要性排列)。
⒊名称:要列出著作、论文全称。
⒋独著、合著或译著:要注明本人在所列出的著作或论文中所起的作用,一个人单独完成的须填“独著”;两个或两个以上的成员合作完成的须填“合著”,并注明本人在其中的排名;如为翻译文章,则填“译著”。
⒌出版:须注明出版社全称;⒍登载:须注明著作或论文刊登刊物的名称、刊期及页码,属于增刊的必须加以注明,经科技处核实属于核心期刊的才能注明,否则不能乱注。
⒎获奖:须注明获奖名称、级别、等级及授奖单位。
八表八:考试成绩及答辩情况⒈考试成绩:主要填写晋升职称所要求的各种考试,如职称外语考试、职称计算机考试的成绩。
⒉答辩情况:由相应系列高级评委会根据申报者答辩情况填写结论性评语及答辩等级。
怎么填写专业技术职务任职资格审批表
在打电话给时,必须要在20秒内做公自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。
要让客户放下手边的工作,而愿意和你谈话。
销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事: 1.我是谁\\\/我代表那家公司
2.我打电话给客户的目的是什么
3.我公司的服务对客户有什么好处
有下几点要说清楚: 1、提及自己公司\\\/机构的名称,专长。
2、告知对方为何打电话过来。
(最好直接说,不要拐弯抹角,浪费客户时间) 3、告知对方可能产生什么好处。
4、询问客户相关问题,使客户参与。
这个是常规的销售开场白,你就按照这个步骤,慢慢来。
成功电话销售的5绝招 1. 建立好的第一印象。
别再以我可以打扰你几分钟吗
作为开头,因为它已使用过滥。
一开始先要报上你的姓名,然后再问:现在是不是方便
事实上,任何时候接到推销电话都是不方便的时间,但是很少有人真的会这么回应。
他们反而会问你为什么打电话来,这就暗示你可以继续说话了。
2. 直接、诚实。
如果你真的在进行电话销售,就千万不要说我不是要推销产品:或者我在进行一项调查,这就假了。
人都是喜欢或相信诚实的,因此要采取比较诚实而幽默的方式,例如:这是一个推销电话,我想你不会挂电话吧
根据人们的经验,此时十人中只有一人挂断电话。
3. 说明你的优势。
远离无意义的宣言,像我们的产品及服务就是要让顾客成功等客套话。
你应该说明你的产品如何能帮助顾客解决问题,如此他才会买你的东西。
你的说明必须涵盖该产品所能解决的2~3个问题。
举例来说,你可以说:类似您这样的新顾客告诉我们,我们的产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会,减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题,并且让他们省去了购买新安全软件的费用。
这些对你的新顾客而言,可能是很重要的。
4. 找出顾客的关键问题。
一旦顾客指出他们的首要问题,你就要立刻去了解这个问题。
只有当你彻底了解对方的特殊问题时,你才有可能为他提供解决方案。
5. 确保面对面接触的机会。
你可以争取与对方见面的机会,你可以这么说:王小姐,如果解决这个问题这么重要的话,我们是否下个星期约个时间见面,我再仔细地向你说明。
当对方决定与你见面时,电话销售就算完成。
平均来说,这样一通销售电话不到5分钟就可完成。
掌握电话销售上述五则,可以使你克服拔打电话的不安,并可马到成功 对于电话销售,我们还可以做以下几点分析:1、 电话销售心态调整2、 快速陌生电话约访3、 电话中的销售技巧4、 电话销售自我管理电话销售心态调整企业的电话销售人员通常流失率很高,最主要的原因就是越来越畏惧打电话。
当我请在电话销售时常被客户拒绝的学员举手时,大家全都毫不犹豫的把手举了起来。
当我接着问这里有谁喜欢打陌生拜访电话的,结果全都立即把手放了下去。
我在这里称之为“踢到铁板”,这是电话销售人员人人难免的,算是家常便饭。
电话销售人员常出现的状态是,打完一个叫人不舒服的电话后(即被不礼貌的拒绝),总想干点别的什么事情来拖延打下一个电话。
如果不能保持良好的心态来打电话,电话销售的效率是极低的。
有一次课程上,一个物流公司的销售人员告诉我,他每周打20个陌生拜访电话,让我非常吃惊。
打电话进行销售,遭遇的拒绝非常多,有些甚至很没有礼貌,所以导致电话销售人员有强烈的挫折感,使他不愿意继续打电话。
毫无疑问,这是正常的心理反应。
心理医生常常通过电击来纠正有心理疾患的患者,其需纠正行为被引发时,就会被电击,自然是不舒服的,于是形成条件反射,待该行为再度发生时,电击的感觉出现,于是行为被自觉终止了。
当被客户拒绝时,我们遭遇了电击,我们会将之与我们的电话销售行为联系起来,多次重复这种感觉后,自然有就会畏惧打电话的心理。
在给学员分析了畏惧打电话的心理根源后,我们做了一个模拟训练来了解接电话时顾客的心理反应。
我请一个学员出来扮演顾客,四个学员出来扮演电话销售人员。
设定如下的场景:顾客刚开完会回来,准备倒点水喝。
一个学员打电话来销售产品,假定分别三分钟、五分钟、二分钟后,其余三位分别打电话过来销售各自的产品或服务。
电话心态调整的第一步便是要理解顾客的拒绝,如果换做是电话销售人员自己,恐怕也会很不耐烦。
我强调说,电话销售人员争夺的是顾客有限的注意力和时间,因此要思考我们在打电话前10秒时,如何做好引发顾客的兴趣是至关重要的。
当然这些技巧是后话,我就没有立即展开。
接着我要求学员在以后的电话销售遭遇拒绝时,必须使用心态调整的第二招,我称之为“以德报怨”。
如果对方拒绝甚至态度恶劣,挂机前都请微笑着对对方说:“谢谢,祝您工作愉快,再见。
”我强调说,这句话其实是对自己说的,有很强的心理暗示作用。
当我们无奈的挂掉电话时,心情就会大打折扣,如果说了这句话,则使自己具备了有气度的姿态,心情便不容易受到影响。
很多学员听到一半时,便笑起来,已经理解了我的意思。
心态调整的第三个方法就是要做到对事不对人,转移关注的焦点。
我讲了一个保险公司真实的故事。
一家海外保险公司的电话销售人员士气低落,人员流动大。
销售经理想了很久,出台了一个新的制度,规定每打一个失败电话,在表格上填一下,当填满250个时,则发1000美金的奖金,没多久,士气却提高很多,销售业绩开始上升,而公司发的整体奖金并为增加调整后。
为什么会出现这种情况
电话销售其实就是一种数字游戏,成功是有一定比例的。
假设平均你每打成50个电话,就有一个成功的交易,那么当你失败49次时,就相当接近成功了。
而电话销售的失败率很高,使得电话销售人员过于关注失败而没有成就感。
一旦销售人员发现众多的失败是成功的必要前奏时,面对失败的电话就显得很坦然了。
因此我请学员们每日统计自己的电话数字,经过长期积累就可以得到一个比较可靠的比例。
了解这个比例将大大有利改善自己的销售心态。
快速陌生电话约访在介绍了自我心态调整的一些方法后,我又通过模拟训练讲授了声音的训练。
很快培训就进入了第二个部分—快速陌生电话约访。
对于绝大部分销售活动来说,电话约访是成功的第一步。
如果不能成功踏进顾客的大门,销售就已经结束了。
然而要让繁忙的或是备受打扰的顾客同意花时间见面,却也不是那么容易。
曾经一次培训班中,一个销售高端计算机服务器的学员告诉我,他一周要打1300个电话才能约到一个客户,这也是他的工作任务。
这算是我所听到过的最低的比例了。
其实电话约访很简单,只要遵循六个步骤第一步就是打招呼。
正如前面说的,打电话的前10秒很重要,要争夺到顾客的注意力。
那么热情、礼貌的问好就是最好的引人注意策略。
我强调了三个关键点:名字、热情、自信。
我请二个学员进行来打这样一个招呼,就象在打给一个很重要的顾客的第一句:“王经理,早上好
我是环球公司的李三。
”简单的一句话,如果表达有力,则能让人感受不同。
结果其他学员给他们的评价都不高,说明很少有人真正重视这开头的第一句。
请大家回忆一下自己的动作,你的打招呼达到了:名字、热情、自信的要求吗
第二步是自我介绍。
这里要用到USP的概念。
USP就是独特销售主张,也就是你跟竞争对手最具吸引力的区别是什么,要用一句很短的话概括出来。
这是在开始引发兴趣、建立最初信任的最有效方法。
我对学员介绍说,我们公司自己的USP就是“在上海唯一一家提供全系列台湾经验零售管理培训课程的企业。
”最后我请学员都写上自己公司的USP,然后一起来进行分析(电话销售技巧的培训班一般不超过20人,因此可以进行相当多的互动)。
第三步业务介绍则需要用到牧群原理来强化顾客的兴趣,同时强化信任关系。
牧群原理也就是随众心理,牧群的移动是由大多数的移动决定方向,个体并无意识。
同样,每个人作出采购的决定都害怕犯错误,因此他们愿意随大流。
所以我要求学员在业务介绍时,一定要针对顾客的行业列举出一些比较知名的典型客户,以此强化顾客的兴趣和信任。
例如我举例说:“我们公司曾经为杉杉集团、罗蒙集团、金利来等数十家服装企业提供过零售管理培训,使他们大大提升了业绩。
”这样的业务介绍无疑是非常具有说服力的。
假设学员的公司并无特别知名的企业,则可以采用数字化或者类比的方法来达成同样的效果。
第四步就是要单刀直入的要求见面。
我提醒学员,电话约访的目的就是约访,因此不要过多纠缠,要尽快直奔目标。
第五步则是在提出见面要求后讲述对此给顾客带来的利益。
没人要做亏本买卖,顾客花时间与一个从来没有见过的人面谈,让你有机会向他销售,顾客会觉得对谁有利
所以一定要强调面谈将带给顾客什么样的利益,才能打动顾客。
我对学员的建议是,告诉对方将介绍跟他同行的一些合作经历。
每个人都对同行在做什么非常感兴趣,他们想知道别人是怎么做的。
所以这是打动对方的最佳策略,我们没有给顾客压力,说要卖东西给顾客,而只是要介绍一些经验而已,这能有效降低顾客的抵触。
第六步要建议式给出时间,显得象个专业人士。
切记不可提出一些容易被拒绝的问题,例如:您有空吗
顾客的下意识反应一定是没空。
我边讲边演练,途中请学员根据自己的特点来设计整套对白。
接下来讲完异议处理与绕过前台的技巧后,我给大家五分钟来完善自己的电话约访底稿,然后选两个学员出来角色扮演。
一番高潮迭起的扮演和评选后,大家一致选出一个最好的学员,我赠送了一本大词典给他做为奖励.在进行一个简短的游戏之后,大家兴致高涨,下午的培训开始了。
上午的电话销售技巧培训讲授了心态调整、声音训练和快速电话约访的技巧,而下午的课程则重点讲授电话中的销售技巧及电话销售自我管理。
电话销售周期电话中的销售与拜访客户的销售技巧有许多相似之处,也有很多区别。
每个销售业态都有自己的销售周期,认识自己的销售周期非常重要。
通过管理自己的销售周期可以有效提高销售效率,加快成交的速度,才能预测每次销售的成功几率。
我在介绍一般销售周期的各个环节后,随后展示出电话销售周期:寻找潜在顾客电话销售的第一个动作就是寻找潜在顾客,这包含两个方面的内容:一是找出有购买可能的客户群,即确定待拨打电话名单;二是电话里找出有权决定采购的人。
俗话说,好的开始就是成功的一半。
拨打出陌生拜访电话前,找到优质的电话名单是电话销售管理里的最重要基础工作。
在通过电话销售之前如果能对电话名单先期进行筛选,将决定你的电话成交率是1%还是50%(就有一个学员告诉我她最优秀的电话销售员成交率可以达到50%),要知道,这相差至少50倍。
在培训的电话销售自我管理课程单元我介绍了几种研究筛选或直接获得优质电话名单的方法。
拨打出陌生拜访电话后,成功的第一步骤就是找对人。
俗话说:找对人,做对事。
如果连有权做决定的人都无法找到,电话里销售技巧再好也是白费周折。
因此电话销售员在第一次打出陌生电话的最初关键步骤就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。
据我以往从事企业电话销售团队咨询案的调查发现,至少有70%的陌生拜访电话不能找到关键人。
如果这一比例能提高到50%,电话成交率将大为提升。
如何判断这个人就是就是你的关键人呢
关键人一般具有三个特征,可以用英文的MAN表示:M表示有钱,关键人必须有预算来购买你的产品;A表示有权,关键人必须有采购决策权或对决策有重要影响;N表示有需求,这点我后面的培训将会详细介绍。
课程上我就如何寻找关键人进行叫模拟的扮演训练,从模拟训练中大家可以学习到如何确定并联系到关键人。
需求利益找到关键人后,接下来的动作是什么
课程上我询问学员一个问题:“有多少人在电话销售的最初就开始介绍产品
”结果大多数学员都举了手。
我接着问道:“那么是否大多数人都立即表示拒绝
”这下全部的学员都举了手。
我请学员开始反思,是否两者间有直接的联系呢
我紧接着抛出了第三个问题:“顾客为什么要购买
”这个答案地球人都知道,学员们纷纷回答--“需求”。
是的,顾客有需求才会购买,但是电话里却常出现这种错误做法:发现需求之前就提出产品或者服务的特征或利益。
所以大家经常在最初就被顾客拒绝也就不足为奇了。
我请大家抄下来一句销售原则:销售活动70%是倾听,20%是在提问,10%是在讲述,而讲述的内容绝对只是顾客想知道的。
尽管大家都知道顾客购买的原因是需求,但是将这一信息用于改良自己销售行为的销售人员还是少之又少。
接下来的培训中,我与学员一道分析了顾客产生需求的原因,让学员能针对顾客需求的不同心理来源能更有针对性的进行销售。
需求分为两类:明确需求和隐含需求。
我问学员:“各位的销售经历中是否有过特别痛快的销售经历
”大家都露出了笑容,纷纷点头。
可见销售人员有时也会检到金元宝,顾客有明确需求,你刚好遇上,而且你的产品或者服务正好能满足顾客的需求,交易很快就达成了。
就象碰到一个饥饿的小孩,拿出一双碗筷晃动,小孩就变得兴奋。
创造销售机会的的最简单的方法就是找到饥饿的小孩,然后在他们面前晃动碗筷。
然而这一比例太低,可能你打电话找到的1000个顾客里,只有1个才有明确的需求,立即同意购买。
优秀的电话销售人员与差的电话销售人员的重要区别就是,在将顾客的潜在需求转化为明确需求的能力不同。
如何有效的让顾客的潜在需求变成明确需求
关键在电话中适时的提问。
接下来的培训我详细的介绍了电话销售中的提问技巧,高超的提问技巧将使电话销售人员赢得顾客的初步信任,从而有机会能在电话中进一步了解顾客的需求,从而推动销售进展。
协商当与顾客就他的需求进行讨论,并告知顾客将要获得的的利益后,电话销售已经向前推进了一大步。
电话销售人员接下来就会碰到顾客异议。
电话销售中顾客异议比较当面的拜访销售更难处理,你无法看到顾客的表情,很难分辨顾客的真实意图。
顾客的异议大致有两种情形:一种是反对意见,例如“你们的价格太贵了”,这是最常碰到的反对型异议。
另一种是拖延型异议,例如“我要跟经理汇报一下,等他的答复”,也是最常碰到的拖延型异议。
在给学员详细讲述多种反对型异议的有效处理方法之后,我展示了一张史瓦辛格的《魔鬼终结者》剧照来说明拖延型异议才真正是电话销售旅程的的终结者。
曾有一个财务培训公司的销售经理发言告诉我们,她电话销售团队大约80%的失败来自这种很难应付的异议。
几乎很少有电话销售人员有习惯向拖延者直接提出要与老板交流,他们害怕得罪电话那端的客户。
然后这却是应对拖延型异议的关键步骤。
首先,在电话里,我们对对方要等候上级的决定表示理解,例如“张经理,象您这样上规模的公司是需要呈报上级。
”待表示理解后,就要立即提出直接与其上级沟通的请求。
拖延大部分是你的电话销售对象意图暂停销售过程,他们可能是不希望再被打扰,又不好意思直接了当拒绝你。
因此当你提出要直接沟通的请求时,就可以作为你判断对方购买意向程度的依据。
当然大部分情况下,你还是很难与其上司直接对话,但是万一可以,你的机会就大大增加了。
如果不行,学员们需要将电话中的对象发展成为自己的销售人员,为自己在其上司面前推销。
所以这时电话销售人员需要与电话中的顾客共同总结本次或历次电话沟通下来顾客满意的地方,例如“张经理,我们曾经讨论过……,听得出您对……这几点还比较满意,我说的没错吧
”采用这一方式,加深了顾客对你提供产品或服务的良好印象,你便有机会将他转为你的推销代理,向他的上级推销。
拖延型异议处理的关键在于立即分别对方是否真正有采购的兴趣,否则你将浪费大量无效时间,不如赶紧拨打下一个电话吧。
在异议处理结束时,请记住一定要获得顾客的某种承诺。
这里指的承诺是与顾客达成的将销售推进到下一步的具体约定。
例如“张经理,那我这个周五上午再打电话给您,看您这边进展如何
”。
而不要犯这样的错误:“张经理,那我们再联系,再见。
”这种最常见的电话销售结束语并没有推动电话销售的进展。
请记住,电话销售的过程可能要历数多次电话,每次都要能推动销售进展,没有顾客的承诺不能视为销售进展,那会很危险,因为电话那端的顾客将是善变的。
成交在电话中,销售人员一步一步激发了顾客的兴趣,呈现了产品或服务的价值,解决了顾客的大部分疑问,现在到了关键阶段。
电话销售人员应抓住火候,尽快要求成交。
在电话销售时,机会稍纵即逝,因此电话销售人员要采用非常灵活的要求成交方式,即不可对顾客施加太大的压力,也不可放过机会。
这里介绍两种基本手法:一种是假定成交。
电话中不提要求顾客签单,而假定已经成交,直接请求成交后的具体动作。
例如“张经理,您下午在办公室吗
我就安排跟您送货过来。
”但是假定成交必须要待电话中火候不错时才可以运用。
课程中我们又通过案例分析来了解哪些情况下可以用这种技巧。
另一种方法是设计合理诱因来加速成交。
课程中我请学员举例,当学员去百货公司买东西的时候,常可以看到哪些促销的活动。
这些常用的促销手法其实都可以运用到电话销售中作为诱因促使顾客做出成交决定,课程中我与学员一道将列出的促销手法转化为电话销售中的成交诱因。
电话销售自我管理在课程的最后单元,我跟大家一起研讨了电话销售人员的自我管理。
掌握自己的数字说实话,电话销售就是数字游戏,除了基本技巧之外,不断坚持是获得成功的关键。
每次课程中我都询问学员三个问题:第一个问题:“有谁知道自己电话数量与成交比例
”多次课程中却几乎没有人能回答这个问题,我提醒学员应认真记录好自己的电话销售数据,如此才能保证自己能达成业绩目标。
数字是根据你自己的电话销售周期来记录,你每天打多少个电话,进入电话销售周期各阶段的分别是多少个,都要记录下来。
接下来按月、季度、年度统计,就能掌握自己的电话成交比例数字。
这个数字有什么用呢
那我接着问第二个问题:“有谁可以列出可以使收入倍增的五种方法
”大家都想了半天,说不上来。
其实掌握自己的数字后,答案很简单:四个销售阶段的数字随便一个翻一倍,加上请每个老顾客介绍一个新顾客,就可以实现。
第三个问题是:“如果假定你每天打30个陌生电话,一年可以赚10万元,你会去做吗
”每位学员都同意去做,但是大多数人却不能坚持。
所以掌握自己的数字后,要给自己确定一个分解后的数字目标。
分解的数字目标非常重要,电话销售人员每天都要努力去实现,超高收入将不再是梦想。
这些问题都是与打电话的数字相关的,事实就是你打得越多,就会卖得越多,收入越多,电话销售技巧也就越好。
准备、准备、准备电话销售自我管理中哪三项工作最为重要
第一是准备、第二是准备、第三还是准备。
电话销售的销售过程短暂,充分的准备才能抓住难得的机会。
电话销售中前10秒就要抓住顾客的注意力,并引发他的兴趣。
30秒内就决定了后面的命运:是结束还是继续。
我主持的电话公开课程及内训课程很多次,从来没有看过完备的电话销售准备表,也没有看到过让人满意的电话话术,最多的就是听到电话销售人员抱怨很容易遭遇顾客拒绝。
没有充分的准备,遭遇拒绝当然是家常便饭。
课程中我对学员进行分组,并假设一个情景:现在了解顾客的需求后,提交了产品规格书,现在希望了解顾客的决策流程及对产品规格书的看法。
各小组需要设计一份完整的电话销售准备表。
在分组讨论时,请各组派一位学员出来自己介绍小组完成的电话销售准备表,再各请全体学员进行评比。
通过这种训练,将使学员在培训结束后也能为自己销售的产品或服务设计合适的电话销售准备表。
电话进度与顾客关系管理在课程中,我给学员展示了一个顾客关系管理的数据库,介绍电话进度与顾客关系管理的联系。
很多产品和服务需要多通持续的销售电话才能最终搞定,因此电话进度与顾客关系管理能协助你追踪销售电话,直到成交。
这里有三个基本工作:首先是顾客分级,可以参考电话销售周期来进行分级。
顾客分级的意义在于提醒自己最优先处理的顾客,要将最合适打电话的时间、最佳情绪的时候留给级别最高的顾客。
其次是确保每通有效电话关键内容进行摘要记录。
有效电话是指通过销售电话已成交或可列入高级别顾客的电话过程,摘要记录除记录简要的电话内容外,还要列明后续追踪的时间与下一个目标。
最后是将某位顾客的所有电话记录与该顾客进行关联,能快速查询。
通过有这些功能的CRM软件或自建数据库进行电话进度与顾客关系管理,促使自己不断持续打陌生电话,按优先顺序或约定顺序追踪电话拜访,大幅度提高电话销售成交率。
即使每天的销售电话通数多达200,也能高效的管理自己的销售电话。
怎么填写专业技术职务任职资格审批表
技术职务任职资格申报表填写说 1.“学历”学位”均指最高学“毕业时间、学校、所学专业” 栏目中注明原始学历和后取得学历情况。
《专业技术职务任职资格评审表》“学习培训经历”栏目中也要注明学历教育情况。
2.“项目规模”的填法参见“民用建筑工程设计等级分类表”、“燃气专业工程项目等级分类表”及“道桥专业工程项目规模表”等(建人教[1999]214号文件84页、118页、131页等),如可写“一级(4万m2)”;如科技管理等不便按此划分规模的组别,可用适合本组的划分方式填写,如项目规模属“全行业”、“本单位”、“本部门”应用等。
如本人承担的是分项目(子项目),应明确注明本人承担部分的项目规模。
3.“本人作用”栏按本人在项目中担任的角色或职务填写,如工种负责人、项目总监、资料员等。
4.项目完成情况指所填项目已建成(已完成)、投入使用、在建(进行中)还是未建等情况,正在进行的项目可以明确注明完成进度。
5.“奖励名称”填写获奖项目全称或标准简称,如“XX省科技进步奖”;“级别”应注明X级X等,如“省级二等”;“时间”指获奖时间而非工程进行的时间;“排名”指获奖证书(报奖说明)中的申报人名次;所列奖项均应有相应证明,否则不予承认。
6.“代表性论文”项目中,排名一栏,如属独著,填“独著”,如合著,注明本人排名。
7.“其它论文”指除前面所列三篇代表性论文之外的论文,根据表中分类,逐项列明篇数即可。
8.所有申报材料必须真实无误,涉及原单位的业绩,须原单位出具业绩证明。
9.申报表须打印,电子版表格可在中国建设人力资源网上下载。



