唐朝政治制度的影响
唐朝政治制度主要是三省六部制和科举制。
介绍：唐朝实行三省六部制，三省为尚书省、门下省和中书省（隋称内史省），职掌与隋制同。
尚书省下设吏、户（隋称民部）、礼、兵、刑、工六部，职掌亦与隋制相同。
中央还另有殿中省和秘书省，但在中枢政治中的作用不大，故习称唐代是三省六部。
三省六部制影响：三省之间既相互限制，有互为补充，明确分工，提高了办事效率，避免了权臣独揽大权，有利于加强皇权。
三生六部制的确立，是我国古代政治制度发生深刻变化的标志，决策、审议、执行权力的分解，既明确了行政分工，又是三省之间相互牵制，对后世的国家体制产生了深远影响。
介绍：唐朝时科举制进一步发展、完善，成为选拔官僚的主要方法。
随着科举制的推行，学校教育也日益发展。
中央设国子监，下辖国子学、太学、四门学、律学、书学、算学等六学。
地方上设有州、县学。
学生称生徒，学习成绩好的，由学校保送参加科举考试。
科举制影响：打破贵族世袭的现象，以整顿吏制。
相对于世袭、举荐等选材制度，科举考试无疑是一种公平、公开及公正的方法，改善了用人制度。
公司管理层群名称，都有哪些o
A CAO C.hiefAdministrativeOfficer 首席官 ChiefArtOfficer 首席艺术官 释义：顾名思义，首席行是在一个企业中负责日常事最高行政官员，也是企业里的行政部门长官。
首席艺术官多数出现在文化娱乐企业中。
B CBO ChiefBrandOfficer 首席品牌官 释义：它是现代组织（包括企业、政府或其他组织）中设置的专门负责品牌战略管理与运营的高级官员，代表CEO就企业形象、品牌以及文化进行内外部沟通。
CBO不仅是一种专业人才，更是一种特殊人才。
因为他不再仅仅是一个传播者，更是一个企业价值设计的参与者和企业品牌资产经营的责任者。
首席品牌官按照国际惯例是由企业副总裁级领导担任，因此在国外席品牌官的薪酬少则数十万美元，多则上百万、甚至数百万美元。
C CCO ChiefCulturalOfficer 首席文化（知识）官 释义：企业文化也是生产力，这点在中国目前的企业估计很少有人反对，而首席文化官当仁不让的主要职能就是架构最有效率的企业文化。
国内已经出现了首批企业首席文化官，而根据中国企业文化促进会会长张光照的定义，CCO在企业中的主要职能就是统筹全局制定企业文化建设的规划，帮助员工树立起企业的核心价值观念。
D CDO ChiefDevelopmentOfficer 首席开发官 释义：一个月前，思科公司一份新闻声明中宣布，任命查尔斯-詹卡洛担任公司的首席开发官，而此前，詹卡洛曾担任思科公司的首席技术官。
首席开发官和首席技术官有一定的联系，首席开发官并不是所有企业都存在这个职位，多数出现于技术含量高的企业，手下也是积极性高、充满智慧的工程师等研究开发人员。
E CEO ChiefExecutiveOfficer 首席执行官 释义：在某种意义上代表着将原来董事会手中的一些决策权过渡到经营层手中。
CEO与总经理，形式上都是企业的“一把手”，CEO既是行政一把手，又是股东权益代言人，大多数情况下，CEO是作为董事会成员出现的，总经理则不一定是董事会成员。
从这个意义上讲，CEO代表着企业，并对企业经营负责。
F CFO ChiefFinanceOfficer 首席财务官 释义：首席财务官是企业财务总监的“增长版”。
当然，从本质上讲，CFO在现代治理结构中的真正含义，不是其名称的改变、官位的授予，而是其职责权限的取得，在管理中作用的真正发挥。
G CGO ChiefGonvermentOfficer 首席政府关系官 释义：首席政府关系官，企业中用以协调企业与政府与社会之间的关系。
他也是企业与外部环境建立联系的桥梁，但是与公关总监不同的是，他更专注于政府公共关系的处理。
如果鹿鼎记里的韦小宝也来经营企业的话，那么建宁公主将是CGO的不二人选。
H CHO ChiefHumanResource Officer 首席人事官 释义：“二十一世纪最贵的是什么
人才
”这句话从《天下无贼》里作为贼头的葛优嘴里说出来很搞笑，然而却是不折不扣的真理，没有人才的国家就没有未来。
但对于一个集体来讲，没有比人才更重要的东西。
而CHO就是经常“贩卖”各种人才的“人贩子”。
CHO平常的工作就是招聘、培训员工；考核员工业绩；协调员工关系；为员工提供职业规划———这个很重要，不同的人有不同的能力和需求，不是每个技术人员都想当经理，也不是每个管理人员都能搞技术。
I CIO 首席信息官 ChiefInformationOfficer 释义：早在上个世纪80年代末，世界500强企业就有30%以上配备的CIO，首席信息官的职责是负责制订公司信息化的政策与标准，并确定实施程序与方法，统一领导企业内部信息系统建设，制定总体规划，并协调各部门之间的关系，保证信息流通畅通。
随着首席信息官内涵的丰富，现在他们的另一项任务还包括利用现代化的技术捕捉收集信息，以实现信息资源的合理配置。
J CJO ChiefJetOfficer 首席“火箭推动”官 释义：关于CJO，目前企业尚未出现类似的职位，但如果考虑Jet这个词，那么CJO就是公司里那种把营运指标都加一个或多个零，使公司市值像火箭般上升的人。
K CKO ChiefKnowledgeOfficer 首席知识官 释义：20世纪90年代初，知识管理还是一个令人兴奋的新概念。
某些企业还设置了“首席知识官”（CKO）这一新的行政职位来主持这方面的工作。
某种意义上说，CKO是知识经济的产物，一般要做如下的工作：结合企业的业务发展战略，率领企业找到知识管理的愿景和目标；正确定义好企业的知识体系并进行系统地表达；推动建立合适的IT系统工具以保障“知识之轮”的运转；将知识管理的流程与业务流程紧密融合为一体；建立合适的知识管理考核与激励机制；营造适合知识管理的信任、共享、创新的文化氛围。
L CLO ChiefLawOfficer 首席法律官 释义：随着社会的法制化日益增强，企业对高级法律人才的渴求会越来越大，首席法律官顾名思义，就是为了公司对外对内的法律事务的管理而设置的行政职务，一般来说，首席法律官最好具备律师方面的比较长的从业经验，同时掌握一定的企业管理知识。
M CMO ChiefMarketingOfficer 首席市场官 释义：CMO是指企业中负责市场运营工作的高级管理人员，也可称市场总监、主营市场的副总经理或副总裁等。
主要负责在企业中对营销思想进行定位；把握市场机会，制定市场营销战略和实施计划，完成企业的营销目标；协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制；负责企业营销组织建设与激励工作。
N CNO ChiefNegotiationOfficer 首席谈判官 释义：现代企业和商务活动成功与否，极大程度上取决于谈判技巧与能力。
毋庸置疑，首席谈判官必须炼就卓越的谈判策划和实战能力，才能成为商界的赢家，才能在掌控自己命运时得心应手。
首席谈判官负责架构公司谈判团队，介绍最有效的谈判技能，阐释最新颖独到的谈判理念。
O COO ChiefOperationOfficer 首席营运官 释义：COO是负责公司企业的日常运作并向CEO报告的二把手。
如果说CEO是部长、市长的话，COO这个名称可以很容易地联想到中文里现有的名词如常务副部长、常务副市长等。
P CPO ChiefPublicRelationOfficer 首席公关官 释义：一份良好的信誉是企业最有价值的资产之一。
首席公关官是建造并保护这份资产的企业管理者，CPO需要建立和保护自身及公司的信誉，搭设品牌组织及个人信誉的公司经理和公共关系顾问。
CPO还需要熟悉信誉策略的发展、信誉的衡量、危机和项目管理、网上信誉管理、媒体关系和内部沟通等。
Q CQO ChiefQualityOfficer 首席质量官 释义：作为企业中的第一质量人，CQO是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。
CQO不仅懂业务、有方法，而且脚踏实地、思想鲜活；无论是朱兰、克劳士比，还是费根堡姆、哈灵顿，不仅是质量大师，更是商界领袖人物。
R CRO ChiefResearchOfficer 研究总监 释义：企业不断前进和发展的动力源头，CRO的任务是领导企业组织中最具有突破钻研精神的人为企业不断开发出新的经济增长点。
S CSO ChiefSolutionOfficer 首席问题官 释义：在这个职位名称中，之所以用Solution（解决方案）而不用Problem（问题）来表示问题，有两方面的原因：一方面是因为Problem可能会让人理解为首席问题官是制造问题的，而不是解决问题的。
另一方面是Solution一词近年来正在流行，许多软件公司和咨询公司都说他们能提供的不只是产品，而且是一整套解决问题的方案（Solutions）。
顾名思义，CSO是负责挖掘问题、协调缓解问题和解决问题的高级管理人员。
CSO的职责是挖掘企业管理中的问题，分析问题的性质和可能造成的影响，搞清问题的轻重缓急，制定解决问题的方案，提请总裁或董事会决策实施。
T CTO ChiefTechnologyOfficer 首席技术官 释义：CTO（首席技术官）即企业内负责技术的最高负责人。
这个名称在1980年代从美国开始时兴。
起于做很多研究的大公司，如General Electric，AT&T，ALCOA，主要责任是将科学研究成果成为盈利产品。
1990年代，因计算机和软件公司热门，很多公司把CTO的名称给予管理计算机系统和软件的负责人。
有时CTO和CIO（ChiefInformationOffi鄄cer信息管理最高负责人）是同一个人（尤其在软件公司），有时CTO归于比较精通科学技术的CIO手下。
在不同领域的公司，CTO工作性质不同；即使在同一领域，工作性质也可能大不相同。
一般CTO会有以下责任：长期技术方向（战略性）、短期技术方向（战术性）、管理研究对公司经营活动和营利的影响、公司中使用的软件等等。
U CUO ChiefUserOfficer 客户总监 释义：CUO为客户制定媒体关系策略和公关活动策划，达成客户的市场或传播目标；督促客户服务团队执行媒体及公关活动，有效分配资源，并保证服务团队的工作质量；负责监督公关项目的计划和实施，使公关项目能在预算的时间和费用内完成；积极拓展客源及开发公司业务；与客户进行紧密的业务联络和沟通。
V CVO ChiefVCReceptionOfficer 风险投资商接待专员 释义：首席财务官的重要助理。
W CWO ChiefWriterOfficer 首席网络写手 释义：首席网络写手，负责将小事扩大化。
X CXO ChineseXO 中国洋酒 释义：在企业取得阶段性成功时，一般都会拿出CXO来以资庆祝。
Y CYO ChiefYearlyOfficer 首席元老 释义：公司元老，这是一个荣誉称号，这个职位通常空缺。
Z CZO ChiefZeroOfficer 最后离开者 释义：最后离开公司的一个人，负责关好门窗，将公司大门钥匙交给物业管理处。
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元帅这个地位显赫的头衔，在历史上曾经有过两种含义：一是官职名称，二是军衔称号。
元帅一词用于官职名称，源于中国，最早出现在公元前633年的春秋时期。
当时是表示对军队中资历、威望和战功最高者“将帅之长”的一种尊重的称呼，还不是官职名称。
从南北朝起，元帅逐渐成为战时统军征战的官职名称。
如公元578年的北周宣政元年，宣帝宇文氲任命其叔父宇文盛为“行军元帅”，率军作战。
史书中对“帅”的记载，在《左传·宣公十二年》里“命为军帅”和《汉书·赵充国传》“为人沈勇有大略，少好将帅之节”里的“帅”，都是指军队中的最高级别指挥官，如元帅、统帅。
到了隋、唐、五代和宋朝，战时都开始设置元帅职务，而且按其职权轻重和执掌分工，冠以不同名号，如“天下兵马元帅”、“兵马大元帅”、“行军元帅”、“行营元帅”，其中又有“都元帅”、“元帅”、“副元帅”的等级之分。
唐太宗李世民在继承皇位以前曾担任过“西讨元帅”。
到了金朝，战时设置元帅府，任命不同级别的元帅，专掌征讨之事。
元朝各道、州，凡有军旅之事的地方，则设置都元帅府或元帅府、副元帅府，任命不同名号的元帅，掌管当地的行政及军事大权。
明朝，在枢密院之下设置诸翼元帅府，任命元帅、同知元帅等官职，统军征战。
元帅一词用于军衔称号，以表示最高军衔，则始于16世纪中叶的法国军队。
当时法兰西二世首次授予4名高级将领以元帅军衔称号。
至19世纪的拿破仑一世，法国先后有44人被授予元帅军衔。
继法国之后，元帅军衔先后被许多国家所采用：16世纪有日尔曼帝国，17世纪有奥地利、俄国，18世纪有英国，19世纪有西班牙、土耳其、意大利、日本，20世纪有苏联、中国、波兰、罗马尼亚、南斯拉夫、保加利亚、芬兰、印度、泰国、朝鲜、蒙古、埃及、苏丹、巴西等国。
有的国家将元帅区分为不同等级。
元帅级别设置最多的国家是苏联，设有苏联大元帅、苏联元帅、主帅、元帅四级；第二次世界大战中，纳粹德国的元帅区分为帝国元帅和军种元帅两个级别；朝鲜的元帅，区分为元帅和次帅两级；中华人民共和国1955年的法律文件规定，设中华人民共和国大元帅和中华人民共和国元帅两级，只是大元帅设而未授。
有的国家还将元帅区分为不同种类。
一般分为陆军元帅、海军元帅和空军元帅三种。
苏联还在陆军中又区分为炮兵元帅、装甲兵元帅、工程兵元帅、通信兵元帅等。
中华人民共和国元帅，是中国国家最高军衔。
1955年9月27日，全国人大常委会第二十二次会议通过了授予中华人民共和国元帅军衔的决议。
主席向朱德、彭德怀、林彪、刘伯承、贺龙、陈毅、罗荣桓、徐向前、聂荣臻、叶剑英 10人授予中华人民共和国元帅军衔。
据统计，十大元帅中直接或间接参加过南昌起义的就有7位：朱德、贺龙、刘伯承、聂荣臻、陈毅、林彪、叶剑英 。
1955年2月8日，中华人民共和国第一届全国人民代表大会常务委员会第六次会议通过《中国人民解放军军官服役条例》，中国人民解放军全面实行军衔制。
条例规定，中国人民解放军军官军衔共分4等15级。
商务接待是什么
看看武大怎么说吧 网上有视频辩题：《人性本善》 正方：台湾大学队 反方：复旦大学队 主席：黎学平 时间：1993年8月29日下午 主席：观众朋友，欢迎光临1993年国际大专辩论会大决赛。
这个国际大专辩论会是由新加坡广播电视局和中国中央电视台联合举办的。
过去的一个 星期，辩论会的八支队伍经过四场初赛，二场半决赛之后，其中的六支队伍淘汰了。
今天进 入大决赛的两支队伍可说是辩论经验丰富的精英，他们肯定会在今天的比赛中大展辩才，给 大家带来场“劲”的（比赛），让大家大饱耳福。
今天我们非常荣幸地邀请到新加坡副总理 李显龙准将出席我们的大决赛（掌声）。
国际大专辩论会的冠军队将获得一万元的现金奖， 亚军队可获得五千元。
另外，我们也将在过去几场和今天的辩论群英会中选出一位最佳辩论 员，他可以获得二千元的现金奖励。
现在向您介绍参加今天大决赛的两支队伍，台湾大学和 复旦大学。
在我右手边的是正方台湾大学的代表，第一位是吴淑燕，政治系二年级；第二位 是蔡仲达，会计系二年级；第三位是许金龙，政治系二年级；第四位是王信国，哲学系二年 级（掌声）。
在我左手边的是反方复旦大学的代表：第一位是姜丰，中文系中国语言文学研 究生二年级；第二位是季翔，法律系二年级；第三位是严嘉，法律系四年级；第四位是蒋昌 建，国际政治系硕士班三年级（掌声）。
今天我们的评判团阵容也特别强大。
五人评判团是由本地和海外专业人士组成的。
他们 是：郭振羽教授，他是南洋理工大学传播学院院长（掌声）；第二位是吴德耀教授，他是前 东亚哲学研究所所长（掌声）；第三位是查良镛先生，他是香港《明报》创办人，也是著名 武侠小说家，笔名金庸（掌声）；第四位是杜维明教授，他是美国哈佛大学东方语言及文明 学系教授（掌声）；第五位是许廷芳律师，他是新加坡广播局董事（掌声）。
今晚的辩题是人性本善，反方的立场是人性本恶。
双方的立场是由抽签决定的。
现在我 宣布1993年国际大专辩论会大决赛正式开始。
首先将由正方一辩吴淑燕同学表明立场和 发言，时间为三分钟（掌声）。
吴淑燕：大家好
哲学家康德主张，人不分聪明才智、贫富美丑都具有理性。
孟子认为 人性本善，所以进一步又加了一句，每个人都有恻隐之心。
而佛家说，一心迷是真身，一心 觉则是佛。
正因为人性本善，所以人随时随地都可以放下屠刀、立地成佛。
我方主张人性本 善，就是主张人性的根源点是善的，有善端才会有善行。
我方不否认在人类社会中存在有恶 行，但是恶行的产生则是由外在环境所造成，所以恶是结果而不是原因。
如果硬要说恶是因 不是果，也就是说人性本恶，那么人世间根本不能产生真正的道德。
虽然英国哲学家霍布斯 极力主张在人性本恶的前提下人类可以形成道德。
但是想想看，如果人性本恶，人类一切道 德规范都是作为人类最大的利己手段。
当道德成为手段时，道德还是道德吗
也就是说，人 一旦违犯道德而不会受到处罚，人就不会遵守道德的约束了。
深夜两点我走在道路上看到红 灯，如果人性本恶我就会闯过去，因为不过是为了个人方便。
但事实上并不是如此，仍然有 许多人遵守交通规则。
而根据人性本恶的前提假设，霍布斯认为必须有一个绝对的、无所不 在的权威监督每个人履行道德规约。
如果人性本恶，没有一个人会心甘情愿地遵守道德规约 ，但是事实证明：人还是有善行、人还是有道德、还是有利他的行为。
如果人性本恶，（时 间警示）那么我们只有两种选择：第一个是活在一个“老大哥”无时不刻不监督我们的世界 当中；第二个是我们人类社会将是彼此不再相信。
如果这样的话，我就会看到一个老太太跌 倒了有人把她扶起来，人们则说他居心不良；而我们在辩论会中建立起来的友谊都是虚假的 装腔作势。
但是我们会发现，在人类历史社会当中，没有一个绝对权威的君主曾经产生过， 但是舍己为人的事情在不断地发生。
而在生活当中，为善不为人知的生徒小民更是比比皆是。
泰丽莎修女的善行，大乘佛教中所说的“众生永远不得渡，则已终身不作佛”的慈悲宏愿， 难道不正是人性本善的最佳引证吗
（时间到）谢谢
（掌声）。
主席：谢谢吴淑燕同学，接下来请反方第一位代表姜丰同学表明立场和发言，时间也是 三分钟。
（掌声）。
姜丰：谢谢主席，大家好
我先要指出一点的是，康德并不是一个性善论者。
康德也说 过这样一句话：“恶折磨我们的人，时而是因为人的本性，时而是因为人的残忍的自私性。
” 对方不要断章取义。
另外对方所讲到的种种善行，那完全是后天的，又怎么能够说明我们 命题当中的“本”呢
神话归神话，现实归现实。
对方同学请你们摘下玫瑰色的眼镜看看这 个现实的世界，就在你陈辞的这三分钟当中，这个世界又发生了多少战争、暴力、抢劫、强 奸。
如果人性真是善的话，那么这些罪恶行为到底从何而来呢
对方为什么在他们的陈辞当 中，自始至终对这个问题避而不答呢
我方立场是：人性本恶。
第一，人性是由社会属性和自然属性组成的，自然属性指的就是无节制的本能和欲望， 这是人的天性，是与生俱来的；而社会属性则是通过社会生活、社会教化所获得的，它是后 天属性。
我们说人性本恶当然指的是人性本来的、先天的就是恶的。
第二，提到善恶，正如一千个观点会有一千个“哈姆雷特”，一千个人心目当中也许会 有一千个善恶标准。
但是，归根到底恶指的就是本能和欲望的无节制地扩张，而善则是对本 能的合理节制。
我们说人性本恶正是基于人的自然倾向的无限扩张的趋势。
那个曹操不是说 过：“宁可我负天下人，不可天下人负我”吗
那个路易十五不是也说过：“在我死后哪怕 洪水滔天”。
还有一个英国男孩，他为了得到一辆自行车竟然卖掉自己三岁的妹妹。
这些对 方还能说人性本善吗
第三，虽然人性本恶，但是我们这个世界并没有在人欲横流中毁灭掉，这是因为人有理 性（时间警示）。
人性可以通过后天教化加以改造。
当人的自然倾向无限向外扩张的时候， 如果社会属性按照同一方面推波助澜，那么人性就会更加堕落；相反，如果我们整个社会倡 导扬善避恶，那么人性就有可能向善的方向发展，这一点也不正说明了儒家思想所倡导的修 齐、治平、内圣、外王是何等重要吗
对方辩友，如果真的是人性本善的话，那么孔老夫子 何必还诲人不倦呢
今天，对方辩友所犯的错误就在于以理想代替现实，以价值评判代替了事实评判。
从感 情上讲我们同所有善良的人一样也是希望人性是善的。
但是历史、现实和理性都告诉我们， 人性是恶的
这是一个事实，我们只有正视这个事实，才有可能扬善避恶。
（时间到）。
谢 谢各位
（掌声） 主席：谢谢姜丰同学，接下来我们听听正方第二位代表蔡仲达同学的发言，时间三分钟 。
（掌声） 蔡仲达：大家好
刚才对方同学谈得很多，我们就一一来检视到底善是本还是恶是本
到底善是表象还是恶是表象
我们先举一个例子来说吧。
如果我们今天要吃西瓜，是不是先 要种西瓜种子呢
如果我们种红豆、绿豆，长得出西瓜吗
所以人世间为什么这么多善行呢 ，当然是在人的本性中就有着善的种子嘛。
那人世中为什么有恶的表象呢
很简单嘛，我们都知道我们种西瓜只要丢西瓜种子就好 了吗
我们还要施肥，还要浇水啊，而且一不小心，万一再下了十几天的大雨，那么西瓜不 仅长不好，而且还会烂掉。
所以同样的嘛，我们在人类充满污染的环境中，我们承认有些人 他虽然有善根，但是呢他长不出善果。
他是长得不好，但是这并不是说他的人性中没有善的 种子啊
所以我们发现很多犯罪人到最后他们都良心发现。
我们说他是良心未泯，那么想想 看，如果人的良心自始就不存在于人的本性中的话，那么我们怎样去解释人有后悔的行为呢
大家不都曾经后悔过吗
好的，对方同学又指出了另外一点，说人的恶是因为人有欲望，人有这样的本质，那我 就不懂了，为什么欲望一定带来恶呢
我今天喜欢一个女生，这个女生也喜欢我，我们都想 跟对方结婚，我们组成美好家庭，这是恶吗
（笑声、掌声）再说吧，人有本能，人肚子饿 了就想吃饭，那人跟狮子不就是一样了吗
对方同学您如何解释呢
另外我们再想一想吧， 对方同学说人的本性可以教育，所以恶的本性可以教育成善，我们就来想一想，为什么人的 本性可以被教育成善呢
我们说小鸟会飞，它只要学了飞就可以飞，为什么我们人怎么教， 我们都不会自己飞呢
因为我们本性中没有飞的本性嘛，（时间警示）那么人为什么被教成 行善呢
就是因为我们相信人的本性中有善性嘛。
如果说人的本性是恶的而能够教成善的， 那我们就觉得很奇怪了。
如果人的本性没有善性为什么我们一学就知道什么是善，一教就知 道怎么行善，而教怎么飞再怎么教你都不会呢
就算如果本性是恶，那到底谁来教我们，是 本恶的人来教我们本恶的人吗
他们为什么要教我们呢
他们到底有什么动机，我们能够信 任他吗
他们教育我们行善，孔夫子要教育我们行善，他们背后是不是有一个更大的恶的动 机呢
（笑声、掌声）我们觉得很奇怪，对不对
比如说吧，一个老人跌倒了，我们把他扶 起来；我们来新加坡，交这么多朋友，以辩会友，我们情意真挚；我们看到非洲饥民，人人 心中都有孤拯、悲哀、悯天地不悯的心情，如果说扶老人就是沽名钓誉；交朋友这是虚伪矫 情……（时间到）谢谢
（掌声） 主席：谢谢蔡仲达同学。
接下来我们听听反方第二位代表季翔同学怎么反驳，时间三分 钟（掌声）。
季翔：谢谢主席，各位好
对方辩友我倒真想请问你这样一个问题，既然社会是由人构 成的，对方却认为社会环境中的恶和人之恶没有关系，那请问：外界环境中的恶是从哪里来 的呢
你的善又是怎样导出恶的呢
我方从来不认为本能和欲望就是恶，本能和欲望的无节 制地扩展才是恶（掌声）。
对方辩友，孔子早就告诉过我们：“道听途说，德之弃也。
”我 方认为，人性本恶主要基于如下理由。
第一，人性本恶是古往今来人类理性认识的结晶。
早在两千年前，所谓人类文明的轴心 时代，荀子的性恶论与犹太教的原罪说便遥相呼应。
而到近代，从马基雅维里到弗洛伊德， 无一不主张人性本恶，这难道仅是历史的巧合吗
不
伟大的哲学家黑格尔一语道破天机， “人们以为当他们说人性本善时是说出了一种伟大的思想，但他们忘记了。
当他们说人性本 恶时，他们是说出了一种伟大的多的思想。
”（掌声）令人遗憾的是，对方辩友面对这样的 真知灼见，至今未能幡然醒悟，这不由得使我想起 乔西·比林斯的那句话，“真理尽管稀少，却总是供过于求。
”（掌声） 第二，人性本恶是日常生活一再向我们显示的道理。
从李尔王的不孝女儿们到《联合早 报》上拳击妻子脸部的丈夫们，从倒卖血浆的联合国维和部队到杀人不眨眼的拉美毒枭，恶 人恶事真可谓横贯古今，不胜枚举。
对方辩友，难道你还要对着《天龙八部》中恶贯满盈、 无恶不做、凶神恶煞、穷凶极恶这四大恶人谈什么人性本善吗
（掌声、笑声） 第三，尽管我们承认人性本恶，（时间警示）但并不意味着人类前途一片黑暗，人之所 以成为宇宙之精华、万物之灵长，并不因为他白壁无瑕，完美无缺，而在于能有认识自己的 勇气，承认人性本恶；人有判断是非的理性，能够扬善弃恶。
为了矫治本恶的人性，人们不 仅制定法律以平息暴力、规范道德以减少争斗、设立政府以处罚叛逆，而且倡导坚贞以反对 意乱行迷、编写童话去诅咒忘恩负义（掌声）。
真可谓苦心孤诣、殚精竭虑。
而对方辩友却 坚持人性本善，言下之意人类所有的道德教化都是多此一举了
心痛之余我不禁请问对方辩 友，如果人性本善，那么我们要道德法律、交通规则干什么呢
如果人性本善的话，个人修 养、社会教化还有存在的必要吗
（时间到）谢谢
（长时间掌声） 主席：谢谢季翔同学，接下来我们请正方第三位代表许金龙同学发言，时间三分钟。
（掌声） 许金龙：孔老夫子孜孜不倦，因为他是个勤于灌溉善根的人。
对方辩友，大家好
我想 请问对方辩友，今天提出了这么多，如果说人性真的是本恶的，我们来请问下面几个问题： 如果说呀，驯兽师可以改变狮子的本性的话，那么我们想想看，我们可以教狮子敬礼，也可 以教狮子行善吗
我再想请问对方辩友，如果说今天是人性本恶的话，对方辩友说的种种教 育，那可能实行吗
谁会信任谁，由哪一个性善的人来教，还是性恶的人来教呢
如果说性 恶的人来教的话，那谁会服谁呢
他教的凭什么就是善的呢
今天对方辩友最根本的关键的 矛盾错误就在于说，他相信人性本恶，但本恶的人会摒弃恶的价值吗
本恶的人会喜欢恶吧 ，他讨厌的是什么呢
讨厌的是某一个人加在他身上的恶行。
所以说，本恶的人应当是非常 快乐地去行恶才对，他最讨厌、难过的是别人的恶加在他身上才对。
所以说，今天对方辩友 在这样的错误矛盾之下，怎么能告诉我们说，人性本恶的，但人又会摒弃恶的价值呢
既然 人性本恶，人就会欢欢喜喜地接受恶的价值。
接下来我们再来看对方辩友今天说的什么
对 方辩友，今天说啊，人性有两层，一种是自然属性，是天性，再一种是社会属性，那种是后 天的。
自然属性就是说人的天性就跟动物一样，有欲望的本能。
对了，对方辩友说得好，自 然属性，人就只有自然属性，本能的欲望而已吗
那人跟动物有什么差别呢
跟狮子老虎又 有什么差别呢
对方辩友，请您待会儿要解释给大家听。
（笑声）那么再说到人的社会属性 ，我就不懂了，人的社会属性，为什么就是后天的，不是本性
人的社会属性就是说人可以 被教，人有善根，人有善端，那这不就是人的本性了
对方辩友，如果说今天本性可以移来 移去，从恶换到善，从善换到恶，那我想请问，本来的性到底是什么
（鼓掌）如果对方辩 友说今天坚信，历史演进过程当中都是往恶的方向移动的话，我方今天没有话说。
今天就在 于说，整个历史过程都是往善的去移动，所以我们相信，对方辩友也相信，该往善的方向去 移动，可是谁会相信，社会该往善的方向去移动呢
是那些本恶的人吗
如果说对方辩友真 的坚信本恶的话，那我就要称赞对方辩友一句：你是泯灭天性，没有天良的人了
（笑声、 掌声）因为那就是您顺性而为，顺乎自然，应乎天理，顺乎人心了吗
所以，我们再来想想 看，如果说我们建立起来一个本恶的世界的话，我们的社会会是怎么样
相信我，我们在这 里谈，不是谈输赢，是谈真理。
如果说人性本恶，我们彼此无法信任。
你坐在那里，我坐在 这里，我们彼此有什么样的语言可以进行沟通。
因为你会怀疑我，我会猜忌你，如果没有本 ，如果没有善良的端行，没有善良种子，我们怎么在这里进行流畅的沟通呢
在这里，我方 要一再地强调的是说，今天对方辩友，如果今天（时间到）相信人性本恶的话，就不会有我 们这群和善的人群了。
（掌声） 主席：接下来我们听听反方第三位代表严嘉同学怎么反驳，时间三分钟。
（掌声） 严嘉：谢谢主席，各位好
对方一辩说，有的人是“放下屠刀，立地成佛”的，这不错 ，但我请问，如果人都是本善的话，谁会拿起屠刀呢
（掌声）第二，对方二辩说，人一教 一学就能够会善，那我们看到好多人他们做恶事的时候，是不要教，不要学，就会去做的。
（笑声、掌声）我们再看到，对方辩友认为恶都是外因，但我请问，如果鸡蛋没有缝的话， 苍蝇会去叮它吗
所以，还是它有内因在起作用的。
至于说到，善端是从哪儿来的
我告诉 对方辩友，如果人人皆自私的话，那么人人都不能自私。
因此制约、权衡中产生节制，这就 是最早的善源。
至于后天的教化，它自然而然形成了。
对方辩友不要对历史事实视而不见。
好，下面我从现实和历史的层面进一步阐述我方观点。
第一，人类在诞生之初，就已经把本恶的人性充分地显示出来。
人类学研究表明，周口 店猿人就已经懂得用火来把同类的头骨烤着吃，这种生猛烧烤，是何等凶残啊
而《人类的 起源》一书中告诉我们，当一个土人的小孩不小心，把一筐海胆掉进海里的时候，土人竟把 他活活地摔死在石崖上。
面对着原始人这种凶残的天性，对方辩友，难道还告诉我们，人性 本善吗
第二，正是由于人性本恶的存在，所以，在人类社会沧海桑田的演进过程之中，教化才 显得尤其 重要，而且也相当艰巨。
“十年树木，百年树人”，我方从来不否认，通过后天的教化和修 养，人是可以对他的人性加以改变，甚至形成伟大的人格的。
但是，正因为有本恶的人性存 在，所以，我们要知道，学好三年，学坏三天，（时间警示）“病来如山倒，病去如抽丝” 呀。
请大家想一想，看暴力片，色情片，是从来没有什么公开的倡导和鼓励的，但为什么总 有那么多人要趋之若鹜呢
（笑声、掌声） 第三，认识到人性本恶，其实并不是人类的羞耻。
真正应该反省的，是面对着真理，却 不敢去正视它。
其实，人类社会演进的过程，从某种意义上也就是人的尊严这种虚假的虚荣 被不断剥去的过程。
我们看到在神学灵光笼罩之下，人类曾经是相当的夜郎自大。
但是，哥 白尼的日心说，抹去了人在宇宙中的中心地位；达尔文的进化论揭示人与动物之间必然的内 在联系；而弗洛伊德则披露了在理性的冰山尖之下，人的巨大的本能的冲动与欲望。
今天， 我们也只有真正地认识到人性本恶这一基础，（时间到）才能做到抑恶扬善。
谢谢
（掌 声） 主席：谢谢严嘉同学，听过双方代表对善恶的陈辞。
现在是他们大展辩才的时候。
在自 由辩论开始之前先提醒双方代表，你们每队各有四分钟发言时间，正方同学必须先发言。
好 ，现在自由辩论开始
（掌声）王信国：我想首先请问对方辩友，既然人性本恶，世界上为 什么会有善行的发生
蒋昌建：我方一辩已经解释了。
我倒想请问对方辩友，在评 选模范丈夫时，你能告诉我，这个模范丈夫本性是好的，就是经不起美色的诱惑吧
（笑声 、掌声） 许金龙：对方辩友，他要有人勤加于灌溉，我想请问对方辩友，请您正面回答我，您喜 不喜欢杀人放火
（笑声） 季翔：我当然不喜欢，因为我受过了教化。
但我并不以我的人性本恶为耻辱。
我想请问 对方，你们的善花是如何结出恶果的
（掌声） 吴淑燕：我想先请问对方同学，您的教育能够使你一辈子不流露本性吗
如果您不小心 流露本性，那我们大家可要遭殃了。
严嘉：所以我要不断地注意修身自己呀
曾子为什么说：“吾日三省吾身”呢
所以， 我再次想请问对方辩友，你们说内因没有的话，那恶花为什么会从善果里产生呢
王信国：我来告诉大家为什么会有，这是因为教育跟环境的影响吗
我倒请对方辩友直 接回答我们问题嘛，到底人世间为什么会有善行的发生，请你告诉大家。
姜丰：我方明明回答过了，为什么对方辩友就是对此听而不闻呢
到底是没听见，还是 没听懂啊
（笑声、掌声） 许金龙：你有本事再说一遍，为什么我们听了，从来没有听懂过呢
我想请问对方辩友 ，您说荀子说性恶，但是所有的学者都知道荀子是无善无恶说。
蒋昌建：我第三次请问对方辩友，善花如何开出恶果呢
第一个所谓恶的老师从哪来呢
吴淑燕：我倒想请问对方同学了，如果人性本恶，是谁第一个教导人性要本善的
这第 一个到底为什么会自我觉醒
季翔：我方三辩早就解释过了，我想第四次请问对方辩友，善花是如何结出恶果的
王 信国：我再说一次，善花为什么结出恶果，有善端，但是因为后天的环境跟教育的影响，使 他作出恶行。
对方辩友应该听清楚了吧
我再想请问对方辩友，今天泰丽莎修女的行为，世 界上盛行好的行为，为什么她会做出善行呢
季翔：如果恶都是由外部环境造成的，那外部环境中的恶又是从何而来的呢
蔡仲达：对方辩友，请你们不要回避问题，台湾的正严法师救济安徽的大水，按你们的 推论不就是泯灭人性吗
严嘉：但是对方要注意到，8月28号《联合早报》也告诉我们这两天新加坡游客要当 心，因为台湾出现了千面迷魂这种大盗。
（笑声、掌声） 许金龙：我们就很担心人性本恶如果成立的话，那样不过是顺性而为，有什么需要惩罚 的呢
蒋昌建：对方终于模糊了，我倒想请问，你们开来开去善花如何开出恶果，第五次了啊
（笑声、掌声） 吴淑燕：我方已经说过了，是因为外在环境的限制，我倒想请问对方同学了，对方同学 告诉我们，人有欲望就是本恶，那么对方同学想不想赢这场比赛呢
如果想的话，您可真是 恶啊??笑声、掌声） 姜丰：对方辩友口口声声说，因为没有善端就没有善。
我们要问的是，都是善的话，那 第一个恶人从哪里来
又哪里有你们所说的那种环境呢
许金龙：环境天险，天险狡恶。
对方辩友，您没有听说过吗
环境会让人去行恶的。
严嘉：对方似乎认为有了外部恶的环境，人就会变恶。
请问在南极，在一种非常艰难的 沙漠之中，人就会变坏了吗
王信国：我方没有这样说，对方又在第二次栽赃，我是要告诉大家，是说人有善端，你 在哪个环境，好的环境会变好，坏的环境会变坏。
季翔：如果都如对方所说的那样，人性本善，都是阳光普 照，雨水充足，那还要培育它干什么呢
让它自生自灭好了。
（笑声、掌声） 许金龙：照对方辩友那样说的话，人性本恶，我们要教育干什么
因为“师傅领进门， 修行在个人”，这句话早就不成立，应该是“师傅领进门，教鞭跟你一辈子。
”（笑声、掌 声） 严嘉：按照对方辩友的这种逻辑，那么教化应该是非常容易的，每个人都是“心有灵犀 不点通”了
（笑声、掌声） 王信国：我倒想请问对方辩友，在人性本恶之下，我们为什么要法律，为什么要惩治的 制度呢
姜丰：对呀，这不正好论证了我方观点嘛
（笑声、掌声）如果人性都是善的还要法律 和规范干什么
（掌声） 蔡仲达：犯错、犯罪都是人性本恶，就符合您本恶的立场了吗
那么犯罪干嘛要处罚他 呢
蒋昌建：我还没听清楚，你们论述人性是本善的，是在进化论原始社会的本，还是人一 生下来的本，请回答
许金龙：我方早就说过的嘛
孟子说良心啊，你有没有恻隐之心，你有没有不安不忍之 心，这就是良心嘛
你怎么不听清楚了呢
（笑声、掌声） 蒋昌建：如果人生来就是善的话，那我想那个“宝贝”纸尿布怎么那么畅销啊
（笑声 、掌声） 吴淑燕：我想请问对方同学，再次请问你，如果人性本恶的话，到底是谁第一个去教导 人要行善的呢
季翔：我方已经不想再次回答同样一个问题了
我倒想请问孟子不也说过“形色，天性 也”嘛
请问什么叫天性呀
许金龙：您讲得吞吞吐吐，我实在听不懂。
对方辩友，请您回答我们荀子说的是性恶说 ，还是性无善无恶。
严嘉：这点都搞不清楚，还来辩论性善性恶
（笑声、掌声）我想请问，孔子说：“七 十而从心所欲，不逾矩”像这样的圣人都要修炼到古稀之年，何况我们凡夫俗子呢
（掌 声） 王信国：对方辩友，所有的问题，所有的问题都不告诉我们答案。
我倒想请问对方辩友 的是，康德的主张到底是有没有道德
姜丰：不是我们不告诉对方，是我们一再一再地告诉，你们都不懂。
（笑声、掌声） 许金龙：对方辩友这句话回答的什么，我们实在没有听出来。
不过我想告诉对方辩友解 决一下性恶的问题吧
荀子说：“无为则性不能自美”。
说性像泥巴一样，它塑成砖就塑成 砖，塑成房子就塑成房子，这是无恶无善说啊
对方辩友。
蒋昌建：荀子也说：后天的所谓善是在“注错习之所积耳”，什么叫“注错习之所积耳 ”呀
请回答。
许金龙：荀子说错了
荀子说他看到什么是恶的，还是说没有看到善，你就说是恶的。
没有看到善是不善，不是恶，对方辩友。
蒋昌建：你说荀子说错了就说错了吗
那要那么多儒学家干什么
（笑声、掌声） 许金龙：儒学就是来研究荀子到底是说了性恶还是性善嘛
季翔：荀子明明白白地告诉我们：“人性恶，其善者伪也。
”（掌声） 蔡仲达：对方同学，如果说，荀子说恶就是恶的话，那我们今天还要辩什么呢
严嘉：对方辩友不要一再地引语录了，我们看看事实吧
历史上那么多林林总总的真龙 天子们，他们有几个不是后宫嫔妃三千，但为什么自己消费不了，却还要囤积居奇，到最后 暴殄天物呢
（笑声、掌声） 王信国：那也想请对方辩友看看历史上展示的仁人志士的善行，对方辩友如何来解释呢
姜丰：没有规矩不成方圆，到底何为善
何为恶
吴淑燕：要谈现实，就来谈现实吧
如果人性本恶，我和对方同学定立契约，对方可千 万不能相信哪，因为我可能会占你便宜呀
（笑声） 蒋昌建：对方说，有人的话那就是人性善的，拳击场上没有恻隐之心，没有慈让之心， 那些观众，那些拳击者就不是人了
请回答。
许金龙：拳击场上是比竞技，有竞赛规则，又不是拿刀子来互相砍杀，对方辩友。
（笑 声）我们看看伊索比亚的难民，谁不会掉泪，谁不会动心忍性呢
季翔：那当然会动心忍性了，因为人都受过教化了嘛。
许金龙：对方辩友，如果人都受过教化的?
网球协会成立申请书该怎么写
一、筹备阶段 1、成立筹备组 由发起人（3人以上）组成筹备组。
2、确定协会名称、公地点 协会名称要突出专业性、区域性。
公地点要在该辖区内，相对固定。
3、动员会员、会员填写入会申请表 会员条件：①拥护本协会章程；②有加入本协会的意愿；③在本协会的业务领域内具有一定的影响力；④热心从事于本类产品的生产、营销、科研等服务的科技工作者、营销大户、生产专业户、科技示范户；⑤具有一定的文化理论知识。
具有专业文化知识的可优先入会；⑥具有积极参与协会工作的工作意识。
会员填写入会申请表，筹备组审查后在申请表上作出批示。
协会成立后发给会员证。
4、撰写协会章程、报告 章程要按范本拟定。
5、起草第一次会员大会有关讲话稿 筹备工作报告、当选会长讲话材料。
6、确定协会成立时间 7、准备印章、牌子、会议室等 二、申请成立 向区科协书面申请成立协会。
（一）协会成立的相关条件 1、协会名称规范、科学，并无相同名称，符合有关规定； 2、有会员7人以上； 3、有规范的《协会章程》，协会宗旨、工作地址、工作活动范围明确。
（二）报送材料 1、《协会章程》； 2、书面申请。
区科协批准成立后即为正式成立，就可召开会员大会。
三、召开会员大会（成立大会） （一）举行会员大会 会议由筹备组主持。
1、筹备组负责人作筹备工作报告。
2、宣读区科协批准协会成立的决定。
3、宣读《协会章程》。
4、表决通过《章程》。
5、筹备领导组宣读理事（常务理事）候选人名单。
以筹备组的名誉向大会提名推荐候选人，并作必要的推荐说明。
6、表决选举理事（常务理事）。
7、宣布理事（常务理事）选举结果。
（二）举行一届一次理事会（常务理事） 1、由筹备组提名、理事会（常务理事）通过会议主持人。
2、主持人提名推荐会长、副会长、秘书长初步候选人。
注：协会领导称“会长”，学会、研究协会领导称“理事长”。
3、通过会长、副会长、秘书长候选人名单。
（三）举行第二次会员大会 由筹备组主持。
1、以理事会的名誉向大会公布会长、副会长、秘书长正式候选人，并作候选人情况介绍。
2、选举会长、副会长、秘书长 3、宣布选举结果 4、授牌、授印 （四）举行一届二次理事会（常务理事） 由会长主持。
会议任务是：确定内设机构、人员分工，聘请名誉会长、副会长、顾问、工作人员等。
（五）继续举行大会 1、当选会长讲话（就职发言、提出工作计划）。
2、区、乡相关领导讲话。
四、向区民政局申请登记注册 （一）登记条件 1、有50个以上的个人会员或者30个以上的单位会员；个人会员、单位会员混合组成的，会员总数不得少于50个； 2、有规范的名称和相应的组织机构； 3、有固定的住所； 4、有与其业务活动相适应的专职工作人员； 5、有合法的资产和经费来源，全国性的社会团体有10万元以上活动资金，地方性的社会团体和跨行政区域的社会团体有3万元以上活动资金； 6、有独立承担民事责任的能力。
社会团体的名称应当符合法律、法规的规定，不得违背社会道德风尚。
社会团体的名称应当与其业务范围、成员分布、活动地域相一致，准确反映其特征。
（二）申请筹备成立社会团体，发起人应当向登记管理机关提交下列文件： 1、筹备申请书； 2、业务主管单位（区科协）的批准文件； 3、验资报告、场所使用权证明； 4、发起人和拟任负责人的基本情况、身份证明； 5、《章程》（草案）。
五、向区、乡科协报送材料 （一）协会成立时报送的材料（包括软盘） 1、协会名称（内设机构名称）、成立时间、公地址 2、《协会章程》 3、协会会长、副会长、秘书长、理事（常务理事）名单 4、联系人姓名、通讯地址、联系电话、Email、邮政编码 （二）平时材料 一般每年要向区、乡科协报送二次以上书面材料（包括软盘） 1、年度工作计划和工作总结。
2、领导、会员变化情况。
地陪导游在首站接团后应向游客交代那些方面的注意事项
第一篇:《导游服务规范及应变题》广西全国导游证资格考试现场口试练习题一、服务规范题1、全陪在服务准备阶段主要应做好哪些工作
答：全陪的服务准备阶段的工作主要是熟悉接待计划、物质准备、与地方接待社的联系。
2、全陪在各站（各地）服务中应做好哪些工作
答：与地陪积极配合；监督各地接待计划的实施和服务质量；留意旅游者的动向；做好提醒工作；处理突发问题和事件；当好旅游者的购物顾问；联络、协调工作。
3、地陪接团前应做好哪些物质准备
答：旅游接待计划、导游IC卡、导游旗、公园门票结算单、餐单、意见征求表、必要的费用、购物单、团队结算凭证、记事本等（答出6项即可）。
4、为了避免错接现象的发生，地陪在接团时一般应核对团队的那些情况
答：团队名称；人数；领队、全陪姓名；组团社名称。
5、地陪在接团前应做好哪些准备工作
答：地陪的准备工作主要是业务准备、知识准备、物质准备、形象准备、心理准备。
6、地陪在接团前应落实哪些接待事宜
答：落实旅行车辆；落实住房；落实用餐；落实返程票；与全陪联系；了解不熟悉景点的情。
7、谈谈你对导游人员在接团前要做好心理准备的看法
（或地陪在接团前应做好哪些心理准备
）答：准备面临艰苦复杂的工作；准备承受抱怨和投诉；准备面对各种“旅游污染”。
8、若为散客提供送站服务，地陪应做好哪些服务准备工作
答：应详细阅读送站计划，明确所送散客的姓名或散客旅游团人数、离开本地的日期、所乘航班以及散客下榻的饭店，有无航班（车次）与人数变更，是否与其他旅游者合乘一辆车去机场或车站；在送站前24小时与散客或散客旅游团确认送站时间和地点；如乘国内航班离站，应掌握好时间，带领旅游者提前1小时达到机场；如乘国际航班离站，必须让客人提前2小时到达机场；如乘火车或轮船离站，应提前40分钟到达车站或码头。
9、地陪提供接站服务时，在旅游团未到达前，应做好哪些方面的工作
答：确认旅游团所乘交通工具到达时间，以免漏接；与旅行车司机联络；提前抵达接站地点；再次核实抵达的准确时间；接待站标志迎候旅游团。
10、在接站地点，旅游团抵达后，地陪应如何辨认团队
答：地陪举接站牌站在明显的位置上，让领队或全陪（或客人）前来联系，同时地陪应根据旅游者的民族特征、衣着、组团社徽标等做出判断，或主动询问，问清该团领队（或客人）姓名、人数、国别，一切相符后才能确定自己所要接待的旅游团。
11、接到团队并带领团队上车后，地陪应向客人致欢迎词，请问欢迎词应包括哪些内容
答：问候语；代表接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览；自我介绍、介绍旅行社和司机；表明自己提供服务的工作态度和希望得到合作的愿望；预祝旅游愉快、顺利。
12、在旅游团队抵达饭店后，地陪应做好哪些主要工作
答：协助领队帮助旅游者办理住房登记手续；介绍饭店设施和服务项目。
地陪在协助办理完旅游团入住手续后，应向全团介绍饭店内设施；带领旅游团用好第一餐，旅游团第一餐安排在旅游者进房前还是进房后，要根据旅游者入店时间和旅游者的要求来定；重申当天或第二天的活动安排；照顾旅游者和行李进房，确定叫叫早时间；核对、商定日程。
13、团队有会见活动时，地陪应提前做好哪些准备工作
答：核实时间；核实地点；核实人数和身份；核实是否有礼物赠送；知识准备。
14、带团抵达景点后，在开始游览前，地陪应向游客交代哪些注意事项
答：抵达景点时，下车前地陪应向旅游者讲清该景点停留时间及参观游览结束后的集合时间、地点；提醒旅游者记住旅游车的型号、颜色、标志、车牌号（通常让旅游者记住车牌最后三位数字）；在进景点门前，地陪应向旅游者讲解游览线路，提醒游览注意事项。
15、游客在用餐过程中，地陪应做好哪些服务工作
答：在旅游者用餐的时候，地陪、全陪以及司机有专门的司陪餐，尽量不与客人同桌吃饭，但至少要到客人那里巡视1~2次，询问旅游者反应，向餐馆反映，提出建议意见，适当调整饭菜品种和口味，并监督、检查餐厅是否按标准提供服务并解决可能出现的问题；地陪要注意饭菜的质量和上菜速度，旅游者饭菜上齐后，地陪方可就餐；地陪应在旅游者餐位附近就餐，以便随时解决旅游者就餐过程中出现的问题，解答旅游者在用餐过程中的提问。
16、地陪在送团前往机场途中，应向客人致欢送词。
请问欢送词包括哪些内容
在所有游览活动开始之前，地陪应首先向游客交代的事项是()。
。
答：回顾旅游活动、感谢合作；表达友情和惜别之情；征求旅游者对工作的意见和建议；旅游活动如有不尽人意之处，地陪借此机会向旅游者表示歉意；期待重逢；美好祝愿。
17、导游人员如何与司机协调已达到更好地为旅游团服务
答：用外语向海外旅游者宣布集合时间、地点时，要记得再用中文告诉司机；旅游线路有变化时，应提前通知司机；与司机研究日程安排，征得司机对日程的意见；合理合乎常规地处理好与司机之间的利益关系。
18、提供送团服务时，在旅游团离开酒店前，地陪应做好哪些工作
答：核实交通票据；确定出行李的时间和方法；商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间；协助饭店结清与旅游者有关的账目；提醒有关注意事项；及时归还证件；集中交运行李；办理退房手续；集合登车。
在所有游览活动开始之前，地陪应首先向游客交代的事项是()。
。
19、若旅游团乘坐飞机离开，地陪在机场应做好哪些服务工作
答：若是乘坐国内航班（车、船），地陪应协助旅游者办理离开手续；以乘飞机为例，地陪收齐所有旅游者及全陪的证件；将证件和机票交给登机牌办理柜台；办理行李托运；帮助办理超规格行李托运手续；领取登机牌；领回全部证件；清点贴在登机牌上的行李票据；将全部证件、登机牌交给领队发给每位旅游者和全陪。
若乘坐国际航班（车、船），地陪应领取相关出境表格并指导旅游者填写；将旅游团送往隔离区，由领队帮助旅游者办理有关离站手续（因为地陪、全陪不能进入隔离区），但地陪要向他们介绍办理出境、行李托运和离站手续的程序；请旅游者填写接团质量单；当旅游者进入安检口或隔离区时，地陪与旅游者告别，并祝他们一路平安。
20、领队出团前应做好哪些物质准备
答：领队证、身份证、护照或通行证、机票及《名单表》；团队行程表、境外旅行社确认行程表的传真复印件、自费项目表；社旗、名片、行李标签、客人胸牌；多份团队名单表和团队分房表；目的地国家（或地区）出入境卡、海关申报单（虽然在机场、海关能取到，但最好预先准备）；旅行包（如要求提供）；境外接待社及本社有关部门或人员的联系电话号码、名片；领队日志本、《征求意见表》、航班时刻表；常备药品、随身行李物品和手机；出国手册和各国度量、钱币换算表；必要的费用；目的地国家的报警电话号码和旅游帮组电话。
21、地陪在进行首次沿途导游时，应主要介绍哪些内容
答：城市概况导游；风光导游；饭店介绍；宣布当地活动日程；分发资料。
22、地陪在组织晚间文娱活动时应做好哪些服务工作
答：地陪应预先了解剧情，向旅游者简单介绍节目内容和特点，引导旅游者入座；在观看节目的过程中，地陪要向旅游者作剧情介绍，解答旅游者的提问，并始终不离旅游者；提醒旅游者不要走散，并注意旅游者动向和周围环境，以防不测；并告知旅游者集合的地点。
23、中国领队在带团出境前要召开一次说明会。
出境前的说明会包括哪些内容
答：代表旅行社致欢迎辞；详细说明行程安排；提出旅行要求；说明《中国公民出国（境）文明行为指南》；做好提醒工作；分发行前须知；介绍目的地国家（地区）的基本情况；落实分房、交款、特殊要求事宜；通知防疫注射；次日出发的说明；介绍境外旅游注意事项。
24、地陪建议游客增加计划外旅游景点时，必须满足哪些条件才能进行
答：要保质保量地完成旅游接待计划；要有充裕地实施加点计划的时间；经报地接社许可和得到领队、全陪的同意；客人自愿参加；不耽误本团的送机（车、船）。
25、客人抵达机场后，地陪在机场应做好哪几项工作
答：辨别旅游团；核实人数；询问团队情况；集中清点行李，并交接行李；集合登车。
二、应变能力题1、地陪按计划和预定时间到机场接一旅游团，航班正点抵达，但没有接到这个团。
你作为地陪应如何处理
答：应立即与本社有关部门联系，查明原因；若团队提前到达，则按漏接处理；若推迟到达，推迟时间不长，应继续留在接站点等候，迎接旅游团；若推迟时间较长，则报告旅行社，听从旅行社安排，对相关预定进行调整，重新落实接团事宜。
2、去机场接机时，团队乘坐的飞机晚点了，作为地陪，你应如何处理
答：若推迟时间不长，地陪可留在原地等候旅游团；若推迟时间较长，地陪应立即报告旅行社，听从安排，重新落实接团事宜。
3、在游览过程中，如果团队中有客人被蛇咬伤，导游人员应该如何处理
答：保持冷静；阻止蛇毒扩散；去除蛇毒；尽快将伤者送往医院抢救。
4、出现错接时，地陪应如何处理
答：若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团，地陪向旅行社报告，经旅行社同意，地陪可将错就错，不再交换旅游团，但两位地陪应做好各项交换工作；全陪若错接本社另一个旅游团，要设法立即与另一导游交换旅游团；若错接的是另一家旅行社的旅游团，全陪、地陪则应尽快交还团队并实事求是地说明情况，诚恳地赔礼道歉。
5、接到团队后，发现实到人数与计划人数有变化时，地陪应该如何处理
答：及时通知旅行社，以便作相应的服务更改。
6、有游客提出要从事某些冒险活动（如攀岩、游泳等），你作为地陪应如何处理
答：应实事求是地向旅游者说明情况，耐心解释原因，以免产生误会，并劝阻其不要单独活动。
7、入境旅游团成员丢失护照，地陪应如何处理
答：应请失主冷静地回忆，详细了解情况并帮助寻找；如证件确实丢失，地陪则应马上报告旅行社，根据旅行社的安排，协助失主向公安部门报失，重新申领新的证件；费用由失主自理。
（外国护照和签证的重新申领手续：由遗失地接旅行社开具证明，失主持旅行社开具的证明去当地公安局报失，由公安局出具证明；遗失者持公安局报失证明，随身携带照片去所在国驻华使、领馆申办新护照；领到护照后，再到当地公安局出入境管理处办理签证手续）。
8、外国游客在我国旅游期间所带财务被盗，导游人员应如何处理
答：地陪应保持清醒的头脑，请失主回忆最后一次见到失物的时间、地点、弄清是确实丢失了，还是放错了地方；若一时找不到，地陪要安慰失主，并请失主留下详细地址、电话，以便找到后即时归还；若失物未能找到，而失主物品又是进关时申报的或保险的贵重物品，应到接待社开具证明，再由失主持旅行社证明到当地公安局开具遗失证明，以备出海关时查验或向保险公司索赔；向公安机关和保险公司报案。
9、在景区游览过程中，突然发现少了一名游客，你作为地陪应如何处理
答：1、了解情况，就地迅速寻找：一旦发现旅游者走失，地陪应立即向其他旅游者、景区工作人员及有关人员了解情况，分析走失者可能在何时、何处走失，并请全陪、领队迅速分头寻找，自己带领其他旅游者继续游览；2、向有关部门报告：若一时找不到，地陪应立即向游览地派出所或管理部门报告，请求他们帮助寻找；打电话与饭店联系；3、向旅行社报告：经过认真寻找，仍未找到走失者，地陪应打电话向旅行社报告，并请求帮助，必要时可报案；4、继续组织游览：地陪不能因个别旅游者走失，放弃整个旅游团的游程，而应带领其他旅游者继续游览；5、做好善后工作：找到走失的旅游者后，地陪首先安慰旅游者，然后分析走失原因，如果责任是在地陪，则应向其赔礼道歉；如果责任是在旅游者本人，则应该婉转地提出善意批评，讲清利害关系，提醒旅游者注意，以后不再重犯；6、事后写出书面报告：若属严重走失事故，地陪压写出书面报告，详述旅游者走失的经过、寻找经过、走失原因、善后处理情况、旅游者的反映等，从中吸取教训，以防此类事故今后再次发生。
10、入境旅游团中游客在我国旅游期间散发宗教宣传品，你作为地陪应如何处理
答：我国法律规定，宗教信仰自由，合法的宗教活动是受法律保护的。
但若旅游者在旅游地散发宗教宣传品，或主持宗教活动，或进行布道活动，导游人员应向其指出不经我国宗教团体邀请和允许，不得在我国境内进行上述活动。
处理这类问题时要注意政策界定和方式方法，但对不听劝告并继续坚持吧合法的宗教活动者或有明显破坏活动的情况，应立即报告，由宗教、司法、公安等有关部门处理。
11、旅游团在回程途中遭遇车祸，地陪应如何处理
答：在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，只要导游人员没有受重伤，神志仍然清醒，就应立即采取措施，沉着、冷静、果断地处理事故，并做好善后工作。
具体措施是：立即组织抢救；保护现场，立即报案（拨打122、120、119、110）；迅速汇报；做好其他旅游者的安抚工作；协助有关部门做好善后处理工作；写出书面报告；晚上下团后应前往医院探视受伤的旅游者。
12、预定用餐前2小时，有游客向你提出将中餐换成西餐，地陪应如何处理
答：在用餐3小时之前就已经提出，则可与餐厅联系，在可能情况下尽量满足，若产生餐差，餐差差价应征求旅行社意见之后向游客收取；接近用餐时间才提出，则一般不接受，但要做好解释工作；若旅游者坚持换餐，可建议其自己点菜，费用自理。
13、团队中有客人要求住单独用餐，地陪应如何处理
答：若是因为旅游团的内部矛盾或其他原因，应耐心解释，并请领队调解；若客人坚持，可协助其与餐厅联系，但餐费自理，原餐费不退。
14、有游客的亲人要随团活动，地陪应如何处理
答：一般情况下，应予以协助，并满足其要求；但事先须征得领队和旅游团其他成员的同意，然后再到旅行社办理入团手续，出示有效证件，填写表格，交纳费用；不交纳费用者不准随团活动，但要向旅游者及其亲友耐心解释，告知有关规定，请他们谅解，特殊情况下，可以允许先随团活动，后补办手续。
15、部分游客提出不想随团去景区参观游览，想去购物，遇到这种情况，地陪应如何处理
答：向旅游者说明，地接社方面没有违反合同规定，对旅游者的要求婉言拒绝；若有特殊情况，应上报组团社，根据组团社的指示做好服务工作。
16、一游客以生活习惯不同为由，提出要住单间，地陪应如何处理
答：若因矛盾或生活习惯，客人提出住单间，请领队调解或内部调整；若调解、调整不成，有空房可满足其要求，但须事先说明房费由提出者自理。
17、一游客要求会见特殊人物（如国家、省市领导），你作为地陪应如何处理
答：导游人员不应直接联系；要问清约见目的、旅游者身份；报告旅行社；由旅行社通过相关途径转达旅游者要求，并等待答复；若回复是否定的，导游人员可寻找适当理由予以婉拒。
18、有外国游客因急事要求退团返回，地陪应如何处理
答：因患病，或家中有事，或工作急需，或其他特殊原因，要求中途退团：经地接社与组团社协商同意后，可予以满足；未享受的综合服务费，按旅游协议书规定，或部分退还或不予退还。
第二篇:《导游资格证口试题目及答案》服务规范一、 地陪接团前应该做好哪些物质准备
1、接待计划 2、导游IC卡 3、导游旗 4、公园门票结算单 5、餐单 6、意见征求表等二、为了避免错接现象的发生，地陪在接团时一般应核对团队的哪些信息
1、团名 2、领队或全陪姓名 3、旅游团人数 4、境外组团社或国内组团社名称三、全陪在服务准备阶段主要应做好哪些工作
1、熟悉接待计划 2、物质准备 3、与地接社联系四、全陪在各站服务中应做好哪些工作
1、与地陪积极配合 2、监督各地接待计划的实施和服务质量 3、留意旅游者的动向4、做好提醒工作，处理突发问题和事件 5、当好旅游者的购物顾问 6、联络、协调工作五、地陪在接团前应做好哪些准备工作
1、业务准备 2、知识准备 3、物质准备 4、形象准备 5、心理准备 6、附：闹钟准备六、地陪在接团前应落实哪些接待事宜
1、落实旅行车辆 2、落实住房 3、落实用餐 4、落实返程票 5、与全陪联系 6、了解不熟悉景点的情况七、客人抵达机场后，地陪在机场应做好哪几项工作
1、辨认旅游团 2、核实人数 3、询问团队情况 4、集中清点行李，并交接行李
