信用卡发展经验交流发言稿
信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
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六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
有关教师节的资料
做管理还不错，第一可以做办公室，当然这个也分什么管理第二、有一定的指挥权和处置权第三、可以享受下属的优厚待遇第四、可以享受公司的优厚待遇第五、未来晋升非常有利第六、其他等等
自我介绍怎么写
本人品德兼优、性格开朗、热爱生活，有较强的实践能力和组织能力 学习之余，走出校门，本人珍惜每次锻炼的机会，与不同的人相处，让自己近距离地接触社会，感受人生，品味生活的酸甜苦辣。
赞美幼儿园环境的句子
1. 幼儿园地处****，环境幽雅，文化氛围浓厚，是幼儿健康成长，快乐求知的理想之地。
2. 幼儿园里的教学大楼，座南向北，一共三层，楼顶上有一轮冉冉升起的“太阳”。
每层每间的阳台上，都挂着一个个灯笼，在阳光下灿烂夺目，在微风中翩翩起舞，配上粉红的墙壁，非常温馨，如果你推开一间教室的门，一定会陶醉其中，空调、电视机、饮水机、电子琴等现代化的教学设备一应俱全。
3. 幼儿园门两侧的墙壁上画着美丽的图案，有五颜六色的蘑菇房子，有正在做游戏的小朋友，有向我们点头微笑的小花……仿佛置身于一个童话王国，让人们找到童年的欢乐。
4. 在离我家老房子不远的地方，有一个幼儿园，叫“洗煤厂幼儿园”。
幼儿园职工，有小小的、可爱的教室，有能从厨房中飘出香味的食堂，有供我们睡午觉的寝室，还有我记忆中的绿草地。
总之，在我的记忆中，幼儿园是美丽的。
5. 幼儿园的围墙，围墙的左边是一些数字，像一群群活泼的小动物。
睁着圆溜溜的大眼睛，看这来上学的小朋友好像在说：“小朋友们好”历边有一个个跳动的音符组成美妙的乐曲，流淌在围墙上。
6. 幼儿园学校非常的大，三座绿色的教学楼，两快草坪，一棵百年桂花树，宽阔的操场，还有那操场边的一大-片的小杂草…… 7. 幼儿园一间间教室经过老师精心布置变成漂亮极了。
墙上画着一幅精美的图案，窗台下还挂着一排排的小毛巾呢
8. 宽敞明亮的教室，舒适温馨的寝室，功能齐全的活动室，独一无二的娃娃餐厅和宽阔安全的户外活动场地等，都让孩子们能够在一个安全、健康、舒适的环境中，完成他们在园的一日生活。
9. 园内学习、休息场所温馨、舒适，活动场地宽敞、透亮，厨卫设施卫生、安全，是一所集绿化、美化、童趣化、教育化于一体的儿童乐园。
10. 幼儿园里最好的东西是一个中型游乐设备，这个设备五颜六色，主要有6个不同的滑梯组成，有直线型的，有波浪型的，有旋转型的，还有圆筒型的，安装在设备的周围
如何提高小组合作学习的有效性
【摘要】随着时代的不断发展与进步，小学课本也在不断的更新，数学新课程标准相对于原标准，它更强调从学生已有的生活经验出发，让学生亲身经历将实际问题抽象成数学模型并进行解释与应用的过程，进而使学生获得对数学理解的同时，在思维能力、情感态度与价值观等多方面得到进步和发展。
数学内容的呈现应采用不同的表达方式，以满足多样化的学习需求。
而动手实践、自主探索与合作交流是学生学习数学的重要方式。
【关键词】有效小组合作学习数学《新课程标准》）指出：动手实践、自主探索与合作交流是学生学数学的重要方式。
我认为“小组合作学习”这一模式不仅可以提高学生的动手能力，让学生之间更有效地进行表达与交流；而且还可以培养学生的合作意识、团队精神，进而促使学生形成良好的心理素质，锻炼各种能力。
怎样才能使小组合作学习行之有效地开展起来
1、合理编组，使学生充分地合作。
教师对全班学生要进行认真的研究，最好每个组中成员的组织能力、学习能力、学习成绩、思维活跃程度、性别等都要均衡。
然后确定每个成员的分工，可以采取轮换制，如组长、记录员、资料员、报告员等由每个成员轮流做。
组长负责组织、管理工作；记录员负责合作过程的记录工作；资料员负责学习资料的收集工作；报告员负责写学习报告，代
幼儿园中班第一学期期末展示演讲词
第三听了高一英语李老师的试卷讲评。
李老师语调较好，语速适中。
重点比较突出答准确。
现根据步骤进行点评。
一、自主学习。
给学生十分钟，思考屏幕上呈现的难点。
建议：通过小组合作讨论试题，有提问，有讲解，“兵教兵”相互讨论激发思维。
学生展示暴露问题，学生思考讨论，先进行解答，最后教师讲解难点，拓宽思路。
另外期间学生板演例句，很好，利于学生暴露问题，解决问题。
建议由学生先改错。
二、三个题目涉及非谓语动词做形容词用法。
建议：举一反三，再举几个常考易错题。
把常用词说出来强化记忆。
三、时态的时间性。
建议：先让学生来判断考什么，再举例说明。
四、翻译句子并用prefer等造句。
建议：强化解决难点，举一反三。
五、分析出题考点，解释几个设题陷阱，look forward to，miss being shot 提问学生。
非常好。
六、倍数的表达法。
建议：教师少讲，程序化的知识点教给学生学生背过的方法。
解题采取排除法七、讲解完形填空。
提供做题口诀，很好，但关键是如何让学生深层次领会口诀并加一利用。
五分钟学生自主。
建议：应该继续进行小组合作活动。
否则起不到应有的作用。
建议学生重新设问，对试题进行再加工。
收益。
七中了解，汇报座谈新的建议。
好的学习环境。
多关注学校，薄弱环节。
促进和帮助。
可操作想干和落实。
研究，各界不一样，学生压力大，新形势下新的内容新的挑战，就努力做好工作。
对实施小组合作学习的再认识：实施小组合作学习的基本要素 1、合理分组。
（1）组长聘任制。
由全班同学民主评选，确定了新的班委。
在新班委的主持下，小组长在全班范围内，选择自己的组员，当然，组员也可以拒聘。
再根据男女比例、性格特长等情况，在大家都同意的基础上，进行适当的调整。
先确定组长，再由组长轮流选聘组员。
每位同学都有一个编号 （2）均衡分组。
这种分组方式是小组的常态形式，在大多数的教学活动中同学们都是按这个小组坐在一起，共同组成一个学习和活动单位，共同承担小组的荣誉和责任。
分组的具体步骤如下：先由老师讲解发动，然后按照学生的考试总评将学生排序，把全班划分为势力相近，也最有凝聚力的小组。
这样既能保证优势互补，又便于开展公平竞争。
在分组过程中，教师可以根据小组男女搭配，性格互补等问题，对小组进行适当的调换。
（3）自由组合。
学生根据兴趣爱好，自由组合成一些类似社团组织的活动小组。
（4）成立专家组。
当一节课中有多个问题需要解决时，可以设计几个专题，每个常规组派出相应的人员组成临时专家组，各专家组在完成研究后，回到常规组进行进一步的交流，让每个组员对每个专题都能够掌握。
（5）用来完成短期任务的同质小组。
让成绩好的学生组成一组，研究更有难度的问题，完成更多的学习任务。
成绩差些的学生组成一组完成较容易的课题，完成后再向更困难的发起冲击。
有时，同质小组更具有凝聚力，交流更多，其成员能感受到更多的自尊。
这样，学习水平比较相当的同学在一起可能感觉更舒服。
2、科学分工小组长：是小组合作学习的关键人物。
民主产生，教师指定，特殊安排，轮流担任。
全面负责小组内的管理和学习。
同时小组长兼任小组内的纪律委员。
小组内还设有监督员、信息员、时间控制员。
民主产生，教师指定，特殊安排，轮流担任。
3、建立规则 （1）均衡优质。
明确组内各层面学生状况.各小组内部有A、B、C、D编号，全班有若干个A号、B号……。
（2）竞争机制。
合作和竞争是一对矛盾的统一体，合作中要有竞争，有竞争才有提高，竞争应是建立在合作基础之上的，对合作学习的效果能起到纠正、提高、深化的作用。
只有在竞争中的合作才具有生命力。
（3）小组交流要遵循1、2、4、8……N规则。
合作问题的交流，能在2人同桌完成的，不要在4人小组内解决，4人能解决的，就不在8人大组中解决。
本组能解决的问题，就不在组间完成，不是疑点、难点、重点的问题，尽量不在全班进行展示。
（4）人人参与、机会均等。
利用小组合作学习时，最容易让人担心的是个别学生学会偷懒，开小差，总是游离在合作学习的小组之外，课堂上他们无所事事，却在分享着其他小组成员的劳动成果。
要帮助和鼓励学困生，让他们找到自己是好孩子的感觉；要教给他们正确的学习方法。
（5）自主学习、适时讨论。
有效的合作学习，必须建立在学生独立学习的基础之上，学生只有在经过一段时间的充分独立思考之后，具有了自己的“思想”,才会产生交流、表达的欲望。
在大多数学生产生这种欲望时，小组学习的出现就为学生的畅所欲言提供了交流的平台。
克服小先生讲代替教师讲（6）及时反馈，了解效果。
合作学习过程中反馈矫正应当贯穿课堂的始终。
反馈矫正相辅相成，相得益彰。
没有反馈的矫正是盲目的无效矫正，而没有矫正的反馈也是徒劳无益。
只有通过不断的有效的反馈矫正，才能使学生对知识的掌握和能力的提升真正落到实处。
剔除合作假问题。
（7）限制优势学生独霸课堂。
为避免优势学生独霸课堂，主宰小组或全班的活动，限制其他学生的发展。
在鼓励弱势学生发言的同时，教师还要学会限制优势学生的发言，如：限制学生的发言次数和限制发言时间。
（8）学会用两种声音说话。
合作学习的班级讨论时听起来应该像蜂巢，而不应该像田径场。
有时，学生讨论很吵以至于很多人无法听清别人的谈话。
这时，教师就应该想方设法先让所有学生都停下来，提示他们小声说话，或者表扬那些声音适中没对他人造成不利影响的小组。
为避免此类现象重演，我们还应让学生学会用两种声音说话。
2人小组的讨论，有时可以对其他小组保密因此声音要小。
4人或8人小组讨论时，可以声音略高；而全班交流时，声音必须要洪亮，口齿要清晰，尽量让大家都听见。
（9）“三讲三不讲”讲容易混淆的问题；讲容易出错的问题；讲容易遗漏的问题。
不讲学生已经会了的问题；不讲学生自己就能学会的问题；不讲教师讲了学生也不会的问题。
（10）“三要三不要”要及时反馈；要堂堂反馈；要节节落实。
不要搞形式；不要有无效教学环节；不要齐步走。
（11）“五体现五不准”指导学生要体现启发性、差异性、结构性、规律性和拓展性。
不准简单重复；不准机械照搬；不准琐碎设问；不准一刀切；不准信口开河。
4、重视评价体现了激励性、赏识性、竞争性、发展性评价开展了笑脸、苦脸、大拇指；“一拖二”评价；红绿牌制度；分数统计等。
笑脸、苦脸、大拇指，在学习方面，各科小测验得满分的同学加盖三个笑脸，90分以上的加盖两个笑脸，85分以上的加盖一个笑脸。
另外，每个小组算出组内的平均分，第一次测验成绩前两名的小组，在小组评价栏中加盖大拇指（最后组内总评抵五个笑脸）。
接下来的测验，在第一次的基础上进步最大的两个小组加盖大拇指。
学期结束，数每个小组的笑脸总数，总数最多的前两个小组有经济奖励。
而每个小组同学的笑脸数将直接与期末评优及综合素质评价挂钩。
“一拖二”，就是组内某一个同学如回答问题好或做对了题目，便可给予加分，自己挣到分的同时，同桌也可得到相应加分，本组同样也加上相应分数。
量化计分，每学科的检测结束后，科代表计算出每组同学的平均分，平均分第一名的小组将给小组加5分，第二名的小组将给小组加4分，第三名的小组将加3分。
这些分数都会加入班级量化管理中的“学习”一项中，另外“学习”一栏中还包含作业完成情况，再加上本组在“纪律”、“卫生”、“体育”、“生活”等方面的得分就可以计算出每个小组的综合得分。
班里还每周一次开展优秀学习小组评选活动。
各小组长在广泛征求小组成员的意见后，代表小组给其他小组打一个分数，然后汇总评价结果。
对评出的优秀学习小组，班级累计，学期末与各项评优挂钩，并在学校升旗仪式或各类集会上对进行公布表扬。
在每周的班会课上可以用大约10分钟的时间，让小组内的每个学用口头或书面的形式，对自己在小组内的表现，如从发言次数的多少、准备内容的详略、展示问题的深度等方面，给自己打一个“自评分数”。
组长在这里发挥着重要的作用，小组长要在小组成员自评的基础上，和全组成员共同为每个小组成员打出一个“组内评分”，两个分数互相比较，让每个成员明确知道自己的“自我感觉”与“大家评价”的差距是多少。
小组成员还定期开展互评活动，要互相找出其他伙伴的的优点、缺点，并由监督员进行点评，找出本组好的典型在全班进行交流，并被授予 “进步之星”、“小博士”、“最佳记录员”等称号。
5、打造环境通过创设小组合作学习的文化环境，增强小组凝聚力，激发内驱力，实现更高层次的合作。
在校园、教室张贴“精彩课堂，多彩人生”、“教导了别人的人就是教导了自己”、“学然后知不足，教然后知困，知不足，然后能自反也，知困，然后能自强也。
”等，这些话语时刻在强化着同学们的小组合作意识；国旗下演讲增添了“学生谈课改”的内容；定期在各小组之间开展的一些文娱比赛活动，如组歌、跳绳、演讲、说故事等，可以活跃气氛，增强小组凝聚力。
一个小组就像一个球队，彼此之间缺乏好的配合和默契，就无法实现成绩的飞跃。
可以让小组自己起一个具有个性化的名字，如全明星、蓝色风暴、风之捷、禾苗、NO.1、永不言弃、百家讲坛等，每个小组可以自选组歌：《再出发》、《笔记》、《不顾一切要成功》《海阔天空》、《飞得更高》、《大地》、《在爱的路上走啊走》、《上学歌》、《宣言》等。
每个小组在遵照班级统一要求外，可以根据自己的情况制定组规，更有利于小组成员的自觉遵守。
每个小组可以设计自己的组徽，如有的小组设计了一个两只手紧握在一起的图案作为组徽，含义是“携手合作，实现双赢。
”6、设计流程在实施过程中，逐步总结出“三课型五步教学法”教学模式。
三课型即新授课、复习课、评析课，五步教学法包括：学、研、展、教、达。
新授课：学（预习，感知自学） 研（讨论，合作探究） 展（展示反馈，共享，抽查） 教（精讲，点拨，矫正，释疑） 达（练习、变式练习，拓展练习） 归纳小结2、复习课：学（目标预习，概括学习） 展（随机抽查，掌握情况，发现问题，提出疑问） 讲（归纳疏理，重点难点） 练（整合练习，拓展练习，基础练习） 归纳小结或者：讲 —— 练——讲——练——结3、评析课（习题课、试卷分析课等）：学（自己纠错） 研（共享、互教、互批） 讲（精讲、点拨、释难） 练（纠错、变式练）
