公司管理层群名称,都有哪些o
A CAO C.hiefAdministrativeOfficer 首席官 ChiefArtOfficer 首席艺术官 释义:顾名思义,首席行是在一个企业中负责日常事最高行政官员,也是企业里的行政部门长官。
首席艺术官多数出现在文化娱乐企业中。
B CBO ChiefBrandOfficer 首席品牌官 释义:它是现代组织(包括企业、政府或其他组织)中设置的专门负责品牌战略管理与运营的高级官员,代表CEO就企业形象、品牌以及文化进行内外部沟通。
CBO不仅是一种专业人才,更是一种特殊人才。
因为他不再仅仅是一个传播者,更是一个企业价值设计的参与者和企业品牌资产经营的责任者。
首席品牌官按照国际惯例是由企业副总裁级领导担任,因此在国外席品牌官的薪酬少则数十万美元,多则上百万、甚至数百万美元。
C CCO ChiefCulturalOfficer 首席文化(知识)官 释义:企业文化也是生产力,这点在中国目前的企业估计很少有人反对,而首席文化官当仁不让的主要职能就是架构最有效率的企业文化。
国内已经出现了首批企业首席文化官,而根据中国企业文化促进会会长张光照的定义,CCO在企业中的主要职能就是统筹全局制定企业文化建设的规划,帮助员工树立起企业的核心价值观念。
D CDO ChiefDevelopmentOfficer 首席开发官 释义:一个月前,思科公司一份新闻声明中宣布,任命查尔斯-詹卡洛担任公司的首席开发官,而此前,詹卡洛曾担任思科公司的首席技术官。
首席开发官和首席技术官有一定的联系,首席开发官并不是所有企业都存在这个职位,多数出现于技术含量高的企业,手下也是积极性高、充满智慧的工程师等研究开发人员。
E CEO ChiefExecutiveOfficer 首席执行官 释义:在某种意义上代表着将原来董事会手中的一些决策权过渡到经营层手中。
CEO与总经理,形式上都是企业的“一把手”,CEO既是行政一把手,又是股东权益代言人,大多数情况下,CEO是作为董事会成员出现的,总经理则不一定是董事会成员。
从这个意义上讲,CEO代表着企业,并对企业经营负责。
F CFO ChiefFinanceOfficer 首席财务官 释义:首席财务官是企业财务总监的“增长版”。
当然,从本质上讲,CFO在现代治理结构中的真正含义,不是其名称的改变、官位的授予,而是其职责权限的取得,在管理中作用的真正发挥。
G CGO ChiefGonvermentOfficer 首席政府关系官 释义:首席政府关系官,企业中用以协调企业与政府与社会之间的关系。
他也是企业与外部环境建立联系的桥梁,但是与公关总监不同的是,他更专注于政府公共关系的处理。
如果鹿鼎记里的韦小宝也来经营企业的话,那么建宁公主将是CGO的不二人选。
H CHO ChiefHumanResource Officer 首席人事官 释义:“二十一世纪最贵的是什么
人才
”这句话从《天下无贼》里作为贼头的葛优嘴里说出来很搞笑,然而却是不折不扣的真理,没有人才的国家就没有未来。
但对于一个集体来讲,没有比人才更重要的东西。
而CHO就是经常“贩卖”各种人才的“人贩子”。
CHO平常的工作就是招聘、培训员工;考核员工业绩;协调员工关系;为员工提供职业规划———这个很重要,不同的人有不同的能力和需求,不是每个技术人员都想当经理,也不是每个管理人员都能搞技术。
I CIO 首席信息官 ChiefInformationOfficer 释义:早在上个世纪80年代末,世界500强企业就有30%以上配备的CIO,首席信息官的职责是负责制订公司信息化的政策与标准,并确定实施程序与方法,统一领导企业内部信息系统建设,制定总体规划,并协调各部门之间的关系,保证信息流通畅通。
随着首席信息官内涵的丰富,现在他们的另一项任务还包括利用现代化的技术捕捉收集信息,以实现信息资源的合理配置。
J CJO ChiefJetOfficer 首席“火箭推动”官 释义:关于CJO,目前企业尚未出现类似的职位,但如果考虑Jet这个词,那么CJO就是公司里那种把营运指标都加一个或多个零,使公司市值像火箭般上升的人。
K CKO ChiefKnowledgeOfficer 首席知识官 释义:20世纪90年代初,知识管理还是一个令人兴奋的新概念。
某些企业还设置了“首席知识官”(CKO)这一新的行政职位来主持这方面的工作。
某种意义上说,CKO是知识经济的产物,一般要做如下的工作:结合企业的业务发展战略,率领企业找到知识管理的愿景和目标;正确定义好企业的知识体系并进行系统地表达;推动建立合适的IT系统工具以保障“知识之轮”的运转;将知识管理的流程与业务流程紧密融合为一体;建立合适的知识管理考核与激励机制;营造适合知识管理的信任、共享、创新的文化氛围。
L CLO ChiefLawOfficer 首席法律官 释义:随着社会的法制化日益增强,企业对高级法律人才的渴求会越来越大,首席法律官顾名思义,就是为了公司对外对内的法律事务的管理而设置的行政职务,一般来说,首席法律官最好具备律师方面的比较长的从业经验,同时掌握一定的企业管理知识。
M CMO ChiefMarketingOfficer 首席市场官 释义:CMO是指企业中负责市场运营工作的高级管理人员,也可称市场总监、主营市场的副总经理或副总裁等。
主要负责在企业中对营销思想进行定位;把握市场机会,制定市场营销战略和实施计划,完成企业的营销目标;协调企业内外部关系,对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制;负责企业营销组织建设与激励工作。
N CNO ChiefNegotiationOfficer 首席谈判官 释义:现代企业和商务活动成功与否,极大程度上取决于谈判技巧与能力。
毋庸置疑,首席谈判官必须炼就卓越的谈判策划和实战能力,才能成为商界的赢家,才能在掌控自己命运时得心应手。
首席谈判官负责架构公司谈判团队,介绍最有效的谈判技能,阐释最新颖独到的谈判理念。
O COO ChiefOperationOfficer 首席营运官 释义:COO是负责公司企业的日常运作并向CEO报告的二把手。
如果说CEO是部长、市长的话,COO这个名称可以很容易地联想到中文里现有的名词如常务副部长、常务副市长等。
P CPO ChiefPublicRelationOfficer 首席公关官 释义:一份良好的信誉是企业最有价值的资产之一。
首席公关官是建造并保护这份资产的企业管理者,CPO需要建立和保护自身及公司的信誉,搭设品牌组织及个人信誉的公司经理和公共关系顾问。
CPO还需要熟悉信誉策略的发展、信誉的衡量、危机和项目管理、网上信誉管理、媒体关系和内部沟通等。
Q CQO ChiefQualityOfficer 首席质量官 释义:作为企业中的第一质量人,CQO是企业战略小组的关键一员,负责创建以品质为核心的企业文化,塑造企业质量竞争力。
CQO不仅懂业务、有方法,而且脚踏实地、思想鲜活;无论是朱兰、克劳士比,还是费根堡姆、哈灵顿,不仅是质量大师,更是商界领袖人物。
R CRO ChiefResearchOfficer 研究总监 释义:企业不断前进和发展的动力源头,CRO的任务是领导企业组织中最具有突破钻研精神的人为企业不断开发出新的经济增长点。
S CSO ChiefSolutionOfficer 首席问题官 释义:在这个职位名称中,之所以用Solution(解决方案)而不用Problem(问题)来表示问题,有两方面的原因:一方面是因为Problem可能会让人理解为首席问题官是制造问题的,而不是解决问题的。
另一方面是Solution一词近年来正在流行,许多软件公司和咨询公司都说他们能提供的不只是产品,而且是一整套解决问题的方案(Solutions)。
顾名思义,CSO是负责挖掘问题、协调缓解问题和解决问题的高级管理人员。
CSO的职责是挖掘企业管理中的问题,分析问题的性质和可能造成的影响,搞清问题的轻重缓急,制定解决问题的方案,提请总裁或董事会决策实施。
T CTO ChiefTechnologyOfficer 首席技术官 释义:CTO(首席技术官)即企业内负责技术的最高负责人。
这个名称在1980年代从美国开始时兴。
起于做很多研究的大公司,如General Electric,AT&T,ALCOA,主要责任是将科学研究成果成为盈利产品。
1990年代,因计算机和软件公司热门,很多公司把CTO的名称给予管理计算机系统和软件的负责人。
有时CTO和CIO(ChiefInformationOffi鄄cer信息管理最高负责人)是同一个人(尤其在软件公司),有时CTO归于比较精通科学技术的CIO手下。
在不同领域的公司,CTO工作性质不同;即使在同一领域,工作性质也可能大不相同。
一般CTO会有以下责任:长期技术方向(战略性)、短期技术方向(战术性)、管理研究对公司经营活动和营利的影响、公司中使用的软件等等。
U CUO ChiefUserOfficer 客户总监 释义:CUO为客户制定媒体关系策略和公关活动策划,达成客户的市场或传播目标;督促客户服务团队执行媒体及公关活动,有效分配资源,并保证服务团队的工作质量;负责监督公关项目的计划和实施,使公关项目能在预算的时间和费用内完成;积极拓展客源及开发公司业务;与客户进行紧密的业务联络和沟通。
V CVO ChiefVCReceptionOfficer 风险投资商接待专员 释义:首席财务官的重要助理。
W CWO ChiefWriterOfficer 首席网络写手 释义:首席网络写手,负责将小事扩大化。
X CXO ChineseXO 中国洋酒 释义:在企业取得阶段性成功时,一般都会拿出CXO来以资庆祝。
Y CYO ChiefYearlyOfficer 首席元老 释义:公司元老,这是一个荣誉称号,这个职位通常空缺。
Z CZO ChiefZeroOfficer 最后离开者 释义:最后离开公司的一个人,负责关好门窗,将公司大门钥匙交给物业管理处。
虚拟企业的概念和特点
一)虚拟企业的概念 当今企业管理者面对的是一个变幻莫测的竞争环境。
这种环境的形成原因包括技术的飞速发展、市场的全球化以及其他一些发展趋势。
传统的泰罗制、福特制为标志的企业模式已很难适应新的市场环境;企业同时还要保持较低成本及较短的交付周期,这对旧的组织形式提出了挑战,在这种情况下,一种新的企业运作模式——虚拟企业(Virtual Enterprise)这一形式脱颖而出。
1 产生的背景 企业,作为一种特殊的社会经济组织,是一个历史的产物,是商品生产和商品交换的产物。
伴随着农业社会向工业社会的转形,企业也逐步形成、发展,于19世纪末、20世纪初形成了以泰罗制、福特制为标志的传统企业模式。
它所带来的规模经济效应大大促进了当时社会生产力的发展。
然而,自20世纪世纪60年代以来,企业所处的环境发生了根本性变化,市场需求日趋多变,技术进步突飞猛进。
20世纪90年代以来,随着科技进步和社会发展,世界经济发生了重大变化。
人们根据自己生产、工作和生活的需要,对产品的品种与规格、花色式样等提出了多样化和个性化的要求,企业面对不断变化的市场,为求得生存与发展必须具有高度的柔性和快速反应能力。
为此,现代企业向组织结构简单化、扁平化方向发展,于是就产生了能将知识、技术、资金、原材料、市场和管理等资源联合起来的虚拟企业。
2 虚拟企业的界定 剑桥辞典把“virtual”一词定义为“即使不是正好或全部,也应该是大部分”。
近几年,“virtual”几乎已经成了技术的代名词。
计算机行业已经使诸如“虚拟内存器”、“虚拟计算机”、“虚拟现实”和“虚拟空间”这样的新词流行起来。
在以上的各个例子中,“虚拟”都表示了信息技术的重要作用,它们是:①信息技术可以使一台计算机以更大的存储容量来运行,但事实上它并没有那么大的存储容量;②信息技术可以使用户幻想他们存在于任何需要的时间和空间中。
“虚拟企业”已经把由技术革新所激发的虚拟思想引入到组织学的领域中。
这不仅仅意味着通过技术,更重要的是通过各种联合,虚拟企业可以聚合起更大的力量来完成既定的目标。
目前,虚拟企业代表了在21世纪构建组织以及使组织重获新生的企业模式。
不同的作者会以不同的形式来定义虚拟企业:1991年,美国艾科卡(Iacocca)研究所为国会提交了一份题为(21世纪制造企业战略)的研究报告,在报告中富有创造性地提出了虚拟企业的构想,即在企业之间以市场为导向建立动态联盟,以便能够充分利用整个社会的制造资源,在激烈的竞争中取胜。
大多数人认为是达维多和马隆于1992年在《虚拟公司》一书中首次对虚拟企业的思想进行了系统的阐述。
他们认为,虚拟企业是由一些独立公司组成的临时性网络,这些独立的公司包括供应商、客户、甚至竞争对手,他们通过信息技术组成一个整体,共享技术、共担成本并可以进入彼此的市场。
虚拟企业没有办公中心,也没有组织章程;没有等级制度,也没有垂直体系。
伯恩1993年认为,虚拟企业是一个利用内部和外部的协作来配置超出它自身所拥有的资源的企业。
它需要运用信息技术来实现一个大范围的联盟,共同抓住特定的市场机遇。
阿诺尼莫斯1994年认为,虚拟企业是一个为了特定的商业目标而组成的服务于生产和管理的网络或松散的联盟,并在达到目标后解散。
蒙赫1997年认为,有关虚拟企业的定义,“缺乏一个普遍能被接受的定义,它正处于由计算机及其应用的影响所带来的知识流的汇集处”。
同时,许多不同的词语被用于相似的组织形式,这都是为了“迎接即将到来的信息时代的挑战”。
词语上的差异,表达了人们对全新组织形式本质特征的探索。
这些词语与定义的共同点在于:独立组织的暂时结盟;合作伙伴间的动态互换;以最终用户的需求为出发点;把合作者的主要能力结合在一起;高度利用信息及通信技术等。
按照1997年利普纳克,斯坦普斯的定义,所谓“虚拟团队”是指“为了一个共同的目标,通过相互合作、共同完成任务而彼此相互关联的一组人”,他们“在现代通讯技术的支持下,超越时间、空间和组织来开展工作”。
根据“虚拟团队”这一定义,阿胡贾和卡尔利1998年为虚拟企业下了一个定义:它是一种根据地理位置来划分的组织形式,其成员受一个长期的目标和共同利益的约束,并且通过信息技术来交流和协调工作。
有效地管理虚拟团队常常需要各种战略有机的结合和灵活运用,它们包括人才管理、关系管理、工作管理、知识管理和技术管理策略;此外,还必须具备客观衡量虚拟工作业绩的手段,如以生产率和成本为基础的衡量方法。
3 虚拟企业运作模式 企业运作模式指组成企业的各个方面的表现形式、运作方法。
包括:设施规划方案、组织机构形式、产品结构、生产方式、物流形式、销售方式等等。
企业的运作模式可以是多种多样的,如:企业的组织机构可以是直线制、部门制、项目管理制等等。
企业运作模式与企业生产的产品类型、生产方式、周围环境都有很大的关系,企业运作模式选择正确与否对企业的运作效果具有决定性的作用。
虚拟企业运作模式是指建立在现代通信技术,尤其是Internet技术的基础上,超越国界的一种企业的运作模式,是企业发展的必然趋势。
它是为适应快速、多变的市场需求,制造商联合供应商、经销商、顾客,以共同地、及时地开发、生产、销售多样化、用户化的产品的一种企业模式。
从资源配置的角度来看,虚拟企业运作模式是一个资源整合体,这些资源来自不同的企业成员并被整合,具有“1+1>2”之功效。
虚拟企业的产品即虚拟产品(包括有形商品和服务)。
理想的虚拟产品,对顾客而言,能根据其需要,及时地被生产出来,并送到他们手中;对厂商而言,大多数产品已先于其生产而存在,有关产品的设计、生产方式已存在于工作团队的意识里,存在于计算机中,存在于灵活的生产线上。
即使没有完全相同的产品,毫无疑问,也会有诸多极其近似的产品。
这样,厂商就能以较高的投入产出比提高顾客的满意程度。
4 战略联盟 人们经常引用苹果计算机公司董事会主席约翰•斯卡利的一些观点:“如今在谈论虚拟企业的时候,我们只是谈论合作和外包协议。
在今后的10年或20年内,我们将看到行业和公司分崩离析,并最终组成真正的虚拟企业。
成千上万的虚拟企业将由此而产生”。
伯恩认为,对于大多数虚拟企业的倡导者来说,虚拟企业的关键特征就是战略联盟或建立战略伙伴关系。
许多公司采用这种战略使自己以很快的速度和很强的灵活性:①进人新的市场,接触新的技术;②从其他组织、个人、甚至竞争对手那里得到所需的技术和专业人员,并把他们联合在一起以打破新产品市场的壁垒。
5 虚拟沟通 虚拟经营的一个重要组成部分就是虚拟沟通。
顾名思义,虚拟沟通就是为了支持工作和学习所进行的信息和知识的创造、交换、存取、应用、分配、保存、更改及共享。
由于沟通在一个虚拟环境中处于的举足轻重的地位,所以沟通被当作一项正式工作而不是辅助性的工作。
而且,由于沟通在虚拟经营中扮演着既复杂又重要的角色,所以沟通就变得十分关键,必须对其进行周密的规划,以保证充分利用信息基础设施。
6 虚拟企业的本质 通过某专家组织的一次有关虚拟企业的调查,总结出了三个重要的观点。
其一,虚拟企业本质上是一种电子在线组织。
该观点的支持者以Amazon.com和eBay.com作为论据,这些网站生存和发展的空间完全来自于互联网给它们提供的机会。
所谓的虚拟企业或e化企业是相对于传统实体企业环境下的销售方式而言的。
其二,虚拟企业是一种基于相互合作的实体基础之上的组织结构。
在这里,企业间相互联合,共享专长、技术、知识以及其他资源,从而生产出独特的商品、服务或充分利用那些不寻常的机会。
其三,虚拟企业既可以是一种电子在线组织,又可以是一种为了一个特殊目的暂时聚到一起的人力、构想、才能和资源网(西贝尔和豪斯,1999)。
(二)虚拟企业的特点 虚拟企业使得传统的企业界限模糊化。
虚拟企业不是法律意义上的完整的经济实体,不具备独立的法人资格。
一些具有不同资源及优势的企业为了共同的利益或目标走到一起联盟,组成虚拟企业,这些企业可能是供应商,可能是顾客,也可能是同业中的竞争对手。
这种新型的企业组织模式打破了传统的企业组织界限,使企业界限变得模糊。
1) 虚拟企业具有流动性。
灵活性的特点。
诸企业出于共同的需要。
共同的目标走到一起结盟,一旦合作目的达到,这种联盟便可能宣告结束,虚拟企业便可能消失。
因此,虚拟企业可能是临时性的,也可能是长期性的,虚拟企业的参与者也是具有流动性的。
虚拟企业正是以这种动态的结构。
灵活的方式来适应市场的快速变化。
2) 虚拟企业是建立在当今发达的信息网络基础之上的企业合作。
虚拟企业的运行中信息共享是关键,而使用现代信息技术和通讯手段使得沟通更为便利。
采用通用数据进行信息交换,使所有参与联盟的企业都能共享设计。
生产以及营销的有关信息,从而能够真正协调步调,保证合作各方能够较好合作,从而使虚拟企业集成出较强的竞争优势。
3) 虚拟企业在运行过程中运用并行工程而不是串行工程来分解和安排各个参与企业要做的工作。
虚拟企业在完成某一项目或任务时,项目或任务按照并行工程的思想被分解为相对独立的工作模块,促使承担分解任务的各方能够充分调动和使用他们的资源而不必担心核心技术或核心知识被泄露。
并且各个合作模块可以并行作业,项目或任务的主持者可以利用先进的信息通讯手段在其间不断地沟通与协调,从而保证各个工作模块最终的互相衔接。
这样既缩短了时间,又节约了成本,同时还促进了各参与企业有效地配置自己的资源,以及虚拟企业整体资源的充分利用。
4) 虚拟企业一般在技术上占有优势。
由于虚拟企业是集合了各参与方的优势,尤其是技术上的优势而形成的,因此在产品或服务的技术开发上更容易形成强大的竞争优势,使其开发的产品 或服务在市场上处于领先水平,这一点是任何单个实体企业很难 相比的。
5) 虚拟企业可以看作是一个企业网络。
该企业网络中的每个成员都要贡献一定的资源,供大家共享,而且这个企业网络运行的集合竞争优势和竞争力水平大于各个参与者的竞争优势和竞争力水平的简单相加。
虚拟企业的上述特,煮决定了虚拟企业具有较强的适应市场能力的柔性与灵捷性,各方优势资源集中更催生出极强的竞争优势与竞争力。
因此,企业虚拟这种虚拟运作模式在当今快速多变的市场与技术环境中是获取竞争优势以提高竞争力的一种很有前途的合作方式,它正在被越来越多的企业所认识和采纳。
(三)虚拟企业的作用 虚拟企业被认为是一种低成本、高反应及适应能力的组织和竞争形式。
其基本的作用包括: 1) 对不断变化的需求及现实情况的适应性、灵活性以及适应能力。
2) 资源利用的有效性。
3) 由不同经营专长的企业构成商业联盟。
4) 虚拟企业成员的地域具有分散性。
5) 权力下放。
6) 减少官僚作风的出现。
7) 善于抓住机会,接受环境的改变及不确定性。
8) 高度运用IT支持业务重建及员工的工作。
(四)虚拟企业的运作模式 1 虚拟生产 虚拟生产是虚拟经营的最初形式,它以外包加工为特点,是指企业将其产品的直接生产功能弱化,把生产功能用外包的办法转移到别的企业去完成,而自己只留下最具优势并且附加值最高的开发和营销功能,并强化这些部门的组织管理。
最著名的例子是美国生产运动鞋的耐克(NIKE)公司。
耐克公司本身没有一条生产线,而是集中企业的所有资源,专攻设计和营销两个环节,运动鞋的生产则采用定单的方式放到人工成本低的发展中国家进行。
耐克公司以虚拟生产的方式成为世界上最大的运动鞋制造商之一。
国外著名的电器制造商近年来也采用了虚拟生产的模式,如日本的索尼、松下等电器公司,其在中国市场上销售的产品基本上都是由马来西亚、新力口坡、泰国等劳动力成本较低的国家生产的,而公司总部则集中进行新产品的开发和营销战略的实施。
2 虚拟开发 虚拟开发是指几个企业通过联合开发高技术产品,取得共同的市场优势,谋求更大的发展。
如几家各自拥有关键技术、并在市场上拥有不同优势的企业为了彼此的利益,进行策略联盟,开发更先进的技术。
IBM和AMD2003年年初共同表示,为了跟上Intel的速度,双方将联合开发下一代微处理器技术。
正在共同开发的特别微小的晶体管技术,能够提高芯片的效率,降低芯片的生产成本。
合作对于双方都很重要,因为这能改善与Intel竞争的形势。
AMD缺乏Intel所具有的研发资金,没有合作伙伴很难迅速推出新产品。
IBM自身掌握的微处理器技术有限,很难保证其在与Intel的竞争中领先。
这种合作促进双方获得在芯片制造方面的垄断优势。
3 虚拟销售 虚拟销售是指企业或公司总部与下属销售网络之间的“产权”关系相互分离,销售虚拟化,促使企业的销售网络成为拥有独立法人资格的销售公司。
此类虚拟化的销售方式,不仅可以节省公司总部的管理成本与市场推广费用,充分利用独立的销售公司的分销渠道以广泛推广企业的产品,促使本企业致力于产品与技术的创新,不断提升企业品牌产品的竞争优势,而且还可以推动销售公司的快速成长,网罗大批优秀的营销人才,不断扩展企业产品的营销网络。
服装加工行业的美特斯•邦威公司是实行虚拟销售最为典型的企业之一。
公司采取特许连锁经营的方式,通过契约将特许权转让给加盟店。
加盟店在使用邦威公司统一的商标、商号、服务方式的同时,根据区域的不同情况分别向邦威公司缴纳5万到35万元的特许费。
由此,公司不但节省了1亿多元的投资,而且还通过特许费的方式筹集到一大笔无息发展资金。
公司总部把精力主要用在产品设计、市场管理和品牌经营方面,他们与香港、上海等地的著名设计师合作,每年推出约1000个新款式,取得了良好的经济效益。
4 虚拟管理 虚拟管理是指在虚拟企业中,把某些管理部门虚拟化,虽然保留了这些管理部门的功能,但其行政组织并不真正存在于企业内部,而是委托其他专业化公司承担这些管理部门的责任。
例如,企业可以不设人力资源部门,对员工的培训可以委托专门的培训机构完成。
再如,许多外资企业将人力资源交给专业的人才管理中心管理,由中心负责调动、职称评定及党团关系接转等工作。
虚拟管理可为新组建的、缺乏管理经验和管理人才的企业提供较大的帮助。
乐凯公司就聘请麦肯锡、罗兰贝格咨询公司的管理专家为其作战略规划、管理咨询。
“以市场为导向 以客户为中心”如何来写
建议看看现代营销学方面的资料。
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以市场为导向在现代营销学中实际上就是根据市场的需求来指导自己该生产什么样的产品。
以客户为中心,就是关于客户的选择与定位,确定目标客户,巩固老客户和发展新客户。
我不知道你的公司性质,具体的案例你可以看看有关房地产销售业在这方面的报道,他们的市场导向和客户中心做的相对要成熟些,较其他行业而言。
可以参照来写。
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