培训班结业主持词
[班结持词]培训班结业主持词同志们：在各位的努力下，前二学习培训进展顺利，效果良好，今天，我们进入最后半天的学习，培训班结业主持词。
根据安排，今天上午的议程有二项：一是由人事局政策法规科科长郭祖林同志给大家讲课;二是请人事局张局长作培训总结讲话。
希望大家能继续坚持和发扬前二天的优良学风，听好最后一堂课，为我们此次的学习培训划上圆满的句号。
下面，请人事局政策法规科的科长郭祖林给大家讲《事业单位人事制度改革的相关政策》，大家欢迎。
刚才xxx从方面给大家讲了事业单位人事制度改革的重要性和必要性，我县事业单位人事制度改革工作取得的成绩，存在的主要问题以及今后的改革方向和重点等。
他的讲课深入浅出，让我们明白肩上的责任，增强了我们事改工作的主动性和能动性。
下面休息10分钟，进行第二项议程：下面，请人事局张局长作培训总结讲话，大家欢迎。
同志们。
刚才，张局长方面对我们这期培训班进行了全面的总结，对大家提出了殷切希望和严格要求，可谓情真意切、语重心长。
张局长的讲话对大家今后的工作，具有很强的指导意义。
希望大家一定要以这次学习为新的起点、新的动力，在各自的工作岗位上勇于建功立业，创造出更加优异的成绩。
同志们，本期培训班今天就要圆满结束了，在培训班上，大家比较系统地学习了组织人事的相关业务知识。
经过努力学习、认真思考，进一步夯实了理论-功底，开阔了视野，理清了工作思路，为今后更好地工
如何做一名优秀的辅导员
如何做好一名辅导员
一、辅导员的角色定位高校是培养高素质人才的摇篮，有效的学生政治辅导员工作是培养学生健全人格、良好个性、优秀品格、进取精神、创新意识的重要保证。
高校学生政治辅导员是一支特殊的队伍，与学生联系最多，相处的时间最长，接触的机会最频繁，是学生思想政治工作第一线的组织者和教育者，扮演着指导学生在校期间德智体全面发展的特殊角色。
辅导员是学生成长的关怀者，是学生政治思想的引领者，是学生学习行为的指导者，是学生生活方式的指导者，是学生日常行为方式的引导者。
因此辅导员在高校人才培养中的作用是任何人不能否定的，也是任何人不能替代的。
二、要想成为一名合格的学生政治辅导员必须注意以下几个方面1是转变工作观念，由管理型向引导服务型转变。
学生工作必须面向每个学生，尊重、关心、教育、引导好每一个学生，最大限度地满足每个学生成长成才的需要。
辅导员的角色更多的是引导者，包括对学生个体或群体所进行的学习引导、生活引导，交往引导、人格引导、发展性的引导等。
辅导员要想对每个学生的成长确实有所启发、有所引导的话，就必须做到尊重、关心理解、体谅他们，信任、接纳他们，逐渐建立起一种体现关爱---公正精神的教育模式。
辅导员应该经常与班级学生在一起，确立组织目标、拟定班级活动计划、创设活动情景、体验活动乐趣，可以达到师生之间、学生之间在教育活动中的主体交融。
辅导员的工作应该是由管理转向引导。
应该提倡树立在引导和服务的过程中实现教育管理的理念。
老师和同学是师生关系更是朋友关系，相互之间是没有根本利害冲突的。
所以，首先要制定出一系列详尽的切合实际的关于学生学习、纪律、寝室卫生、请假制度等的实施准则，使平时的管理程序化、制度化、标准化、人性化。
有了规矩，学生的行为也就有了方圆，我们就能防微杜渐，把可能出现的问题消灭在萌芽状态之中。
实践证明寓情于教和人性化管理，可以化学生的被动管理为自我的主动管理，有利于增强他们驾驭大学生活的能力，尽快地实现角色的转变。
辅导员起着管理的作用，他们处于学校与学生联系的第一线，和学生保持着比较固定的直接联系。
学校的每一项要求，每一次活动安排基本上都是通过辅导员传达并布置到学生中的。
新时期的学生思想政治工作应以服务为主，要服务于学生的学习，服务于学生的生活，服务于学生的全面成才。
从是否有利于学生的全面成长，解决学生最关心、关系最密切的实际问题出发，急学生之所急，想学生之所想。
辅导员工作是一项以人为本的工作，应该树立服务意识，尽一切力量在学生们的学习、生活、思想各方面予以帮助引导，如帮助贫困学生解决 勤工助学、申请贷款的问题，组织大型课外活动丰富同学们的业余生活，注意了解倾听同学们对学校工作不足之处的意见建议，对合理的意见及建议及时向学校反映。
总之，要从全局着想，从点滴处着手，保障同学们顺利完成学业。
2.是要做“四心”辅导员。
一名优秀的辅导员一定要具备“四心”，即要有爱心、细心、耐心、责任心。
爱心。
“感人心者，莫乎先情”。
辅导员的爱心是成功教育的原动力。
对学生有一颗爱心，是做好思想政治工作的重要前提。
辅导员要热爱自己的学生，关心他们的生活，经常找学生谈心，掌握学生的思想动态。
对学生要做到以理服人，以情感人，培养学生自立能力和自强意识，达到“润物细无声”的效果，做到既有情感中的教育，更有教育中的情感。
辅导员要用爱心去开启学生心灵的窗户，真心对待学生，把精力放在学生身上，无论哪一类学生都需要辅导员的关爱。
爱与尊重是沟通学生心理的基本方式。
细心。
现如今大学生独生子女的比例不断扩大，大多是娇生惯养，没有经历过多少挫折，进入大学后或多或少会遇到一些问题：如生活环境不适应、孤独感和空虚感、学习方法不适应、人际关系不适应等等，他们的心理承受能力并不是很强，这就需要辅导员细心观察，及时发现这些现象，并及时给予正确引导。
这对辅导员来说尤为重要。
耐心。
耐心能促使学生与辅导员交心。
学生会有很多问题需要辅导员来帮助解答，学习方面的、生活方面的、工作方面的、甚至是感情方面的等等，这就需要我们辅导员非常有耐心，仔细聆听学生们的心声，耐心地为他们进行开导，做一名倾听者和解惑者。
责任心。
对工作的责任心是辅导员工作的原动力。
有些辅导员工作确实太忙，无力做太细致的工作，有些辅导员不是很负责任，工作不到位，方法不得当，不能及时发现问题，从而导致班级建设跟不上，形成恶性循环。
因此，辅导员要利用各种机会加强与学生之间的情感交流，缩小与他们之间的心理距离，主动关心、亲近学生，要与他们交心谈心，对学生的困难要热情帮助，对出现的问题要及时解决，不能以自己工作忙为理由推脱责任或采取冷漠的态度。
3.是辅导员要不断地学习思考。
辅导员具备良好的综合素质，才能当好学生健康成长的指导者和引路人，用自己正确的思想、优良的品德、良好的行为、渊博的学识为学生树立学习的榜样，这就要求辅导员在工作中除了争取培训交流的机会，还要在自我要求上下功夫，要树立终身学习的理念，不仅掌握马克思主义哲学，还要掌握现代科学知识，熟悉思想政治工作原理，熟读心理学、社会学、伦理学、法学等相关知识，成为一专多能的专家。
另外要积极参与到学生实践和活动的组织管理中去，并从中自我学习、自我认识、自我锻炼、自我监督、自我克制和自我改造，在批评与自我批评中提高自己的认识能力，最终使自己的综合素质得到全面提高。
三、辅导员工作中应该注意的问题和遵循的原则第一、辅导员一定要爱岗敬业。
我认为做辅导员就应有这样一种品性：固穷，耐得住清贫；淡名，守得住本性；爱才，热爱学生；乐教，做好本职。
当然，这也应该是任何一个教师都应当具有的品性。
辅导员作为介于教师和行政管理人员之间的一个较为特殊的群体，难免会显得一些浮躁，一些急功近利。
如果上述品性能够在辅导员队伍中得以发扬和提倡，那么建立一支稳定的、高素质的辅导员队伍才有了可能性。
第二、辅导员应坚持如下的辩证观点，在教师与学生的关系上，应以学生为主体，以教师为主导；在教育与管理的关系上，应以教育为主，以管理为辅；在德育与智育的关系上，应注重德育首位与智育本位的统一。
第三、做辅导员应有这样的人格魅力：学高为师，德高为表。
在政治上，我们是旗帜；在学业上，我们是导师；在品行上，我们是典范；在情感上，我们是朋友。
如果连我们自己的学生都看不起我们，要与我们的所作所为“划清界限”，那我们的奋斗将是毫无意义的。
第四、做辅导员有两种价值取向：一种是为师、一种是为官。
我认为还是应该多悟师道，少念官经。
现在我们不评价当今辅导员队伍的现状，也不想单方面评定两种价值观孰优孰劣，但有一点是可以肯定的：辅导员当中，悟师道的人多了，学生就有福了；念官经的人多了，社会就要乱了。
第五、做辅导员工作干的是良心活儿。
我们去十次宿舍和一次宿舍，在外人眼里没有多大差别，但在学生心里却有不同感受。
四、做辅导员工作不应该回避的问题一是学生的心理问题。
二是学生上网成瘾问题。
三是大学生恋爱问题大学生思想政治工作任重道远，新情况、新问题不断突现，作为辅导员，我们一定要调动学校社会家庭各方面的力量，更新观念、更新知识、更新工作设备和手段，提高工作水平，开创学生工作的新局面。
总之要做好一名辅导员，最重要的就是多多关心同学们，及时跟学校上级沟通，这样所有的问题都会迎刃而解。
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先进的现代科学技术武装起来的电视传播媒体的迅速发展，以及电视新闻界多年的探索和实践，给我们提出了这样一个课题：建立电视新闻自身的编辑学体系。
目前对这一课题的研究，几乎是一片空白。
至少在中国，迄今为止还没有一部有关电视新闻编辑学的专著问世。
理论界与电视实践之间的隔膜，也许是造成这种状况的根本原因。
当然我们不能过分地苛求研究者。
因为，以报纸为主要研究对象的新闻学对于以形、声为主要表现形式的电视新闻，在相当长一段时间里不适应是在所难免的。
即使电视新闻工作者自身，也未必能识“庐山真面目”，除了“只缘身在此山中”的局限外，还有“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”的因素。
每个人站在各自的岗位上，以不同的视角看待问题，那么，认识的高低、理解的深浅自然也就不一样。
记者偏爱自己发回的消息，编辑更看重多条新闻排列与组合；摄像师呢
对于画面的讲究不亚于一个严肃的画家。
他们在本岗位上都付出了汗水，付出了心血，但他们很难独立地将微观的实践转化为宏观的理论。
电视与现代科学技术紧密关联的特殊性，也决定了与之相关的理论的滞后。
几年前，人们无法想象到“现场直播”这个概念，而现在，即使一些中小型电视台也开始尝试。
传统的新闻学多数教科书对“新闻”的定义是“新闻是对新近发生的事实的报道。
”“新闻是最近发生的能引人兴味的事实。
”“电视新闻是利用电视传播工具对新近发生或发现事实所进行的报道。
”这些定义，虽然表述各异，在时间概念上，都忽视了“正在进行时”这一最富电视新闻特点的时态。
因为随着“现场直播”的出现，电视屏幕上的形声可能与远在大洋彼岸正在发生的事件同步。
与此同时，电视特技手法增多，这样便给电视新闻编辑提供了更多的创造的机会。
比如，以往在电视新闻编辑操作中比较多地关注“蒙太奇”。
而现在，我们能够借助先进的电子编辑技术，达到超出“蒙太奇”以外的境界，画面的分割，同时传递两路以上的信息；字幕的运用，能在节目播出时，插入来不及编排到既定时段节目中的新闻，还有巧妙地安排受众介入某一事件，随时插播微波传回的消息，有意识强化感观效果等等。
概括地说，电视新闻已经由预制式向直播式迈进；电视新闻编辑开始由简单的排列组合型进入复杂的“创作”型时代。
二 我们认为，电视新闻编辑的工作性质、特点及其使命，是电视新闻学必须研讨的课题。
按照通常的分工，电视台新闻中心或新闻部的负责人习惯地将电视新闻采编过程分两部分，其一是外采，其二是编辑，于是就有了前期和后期之分，有了记者“冲锋陷阵”，编辑“坐收渔利”的说法。
以“前期”和“后期”来界定记者、编辑的职能范围，在一定程度上束缚了编辑的手脚，影响他们在整个新闻传播过程中的组织、参与功能的发挥。
电视新闻编辑部门和编辑的肩头，应该担起三大任务枣组织指导、编辑制作、控制指挥。
前期：组织、指导。
编辑工作千头万绪，组织指导要摆在首位。
——编辑部应该是整个电视新闻媒体的“灵魂”。
一段时期出台的党和国家的方针、政策，社会经济的发展情况，重大事件发生的时间、地点及背景，都应该做到心中有数，在此基础上，确定报道思想，拟订报道计划；“参谋”新闻视角，把握舆论导向。
——编辑部应该经常组织战役性报道。
其中包括开办栏目、组织拍摄系列（连续）报道、发动观众对某一热点问题展开讨论等。
——编辑部应该成为记者站和通讯员的“良师益友”。
电视新闻的屏幕建设，离不开完备的通讯联系网络，这一网络的经纬主体，由记者站和广大通讯员组成。
编辑部不仅要与他们形成鱼水关系，更得经常与他们互相传递信息，定期通报有关要求和发稿情况，帮助他们出主意，想点子，服好务，指导具体的新闻采编，组织新闻业务方面的培训学习。
中期：编辑、制作。
这是编辑有别于记者的一项重要工作。
它包括两个方面，一是文字的编辑，也就是我们通常所说的电视解说词的修改和节目内容的提示。
编辑可以也必须根据对所负责的时段新闻中的每一条消息进行合理的“加工”，有些重要消息，还必须写好编前、编后话，配发评论；编辑部的意图，与受众之间沟通，都由编辑拟好提纲或成文的东西，由播音员（主持人）传播到千家万户。
中期的第二个方面的工作是节目制作。
这是由电视新闻的特性决定的。
记者拍摄了画面（含现场声），编写了文字稿（含字幕设计），并不等于完成了一条新闻。
编辑的任务是让每一条新闻达到播出要求，至少有下列工作要做：1.镜头的剪辑；2.使文字符号与图像符号相一致；3.将字幕迭现在适当的位置上；4.画面的技术处理；5.解说与同期声的合成；6.计算该条新闻的长度。
这些繁琐的工作，并非一位编辑就能完成的。
各道环节的衔接依赖于每个岗位的默契配合。
可以这样形容，诸多工作就像宫商角羽徵，各自发出应该发出的音响，才能构成一首完美的乐曲。
后期：控制、指挥。
这里所说的控制，指的是对新闻播出过程的控制。
控制者，通常称之为导播。
在直播式节目，播出过程是最紧张的时刻，节目主持、技术人员、栏目编辑，乃至该时段准备发布的消息，都必须各就各位，随时听从导播的调遣。
值得注意的是，在微波进入电视的时代，外采记者每时每刻都可能从现场发回消息，这时，担任导播任务的编辑就需要敏锐的思维、果断的决策、精确的计算、纯熟的技术，以便及时、准确地将正在发生的新闻事件和最新消息，在适当的位置切入。
三 电视新闻节目的编排是编辑的核心工作，编辑部的首要任务就是要拟订播出大纲。
播出大纲是用以指导当天播出的新闻节目的计划。
与此同时，每个时段的电视新闻节目，毫无例外地需要有一个详细的节目单。
大纲重在组织，而节目单侧重具体地实施。
例如，大纲中列有某记者上午10时采访香港客人访问武汉的消息；而在12时或晚些时候的节目单中，则会清楚地写上拟就的稿件题目，记者和被采访对象的名字、消息的长度以及在第几条播出，该节目编辑带的序号等。
与报纸排版相比，电视在规划版面时有自己的特性。
其一，报纸是在单位面积中布置文字，电视则在单位时间里安排节目。
单位时间的固定和客观时间的流动，对电视新闻节目的编排都会产生一定程度的影响。
单位时间，服从于整个电视版面。
它不仅将每一个时段的节目界定在固定的时空里，而且根据电视节目制作所需要的时间，确定“成套新闻”，口播消息的最后发稿期限，这个时期，一般确定在播出前半小时到一小时，太推后了，就可能影响整个新闻的播出。
突发性新闻以及播出之前来不及制作的新闻，可在节目播出过程中适时插播；由微波接收或记者传回的消息，如果是重要新闻，也可能由导播者及时切入。
插播消息，意味着要打乱原来拟定的节目单。
插在什么位置，在什么时间插入，都需要经过缜密的考虑和精确的计算，否则就有可能乱方寸。
电视的版面，时间就是空间。
在有限的时间里丰富、活跃空间，是电视编辑追求的目标之一。
其二，电视新闻节目的编排具有相对的连续性。
同一个新闻事件，由于版面的限制，19:00时的新闻中，可能安排得短一些，而在21:00时的新闻时段中，则可能介绍得说尽一点；上一个时段播出可能没有交待背景，而在下一个时段中则可以较充分地展开。
连续性有时还表现为，同一题材的不同角度，某一事件在不同时期的发展变化。
对于正在发生的新闻事件，随时都可以将记者在现场播报的信息编排到整块节目的某一空间。
一般说来，在一天的最后一个时段新闻中，编辑不妨将当日发生的重要事件，回顾一番，评述一番。
值晚班的记者针对一些有社会影响的消息对受众反响的采访，在这个时段里播出是十分贴切的选择。
我们常常听到一些记者抱怨，摄制的许多素材，白白地浪费；在电视新闻实现滚动播出后，这种抱怨，就会减少，因为，那些未能采用的素材很可能由编辑排到另一个节目单中。
编辑应该具备这样的功夫：将超过既定播出长度的节目缩短，将达不到播出长度的节目延长。
对庞杂的素材进行合理提炼，从剩余的材料发现“精华”，当然其中需要节目主持人和节目制作人的鼎力配合。
其三，新闻类节目的相互呼应。
在一天的新闻类节目中，消息、新闻专题节目以及现场直播、现场录播节目往往不在一个时间段播出，中间穿插有电视剧、文艺节目、广告等，所以，受众不会因重复而感到腻味。
从另一个角度看，不同的时间段拥有不同的观众面，对某一新闻的延伸和展开，无疑有助于提高收视率。
通常情况下，重要的新闻先抢发消息，来不及配制图像或制作“成套新闻”的，就采用“独白式报道”（记者拿话筒在现场直接播报），或者根据电传文字稿由节目主持人口播。
在播发消息的同时，最好预报一下在什么时间播出相关的新闻专题、跟踪式报道或现场直播等。
这种方法，专业术语称之为“立体式报道”，即轻重武器同时“攻击”目标。
综合以上三点，我们不难看出，电视新闻的编排可以根据原料和佐料的供应情况随时修订“菜单”（节目单），同时可以一菜几吃（一个新闻事件分期传播）；也可以玩特殊的拼盘，同样的原料做出不同的菜来（多种电视宣传手段一起上），这些特点，决定了电视新闻节目编排的多样性、连贯性和灵活性。
四 在了解了电视新闻节目编排的普遍原理后，并不意味着我们掌握了“编排”这门学问。
换句话说，要想编排好电视新闻，还必须懂得与宣传心理学、宣传艺术学密切相关的一些规律性的东西，以及如何将“规律”行之有效地运用到实践中来。
电视新闻编排中对受众“心理”的关注和传播“艺术”的追求，都是为了让更多的人接收“最新信息”并最大限度地留下深刻印象。
“艺术”地进行传播，从一定意义上讲，有益于适应受众“心理”，而受众“心理”则规范着“艺术”行为。
报纸的受众是读者，因此，它的版面结构更多地考虑“空间”的规划；而电视接受者是观众，对于时间的认同，则是至关重要的。
报纸率先问世，它将“空间存在形式”的编排“艺术”转嫁给“时间存在形式”的电视。
若干年后，这种沿袭仍然留有痕迹，最突出的表现在忽视了电视形、声兼备的特性和不可重复阅读的局限，忽视了“时间”可以创造出“节奏”的优势。
让我们先看看头条的选择。
电视的头条从时间上看，最先播出的那一条，或者说列在节目单第一条的自然就是头条。
问题的关键是，什么是“最重要的”。
报纸认为的“最重要”并不能代表电视的看法。
比如，一篇“社论”，一位领导人重要讲话，一些典型经验，报纸将其摆在头条无可非议，而电视则不然。
我认为，电视新闻编辑在确立时段新闻“头条”时，至少要把握以下一些原则： １.最引人注目的便是“最重要的”。
有些消息，从内容看是重要的，但当天的报纸已刊出，电视就不应该视为“最重要的”。
也就是说，它曾经引人注意过；有些消息，虽然题材重大，但时过境迁，记者无法拍摄第一现场，也不应视为“重要”，因为它未能体现电视的特点。
因此，我们认为，所谓“最引人注目”，对电视来说，就是“最新的、来自事件现场的报道”。
２.最重要的并不一定就在头条播发。
[美]特德．怀特等在《广播电视新闻报道写作与制作》一书中，将电视新闻节目想象成“一系列的山峰和峡谷”。
他说“每次新闻广播都要用当天最重要的、最新的、突发性的新闻做头条，即从高峰开始”。
这一想法当然是合理的，但如果“新闻节目表越往后，新闻的紧近性和新闻价值也就越小”，那么观众就会索然无味地关掉电视机或另换频道。
因此，应该找到一个办法，让观众感到每个时段新闻中随时都可能有“高潮”发生。
目前广泛采用的“本台最新消息”或“本台记者刚刚发回的报道”就属于这种“办法”之一。
实际上，在实现“直播”后，有时也很难将最重要的摆在“头条”，只好“头条”屈居其他位置了。
３.要随时变换编排方式。
一成不变的编排节目，会让观众厌烦，也会让观众忽略既定收看时间以外的节目。
以中央电视台的《新闻联播》为例，前20-25分钟，是国内新闻，后10-5分钟是国际新闻，而国内新闻，常规是：政治、经济、军事、文化。
这种格式，多少年不变，毫无疑问对收视率有所影响。
“山峰、峡谷、山峰、峡谷”这是一种编排法；“峡谷、山峰、峡谷、山峰”这也是一种编排法。
形式可以多种多样，新招应该经常推出。
当然，形式是由内容决定的，什么样的内容，确定什么样的编排方式，就不会使人觉得故弄玄虚。
电视编排“艺术”方面另一个值得重视的问题是，蕴含在相对时空中的“节奏”。
特德．怀特说：“节奏意味着新闻节目要保持流畅，不能迟滞或令人厌烦。
”在具体操作上，他认为“要将录像新闻和口播新闻恰当地混排。
” “混排”只是最简单地形成“节奏”的方法，“节奏”问题实际上涉及到编辑工作的方面。
从小的方面讲，如“成套新闻”、“现场报道”的剪辑技巧；一条重要新闻配发评论的长短、风格等，都需要考虑到“节奏”。
试想一下，如果一条“成套新闻”的长度为1分20秒，而前面1分钟是录像加解说，后20秒是现场采访，能不给人以头重脚轻之感吗
从大的方面讲，新闻与新闻的联结，每一时段节目的段落也受“节奏”的影响。
同样是三条长消息，连在一起发，就会使人觉得疲倦，换一种排法，在三条长新闻插入两条短消息，就会张弛得当（有时由节目主持人利用串联词间隔也可以产生类似的效果）。
节目段落的起伏体现出一定的节奏。
此外，报纸排版中许多有益的经验我们也要吸取。
比如，集纳式报道枣将同一类型的消息连缀到一起，形成相应的声势；对比式编排枣将正反两类有关联的消息对应，显示出鲜明的褒贬色彩；穿插式汇编枣选取甲乙或更多消息中的共同点或不同点进行综述，达到深化主题的目的，等等。
电视新闻编排既要有规矩，又不能墨守成规；有成就的编辑往往得益于不断地探索和实践。
五 对于电视新闻编辑来说，除了必须有其他新闻媒介的编辑相同的思想、文化素质，还需要掌握哪些基本技能呢
第一，当编辑先要当好记者。
电视新闻编辑仅有文字功夫和判断新闻价值的能力是不够的。
他们日常大量的工作是与图像打交道。
如果对电视新闻采访拍摄一窍不通，就很难修改记者和通讯员发来的消息。
第二，要有组织、协调能力。
电视新闻编辑不仅经常与社会各个层面打交道，而且每天都与本系统的各个环节发生关系。
如果将整个电视宣传队伍比作一个庞大的乐队的话，那么，新闻中心或新闻部的负责人是乐队指挥，而编辑则是吹大号的角色，既接受指令，又发布指令，并确保指令百分之百地执行。
第三，要有纯熟的节目剪辑技术。
节目剪辑包括单条新闻的剪辑成片，多条新闻的组合和后期的切换导播三个部分。
这些工作通常都是由编辑完成了。
纯熟的编辑技术，不仅是为了搞好新闻包装，而且有利于“分秒必争”。
第四，要有敏捷的思维和文字、口头表达能力。
电视新闻的播发有时带有一定的随机性，那么，便要求编辑迅速作出反应，是否发、如何发，都须在短时间内决定。
需要表明编辑部看法的述评部分，如果来不及写稿，则由编辑拟定腹稿向节目主持人转述，而后，直接见诸屏幕。
第五，要有社会活动家的本领。
电视新闻飞入千家万户，千家万户都可以介入电视新闻中来。
“双向传递”的实现，更要求我们的编辑成为社会活动家。
经验告诉我们，同社会各个层面接触得越多，越能及时获取新闻信息。
这对于编辑们制定报道计划、编写播出大纲是极为有益的。
以上五个方面的基本技能，是衡量一位编辑能否胜任电视新闻编辑工作的重要尺度，但是，我们千万不能用“基本技能”来涵盖一切。
作为一位新闻工作者，不可没有“为他人作嫁衣裳”的奉献精神；不可没有“为人民服务”的道德情操；不可没有求真务实的工作作风，不可没有“修身养性”的生活态度。
政府培训会议主持词
政训会议主持词政府培训会持词篇一同志们：认真贯彻落实全国、省、市培养选外干部工作座谈会会议精神，进一步做好我县新形势下培养选拔党外干部工作，努力建设一支高素质的党外干部队伍。
经县委研究，责成组织部、统战部、党校共同举办这次全县党外青年干部培训班。
时间安排三天。
参加培训班的成员：主要是部分县直单位、各乡镇部分党外优秀青年干部，共计34人。
这次培训班我们特别邀请了市委统战部助理调研员、党派干部科科长陈宏伟同志为我们作增强统战意识，搞好合作共事的辅导报告。
陈宏伟同志多年从事统一战线宣传工作和党派干部工作，对新形势下党的统一战线理论、方针、政策有很深的造诣，对党派工作具有丰富的工作经验，曾多次在市委举办的党外副县级干部培训班上作辅导报告。
今天百忙之中为我们作辅导报告，这是对我县统战工作和党外干部工作的极大关心和支持，为此，让我们以热烈的掌声对市委统战部领导出席、指导培训班表示热烈的欢迎!今天上午主要有两项议程：一是由中共利津县委副书记高振国同志为培训班开班作动员讲话;二是由陈宏伟同志作重要辅导报告。
下面进行第一项：请县委高书记作动员讲话，大家欢迎!(注：高书记在讲话后和其它领导离开主席台
县级社会保险业务经办培训会主持词
主 持 稿尊敬的XX教授、各位领导、各位同仁：大家晚上好
我是XXX。
在课程开始之前由我向大家简单的讲讲本次培训的主题、意义以及介绍培训讲师和参加培训的人员。
本次培训的主题是“调整观念、统一思想、建立团队”。
本次培训是以后一系列培训的开端。
我给合它定位，它是个“引子”（引导的引），因为我们的观念不是一朝一夕就能发生变化的，它的转变是一个长期的、循序渐进的过程。
后阶段我们将请XX教授，根据公司的实际情况，结合公司发展的现阶段特点以及经营战略，为我们制定一套系统的、适合我们的培训方案。
所以本次培训，是一系列培训的一个“引子”。
我本人很感激XX教授对我的关心和帮助。
今天能请来XX教授到公司为我们上课，我们应该感到很荣幸。
我要向大家介绍来自XX师范大学的XXX教授（大家欢迎）。
XX教授是人力资源管理方面的专家，特别是“统一观念，团队建设”方面的课程讲得更是生动、具体。
（XX教授是个不喜欢张扬的人，就介绍到这）下面，我也要向XX教授介绍参加本次培训的学员组成，他们是由公司的总经理层人员、各部室成员、各项目部、分公司的主要负责人，计有96人；以及由XX公司总经理室成员、其他各部室全体成员、各分公司、专业公司的主要负责人，计有106人。
参加本次培训的人员共有202人，具有相当规模，人多课堂纪律我想有必要强一下。
最后，宣布课堂纪律。
请烟民们不要吸烟，请把手机设到振动或静音位置。
为了体现我们个人的素质，请大家在上课过程中不要交头接耳、窃窃私语。
如果有问题需要沟通的可举手示意，我们很感激您这样的形为，因为这可以带动课程中安排的互动环节。
信用卡发展经验交流发言稿
信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
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六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
