信用卡发展经验交流发言稿
信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
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六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
红楼梦五十一回 薛小妹新编怀古诗隐喻什么内容
这十首绝句其实就是《红楼梦》的“录鬼簿”，是已死和将死的大观园女儿的哀歌。
——这就是真正的“谜底”。
名曰“怀古”，实则悼今；说是“灯谜”，其实就是人生之“谜”。
我们统计一下，在八十回之前早卒的和作者预示过她们后来将死去的大观园女儿（与主角贾宝玉无关、亦非大观园人物的尤氏姊妹不在内；续书者凭自己的想法把她们写成自杀的鸳鸯、司棋，以及诸如瑞珠、鲍二家的等一笔带过的人物也不在内），共计九人，即秦可卿、金钏儿、晴雯、香菱、林黛玉、贾元春、贾迎春、王熙凤、李纨。
（李纨续书中没有死，这不符作者原意，第五回她的“册子”和“曲子”中已用“冰水”之喻和“抵不了无常性命”、“昏惨惨黄泉路近”等语预示过她的死亡结局。
）我认为，十首绝句就是分咏这九个人的。
现试解如下： 第一首《赤壁怀古》是总说，写这个仕宦大家族在衰败过程中死亡累累，恰如赤壁鏊兵中曹家人马之“一败涂地”。
否则，赤壁之战可写的话题尽多，何至于句句说死，写得如此阴森凄惨
小说不是自传，曹操与作者同姓也许是巧合，但小说中有作者的家世感慨在，这也是不言而喻的。
“无限英魂在内游”，既是下面各首内容的提示，也表示死亡者实际上还不限于写到的这九个人。
《交趾怀古》是说贾元春的。
头四个字，脂本一律作“铜铸金镛”，这肯定是原文。
后人为切合“交趾”“马援”，改成“铜柱金城”，这样改，以史实说是改对了，从寓意说是改错了，因为作者用“金镛”是为了隐指宫闱。
汉代张衡《东京赋》中说“宫悬金镛”。
南齐武帝则置金钟于景阳宫，令宫人闻钟声而起来梳妆。
要宫妃黎明即起，就是为了“振纪纲”。
总之，首句与元春“册子”中所说的“榴花开处照宫闱”用意相同。
“声传海外”句与她所作灯谜中说爆竹如雷，震得人恐妖魔惧一样，都喻进封贵妃时的煊赫声势。
马援正受皇帝的恩遇而忽然病死于远征途中，这也可以说是“喜荣华正好，恨无常又到。
”“望家乡，路远山高。
”但由于元春之死详情莫知，诗末句的隐义也就难以索解了。
《钟山怀古》是说李纨的。
她青春丧偶，心如“槁木死灰”，外界之事“一概不问不闻”，所以说她不曾为“名利”所系。
她后来“被诏出凡尘”，“戴珠冠，披凤袄”，这完全是因为她儿子贾兰“爵禄高登”的缘故，并非她自己不愿当“稻香老农”。
所以说“牵连大抵难休绝”。
至于被他人嘲笑，在她的“册子”中也早有判词，所谓“枉与他人作笑谈”是也。
《淮阴怀古》是说王熙凤的。
“壮士须防恶犬欺”，“恶犬”就是贾琏，眼前他怕凤姐，将来凤姐反被他所欺，终至遭休弃回娘家，“哭向金陵事更哀”。
脂评曾把二十一回“俏平儿软语救贾琏”与后半部佚稿中“王熙凤命强英雄”一回加以对比，叹息说：“此日阿凤英气何如是也
他日之身微运蹇，展眼如何彼耶
人世之变迁如此，光阴倏尔如此
”王熙凤独操大权，主持荣国府，协理宁国府，以及包揽外界诉讼、放债等事的“三齐位”，既确“定”于秦可卿“盖棺”之时，同时，这也正是决“定”她将来下场的时刻。
她日后获罪坐牢，执帚扫雪，被夫所弃，短命而死，（四十三回，尤氏对凤姐说：“明儿带了棺材里使去。
”脂批：“此言不假，伏下后文短命。
”）正是她自食恶果。
对“弄权铁槛寺”、贪赃害人一节，脂评就指出：“如何消缴，造业者不知，自有知者。
”“知其平生之作为，回首对无怪乎其惨痛之态”。
蒯通预言过韩信的下场，秦可卿也曾托梦凤姐要她为自己留后路，他们都是不见棺材不落泪的。
诗的后两句则是说刘老老报她“一饭之恩”。
当初刘老老来贾府伸手告贷，虽得了凤姐二十两银子，却受尽了“轻鄙”，谁料到后来全凭刘老老，才把凤姐的女儿巧姐从火坑里给救了出来哩
《广陵怀古》是说晴雯的。
前两句是写欢乐宴游生活的短暂。
怡红院“粉垣环护，绿柳周垂”，通往柳叶渚还有一条柳堤，正好用“隋堤”作比。
宝玉、晴雯“相与共处者，仅五年八月有奇”，所以说“转眼过”。
晴雯的“册子”中说她是“风流灵巧招人怨，寿夭多因诽谤生”。
诗的后两句所说亦即此意。
《桃叶渡怀古》是说贾迎春的。
“衰草闲花映浅池”的景象七十九回中已经写到：迎春被接出大观园后，贾宝玉“天天到紫菱洲一带地方徘徊瞻顾”，“看那岸上蓼花苇叶，池内的翠荇香菱也都摇摇落落，似有追忆故人之态”。
宝玉感伤之余口吟一诗，也是以“池塘一夜秋风冷，吹散芰荷红玉影”起头的。
“桃枝桃叶”本是同根，恰好喻宝玉与迎春的兄妺关系。
诗的后两句是八十回之后的细节，无从揣测，后半部佚稿中是否会有宝玉空对迎春所遗之小照一类的情节，就不得而知了。
《青冢怀古》是说香菱的。
这个因“酿成干血之症”而“病入膏肓”的女子，她的“册子”上所画的“一方池沼，其中水涸泥干”的图景与本诗首句所写相合。
香菱永别故乡亲人，身世寂寞孤凄，这就是第二句所寓的意思。
“汉家制度”的“汉”，在这里是作“汉子”亦即“丈夫”解的。
薛蟠为人横暴，而独怕“河东狮吼”，被悍妇夏金桂捏在手里，由她说了算，这样的家庭关系在古代社会尤其显得“堪笑”。
“呆霸王”是草包，是不成材的“樗栎”，他连好坏也分不清，屈从金桂，虐待香萎，在作者看来真该永远蒙羞。
《马嵬怀古》是说秦可卿的。
前两句写她“淫丧天香楼”，悬梁自尽。
“渍汗光”三字状缢者遗容，想象逼真。
书中曾说她“生得袅娜纤巧，行事又温柔和平”，所以用“温柔”二字。
后两句说的就是贾宝玉在她房中“神游太虚境”事。
所以庚辰本“衣衾”二字是对的，不应改作“衣裳”。
《蒲东寺怀古》是说金钏儿的。
“身轻骨贱”之语不能认真看作严词谴责，作者是推崇《西厢记》的，所以不会去贬红娘。
因为诗是拟宝琴所作并给大家传阅的，倘不责备红娘几句则有失闺阁小姐身份。
就是书中写金钏儿，也还得说些王夫人“忽见金钏儿行此无耻之事，这是平生最恨的……”一类彷佛是卫道的话。
“私掖偷携”是说金钏儿与贾宝玉私下拉拉扯扯，二十三回、三十回中都曾有描写。
被称为“宽仁慈厚”的王夫人虽然能一巴掌打得金钏儿“半边脸火热”，并逼她走上绝路，但这又怎能改变宝玉对她的亲近态度呢
书中写金钏儿与宝玉的关系是有隐笔的，这从四十三回“不了情暂撮土为香”中宝玉偷偷祭奠她时，见水仙庵洛神像而掉泪，并说洛神原是“曹子建的荒话”，“却合我的心事”等描写可以看出。
《梅花观怀古》是说林黛玉的。
杜丽娘受传统礼教约束，婚姻不自由，抑郁而死，在这一点上与林黛玉很像。
小说中黛玉还常常有意无意地引用丽娘的唱词，可见两心是相通的。
但“画蝉娟”在这里却是脂评所谓的“画中爱宠”的意思（参见《秋窗风雨夕》鉴赏），亦即成了“镜中花”、“水中月”的意思，说贾宝玉的愿望终于成了“画饼”。
黛玉不能像丽娘那样死而复生，所以诗的第三句用否定语气说不能“团圆”。
黛玉死于何时，脂评虽无明文，但《葬花吟》中已经作过“谶语”：“试看春残花渐落，便是红颜老死时。
”同时，春天又是宝黛曾经以为可以实现美好理想的时节，所谓“三月香巢初垒成”是也。
但后来“人去梁空巢已倾”，理想全破灭了。
所以“团圆莫忆春香到”句还可能包含这些双关意在。
脂评还说后来潇湘馆“落叶萧萧，寒烟漠漠”，如果这是宝玉“对境悼颦儿”时所见的景象，那就恰好与诗的末句相符合了。
《红楼梦诗词曲赋鉴赏》，蔡义江参考资料：
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劳于读书，逸于作文 熟读唐诗三百首，不会做诗也会吟 书读百遍，其意自见 读书破万卷，下笔如有神给你点建议：一篇关于高考的文章： 作文占60分
笔者认为高考作文分值偏高，如是会导致学生盲目看重作文而忽略了基础，最终又影响到作文，形成恶性循环。
高考语文毕竟不是作家比拼，应当重视语文基础知识，而且这样又可以有助于作文的提高，从而又反过来巩固基础。
笔者认为高考作文占50分为宜。
一百五十分：一百分基础，五十分作文，而且“发展等级”占15分。
由于应试教育思想的束缚，学生们不是不想创新，而是不敢创新，而“发展等级”正是学生发挥创意的舞台，我们应当对此加大关注，与素质教育逐步接轨。
最后，笔者认为还有一点会影响学生作文，那就是作文字数规定：不少于800字。
字数的多少并不代表作文的优劣，而正是因为“不少于800字”，使多少学生形成了写作啰嗦，表达欠简洁的坏习惯。
故笔者认为可将作文字数下限稍降一些。
以上是笔者对高考作文的浅薄看法。
利用多种感官进行观察与积累，前面已经叙述，此处不再赘言。
此节只从阅读与写作关系的角度，来谈利用多种途径搜集与积累写作材料的问题。
德国大哲学家黑格尔读书时，养成了一种独特的习惯，就是凡是读过的东西，他都要在活页纸上认真地做摘录，然后把摘录加以分类，放进贴有各类标签的文件夹里。
这样不管需要用到哪一条摘录都可以马上拿到手。
黑格尔的经验值得我们学习，因为阅读也是我们作文素材的来源之一，是我们提高写作水平一条重要途径。
“读书破万卷，下笔如有神”，这已是人们熟知的有关读书与写作的古训。
勤记是帮助人们增长知识的有效手段，古人说“不动笔墨不读书”。
这话告诫人们，在学习过程中，要勤于手抄笔录，手脑并用。
只要坚持勤记，我们一定能成为一个知识的富有者，从而提高我们的写作水平。
搜集与积累的途径很多，主要的有利用图书馆和使用网络。
对于一个善于搜集与积累的人来说，即使是平时听别人说话也能够搜集与积累到许多素材。
因此，学习写作就必须练就利用多种途径（图书馆、网络）随时搜集、积累写作材料的本领。
一. 掌握做摘录和卡片的方法。
1. 摘录的意义。
在读书时我们常常会碰到许多重要的材料、重要的论点、自己欣赏的段落和精彩的词汇语句，将这些摘录下来就叫做摘录。
同志在学生时代就勤写笔记勤做摘录。
他每次去图书馆，必定带上三件物品：地图、字典、笔记本。
读书时，凡学到自己需要的知识，就立刻记在笔记本上。
法国科幻小说家儒勒·凡尔纳也十分重视摘录，他的“摘录笔记本”多得不可胜数。
他每天上午总是伏在一张宽阔的书桌上写作，身旁堆满了笔记；下午到图书馆去，从大量报刊上摘录自己所需要的资料。
注重知识的积累，为他的小说创作提供了极为丰富的素材。
养成勤做摘录、勤写笔记的良好的学习习惯对掌握丰富的知识积累写作素材是十分重要的。
2. 做摘录卡片的好处。
在中学生的写作积累活动中，做摘录卡片是常用的方法之一。
首先，它可以使中学生们一举两得，既可以锻炼自己的书写能力，又可以在抄写过程中进一步体会摘抄文字的优点或者缺点。
其次，摘抄时间可短可长，使用灵活。
第三，摘抄时一般使用卡片，卡片只要索引清楚，查找起来就会十分方便。
3. 做摘录卡片的方法。
做摘录不能改变原文中的字句和标点，这是做摘录的原则。
摘录方式：对于字句不多的内容，可以整篇摘抄；文字较长的内容，如是新闻报道，只要抄下导语，能帮助记忆即可；如果其他类型的长文章也需要摘抄，那只要记下提要或论点和论据，就能帮助记忆全文的主要内容了。
摘录方法：准备一些卡片（可以到文具商店购买，也可以自己利用纸页整齐裁出制作），摘录时应先抄上原文的题目、作者的姓名、报纸的名称、发表的日期以及版次，并在卡片的上方写出分类标题，如“名人名言－－谈勤恳”。
请看文章： 钱钟书的读书笔记 已故的著名学者、作家钱钟书，被誉为“文化昆仑”。
其《谈艺录》《管锥编》《宋诗选注》等学术著作，援引的参考书目数以万计，且涵盖了文、史、哲、心理学等多门学科。
有趣的是，他自己的藏书却很少，他的书斋中有两三个不大的书架，放着一些工具书和出版社、作者赠送给他的书籍。
他藏书不多，著书却不少，这当中博览图书馆书籍时所作的大量的读书笔记发挥了重要作用。
读书须作笔记，钱钟书开始并不以为然。
他在清华大学读书时，自恃有过目不忘的记忆力，连课堂上听讲都不作笔记，更不屑于课外读书作笔记。
他进清华后虽立志“横扫清华图书馆”，看书时却只在书上用铅笔写划，并不作笔记。
他的同学饶余威在《清华的回忆》一文中写到钱钟书时说：“他自己喜欢读书，也鼓励别人读书。
他还有一个怪癖，看书时喜欢用又黑又粗的铅笔划下佳句，又在书旁加上他的评语，清华藏书中的画线和评语大都是出自此君之手笔。
”钱钟书在清华，“宋以后集部殆无不过目”，毕业后到上海光华大学任教时，在备课、写文章的实践中，方认识到读书单凭记忆是不行的，遂开始读书必作笔记，并养成了良好的习惯。
钱钟书的读书笔记本很厚，有普通练习本的四倍，上面写得密密麻麻，有中文，也有英文，别人很难看懂。
他每读一书，都作笔记，摘出精华，指出谬误，写下心得。
他很珍重自己的读书笔记，“文革”期间，他曾被下放到河南“五七”干校劳动，行李箱里也忘不了放上几本字典、词典和读书笔记，一有空便反刍似地阅读。
他著书时，主要是参考读书笔记。
从1939年到1942年完成的颇有影响的文艺理论著作《谈艺录》，为何采用了传统诗话的札记式的写法，其原因就在于利用读书笔记之便。
1956年，钱钟书接受了编写《宋诗选注》的任务之后，到北大图书馆和社科院文研所图书馆借到大批有关宋诗的书籍，诸如《宋诗纪事》《宋诗钞补》《宋诗钞续补》及各种宋人笔记、诗话、文集、方志等，在阅读时作了大量笔记，纠正了前人的错误，遂将一本普及读物编写成了学术价值甚高的宋诗选本。
1972年3月，钱钟书夫妇从河南“五七”干校返京，开始偷着写《管锥编》，这部洋洋百万言的学术宏著，主要资料来源就是钱钟书写下的五大麻袋读书笔记，这些素材是他多年读书心血的积累，整理成书稿又费时三年，自然还是用札记形式。
1979年此书一出版，便轰动了学术界，此后一版再版，成了学者们书架上的必备书。
俗话说：“好脑子不如烂笔头”，此言不差。
熟悉钱钟书的学者都认为，钱的记忆力是惊人的，几十年前读过的东西还能记住，在现代中国学者中，除了史学大师陈寅恪外，没有第二人能与他相比，外国学者说他的记忆是“照相机式”的记忆。
即便如此，从某种意义上说，读书笔记是钱钟书攀上学术高峰的重要阶梯。
钱钟书先生尚且如此，对于记忆力一般的人来说，读书作笔记就更为必要了。
读了《钱钟书的读书笔记》你一定感慨万分吧
一代宗师治学给我们启迪多多
做学问需要灵活的大脑和良好的方法，缺一不可。
文中所说的“读书笔记”相当于我们介绍的“做摘录与卡片”，只不过“读书笔记”是专题的摘录与分析，而卡片则是能够五花八门包容许多的素材纪录。
钱钟书的夫人杨绛最近在《光明日报》上发表的近作《我爱清华图书馆》中称，自己本来可以在宿舍里读书的，但偏爱去图书馆。
她说，读书如“串门儿”，借几本书在宿舍读是串几家的“门儿”，而站在图书馆的长长的书架前，“家家户户”自由出入，幸无穷。
可见读书是钱、杨的共同志趣，他们留学英国在牛津读书时，钱将牛津图书馆戏译为“饱蠹楼”（Bod le ian），以饕餮之蠹自诩。
近年杨绛整理钱钟书的笔记，计有外文笔记178册34000多页，中文笔记分大体数量与此相当；另有“日札”23册，2000余页，加在一起足足四十卷。
杨绛说：“许多人说，钱钟书记忆力特强，过目不忘。
他本人并不以为自己有那么‘神’。
他只是好读书，肯下功夫，不仅读，还做笔记；不仅读一两遍，还会读三遍四遍，笔记上不断地添补。
所以，他读书虽多，也不易遗忘。
”（《读书》杂志2001年9月） 其实“先搜集材料，再按题作文”，就像我们看妈妈做饭一样，做饭要有米、有水、有菜……没有这些怎么能做好饭呢
正如俗话所说：“巧妇难为无米之炊”。
作文和做饭一样，也要有生动充实的素材，丰富多彩的词汇……。
没有语言、没有素材，是写不好作文的。
当然，作文也有作文的技法，但是，如果不注意学习语言、不注意积累素材，脑子里空空的，技法学得再多，作文也写不生动、写不实在，那就成了无本之木、无源之水了
二. 有选择地剪报，有针对性地进行评析。
1. 剪报是一种实用性很强的搜集素材的形式。
我们每天都阅读的报纸承载有大量的信息，如果我们每个月或每个星期都整理报纸的话，那么将其中有用的材料剪下来，分类搜索就不是一件难事。
比如，爱好足球的同学搜集有关足球的信息，爱好旅游的同学搜集关于旅游的信息等等。
2. 剪辑下来的材料应该加以认真的评析。
三言两语写下剪报时的初衷，那不仅仅是一个材料的占有，同时还是一个看法（思想）的辑录。
面对经过评析的剪报，我们能够迅速分辨它的类别，也能看出自己思想的轨迹。
这是一种既提高写作水平又促进写作意识发展的好方法。
3. 剪报评析的方法。
评析一般分为“随感式”和“评注式”。
“随感式”的评析相当于“读书心得”，而“评注式”的评析即对文中的句、段进行分析；还可以从语言上分析……这样分析使我们加深了对原著的理解，而且对提高文学的鉴赏力大有好处。
请读下文： 学习郑板桥 这里不谈郑板桥生前就被称为三绝的诗书画，而是说要学他做人的明白。
在文学史上，郑并没有多高的地位。
但在当时，他也算一代名流了。
问题是：一代名流怎么看自己
在他被看做一代名流的日子里。
郑第一次刻印自己诗集时这样说：“余诗格卑卑，七律尤多放翁气息。
二三知己，屡诟病之。
好事者又促余付梓。
自度后来未必能进，姑从谀而背直。
惭愧汗下，如何可言。
板桥自题。
” 在为自己的词抄作序时，郑这样说：“燮年三十至四十，气盛而学勤，阅前作辄欲焚去。
至四十五六，便觉得前作好。
至五十外，读一过，便大得意。
可知其心力日浅，学殖日退，忘己丑而信前是，其无成断断矣。
” 嗟夫，我们真该向板桥前辈学习啊。
第一要记住，要感谢：那老爱挑我诗词毛病的，是我的好朋友。
第二条：忘己丑之日，便是完蛋之时。
如果开始对着旧作沾沾自喜，恐怕就危险了呢。
忘己丑越早，便越见可悲。
切记，切记。
（阿夏） 这是一篇“随感式”的评析。
属于看完一个材料就将感想记录下来的一种。
还有另外一种“译注式”，请看： 有感《苦难是一所学校》 偶尔在一本杂志上读到了这篇文章，对于故事的主人公实在是相当敬佩。
现今社会有不少人，在逆境面前没有挣扎或稍加挣扎就丧失了勇气，从此一蹶不振，听凭命运的摆布而不做任何奋争，他们有的成为懒惰的人，碍事的人，有的成为厌世的人，遁世的人，看看下面的故事你或许能够从中悟出一些道理。
主人公名叫黄海涛，3岁时，母亲不堪忍受“文革”的迫害饮恨身亡，父亲一人挑起全家八口人的重担，一个年届七旬的老奶奶还有六个不谙世事的孩子。
主人公无论是三伏炎夏三九严冬，总是一个人呆在空旷的田野里辛勤地劳作，在当时还是小学生的他，自己吃力而快乐地啃着《三国演义》《镜花缘》《红楼梦》《西游记》，遇到不认识的字就查字典。
后来上了初中，他在文学方面的造诣也慢慢地显露出来。
为了帮大哥治病家里背上了上万元的贷，他不得不离开校园，成了一个面朝黄土背朝天的农民，那年他刚上初三。
从此，他白天干农活料理家务，晚上就在昏暗的油灯下自学初三的课本。
农闲时就早出晚归到学校跟班听课，后来学校领导让他回来参加中考，原来好心的校长一直将他作请病假处理。
果然他不负重望以全校第一的身份考取了红安师范，不幸的是他又被人挤掉了。
家人鼓励他继续读取高中。
为了节省家里的开支，他连5分钱的咸菜也舍不得买，就这样还不得不常常忍饥挨饿，总是吃了上餐没下餐，就是在此种条件下，他在近100名的文科生中始终名列前五名。
可是1992年高考他却落榜了，十年寒窗就这样飞灰烟灭了，要知道精神上的折磨要比肉体上的折磨更加让人难以煎熬，壮志未酬痴心不改的他，面对已是穷徒四壁的家里，毅然决定南下武汉打工。
（评注：人生要有理想，一个人没有理想，生活就没有光彩。
但是只有理想还不够，还要努力去实现理想，而实现理想，就需要毅力，否则，理想将成为空想。
） 揣着借来的11元钱，他只身来到陌生的江城，连续三天都没有人肯收留他，第四天他来到一家建筑工地，和灰、筛沙子、扛水泥，身穿单薄衣衫的他站在19层的楼顶任凭寒风呼啸，还不得不伸进刺骨的冷水里。
一天由于闹肚子他从楼上摔下来，尖利的竹排划破了他的左胸，老板不仅连句问候的话都没有，而且看到撒得满地的混凝土竟勃然大怒。
他不敢顶嘴，可心却一直在滴血。
一天劳累的工作后，等民工们都睡着了，他又拿出课本，温习、记诵。
山川经不起太多的悲哀，岁月经不起长久的等待。
1993年他重返校园，开始了近乎疯狂的学习，终于他圆了自己的大学梦。
面对高昂的学费，他又一次开始了半工半读的生活。
无数次他打工回来，看到同伴们睡得那么香甜，而自己却不得不为生计而奔波时，心里就一阵难过。
（评注：天将降大任于斯人也，必将苦其心智，劳其心骨，饿其体肤。
） 生存不是目的，先生存而后发展，这才是他的奋斗目标。
由于刻苦学习，他连年获得甲等奖学金。
（评注：勤奋是点燃智慧的火把。
一个人知识的多寡，关键在于勤奋的程度如何。
懒惰者永远不会在事业上有所建树，永远不会使自己变得聪明起来。
唯有勤奋者，才能在无限的知识海洋里猎取到真智实才，才能不断地开拓知识领域，获得知识的酬报，使自己变得聪明起来。
） 就在这时他碰到了中国应用写作学会会长洪威雷教授，从而唤醒了他心中沉睡的梦想：文学。
他每天如痴如醉的读书看报，简直是近乎疯狂，他的文章先后在《人民日报》《中国青年报》等大报发表，许多新闻单位还欢迎他去工作，同学们无不羡慕，然而在他拼命挣学费时，其他同学又在干什么呢
（评注：人们往往津津乐道伟人所取得的光辉成就，而忽视取得成就的艰辛历程，有些人甚至还认为，一个人的成才离不开好的运气和优越的环境。
但实际上纵观世界上的名人生平，你可以得到一个完全相反的结论：天才的生活道路自古多坎坷而少坦途。
） 苦难教给了他一切，更给他上了人生的最重要的一课：那就是学会从苦难中顽强地成长。
（评注：每个人在追求事业的过程中，都不会一帆风顺，总会有艰难曲折，一个真正有事业心的青年就应该像岩下竹笋，石缝中青松，冰山上雪莲那样，顽强地追求自己认定的目标，不管有多少挫折也坚定不移。
消沉诅咒，那是弱者的哀鸣，它永远代替不了建设将来。
与其摊开双手大喊大叫，不如用这双手去建设新生活。
挫折固然使人痛苦，但战胜挫折后将是何等欢乐。
向前看吧，朋友们，我们应该成为生活的强者，我们应该奏出时代的最强音，新时代的开拓者应该属于新时代的青年
） （幸福女孩） 幸福女孩写的一篇文章《有感<苦难是一所学校>》，发表时编辑使用了评注式评析法加注文章，加注的内容即阅读时的感触感悟，写于字里行间突出了文章要点，加强了议论抒情的力度。
这样在篇中加注的方法对于在省时前提下的阅读积累是颇有益处的。
诗<长歌行>
●多年以来，文言文阅读的文章题材都是人物传记，掌握好这类文章中出现频率最高的词，能有助于读懂文言文。
现将这类重点词语归类如下，作为咱们纪中高一学生学习文言文的捷径
●史传类文言阅读材料的行文思路和特点，一般是先用几句话对人物性格特征作概括，然后再按照时间顺序用几个故事具体介绍人物，所选的人物全是正面人物（循吏），表现他们忠、孝、节、义等传统审美特征，这是考题材料的规律。
1.表被任命官职的：征、辟、察、举、召、荐、进、称、补、作、表、为、就2.表官职变化的：1） 表任命的：授、拜、除、封2） 表提升的：擢、拔、陟、升、迁3） 表调动的：调、徙、转、改、放、出、出官4） 表降职的：左迁、迁谪、谪、逐、贬、诎（黜）5） 表罢免的：夺、黜、罢、免、去、废、蠲6） 表恢复的：复、还7）表辞去的：辞、致政、告退、退、归故里、乞骸骨：告病告老请求退休。
3.跟俸禄有关的：俸、禄、秩、饷4.表主管的：知、典、主5.表社会状态的：治、乱、兴、盛、衰6.表少数民族的：蛮、夷、戎、狄`7.表人物地位：贵、贱、卑、官绅、豪.8.表人物个性的：埂、鲠、耿、（仁）厚、（仁）矜、耿介、静悫、刚毅、周密、宽厚、骨鲠、正直、恺悌、鲠切、聪、慧、敏、木讷、奸、佞、诈、狡猾、危坐（俨然）、阿谀、献媚、谄谗、谲9.表人物品行的：行、德、操、节、清（廉）、淫（靡）、贪（浊）10.跟科举考试有关的：贡举、第、登第、中第、状元、解元、乡试11.表受到诬陷的：中、谮、诬12.表敬重的：敬、重、尊、恭13.表赞扬的：多、嘉、称、誉、与、许、叹14.表内心嫉恨的：恶、厌、憎、贬、衔（恨）、怨、患、疾、恨、怒、诅15.表责备的：过、责、咎、诛、让、谴、尤、折16.表宽容的：容、贷、恕、宽17.表喜乐的：乐、欣（然）、悦（说）、欢、蹈舞18.表哀怒的：怒、愤、恼、忿恚、涕泣、切厉、骂、责、罹、戾、诟、谩19..表刑罚的：辟、大辟、髡、笞、磔、刖、族、仗、流、赭衣、械20.表监狱的：囹圄、狱21.表学校有关的：庠、序、太学、 博士、太傅22.表布匹的：布、麻、匹、丝、绢、锦、练、绫、绡、缣、绸、罗、缎、绮、纱、绦、缟、缣、缯、蚕、桑、23.表桌床的：案、几、床、塌..24.表走的：步、趋、走、遁、亡、逃、徙、匿25.表违背的：牾、忤、逆、倍（背）26.表说话的：曰、云、谓、诏、诰、告、敕、白、陈、对、语、谕、喻、渝、晓、辩、问、谢、折、诘、诉、咨（谘）27表劝说的：说、劝、规、讽、讥、谤、谏28.跟马有关的：马、驹、厩、策、羁、縻、辔、逸、驭、御、驾、辕、辙29.表害怕的：畏、惧、惮、骇、患、遽30.表揭发的：劾、讦、揭31.跟皇帝有关的：上、帝、祚、践祚、登基、用事、朕、孤、寡人、御、诏、召、诰、（驾）幸、膳、对策、轮对、奏、表、疏、32.表朝见的：朝、觐.33.表死亡的：（驾）崩、山陵崩、薨、卒、不禄、死、没（殁）、终、圆寂34..跟京城有关的：禁、阙、畿、京、京畿、35.表到往某地的：如、过、诣、幸、往、经36.表离开某地的：去、迁、徙37.表拜访的：造、过、访、谒（见）、顾38.表告别的：辞、别、谢39.表暗中的：阴、间、密40.表穿戴的：纨绔、布衣、结、履、印、绶、冠、冕、巾、弁、弱冠、笄礼、免冠、带41.表房舍的：宇、舍、馆、宅、第、邸、庑、屋42.跟水利有关的：堤、决、溃、溢、涨、灌溉、涝、旱、堰、芜秽43.跟粮食有关的：粟、黍、禾、谷、稻、菽、稼穑、耕耘、稔、熟、刈、籴、粜、廪、禀、府、荒、欠收、44.表粮食丰收的：丰、饶、赡、足、给、佚、45.表食物的：糗、馔、肴、膳、羞（馐）、蔬、果、脂膏46.表饱饥的：饱、饥、饿、馁、馑47.表容器的：石、斛、觞、樽48.常见的官名、官司府名：宰相：总揽政务的大官。
宰，主持，相，辅佐三司：太尉，司徒 司空太尉：军事首脑知州：州一级行政长官。
知，管理尚书：六部最高行政长官主簿：秘书郎中：尚书属下部员左右拾遗：唐代谏官巡抚：总揽一省行政军事长官总督：清代地方最高行政长官侍郎侍中：官廷侍卫宦官：宫廷内侍，又称太监太史：记史，管文收太守：郡一级行政长官,六部：吏、户、礼、兵、刑、工知县：县一级行政长官员外部：尚书下属宦官翰林学士：管文件，图书，侍读御史大夫：其权力仅次丞相校尉：汉代军事长官国子监：中央教育机构中书省：中央行政机要机关49表示有才能或因才能被看重（不重用）类的词语： （1）以……称：因为某些才能而被人称赞。
例：(毛玠)少为县吏，以清公称。
《三国志·毛玠传》 （2）以……闻：因为某些才能而闻名。
例：无何，宰以卓异闻。
《促织》 （3）异：认为才能奇特。
例：太祖定荆州，闻其为张羡谋也，异之，辟为丞相掾主簿。
《三国志·魏书·恒二陈徐卫卢传》 （4）见知：被人所知。
例：（田单）为临淄市掾，不见知。
50．表示才能遭嫉妒或受迫害类的词语。
（1）害：嫉妒。
例：冯敬之属尽害之。
《史记·屈原贾生列传》 （2）短：说某人的坏话。
例：遭幸臣程元振、鱼朝恩短毁。
《新唐书·郭子仪列传》 （3）隙：与某人有隔阂。
例：融与郗虑有隙。
《资治通鉴·汉纪五十七》 （4）刺：①指责。
例：刺诸县短长。
（1996年高考卷） ②名片。
例：刺入即出见之51表示办案或犯罪遭审判类的词语。
; （1）坐：①因犯错而定罪。
②诉讼时在法官面前对质。
例：滂坐系黄门北寺狱。
《后汉书·党锢列传》 晋人使与邾大夫坐。
《左传·昭公二十三年》 （2）案（按）：考察、审问。
例：乃以滂为清诏使，案察之。
（同上） （3）论：判罪。
例：论守独石、内官弓胜田猎扰民。
《明史·列传第六十五》 （4）当：定罪。
例：顺等罪当死，勿论。
《明史·于谦传》 （5）狱：案件。
例：若水独疑之，留其狱数日不决。
《续资治通鉴》 （6）牒：文书。
例：俄有吏袖空牒窃印者。
（2001年京、皖、蒙春季高考卷）52．常见的古今异义： （1）特征：特别征召。
例：大将军、三公并辟，又举敦朴，公车特征，起家拜少府，皆不就。
《后汉书·党锢列传》 （2）视事：官员到职工作。
例：嘉靖中，授句容知县。
始视事，恂恂若不能。
（2001年京、皖、蒙春季高考卷） （3）故事：按旧例。
例：故事，天子当挂服举哀。
（1998年高考卷） （4）下车：官吏初到位。
-例：衡下车，治威严。
《张衡传》 （5）中外：朝廷内外。
例：帝虚己委居正，居正亦慨然以天下为己任，中外想望风采。
《明史·列传第一百一》 （6）横行：纵横驰骋。
例：收其豪杰而用之，以横行天下。
《三国志·魏书·王卫二刘傅传》（7）首领：脑袋，性命。
例：得全首领以没，尚当追削官秩。
（8）交通：交往。
例：后知云亡命罪人，而与交通。
（《汉书·杨胡朱梅云传》）51.其它常见字先（祖先、已经死去的，多指上代或长辈）课（督促劝说去做某件事）秩（官吏的俸禄、十年为一秩）:逸（马脱了缰绳、放纵）禁（皇帝居住的地方）对（回答或对话）如（到、往）檄（古代用来征召、声讨的文书）中（中伤、诬蔑别人使受损害）诬（捏造事实诬陷别人、欺骗言语不真实）掾（古代属官的统称）工（工匠、精巧、擅长、官吏）僭（超越本分、过分、虚假不真实）、孤（幼年失去父亲）、阪（山坡）容（宽容、或许、许可）贷（借出、借入宽容、宽免）狱（官司、案件、监牢）白（告诉）与（赞扬）多（赞扬）遽（急速、就、恐惧）勤（辛劳）尤（罪过过错、指责归罪、优异突出、特别尤其）树（种植）给（食用丰足）劫（强夺、掠取、威逼、威胁）按（追究、考察、调查）赡（富足充足、供给供养）典（主持）令（美好、县令）差（病好了）执（捉拿）延（延请）省（减免）雅（平时）谢（道歉、推辞、告诉）第（次第、官僚和贵族的住宅、科举考试的等级）折（驳斥、指责使对方屈服）察（考察、考察后给予推荐）赧（因羞愧而脸红）竟（结束、完）坐（因……而犯罪、因为）甫（才）寻（不久）祚（大堂前东面的台阶、帝位）造（造访）过（拜访、经过、过失、责备）弑（子杀父、臣杀君）用（财用、因为）摄：（代理）例：请知古摄吏部尚书，知东都选事。
（资治通鉴·卷第二百一十一）署：委任、代理。
例：署为府长流参军。
（1999年高考卷)
