初到新的工作单位，会议上我要发言，应该说些什么
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1。
自我介绍，姓啥名谁，原来在哪工作或哪毕业，从事什么工作或什么专业2。
谈对新单位的认识，希望各位同事多多帮助，多多批评，多多指正。
3。
表态自己定当融入团队，遵守制度，努力工作，争取好业绩。
4。
参考材夜思文秘网。
人事行政的工作各方面要求
人事、是职业的代名词，人事主要人力资源(人力资源、招聘与配置、培训与开发、薪酬福利、绩效管理、劳动关系管理）和政府部门的相应事务；行政主要包括后勤工作（饭堂、宿舍、清洁、消防、安全等）和相应政府部门事务。
主要的工作有: 一、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理。
二、人力资源管理与开发 1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。
2、招聘使用: 提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。
3、工作报酬: 制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。
其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。
4、培训开发: 现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。
一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。
提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划:主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。
5、人员考核: 主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。
三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。
运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。
四、负责总务管理 没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。
首先要制定相关制度；，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。
五、安全保卫 加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。
六、强调企业精神，创建公司的企业文化 企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。
七、塑造企业形象 1、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。
2、企业环境形象 因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。
3、企业员工形象 制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。
员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。
总而言之，行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产，稳步，正常的进行，为企业创造经济效益。
信用卡发展经验交流发言稿
信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
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六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
如何做好公共服务行业语言文字工作评估验收工作
语言文字规范化稳步推进 20011月1《家通用语言文字》式施行标志着我家通用语言文字使用全面走制轨道于促进祖统、民族团结、社进步意义重围绕贯彻实施该律城市校基础家机关龙新闻媒体榜公共服务行业窗口语言文字规范化工作稳步推进 城市口集区辐射力强2001家启城市语言文字评估工作第四届全推广普通宣传周重庆、广州海等言区重点举办少新意特色南京市组织迎华商净化古城市容主题啄木鸟行社用语用字进行效整治 语言文字施行各级校积极普及普通规范汉字纳入校管理规采取措施消除使用言规范汉字落现象浙江宁波慈溪市工作重点放教师队伍建立推普示范单位结辅导制度严格教师职业资格普通要求效明显 家机关越越工作员公务自觉使用普通重庆市市政府办公市要求每位发言者都使用普通引起社强烈反响新闻版部门自身做起净化语言文字环境甘肃省提高广电系统普通水平全省播音员、节目主持进行全员培训实行持证岗制度已90％员达规定等级2001家语委组织信息产业部、民政部、建设部、民航总局、家旅游局等十几行业系统研究主要公共服务行业语言文字规范化工作建立工作联系协调机制目前金融、信息等许公共服务行业已语言文字规范要求列入本系统关岗位技术标准服务规范 规范语言文字需要齐抓共管 《家通用语言文字》施行讲普通写规范字观念已深入推进语言文字规范化工作并非易事 20014月全教科文卫委员家语委组调研组赴湖北、湖南、陕西、甘肃四省调研该贯彻情况调查发现省没语言工作委员市语言文字工作机构健全西北区些由于环境封闭语言观念陈旧说普通讥笑甚至家赞用普通教；认属北言区语言交流障碍明显重视推广普通规范汉字南区认公务员必专门培训普通要能听懂行；些校用言授课现象仍较严重些城市繁体字等规范用字现象所潮 虽局部区情况反映面些问题家语委强调维护语言文字纯洁、健康家文明程度标志关系家主权民族尊严问题前社语言应用空前跃语言文字作交际工具作用益突种情形加语言文字工作力度尤迫切另面我民族、语言、文种家共70种语言50种现行文字决定推广普通规范汉字能蹴家语委关负责认贯彻实施《家通用语言文字》关键落实各级政府关部门要真负起责任健全语言文字工作机构及台具体相应规或实施办同加强语言文字管理监督由于涉及面广项工作仅要依靠语言文字工作部门其部门必须协同配合齐抓共管汉语我主要语言世界使用数语言并且世界发展语言语言交际工具社斗争发展工具目前汉语我民所进行伟社主义建设事业服务汉语于我社主义事业发展具重意义 由于历史原汉语发展现没达完全统步许严重歧言妨碍同区交谈造社主义建设事业许便语言某些统合乎语现象存口存书面书面语言甚至版物词汇语混乱相严重我政治、经济、文化防进步发展利益必须效消除些现象 汉语统基础已经存北京语音标准音、北基础言、典范现代白文著作语规范普通文化教育系统民各面推广种普通促进汉语达完全统主要务院指示： （）1956秋季起除少数民族区外全等校语文课内律始教普通1960三级、师范校都应该基本说普通师范校各科教师都应该用普通教等专业校教师都应该基本用普通教各高等校语文教应该增加普通内容等校、高等校要毕业高等校青教师、助教说普通应该进行短期补习便于工作教育部高等教育部应该别定力加强各级校汉语教、促进汉语规范化专门计划报务院批准施行 （二）民解放军部队文化教育语文课民解放军所属各级校语文课都应该用普通教战士入伍内各级军事校员入内都应该使用普通各机关业余校语文教都应该普通标准 （三）青团各支部工各组织都应该采用适效式青工力推广普通青团员习推广普通面应该起带作用工厂（首先工厂）文化补习校、文化补习班农村民校高级班都应该尽能、逐步推广普通教 （四）全各广播电台应该同各推广普通工作委员合作举办普通讲座各言区域广播站播音节目必须适包括用普通播音节目便帮助听众逐步听懂普通习说普通全播音员、全电影演员、职业性剧演员声乐（歌唱）演员都必须受普通训练京戏其戏曲演员应该逐步推广普通 （五）全各报社、通讯社、杂志社版社编辑员应该习普通语修辞识加强稿件文字编辑工作文化部应该监督央级各级版机关指定专负责建立制度训练干部订计划别25内基本消灭版物用词造句面应混乱现象 （六）全铁路、交通、邮电事业服务员城市工矿区商业企业服务员城市工矿区卫事业工作员城市工矿区警察司机关工作员报社通讯社记者文化馆站工作员县级机关、团体工作员都应该习普通述各关机关应该别情况订关于所属工作员习普通具体计划井负责加执行使所属切经接近各面群众工作员定期内都普通 （七）切外交际翻译员除特殊需要外应该律用普通进行翻译 （八）文字改革委员应该1956半完汉语拼音案便于普通教汉字注音 （九）帮助普通教科院语言研究所应该1956编确定语音规范目普通音词典1958编确定词汇规范目型现代汉语词典并且同教育部高等教育部组织各师范院语文系力量19561957完全每县言初步调查工作各省教育厅应该1956内根据各省言特点编指导本省习普通册教育部广播事业局应该量灌制教普通留音片文化部应该1956内摄制宣传普通教普通电影片 （十）培养推广普通工作干部教育部应该经举办普通语音研究班训练各师范校语文教师教育行政干部各机关、团体、部队应该派适干部参加受训同各省、市县教育行政机关应该普遍举办普通语音短期训练班训练各、师范校语文教师机关、团体、部队应该派适干部参加习 （十）务院设推广普通工作委员统领导全推广普通工作工作由文字改革委员、教育部、高等教育部、文化部、科院语言研究所工进行：文字改革委员负责整工作计划、指导检查；教育部高等教育部负责全各级校业余校普通教领导普通师资训练普通教材供应；文化部负责版物语言规范化工作关普通书刊版留音片、电影片产；语言研究所负责普通语音、词汇、语规范研究宣传各省、市民委员都应该设立同委员并各省、市教育厅、局工作机关 （十二）各少数民族区应该各区汉族民力推广普通各少数民族校汉语教应该汉语音通标准少数民族区广播电台汉语广播应该尽量使用普通各自治区民委员根据需要设立推广普通工作委员便统领导各自治区说汉语民推广普通工作
教师任职以来从事教育管理情况
职称之于教师正于职位之于公务员的意义一样，在典型事业单位部门，职称是教师多种身份地位的具体附着物。
而对高职教师职业的判断，常常是出于与本科教师的比较而得出的。
已有研究多基于个案研究，认为实践层面高职与本科教师职称评价标准差异较小，前者在很大层面上“套用”后者的标准。
这些结论代表当前对高职评价现状的总体印象，但将其推广至高职院校群体需持谨慎态度。
这是因为实践层面在国家尚未出台专门的高职教师任职条件的情况下，高职教育系统间教师职称评价标准各异，具体到院校层面操作性方案差异明显。
因而，高职教育系统层面的职称评价标准的比较更具有实际意义和可比性。
“高等教育的工作都按学科和院校组成两个基本的纵横交叉的模式。
”这些模式便构成了不同的院校集合，即高等教育系统。
一般而言，个体院校层面和高等教育系统层面是高等教育研究的两个基本立场，基于这两个层面对高等教育组织所进行的结构功能研究方法、假设、结论均不尽相同。
高等教育系统可大可小，本研究仅限于省级高职教育系统管理层面，试图对全国29个（黑龙江、四川、西藏等地政策文件缺失，香港、澳门和台湾未统计）高职教育系统教师职称评审条件进行比较研究，以期发现其中影响教师质量和标准的关键因素。
各地区职称文件主要源于省级教育主管部门、人力资源与保障部门、典型高职院校人事部门网站最近的职称评价方案，作者对此结合本科院校相应指标进行深度阅读、比较解析。
以下分别从高职教师职业性质，评价指标中对教学与科研的侧重，理论与实践的偏倚，评价制度的差异等方面展开分析。
一、 高职与本科的共性及个性高职与本科院校均属于普通高等学校范畴，两类院校教师具有一些共同的职务要求。
《高等学校教师职务试行条例》适用于普通高等学校，原则上也适用于其他类型的高等学校。
教育部在统计普通高等学校时，高职与普通本科并未被分为不同类型，而是与成人高等学校有所区别。
高职与普通本科教师均应承担的职责包括：课程教学、实践工作、思想政治工作、教学与科学研究、学生辅导和青年教师指导等。
同时，教师都应具有职业道德、政治思想素质、学历资历基本条件，以及教学、研究、科学技术工作等方面业绩条件。
从各系统实际情况来看，这些条件均在各类教师职称标准中得以强调。
高职教育是横跨高等教育和职业教育的一种教育，是高等教育的一个类型，是职业教育的一个较高层次。
《国际教育标准分类法》（2011年）依据定向性把教育课程分为普通课程和职业教育课程；依据教育课程获取资格证书的差异，高等教育又分为普通（学术）和职业（专业）两类。
职业（专业）导向是高职区别于普通本科的根本特征，高职教育应该更重视学生职业能力的培养，包括实践动手能力、技术应用能力的培养，教师职称标准理应向这些方向倾斜。
如宁夏提出，“高职学院以高素质技能型人才培养为主，重点评价教师在产学研实践工作中的业绩”；广西高职讲师条件中规定，要“具有职业技术教育、生产实践经验和专业技能；了解本专业国内外技术现状及发展趋势，并将先进技术用于专业教育和生产实践，取得一定的成果”，“能组织专业课程的教学，在实验、实训、实习等实践环节教学中培养学生专业技能，教学效果良好”。
总体上，这些标准中体现的高职个性特征涉及产学研合作、科技开发、技术推广、成果转化、指导学生参与竞赛，以及行业技术标准、技术规范、发展规划的制定工作、专业技能竞赛中获奖等指标。
相比本科院校，高职教师职称评审条件存在如下问题。
其一，评价体系更新滞后。
16个地区职称评审条件的版本于2010年有所更新，自2009年以来未有更新的仍有13个地区，其中甘肃、辽宁、广西和吉林等中西部地区最新职称文件出台于1999—2004年间，这显然不适应当前高职教育发展的需求和教师队伍建设的实际。
2010年全国共有专任教师40万人，比2005年增长了51%，近40%的专业教师成为“双师型”教师。
2000—2013年间，普通专科教师数由17.50万人增加到63万人，其中专任教师由8.66万人增长到43.66万人，校均规模则由2 282人增加到5 876人，生师比则由17.65下降至17.11根据教育部网站规划司历年统计数据整理。
。
高职系统的快速发展对教师的任职标准提出了更高要求。
其二，高职特色不明显，指标可替代性强。
福建、湖南、浙江、上海、四川、吉林、北京等7地已将高职教师职称评审权下放给院校，共有15个地区制订了专门的高职教师职称评审标准，甘肃、贵州、海南、河北、吉林、青海、云南等7地未出台相关政策。
部分地区如安徽、江苏、山西、新疆等对专业实践经历、实践教学能力等有强制性规定，但这些条件在其他地区往往是作为可选项出现，可以被论文、项目、奖励等条件所替代。
其三，本科评审条件的简化倾向明显。
在有专门高职教师职称评审标准的地区，任职条件明显比本科有所降低，特别是在学历资历条件方面；9个地区将高职与成人院校、普通专科等类型院校教师职称评审条件并列，整体评审条件也有所放松。
与本科相比，教学论文、获奖、教学科研项目等方面的数量和级别的要求明显有所降低，同职级讲师、教授的评审条件比较接近。
二、 教学与科研的侧重在高等教育体系中教学与科研本是一家，职业教育与专业教育均无例外，高职院校需要科研正如本科院校少不了教学一样，科研、教学的差异在于类型不同而非层次的高低。
教学与科研理应是高职教师的天职，教师教学偏向技术技能、实践动手能力的培养，自身也应具有一定的实践经验和资历；科研方面应从事更多的应用研究、技术开发与推广，这样与本科院校教师所擅长的基础研究、理论研究区别开来。
实际层面，教学与科研从高职与本科院校比较、在高职系统内部看来都与此形成极大的反差，职业教育与学术教育的划分是教学与科研分层而非分类的结果，高等教育层次越低职业性越强，学术性越弱化。
总体上看，较之本科，高职教师职称条件重教学、轻科研，教学工作量要求更高，而科研成果数量和等级要求低。
如陕西明确指出：“对普通专科学校、高职学院、成人高等学校，应以教学业绩为主，重点考察其教学方面的突出成绩，鼓励广大教师将主要精力投入到教学工作中。
”该省高职副教授须承担2门课程教学任务，完成240学时教学工作量；而本科副教授任课数1门，教学工作量科研型为80学时、教学型为200学时。
同时，同等条件下高职副教授论文发表数量要少1篇，对中文核心期刊、国家级刊物的发表数量相应有所减少，对于科研项目的级别、横向项目经费或者技术推广收益的要求普遍降低。
教学科研任职条件要求体现如下几个趋向。
其一，教学的中心地位明确。
除思想政治素质、计算机与外语、继续教育、学历和资历等条件外，教育教学工作要求也是职称评审的必选项，所有地区都规定各职级教师均应承担12门课程的教学任务要求，教学评价合格也是各类职称评审的基本条件，职级越高，该项要求越严格。
如安徽、甘肃、广东等11地均要求教师讲师、副教授任职以来教学评价合格且优秀次数至少2次，才有资格参加高一级职称评审；黑龙江本科院校实施教师分类评审，高职院校教师与本科教学为主型教师条件类似。
其二，教学科研评价标准差异较大。
各地教学工作量要求不一，讲师、副教授、教授分别在120~300课时、120~320课时、100~320课时左右。
教学和科研业绩是可替换项，各地区对于排名、级别、数量等要求差异更大。
如教材著作要求方面，讲师、副教授、教授分别要求1万~6万字、4万~12万字、4万~20万字左右；再如论文方面，各职级均有数量的要求，16个地区副教授、教授层次要求至少发表1篇中文核心期刊收录论文，河南要求最高，教授层面要求至少发表CSSCI、SCI等5篇或论文8篇且核心期刊论文6篇。
其三，科研的业绩显示度更高，重科学研究、轻教学研究。
高职教师的科研要求并未弱化，职级越高，该项权重越大，而教学工作量并未加码，重教学工作的结果、奖励、项目，“教师教学考核‘科研化’的倾向较为严重”。
特别是在破格条件中，科研业绩仍是关键考核条件。
如湖北教授破格的条件中除项目、著作教材、奖励、科研经费等条件外，核心期刊论文发文情况是必要的附加条件。
与纯科学研究相比，教学研究的地位并不高。
安徽、河南、新疆等地规定要求发表教学研究论文，而其他地区多只要求与本专业相关论文即可；教授层面仅安徽、黑龙江、湖北、内蒙古、重庆、山西、宁夏、江苏、河南等地提出教研项目方面的要求。
三、 理论与实践的偏倚鲜明的职业性、技能性导向决定了高职教育应更加重视实践，突出实践教学和学生知识应用能力的培养，因而将人才培养定位于高层次技能型人才是当前众多高职院校的共识。
教师队伍薄弱一直是困扰高职院校人才培养的瓶颈，目前我国职业师范大学数量少、规模小、办学层次低。
与普通本科一样，部委属高校毕业研究生是高职教师队伍的主体，他们缺乏必要的教师职业训练，社会实践、专业经历相当匮乏，加强职后的专业实践训练、强化实践教学是高职院校教师队伍建设的重要议题。
职称评审制度对此应发挥重要的政策导向作用，突出专业实践能力的评价制度，获得高职系统层面的一致认同。
如辽宁提到，对高等职业技术院校教师“学术水平”的要求，不应局限于理论研究，其中应包括职业技术教育研究和应用技术研究等方面的水平。
广西对各级教师职责的实践能力有着特殊要求，如要求教授“应有丰富的职业技术教育、生产实践经验和高水平的专业技能”，“掌握本专业国内外技术现状和发展趋势，根据科学技术和社会经济发展的需要，开拓新的技术研究领域，并取得显著成果”。
总体上看，多数地区教师实践任职条件涉及产学研合作、科技开发、技术推广、成果转化、参与专业竞赛或指导学生参与竞赛及行业技术标准、技术规范、发展规划的制定等。
具体到指标层面，理论与实践的评价体现出如下特点。
其一，教师专业实践能力得到强调，但实践教学能力的评判标准并不明确。
专业实践能力是一个能力集合，它包括实践教学能力、科技开发能力、联系行业能力、专业建设能力、自身发展与反思能力、道德情感等。
高职院校评审条件单列地区就此均对各职级教师提出具体要求，其中安徽、江苏、山东、山西、新疆等地更是将专业实践列入基本条件中的必要考核模块。
一些地区提到职业技术教育和生产实践、培养学生专业技能的要求，但缺乏具体指标，系统间在行业资格、实践经验、技术开发与实践教学等方面评审要求各异。
其二，实践经验要求淡化。
“双师型”教师可谓高职教师的代名词，其素质要求“侧重于教学与实践的整合”，是指既具有教师资格，又具有技术职称（或行业职业资格证书）或丰富实践经历的校内专任教师和校内兼课人员。
除湖南、黑龙江、宁夏、山西、重庆等地外鲜有地区提及“双师”的对应要求，湖南、黑龙江等7地规定各类技术职称的必要性，而对于专任教师一线生产实践的最低要求普遍在4~6个月左右，达到1~2年的只有山东，一些地区社会实践经验甚至可以用学生思想政治工作、社团活动指导的经历替代。
其三，重视实践教学的绩效评价，实践教学培训、实践教学任务的要求偏低。
许多地区将教师专业技能竞赛或评比中获奖、组织学生竞赛获奖、主持参与横向课题、获得发明专利及其应用效果等作为评价教师实践教学能力的指标，这种做法有失偏颇。
国外教师评价制度不仅在于对教师进行测量和评估，还期望通过评价促进教师的成长和发展。
绩效只是教师专业表现，并不能用以评价教师实践教学水平。
加之实践经历的先天不足，高职教师定期接受实践教学培训是非常有必要的，而政策层面仅安徽、广东、广西、江苏、内蒙古、宁夏、新疆、重庆等地明确提出继续教育的硬性要求。
同时，除广东、黑龙江、重庆等地外，教师授课条件中鲜有实践教学、实践实训课程的任务要求。
而当多数地区将这些实践教学绩效评价作为论文、课题、奖励等科研绩效的替代项时，它本身所具有的评价实践教学能力和水平的功用随之会大打折扣。
四、 评价模式与权限的差异“现代大学制度的核心是在国家的宏观调控政策指导下，大学面向社会，依法自主办学，实行科学管理。
”《中华人民共和国高等教育法》规定了高校享有评聘教师的自主权，如“高等学校教师职务根据学校所承担的教学、科学研究等任务的需要设置”，“教师经评定具备任职条件的，由高等学校按照教师职务的职责、条件和任期聘任”。
目前，除教育部认定的有自主评定各级教师职务的重点大学外，许多地区将评聘教师权力下放到地方院校。
随着高校内部治理结构的完善，院系、教师群体在教师职称评价中的话语权不断扩大，评价指标更能体现教师工作内容和性质的差异。
高职院校的改革正与本科院校同步进行，北京、福建、湖南、上海、四川、浙江等地已经走在前列，普遍实行以分类评价为代表的评价模式改革，具体包括以下几种形式。
一是分类评审。
即参照普通本科的类别，根据教师承担教学、科研和社会服务任务倾向划分教师类型。
如浙江高职院校教师分为教学为主型、教学科研并重型、科研为主型和社会服务推广型等类别进行评价。
二是分层评审。
即根据院校办学层级确定不同职称评审条件。
如陕西将院校分为国家“211工程”重点建设的学校、省属本科院校、高职等类分别制订职称评定条件，而高职类院校的各类标准明显低于其他院校。
三是分课程任务评审。
该评价模式一般按公共课、专业课类限定教师任职条件。
前者以教学型为主，重点考查教学论文、教学研究及奖励等方面的业绩；后者侧重专业实践教学、技术转化成果及社会效益的表现。
天津的教授则细分出理工农医、文史财经和公共基础三类。
四是分科（分专业）评审。
该评价模式按照普通文科、理工科、艺术、体育类分别进行评审。
一般文科论文数量多但级别相对低，理工科项目要求高；艺术与体育类的教学工作、论文、研究项目与获奖等要求有所降低，但更侧重学生获奖、产品开发与设计等实践业绩。
评价模式的变化同样影响着系统与院校间的评价权力格局。
一是在系统的权力及其运行方面，主要通过结构总量控制法间接约束评审指标。
系统将评审权交给院校，进而提出基本任职条件、教师总量和结构比例方面的限制条件，院校据此确定各类教师职称的任职条件。
如云南提出，教育厅直管学校（单位）不实行“评聘分开”，职称评聘须严格在核定的岗位数额内进行，同时也在探索给予部分高校职称评审权力。
二是个体院校层面，在获得更大的职称评定权时，聘用教师的弹性随之加大，可自主采取评聘结合或评聘分离等人事制度。
浙江实施各级职务的院校完全自主评聘制度，到2017年教师职称将 3年一轮换，考核不达标就降级。
北京则实行教师聘任制和全员聘用合同制模式，该市已经取消教师职称评审，教师职称不再是终身制。
湖南自2014年开始的制度可谓“委托代理制”，省级设定各职称系统和职级的基本条件，将各类职称评审工作逐步授权或委托少数具有相应职称评审资格的高校代理评审，直至全省院校均能自主评聘教师。
吉林选择部分省属高职高专和技师院校，福建则在全省范围内实施院校自主评审、“评聘结合”的制度。
五、 结论及政策建议高职作为高等教育的一种类型而非层次，教师评价更应体现出教师实践教学技能和水平。
以上分析表明，当前省级高职系统层面高职教师职称体系改革正与本科院校同步进行，整体上指标体系突出了对教师实践教学能力和业绩的评价，但指标设计、评价模式仍有待完善。
现将以上分析结论简单归结如下，并提出相应的对策建议。
1 结论1. 高职教育特色在职称评审条件中得到突显，但部分指标与本科趋同。
许多地区已经制订了专门的高职教师职称评价指标，其中明确限定教师专业实践的表现指标。
一些地区对不同职级高职教师的使命作了系统阐述，具体指标体现出重教学、厚实践的特色，这些明显有别于本科院校。
少数地区在特定指标、讲师与教授职级等方面存在套用本科院校评价体系的现象，科研业绩表现仍是教师晋级的核心指标，高水平学术论文和市厅级以上研究课题仍是职务晋升的必备条件。
由于缺乏公认评价标准，实践教学能力的评价多以定性描述为主，重视实践业绩而忽视必要的实践经验，且实践指标的可替代性较强。
2. 指标体系体现出显著差异性，缺乏相对统一的职务任职标准。
由于国家并未出台专门的高职教师职称标准，高职系统层面因此在制定具体实施方案时有了更大的政策空间，从只规定基本任职条件，到对不同类型教师各个方面表现的分层评价，系统间的差异非常明显；部分地区任职条件更新滞后，指标脱离当前高职教师队伍建设的实际。
换个角度来看，越是经济社会和高职教育发达地区，职称评定条件越高，量化及硬性条件越具体。
特别需要指出的是，高职教师使命表述总体不明，经验成分较多，实际操作过程中更多受制于教师总体职称结构的影响。
这势必会影响高职院校人才培养的标准化建设进程和教育教学质量。
3. 院校个体职称评审的自主权扩大，教师队伍进一步分化。
高等教育和高职教育发达地区教师职称评审制度改革进程明显加快，高职院校办学自主权不断扩大，在教师职称标准拟定、评价程序实施、人员聘任和制度设计方面的话语权增强。
加之教师分类评价试点和评聘制度改革的不断深入，系统甚至个体院校内部教师群体呈现出分层、分型发展的趋势。
这可能是一个正常的、令人满意的结果，但其副作用是教学科研、理论与实践教学、育人与服务的分离，甚至教学职能的矮化和科研的向上漂移，这对于办学目标和教师职责相对单一的高职院校而言却又是不利的。
2政策建议1. 分类别、分层次制定国家层面高等学校教师任职标准，进一步明确高职教师的职业特质。
《中华人民共和国高等教育法》规定，“高等学校教师职务的具体任职条件由国务院规定”，但高职教师任职资格缺乏国家标准。
结合当前高等教育类型特点，我国应修订完善《高等学校教师职务试行条例》，按学术型、职业型教师工作特点制定研究型大学、一般本科和专科院校教师职务标准；加快制定职业类教师资格标准、技师和高级技师国家职业技能标准，建立教师职业技能鉴定题库，保持教师职务标准制度的规范性、针对性、长效性。
2. 加强职业技术师范院校和相关专业建设，建设专业化的“双师型”教师队伍。
我国应根据职业教育发展实际，统筹优化职业技术师范院校、职业技术教育类专业的层次布局、结构布局和功能布局；适当扩大不同层次职业教育专业的规模，拓宽专业方向。
高水平师范大学和地方骨干师范院校应深化专业特色建设，成为“双师型”教师的摇篮，支持办学条件较好、职业导向鲜明的院校分专业开展职业技术教育试点。
3. 完善职业院校教师培训交流机制，建立健全教师继续教育和实践教学技能提升服务体系。
允许教师通过待岗挂职、在职培训积累实践经历，提升实践教学水平，在职称评审标准中适当增加实践经历、实践教学表现、继续教育培训等内容的刚性要求。
推进高水平大学和大中型企业共建“双师型”教师培训基地，鼓励职业院校从企业聘请高技能人才、工程技术人才担任兼职教师，创造条件支持教师赴企业开展技术支持、产品研发、专利服务和员工培训等业务的交流合作。
4. 优化职称评审制度，扩大、优化配置职业院校教师职称评审权力。
建立国家标准指导、省级统筹规划、院校自主评定的高职教师职称评审制度，逐步扩大院校职称评审的自主权。
要在基本任职条件基础上，做到宁缺毋滥，综合考虑地区、院校内部职务结构，合理控制教师数量和能力结构，优化教师素质结构。
完善职称评审的监督和社会反馈机制，评审指标、流程、结果要及时面向校内外公开，接受政府、教师、相关行业企业的监督。
如何提高实验的内部效度?
首先一定要说。
其实并没有人会因为你的普通话不好而对你有不好的观点。
语言的功能就是用来交流，只要你说的话，可以用来交流，别人能听清楚你在说什么就行了。
其次还是要好好的练练自己的普通话，平时的时候多注意一下，没事的时候捧着本书读读，什么样的书都可以，不知道的就查字典，时间一长的话就会好很多的，现在学普通话有个最好的条件，那就是氛围。
大家都讲普通话，其实改变是很快的。
我弟弟在东北那边读书，才去了没多久啊，现在的东北味还不轻。
我们的模仿能力还是很强的1.先问你一下,你说你们的方言时声音是不是同样小?如果是的话,那就平时说话时注意发声大一点,注意要坚持,慢慢就好了.如果单单是说普通话声音小,那就是源于你认为自己普通话不标准从而缺乏自信,从而紧张.所以先从解决普通话的标准问题入手．当你能说一口流利标准的普通话时,声音自然就大了. 2.如何提高普通话发音.介绍一点可操作的方法. 1)市面上有普通话水平测试等级的辅导书和磁带,上面有常用汉字单音节,双音节,篇章等内容.如果你拼音没有问题,字词就比较好解决,就剩下段和语调了,模仿磁带就行了,注意要模仿得非常接近磁带的读音.这个过程如果坚持下来,可以非常好地解决音准的问题.不知道你是哪个方言区的,一般要注意平翘舌音和前后鼻音的区分,南方的要注意n，l的区分．．．如果你的时间比较充裕的话，推荐你一本书＜现代汉语＞上册 高等教育出版社 黄伯荣 廖序东主编 上面有详细的发音方法介绍：）注意解决音准问题要先从单字入手，然后是词，句，篇章．．．要精听，精读 2)学习语言需要环境,创造普通话的环境.CCTV,中央人民广播电台...可以一边听,一边模仿;其次坚持每天听,精听模仿和泛听结合起来. 3）注意平时把学的正确的词句大胆运用．语言是工具，运用才能熟练． 祝你通过刻苦练习，讲一口流利的普通话． 对提高普通话水平测试信度与效度的思考 文章来源：浙江平湖师范 文章作者：徐卫卫 发布时间：2006-09-21 《国家通用语言文字法》以法律形式确立了普通话和规范汉字作为国家通用语言文字的地位，这既标志着我国语言文字规范化、标准化工作正式步入法制轨道，进入一个新的发展时期，同时也意味着对PSC（普通话水平测试）工作提出了更高的要求。
早在1997年12月召开的全国语言文字工作会议上，许嘉璐主任就代表国家语委在工作报告中提出了推广普通话跨世纪奋斗目标：“2010年以前，普通话在全国范围内初步普及”，“与口语表达密切相关行业的工作人员，其普通话水平达到相应的要求。
”这一推普目标将新的历史使命摆在了我们面前：与口语表达密切相关行业的工作人员要在规定的期限里“达标”，PSC工作就必须在“增量”的同时“提质”，必须确保科学、客观、公正，具有更高的信度与效度。
所谓PSC的信度，是指测试结果的可信程度；而PSC的效度，则是指测试结果的有效程度或正确程度。
要提高PSC的信度与效度，我们首先应该对影响PSC信度、效度的因素作一分析，在此基础上寻找提高PSC信度与效度的途径，以便进一步调整、完善我们的工作。
一、影响PSC信度与效度的几个因素 1、几种关系的把握失当导致了评分的任意性 测试中能否正确处理定量与定性、精确与模糊、“宽”与“严”等关系，在很大程度上决定了测试的信度与效度。
“在测试中正确进行定量、定性的分析是测试科学性的体现。
”“没有‘定量’作为基础、‘定性’就往往出现评分因时、因地、因人而异的任意性。
”① PSC不可能全部实行定量分析，因此测试员在具体操作时经常会因为“没有‘定量’作为基础”而在评分时出现任意性，例如对“朗读”中方言语调作出评定、对“说话”中“语音面貌”进行归档时，测试员常会举棋不定，对同一应试人给出不同的评分亦是司空见惯。
“测试评分精确到什么程度
其实‘精确’这个概念本身就是‘模糊’的，也就是说‘精确’本身就是个‘模糊’概念。
”② PSC评分标准的模糊性又给量化评分带来了困难：如何评判方音是否明显
“语音失误”的次数多少与方音是否明显之间有什么关系
怎样的测试标准是“偏宽”或“偏严”的
如何在“宽”和“严”之间寻找一个适当的“度”
对不同水平应试人的测试是不是应该运用松紧不同的标准
怎样掌握松紧之“度”
怎样才能“刚柔相济”
……上述问题始终困扰着测试员的工作，同时也导致了“评分因时、因地、因人而异的任意性”的普遍出现。
2、试题范围的人为缩小影响了测试成绩的真实性 现行PSC共分五项，其中第三项为“朗读”，第五项为“说话”，朗读的篇目和说话的话题均由抽签决定。
《普通话水平测试大纲》中共有50篇朗读材料和50个说话话题，朗读和说话这两项测试的试题就在这些材料和话题中抽签确定。
《大纲》规定“朗读材料的投签不得少于40个”，由于测试投签的范围较大，测试的结果就具有了一定的信度。
但PSC在具体操作时，投签的范围却人为地缩小了，实际投签范围一般减少到20篇朗读材料和20组说话话题，有些话题还可“合并同类项”，三并两合之后，20组话题仅仅剩下二三个，即使应试人说话先点题再跑题，测试员也大都不会令其重说，或当场重新命题。
由此测得的成绩，很难反映出应试人的真实水平。
加上有些测试点的组织管理工作不完善，操作不规范，工作人员任由应试人自由挑选题签，由此大大降低了测试的信度与效度。
3、对PSC认识的失之偏颇影响了评分的公正性、客观性 尽管PSC工作启动至今已有7年，在社会各界也产生了广泛的影响，但在一些地区、一些部门、一些人中间，依然存在着不少认识上的误区： 有人认为PSC无非是出出试卷考考人，评评分数发发证。
现在各行各业都在培训考核，一手交钱一手交证，没啥大不了的。
不少应试人往往考前不重视，一旦测试“动真格”，就怨天尤人，甚至与测试员软磨硬缠乃至大动干戈逼着改分数的。
有人认为PSC是“软杠子”，既然是“软杠子”就得服从“硬杠子”。
因此一旦在个人晋级、评选“特级”，单位达标、申报“重点”等“关键”时刻遇到“一票否决制”时，就会动用一切关系来“扫除前进道路上的障碍物”，一些部门也会打招呼，自定内部掌握标准，以便让有关人员顺利通过等级测试，让有关单位顺利通过评估考核。
也有人认为，既然对不同行业的人员有不同的等级要求，那么对播音员主持人、影视剧演员、教师、师范院校学生、公务员、服务员等人员的测试就应该运用不同的标准。
对多重标准的认定，导致了部分获得同一个等级的应试人实际的普通话水平却并不在同一个档次上，而普通话水平大致相同的应试人却得到了不同的等级评定。
4、部分测试员现有的素质还难以确保测试结果的正确性 按照国家语委的规定，省级测试员的资格如下：具有大专以上学历、3年以上工龄的教师、播音员和语言文字工作干部，熟悉推广普通话工作方针政策和普通话语音理论，熟练掌握《汉语拼音方案》和常用国际音标，熟悉本地方言同普通话的对应规律，普通话口语水平达到一级，有较强的普通话水平测试能力和一定的测试工作经验，身体健康，作风正派……③ 由于PSC规模的不断扩大，各地都加快了测试员培训的步伐。
这本是一件好事，但有些地区未能严格按照上述要求选送培训对象，致使一部分测试员未能具备以上资格，专业素质不高，业务能力或者敬业精神不强。
有些测试员虽然自身口语基础较好，但听音水平低下，从事PSC工作时力不从心；有的干脆以其他测试员的评判作为自己打分的唯一依据，二至三名测试员同测的制度也就形同虚设。
此外，也有部分测试员在获得测试员资格之后，放松了学习，未能对自己高标准严要求，无论是工作作风还是业务能力都不能满足PSC要求，在一定程度上影响了PSC工作的进一步开展。
二、提高PSC信度与效度的几点建议 1、增强PSC的科学性与可操作性 “普通话水平测试是实践性很强的一门语言科学，它必须接受千万人的测试实践的检验。
……要有足够的语文研究、语言教学、教育评估测量的专家学者参与，充分听取有实践经验的测试工作者的意见”④ 有了这样的科学精神与科学态度，我们才能逐步完善PSC工作，才能不断提高PSC的信度与效度。
要增强PSC的科学性，就必须增强PSC的规范性、可操作性。
有关专家根据测试实践，将等级中正常的非临界评分差异细致描述如下： 一级 差异在0.9分以内。
甲等 差异在0.5分以内。
乙等 差异在0.9分以内。
二级 差异在1.5分以内。
三级 差异在2分以内。
⑤ 在测评实践中，测试员要将评分差异控制在上述正常范围之内，并非易事。
例如只要在“朗读”一项的方言语调的评判中稍有出入，就可能导致最后的评分超出正常差异允许的范围，而《大纲》对方言语调的评判并未作出细致明确的规定，测试员在做定性分析时往往只能“跟着感觉走”。
类似的问题还有许多。
因此，《大纲》有必要对PSC作出更加细致、周密的规范要求，例如哪些音节必读轻声，哪些音节必须儿化，哪些重叠形式必须变读，第二项中能不能或者该不该出现重次轻格式的读法（如“太阳”、“老虎”），方言语调一次性扣分应如何操作，“方音明显”、“比较明显”、“有方音但不明显”的评判有哪些具体尺度等等，都需作出明确规定。
也就是说应该增加PSC定量分析的成分，有了一定的“量”作为基础，“定性”才能准确到位，才具有可操作性，评分的任意性也才能随之消除。
2、坚持PSC的“刚性”原则 从理论上说，坚持PSC的“刚性”原则，即是说评判“正确”、“错误”、“缺陷”的标准只能有一个，我们不能对不同水平的应试人采取不同的测试标准，因为只有运用同一把尺子来测量，其测量结果才是科学的、合理的、具有可比性的，才符合《大纲》的基本精神：“进行普通话水平测试必须坚持统一的标准，坚持测试工作的科学性和严肃性”。
但在实际工作中，我们很难如此操作。
例如面对具有一级水平的应试人，我们有必要将其细微的语音缺陷都一一找出来；若是面对二、三级水平的应试人，如此操作测试便无法进行。
因此以往测试员在接受培训时往往被告知：测试时所掌握的评分标准应根据应试人普通话水平的高低作出相应的调整，水平高则高标准，水平低则低标准。
但这样一来测试员在具体操作时也会经常陷入困境，不知如何将自己手中的尺子变成松紧带，这既影响了PSC的可操作性，也降低了PSC的准确性、严肃性。
看来如何坚持PSC“刚性”原则，还需进行科学研究。
《大纲》还指出：“鉴于普通话在一些地区还不够普及，以往在推广普通话工作中普及和提高的工作结合得还不够紧密，应该从实际出发，在一段时间内，对不同的方言区在要求上有所区别。
”⑥ 对此，笔者的理解是：对不同方言区有关人员的普通话水平可以提出不同的要求，但是检测不同方言区有关人员的普通话水平的标准仍然必须统一，只有这样，PSC才具有必要的信度和效度，普通话等级证书才能真正具有全国通用的法律效用。
3、合理调整试题投签范围 “朗读”和“说话”是PSC的“重头戏”，部分省市在实施PSC时取消了“选择、判断”这一项，将该项的10分一并归入“说话”，这样一来，“朗读”与“说话”两项就由原来的占测评总分的60%上升到70%，这对应试人普通话水平等级的评定更是起到了决定性的作用。
鉴于当前应试人在“朗读”和“说话”两项测试中随意缩小试题投签范围导致测评结果失实情况的普遍存在，有必要重新调整“朗读”和“说话”两项测试的试题投签范围。
首先，必须严明纪律，把好抽签关。
一旦发现违规操作现象，应对有关工作人员和应试人作出严肃处理，并取消测试成绩，否则既会大大降低测评结果的信度，也完全违背了PSC工作的公平公正原则。
第二，建议测试时加试一篇朗读和一段说话。
除了《大纲》中所规定的朗读篇目与规定的说话话题之外，测试时还应有另一组朗读材料和说话话题，这些材料和话题可以直接打印在试卷上，也可以由应试人当堂抽签决定，待应试人稍作准备后即予以测试。
为了将测试时间控制在可行的范围内，可选择篇幅短小的材料用于测试。
如果这样操作过于费事费时的话，可以只将《大纲》所提供的朗读材料和说话话题作为训练之用，测试所用的朗读材料和说话话题再另外挑选拟定，测试量仍然控制在一篇朗读、一个话题之内，以便简化操作，节省测试时间。
第三，拓展朗读材料和说话话题的选择面。
以难易度一致、适用于测试、适用于各类受试人群、有助于提高PSC的信度与效度，作为选择标准。
4、加强组织建设，实施PSC工作网络化管理 建立国家——省（市）——地（市）——县（市）四级管理体系，有助于PSC工作的制度化、有序化。
目前省（市）一级普遍成立了普通话培训测试中心，强化了对全省（市）普通话培训测试工作的指导、监督、检查和评估。
部分地（市）也相应成立了普通话培训测试中心，这些机构在本地区PSC实施的过程中发挥了积极的作用。
如能在各地（市）建立培训测试中心，在各县（市）建立培训测试工作站，则将有助于基层普通话培训与测试工作的进一步普及与展开。
5、加强测试员队伍建设，提高测试员综合素质 广大测试员是PSC工作的主要力量，测试员素质的高下直接影响着PSC工作的质量。
随着PSC规模的不断扩大，测试员的队伍也日益壮大。
目前，测试员的素质还参差不齐，要加强测试员队伍建设，提高测试员综合素质，对测试员实施动态管理，须实行几个结合： 一是“上岗”培训与“在岗”培训相结合。
由于测试员的需求量大，培训任务重，各省（市）往往只能开办测试员培训班对学员进行“上岗”培训，而没有力量再对测试员进行“继续教育”。
如能建立四级管理体系，就可充分发挥地、县级培训测试机构在“继续教育”方面的作用，以实行对测试员的长效管理。
二是端正工作作风与提高业务能力相结合。
一名合格的测试员，既要有较强的普通话水平测试能力和一定的测试工作经验，又要有高度的事业心、责任感和工作热情，二者缺一不可。
三是制约机制与激励机制相结合。
浙江省开展PSC工作以来，每年组织国家级测试员对全省每一位测试员的测试情况进行抽样复测，同时将复测情况通报各地（市）语委。
自2000年起，对每位测试员工作进行考核建档，考核内容包括测试工作量、遵守工作纪律情况，地（市）语委对测试员工作态度的评价，省语委对测试员测试情况抽样复审的结果。
这些措施的实施，对于广大测试员来说既是一种制约又是一种激励。
四是“吸收”与“淘汰”相结合。
一方面在培训测试的基础上将合格的新成员吸收到测试队伍中来，另一方面通过测评实践淘汰一部分不称职的测试员，经过一段时间努力，定能建设成拥有一定数量、作风优良、技术过硬的测试员队伍。
6、加强宣传，提高认识，规范考核，确保PSC工作有序开展 如前所述，由于对PSC的认识存在着种种误区，因而在一些地区一些单位的测试工作中出现了不少问题，影响了PSC的公正性与客观性。
因此要确保PSC工作的有序开展，提高PSC的信度与效度，就必须加大宣传力度，促使有关方面和有关人员都能正确认识、正确对待PSC工作。
为此，我们可以通过《国家通用语言文字法》的宣传和每年一度“推普宣传周”的活动，来加大这方面的宣传力度。
同时严明纪律，严格执法，规定程序，规范操作，消除各种干扰，净化测试环境，以促使PSC早日走上规范化、标准化的法制轨道。
几年来，各地在PSC工作的组织管理方面进行了积极的尝试，积累了许多宝贵的经验。
以嘉兴市为例，截至2001年10月止，嘉兴市受测教师已达3000多人。
预计至2002年6月，受测教师将达12000余人。
为了大力推广普通话，切实使普通话成为各级各类学校的教学语言、校园语言，嘉兴市语委多次召集各县（市、区）教委和部分重点学校分管语言文字工作的人员开会研讨。
针对测试中存在的问题，及时颁发了《关于加强教师普通话水平培训工作的通知》，要求各县（市、区）抓好测试培训工作，以学校为单位，开展教师普通话水平全员培训，学校须制定详细计划，安排48课时以上培训时间，并将培训计划上报市语委，在全员培训基础上再组织测试，从而真正做到以测促训，以训保测。
happy曦跃
讲好普通话,写好规范字de
普通话是中国的国语，作为一个中国人就应该说好普通话，才能和更多的中国人沟通，交更多的朋友。
生活中，人们总是需要沟通的，所以才有了语言。
不同的地方就有不同的语言，但中国使用最广泛的语言是普通话，其它地方的语言比如：闽南话、四川话，还有小数民族的语言等都是方言。
如果大家都只只说自己的地方言，那到了别的地方去旅游、出差，总是需要和当地人进行沟通和交流的，但是大家都只会说自己的方言，而听不懂别人的方言，那么没有了沟通就没有了友谊，我们交朋友的范围就大大限制了
汉字是我国的文字，文字是便于沟通的一种工具。
我们现在使用的是简体字，不能自己习惯写什么字就写什么字，不然别人就看不懂。
而且写简体字方便记忆和书写，一看就懂，阅读书写速度也会比较快。
我们小学生更应该学会写简体字，简体字记得更牢。
繁体字笔画比较多，而且很难记，又难认。
假如我们学繁体字，那记一个字多辛苦啊
笔画多，又复杂，认字、写字都很麻烦说好普通话，写好规范字才能更便于沟通，便于书写、阅读啊
