学习主题班会主持词
孙：尊敬的各位领导，各位老师晶：亲爱的同学们孙：下午好
晶：风而贺喜无言语，排比花枝满校园孙：在这莺歌燕舞，百鸟争鸣晶：姹紫嫣红，绚丽多彩的日子里合：“我与高一（三）班共成长”主题班会现在开始
孙：首先让我们以热烈的掌声欢迎各位领导、各位老师的到来
晶：十几天前，我们都来自不同的班级，怀揣着各自的理想，美好的愿望聚到了这里，组成了新的大家庭，那就是高一.三班
孙：作为高一.三班的一份子，每个学生都要为建设一个良好的班级体而承担一份责任。
接下来请大家看一下高一.三班的班规誓言。
（找一个同学上来为大家念一下）晶：看完了班里新制定的班规班训，希望大家能够就此发表一下自己的意见孙：。
集体就像汪洋大海，个人就是其中的一朵浪花。
有了大海的宽阔，才有浪花的多姿多彩；也正是因为有了壮美的千万朵浪花，才为大海增添了无穷的魅力。
一个只强调自我，只强调个性的人，是很难有合作精神的。
要认识到每个人的力量是有限的，一个人的本领无论有多么大，离开了集体，就像离开大海的一滴水，不久就会消亡。
接下来请XX同学给大家图一篇文章——《团结》 （读完后）晶： “和平诞生兴旺，团结凝聚力量”，团结是一个班集体积极向上的原动力，是班集体蓬勃发展的力量源泉。
真心的祝愿高一.三班能够成为一个团结向上奋进的班集体。
孙：那么接下来我们就玩一个关于团结协作小游戏 晶：游戏规则是：孙：接下来，我们要请班里的几位班委发言，大家掌声鼓励。
晶：让我们再次以热烈的掌声感谢这几位班委的发言。
孙：有一本书曾经说过：人生就是出生的喜悦不属于你，死去的悲伤也不属于你，只有活着的那一份艰辛属于你。
晶：另一本书又说过：没有追求，没有作为的人生不能称之为人生。
孙：我们以相同的方式来到世上，经历了不同的人生经历之后相聚于此，我们，一定想要活出自己的人生，在相同的起跑线上，大家一定都编织着自己的梦想。
晶：那么我们各自的理想又是什么呢
孙：接下来请看高一.三班每一位同学为自己所编织的理想晶：因为幻灯效果的问题，我们就请几位同学为大家念一下。
孙：既然分到了高一.三班这个新的集体，同学之间有很多新的面孔，我们的老师也有一些是自己所不了解的晶：为此我们为各科任老师拍了照片，请大家看屏幕。
孙：同学们这位老师是谁啊
晶：这位老师又是谁啊
（依此如下，中间可以插一些别的问题）孙：一个平凡的班级拥有一群平凡的我们。
走近高一三班，你会看到：在困难面前，我们无所畏惧，在平凡中，我们创造不平凡。
晶：我们用充分的信念和勇气成全执着的脚步，将内心最深刻的热爱凝聚成一束火焰，点亮生命的寂静，点亮铺天盖地执着的花朵，点亮由表及里的真情语言。
孙：我们放飞生命，拍击生命的源头，就算远方再渺茫，也无怨无悔
因为在扬帆岁月里，我们学会了用生命歌唱
晶：接下来我们有请XX同学为大家读一篇文章——《我爱我班》孙：在欢声笑语中，高一.三班主题班会渐进尾声，让我们铭记着快乐的时光。
虽然它是短暂的，但将成为永恒的记忆。
晶：三班，大胆的向前冲吧
在新的起跑线上奋力拼搏把，相信终点就在不远的前方，我们相信三班的“品牌”一定可以由我们来创造，大家有没有信心
孙：那么最后让我们有请向领导讲话，为这次的主题班会画下一个圆满的句号。
大家掌声有请XX讲话晶：让我们在这欢快的音乐声中宣布合： 高一.三班主题班会就此结束
呵呵，好怀念阿..那个时候是刚分班以后的第一次活动，作为班里的团支书我开始了筹划工作。
又是主题班会，记得以前在四班的时候也作过很多次主题班会，虽然可以说是游刃有余，但还是有一定的压力，毕竟这是分班以来第一次集体活动，而且这还是一次比赛，要面对校里的一些领导，开始的时候觉得这些对我来说就是小意思。
随着时间的推进，心里更是没上没下的了。
不过 那天还好，宝儿作为别班观摩来看我的主持，在座的是学校领导和我的新同学，心想着豁出去把，然后就开始了，具体什么内容我也忘记了，只记得结束以后，主任把我和另一位主持人留下来，说他很吃惊，没想到我们会有这种表现，呵呵，真的很激动阿，好不夸张的说眼泪都在眼角打转阿....
如何有效沟通
一个团能有效地沟通，就不好地协作。
而实际上通是一件非常难的事。
例如业绩考核指标的销售员在一起进行沟通时，业绩好的销售员为了保证自己的领先地位，很有可能不把自己认为有效的那套方法全盘说出来；中层领导认为经理说得或者做得并不对，但出于自己职位的考虑，他可能不会向经理说出来；而有的员工出于对领导的不满等，不愿意把自己真实的想法说出来，等等。
下面的故事说明，有效沟通并不是一件简单的事： 两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。
这家人对他们并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客房过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。
当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。
年轻的天使问为什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去那样。
” 第二晚，两人到了一个非常贫穷的农家借宿。
主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。
第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源——一头奶牛死了。
年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样：第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。
“有些事并不像它看上去那样。
”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。
因为主人被贪欲所迷惑，不愿意让别人来分享这笔财富，所以我把墙洞填上了。
昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。
所以有些事并不像它看上去那样。
” 有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。
而有效的沟通则可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。
曾经有人说，如果世界上的人都能够很好地进行沟通，那么就不会引起误解，就不会发生战争。
但事实上，世界历史上战争几乎不曾中断过，这说明沟通的困难程度了。
那么如何进行有效沟通呢
在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。
对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。
在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。
由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。
即便团队领导不能接受下属成员的建议，他也能理解其观点，下属对上司的要求也会有进一步的了解，沟通的结果自然得以改善。
如果绩效评估也采用类似办法的话，同样也能改善沟通。
在团队中，我认为，身为领导者，善于利用各种机会进行沟通，甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流等并不是一件难事。
难的是创造一种让团队成员在需要时可以无话不谈的环境。
对于个体成员来说，要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手： 一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。
如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。
二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。
在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。
所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。
虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。
四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。
你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。
沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
以上四个“简单”问题，可以用来自我检测，看看你是否能进行有效的沟通。
能够进行有效的沟通是一件很难的事。
公司举行ISO9001培训 急需公司内部主持人演讲稿、总经理演讲稿、厂长演讲稿 要求主题是：公司推行ISO9001
这个稿子得自己写呀，我只能给个参考，写稿子政府部门还是很在行的按照ISO9000族标准建立、实施质量管理体系，把人民群众和上级政府机关作为自己的顾客，通过识别顾客要求，制定质量目标，根据顾客要求和质量目标要求，把产品实现过程——行政管理细化为许多子过程，将这些过程和影响过程结果的全部因素纳入质量管理体系，置于受控状态。
在横向上，这些过程与政府机关全系统所有岗位一一对应，使这些过程活动的管理达到有岗、有人、有责；在纵向上，对这些过程制定工作规范，规定“怎么做”、“做到什么”程度，形成纵横交织，要求、目标、过程、岗位、人员、职责、规范高度统一，有机结合，全面完整的管理网络，从而消除行政管理上的“空白点”，避免“管理缺位”现象。
长期以来，在政府机关的管理中，盛行的是“指示性管理模式”，即上级对下属的领导与管理，主要靠不停的作指示；而下属开展工作，主要是遵从领导指示所体现的意图。
在这一模式中，领导指示是第一位的，制度是第二位的，无论是领导还是下属，都可能把制度看作可任意取舍的因素。
这种组织文化的后果之一，就是造成“制度悬空”现象。
规章制度不少，甚至每开展一项活动就“健全”一批，每个新班子要“完善”一批，虽然不断健全完善，但真正执行、落实的却不多。
致使行政管理始终难以真正走上制度化轨道。
质量管理体系只所以具有制度化的特点，首先在于它是一个文件化的管理体系。
政府机关质量管理体系通过质量手册、程序文件、工作规范文件、记录文件，将行政管理的全部要素、全部活动和全部过程都以文件形式进行规定，构成了文件化的质量管理体系，为制度化奠定了有章可循的基础。
二是强调质量管理体系文件的唯一性和权威性。
政府机关行政管理的组织活动和人员行为都必须处于受控状态，而这种受控只能来源于体系文件，不允许并防止非体系文件的控制规定和要求。
其三，确立制度执行的“游戏规则”。
执行是制度化的核心。
在质量管理体系中，文件是强制执行的制度，是任何情况下都要执行的制度，是任何人都要执行的制度。
通过对组织活动和人员行为的监测与评价，凡不符合或不遵守文件要求的，都被视为不符合或不合格，要予以纠正，直至符合为止，从而在质量管理体系中形成“制度遵从效应”。
这样，就有效地克服了有章不循、有制不依的随意现象，确保行政管理的规范化和标准化，使制度化落到实处。
管理科学化是管理追求的目标和最高境界之一。
而科学化的前题，在于把具象的管理对象抽象化，使其能够运用理性分析工具，建立理论分析模型，获得客观性的认识。
ISO9000标准最有价值的理论意义，是将“过程”概念和“过程方法”运用于质量管理体系，把形形色色、千差万别的具体管理对象，抽象为两种形态的管理对象：体系与过程。
任何质量管理对象都是由过程构成的体系，对过程的识别，特别是通过对过程的输入、资源转换活动和输入信息的收集与利用，有助于人们对质量管理体系由定性认识上升为量化认识，实现对质量管理体系的有效控制。
在这里，对过程的识别是关键。
政府机关可以通过内部深入的分析，确定出自己的行政管理过程模式，合理地将其细分为各个子过程，并给出这些过程的输入、资源转换活动和输出的要求，为深化人们对政府机关行政管理的认识，掌握其内在的规律性提供了有效的认识分析框架。
随着质量管理体系运行实践的深化和丰富，特别是通过对每个子过程输入、活动和输出信息的收集与利用，这一分析框架，将大大提高政府机关行政管理的管理趋势分析能力、效果预测能力和控制能力，促进管理工作由定性管理向量化管理转变，经验管理向科学管理转变，同时也为管理工作计算机化开辟了新的通道。
管理粗放是政府机关管理中普遍存在的共性问题，在其行政管理领域中尤为突出。
近些年来，虽然采取了不少措施，如：岗位责任制、目标管理以及各种各样的绩效考核等等，但都未达到预期的效果，有效改变管理粗放的状况。
究其原因，从管理学的角度看，主要是没有找到实现转变的有效路径和方法。
所谓管理粗放，实质上就是管理失控或控制不力。
而之所以管理失控，在于控制没有达到一定的精确性和准确性。
政府机关要克服“管理粗放”问题，应有一条有效的路径和方法：一是管理细分。
即依照“过程方法”的原则，正确地把握体系与过程的关系，将管理对象合理地细分为具有目标意义的过程和子过程，变体系控制为过程或子过程控制，实现细化控制。
二是程序控制。
按照程序化原则，建立过程的程序，对体系的每个过程和子过程实行程序化控制。
从而保证实现对过程控制的目标。
三是可追溯性控制。
即对程序控制的关键环节，保留可追溯记录，使对结果不合格可依据记录逐级向上追溯，找出不合格发生的环节，并追究责任。
政府机关中分局之间、部门之间、岗位之间缺乏衔接与沟通，存在着你管你的，我管我的，造成漏管、漏查现象；有的擅权、越权办事，形成有的事没人管，有的事争着管等。
显然，这种“机关病”如不能有效地克服，将影响质量管理体系的有效性。
政府机关在建立质量管理体系的过程中，可以从三个方面解决这一问题。
其一，高度重视岗位职责的合理分配，力求做到岗位明确，职责清晰，责任分明，防止因岗位职责不清、工作责任不明而产生的功能性内耗。
其二、高度重视过程接口的设计，通过认真梳理业务流程，系统识别每个过程的输入、输出和活动，确保过程接口的相容性，防止过程活动中产生的运行性内耗。
其三，高度重视目标体系的优化分解，通过目标的导向作用，促进质量管理体系运行的整体优化。
参考网站：
做情绪的主人 演讲稿 (主题班会)【需要开场白 和主持人的话】好的可以加分
控制好自己的情绪星移斗转，我们不能控制，股市走向，我们不能控制。
惟一能控制的只有我们自己，只有控制了自己，把握好自己的情绪，才能掌握好自己的命运。
无数的事实证明了这点。
《三国演义》中的刘备，因为被东吴夺取了荆州，杀害了他的结拜兄弟关羽，一怒之下发动了对东吴的战争，战将百员，御驾亲征。
东吴面临十分严峻的形势。
孙权起用陆逊为大都督，抵御刘备。
陆逊以柔克刚，后发制人，火烧蜀军营盘700里，刘备70余万人马被杀得大败而归，如果刘备能控制好自己的情绪，结果可能就不会这样了。
这就说明调节情绪，不仅对我们的事业，而且对我们的人生都是非常重要的。
《孙子兵法》上说，主不可以怒而兴师，将不可以愠而致战。
这只是一个方面，人的喜、怒、哀乐的情绪交替变换，都有一定的限度。
现代人生活紧张忙碌，每天都要面对纷繁复杂的人和事。
面对这些不同的人和事件，必须不急不火，保持一颗“平常心” 我们要在内心深处为自己保留一块安静而独立的空间。
既不要为外界的各种刺激和得失所干扰，又要进行适当的情绪调节，不要让自己的情绪波动过大。
当你生气的时候，记得照照镜子，那有可能是世界上最难看的脸了，要记得笑一笑，好让别人喜欢你，不要保持怒发冲冠的样子；狂喜的时候，别得意忘形、乐极生悲，要知道物极必反的道理；当你为自己悲哀难过的时候，看看比你还悲惨的人，或许他们能激起你善良的同情，在帮助他们的过程中忘却自己的痛苦；当你遭遇人生难以避免的苦难，那就坦然地面对它，最坏不过如此了，正视它，或许好运就在面前等你呢。
换个角度去看事情，也许心境便会有所不同，要尽量往好处看待问题和世界，要满怀积极的心态面对挫折和逆境，事情才会往好的方向转化。
我们要学会为自己制造天气，要学会用自己的心境弥补环境的不足。
如果你为他人带来风暴、难过、阴暗和悲观，那么他们也会报之以风暴、难过、阴暗和悲观。
相反地，如果你为他人献上笑声、欢乐、光明和乐观，他们也会报之以笑声、欢乐、光明和乐观，你就能获得事业上的丰收，赚取巨大的财富，何乐而不为呢
1991年11月1日下午三点半左右，在美国爱荷华大学校园里，一个名叫卢刚的中国籍博士研究生，在爱荷华大学凡•艾伦物理系大楼三楼309室举行的天文物理研讨会上，终于抑制不住多年来的猜疑和嫉妒之火，用枪声来发泄自己的愤怒和怨恨。
他在很平静地听了五分钟报告后，拔枪向在坐者射击。
他先是开枪击倒了他的博士导师——47岁的戈尔咨教授，继而向史密斯教授开了两枪，然后将枪口指向了他一直嫉妒的中国同窗——来自中国科技大学的山林华博士，连放几枪。
接着，他跑到二楼，推开系主任办公室，一枪射杀了44岁的系主任柯尼森教授，又跑回三楼看看那几位是否真的死了。
当他看到史密斯教授还没有死时，不顾旁人的哀求，对着还有一线生机的史密斯又补发了致命的一枪。
之后，他又跑到行政大楼，朝副校长安尼•克黎利女士太阳穴开了两枪。
至此，卢刚才举枪自杀。
整个凶杀过程只有十分钟，六人死，一人伤，确实是一桩国际性悲剧。
由于这几名教授的遇害，美国的理论太空物理研究力量已经名存实亡，需要很长的时间才能恢复元气。
卢刚绝对是个高智商的人。
北京大学物理系毕业后，他经过李政道教授主持的严格考试，从数百名佼佼者中脱颖而出，顺利考取了公派留学。
在美国留学期间，他门门功课优秀，他所获得的高学分打破了物理系历届记录。
卢刚参加博士资格考试时与同窗山林华并列第一，以后的学习成绩难分伯仲，要说有所差别的话，山林华博士的论文更受学术界的首肯，并因此被系推荐获得DOS学术界荣誉奖，而后者落空。
山林华比卢刚晚两年来到爱荷华大学，拿到学位的时间却比卢刚早上半年，毕业后，被系里留下来继续做博士后研究。
而卢刚1991年5月拿到博士学位后，却始终没有找到工作，虽然是公派，他也不愿意回国工作，由此，他非常嫉恨山林华和那些教授们，认为是他们妨碍了他的发展道路，他要象西部牛仔一样，用枪扫清前进道路上的障碍，然后同归于尽，5月买枪，11月杀人，他等了六个月。
事后对卢刚事件的调查和分析说明，卢刚是个典型的性格缺陷者，他刚愎自用、目中无人、自高自大、十分孤独，没有什么人愿意和他交往。
他个性很强，孤僻，不合群，喜欢揭别人的短，以嘲弄别人为快乐，是个攻击性很强的人，不仅人品很差，而且常常幻想天下所有的女孩子都拜到在他这个“天子骄子”的脚下。
他个性非常自私，夏天天热，他睡在客厅里，经常把冰箱打开一整夜，不管他人的食物是否会坏掉。
有一次，系里在毕业生中发起募捐，卢刚用支票开了一张捐款，面额是一分钱。
他是一个内心非常脆弱的人，熟悉他的同学说：他看问题的方式与一般人截然不同，凡是都向阴暗面， 这就是卢刚的悲剧，一个拿不起放不下心灵、惨痛无比的悲剧。
他是个高智商的低能儿，性格存在严重的缺陷，加之不能驾驭自己的情绪，稍不如意，在失控的情况下就会做出失去理智的行为。
他给人们带来的震撼和思考是深刻而沉重的。
一个随意让情绪“喷”出来而不能自控的人，一定是与成大事无缘的，因为缺乏自制和忍耐的性格，让自己的生活极为可怕。
这是从一个十分普通的事件中发现的。
这项发现使拿破仑•希尔获得了一生当中最重要的一次教训。
一天， 拿破仑•希尔和办公室大楼的管理员发生了一场误会。
这场误会导致了他们两人之间彼此憎恨，甚至演变成激烈的敌对状态。
这位管理员为了显示他对拿破仑•希尔一个人在办公室工作的不满，就把大楼的电灯全部关掉。
这种情形一连发生了几次，有一天，拿破仑•希尔到书房里准备一篇预备在第二天晚上发表的演讲稿，当他刚刚在书桌前坐好时，电灯熄灭了。
拿破仑•希尔立刻跳起来，奔向大楼地下室，他知道可以在那儿找到这位管理员。
当拿破仑•希尔到那儿时，发现管理员正在忙着把煤炭一铲一铲地送进锅炉内，同时一面吹着口哨，仿佛什么事情都未发生似的 拿破仑•希尔立刻对他破口大骂，一连五分钟之久，他都以比管理员正在照顾的那个锅炉内的火更热辣辣的词句对他痛骂。
最后，拿破仑•希尔实在想不出什么骂人的词了，只好放慢了速度。
这时候，管理员直起身体，转过头来，脸上露出开朗的微笑，并以一种充满镇静与自制的声调说道：“呀，你今天早上有点儿激动吧，不是吗
” 他的话就像一把锐利的短剑，一下了刺进拿破仑•希尔的身体。
想想看，拿破仑•希尔那时候会是什么感觉。
站在拿破仑•希尔面前是的一位文盲，他既不会写也不会读，但他却在这场战斗中打败自己，更何况这场战斗的场地，以及武器，都是自己所挑选的。
拿破仑•希尔的良心受到了谴责。
他知道，他不仅被打败了，而且更糟糕的是，他是主动的，又是错误的一方，这一切只会增加他的羞辱。
拿破仑•希尔来到地下室后，把那位管理员叫到门边，管理员似乎以平静、温和的声音问道： “你这一次想要干什么
” 拿破仑•希尔告诉他：“我是回来为我的行为道歉的——如果你愿意接受的话。
”管理员脸上又露出那种微笑，他说：“凭着上帝的爱心，你用不着向我道歉。
除了这四堵墙，以及你和我之外，并没有人听见你刚才所说的话。
我不会把他说出去的，我知道你也不会说出去的，因此，我们不如把此事忘了吧。
” 拿破仑•希尔向他走过去，抓住他的手，使劲地握着。
拿破仑•希尔不仅是用手和他握手更是用心和他握手，在走回办公室的途中，拿破仑•希尔感到心情十分愉快，因为他终于鼓起勇气，化解了自己做错了的事。
此后，拿破仑•希尔下定了决心，以后绝不再失去自制。
因为一失去自制以后，另一个人——不管是一名目不识丁的管理员，还是有教养的绅士——都能轻易地将自己打败。
在下定这个决心之后，希尔身上立刻发生了显著的变化，他的笔开始发挥出更大的力量，他所说的话更具分量。
他结交了更多的朋友，敌人也相对减少了很多。
这个事件成为拿破仑•希尔一生当中最重要的一个转折点。
拿破仑•希尔说：“这件事教导我，一个人除非先控制了自己，否则他将无法控制别人。
它也使我明白了这两句话的真正意义：‘上帝要毁灭一个人，必先使他疯狂。
’”不能控制自己情绪的人，犹如大海上被狂风巨浪凌辱的一叶扁舟，完全丧失了自我。
而当你在其中能驾驭自如的时候，就像一位经验丰富的船长，完全不会去理会它，自然会变得柔和，我们从此领悟人类情绪变化的奥妙。
对于自己变化多端的情绪，我们不要听之任之，因为只有积极主动地改变自我，控制好自己的情绪，才能掌握好自己人生的命
管理沟通论文5000字
关于企业管理的探讨【摘 要】沟通体制是的，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，对于如何在工作中利用适当的沟通方式达到，以提高工作绩效有着重要的意义。
文章对企业管理过程进行了分析，并如何实现组织有效沟通提出了见解。
【关键词】沟通；有效沟通；沟通过程和要素；；有效沟通方式一、沟通概述沟通的简单定义是指信息和思想在两个和两个以上的主体与客体之间传递和交流的过程。
有效沟通是指通过沟通的过程，使信息真实迅速地得到交流，并使组织中需要此信息的个体达成共识，完成沟通所要求达到的目的。
沟通的有效性包括速度、范围、以及沟通目的等。
沟通体制是的。
企业的运作如同人体的行动，需要各个部位很好地协作才能完成预定的动作，达到思想所要求的目标。
比如我们要拿起一个杯子，大脑发出指令，通过眼睛（视觉）、手臂（传达）、手（触觉）的信息收集确定杯子位置、大小等信息,大脑得到反馈信息后制定行动方案，身体各部位在相互配合的情况下执行任务，完成拿起一个杯子的动作。
这个过程就是一个沟通的过程，而且是一个有效的沟通过程，人体各部位的信息通过人体的互相传递，使思想力和行动力得到了统一。
如果在这个过程中，身体的其中一个部位没有进行协调作业，比如眼睛突然失明或者手臂抽筋，导致没有完成拿起一个杯子的任务，我们就可以把这个过程称之为无效沟通。
企业的各个部门也如同身体的各个部位，需要很好地进行协作与协调，所以只有信息良好、充分地传递和有效的沟通，互相一致协作才能达成企业的战略目标。
正确地了解了沟通过程以及影响沟通的因素，对于我们如何在工作中利用适当的沟通方式达到有效沟通，以提高工作绩效有着重要的意义。
二、沟通的过程沟通的过程如下图所示：图中，我们可以看到沟通过程包含信息传送者编码、接收者译码、信息反馈、沟通背景、沟通噪音，信息通（渠）道等六个要素。
信息传送者必须把他所需要传送的信息1进行适当编码，通过沟通通道进行信息传递。
接收者收到信息代码后进行译码，即正确还原成信息2，然后进行必要的反馈。
在反馈中，接收者和传送者的角色进行了对换，因此，管理沟通过程是一个双向的互动的闭环过程，而不是一个单向简单的信息传送过程。
同时，在管理沟通过程当中，还存在着沟通背景及沟通噪音这两大要素的影响。
（一） 信息编码与译码。
信息编码也就是信息发送者选择表达方式和内容，将信息与意义符号化。
译码则恰恰与之相反，将符号还原，并理解其信息内容与含义的过程。
其中，代码体系和信息背景的一致性值得注意，沟通主体在编码、译码过程中必须充分考虑到对方的经验背景、注重内容、符号的可读性等等。
（二） 沟通通（渠）道。
沟通通（渠）道的选择会影响信息传送的速度、有效性和完整性。
除了传统的沟通通（渠）道，现已被企业利用的管理沟通电子渠道有：工具、共享数据库、电子邮件、内联网等一些新渠道。
（三） 沟通反馈。
反馈是指接收者把收到并理解了的信息返送给发送者，以便发送者对接收者是否正确理解信息进行核实。
没有反馈，发送者就无法确认发送的信息是否已经得到有效的译码、理解和执行。
（四） 沟通背景。
沟通总是在一定的历史、地理、政治、经济、文化背景中发生的，任何形式的管理沟通，都会受到各种内外环境因素的影响。
企业管理沟通的背景有心理背景、物理背景、社会背景和文化政治背景等几个方面。
（五） 沟通噪音。
沟通噪音是指一切影响有效沟通的消极、负面、阻碍因素，它存在于管理沟通过程中的各个环节，主要包括发送噪音、传输噪音、接收噪音、系统噪音、环境噪音、背景噪音及数量噪音等。
沟通的过程是信息正确传达、接收、反馈的过程，而有效沟通的过程则是：沟通过程 达成共识 产生对策并达成沟通的目标。
有效沟通是在保证沟通闭环过程完成的条件下，还要用沟通的结果来评估，看是否达成了共识，同时产生对策并达到沟通的目标。
企业有效沟通的障碍基本就是由管理要素的各个阶段发生选择或者实施的不合理，以及沟通噪音的干扰等造成。
如果要保证沟通的有效性，前提是沟通要素在沟通过程中的合理控制运用。
三、影响企业管理沟通有效性的因素沟通看起来不难，但如何才能做到有效地沟通，却不是一件简单的事。
实际沟通中会发生很多和影响沟通有效性的因素，从沟通范围来分有个人因素、人际因素、结构因素。
（一）个人因素。
个人因素包括个体的个性差异、个体的心理素质、对信息的态度、知觉选择偏差、个体基本等。
1.个性差异所引起的障碍。
信息沟通在很大程度上受个人心理因素的制约，个体的性质、气质、态度、情绪、见解、语音语调等因素，都会成为信息沟通的障碍。
2.个体的心理素质所引起的障碍。
比如下级的畏惧感、上级的权威影响以及个人心理品质也会造成。
3.对信息的态度不同所造成的障碍。
一方面是认识的差异，沟通主体忽视信息作用的现象还很普遍，这就为沟通造成了很大的障碍。
另一方面是利益观念，不同的组织成员对信息有不同的看法，所选择的侧重点也不相同。
很多组织成员只关心与物质利益有关的信息，而忽视组织目标、管理决策等方面的信息。
4.知觉选择偏差所造成的障碍。
客观因素如发送的信息各个部分的强度不同，对接收人的价值也不同，致使部分信息容易为人接收，另一部分则被忽视。
由于主观因素与个人心理品质有关，在接收或转述一个信息时，符合自己需要的、与自己有切身利害关系的自然容易被接收；而对自己不利的、或者与己无关的，则往往容易被忽略。
5.个体基本的如记忆不佳、口齿不清、沟通技巧等所造成的沟通障碍。
（二）人际因素。
1.沟通双方的相互信任程度。
沟通双方的诚意和相互信任至关重要，在组织沟通中，同一事件当信息来源不同时，信息接收者通常会对来源的信息所产生的信赖程度不一。
2.沟通双方的相似程度。
沟通双方的特征，包括性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力、知识、经验水平等差距太大，都会导致沟通的障碍。
（三）组织结构因素。
1.组织地位高低、信息传递链设置、团体规模等结构因素都会对有效沟通产生影响。
2.组织机构庞杂、层次太多、业务流程混乱、分工不明、形成多头领导、因人设事、人浮于事，不仅容易使信息传递出现失真现象，也影响了信息的及时性和效率。
3.组织中、部门间沟通的障碍。
在一个企业里，设有若干职能部门，诸如生产部、销售部、研究开发部、财务部等。
市场导向要求企业所有部门承担起信息传递的不同任务，形成整体作战，但在以经营业绩为评价指标的体系中，各部门很容易从自身利益出发，造成各部门的决策差异，甚至不认同其他部门的决策。
同样，在长期固化的组织结构中，各部门自然会产生占地为王的，形成部门间沟通壁垒。
四、实现组织有效沟通的方法途径阐述了沟通过程和沟通障碍的因素后，我们再来探讨如何在企业管理中实现有效的沟通。
企业管理要达到有效沟通必须对沟通过程中的六个要素进行控制和对沟通中可能出现的障碍进行排除。
实现组织有效沟通可以有以下几种途径：（一）培训。
培训是实现组织有效沟通的重要方法，基本可以使个体和组织对沟通过程的六大要素产生有意识的控制，也能对沟通障碍中的个人因素和人际因素进行预防。
1.沟通技巧的培训。
如语言、行为信息的输入输出技巧，可以使信息有效地表达和倾听。
通过调整个体的气质、态度、情绪、见解、语音语调、心理素质、沟通心态等因素培养个体的，使个体在沟通过程中及时准确的发送、接收、反馈信息，控制噪音干扰。
2.企业文化培训。
对沟通而言，它能整合沟通要素中的信息背景，减少背景噪音，形成沟通主体较为稳定的价值取向、思维模式、心理结构，保证良好的沟通背景，也使人际因素中的信任度、相似性、认同感增强。
（二）组织沟通环境的营造。
组织沟通环境的营造越来越影响企业管理中的有效沟通。
1.扁平型组织结构。
具有较少层次的扁平型组织结构是现代企业管理的发展趋势，它可以缩短信息传递链、拓宽沟通渠道、避免信息传递链过长而失真，有利于信息的有效沟通。
2.领导者要充分认识到沟通对实现组织目标的重要性，领导企业建设良好的企业文化和沟通环境，统一人员的价值观、思维模式、心理结构，例如实行“走动管理”、“Open Door”等，给予成员鼓励、信任、勇气，营造健康、平等、轻松的沟通环境。
3.清楚的沟通体制保证企业的运作，其方式以下表（已简化）为例：，满足组织成员感情的需要，企业需要建立员工对话机制、员工建议制度、、内部共享数据库、高层沟通机制、会议管理制度等。
同时，要注重各种沟通方式在企业管理中需要有具体的规定，比如建立会议管理制度，就必须制定会议准备、主持,保证会议沟通的有效。
（三）沟通渠道的选择。
渠道的选择是指传播信息的媒体选择。
现如今,有非常多的信息沟通渠道都可以选择，企业管理要注重分析沟通目的和内容，以选择合适的渠道来达成有效沟通。
1.书面或口头采用书面沟通渠道的情况是：需要保存记录，处理大量细节问题，采用精确用词的时候，如文稿、邮件等。
采用口头沟通渠道的情况是：需要丰富的表达效果，在严谨度不高，并不须记录时，如面谈、电话等。
2.正式或非正式正式沟通适用于条款、制度的商议，事实的表达，如备忘录、建议书、通告、正式文件、合同等。
非正式沟通适用于获取新的观念和知识的场合，如电子邮件、互动研讨会、即时通讯工具等。
3.个体或群体个体沟通适用于个人关系的构造，获知他人的反应，交流属于隐私和机密的信息。
个别谈话，沟通双方可以发掘出对方许多不知道的信息，也是双方协商工作方式、共同订立工作目标的机会。
沟通方式可选择面谈、即时通讯、电子邮件等。
群体沟通则适用于团体关系或形象构建，取得团体的反应，确保组织中的每个成员都能同时接收、理解、共享相关的信息。
可选择会议、通告、即时通讯的聊天组群、电子邮件群发等来完成。
五．结语沟通在各种组织中已经变得越来越重要，信息的传递，问题的解决，都要依赖畅通有效的沟通过程。
如同神经系统将各种知觉在各个部件间快速的传递，组织的各个单位通过各种有效的沟通方式和渠道，使各种信息与思想在组织中迅速地传送，形成整体的灵活、敏锐、协调及统一。
管理和沟通都是自然科学和社会科学的混合体。
沟通是管理的实现方式，通过有效的沟通使各种资源能够综合利用，发挥出最大的效益，为组织、组织成员、社会创造更大的价值。
【参考文献】[1]李培煊.管理学[M].北京：中国铁道出版社，2004.[2]张玉静.如何加强企业内部的有效沟通[N].市场报，2000.
班会的开场白和结束语
中考专题复习——开场白与结束语什么是开场白
•开场白就是在展示、报告、开会、表演开始之前,先来一番与本次活动、开会、表演有直接或间接联系的话,来引入本题。
简言之,开场白就是在活动正式开始之前,用来引入本题的一段文字。
开场白的作用：第一、营造氛围,蓄势兴波；第二、交代主题,引导听众。
开场白的一般要求(一)明确对象——听众为本;(二)目的明确—一扣合主题;(三)情感真挚——以情煽情;(四)富有文采——彰显底蕴。
例如：小支架—开场白要点：1.称呼语2.问候语,都用电脑打字了,字写得进入信息时代,很多同学认为3.引入语(紧扣主题、语言优美、富有号召性）好不好无所谓，面对这一现象,初三某班准备开展“写好汉4.主题语5.过渡语字,学好汉字”的主题班会。
如果你是主持人,请你写一段开场白。
•示例:同学们,大家好
众所周知,语言是一个国家、一个民族的标志,而文字是语言的载体,中国书法源远流长,它是我们民族文化的瑰宝,如何传承和发扬是我们的责任。
下面我宣布“写好汉字,学好汉语”主题班会,现在开始。
温馨提示写开场白要注意：简洁明了:开场白只是“开场”前的一个过渡,是为活动的主体服务的。
冗长的开场白会导致观众对活动的主体缺乏兴趣。
鼓动性强:开场白要以吸引、调动观众的注意力和热情为目的。
针对性明确:开场白要紧紧围绕活动的主题展开。
示例：•母亲节到了,班级准备组织一次以歌颂母爱为主题的班会
小主持人培训包括哪几部分
一、优秀的思想境界和道德品质 “德艺，德为先”、“学艺先学做人”这是老祖宗传下来的修身名言。
没有稳固的思想基础和良好的思想境界就无法对待你面临的市场和舞台。
具备优秀的职业道德，规范自身的言行是婚礼主持人众人口碑和财源滚滚的基础。
二、研习婚礼史俗文化 既然是婚礼主持人就必须懂得婚礼。
一般婚礼的习俗是什么样的?婚礼流程应为如何?婚礼是怎样发展的?婚礼文化的内涵是什么?等等，都得研习。
婚礼经营机构和婚礼主持人乃至各岗位人都要以婚礼文化托底，用市场展示婚礼文化。
所以，不能不重视这方面知识的学习。
三、规范自身礼仪、礼节 婚礼就是用礼规范婚。
婚礼主持人必然是礼仪之人：容面头饰、衣着鞋履、形体锻炼、舞台站姿、主持用语等等，一举手一开口都在规范之列。
必须根据自身具体条件塑造礼仪风范。
这样，客户才能仰你仪表，重你内在，从外致里烘托自己的形象，赢得广泛的市场。
四、训练口才和朗诵技巧 婚礼主持人虽不要求普通话达到多么高的标准。
但必须有一副伶牙俐齿和较高的现场口才应变能力。
朗诵技巧训练是培养怎样用语音表现情感和怎样理解把握主持词的情感度的学习。
还包括：普通话、发声、气息运用、正音正字等练习。
主持人是语言工作者，这是一门必修课。
五、加强学习提高策划技能 一场好的婚礼离不开主持人对典礼中各个程序的策划。
在基本素材掌握之后怎样从中找出亮点，并把它提升，扩展，用什么样的方式方法达到预期的效果;典礼中的各个程序怎样有机地结合;又怎样把各个程序艺术化;各种方式方法的可行性如何等等都需要主持人的创意、安排和运作。
这就要求主持人掌握策划技能。
六、现代汉语文学基础知识 无论好的婚礼主持词还是成功的策划案都离不开写作者的文字功底。
有的主持人在台上口若悬河，仔细听语句中的句子成分残缺不全，形容不得体，比喻不恰当，错词病句百出，以致招到客户的反感。
所以，主持人的现代汉语文学基础必须要达到一定水平。
正字正词、句子成分、词汇掌握、修辞运用、体裁确定的学习是必不可少的。
七、培养和练就一些导演技能 在几平方米的典礼台上婚礼主持人除了运作婚礼程序之外，还有一项重要工作就是指导台上人员共同演绎好整场婚礼。
各人物的站位、走台、各环节动作的规范、语言的把握、现场氛围的感受等等都需要现场调度和指导。
这就要求我们具有一定的导演技能，用此达到环环相扣，节节出彩，跌宕起伏，令人忘怀。
八、锻炼敏捷思维和应变能力 婚礼主持人不但要有一副伶牙俐齿，还要有一个灵活的头脑。
婚礼现场的情况存在着变化的可能，怎样应对变化的情况，变不顺为流畅，变尴尬为欢愉，使婚礼圆满完成，就要靠主持人的思维功底了。
另外，利用现场临时发现的一些因素创造预案中没有的新亮点，给新人惊喜，给婚礼增添新色彩，需要灵活的头脑。
进而体现自己的专业功底，提高知名度。
九、博览群书以达识多见广 婚礼主持人肚里一定要有“东西”。
所谓“东西”并不是指会几套主持词、会主持几种形式的婚礼，而是指自己的知识面。
因为我们每个人是一个点，而我们面对的新人是一个面，他们从事三百六十行。
要打造一对一的个性婚礼，多少也得懂得每行的知识，才能形成亲切感，才能显出专业技能。
所以，要养成博览群书的习惯。
十、广学他行，多才多艺 婚礼主持人非一口所能，应是多才多艺之人。
俗话说：“艺多不压身”，婚礼主持人多学几门技艺，既有利于本行技能的提升又可丰富才学。
如：练习相声门里的“贯口”、“绕口令”等可以练就嘴上的功夫;学习话剧里的朗诵可以更好地把握语言情感度;学习杂技门里的魔术可以给婚礼增添色彩，如此等等。
一专多能可以使客户感到你是婚庆业界中的能人才子。
只要学会了以上的十门功课，想成为一个好的婚礼司仪并不难。
作为司仪就应该热络婚礼氛围，可以想几个好玩的婚礼游戏，提高宾客的参与度，让正常婚礼更加的生动有乐趣，令人印象深刻。
心理委员的培训内容
活动一、活动目的:让心理委员从心理上认识到良好的洞察力的重要性，并能从生活中有意识的培养活动规则:主持人伸出一个手指头是大家拍一下，主持人伸出二个手指头是大家拍二下。
活动注意:活动中按这个规则玩几次后，主持人伸出三个手指注意有没人伸出三个手指(犯规)主持人继续保持三个手指观察他们的反应活动可能用到的串词:世界上有这么三种人:先知先觉的，后知后觉的，不知不觉的。
先知先觉成就一生，后知后觉茫然一生，不知不觉断送一生。
由此可见良好的洞察力是一个人成功的重要保证，作为一个心理委员更应拥有良好的洞察力。
随时关注同学们的近况，才能防微杜渐。
活动二、活动目的:使心理委员能够良好定位，并且能够主动组织并积极参加活动活动规则:1.男生一列、女生列，找到自己的位置不许说话，现在开始。
2. 由男到女1、2、3、4、5报数，根据人数分成人数均等的几组，每组制定自己的组名口号、队形和团队展示。
3. 每组用自己的方式争取上台展示活动注意:仔细观察过程中他们是如何行动的。
其中的每个人扮演了怎样的角色。
活动可能用到的串词:有一个人问佛祖怎么成菩萨，佛祖说衣钵，有个成语是衣钵传人，衣是指什么,身份信仰，钵呢,碗，做什么呢,要饭，净瞎扯，你带着要饭的心态去托钵托德再好也不过是丐帮帮主，如果你带着使命还爱心去托钵就能托成菩萨，一个人的定位决定一个人的地位，重要的是一个人的定位是什么,活动三、活动目的:使心理委员意识到有效沟通的重要性并在生活学习中有意识的培养和锻炼活动规则:以组为单位所有人进行比赛，每组一行，全组向左转，由右及左通过肢体动作来表达一个词，由最左侧的人告诉大家传递的内容，首次完成任务的为胜方。
活动注意:不得讲话，让心理委员明白如果有效沟通做的不到位可能就使结果与目的风牛马不相及活动可能用到的串词:作为一个心理委员起到上传下达的作用，所以必须进行有效沟通，有效沟通必须坚持三个道理事前打破砂锅问到底，有了目标能够坚持到底，事后分析得失，刨根问底。
