生日会主持词
◎如果是一个人主持： 第一项：伴奏音乐：主持场白、宣布名单 尊敬的各位来宾，×××亲爱的伙伴们，大家晚上好
在这秋高气爽，硕果累累的丰收季节，在这美丽的夜晚，在这欢聚的时刻，迎来我们公司×月份的员工生日。
首先请允许我代表×××的全体员工对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢；同时要对×月份的寿星们表示深深的祝福。
今天我们大家一起庆祝寿星们的生日，让我们点燃生日的蜡烛，唱起生日的赞歌，让寿星们在歌声中许下来年的愿望
并送上我们最美好的祝福
就让我们一起来分享生日甜蜜和快乐，分享生命绽放的美丽
祝愿寿星们岁岁年年详和平安，永远年轻，开心永恒。
并祝愿寿星们在事业和生活上一帆风顺，前景美好，好运连连
相信今晚我们大家的歌声和笑语，将伴随你们度过一个难忘的生日之夜
接下来，就由请寿星（们）闪亮登场，与大家见面
（礼花） 第二项：×总寄语 第三项：游戏《友情对对碰》接歌“生日快乐”四个字 第三项：上蛋糕、关灯、一起唱生日歌 第四项：煸情环节，寿星为大家分享在生活的××年中，最让自己感动的一件事。
（背景配乐） 第五项：人事部送上生日祝福诗歌《祝你生日快乐》 第五项：寿星模仿秀 项目：寿星们抽主持人手中的项目，抽到哪一项，就进行表演，大家猜，猜对算胜利，如未表演到位，猜不对，则自行表演节目（表演节目时间控制在1分钟以内）。
第六项：分享蛋糕 第七项：结束（背景音乐《难忘今宵》） 结束语：今晚我们这里歌声阵阵，笑语片片，所有的祝福和问候，相信我们的寿星都收下了。
是友情和关爱让我们相聚相济，一起渡过这段难忘的时光；是×××提供这样一个平台，让我们彼此相识相知，让我们记住这个快乐和充满温情的夜晚，把真挚的友情如高山流水般永远流淌在我们心田；让我们的友谊跟随着工作的升华，让阳光灿烂的日子永远伴随我们生命的每一天
让我们再一次祝福寿星们在未来的岁月里，风调雨顺，岁岁平安
◎如果是男女一起主持： 女：尊敬的各位领导，各位来宾 男：各位同事，大家 合：晚上好
女：我是*** 男：我是***。
女：很高兴今晚能够邀请大家齐聚在这个绚美的舞台，与在座的寿星朋友们一齐分享生日的喜悦。
男：从此我们的生命里又多了一个特别的日子
灿烂只为你，祝福送给你； 女：我亲爱的朋友，今天是你的生日，祝愿你年年有今日，岁岁有今朝
祝你生日快乐
男：好了，咱们言归正传：第***届***员工生日晚会马上就要开始了
（首先请允许我来介绍一下今天到场的领导：**、***）（此环节可取消） 女：首先让我们以热烈的掌声邀请***总经理为今晚的寿星朋友们送上最诚挚的祝福
有请***总
……………………………………………………………………………… 男：谢谢***总，（请***总不要下台）下面有请礼仪推上蛋糕，同时有请今晚的寿星代表上场一起许愿，吹蜡烛。
（有人上台时） 女：台下的寿星朋友们也请一起默默许愿
男：（音乐响起）让我们一起来祝福吧： 齐唱：“祝你生日快乐、祝你生日快乐、祝你生日快乐、祝你生日快乐”
女：请***总和寿星代表一起切蛋糕
女：谢谢***总
也谢谢这10位寿星代表
请大家一起分享蛋糕
男：现在正在热播的韩剧《大长今》里有这么一句台词：带着诚心去做食物，用食的人就能感觉到。
女：是啊。
虽然我们不能把美味的食物在此呈现给大家，但我们给大家带来了曼妙的舞蹈。
带着真诚去跳舞，我相信观舞的人一定也能感觉到
男：请欣赏根据《大长今》主题曲编排的开场舞蹈《希望》，表演者：*** 合：掌声有请
……………………………………………………………………………… 男：再次感谢三位寿星的精彩表演
（各种表演节目及游戏） 女：缘分是久久长长的相系， 男：朋友是一生一世的牵挂， 女：时光带不走你我的笑容， 男：岁月冲不淡你我的快乐。
女：天上的每一颗星星是我对你的每一个祝福， 男：无论你在海角天涯我都为你祝福： 合：祝你生日快乐
……………………………………………………………………………… 寿星抽奖—— 一、二等奖（请在场的台干抽取二等奖2名，获赠***） 女：难忘今宵，今宵难忘
男：各位新朋老友，在这动听的旋律声中我们度过了又一个欢乐的不眠夜
女：人生是一道风景，快乐是一种心境， 男：春看桃，夏看柳，秋观菊，冬赏梅，愿幸福快乐一年四季都伴随你
女：相聚总是短暂的，朋友们，第十五届生日晚会到此就要跟大家说再见了。
男：再次感谢各位领导出席今天的晚会
谢谢到场朋友的支持
谢谢台前幕后的同事为这台晚会付出辛勤的汗水
最后让我们再一次祝愿所有的朋友： 合：生日快乐，天天快乐
我们下次再见
2 尊敬的各位来宾，亲爱的伙伴们，大家晚上好
在这欢聚的时刻，迎来我们公司×月份的员工生日。
首先请允许我代表×××公司的全体员工对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
今天我们大家一起庆祝寿星的生日，让我们点燃生日的蜡烛，唱起生日的赞歌，并送上我们最美好的祝福
就让我们一起来分享生日甜蜜和快乐，分享生命绽放的美丽
并祝愿寿星在事业和生活上一帆风顺，前景美好，好运连连
相信今晚我们大家的歌声和笑语，将伴随你们度过一个难忘的生日之夜
接下来，就由请寿星闪亮登场，与大家见面
×总寄语 结束语：今晚我们这里歌声阵阵，笑语片片，所有的祝福和问候，相信我们的寿星都收下了。
是友情和关爱让我们相聚相济，一起渡过这段难忘的时光；是×××提供这样一个平台，让我们彼此相识相知，让我们记住这个快乐和充满温情的夜晚，把真挚的友情如高山流水般永远流淌在我们心田；让我们的友谊跟随着工作的升华，让阳光灿烂的日子永远伴随我们生命的每一天
让我们再一次祝福寿星们在未来的岁月里，风调雨顺，岁岁平安
求公司为员工举办生日会主持词
主持一线员工生的，也是别人写的自己组织了下语希望能帮到你 女：尊各位领导 男：亲爱的各位同事，大家 合：晚上好
女：我是*** 男：我是*** 女：很高兴在这美好的夜晚能够邀请大家齐聚在此，与在座的寿星朋友们一齐分享生日的喜悦。
男：从此我们的生命里又多了一个特别的日子
灿烂只为你，祝福送给你； 女：我亲爱的朋友们，在上半年的你的生日里，祝愿您生日快乐，岁岁平安
男：好了，咱们言归正传：第***届***员工生日晚会马上就要开始了
女：首先让我们以热烈的掌声邀请**为今晚的寿星朋友们送上最诚挚的祝福
有请**工
男：谢谢**，也祝福今天的寿星们。
接下来让我们来玩一个有趣的游戏，通过这个游戏来熟悉一下咱们工厂上班年度生日的寿星们吧
女：这个环节的游戏叫做：*** 首先介绍下游戏规则：*………… 好，游戏规则大家都清楚了吗
~~~好，现在开始
游戏、互动环节 女：生日晚会进行到现在，大家有没有发现，我们还要一项生日很重要的环节没有进行
生日要有什么
（生日蛋糕）好
接下来进入晚会的重头戏：许愿、吃蛋糕
有请工作人员推上蛋糕，分派蛋糕，同时有请**和今晚的寿星代表上场一起许愿，吹蜡烛。
（请三到四位寿星代表上台许愿） * 女：台下的寿星朋友们也请一起默默许愿
男：（音乐响起）让我们一起来祝福吧，大家一起来唱“生日歌” 齐唱：“祝你生日快乐、祝你生日快乐、祝你生日快乐、祝你生日快乐”
女：请**和寿星代表一起切蛋糕
女：谢谢**
也谢谢这3位寿星代表
请大家一起分享蛋糕
* * 女：谢谢各位，祝各位寿星天天开心快乐
**请留步 接下来就是今天活动最让人期待的抽奖环节了,请工作人员将抽奖箱拿上来。
寿星抽奖—— 一、二等奖（请在场的台干抽取二等奖2名，获赠***） 女：恭喜以上六位幸运儿，希望各位都好运常伴，事事顺畅
女：难忘今宵，今宵难忘
男：各位新朋老友，在这动听的旋律声中我们度过了又一个欢乐的不眠夜
女：人生是一道风景，快乐是一种心境， 男：春看桃，夏看柳，秋观菊，冬赏梅，愿幸福快乐一年四季都伴随你
女：相聚总是短暂的，朋友们，**上半年度生日会到此就要跟大家说再见了。
男：再次感谢各位领导出席今天的晚会
谢谢到场朋友的支持
谢谢台前幕后的同事为这次活动付出辛勤的汗水
最后让我们再一次祝愿所有的朋友： 合：生日快乐，天天快乐
我们下次再见。
生日宴会主持词
生日庆典主持词1各位来宾、女士先生们、朋友们：大家今天，是大吉大利大富大贵大喜大好的日子。
个充满喜庆，充满欢乐，充满笑声的今晚，我们各位朋友又以喜悦的心情，迎来了xx生日的隆重庆典
在华灯璀璨，鲜花盛放，处处洋溢着欢乐祥和的尖沙咀大酒店，汇聚了我们各方亲朋好友，各路英雄豪杰，为xx的生日party，举行了庆典仪式。
首先让我们以最热烈的掌声，向xx的生日，致以最热烈的祝贺
同时，我作为本次生日庆典的主持人，也代表着xx及其家人，向在百忙当中，前来参加今次生日庆典的各位来宾、各位朋友，致以最热烈的欢迎和最衷心的感谢
朋友们，我们期待已久的时刻到来了。
下面让我宣布：xx的生日庆典现在开始
有请xx寿星上台，接受亲人和嘉宾的献花，我们掌声欢迎。
下面有请两位小朋友，向寿星送上他们最美好的鲜花。
朋友们，大家知道吗
这两位小朋友是谁呢
他们就是寿星的两位孙子孙女呀
你们看
小朋友送上这两束鲜花，不是正好表达出儿孙们对寿星的一个美好祝福，和一份诚挚的问候吗
他们的千言万语，万语千言都尽在这束鲜花里，永远是笑容灿烂，春色满园
下面有请鹤山的朋友向寿星，送上他们至爱的鲜花，我们掌声欢迎。
鹤山的朋友给寿星送上鲜花，是表达出朋友对寿星的一个良好的祝愿，更加是表达出朋友对寿星的敬重之情。
下面有请朋友们，向寿星送上最心爱的礼物，我们掌声欢迎。
朋友们给寿星送上心爱的礼物，是体现出朋友对寿星的亲情是源远流长，也是表达了朋友对寿星的一种怀念之情。
下面让我同寿星聊几句吧（专访）。
主持：“xx，您好，您今天高兴吗
”寿星：“很高兴，非常之高兴。
”主持：“今天，有那么多人来参加你的生日party，你有什么话要对大家说吗
”寿星：“我很开心，谢谢大家
大家的到来是我最大的幸福。
谢谢大家在百忙当中，过来参加我的生日party。
希望大家尽情欢乐，尽情跳舞，谢谢大家
”主持：“寿星说出了心里话，她千多谢万谢，多谢我们在座各位朋友来参加她的生日party，好
我们掌声感谢
”主持：“xx，今天晚上这么高兴，您是否想听听你的儿子对您要说些什么话吗
”寿星：“想。
”下面有请xxx先生上台致谢辞，大家掌声欢迎。
xxx先生是xxx的大儿子，他今天的谢辞，是给母亲一个最美好的祝福，也给在座朋友一个最好的回报。
下面有请xxx嘉宾致贺辞，大家掌声欢迎。
嘉宾的贺辞，是一句句发自肺腑的话语，表达出朋友对寿星的衷心祝愿；一声声源于心底的祝福，是表达了各位来宾对寿星的深深敬意。
xx，我们衷心祝福您福如东海
寿比南山
生日快乐
谢谢xxx嘉宾。
下面是我们精彩的时刻到了
请前排就座的嘉宾以及寿星的家人到台前，同寿星一起点腊烛。
酒店经理麻烦你帮我们播《生日快乐》歌，大家一齐唱：“祝您生日快乐，祝您生日快乐……”寿星许愿，吹腊烛，切蛋糕
朋友们，xx的生日party，是多么的温馨，多么的幸福，多么的令人难忘。
她的生日是让我们感受到，人老了真好
能够让我们感觉到昨天的青春在燃烧
今天儿孙的环绕
回首往事，梦，只是在岁月中慢慢地走过；情，只有在人世间慢慢地根深。
思念着今天，让我们依稀地听到儿时的歌谣……
好，今天的生日庆典到此暂告一段落，请寿星返回座位上下面是舞会的开始：1、请欣赏舞蹈《烟雨闲情》。
本节目是由丽日豪庭队的朋友表演，我们掌声有请；2、下面是《慢四》舞曲，请各位舞蹈朋友登台献舞；3、请欣赏舞蹈《伦巴》。
本节目是由佛山队的朋友表演，我们掌声有请；4、下面是《快四》舞曲，请各位舞蹈朋友登台献舞；5、请欣赏舞蹈《忆江南》。
本节目是由丽日豪庭队的朋友表演，我们掌声有请；6、下面是《恰恰》舞曲，请各位舞蹈朋友登台献舞；7、请欣赏单人舞蹈《伦巴》。
本节目是由佛山队的朋友表演，我们掌声有请；8、下面是《慢三》舞曲，请各位舞蹈朋友登台献舞；9、请欣赏舞蹈《阿里山的姑娘》，本节目是由丽日豪庭队的朋友表演，我们掌声有请；10、下面是自由舞曲，请各位舞蹈朋友登台献舞；朋友们，悠扬的钟声已经敲响，快乐的时光已经推移，让我们在欢乐难忘的今晚，再次祝福寿星生日快乐
健康长寿
祝各位身体健康
事业有成
舞会到此完满结束，谢谢各位的光临!谢谢各位表演的嘉宾
谢谢酒店的全体工作人员
再见
明年的今日，我们再见
生日庆典主2男：各位老师，各位兄弟姐妹们，合：大家晚上好
男：今天是自然健康智慧文化的创始人刘老师的生日，我们欢聚一堂庆祝老师的生日，这是我们自然康智慧文化团队的凝聚力核心的体现，也是进一步发扬推动自然养生文化，普及推广自然健康文化的动员会；。
女：在这动人的时刻，在这欢聚的时刻，我们在自然养生网络房间举办庆祝刘老师生日的晚会。
男：首先请允许我代表自然教育心理咨询公司对大家的到来表示感谢，向我们的刘老师表示深深的祝福。
女：祝愿刘老师生日快乐，祝愿他生活上事事顺心如意；事业蒸蒸日上。
愿老师倡导的自然健康智慧文化蕴含的健康智慧快乐和吉祥撒向更多大众的心灵
男：新的蓝图，带给我们新的憧憬；新的目标，描绘我们新的征程，自然健康智慧文化将是东方崛起的又一颗璀璨的明珠，它光芒四溢的照射着、指导着人们的身心健康。
女：刘老师所倡导的自然健康智慧文化，是净化人类身心健康，照亮人生旅途的导航灯。
男：在此我们也祝愿欢聚房间庆祝老师生日所有的朋友们，祝愿你们健康如意快乐。
女：是的，我们与你们同在；男；是的，我们都是一家人。
男：就让我们一起来分享老师生日的幸福和快乐，分享自然健康文化带给我们生命所绽放的美丽
女：感谢公司的各位领导，也感谢今天到现场参加生日晚会的兄弟姐妹们。
男：今后我们会努力策划出更多更好的交流活动；让每位学员都感受到公司对大家的关心，感受自然健康文化大家庭的温暖。
女：六月是热情的，六月天地是吉祥而平和的，今天6月6日迎来了老师的生日，在这个幸福的时刻，我们祝贺刘老师他生日快乐
承蒙老师健康智慧文化的恩泽，我们感谢刘老师，感谢我们身边所有的亲人和朋友为我们成长付出的基建；合：谢谢大家的支持，生日晚会现在开始
给老人祝八十大寿的祝福语
80大寿庆典仪式暨主持词 〔成对的红烛静静地燃着。
锁呐声声中，大手笔策划出大红剪纸“寿”窗花；以寿桃、寿果作为主体图案的剪纸，在松柏的枝梢上添几只似在翩翩起舞的仙鹤；主台左右边各置大红的寿幛一面，左边寿幛上书：日岁能预期廿载后如今日健；群芳齐上寿十年前已古来稀。
右边寿幛上书：介寿值良辰春满蓬壶廷晷景；引年征盛典筹添海屋祝长龄。
主台上面随意地放上那么一个笑逐颜开、笑容可掬的寿仙塑像，两边站立着巧笑情兮、眉目生姿的大红金童玉女侍候塑像；大堂厅中央悬挂的大红横幅嵌上金光闪闪的黄色锡纸大字“XXX先生X月初X八十中间略……“介寿值良辰春满蓬壶廷晷景；引年征盛典筹添海屋祝长龄”。
背景音乐《喜洋洋》、《生日快乐歌》、《我爱我的家》（可根据本人喜好另行抉歌）。
歌曲《喜洋洋》响彻整个大厅，拱托、营造出寿宴花团锦簇、绿意盎然、金碧辉煌的喜气洋洋浓浓、热烈、祥和气氛〕 〔后台播放背景音乐《我的父亲和母亲》歌曲俟候佳宾〕 养我长大不容易，历经万苦千辛。
好饭拨进我的碗，好衣穿在我的身。
眼花了、背驼了、白发又添几根根。
最亲天下父母亲，最美天下父母心。
只愿父母都长寿，比儿女活的还精神。
只愿父母都长寿呀，安慰天下儿女心，儿女心。
我的父亲和母亲，疼我爱我和我亲一生操持这个家，一心都为儿女们。
盼我成材眼望穿，教我做人操碎心。
我长大、他变老、老来又送我离家门。
最亲天下父母亲，最美天下父母心。
只愿父母都长寿，比儿女活的还精神。
只愿父母都长寿呀安慰天下儿女心，儿女心。
最亲天下父母亲，最美天下父母心。
只愿父母都长寿，比儿女活的还精神。
只愿父母都长寿呀安慰天下儿女心。
〔八十岁寿宴司仪主持词·笫一项：XXX先生八十大寿庆典仪式开始〕 〔音乐声降低，主持人上场〕各位常来常往的亲朋好友、各位贤慧的女士、各位花枝招展的小姐、各位尊贵的先生：大家好
今天，是XXXX年XX月XX日（农历乙酉年X月初X），在这风和日丽、动人心弦的美好时刻，我们相聚在古朴典雅、鲜花簇拥、喜庆浓郁的XX大酒店寿宴厅，共同热烈、隆重地庆贺XXX先生80大寿生日快乐、红日正当的夕阳红人生。
我叫XXX，今天肩负双重身份——既是XXX先生的侄女，又十分荣幸地接受X氏大家庭的重托，步入这神圣而又庄重的生日庆典殿堂，为伯父八十岁生日寿宴担纲祝贺仪式，荣任XXX先生80大寿庆典仪式的主持人。
首先，我代表伯父及全家人，向参加寿宴的来宾和亲朋好友们的盛情厚意，表示真诚的欢迎和衷心的谢意。
丝竹管弦如珠落玉盘，烛光摇影朋友四方来。
希望大家在这和睦的气氛里过得愉快，并留下一个特别美好的回忆。
高贵的女士们、尊敬的先生们、亲爱的来宾们：接着，请允许我介绍在座的领导和佳宾。
今天，在百忙中前来参加XXX先生80大寿宴会的有：〔名单酌情依次一一予以介绍〕真可谓一家喜事千人喜，无限欣慰在心里；高朋满座，佳宾云集，欢声笑语，其乐融融。
X点的钟声悠扬地敲响，期盼已久、激动人心的时刻终于到来了，现在，我郑重其事地向各位热烈、诚挚、火爆、大声地宣布：XXX先生80大寿庆典仪式，正式开始，有请音响师奏响中间略……〔寿星XXX先生携夫人XXX女士进入厅堂，向来宾潇洒地挥手致意，音乐在大厅回响，礼花在空中绽放〕 〔XXX先生80大寿庆典仪式第二项·请寿星XXX先生携夫人XXX女士上台就坐〕 〔主持人回位〕 好，有福称寿星，八十正辉煌。
请寿星XXX先生携夫人XXX女士到寿椅上就坐。
〔XXX先生80大寿庆典仪式第三项·起乐、鸣炮〕 〔主持人庄严宣布〕 起乐、鸣炮。
〔XXX先生80大寿庆典仪式第四项·寿星夫人XXX女士致贺词并献花〕 〔主持人〕 夫妻本是同林鸟，百年恩爱情意长。
掌声有请伯母致贺词并献花。
〔主持人退场，寿星夫人XXX女士上场献花致贺词〕 尊敬的各位来宾，亲朋好友，让我们共同举杯，祝愿XXX先生80大寿健康长寿，福如东海，寿比南山。
美好的时光，很好的心情，伴随着悦耳动听的音乐和欢声笑语，同时，送各位可爱的来宾一件外套，前面是平安，后面是幸福，吉祥是领子，如意是袖子，快乐是扣子，口袋里满是温暖。
愿好运像地雷一样，时常给你踩到；厄运像流星雨一样，永远淋你不到；财富像垃圾一样，随处可以捡到。
我代表XXX先生，把祝福和希望，送给你满年的丰硕与芬芳，可口可乐伴你生活每一天
看到这样欢声笑语的生日聚会，我感到心情特别的高兴。
现在正值秋天，窗外枫叶红遍，屋里欢声笑语。
愿我们的友谊与血肉之情，永远像今天大厅里的气氛一样，炽热、真诚；愿我们愉快的心情，永远像今天窗外的枫叶一样，鲜艳、晶莹。
中间略…… 〔XXX先生80大寿庆典仪式第五项·献花〕 〔寿星夫人XXX女士上场献花致贺词完毕退场，主持人上场〕 请寿星的孙儿孙女们XXX、XXX，代表全家向寿星献花。
请寿星的子女们、孙儿孙女们奉上这充满喜庆、充满祝福、象征着团圆甜蜜、吉祥长寿的生日蛋糕，点燃斑驳陆离、五彩缤纷的烛光。
现在，让我们全体起立，同唱《生日快乐歌》，共同祝愿寿星生日快乐
在这温馨的时刻，寿星将在大家共同的祝福下，许下一个美好的心愿。
〔主持人退场，寿星在悦耳听动听的音乐声中许下美好的心愿〕 俗语说：不怕天，不怕地，就怕病。
身体是本钱。
一年365天，人一生活100岁，也只有三万多天。
珍惜生命，热爱生命，善待自己，是人生必须注重的首要课题；否则，你钱再多，官做得再大，都是镜中月水底花。
因为，你没有拥有健康的体魄，就等于丧失了一切。
这就好比健康是“1”，其它一切都是“0”。
当“1”竖着的时候，每增加一个“0”，你就多中间略……〔寿星许完心愿回寿星椅就坐，主持人回位〕 〔XXX先生80大寿庆典仪式第六项·拜寿，同时献孝敬纪念品白银手镯表示百年长寿〕 朋友们，来宾们，让我们祝福的掌声热烈些，再热烈些。
接着，请寿星的儿子XXX、XXX，儿媳：XXX、XXX，孙子：XXX、XXX，女儿：XXX、XXX，女婿：XXX、XXX，外孙：XXX，外孙女：XXX、XXX、外孙媳妇：XXX，外孙女婿：XXX，重外孙儿女：XXX、XXX、XXX给寿星拜寿。
〔寿星的孩儿们、孙子孙女们按年龄大小依次排列有序上场准备给寿星拜寿〕 〔主持人声音宏亮，语音略慢且有节奏感〕 一拜：天大地大，不如父母的养育之恩大；二拜：河深海深，不如父母的教诲之情深；三拜：千好万好，不如兄弟姐妹手足情好。
〔寿星的孩儿们、孙子孙女们按主持人的提示行三叩头礼拜寿〕 〔主持人声音宏亮，语音有节奏感〕 一鞠躬，感谢父母养育恩；二鞠躬，父母教诲似海深；三鞠躬，凝聚兄弟姐妹手足情。
〔寿星的孩儿们、孙子孙女们按主持人的提示行完拜寿三鞠躬礼〕 〔寿星发红包退场〕 〔主持人号召性语言〕 各位常来常往的亲朋好友、各位贤慧的女士、各位花枝招展的小姐、各位尊贵的先生：现在，我们向寿星献爱心的时刻到了，请您慷慨奉献，留下您最诚挚的祝福，留下您最珍贵的爱心。
有道是：千里送鸿毛，礼小情意重。
下面，是来宾向寿星赠礼物。
〔主持人退场，来宾一一向寿星礼坛赠礼物，账房朗声唱诺并一一列表〕 〔赠礼物完毕，主持人上场〕 人生难得是聚会，请摄像师拍下这珍贵的、难忘的幸福时刻。
〔来宾照完合影像归座，主持人上场〕 紧接着是寿星的孩儿们集体给寿星致祝福语。
〔主持人退场——是亲属加入祝福队伍，寿星的孩儿媳妇们、孙子孙女们再次为寿星生日祝福〕 XXX：慈父心像三春晖，只有温暖只有爱。
XXX：不忘养育之恩，牢记父母教诲。
XXX：同胞亲要更加珍惜，骨肉情愿天长地久。
XXX：同胞姐妹团结一致，为后代作好榜样。
寿星子女男女合：雄鸡一唱新纪元，XX大酒店寿宴厅里大团圆。
礼花鞭炮屠苏酒，洪福剪纸宫灯悬。
举杯祝福父亲长寿，幸福不忘爹娘音颜。
兄妹连理同根生，合家欢聚喜洋洋。
寿星子女男合：女士们、先生们，各位亲朋好友，各位来宾：大家好
欢迎各位，衷心地感谢各位的盛情厚意。
今天是一个特别的日子，是我们尊敬的父亲80岁生日。
在这欢聚的时刻，首先，让我们谨代表全家向我们尊敬的父亲表示真诚的祝福，祝愿父亲生日快乐，永远幸福。
愿所有的来宾在这里渡过一个难忘的时刻
今天，因为朋友们的光临，好像在初春里凭添了几份温馨，让我们高举你手中的酒杯，亮开你美丽的歌喉，欢聚一堂，共度今宵
寿星子女女合：今天，在这样一个美丽的时刻，在这样一个令人心旷神怡的时刻，来自各地的中间略……寿星子女女合：思念悠悠，祝福殷殷。
今天，我们有缘相聚，这里洋溢着我们的欢笑，这里寄托着我们的憧憬，在这个温馨的家园里，让我们一起遨游心灵的太空。
所有的一切都是为了祝福您，所有的祝福都是我们心底最真挚的语言。
愿欢笑永远洋溢在您的脸上，愿我们的友谊之树常青
〔XXX先生80大寿庆典仪式第七项·吹蜡烛唱《生日歌》〕 〔寿星子女退场，主持人回位〕 点燃“生日快乐”的红烛，唱《生日歌》。
听一听各级领导和各位来宾的殷殷祝福，我们就已经热血沸腾，满面春光
瞧瞧精心布置的“古柏长春”喜庆寿堂，看一眼光临寿宴的领导嘉宾和各位亲朋好友，至爱的邻里同乡，女士们、先生们，你就知道这个生日满堂生辉。
尊敬的各位亲朋好友，至爱的邻里同乡，女士们、先生们：在这山花鲜艳、秋意盎然的11月秋天季节，在这美好的日子里，我们如约迎来了XXX先生八十岁的寿诞。
这里，让我们共同祝愿XXX先生生日快乐，寿比天齐。
这里，我也代表寿星——我敬爱的伯父，对各位亲朋好友的的光临，表示热烈的欢迎，对多年来的支持和帮助表示衷心的感谢
下面，是XXX领导代表XX单位为寿星赠送《寿》中堂一幅，请XXX领导念中堂内容。
〔主持人退场，XXX领导念中堂内容〕 ……〔XXX领导念完中堂内容，将《寿》中堂匾额双手献给寿星握手退场，主持人上场〕 下面，是寿星致欢迎词。
〔主持人退场，孙辈们普通话标准者代寿星致欢迎词〕 入门都是客，不求太客气。
敬酒此一刻，接得同欢乐。
来，为了幸福，让我们干杯。
第一杯为相聚，第二杯祝愿健康，第三杯为爱，对祖国的爱，对家庭的爱。
〔孙辈们代寿星致欢迎词完毕退场，主持人回位〕 注视着生日蜡烛的火焰，就好象生命的旋律在轻声的吟唱，又象人生的长河曲折婉蜒，尊敬的伯父，愿您怀着一份对晚年的美好憧憬和希望，带着一份对人生的执着与向往，在每逄生日蜡烛点燃的时刻，祝您永远拥有开心的一刻，快乐的一天，平安的一年，幸福的一生。
八十年的风雨历程，八十年的酸甜苦辣，八十年前呱呱坠地，给这世界带来了一片欢乐，八十年来开花结果，养育了一代又一代人，如今子女们也开始承担起为人父为人母的责任，更能体会老人的慈爱和养育子女的艰辛。
这时候子女们最想说的就是——祝您生日快乐，祝您健康长寿。
〔XXX先生80大寿庆典仪式第八项·请儿子XXX致祝寿词，请长子XXX代表全家致答谢词〕 〔主持人回位〕 下面，请XXX先生的儿子XXX代表儿女们的心愿致祝寿词，献上他们美好的祝福。
〔XXX先生的儿子XXX代表儿女们的心愿上场致祝寿词，主持人退场〕 《父亲生日祝寿词》每个人的生日，都是父亲父亲的苦难日，所以，我加倍让自己快乐，让自己过得满足，让父亲父亲欣慰，这样父亲父亲的苦难也就会变为幸福。
来把
为父亲的生日而庆祝，把我们满满的祝福献给父亲。
〔儿子XXX代儿女们致祝寿词退场，主持人上场〕 下面，请长子XXX代表全家致答谢词。
〔长子XXX代儿女们致答谢词上场，主持人退场〕 《父亲八十大寿欢迎答谢词》尊敬的各位领导，各位长辈，各位亲朋好友：大家好
一语天然万古新，豪华落尽见真淳。
在我父亲八十大寿之际，我荣幸地欢迎领导、各位常来常往的亲朋好友，各位贤慧的女士、各位花枝招展的小姐、各位尊贵的先生和佳宾的莅临。
中间略……祝您越活越开心，越活越年轻，越活越健康，越活越精彩。
今年八十岁，明年41公岁，后年22公岁。
牙好，胃口就好，身体倍儿棒，吃嘛嘛香。
〔大孙子致祝寿词退场，主持人回位〕 人生得几知己足矣，斯世当以同怀视之。
下面请来宾代表致祝寿词。
〔主持人退场，来宾代表上场致祝寿词〕中间略……〔XXX领导致生日祝福词退场，主持人上场〕 下面请寿星致答谢词。
〔寿星XXX先生上场致80岁生日宴会答谢词，主持人退场〕 尊敬的各位来宾：大家好
今天，是我人生中又一个值得纪念的日子。
在幸福、欢乐的气氛中，我迎来了自己的80岁生日。
此时此刻承蒙各位从百忙中抽空，光临我的生日便宴，并为我带来了许多真诚的祝愿，给这个生日宴会增添了无限喜庆的气氛。
值此，我谨代表我全家对各位高亲贵友的到来，表示最热烈的欢迎和衷心的感谢。
在幸福，欢乐的乐曲声中，我吹灭了象征着自己人生历程的烛光，默默地许下几个心愿，那就是：祝各位嘉宾天天有个好心情，笑口常开；月月有个好收入，四季发财；年年有个好身体，青春常在；终生有个好家庭，夫妻恩爱。
中间略……女合：因为我们是一家人，男合：相亲相爱的一家人，男：有缘才能相聚，有心才会珍惜，男：何必让满天乌云遮住眼睛。
男合：因为我们是一家人，女：“家和万事兴”。
男：让我们心心相映，肝胆相照，女：携手并进，共同努力，奋发图强。
男合：相亲相爱的一家人，女：有福就该同享，有难必然同当，男：用相知相守换地久天长。
〔XXX先生80大寿庆典仪式第九项·请全体上台同寿星合影〕 〔主持人回位〕 感谢大家的厚爱和帮助，我代表全家敬礼（发红包）。
由于时间关系饭后继续照象，还有没签字留念的请饭后签上。
〔XXX先生80大寿庆典仪式第第十项·全家上台合唱《吉星高照》歌〕 〔主持人回位〕 飞声笑语，促膝儿女子孙。
把盏衷肠，祝酒亲朋字字香。
年逾稀有，庆典情浓于已酉。
温馨祝福，烂漫欢歌满户庭。
让我们齐心协力，全家上台合唱《吉星高照》歌：欢乐的节日，吉庆的良宵，亲人们团聚，万家在欢笑，除夕的夜晚默默祈祷，一年的日子，吉星高照。
吉星高照吉星高照，孩子们欢欢乐乐蹦蹦跳跳，吉星高照，吉星高照，老人们健健康康长寿不老。
中间略……〔《吉星高照》歌唱完毕，主持人回位〕 天下无不散的宴席；离别是为了下一次的相聚。
美好的时光在不知不觉中度过，我们的寿宴也即将拉下帷幕，让我们在一曲祝福的歌声中，向朋友们友好地挥手说一声：再见，再见
音响奏起《祝酒歌》，来宾在歌声中愉快地退席〕
谁能帮我写几份关于摩托车维修制度
摩托车维修业务管理办法 摩托车维修业务管理办法 第一章 总则 第一条 为了全面履行XXX集团公司关于摩托车售后服务的承诺，维护经销商和摩托车用户的合法权益，保障并进一步提高摩托车售后服务工作质量，维护并提高公司信誉，取得用户信赖，促进摩托车销售，特制定本管理办法。
第二条 本办法包括总则、摩托车故障鉴定、维修用零配件需求计划的编制及零配件调拨、维修现场管理、维修记录与档案管理、附则等六章。
第三条 本制度适用于XX集团公司售后服务中心残次车修复部、维修部、下属各分公司售后服务部。
下一级经销商可参照本管理办法的精神开展售后服务。
第四条 售后服务中心为集团公司售后服务工作的策划及组织单位，负责组织落实通达集团公司对经销商和用户的承诺，执行国家及有关行业管理部门的规定，维护制造商、各级经销商和摩托车用户的合法权益。
售后服务中心与各制造商、本公司摩托车营销中心及其下属各分公司、专卖店及其它经销商和用户之间，应该保持直接及密切的联系。
售后服务中心将依据有关规定对各方关于售后服务工作责权进行核定，并另行发文作出具体规范。
第五条 XXX集团售后服务作业分为下列三项： （一）全额收费服务：凡为经销商或用户保养、维修摩托车及零部件，但服务项目不属于本公司关于售后服务的承诺范围，而向客户收取全额修理费、材料费的。
主要指以下情况： 1、自购车之日起一年以上（以有效发票为准，扣除修理占用或无零件配件待修时间）的。
2、行驶里程超过6000千米的（制造商自行规定延长保修公里数者依据制造商的承诺办理）。
3、无“三包”凭证或有效发票的。
4、涂改的“三包”凭证或所维修车辆与“三包”凭证上产品型号、车架号、发动机号不符的。
5、擅自改装和假冒的摩托车。
（二）部分收费服务：凡为用户保养、维修摩托车及零部件，按本集团公司售后服务中心承诺，免收修理费，只收取相应材料费的。
主要指以下情况： 1、三包期内由于用户未按说明书要求进行正常使用和保养，造成机件损坏的。
2、三包期内由于用户自行拆装或未在指定维修站进行维修以及因交通事故等其他一些意外情况发生，造成摩托车故障的。
3、因超过摩托车的负载指标过度而造成的损坏。
（三）免费服务：在“三包”有效期内，符合“三包”修理条件的，免收材料费和修理费。
第二章 摩托车故障鉴定 第六条 鉴定组织工作： （一）综合服务部车辆故障鉴定组织工作： 1、维修部故障鉴定由维修部主管组织有经验的维修技师共同进行。
2、残次车修复部故障鉴定由残次车修复部主管组织有经验的维修技师共同进行。
（二）分公司车辆故障鉴定组织工作： 分公司摩托车故障鉴定由售后服务主管组织维修技师共同进行。
重大问题或疑难问题可申请售后服务中心协助鉴定。
（三）下级经销销商经销车辆的故障鉴定组织工作： 1、经销商配备有售后服务人员时可自行进行一般故障的鉴定工作，重大问题或疑难问题可请求分公司售后服务部门、集团公司售后服务中心派员鉴定。
2、经销商无售后服务人员的需鉴定车辆时，应通知分公司售后服务部门派专人进行鉴定工作。
第七条 鉴定依据： （一） 《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》（机械汽[1997]205号）。
（二） 天马摩托车有限公司“三包”规定细则。
（三） 重庆建设·雅马哈摩托车有限公司“三包”规定细则。
（四） 五羊—本田摩托车（广州）有限公司三包规定细则。
（五） 洛阳北方易初摩托车有限公司大阳摩托车“三包”规定细则。
（六） 轻骑集团轻骑系列的“三包”规定细则。
第八条 摩托车故障鉴定权限和责任： 对XX集团售后服务中心综合服务部及下属维修部门、摩托车营销中心、下属零售部及各分公司售后服务部门、下一级经销商售后服务人员进行摩托车故障鉴定工作的权限和责任划分，将由XX集团售后服务中心另行发文予以规范。
第九条 摩托车故障鉴定程序： 摩托车鉴定程序分以下两种情况处理： （一）综合服务部鉴定车辆执行《车辆鉴定程序》（程序代号51006）。
（二）各分公司、零售部及下一级经销商售后服务人员鉴定车辆时，依据《车辆鉴定程序》的原则执行。
第十条 摩托车故障鉴定结果审核： （一）各单位售后服务部门负责人应及时对鉴定结果进行审核，并承担鉴定责任。
严禁在故障鉴定工作中弄虚作假、虚报瞒报，违者将由售后服务中心视其情节提出处理建议。
（二）售后服务中心索赔换件部有权对各单位退回的旧件进行复核，并定期对其误鉴、漏鉴、错鉴情况进行汇总分析，分析结果以简报形式上报相关部门。
分析结果将作为考核各单位售后服务工作质量的重要依据。
第三章 维修用零配件需求计划的编制及零配件调拨 第十一条 维修用零配件需求计划的编制与报送： （一）维修用零配件需求计划编制与报送执行《零配件需求计划报送程序》（程序代号51004）。
（二）索赔换件部主管、维修部主管、残次车修复部主管分别向综合服务部计划员提交零配件需求计划。
（三）各分公司售后服务主管向售后总监提交月度维修用零配件需求计划，经售后总监审批后转交综合服务部统计员。
（四）获售后总监批准后的月度零配件需求计划分别抄送以下单位负责人：品牌配件经销部、财会室、采购部、配件库。
第十二条 维修用零配件调拨： （一）零配件调拨执行《零配件调拨程序》（程序代号51005）。
（二）月度计划外调拨需经售后总监批准后方可进行。
（三）分公司收到调拨零配件后必须及时与售后服务中心核对帐目。
（四）各分公司回收的三包旧件必须及时返还。
第十三条 维修用零配件付款规定： （一）各经销商必须向售后服务中心交纳一定数额的配件预付款，方可享受先预提零配件，后返回旧件的便利。
（二）保修卡结算费用的一部分或全部可作为零配件预付款，各经销商在交来保修卡的同时，请注明结算款项的用途。
（三）如预提配件金额超过预付款额，则超出部分转为挂帐。
已挂帐经销商不再享受预提便利，待旧件返回，经鉴定合格后方可冲帐，否则，均按价计算。
（四）如挂帐时间超过一个月，售后服务中心仍未收到经销商返还的旧件，则由售后服务中心财会室将挂帐金额从保修卡结算费中扣除，或转至通达集团财务中心处理。
第四章 维修现场管理 第十四条 维修用零配件领用： 零配件领用遵循“交旧领新”的原则，维修人员持“维修费用结算单”及原车拆换旧件到综合服务部库管员（分公司为索赔业务员）处办理领用手续。
库管员（索赔业务员）对“维修费用结算单”进行审核，并按规定对旧件进行初步鉴定，认定为原厂配件，且总成件不缺少零件后，方可办理领用手续。
第十五条 零配件紧急求援业务： （一）维修用零配件紧急求援时执行《零配件紧急求援程序》（程序代号51305），求援时，由求援单位售后服务主管填制相应制造商的紧急求援表单，传真至售后服务中心。
（二）紧急求援分为集团公司内部紧急求援和向制造商紧急求援两种情形。
（三）集团公司内部紧急求援业务经综合服务部经理签批后，由综合服务部库管员主办，品牌配件经销部相关营业员协办。
（四）向制造商紧急求援业务由索赔换件部主管复核后，由索赔业务员主办。
（五）紧急求援不成功时，则进入《申购程序》（程序代号54002）。
（六）求援单位售后服务负责人必须及时妥善地组织紧急求援后的旧件返还工作。
第十六条 维修作业： （一）维修人员应对照“修车卡”上的陈述对车辆故障情况进行复查，确定无误后方可交还旧配件领回新配件进行维修工作。
（二）维修人员进行复查时，若发现车辆故障情况、故障原因与“修车卡”上载明的内容不符，应立即报告部门主管。
（三）维修过程中，若复查工作未发现新问题，维修人员应严格按照鉴定结果施行维修工作，不得自行变更换件名称、数量，不得偷工减料、营私舞弊。
（四）维修部门负责人应随时对维修现场进行巡检，及时处理维修作业过程中发现的问题。
（五）维修人员应遵守作业秩序，搞好作业现场的定置管理，维护企业形象。
（六）维修工作全部结束后，维修人员应及时清理现场卫生。
（七）维修技师应及时做好维修记录。
第十七条 维修后车辆的验收： （一）车辆验收分为初验和复验两种。
（二）初验由维修部门主管进行，经初验合格的车辆方可进入集中保管区。
（三）复验在委托人前来提车时进行，由部门主管组织维修技师、委托人共同验收。
复验合格后，由委托人在“修车卡”上签署意见，维修工作结束。
第十八条 暂存车辆保管： 维修部门暂存车辆，由维修部门主管指定专人统一存放、统一保管。
未办完提车手续，任何人不得私自提出车辆。
第五章 维修记录与档案管理 第十九条 维修记录管理： （一）维修技师每天下班前将当日所维修车辆的“修车卡”交直接上级。
维修部门主管定期将当期所有修车卡交综合服务部接待员建档。
接待员在月末填制摩托车返修情况统计月报，上报综合服务部经理。
（二）维修部门主管每日下班前分别按“修车卡”统计每位维修人员的工时，填制维修人员工作情况日统计表。
（三）维修部门主管应及时将填制好的维修人员工作情况日统计表转交综合服务部统计员。
由统计员及时填制维修人员工作情况统计表，月末填制维修人员工作情况月统计表，由综合服务部经理审核后送售后服务中心人事劳资员。
第六章 附则 第二十条 本管理办法由售后服务中心制订，报总经理批准后施行，修改或终止时亦同。
第二十一条 本制度由售后服务中心负责解释。
第二十二条 本制度由售后服务中心负责检查与考核。
第二十三条 本制度施行后售后服务中心既有类似制度即时自行废止。
第二十四条 本制度自颁布之日起施行。
2009-6-9
服务员的基本礼仪和该怎麼做呢
第一节 个人形象 个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和仪表、仪容及仪态。
一、自然条件要求 前厅服务员必须身体健康，身材+般较高，体形匀称，五官端正，精力充沛。
行李员和门童由于工作特性及体能原因，一般为男性，其他岗位的员工性别不限。
二、仪表、仪容要求 1．仪表、仪容概念 仪表指的是人的外表。
它包括容貌、服饰和姿态等，是人的精神状态的外在体现。
，仪容主要是指人的容貌。
仪表、仪容整洁、得体，态度热情、真诚，心态平和，是前厅服务员必须具备的基本条件。
它反映出前厅服务员良好的素质和修养，以及对工作的自信和责任感。
2．仪表、仪容规范 (1)按规定着装 服装熨烫平整，洁净无油渍，纽扣齐全无破绽。
(2)鞋袜洁净 黑色皮鞋清洁光亮无破损。
男员工袜子一般为黑色，女员工袜子应与肤色相近，袜口不外露。
(3)戴服务牌 左胸处端正地佩戴服务牌。
(4)面容清洁 男员工经常剃须，女员工化淡妆，不可浓妆艳抹。
应掌握必要的仪容保健及护肤和化妆常识。
(5)发型美观大方 经常梳理头发，不得有头屑。
男员工不留长发、大鬓角、小胡子。
女员工不梳披肩发型，以留短发为宜，避免使用色泽艳丽、形状怪异的发饰。
提倡卜岗前加少许头油。
(6)饰物限制 不戴戒指、项链、手镯、手链、耳环等饰物(结婚戒指除外)。
(7)勤洗澡换衣 经常洗换工装，身上无异味。
(8)保持手部清洁 经常修剪指甲。
女员工不得涂有色指甲油。
(9)忌异味食品 上岗前不吃葱、蒜、韭菜等异味食品，保持口腔清洁。
三、仪态要求 1．仪态概念 仪态是指人们行为的姿势和风度。
姿势主要是指人的身体在动作时所呈现的特征。
风度主要是指人的精神气质。
前厅服务员的仪态，包括工作中的站立、坐的姿势、走路的步态、对客人的态度、说话的语气、音调以及面部表情等。
2．仪态规范 (1)举止规范 1)前厅服务员应站立服务，面露自然、亲切的微笑。
正确的站姿是：站直，身体重心在双脚之间，双脚与肩同宽、自然分开，双眼平视前方，略微挺胸、收腹，双肩舒展，身体不倚不靠。
两手自然下垂，前交又或背后交叉相握； 2)夜班员工一般在凌晨1点钟以后方可坐下。
当有客人前来，应立即起立接待。
正确的坐姿是：端坐，腰部直挺，胸前挺，双肩自然放松，坐在椅子三分之二部位，不要坐在椅子边沿，双腿并拢，不要把手插入衣袋，或双手相抱，不得在椅子上前俯后仰，摇腿、跷脚或跨在椅子、沙发扶手或桌角上； 3)服务员在大堂等区域不要多人并排行走，应主动示意、礼让客人先行。
正确的走姿是：上体正直，抬头，眼平视前方，行走轻而稳，两臂自然摆动，双肩放松，不要摇头晃肩，身体乱摆动； 4)服务员与客人谈话时手势不宜多，幅度不要过大，切忌用手指或笔杆指点。
正确的手势是：向客人指示方向时，将手臂自然前伸，上身稍前倾，五指并拢，掌心向上； 5)在客人面前，要防止出现打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、打嗝、修指甲等不礼貌行为； 6)为客人服务时，不应流露出厌烦、冷漠的表情，不得扭捏作态、伸舌、做鬼脸。
(2)言谈规范 1)主动向客人打招呼问候； 2)与客人谈话时必须站立，保持0．8-1米左右的间隔，目光注视对方面部，保持表情自然和微笑； 3)谈话时精力集中，不得左顾右盼，漫不经心； 4)回答客人询问时，表达要准确、清楚，语言简洁； 5)谈话声音以双方能够听清为限，语调平稳、轻柔、速度适中； 6)注意不要谈及对方不愿提到的内容或隐私； 7)不能使用“不知道”等否定语，应积极、婉转地回答问题； 8)如客人心情不好、言辞过激时，不能面露不悦的表情，应保持平静的态度； 作者：218.85.177.* 2007-5-15 09:57 回复此发言 2前厅服务员基本素质要求 9)不要在客人面前与同事讲家乡话，不得扎堆聊天； 10)忌中途打断客人讲话，应让客人讲完后再作答； 11)遇急事需要找谈话中的客人时，应先说声“对不起”，征得客人同意后再与客人谈话； 12)接听电话时，应主动报岗位，致以问候，再征询客人要求； 13)因工作原因需暂时离开正讲话的客人时，要先说声“对不起，请稍候”，回来继续 为客人服务时，应主动表示歉意“对不起，让您久等了”； 14)不要与同事议论客人的行为举止或穿戴； 15)当与客人交谈时，如果发现有其他客人走近，应主动示意他们的到来，不应无所表不； 16)在为客人服务过程中，不要经常看手表。
总之，前厅服务员要始终记住，每一个人的仪表仪容是客人对饭店“第一印象”的重要内容。
第二节 礼貌礼节 一、礼貌修养及准则 1．礼貌修养概念 礼貌是指人们在相互接触和交往过程中，互相表示尊重和友好的礼 仪行为，能够反映时代风尚和人们的道德水平，以及人们的文化层次和文明程度。
修养则是指人在道德、学识、技艺等方面，经过自己刻苦学习、磨炼形成的某一方面的 素质和能力。
前厅服务员的礼貌修养能突出反映服务员的职业道德水平和文明服务程度。
2．礼貌修养准则 (1)心态平衡主动； (2)讲究仪表仪容； (3)微笑真挚热情； (4)称呼得当有别； (5r言谈举止规范； (6)妇孺老人优先； (7)切记遵约守时； (8)人际关系融洽； (9)善解人意忠诚； (10)机智应变幽默； (11)勤奋富于进取。
二、服务礼节 服务礼节是饭店服务人员讲文明、懂礼貌的具体表现，通过饭店服务人员的服务礼节表现，可以直接反映出饭店员工的职业文明程度和饭店管理水平。
在日常工作中注意使用以下服务礼节： 1．语言礼节 (1)称呼礼 称呼礼是指服务接待人员在与客人或他人接触过程中交谈、沟通信息时应，恰当使用的称谓行为。
通常使用“先生”一词是用于称呼男性客人。
“太太”一词一般是在得知对方已婚情况下对女子的尊称。
“小姐”一词则主要是对未婚女性的称呼。
在知道客人姓名后，可以将姓名和尊称搭配使用。
应予以注意的是，“史密斯太太”是指“史密斯先生”的夫人，因为西方人婚后女子随夫姓。
另外，对于有军衔、’职位、学位的人员，以及皇室成员等，应予以相应的称谓。
在使用外语称呼时，要注意外语的习惯表达法与汉语的区别。
(2)问候礼 问候礼是服务接待人员在日常工作中结合时间、场合及对象的特点，所使用的向客人表示亲切问候、关心及祝愿的语言。
例如行李员在早晨为客人接送行李时，可以 主动地讲： “早上好，先生，需要我帮您提行李吗?”等等；在客人住店患病或感觉不舒服时，接待员可以说：“是否需要我为您请医生?”“请多保重!”等等；在节日、生日等喜庆之时接待员可以说：“祝您新年好运!”“祝您生日快乐!”“圣诞快乐!”等等。
(3)应答礼 应答礼是服务人员在工作中回答客人询问时所表现出的礼仪行为。
使用应答礼时应该注意以下几种情形： 1)应答客人询问要站立答话，而且思想集中，全神贯注地聆听；不能侧身，或目视别处，或心不在焉，或说话有气无力，提倡边听边记录的职业习惯； 2)应答客人提问或征询有关事项时，语言应简洁、准确，语气婉转、声音大小适中， 不能随心所欲地谈天说地，或声音过大，或词不达意； 3)如果客人讲话含糊不清或语速过快时，可以委婉地请客人复述，不能听之任之，凭主观臆想，随意回答； 4)回答多位客人询问时，应从容不迫，按先后次序、轻重缓急，一一作答，不能只顾一位客人，而冷落了其他客人； 5)对于客人提出的无理的要求，须沉得住气，或婉言拒绝，或委婉地回答：“可能不会吧”“很抱歉，我确实无法满足您的这种要求”，表现得有教养，体现出有风度而不失礼； 6)对于客人直率的批评指责，如果确实属于员工操作不当或失职所致，应首先向客人道歉，对客人的关注表示感谢，并立即报告或妥善处理； 作者：218.85.177.* 2007-5-15 09:57 回复此发言 3前厅服务员基本素质要求 7)在应答客人各种询问时，最重要的是：只要答应客人要办的事，应该言而有信、迅速地按要求去办理，不能敷衍了事，疏忽遗漏。
2．举止礼节 (1)迎送礼 迎送礼是指服务接待人员在迎送客人时所表现的礼仪行为。
“客人来时有 欢迎声，客人走时有道别声”，尤其要根据客人来、离店时接待规格、要求、交通工具等提供有礼遇、重礼节的前厅服务。
(2)操作礼 操作礼是指服务接待人员操作时所表现出的有动作特性、岗位特点以及能给客人带采便利和心理满足的礼仪行为。
前厅服务员工作地点主要在大堂，与客人直接接触，服务接待时要注意“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻。
在引领客人时，应走在客人左前二、三步处(约1．5米)，随客步同时行进，遇到台阶或拐弯处应及时侧转身，示意客人留意。
乘用电梯时，应礼让客人先行。
前厅各岗位人员之间团结协作，配合默契。
遇有工作环节不畅、安排有误时，不要在客人面前流露出埋怨情绪，应保持自控情感，尽快采取委婉、积极的补救措施。
前厅服务员在日常接待服务工作中，最重要的举止是“微笑”。
保持微笑，善待每一位客人，是前厅服务员最具职业特点的行为举止。
总之，前厅服务员的礼貌修养和礼仪规范是做好接待服务工作的行为准则。
第三节 服务意识 服务意识是指饭店员工为满足客人需要，所提供的主动、热情、周到、细致、耐心等服务的思维和行为方式。
为提供高质量的前厅服务，培养员工的服务意识是最为关键的环节。
一、服务概念及产晶特点 1．服务的概念 国际标准化组织凹9000族标准认为，服务指满足顾客的需求，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动所产生的结果，简而言之，服务是指能够满足客人某种需求的特殊商品。
2．服务产品特点 饭店主要向客人提供两种类型的服务产品：一种是实物性的产品；另一种则是非实物性的产品，其功能是满足客人的心理及消费需求。
饭店服务产品的特点不同于工业企业和商业企业的产品特点，它是以“客人为中心”的客源组织与对客接待服务为最基本的特点。
， 另外，饭店服务产品还具有无形性、波动性、文化性、超前性等特点。
二、“客人总是对的”及其观念和行为 1．“客人总是对的”强调无条件为客人服务的思想观念 “客人总是对的”这句话是被誉为“饭店管理之父”的斯坦特勒先生率先提出的。
培养服务意识，饭店员工人人首先要牢固树立“客人永远是对的”观念，然后在接待服务中刻意实践。
2．客人是饭店生存之源 客人是饭店企业的“衣食父母”，是收入和利润的最初来源。
尊重客人，赢得客人的信任，才能使客人“心甘情愿”地购买饭店的产品。
前厅服务员的工作多表现为重复性的操作行为，要注意在为不同消费层次、不同需求的客人提供服务过程中，合理、灵活地掌握原则并妥善处理各项业务。
第四节 人际关系 一名合格的前厅服务员要正确认识人际关系的存在，通过自身努力交往、沟通以及客人主动作用的相互影响，使前厅服务与客人之间始终处于和谐、互动、互利、共享的正常的人际关系氛围之中。
一、人际关系基本概念及功能 1．基本概念 人际关系是人们所拥有的各种社会关系的一种表现，表现为心理上的关系、心理上的距离。
这种关系是在人与人之间发生社会交往和协同活动的条件下产生的。
人际关系一般又分为积极的人际关系、消极的人际关系和中性的人际关系等三种类型。
2．功能 人际关系的功能主要表现为：信息沟通、心理保健和相互作用。
其中，心理 保健功能是主要功能。
二、前厅是”客我交往”重要舞台 1．表演主体 饭店前厅是“客我交往”的重要舞台：其中，客人、前厅服务员以及相关部门作为表演主体，充分发挥各自的“角色”作用。
2．交往形式 我们知道，前厅服务员与客人之间总是通过各种方式进行或保持接触。
心理学家把直接接触称为“交往”，而把间接接触称做“沟通”。
直接交往主要指语言、表情、身体语言。
在前厅接待服务过程中具体表现为站立姿态、语言表述和举止等。
间接交往 作者：218.85.177.* 2007-5-15 09:57 回复此发言 4前厅服务员基本素质要求 主要指通过书面语言、媒体、通讯等方式进行的接触。
在前厅接待服务中表现为接听电话、传真确认、信函回复等。
在交往形式中，前厅服务员要对直接交往高度重视。
“面对面”服务结果好或不好，能够反映出“客我交往”的效果好坏。
前厅服务员应该努力发展积极向上、和谐良好的人际关系。
第五节 心理素质 前厅服务员接待客人时应笑脸相迎，而这种微笑则是发自内心的，是稳定的心理素质表现。
稳定的心理素质主要包括敏锐的注意力、较强的记忆力、良好的思维能力以及良好的感情控制能力等几个方面。
一、敏锐的注意力 人类的心理活动伴随着个人注意力的集中产生。
注意是指人对一定对象的心理指向和集中。
国际管家协会主席威尼克尔斯先生举过这样一个例子：当一个人走进一间坐有十几个人的会议室时，在很短的5秒钟时间内他可以收集到十几条信息，但说出来的一定是特别引起他注意的信息，比如会议的台型，主持人是男性还是女性，主持人着装风度及相貌等。
这个测试说明，人们对着装、容貌持特别关注的心态。
因此，前厅服务员在注意和观察客人或他 人的时候，其本人也是客人或他人注意和观察的对象。
前厅服务员的准确观察是为客人主动服务的基础，要努力培养准确、敏锐的注意力。
二、较强的记忆力 记忆是人脑对过去经验的反映。
记忆的基本过程包括识记、保持、再忆、回忆。
前厅服务员除了记忆比较复杂的接待服务操作规程以及饭店设施、服务简介、景点、交通等问讯服务常识以外，还要熟悉回头客及老客户的相貌特征、单位及姓名等，并能积极主动提供有针对性的服务。
三、敏捷的思维能力 如果说记忆是人的认识的初级阶段，那么思维就是人的认识过程的高级阶段。
人在认识外界事物时，不但能直接感知个别事物的表象，而且能够发现事物的本质和事物内在的、有规律的联系。
前厅服务员要学会通过观察客人外表、职业、表情等变化，及时、准确地推断出客人的心理。
我们常讲要学会揣摩客人心理，实际上就是指观察、分析、推断客人心理的思维过程。
四、良好的情感自控能力 情感是人对客观事物的态度、体验和心理满足程度。
情感和需求有着密切的联系。
一般来说，能满足人们精神或物质需要的事物，都会使人产生肯定、积极、满意的情感。
前厅服务员待客热情、彬彬有礼，使客人感到非常满意。
显然，这种满意的情感就能够使客人得到精神和物质上的满足。
人的情感是复杂的。
主要有激情、心境、热情三种表现形式。
有时服务人员在处于激动状态下很难自制，表现为过激的动作和言辞；有时处于闷闷不乐的心境状态，对客人爱答不理。
在发生服务员与客人争执、口角时，多数正处于不良心境之中。
前厅服务员应学会控制自己的激情和心境，尤其要理智对待个性强的客人。
五、坚强的意志 意志是人们为了达到预定的目标，自觉去克服各种困难的心理。
意志品质表现在自觉性、果断性、自制性和坚毅性等四个方面。
前厅服务员一方面受服务规程的约束，另一方面还要为客人千方百计地解决问题。
这种控制行为举止就是意志自觉性、坚毅性的表现。
前厅服务员与各国、各地区、各阶层、各种身份及各种文化层次的客人接触，其意志是否坚强，对做好接待服务工作意义极大。
因此，前厅服务员要富于进取，培养良好的职业责 任心、坚强的意志和良好的意志品质。
第六节 技能技巧 一、技能概述 1．技能概念及类型 技能是人通过知识教育和技术训练，达到一定职业水平的能力。
根据技能的性质及特点，一般将技能划分为操作技能和心智技能。
操作技能表现为外在的、连贯并受控制的动作能力。
例如，总台接待员按程序操作电脑办理人住手续，使用传真机发出文件等等。
心智技能是人的大脑内部认识相关事物、产生主导意识的能力。
例如，总台房务安排的技巧、接待客人时的应变能力等。
2．操作技能形成阶段及特点 操作技能的形成一般要经过模仿学习阶段和熟练掌握阶段。
在模仿学习阶段，其特点表现为：根据训导员的示范，进行复杂动作的分解、感觉动作的要领，有步骤地反复练习，直至单独操作。
在熟练掌握阶段，其特点表现为：能把分解动作予以连贯，程序不乱，大脑和动作协调一致，清除紧张心理及多余动作。
例如，商务中心文员打字时“盲打”技巧的掌握，等等。
二、技能技巧熟练 1．能言善辩 这里强调的是前厅服务员要培养并掌握言语技巧，委婉地说服客人，使客人信任饭店、愿意接受服务。
正确、中肯、友善的语言可以避免客人产生疑惑、误会或曲解。
前厅服务员语言表达能力强，还有助于预订促销和二次推销。
经常接待境外客人的前厅服务员，还要能够使用相关外语为客人服务。
不同工种或级别的服务员应适时参加本行业规定的外语应试考试，以适应旅游市场发展的需要。
2．会用会算 “会用”是指熟练掌握有关设备的使用，例如饭店计算机管理系统操作、传真机操作、打字机操作、投影仪操作、电话接转及留言等。
“会算”是指服务员的心算能力。
熟练的心算能力有助于缩短客人办理人住手续的时间，提高服务效率。
3．应酬应变 前厅服务员通过对客人·察言观色”，准确揣摩客人心理，并根据客人身份、来由等特点，予以接待，使客人感到饭店接待热情、有礼，服务流畅、方便。
酒店里该怎么给客人过生日
我觉得就是那种比较像朋友式的最好。
不喜欢那种特别官方的话，比如：我谨代表XXX酒店，祝你XXXXX如果只是普通的住客的话，我觉得最实惠的应该就是打折和赠送什么套餐什么服务吧。
如果是专门招待的贵客的话，我觉得出去蛋糕、庆祝仪式还有礼物外，最重要的应该是“惊喜”吧。
呵呵，生日年年过礼物年年拿，但是惊喜可是最让人期待的。
?有关金钱的故事，
关于名人对待金钱的故事1.善用金钱 美国的石油巨子洛克菲勒，是个很懂得运用金钱的人。
有一次，公司打算盖间仓库，请来两个建筑工人。
这两名工人是一对兄弟，哥哥叫约翰，弟弟叫哈佛。
仓库盖好后，兄弟俩便到洛克菲勒办公室去领工资。
洛克菲勒对他们说：“赚了钱应该储蓄起来，现款如果到了你们手中，一定很快就会花光，不如把它换成公司的股票，作为你们的投资如何
”约翰听了，觉得很有道理，当场便答应了。
但是哈佛不愿意，坚持要领现款。
结果不出洛克菲勒所料，没多久哈佛就把钱花光了；而约翰因为公司股票涨价，赚了不少钱，过不了几年便成为一个大富翁。
启示：善于运用金钱，才能致富。
假如把钱花在不该花的地方，不但没法积聚财富，一旦有急用时也好干着急了。
小朋友虽然现在年纪还小，但也应该养成爱惜金钱习惯，把多余的零用钱储蓄起来，存到银行里，可以收入不少利息呢
2.世界首富比尔·盖茨怎样对待金钱 2004年2月，美国《福布斯》杂志公布：比尔·盖茨以其名下的净资产466亿美元，仍排名世界富翁的首位。
然而，让人意想不到的是，这位世界首富没有自己的私人司机，公务旅行不坐飞机头等舱却坐经济舱，衣着也不讲究什么名牌；更让人不可思议的是，他还对打折商品感兴趣，不愿为泊车多花几美元……为这点“小钱”，如此斤斤计较，他是不是“现代的阿巴公（吝啬鬼）”
可另一面的事实显示，比尔·盖茨并不是那种悭吝的守财奴———比如，微软员工的收入都相当高；比如，为公益和慈善事业一次次捐出大笔善款，他还表示要在自己的有生之年把95%的财产捐出去…… 看来，这位世界首富跟那种“一掷万金、摆谱显阔”的富翁迥然有异。
他是不是富者中的“另类”
他对金钱持有怎样的理念和规则
读了这篇文章，我们当会有所了解，或从中悟出些什么。
衣裳不求名牌 爱买打折商品 在美琳达刚踏入微软的时候，她就被告知，比尔是个非常特别的人。
确实比尔是一个与众不同的人，单从他对待金钱的态度上就可以看得出来。
对他而言，创业是他人生的旅途，财富是他价值量化的标尺，他曾经说过：“我不是在为钱而工作，钱让我感到很累。
” “我只是这笔财富的看管人，我需要找到最合适的方式来使用它。
”这就是比尔对金钱最真实的看法。
事实上，钱既不会改变他的生活，也不会使他从工作上分心。
他经常告诉那些向他求经的朋友：“当你有了1亿美元的时候，你就会明白钱只不过是一种符号而已。
” 比尔非常讨厌那些喜欢用钱摆阔气的人。
他在杂志上发表自己的见解：“如果你已经习惯了过分享受，你将不能再像普通人那样生活，而我希望过普通人的生活。
” 同所有企业家一样，比尔也在进行分散风险的投资，他除了拥有股票与债券外，还进行房地产投资，以及其他行业投资。
虽然比尔是个经营天才，但是他从不认为自己的理财更胜一筹，所以他聘请了一位“金管家”———小他十多岁的劳森，比尔除了让他管理自己50亿美元的私人投资外，还让他管理比尔—美琳达慈善基金会的资金。
比尔总是告诉妻子，自己努力工作并不只是为了钱。
对待这笔巨大的财富，他从没有想过要如何享用它们，相反在使用这些钱时却很慎重。
他不喜欢因钱改变自己的本色，过着前呼后拥的生活，他更喜欢自由自在地独立与人交往。
甚至见到熟人时，还像从前一样热情地与他们打招呼：“哦，你好，让我们去吃个热狗如何
” 在生活中，比尔也从不用钱来摆阔。
一次，他与一位朋友前往希尔顿饭店开会，那次他们迟到了几分钟，所以没有停车位可以容纳他们的汽车。
于是他的朋友建议将车停放在饭店的贵客车位。
比尔不同意，他的朋友说：“钱可以由我来付。
” 比尔还是不同意，原因非常简单，贵客车位需要多付12美元，比尔认为那是超值收费。
比尔在生活中遵循他的那句话：“花钱如炒菜一样，要恰到好处。
盐少了，菜就会淡而无味，盐多了，苦咸难咽。
” 所以即使是花几美元钱，比尔也要让它们发挥出最大的效益。
婚后，比尔与美琳达很少去一些豪华的餐馆就餐，有时由于工作上的需要才不得不光顾一些高级餐厅。
一般情况下，他们会选择肯德基，或是到一些咖啡馆。
有时还会一块光顾一些很有特色的小商店，在西雅图有法国、俄罗斯、日本，以及南美一些国家的人开设的商店。
在那里可以找到这些国家的一些特色商品。
一次，比尔与美琳达来到一家墨西哥人开设的食品店，这里被公认是西雅图最实惠的商店，刚一进店门，比尔就被“50%优惠”的广告词吸引，在不远处的葡萄干麦片的大盒包装上的确写着这样几个字。
比尔似乎不敢相信这个标价。
因为同样的商品在本地的一些商店要比这里的价格高出一倍。
比尔想得知它的真伪，便上前仔细端详。
当他确认货真价实时，才付钱买了下来，并告诉美琳达：“看来这里的确如同人们所说的那样，我今天很高兴自己没有被多掏腰包。
” 对于自己的衣着，比尔从不看重它们的牌子或是价钱，只要穿起来感觉很舒服，他就会很喜欢。
一次比尔应邀参加由世界32位顶级企业家举办的“夏日派对”，那次他穿了一身套装，这还是美琳达先前在泰国普吉岛给他买来拍照时穿的衣服,样子还不错,只是价格还不到歌星、影星一次洗衣服的钱。
但比尔不在乎这些，很高兴地穿着这套衣服参加了这次会议，他生活的信条就是：“一个人只要用好了他的每一分钱，他才能做到事业有成、生活幸福。
” 平日里，如果没有什么特别重要的会议，比尔会选择便裤、开领衫，以及他喜欢的运动鞋，但是这其中没有一件是名牌。
比尔认为，自己的成功只与个人努力有关，而与金钱多少没多大关系。
确实，比尔几乎所有创业的钱都是他自己在上学之余打工挣来的，而从来没有向父母伸过手。
几乎所有人都钦佩他这点。
现在，微软公司的员工所得的各项收入，即使在美国也是最高的。
比尔也从不吝啬对员工发放一些奖金。
早在创业之初，公司总经理的年薪就达到了22万美元，而那时，比尔每年只领取13万美元。
他认为，自己对公司做出的贡献并不是最大的。
在微软还有一些让人不敢相信的数字，每年都会在几千名员工中产生几十个百万富翁。
比尔认为，这些钱只是他们成功的象征而已，除此之外，他不觉得还有什么意义。
不论在生活中，还是在工作中，有问题出现时，比尔都不会首先想到用钱来化解一切。
他甚至没有自己的私人司机，也从没有包机旅行过。
对他来说，钱失去了它对一般人那样的诱惑力，他始终保持一颗清醒的头脑。
他也承认，自己的这种看法和行事方式，在许多人看来也许并不是一个榜样。
美琳达曾经抱怨比尔说：“我们的家庭显得如此特别，总会招来别人的非议，他们会说你是个喜欢出风头的人。
” 比尔笑着告诉美琳达：“这是不可避免的，当初我在求学的时候，也有人说我是个不知天高地厚的家伙，可我并不这样认为。
我很珍惜每一分钱，我从来都是这样的。
” 比尔父母本身的经济收入很丰厚，对于儿子的富有，他们持有什么看法呢
每每有人拿这个问题问比尔，比尔总是不正面回答，而是用玩笑的口气说：“我不炫耀给他们看就是了，我会把钱藏起来，埋在草坪下面，现在草皮都鼓了起来，我希望天不要下雨。
” 谁都知道，西雅图的夏天是不可能不下雨的。
后来，比尔认真谈了自己的观点：“我赚的钱对我的父母来说一点意义也没有，真的，我的钱对我与他们之间的关系一点影响也没有。
如果我们中谁生病了，我们可以请最好的医生，钱在这一点上会有点用。
但是一般情况下，我们不会谈论钱的问题。
” 的确，即使现在，他也很少谈家庭用钱的话题，但他已经向美琳达保证过，在有生之年把95%的财产捐出去。
众所周知，比尔与妻子都十分疼爱自己的孩子，但是在满足孩子们的一些要求上，他们绝对是一对吝啬鬼。
比尔从不会给孩子们一笔很可观的钱，当小儿子罗瑞还不会花钱，但女儿珍妮佛已经可以拿着一些零用钱买自己喜欢的东西时，罗瑞总是抱怨父母不给自己买他最想要的玩具车。
比尔有自己的说法，他认为：再富也不能富孩子。
的确，在钞票中长大的孩子，他们的养尊处优终将会让他们一事无成。
所以比尔夫妻二人宁愿将这些钱捐给最需要它们的人，也不随意交给孩子挥霍。
比尔甚至公开表示过：“我不会将自己的所有财产留给自己的继承人，因为这样对他们没有一点好处。
” 在私人的金钱花费上，比尔非常节制，但是在事业上，有时他会不惜重金让自己的产品打入市场。
起初，微软公司的DOS、Windows软件是搭配在个人电脑上的，这样可以让电脑的购买者产生一种想法：这些软件是完全免费的，最终使Windows系统软件在市场上的占有率高达90%。
在微软推出DOS的时候，IBM虽然与其选择的几家软件公司进行了合作，但是操作系统都是作为配件选购的，消费者可以自行决定购买哪种产品。
尤其是在竞争激烈的时候，比尔会不惜一切代价取得市场，那时，他并不在乎钱的问题。
在占领DOS市场的时候，其他软件价格都在50-100美元，而比尔会以接近免费的低廉价格，即1.5美元推出自己的产品。
正由于微软公司操作系统的普及，客户会认为这些系统整合得很好，便会一同购买微软公司的其他软件。
当互联网逐渐发展起来的时候，微软为了与网景抢占网络浏览器软件市场，比尔决定免费赠送客户大量的软件、使用手册与免费的电话服务。
相比之下，网景的行销则显得很保守。
虽然，这些让微软一时亏损许多，但是却由此获得了大份额的市场。
凡是做过营销的人，都会明白这些，产品销路不畅的问题对一些小公司来说特别重要，如果以很低的价格出售自己的产品，对他们来说也是非常危险的。
但是比尔更清楚，一旦自己的产品成为行业标准，将会产生不可估量的价值，所以他一直告诫美琳达，不要为了在营销上少花钱而绞尽脑汁。
微软掌门人坐经济舱 让美琳达感受最深刻的一点是，微软的员工都非常懂得节俭。
因此一些人称这是微软的“饥饿哲学”。
比尔告诉他的员工：“我们赚的每一分钱都来之不易，是我们的血汗钱，所以不应该乱花，应花在刀刃上。
” 从微软创业时起，比尔就非常注重节俭。
一次，兼任微软总裁的魏兰德将自己的办公室装饰得非常气派，比尔看到后非常生气，认为魏兰德把钱花在了这上面是完全没有必要的。
他对魏兰德说微软还处在创业时期，如果形成这种浪费的作风，不利于微软的进一步发展。
即使在微软开始成为业界营业额最高的公司时，比尔的这种作风也没有改变过。
1987年，还是在比尔与温布莱德相好的时候，一次，他们在一家饭店约会，助理为他在该饭店订了间非常豪华的房间。
比尔一进门便发呆了，一间大卧室、两间休息室、一间厨房，还有一间特大的、用于接见客人的会客厅。
比尔简直气蒙了，禁不住骂道：“是哪个混账东西干的好事
” 比尔一年四季都很忙，有时一个星期要到四、五个国家召开十几次会议。
每次坐飞机，他通常都坐经济舱，没有特殊情况，他是绝不会坐头等舱的。
有一次，在美国凤凰城举办电脑展示会，比尔应邀出席。
主办方事先给比尔订了张头等机舱的票，比尔知道后，没有同意他们的做法，然后硬是换成了经济舱。
还有一次，比尔要到欧洲召开展示会，他又一次让主办方将头等舱机票换成经济舱机票。
比尔几乎很少回家吃午餐，通常他会在公司以汉堡包当午餐，这已经成为他的习惯。
有一次，办公室来了一位新秘书，名叫里卡，为了庆祝她的生日，比尔特意带着她，以及米丽亚娜·露宝与其他几个职员来到一家高级饭店，每个人都点了酒与风味菜肴，只有比尔点了酒与汉堡包。
美琳达后来抱怨说：“你为什么不点些菜，你那样会让里卡感到难堪的。
” 比尔笑笑说：“我就喜欢吃汉堡包，没想那些。
” 在与员工平时相处中，比尔从不像是个有钱人，他常对人说，与其说他有钱，还不如说他是“软件产业的卓越开拓者与领导者”更让他感到兴奋。
他不喜欢什么事都与钱挂在一起，把金钱看成万能。
一次，他在出席会议的时候，主持人给他租了一辆高级轿车，他硬是拒绝了，然后租了一辆很普通的汽车前往会场。
在微软，比尔已经成为员工，尤其是一些新员工的榜样，他的作风感染了许多人。
所以微软员工的朴素也是很出名的。
这并不是说比尔吝啬，或是小气，他是在锻炼自己的意志力，也是在培养员工的艰苦创业精神，无疑这是一种非常可贵的精神。
3.关于钱的故事 判断一个人有没有钱，最简单的方法是看他在商场里的姿态：在贵重商品柜台前，有钱的人即使不想买东西，也总是把手放在身体的前方，以醒目的姿态指点或把玩那些贵重的商品；阮囊羞涩者大都谨慎地背着手，谦逊地打量着它们，并且多半要赶在售货员注意到他们之前若无其事地走开。
钱实际上就是所有权。
你有多少钱就意味着你能占有多少商品，或者说，占有多大一部分世界。
世界在钱诞生时就已被分成无数的份额，等待人们去领取。
钱包里的钞票不是纸，存折的数字不是自然数，而是你能够占有的世界的份额。
口袋里装满了大量的钱的人无论走到哪里，都是理直气壮的，因为他知道有一个世界时刻准备为他成形，让他居于中心。
他可以豪迈地指着宾馆中的房间、商店里的物品、停车场里的轿车、乡间的豪华别墅说：这是我的
无数事物在沉默中等待他的命令，准备以献媚的姿态走向他。
宾馆门前卑躬屈膝的侍者，酒店里殷勤的服务小姐，随从人员俯首贴耳的姿态，商场中任他指点和把玩的商品，都在有形和无形中实现着这种占有。
他们可以把任何有商品的地方当作自己的家，所以，他们的身体永远是有家可归的。
有无数个大门为他打开，让他进入这个世界的内部。
钱就是他的通用门票，银行里的存折就是他对这个世界实在的和潜在的产权证书。
巴尔扎克笔下的守财奴每天都要注视自己装满黄金的屋子，实际上是在视察他对世界潜在的所有权：那些比纸币更为可靠的黄金意味着无穷的可能性，玩味它们就是玩味这种可能性。
他在玩味这种可能性时所体验到的自豪感和喜悦，以及那种随时可以占有某部分世界的狡黠，正是他的幸福所在。
穷人们在梦想自己发财以后，总要制订出一系列占有的计划，也是在以虚幻的方式玩味钱所代表着的可能性和权力。
正因为钱是所有权，所以，它在商品王国里是绝对命令。
商品任人支配的温顺品格源于对绝对命令的服从。
侍者无论怎样心怀不满，也要为付钱的人服务，否则，他就会因为得不到薪水和小费而被世界拒之于门外。
他可以躲在内心深处诅咒钱，但他的身体必须服从钱的命令。
穷人当然能够有自己的独立意志，但在商品的王国里，他也仅仅有独立意志而已。
也许我们不必过分责备那些风尘女子，因为每个生活在金钱世界中的人都必须出卖些什么。
即使那些最富有的人，也是靠出卖自己的某一部分而谋生的。
没有一个报业大王敢诅咒读者，没有一个军火商敢真正地反对战争的发动者，因为后者持有钱，而钱是不能拒绝的。
莎士比亚在《雅典的泰门》一剧中曾对钱进行了万般的诅咒，但他终其一生都在为挣钱而奔忙。
没有钱就没有对世界的占有权，就不能在商品王国中占有一席之地，就会在任何地方都无家可归。
这对于包括莎士比亚在内的所有人来说都是显而易见的事实。
正像我在本文开头所描述的那样，有钱人面对着贵重商品至少有两种可能性——买和不买，而身无分文的人只能选择无奈地走开。
这样说并不意味着钱是万能的。
钱的力量只存在于商品王国内，在此之外它们不过是金属和纸张。
在沙漠深处迷路的人用点燃钞票来取暖，因为对于身处绝境的他们来说，这是钞票的唯一功能了。
大款可以同时在巴黎、纽约、东京、上海有自己的产业和豪华住宅，但这也只能保证他们的身体有家可归，而他们的灵魂是否有其家园则是另外一回事了。
对于不能用钱来占有的东西来说，钱就不再有任何力量和尊严。
举个最简单的例子来说：假如有人拿出一亿元钱，让我说“我愿意放弃自由”，那么，我只会轻蔑地拒绝，而钱的持有者在我的轻蔑中也只会体验到无能和沮丧。
假如有一天世界上的所有事物都可以通过钱来占有，那么，人类并不会因此而进入自由王国，反倒会迅速走向毁灭，因为属于人的很多东西是不能够被完全占有的——一旦它们也被占有了，人本身也就将死去。
有关金钱的名言警句有六种过患。
世人求幸福应当消除：贪睡、倦、恐惧、愤怒、懒惰和拖延。
—— 印度谚语 既种下一颗恶的种子，休想获得善的果实。
—— 萨迪 漂亮话是填不饱肚子的。
—— 拉柏雷 磨灭一切事物，唯独恩德，时间越久，它的力量就越大。
—— 拉柏雷 炫耀于外表的才干陡然令人赞羡，而深藏未露的才干则能带来幸运。
—— 培根 除了知识和学问之外，世上没有任何其他力量能在人的精神和心灵中，在人的思想想象见解和信仰中建立起统治和权威。
—— 培根 不为人知的高尚行为，是最值得尊敬的。
—— 巴斯德 站着的农夫比跪着的绅士高贵。
—— 富兰克林 一个人的价值，应当看到他贡献什么，而不应当看他取得什么。
—— 爱因斯坦 我从来不把安逸和快乐看作是生活目的的本身——这种伦理基础，我叫它猪栏的理想。
—— 爱因斯坦 真理和美德是艺术的两个密友。
你要当作家，当批评家吗
请首先做一个有道德的人。
—— 狄德罗 人生不是完全按照舞台上的原则来办事的。
—— 斯蒂文生 生活中并非全是玫瑰花，还有刺人的荆棘。
—— 冈察洛夫
