万科集团董事长王石简介
（1951年1月－），生于广西柳州，万科企业股份有司创始人现司董事长。
王石父亲是老红军，王震三五九旅的下属，当年跟随王震到新疆组建新疆生产建设兵团，后来曾出任兵团副司令员。
王震后来率工程兵团到深圳开发特区，其父亦南下与全家到了广州。
王石父亲后任柳州铁路局局长。
王石的岳父叫王宁，是80-90年代的广东省委副书记政法委书记。
王石现兼任中国房地产协会常务理事、中国房地产协会城市住宅开发委员会副主任委员、深圳市房地产协会副会长，深圳市总商会副会长等职。
简历年表1968年参军，服役于空军汽车三团；1973年转业，就职于郑州铁路水电段；1974年至1978年就读于兰州铁道学院；毕业后，先后供职于广州铁路局、广东省外经贸委、深圳市特区发展公司；1984年组建深圳现代科教仪器展销中心（万科企业股份有限公司前身），任总经理；1988年起任万科企业股份有限公司董事长兼总经理，1999年辞去公司总经理一职，现任公司董事长。
1988年12月，万科发行中国大陆第一份《招股通函》，发行股票2800万股，集资2800万元，开始涉足房地产业。
1994年王石荣获“深圳市第一届优秀企业家金牛奖”1998年1月王石受到国家总理朱镕基接见，朱总理对王石对房地产的市场走势和看法给予充分肯定。
1998年12月王石入选《中央电视台》为纪念改革开放二十年所拍摄的大型电视人物传记片----《20年、20人》节目。
1999年4月参加世界经济论坛----“99中国企业高峰会”，并代表中国房地产业界在论坛上做专题发言。
1999年5月参加由中国房地产业协会主办的“99中国住房发展论坛”，在论坛上第一次提出“城市空心化”概念。
1999年9月应邀出席“‘99《财富》论坛”，并作专题演讲，在会上呼吁21世纪的中国房地产企业走产业化、规模化的发展道路，适应新世纪、新市场的挑战。
1999年发起组织“中国城市房地产开发商协作网络”，并被推举为首任轮值主席，致力于重建行业秩序和公信力，推动中国城市住宅产业的良性发展。
2000年6月，发起组织“新住宅论坛”上海大会，倡导和推动“新住宅运动”。
2001年5月应邀出席在香港举行的“2001《财富》论坛”。
2001年11月，荣获“深圳市第二届优秀企业家金牛奖”。
2000年、2001年，万科连续两年被福布斯评为“世界最佳小企业”2000—2002年连续三年当选“中国最具发展潜力上市公司”，被誉为“中国房地产业领跑者”。
2003年5月，被中国企业家协会授予“中国创业企业家”称号。
王石因为在登山运动中所取得的杰出成就，2001年获国家体育总局颁发的“运动健将”称号，2002年当选中国登山协会副主席。
2003年5月22日王石作为中国珠峰登山队队员成功登顶珠穆朗玛峰，成为目前中国登顶珠峰最年长记录创造者。
2003年5月30日，获得国家体育总局颁发的体育运动最高荣誉——体育运动荣誉奖章。
具体经历综述为摩托罗拉做广告，登顶世界最高峰，深圳万科股份有限公司董事长王石活得极其潇洒。
过去，他卖掉万科；现在，他禅让权位，这就是王石，创立并领导着一家优秀的地产公司，但他本人并非公司的所有者。
家庭出身王石，父亲是安徽金寨人，从部队转业后在郑州铁路局工作。
其母是锡伯族，姓石，是东北辽宁义县人，祖上曾是清朝的高官，但到她父亲这辈家产已被挥霍殆尽。
在义县电话局工作。
其母亲45年参军，与男方相识。
曾有人怀疑，王石是王震将军的孩子，其实这是以讹传讹。
王石的家庭背景既普通也不普通，王石父亲（兄弟5个，有3个加入红军）参加红四方面军了，到解放初期父母都是有一定级别的干部。
王石共有兄弟姐妹8人，他是头一个男孩。
参军&学习17岁初中毕业后，他没有去农村插队，而是依照父母的意愿去参军，徐州半年和新疆吐鲁番盆地，参军5年，运输兵（那个时代不用插队而能顺利入伍，家里没点背景是不可能的）。
在新疆做了五年的汽车兵后，复原到郑州铁路局的水电段做锅炉大修车间的工人。
当铁路局拿到2个推荐上大学的名额时，据王石自传里的说法是“老师傅们因为王石吃苦耐劳受人喜欢而一致推荐了他上兰州铁道学院（现兰州交通大学）”。
但有一点要注意的是，那时，王石父亲是柳州铁路局的副局长。
74年，年满23岁，进兰州交通大学给排水专业毕业，大学本科3年（本该4年），坚持看完了《政治经济学》。
77年毕业，分配到广州铁路局工程段工作。
工作了3年，是工程段技术员，负责铁路沿线的土建工程项目。
在此期间结婚，并有了子女。
老丈人的家庭背景不方便在这里说，但和王石父亲是战友，这点还是可以说的。
第一桶金1980年参加某招聘考试，进入了广东省外经委，负责招商引资工作。
待了6年。
之后到深圳发展。
王石的第一桶金是靠做饲料中介商，通过倒卖玉米得来的，这让他赚了300万元。
用倒玉米赚来的钱王石开办了深圳现代科教仪器展销中心，经营从日本进口的电器、仪器产品，同时还搞服装厂、手表厂、饮料厂、印刷厂等等。
用王石的话来说，“就是除了黄、赌、毒、军火不做之外，基本万科都涉及到了。
”成立万科1983年到深圳经济特区发展公司工作，1984年组建“现代科教仪器展销中心”，任总经理。
1988年，企业更名为“万科”。
那时候，王石正忙着对“万科”进行股份化改造，忙着倒腾家电、忙着生产录像机配件、忙着折腾遥控电气开关。
1988年的11月，万科参加了深圳威登别墅地块的土地拍卖。
拍卖场上，万科经过白热化争夺，终于胜出。
在签订土地出让合同时，负责拍卖的官员望着王石，劈头就是一句：“怎么出这么高的价
简直是瞎胡闹。
”按照拍卖的价格计算，楼面价格已经高于周边地块的住宅平均价格。
就在这一刻，目前的中国房地产龙头企业、未来有可能成为世界最伟大企业之一的万科，就这样懵懂、鲁莽地冲入了房地产行业。
其黑马姿态，一点不比后来高价拿地的顺驰差。
这一年王石37岁。
1989年初，万科完成了企业发展历史上的重要一步，完成了股份化改造，成功募集到了2800万元资金，这一步的重要性此后怎样抬高也不为过，须知没有当年敢为人先的股份化改造，就没有今日的地产龙头。
公司上市1991年1月29日，万科正式在深圳交易所挂牌上市，代码0002。
由此拉开了万科万亿市值的伟大征程。
值得特别指出的是，在众多地产大腕的众多公司中，万科是最早完成股份化、完成上市的。
在1991年的环境下，这么早能做到这一点确实具备一些高瞻远瞩的意味，也正是因为万科这样早地完成了上市，才保证了以后在发展过程中，能有一条宝贵的资金渠道，这对资金密集型的房地产企业来讲，其重要性怎样强调也不为过。
但在当时，王石也未必有这样的认识。
当年万科是深特发的下属公司，深特发看王石不顺眼，觉得王石不听话，王石也觉得深特发这个婆婆烦人，万科之所以这样早的股份化上市，多少存着王石计划通过股份化，跳出原大股东深特发控制的意图。
可喜的是，他得手了。
王石跳出了大股东的控制，万科获得了宝贵的资金渠道。
商场活动1994年王石荣获“深圳市第一届优秀企业家金牛奖”。
1998年1月王石受到国家总理朱镕基接见，朱总理对王石对房地产的市场走势和看法给予充分肯定。
1998年12月王石入选《中央电视台》为纪念改革开放二十年所拍摄的大型电视人物传记片----《20年、20人》节目。
1999年4月参加世界经济论坛----“99中国企业高峰会”，并代表中国房地产业界在论坛上做专题发言。
1999年5月参加由中国房地产业协会主办的“99中国住房发展论坛”，在论坛上第一次提出“城市空心化”概念。
1999年9月应邀出席“‘99《财富》论坛”，并作专题演讲，呼吁21世纪的中国房地产企业走产业化、规模化的发展道路，适应新世纪、新市场的挑战。
1999年发起组织“中国城市房地产开发商协作网络”，并被推举为首任轮值主席，致力于重建行业秩序和公信力，推动中国城市住宅产业的良性发展。
2000年6月，发起组织“新住宅论坛”上海大会，倡导和推动“新住宅运动”。
王石现兼任中国房地产协会常务理事、中国房地产协会城市住宅开发委员会副主任委员、深圳市房地产协会副会长以及深圳市总商会副会长等职务。
到了2000年前夕，王石的底气积累得差不多了。
他开始更加广泛地走进公共平台和频繁登陆大众媒体。
随着入选中央电视台为纪念改革开放20年所拍摄的人物传记片《20年20人》和2000中国经济年度人物，王石的名声迅速溢出业界，成为家喻户晓的公众人物。
甚至摩托罗拉也找上门来，请他为一款手机做形象广告。
2009年8月2日17至19点王石在昆明世纪金源大酒店作<<做人与作事>>的报告，昨天陈帅佛陪王石在酒林共进晚餐。
王石从那以后，五年过去了，这位“房地产行业的领军人物”(2000中国经济年度人物颁奖典礼上，央视主持人的串讲词)已经成为媒体上的魅力明星。
他有登山、滑翔、出书等等足够吸引人们眼球的事件，他的每一个动静，都不会被媒体遗漏。
他一身名人风范，行走在聚光灯下，他有足够多的粉丝。
“以市场为导向 以客户为中心”如何来写
建议看看现代营销学方面的资料。
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以市场为导向在现代营销学中实际上就是根据市场的需求来指导自己该生产什么样的产品。
以客户为中心，就是关于客户的选择与定位，确定目标客户，巩固老客户和发展新客户。
我不知道你的公司性质，具体的案例你可以看看有关房地产销售业在这方面的报道，他们的市场导向和客户中心做的相对要成熟些，较其他行业而言。
可以参照来写。
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叶弥的《成长如蜕》原文
要的弟弟，先要说我的父亲。
我的父亲是成功的企业家，有两家和四个经营部，资产近一个亿，用现在流行的话讲是完成了资本的原始积累。
一九八八年，也就是改革开放的第十年，我父亲从一家中学里辞职，斯年他四十八岁，看守学校的大门已近两年。
他的学历是大专，籍贯江苏无锡。
他出生的那年，他爷爷在上海滩创下的家业已面临四分五裂。
但总算过了几天小少爷的日子，据他的叙述，两周岁之前他从来没有下地走过路，所以他至今仍害怕走路，即使他在落难时也没有改变这个特性。
那时候，我们四口人蜗居在一间十二平方米的屋里，夜间父亲也是蹲在马桶上撒尿，那种突兀而来的急促声音总是扰人清梦；而厕所就在屋子前面不到百米处。
父亲尽职地看守大门，把所有偷懒不肯下车的人拦下来，包括校长。
人们随意而简便地叫他“看门老头”。
没有谁知道这个看大门的老头身上流动着祖先善于经商的血液，也没有谁对他的处境表示惋惜。
回想起来，那段鲜为人知的日子，可能是父亲一生中最自在的日子。
你可以想见我的父亲在无所事事中懒洋洋地伸展四肢，日子因为平淡而显得缓慢，他在缓慢中享受着每天缓慢行走着的太阳光，在缓慢中体味着生命的坚实和漫长。
父亲后来成了亿万富翁，惟独失去了那种坚实的缓慢感。
他无法欣赏太阳在大地上展现的魔法，后来他就否定缓慢，并不自觉地对我弟弟的生活进行干涉。
因为我弟弟这时正好在读大专二年级，整天津津有味地做着一些无关紧要的事。
他的悠闲使父亲多少有些失落，甚至对目前粗糙的生活感到不满。
不过他对弟弟却理智地说：“你要继承我的事业，必定先要改变你的生活方式。
”我的父亲那天向校长递交一份辞职报告，从此他主动积极地改变了自己的生活方式。
当时所有的人吃了一惊：这是他们所知道的第一份辞职报告。
有人幸灾乐祸，以为父亲必定倒霉无疑；有人替父亲担忧。
但归根结底，他们都对那份辞职报告十分好奇，对父亲隐藏的动机猜测不定。
他们加紧了接近我父母亲的次数。
母亲在学校的校办工厂做会计，她对前来探听情况的人，报以既老实又不老实的歉然一笑，无可奉告之下让人觉得受了一场莫名其妙的怜悯。
校长当时捏着那份辞职报告只是发愣，他不知道这是怎么一回事。
他不安，甚至有祸事临头的预感：为什么让他碰到这种事
这件事是否影响他的声誉、危及他的地位
于是校长婉劝、规劝、力劝，但均无效。
辞职报告被锁进抽屉里。
父亲正式办好辞职手续是半年后，那时候，人们对“辞职”这一行为已不陌生了。
我父亲就这样成了经济改革以来第一代民营企业家（也就是私营企业主）。
他们中的一些人一夜之间成了“暴发户”，他们的消费和生活方式刺激着别人的神经，其意义大过了赚钱的本身。
人们最后的结论是：我父亲辞职的背后酝酿着一场重大的家庭变故。
于是他们停止了议论，等待着。
三四年过去了，什么事都没有发生，而我家却表现出让人喘不过气的欣欣向荣景象，有了那个时候所有的最高档的东西。
后来我母亲也辞掉了工作，跟着我父亲去了。
我家最初富有的那几年，应该说人们对待我家的态度还是友好的。
一是我父亲的奋斗使他们有了希望和新的梦想；二是他们潜意识里为我父亲的事业作了一个限制，不相信父亲真能发展成后来的规模。
他们关心着我家一举一动里的变化，宽容着我家并做着希望的梦。
母亲走了以后，他们就从钟老师那里打听我家的消息。
钟老师与我家同住一个大院，从他有时半开玩笑的回答中，他们知道了我家最新的经济动向：我父亲又开了一个厂；从刮西北风那天起我家后面的垃圾箱里天天有新吃下的蟹壳；母亲手腕上的金镯起码有三两重。
听的人不屑一顾，散去后就说：“手上戴那么重的东西，自找苦吃。
”或说：“我要是钟老师早就搬走了，天天看着别人人五人六的，气都气死。
”什么话都有。
其时，由于改革开放，他们已经熟悉了我父亲这一类的人，但越来越不习惯与我父亲这一类人生存在同一空间。
好几年下来，希望变成了失望，梦想更是让人烦躁沮丧。
他们常常被迫与我父亲这些人作对比，并逐渐形成泾渭分明的对抗意识。
这是一种来自于两种经济成分的对抗，最后发展为钟老师和我家两个家庭之间的矛盾。
我父亲老早就预见到了会有什么样的一种矛盾等着他。
从我母亲添置第一枚金戒指时，他就读懂了钟老师眼里的蔑视。
那种蔑视里有着种种复杂的、只有双方都是男人才能领会的意思。
这一刹那，我父亲的心软了下来。
他怜悯钟老师，理解他作为男人的处境。
同时，为了息事宁人，我父亲采取了“绥靖”政策。
经常给钟家送去各种礼物，衣料水果什么的，借以平息两家人之间潜伏着的矛盾。
不管出于何种意图，父亲的举动呈现着讨好的意思。
也就在这时候，钟老师不卑不亢地仍旧是教务处主任的身份，而我的父亲又回到昔日看大门老头的职位。
我现在想，如果钟老师当时只是摆摆姿态的话，我父亲可能会一如既往地扮演讨好的角色。
但一九九一年的春节发生了一件事，使得两家人的平衡状态发生了变化。
那一年的春节，母亲在父亲的差使下，抱着一板冰冻对虾到钟家去。
她为年夜饭忙了一整天，现在又被丈夫差遣着做这件事，是很不情愿的。
但是她还是去了，因为她知道，家里除了她没有第二个人可以担当这一任务。
她双手合抱着冰冻对虾，手指头一碰到冰，就沾了上去，因而她不得不经常轮换着指头。
她敲开钟老师家的门，走进去就把那板冰冻对虾放在地上，不说任何话。
钟老师的女人，人称莫老师的，一个在教育局管理档案的女人，把我的母亲叫住，扭捏地客气着，说：“拿了你们这么多的东西。
穷老师，没有什么回报的，祝你们来年身体健康。
”一定是莫老师的话里有什么东西刺激了钟老师，反正我母亲后来认真地说，当时她对莫老师的祝福只报以客气的微笑。
她走出钟家，像以前一样绕过一口水井走到钟家屋后时，她听见钟家的后窗“呼”地打开了，钟老师在里面激动地然而声音不大不小地说：“我看你不要客气，不拿白不拿。
这些东西都是剥削工人的剩余价值得到的。
我们吃，吃饱了好好教书，为人民服务。
”我母亲当时即气得浑身发抖，把围巾朝头上一蒙，急急忙忙地回来了。
她告诉父亲，这些话明显是讲给她听的，没有谁会在刮着西北风的寒夜，把后窗户无缘无故地打开。
父亲“哦”了一声。
随后吃晚饭，看春节联欢晚会，守岁，放炮仗。
一切都很平静。
过了春节，父亲开始实施他的报复行动。
他雷厉风行地用一系列优惠条件，把院子里除了钟老师的房全部转为他个人可以使用的土地（半年以后，房地产开始升温，表明了他的决策在商业上也是成功的。
当初购买时看上去很高的代价，已变得不足挂齿）。
父亲在办理建房手续时，速度快得惊人。
别人猜测说，政府里的人跟院子里的房主一样，被我父亲的糖衣炮弹打中了。
钟老师尚未反应过来，院子里已经热火朝天地打地桩了。
接着发生了许多老师涌进校长室请求他出面主持公道的事。
钟老师拉着校长走进面目全非的院子里时，我父亲已经造好了底楼了。
他们毫无办法，他们的经济、智慧全都跟不上这个时代需要。
校长站在那儿半天不能说话，既为钟老师愤怒，也为他自己不平。
校长想掩饰心中的不平，他说：“你造房不能不考虑老钟的利益，你们是多年的邻居又是同事。
人要讲究良心，合法也要合理。
”父亲沉默着，而母亲却勃然大怒。
她请校长放了屁赶快走。
我家造三楼是城建局、规划局、土地局批准的，并不影响钟家通风采光。
校长在我母亲怒骂声中及时找了台阶下，他临走时歉然地对钟老师夫妇说：“有辱使命呵。
我看你们再把情况朝上面反映一下。
这个泼妇真是粗俗不堪，怪不得人家说赚了钱的都是有问题的人物。
”他骂得曲里拐弯，很是高妙。
他既指出我父亲曾为经济坐过监狱的事实，又指出当时发家致富的一批人的情况。
当时流行着这么一个说法，说发财的个体户十有八九是从“山”上下来的。
我母亲突然噤口，她向我父亲投过心虚的一瞥。
而我的父亲还是沉默着。
三个月过后。
一幢漂亮的三层楼房矗立在钟家的屋后。
房前，与钟家的屋子之间，父亲辟了一块绿油油的草坪，并在上面栽了一些名贵的月季，每天清晨和傍晚时分给它们浇水。
很悠然、很心平气和的样子。
有时候他会发现其中的一朵花消失了，他也不追究。
他知道是我弟弟把它摘走了。
这朵花经历了一些不为人知的小小波折，出现在钟家的小女儿千媚的闺房里。
父亲的脸上出现一丝淡然的笑容，他不反对年轻人之间的游戏。
现在，我家的三层楼房雄壮地矗立于钟家的屋后，钟家的老屋子就像个被大人欺负的小孩，流露出末路的寒酸和卑微。
一九九二年的春节之夜，钟老师悲愤地拟了一副对联贴于门上： 斗转星移是非全颠倒 物是人非贫富大悬殊在他的对联中，一连两次出现了“是”和“非”。
我想他是故意的。
钟老师在学校里教的语文课是一流的，他本人的语文水平也是有口皆碑的。
他完全可以把重复出来的字用别的字替换掉。
那副对联第二天晚上就消失了。
上联被钟千媚顺手拉下来甩在风中，下联被她的哥哥钟千里扯下来揉成一团，然后用打火机燃着烧尽。
钟千里与我的弟弟是同学。
钟老师喝了半瓶绍兴女儿红加饭酒，醉意朦胧地瞅着一双儿女，沉重地叹了一口气，说道：“唉，我不行了，认输。
就看你们了。
”现在终于要说到我弟弟了，在这篇小说中我弟弟是最后出场的一个人物，然而他是主角。
就好像戏幕拉开，锣鼓敲了一遍，跑龙套的一一走过场最后主角登台亮相。
作为第二代人中惟一的男性，弟弟无可选择地成了我父亲事业的继承人。
他需要守业，需要创业，需要不断开拓市场，需要不断扩大再生产。
他的成功和失败关系到他自己，关系到我父亲，关系到企业的命运，关系到我家和钟家对抗的最后结局。
弟弟一直隐藏在父母的背后，缓缓地进行他的人生过程。
然而现在他就要被推上前台了，他是关键性的人物。
道路已经铺就，障碍也已设置好。
我的父母心明如镜，他们要把儿子培养成合格的接班人，我弟弟的责任是太大了。
一九九三年秋，弟弟从学校毕业，父亲不管他的再三反对，把他安置到主营厂担任法人代表。
在我的父亲的创业史上，我弟弟曾有过一次登台亮相。
那是我父亲交上辞职报告的那天晚上。
我记得是深秋了，雨懒懒地打在窗外的梧桐叶上，那种冰冷冷的寂寞预示着漫长的冬季即将来临。
我们一家四口坐在客厅里，这是一个小小的会客室，它的一边放着两只单人沙发和茶几，另一边放着弟弟的钢丝床和一张饭桌，这种满满当当磕磕绊绊的情景是当时普通人家的写照。
地板上刷着的紫红色油漆脱得斑驳陆离，靠东的墙上印着鬼脸般的雨渍。
为了表示郑重其事，母亲把桌子收拾得一尘不染，连当日的报纸都拿走了。
而后父亲缓缓地开了口，他说他已经辞职了，不管校长同意与否，他都将经商，为了赚钱也为了创业。
我注意到他是把赚钱和创业分成两个概念的。
父亲简单地把话说完，就陷入惯常的沉默。
他已经说出了他的动机与目的——赚钱和创业，这就是他辞职的全部动机和目的。
为了今天，也许他已经付出了很大的代价。
不过他意志坚定，就像石头缝下的一棵草芽，一场春雨过后，它就弯弯曲曲地从下面生气勃勃地钻了出来。
父亲沉默以后，母亲说了：“爸爸很可能失败。
他今年四十八岁了，如果失败的话，他就再也找不到工作。
你们要养着他。
”母亲的话突然地把气氛渲染得很酸楚。
父亲转脸瞧着我弟弟的反应。
弟弟若无其事地歪倒在沙发里，说：“没问题。
”他接着又保证一下，“绝对没问题
”家庭会随即散了。
我的母亲走进卧室把门关上。
父亲在这一刻显得疲倦而无信心。
我弟弟的保证并未使他感到欣慰，他反而对自己可能有的失败心惊胆战。
弟弟却在陷塌的单人沙发里直起了身体，双眼带着忧郁聚精会神地倾听外面的雨声。
他对我说：“你听见没有
雨点落在梧桐上是沙啦啦地，落在芭蕉上是劈劈啪啪的。
哈，愁因薄暮起，兴是清秋发。
”弟弟的脸色虔诚而感动，嘴里继续前言不搭后语。
对他来说今天重要的不是父亲辞职，而是得到了雨声的启示。
我毫不奇怪他的态度，这时候小城里的年轻人个个都在埋头写诗作文章，你到处都可以看见满脸激动、神经兮兮的文学青年。
弟弟正读高一，他终日陶醉在诗歌所营造出来的虚幻的境界之中。
后来文学降温，我弟弟也不再狂热。
他离开文学后，一直没有找到自己的位置。
令我不解的是：为什么当初他能赶文学的时髦，而后全民皆商时，他却一反常态地坚持自己呢
为什么他顽固地抵抗着我父母呢
我父母的生活方式在什么地方与他的生活不相融洽
弟弟是在被迫的情况下接受父亲的安排的。
在他与父亲发生正面冲突后，我相信弟弟已经把世界机械地分成两大类：富人（强者）和普通人（弱者）。
他是站在弱者这一边的，因他本身就具有怯弱的本性。
他站在了父亲的对立面，这里面有着弟弟的善良愿望，更有着无法承受压力的软弱。
在弟弟走进商界之前，他的生活是懒散而浪漫的。
他有一个朋友圈子，圈子里都是他班级的同学，钟千媚有时也参加他们的活动。
他们在一起纵情欢乐，心心相印。
他们下围棋，打扑克，旅游，在月光下放歌，在雪地里喝啤酒。
他们之间经常有一些看似矛盾却冲击心灵使友情不断加深的事发生。
我曾经翻看过弟弟的照相簿，绝大多数都是在这个时候拍的黑白照片。
有他与钟千媚搂着肩膀的，有他与钟千媚两个人抱着膝盖坐在台阶上的，更多的是七八个人搂着腰挤在一处。
他们笑得轻松、纯洁、甜蜜，就像真的兄弟姐妹。
弟弟在其中的几张集体照片上精心地用红笔写了“幸福”两个字，他那时真的觉得全世界的人都亲如兄弟。
我父亲有时把他拉到客户中去应酬，告诉那些客户：这是我惟一的儿子，他正在读企业管理。
客户们马上知道这是未来的一厂之主，他们客气而有趣地打量他。
我弟弟表现得很不耐烦，他不喜欢利益覆盖下的虚伪。
他总是一言不发，冷冷地观望着父亲的客户们财大气粗的面孔。
但是他一开口，总能叫那些在商界中打滚的老油子发笑。
我弟弟有一句著名的祝酒辞：“让天下的人都幸福。
”于是小城的商界掩口窃笑，知道我父亲有这样一个儿子。
我相信弟弟并非矫情。
在翻看他的照相簿时，我原以为一定会在他与钟千媚的照片后面也写上“幸福”字样，结果没有。
弟弟不是那种羞涩内向的少年。
那就是说弟弟寻求的不是个体之间的幸福，而是寻求他在群体中的认同。
这样他才会觉得幸福。
他愿意像一个普通人一样淹没在人堆里。
他朋友的父亲都是很清贫的，他在这些家庭出入，吃着朋友母亲烧出来的煸青菜和冬瓜汤，听着朋友的父亲对社会不公现象的议论，感受着清贫的然而其乐融融的家庭气氛，他一定为朋友家庭的平淡和充实而感动。
他心里也一定歉然，为自己的家庭有别于别人的家庭而内疚。
自从我家渐渐富有后，我弟弟的朋友也渐渐地鲜有人 上门。
我父母像所有的富人一样爱清静，对上门来玩的年轻人脸色不善，疑虑重重。
这也是我弟弟抵抗我父亲的原因之一，但这还不是最深层的因素。
父亲不会听任弟弟朝相反的方向发展下去，他要尽快让儿子接他的班。
弟弟毕业后没多久，那是他刚从千岛湖旅游回来的一个日子。
父亲把弟弟叫进书房，拉上和客厅共用的铝合金移门，把我和母亲隔在外面。
不一会儿我们听见父亲的叫喊声，母亲从健身房里跑出来，我从厨房里奔出来。
我们同时看见父亲气呼呼地拉开移门。
父亲指着奔过来的母亲说：“你生的好儿子，骂我为富不仁。
都是你平时纵容他的结果。
”这两句话说重了，母亲立即和父亲争执起来。
父亲突然冲到院子里，不知从什么地方找出一根木棍，直奔我弟弟，一棍结结实实地砸下。
弟弟危急中把身子一偏一弯，腰背那儿就响起了惊天动地的“呼”地一声，棍子断为两截。
弟弟被打得单膝跪在了地上，他在慌乱里看见父亲捡起了一截断棍，赶紧忍痛一转身，攥住了父亲的双手。
父子两个人涨红着脸，颤抖着的手相持着。
我父亲口角边堆着白沫，只是低低地重复：“打死你，打死你。
”突然，紧张的局面瓦解了，我父亲把棍一松，仰天倒在了地毯上。
父亲中风了。
弟弟张皇地一抬头，看见花房里的花怒放着——被禁锢地生存。
弟弟的心中一刹那间滑过这个想法。
他跪下去扶起父亲的头，急急地说：“爸，我们不吵了。
”父亲在医院治疗的日子里，拒绝见我弟弟。
我弟弟每次来探望只好在窗户上敲三下，让我知道是他来了。
我就找个借口来到走廊上，说几句话。
有时候我们沿着医院边上的那条河散步，谈话就深入了。
我劝他看在父亲年高力衰的份上，接任吧。
他有时候表现得很决绝，有时候又显得犹豫不定。
我就说你是跟一个想像中的敌人打仗吧
他说不是的。
那么，我说你就是为了千媚和你那帮朋友的父母跟爸作对，这样很有趣、很带劲是不是
弟弟迷惘地笑了一声。
有一次我们信步走着，走到一座深宅大院前迷路了。
八点多钟的冬天，月亮已冷峭地吊在天空。
我们沿着宅子走了一圈找出路。
这座宅子里面有座二层砖混结构的民居，从房子到围墙都涂成了黑色，在月光下显得阴森森的怕人。
从房子和大门的情况看来，这是一家新建不久的民宅。
宅子后面栽着两排小松树，乱堆着废弃的建筑材料。
弟弟指着树对我说，人家说，暴发户什么都可以得到，可他没办法让院子里的小树一夜之间长大。
我说那有什么要紧的，到他儿子或者孙子手里，树就长大了。
我们俩说话的时候，惊动了宅子里的两条狗。
两条狗一声接一声地“汪汪”叫喊，大月光底下的旷夜中传得老远。
弟弟抬起脚狠狠地朝黑墙上踢了几脚，骂道：“妈的，整个一地主恶霸。
” 弟弟问我是否还记得小时候在农村时，有一个地主把我们赶到河里去的事。
我说那是我们小孩子不懂事，成天跟在他后面叫地主，地主，坏分子。
弟弟说我至今想起来这个人还觉得讨厌。
他嘴角下撇深深地弯进腮里，脸上从无笑容。
他有时候像只猴子一样龇牙咧嘴地朝我们叫喊：“穷崽子们，老太爷玩金元宝的时候，你爷你奶只好光着屁股躲在旮旯里哭哭啼啼。
”我承认那个地主确实面目可憎，但我认为在这个时候回忆这个地主是不合时宜的。
我隐约地感觉到弟弟绝不是单纯地替别人发泄不满，即使是为了求得某种群体的认同，也不至于做得如此偏激。
父亲一个月后从医院的贵宾房里搬出，父亲消沉了一段时间，为他自己，也为弟弟。
但他很快振作起来了，他不是那种善罢甘休的人。
他又开始逼迫我弟弟，无休止地谈话、争吵，一次又一次的家庭风波。
最后，他在激动之下给弟弟跪下了。
铁打的人也经不起这样的做法，弟弟马上上任了。
我替父亲想一想，这样做值得吗
这里面除了我父亲的意志在起作用外，另外还有什么因素在起作用
我的解释是一样东西：利润。
父亲变得贪婪了。
弟弟就这样被父亲强逼进了商界。
他已经知道在这里不能对别人掏真心，不能说“让天下人都幸福”。
他压抑着内心的反感和一帮又一帮脑满肠肥的、为富不仁的人打交道。
他尽着最大的努力压抑自己的本性，但他还是顺应着单纯的惯性，因此显露出很多毛病：智慧不足，言语笨拙，头脑不灵，固执己见。
他就像贸然闯入的一个怪物，他分不清朋友和敌人的界限。
越是分不清，就越是想分清，结果他把自己搞得晕头转向。
除了这个问题，他还有许多交易中的问题需要分清楚。
一位他熟悉的同行，我姑且称为甲爷。
甲爷一口气能喝七瓶啤酒，且口不择言，上了桌子就开骂，骂同道、骂他自己。
因而弟弟在内心把他归为豪爽的一类人。
甲爷对弟弟说：×地方的乙爷要到我厂里订一大批产品，这龟儿子养的。
我这批货成本高，价格实在不能下去。
我知道你厂里这种产品的成本比我低，你弄点打发他走吧。
你记住了，我这边最低价格每台x x元。
这只乌龟王八蛋。
我弟弟自然对送上门的生意兴奋不已，对甲爷心怀感激之情。
于是弟弟招待乙爷。
乙爷肯定是要这批产品的，但乙爷表现出不急不躁的样子，拼命压价。
弟弟每天招待他吃喝玩乐，并一步一步地在价格上退让，最后弟弟已经把价格降得比甲爷的价格还低一点。
因为甲爷此前实际上已让弟弟遵守一个最低价的诺言，所以弟弟不再降价，而坚持着那个价格。
到第五天，乙爷忽然丢下句：“你这个人太死心眼。
”一声没吭地走了。
其实甲爷暗地里一直与乙爷有着联系。
他知道我弟弟不会把价格压得太低，因为弟弟还相信诺言。
他让乙爷与我弟弟接触，一来是放个烟幕弹，二是这几天的费用让我弟弟承担。
甲爷从我弟弟那儿知道了最低价，就对乙爷说：怎么样，人家把价煞住了吧。
我可以比这小子再优惠一点。
这四天的吃用开销我加给你个人，就算也招待你一回。
乙爷提了甲爷的产品悄悄地溜了。
弟弟后来听了这件事的内幕情况，这才明白了乙爷话里的含义。
他怒不可遏之下又犯了错误：他去责问甲爷。
甲爷全部承认。
但他把责任推给了乙爷，是乙爷软缠硬磨之下才这样干的，他现在也后悔了。
甲爷甚至搀着我弟弟的手把他拉到财务室，翻开账簿，让我弟弟看乙爷把价格压得多么低，个人又拿了多少回扣。
甲爷眼中都要滴出泪来。
他说小老弟，我难啊，门面上好看，实则我是打肿脸充胖子。
这批产品卖出，虽说是没有利润，总算让资金流动起来了。
弟弟当然不好再发火，他心中恨恨的，对甲爷的人格发生了怀疑。
在怀疑之下，弟弟继续犯下错误：他与甲爷断交，而且在各种场合下表示对甲爷的鄙视。
父亲认为现在该他出面指导我弟弟了。
他把事情的全部分析给弟弟听，然后告诉弟弟：第一，听说这件事后，只当没事。
不能去责问甲爷，责问的本身就给了他解释的机会。
而且这样做让他小看你。
你要不动声色地让他心里寻思。
不知道你下一步给他吃什么药。
第二，如果他解释以后，你就不能和他断交。
你不相信他的解释，他也知道你并不相信他的解释。
那他为什么要做呢
他这样做是隐晦地表示歉意。
这时候，你就要大度地表示原谅。
你得拉拢他，因为有了这一件事后，在可能的情况下，他还会帮你一把。
这就是商界互惠互利的原则。
你与他断交，损失的只有你，你少了一条路。
弟弟满脸的不解和好奇，说我把这件事宣扬得大家都知道了，别人还会信任他吗
还会跟他做生意吗
父亲想对儿子说：傻子，这件事宣扬出去的结果就是让别人背地里耻笑你。
商人做生意时只有一个原则——有利可图。
父亲忽然对弟弟感到厌烦起来，他觉得自己快变成喋喋不休的娘们儿了。
父亲一向喜欢沉默，他何尝对别人说过这么多的话。
他看着面前这个一米七五高的健壮的儿子，想，这个头脑简单的东西把我都改变了。
父亲说，我最后告诉你一句，用心学习才能进步。
弟弟说，学什么
变得狠毒奸滑吗
我宁愿是个穷人。
有一帮真诚的朋友，一个老婆，一个孩子，靠工资吃饭。
父亲说，朋友
老婆
孩子
父亲说完就躺下睡觉了。
从此后他真的对弟弟不闻不问。
他从账面上转走了几笔款子，说是将来养老用。
甲爷这件事过后，我弟弟又陷入另一场骗局。
一个从国营厂里辞职出来的工程师，包里带着图纸找我弟弟，说是他刚研制出来的新产品。
我弟弟看了一看，认为可以开发，便买断了产品生产权，两人签订了合同，在公证处办了公证。
弟弟在组织生产时，发现全市不下七八家厂都在生产这种产品，他赶紧去打听，才发现这个工程师把图纸如法炮制地也卖给了这几家。
我弟弟叫了几个朋友准备登门算账，工程师闻讯连夜逃到深圳去了。
听说他后来在深圳发展得很好。
弟弟厌恶地告诉我，这个工程师平时有句口头禅，说除了钱爹娘也不认。
就是这么个人，商界里许多人都佩服他。
将来他成为大富翁的时候，他一定会津津乐道地向人叙述他当年如何从一群傻瓜手里骗来了原始资本。
我父亲创下的企业在弟弟僵硬的操作下，很快走了下坡路。
一九九四年的下半年，企业出现严重亏损。
我弟弟突然撂下摊子，失踪了。
三天后他打来电话，说他已到了西藏。
我告诉他，企业亏损，父亲不怪他，请他回来。
况且我就要生产了，B超显示是一个女孩。
他在电话那头唏嘘了，说他并不是畏罪潜逃。
他现在在西藏，心里很安逸。
他的外甥女儿长大后，什么都可以做，哪怕就是做妓女，也不要跳进商界半步，这里是世界最肮脏最丑陋的地方。
他不是不能做好，他是实在不想勉强自己。
我听出他的话有一股酒意，就把电话挂了。
我真想对他说，做妓女也是经商的一种。
经商就是把物品卖个好价钱或者把自己卖个好价钱。
挂断电话后，我就想西藏那个地方一定很明净的。
而后我感到了恐惧：弟弟心理症结远比我想像的要严重，受到的伤害也是巨大的。
他踏入商界就如踏进了地狱，在这里他看不到他喜欢的和谐、平静、信义，他的心灵受着折磨，忍受着来自各方面的嘲弄、讥笑和阴谋。
现在他走了，脆弱得不堪一击。
到西藏去是他防止发疯的最好选择。
但是西藏能根治他的毛病吗
父亲在同线电话上听着我与弟弟的对话，不住地捶胸、咳嗽，什么话也没说。
我挂下电话后，父亲怔怔地坐在床上发呆。
还能输入 213字。
大哥写不下去
销售人员常用的开场白有哪些
开场白的目的就是如何唤起客户的好奇心推销员与顾客面谈之前，需要适当的开场白，好的开场白是推销成功的一半。
在实际推销工作中，推销员可以首先唤起客户的好奇心，引起客户的注意和兴趣，然后从中道出推销商品的利益，迅速转入面谈阶段。
好奇心是所有人类行为动机中最有力的一种，唤起好奇心的具体办法则可以灵活多样，尽量做到得心应手，运用自如，不留痕迹。
一位人寿保险代理商一接近准客户便问：“ 五公斤 软木，您打算出多少钱 ? ”“我不需要什么软木 ! ”客户回答说。
“如果您坐在一艘正在下沉的小船上，您愿意花多少钱呢 ? ”由此令人好奇的对话，可 以引发顾客对于保险的重视和购买欲望。
人寿保险代理商阐明了这样一个思想，即人们必须在实际需要出现之前才投保。
接触并吸引客户的注意。
有时也可用一句大胆陈述或是强烈问句来开头。
销售人员用的是言语，有时候还需要用一些技巧或花招。
60 年代，美国有一位非常成功的销售员乔·格兰德尔 (joe gmndel) 。
他有个非常有趣的绰号叫作“花招先生”。
他拜访客户时，会把一个三分钟的蛋形计时器放在桌上，然后说：“请您给我三分钟，三分钟一过，当最后一粒沙穿过玻璃瓶之后，如果您不要我再继续讲下去，我就离开。
”他会利用蛋形计时器、闹钟、 20 元面额的钞票及各式各样的花招，让他有足够的时间让客户静静地坐着听他讲话，并对他所卖的产品产生兴趣。
“ x x 先生，请问您知道世界上最懒的东西是什么 ? ”顾客摇摇头，表示猜不准。
“就是您收藏起来不花的钱，它们本来可以用来购买空调。
让您度过一个凉爽的夏 天。
”推销员说。
首先制造一些悬念，引起对方好奇，然后再顺水推舟的介绍产品。
顾客往往会因为他的那一番饶有兴趣的话语和动作而吸引。
进而他才有机会向顾客介绍产品，顾客购买是从了解开始的。
推销话术有位销售人员去我朋友的办公室推销他公司的服务。
他一进门就自我介绍：“我叫 x x ，我是 x x 公司的销售顾问，我可以肯定我的到来不是为你们添麻烦的，而是来与你们一起处理问题的，帮你们赚钱的。
”然后问公司经理：“您对我们公司非常了解吗”他是说：“您对我们公司非常了解吗 ? ”他用这个简单的问题，主导了销售访谈，并获得了顾客的全部注意力，他继续说：“我们公司在这市场区域内是规模最大的。
我们在本区的经营已有 22 年的历史，而在过去 10 年里，我们的员工人数由 13 人扩张到 230 人。
我们占有 30 ％的市场，其中大部分都是客户满意之后再度惠顾的。
”“ x x 先生，您有没有看到孟经理采用了我们的产品，公司营运状况已大有起色。
”用这样一个简单的开场白，他已经为自己、他的公司，以及他的服务建立了从零到最大的信赖度。
他已经回答了“它安全吗
”“它可靠吗 ? ”这两个问题。
他打开了顾客的，并且降低了顾客的抗拒，所以顾客马上就很有兴趣地想知道他的过去客户得到哪些利益，而顾客也会从他的服务中得到哪些好处。
顾客从开始的抗拒与疑虑变成后来的开放与接受如何激发顾客的兴趣 ?“您有兴趣知道，能够有效地让您提高 30 ％或 50 ％的营业额的方法吗 ? ”对于这种问题，大部分的人都会回答有兴趣。
所以当你问完类似问题后，接下来就必须马上说：“我只占用您大概 10 分钟的时间来向您介绍这种方法，当您听完后，您完全可以自行地来判断这种方法是不是适合您。
”在此种情况下，你一方面提前告诉客户你不会占用他太多的时间，而同时你也让客户能够比较清楚地知道，你在销售的过程中不会对他们进行强迫式的销售。
顾客之所以愿意购买，是因为他有足够的购买动机。
购买动机是促成购买行为的原动力。
那么，推销员又是如何激发顾客的兴趣，如何引起顾客的购买动机呢 ?它们是 pepup 理论。
pleasure and comfort( 快乐与舒适 )economy( 经济 )（占有的荣誉）（效用与方便）（保护）真诚地关心顾客一个精明干练的销售高手，在进行自我介绍时，往往不是单纯地传达自己的意见，而是全力地关心对方。
倾听对方的话语，并适时表示赞同，才能获得对方的信赖，而使对方想听你述说。
销售就是贩卖信赖感，为了使对方听你的自我介绍，向对方表达你的关心，是不可或缺的条件。
例如，叙述一下你现在正使用对方公司所制造的商品就不失为一种办法。
“我工作时，常用贵公司制造的收音机。
那台收音机的品质极佳，我已经用了 5 年，还完好如新，没发生过故障。
真不愧是贵公司生产的，就是有品质保证。
”不仅要说出你对对方公司的商品有兴趣，还必须具体地说明你实际使用后，该商品的特征与性能，这样你评价的重点才有价值。
“或许大家不知道，我现在仍使用贵公司 20 年前生产的扩音器。
其间，我也买过好几次别的产品，但不是发生故障，就是声音难听，结果还是买贵公司的产品划算。
·贵公司的产品真是好用，即使用了 20 年，比起现在的新产品也毫不逊色，真是令人佩服。
”经这么一说，对方会立即对你产生好感，并亲近你，这样谈话的气氛就会相当融洽。
这并不是肤浅的恭维。
诚恳地关心对方，是给人好印象的第一步。
接近客户的技巧假如你可以把客户的利益与自己的利益总是相结合，问问题将特别有用，顾客是向你购买想法、观念、物品、服务或产品的人。
当你问问题时将带领你的潜在客户为他的最佳利益做出选择。
美国某图书公司的一位女推销员总是从容不迫，平心静气地以提出问题的方式来接近顾客。
“如果我送给您一小套有关个人效率的书籍，您打开书发现内容十分有趣，您会读一读吗 ? ”如果您读了之后非常喜欢这套书，您会买下吗 ? ”“如果您没有发现其中的乐趣，您把书重新塞进这个包里给我寄回，行吗 ? ”这位女推销员的开场白简单明了，使客户几乎找不到说“不”的理由。
后来这三个问题被该公司的全体推销员所采用，成为标准的接近顾客的方式。
1 、谈气候：这个季节很宜人。
2 、谈旎行：这次休假打算去那里
3 、谈家庭：您孩子考试结果如何
4 、谈健康：您的脸色看起来不错。
5 、谈朋友：前几天我碰到了小林了。
6 、谈内蓦消息：我有一个好消息告诉您。
如何引发一个有趣的话题 ?好的开场白应该会引发客户的第二个问题，当你花了 30 秒的时间说完你的开场白以后，最佳的结果是让客户问你，你的东西是什么 ? 每当客户问你是干什么的时候，就表示客户已经对你的产品产生了兴趣。
如果你花了 30 秒的时间说完开场白，并没有让客户对你的产品或服务产生好奇或是兴趣，而他们仍然告诉你没有时间，或是没有兴趣，那就表示你这 30 秒的开场白是无效的，你应该赶快设计另外一个更好的开场白来替代。
如果你卖的是电脑，你就不应该问客户有没有兴趣买一台电脑，或者是问他们是不是需要一台电脑，你应该问的是，“您想知道如何用最好的方法让你们的公司每个月节省 5000 元钱的营销费用吗 ? ”这一类型的问题可能是比较容易吸引客户注意力的。
“您知道一年只花几块钱就可以防止火灾、水灾和失窃吗 ? ”保险公司推销员开口便问顾客，对方一时显得无以回答，又表现出很想得知强细介绍的样子。
推销员又赶紧不一句：“您有兴趣了解我们的保险吗
我这而有 20 多个险种可供选择。
”强力有效的开场白1 、“我需要你的帮忙。
”2 、“我想知道您是这里当家作主的大老板，可是我能不能找那些认为自己在当家作主的人谈谈 \\\/ ”3 、“我想借 5 万元，不知道你能不能帮我
”4 、“我刚刚在隔壁跟 **\\\/ 一起，他觉得我能对贵公司有所帮助，就像我对他们公司一样。
”5 、“我刚刚在隔壁跟 ** 一起，他建议我来找 ** 谈谈。
请问他在吗
”6 、“我是 ** ，您并不认识我。
”7 、“我刚在车上煎了一颗蛋，不知道你们这里有没有盐和胡椒
”8 、“我的老板说，如果我做不出成业绩来，就要叫我卷铺盖走人。
所以如果您不想买东西，说不定你们这而缺人。
”9 、“大部分和我们合作的机构都希望职员在出差时，有更好的生产效力。
我们的电脑设有内直打印机，能为外出工作的员工节省金钱和时间。
”10 、“你们这一类的业务经理，总想取得最新的竟争情报（假设需要）。
我们的竞争分析服务能让客户谁时知道对手的最新行情（相关的一般利益），”能让客户随时知道对手的最新行情。
理想潜在顾客的定义：1 、 能买而且会买，并有能力支付货款的人。
2 、 愿意并且能够在短时间内做出购买决定的人。
3 、 对你的产品或服务有真正需求得人4 、 想认识你，喜欢你，尊重你和你所从事行业的人。
寻找共同的话题你去拜访一位陌生客户，假如给你开门的是一位 40 余岁的中年妇女，一看便知她整日不停为家庭、孩子操心，这时你可对她或她的孩子表示适当的关怀。
“您可真够忙的 ! 有您这样的人持家，家人一定十分幸福 ! ”“您在为孩子忙碌吧 ? 有您这样的妈妈，您的孩子一定有出息 ! ”“我知道您先生是一位事业成功、非常具有影响力的优秀人士。
我由此明白了一句话：‘每一个成功的男人背后都有一个伟大的女人。
'您的贤慧勤俭持家是他事业成功的基础，我代表所有的男同胞们向您致敬。
”每个人都需要关怀。
关怀的话语使人温暖，即使你谈话的对象忙碌了一天家务，几句适当的关怀的话语也可以使她忘记疲劳，感到自己没有白辛苦，更重要的是，他 ( 她 ) 会觉得你能体谅别人，从而愿意与你进一步交谈。
如何与顾客取得共识 ?在喝茶 ( 咖啡 ) 或聊天之前，专业推销员先说开场白，解释他来的目的，让客户心里有数，于是客户的担忧开始解除。
这就使推销的下一步，即拉近关系阶段变得容易起来。
做好开场白还有助于消除客户在成交时的耽搁。
这儿有一个例子，告诉你如何说好开场白：“琼斯先生，在开始之前，我想借用您几分钟解释一下我的来意。
首先，我想解释一下我们的产品。
我们会看到它的全部好处。
然后，我想给您看看它是如何使用的。
最后，我给您看完并解释完这一切以后，我想问您一个简单的‘是'或‘不是'的问题，如果您喜欢，您想要一个，您就说‘是'，这样您就成了我们成千上万的客户中的一员。
如果您说‘不是'。
也没什么，我还会同您握手，我们仍然可以作朋友，您看好吗 ? ” ( 微笑，点点头。
)绝大多数客户都会同意，这时你会看到他们开始放松起来。
原因在于，专业推销员给了他们一条退路。
他们感到，他们不一定非买不可，他们最后只要说声“不，谢谢”就可以了。
如果他们不买，专业推销员也不会生气，因为专业推销员说过，他们还是朋友，还可以握手。
我是来推销钞票的在推销中，最常见的方法莫过于登门拜访，当你作为一个陌生人第一次敲响客户的大门时，你想过怎样说第一句话吗 ?如果没有认真想过，你一定不是个好推销员。
“先生，您需要……吗 ? ”这是最常见用于第一句话的方式，也是最错误的说话方式，因为这么唐突而明确的问句，十有八九会遭到拒绝。
特别是当人们还不熟悉，也不习惯上门推销这种方式的时候。
当你找到了一个值得推销的对象，想登门入室时，有一个最简单的办法，那就是跟对方说：“ x x 先生，我来推销钞票的，您有任何需要吗 ? ”林强是一家保险公司的资深业务员，在保险公司干了 6 年。
有一天林强到别的县市去出差，在回来的时候已经很晚了，他想到这个时候再去办公室的话，等赶到，恐怕也已经下班了。
这时他灵机一动，“为什么不顺道去拜访一下友联公司的总经理呢 ? 也许可以向他推销一份退休金保险呢 ! ”由于友联公司就在前面不远，所以林强决定直接登门拜访。
到达友联公司以后，门口的接待小姐抬头看着他，问他说：“先生，有何贵干 ? ”“我叫林强，想拜访贵公司总经理 欧阳 先生。
”林强很客气地向对方说。
“ 林强 先生，那么你是做哪一行生意 ? ”她紧迫不舍地问。
问到这个问题的时候，林强实在很想跟她说：“这些统统不关你的事，进去通报就是啦。
”但他还是很有礼貌地说：“小姐，请告诉 欧阳先生，我是来推销钞票的。
”说完这句话，林强就不再理她，让她了解自己不愿意再回答任何问题了。
这位接待小姐看看林强，目光中流露出他是个神经病的意思，但她还是进去向总经理报告：“有位 林强先生要见您，他说他是推销钞票的。
”然后她转身跟林强说：“你可以进去了。
”每个推销员对每次访问时该谈些什么话题都会感到非常棘手。
即使再老练的推销员，也很少有人认为自己对这个问题非常有把握。
尤其是和从未见过面的人谈话时，更加感到紧张。
心怀感激法“李经理，我是 x x 电器厂的推销员小王，您上月 10 日寄来的用户调查表已经收到，十分感谢你们的大力支持。
目前我们厂新推出系列家电产品，质量和效果都比以往产品有较大的改进，售价也比同类厂家产品低一些，所以想尽早介绍给你们单位使用。
”“李经理，您认为这种产品最重要的是会给贵公司带来什么方便呢 ? ”“李经理，您想象一下，贵公司用了这个产品之后会是一个什么样的情况呢 ? ”在上述电话约见中，推销员借感谢对方大力协助之机，推广新投产的产品并要求对方约见，层层推进，极为顺理成章。
推销员以顾客利益为基准，使自己的促销宣传符合对方的需求，这种对顾客的关心自然会得到顾客的感激与报偿，从内心乐意接受推销员的约见要求。
还有像这样以感激为开场白的：“ x x 先生，很高兴您能够接见我，我知道您很忙，我也非常感谢您在百忙之中能够挤给我几分钟。
”假设问句法假设问句法指的是将产品最终能带给客户的利益及好处，转换成一种问句的方式来询问客户，借此让客户在你一开始进行产品介绍时，就能产生好奇心及期待感。
举例来说，假设你的产品最终能带给客户的利益点是可以节省他们的某些成本开支和增加他们的某些利润，那么在一开始接触客户时，我们可以直接问：“先生／小姐，如果我有一种方法能够帮助您每月提高 1000 元钱的利润或节省 1000 元钱的开支，请问您会有兴趣抽出 10 分钟的时间来了解吗 ? ”使用此种问句方式，让客户给你一个机会，开始介绍你的产品。
而当你介绍完你的产品之后，只要你能够证明你的产品或服务能够达到当初所承诺的效果，那么这个客户就不会说他没有兴趣。
或者你可以问：“假设我有一种方法可以帮助你们公司提高 20 ％— 30 ％的业绩，而且这一方法经过验证之后真正有效，您愿不愿意花几百元钱来投资在这件事情上面呢 ? ”在这种情况下，如果客户的回答是肯定的，那么接下来你所要做的产品介绍和说明，就是很简单地去验证你的产品和服务是否能帮助客户提高他们的业绩，那么自然而然地他们就能够做出购买决定了。
找出在你的产品销售过程中最常见的客户抗拒点，可以使用假设问句法来询问你的客户。
例如你所销售的是健康食品，而一般客户可能最常见的抗拒点是怀疑产品的有效性，那么你可以一开始就问他：“如果我能证明这一产品真的有效，您是不是会有兴趣购买呢
”使用这种假设问句法，让客户自己回答说：“只要……，我就会买。
”让客户自己做出承诺。
那么之后，只要你能证明产品是有效的，客户购买的意愿自然就会增加。
任何一位顾客都不能被别人说服的，能够说服他的只有他自己。
如何打消顾客的疑惑 ?日本推销之神原一平对打消客户的疑惑，取得客户对自己的信任有一套独特的方法：“先生，您好 ! ”“你是谁啊 ? ”“我是明治保险公司的原一平，今天我到贵地，有两件事专程来请教您这位附近最有名的老板。
”“附近最有名的老板子”“是啊 ! 根据我打听的结果，大伙儿都说这个问题最好请教您。
”“喔 ! 大伙儿都说是我啊 ! 真不敢当，到底什么问题呢 ? ”“实不相瞒，是如何有效地规避税收和风险的事。
”“站着不方便，请进来说话吧 ! ”突然地推销，未免显得有点唐突，而且很容易招致别人的反感，以至于拒绝。
先拐弯摸角地恭维客户，打消客户的疑惑，取得客户的信赖感。
推销便成了顺理成章的事了。
打消顾客疑惑的方式有：同理心话术在销售过程中，利用同理心话术与顾客建立和谐关系是很重要的，建立和谐关系的重要目的是让顾客喜欢你、信赖你，并且相信你的所做所为是为了他们的最佳利益着想。
这样做是为了建立某种层次的和谐与信任关系，让顾客能够敞开心胸接受你的讯息。
有一次，我到一位客户家里推销，接待我的是这家的家庭主妇。
我第一句话是：“哟，您就是女主人啊 ! 您真年轻，实在看不出已经有孩子了。
”女主人说：“咳，你没看见，快把我累垮了，带孩子真累人。
”我说：“那是，在家我妻子也老抱怨我，说我一天到晚在外面跑，一点也不尽当爸爸的责任，把孩子全留给她了。
”女主人深有同感地说：“就是嘛，你们男人就知道在外面混。
”我跟着说：“孩子几岁了 ? 真漂亮 ! 快上幼儿园了吧 ? ”“是呀，今年下半年上幼儿园。
”“挺伶俐的，怪可爱的，孩子慢慢长大，他们的教育与成长就成为我们做大人最关心的事情了，谁不望子成龙，望女成凤，我每隔一段时间就会买些这样的磁带放给他们听。
”说着，我就取出·了我所推销的商品——幼儿音乐磁带，没想到她想都没有多想，就问：“一共多少钱 ? ”毫不犹豫就买了一套。
我虽然很高兴，但一点也不惊奇。
因为在我正式向她推销前，我就已经和她建立了良好的信赖关系。
建立顾客对你产品的期待心理在我每一次的销售工作之前，我会先向对方介绍我自己以及我的成绩，这样客户就会完全信任我。
然后，我会将我自己比喻为一位外科医生，向客户说：“我需要诊断您目前的状况。
然后我会开一些处方给您。
如果它能符合您的理念及经济需求，那很好。
如果不能，我会离开。
”大部分准客户至少都会同意与我见面。
我的“诊断”包括问客户一连串关于他们对人寿保险的态度问题。
“您对人寿保险有强烈的感觉吗 ? ”“您对于将人寿保险当作一种投资的感觉如何 ? ”“您对于将人寿保险当作一种提孩教育基金，或当作您自己的退休基金的感觉如何 ? ”如同你所见到的，通常我不问一些简单的“是”或“否”就能回答的问题。
我问准客户他们对一些事情的感觉，希望可以听到较长的答案。
我想让我的准客户多说话，因为我可以从中获得线索，知道他们真正想买的是什么。
通常，我一开始会问一些很难回答的问题，这让准客户必须想一会儿，并且对我们的访谈保持认真的态度。
在问过一些较易回答的财务问题后，我会问一些较私人的问题：“您的婚姻生活幸福吗 ? ”“您的财务上有任何问题吗 ? ”“您小孩子在学校的表现还好吗 ? ”在问了这些问题之后，我就不会再紧迫我的准客户。
我会给他或她许多时间说话，而我只是坐着倾听。
我经常问的一个问题是：“您是如何进入这行的 ? ”大部分的人都喜欢谈他们的工作，而他们的回答总是给我许多关于他们个性的线索。
你对顾客有多了解，你成交的机会就有多大。
比如还有这样的话术：1` 、您一定会喜欢我带给你看的东西。
2 、我带给你看的东西是一套革命的作业方式。
如何吸引客户的注意力 ?每当我们接触客户的时候，时常会发现客户仍在忙着其他的事情，而在这个时候，如果我们不能在最短的时间内，用最有效的方法来突破客户的这些抗拒，让他们将所有的注意力转移到我们身上，那么我们所做的任何事情都是无效的。
唯有当客户将所有注意力放在我们身上的时候，我们才能够真正有效地开始我们的销售过程。
美国有一个销售安全玻璃的业务员，他的业绩——直都维持北美整个区域的第—名，在一次顶尖业务员的颁奖大会上，主持人说：“你有什么独特的方法来让你的业绩维持顶尖呢 ? ”他说：“每当我去拜访一个客户的时候，我的皮箱里面总是放了许多截成 15 公分见方的安全玻璃，我随身也带着一个铁锤子，每当我到客户那里后我会问他，‘你相不相信安全玻璃 ? '当客户说不相信的时候，我就把玻璃放在他们面前，拿锤子往桌上一敲，而每当这时候，许多的客户都会因此而吓一跳，同时他们会发现玻璃真的没有碎裂开来。
然后客户就会说：‘天啊，真不敢相信'。
这时候我问他们：‘您想买多少 ? '直接进行缔结成交的步骤，而整个过程花费的时间还不到 1 分钟。
”当他讲完这个故事不久，几乎所有销售安全玻璃公司的业务员出去拜访客户的时候，都会随身携带安全玻璃样品以及一个小锤子。
但经过一段时间，他们发现这个业务员的业绩仍然维持第一名，他们觉得很奇怪。
而在另——个颁奖大会上，主持人又问他：“我们现在也已经做了同你一样的事情了，那么为什么你的业绩仍然能维持第一呢
”他笑一笑说：“我的秘诀很简单，我早就知道当我上次说完这个点子之后，你们会很快地模仿，所以自那时以后我到客户那里，惟一所做的事情是我把玻璃放在他们的桌上，问他们：‘您相信安全玻璃吗 ? '当他们说不相信的时候，我把玻璃放到他们的面前，把锤子交给他们，让他们自己来砸这块玻璃。
”这确实又是另外一种销售境界，让顾客自己试验证明产品是最好的，让顾客自己说服自己购买。
希望能给你带来帮助
什么是大公司金融战略
“战略”一词，原为军事用语，是指“指导战争全局的计划与策略”。
该词后运用于其他领域，一般喻为“决定全局的策略”，是指在总结历史，把握与洞察当前发展趋势与环境的基础上，对未来行动的一种选择。
也可以说，是某类组织或人，基于未来环境的分析，确定要达到的一定目标，并策划完成此目标的一系列手段、方法与策略的组合。
简言之，是目标与策略的集合。
金融战略，是指运用金融杠杆，货币、信用、银行、货币供求、货币政策、国际收支、汇率等，通过一切与信用货币的发行、保管、兑换、结算等融通有关的经济活动，包括金银的买卖，投融资、股权等形式打造“财富帝国”的谋略。
从国际金融角度来看，发展中国家在国际金融体系中的战略利益大致可以分为三种典型。
第一种类型以吸引外资为主。
这些国家经济发展的主要瓶颈是资金短缺，且国内储蓄不足，因此努力争取各种形式的外资，成为这些发展中国家的首要目标。
第二种类型以保障金融体系稳定为主。
由于自身金融环境、人才、监管薄弱，金融行业案件迭出、损失惊人，甚至不断孕育危机，这时的金融战略利益不是谋求强有力的金融服务，而是少出差错，减少风险为主。
一般来说，越是封闭的经济体，越有这种想法。
第三种类型以扶持本国金融业成为强势产业为主。
如何全面提高本国金融业的素质和能力，提高在国际金融规则中的制定权和在国际金融机构中的话语权，是一国在该阶段的主要战略利益。
2005年7月我国汇率改革后，国内外要求人民币汇率升值压力的呼声日益放大。
在中国，随着国际收支失衡日益严重，外汇储备不断增加，货币供应增速难抑，一方面经济趋热，CPI、PPI正出现上涨势头；另一方面呼吁资本项下完全开放的声音也越来越响；一方面，外汇储备越来越多，另一方面外汇储备能否多元化
能否增持黄金
争论不已。
另外，国有银行股份制改造刚刚开始，当时众多城市商业银行历史遗留的大量风险尚未解决，社会上对引进海外战略投资者的争论热闹非凡；此期间，股市、房市则是上下涨跌幅度惊人，资产价格泡沫风险为人们担心；上海方面，又要加快上海国际金融市场的建设，要求放松各项管制政策；也正值此期间，美国前财长鲍尔森却频频来京，要求尽快打开中国的“金融国门”。
2008年美国金融危机爆发，扑朔迷离的世界局势，越发刺激了中国对金融长期战略的深度思索。
第一，基于最近七、八年中国经济发展势头较好，中国金融发展形势也不错。
在这次美国金融危机中，中国金融体系损失较小。
在危机后世界金融格局重组中，中国整体的金融实力不是下降了，反而在相对提高。
而且，中国政府和中国金融界从美国金融危机中悟到了不少东西。
第二，海内外专家一般预测，到2030年左右，中国GDP将超过美国，成为世界最大的经济体。
美国2008年这轮金融危机，则加速了世界各国经济力量的重新组合，世界经济与金融格局已大不同于过去。
危机后的时局，迫切要求中国金融的改革开放必须要有新的思维、新的行动。
这意味着，在今后又一个30年中的前10年，必然是中国经济大踏步发展，并是奠定本世纪中叶中国在世界经济格局中基本地位的重要机遇期，是一个面临新的环境挑战的历史时期，也是中国市场经济制度基本完善的重大历史时期。
中国只有进行特别的全面的谋略、精心的策划，对金融发展中的短期制度、长期制度以及长短期制度衔接的安排并作出认真的部署，才能确保中国经济能在今后的30年特别是后20年中，继续保持稳定的增长。
第三，2009年，中国国务院宣布，到2020年，要把上海办成与人民币地位相适应的国际金融中心城市。
这意味着，包括人民币全面自由兑换为主要内容的中国金融大开放的时限，初定为2020年。
第四，我国的经济规划是以五年为一个规划期。
“十二五”、“十三五”两个五年规划时期，可与政府在部署金融战略时，可与国民经济发展中其他相关领域的重大改革与开放一并考虑，尽可能衔接配合，以期取得更大的效应。
企业是社会经济发展的细胞，大企业，特别是国有大型企业更是国民经济的支柱，大企业实施金融战略，也是为了通过投融资和股权交易获得资本升值，从而获得更大的经济效益。
近日发改委发布《关于促进股权投资企业规范发展的通知》，从股权投资企业设立与资本募集及投资领域、风险控制、管理机构、信息披露、备案管理和行业自律五个方面对全国性股权投资企业提出规范要求。
这是我国首个全国性股权投资企业管理规则。
股权投资企业的资本只能以私募方式向特定的具有风险识别能力和风险承受能力的合格投资者募集，资本募集人须向投资者充分揭示投资风险，不得承诺固定回报。
股权投资企业的投资领域限于非公开交易的企业股权，闲置资金只能存放银行或用于购买国债等固定收益类投资产品。
有关更多关于中国金融战略的问题，请参阅夏斌同志的《中国金融战略：2020》一书，或登录网易财经读书会第3期。
这次美国金融危机对中国经济的影响分析 论文
美元作为世界主导货币，在世界经济体系中一直处于霸权地位，因此，美国金融危机对整个世界经济的影响不容忽视。
在中国加入WTO之后，中国的经济也越来越全球化，美国金融危机也将不可避免地为中国经济的发展带来一定的影响。
第一，对中国金融业的影响。
受美国金融危机的影响，全球经济面临的风险和不确定性不断上升。
此次浩劫中国也难幸免。
在危机不断扩散的过程中，美国不断采取降息、注资、财政补贴等多种方式防止经济衰退，这些政策在很大程度上又加剧了全球的流动性问题。
再加上中、美利率倒挂，人民币升值预期不变，更是无法阻挡国际热钱流入中国的步伐，使中国再次成为国际资本保值增值的避风港，也使中国的美元资产投资暴露于风险中。
中国的1.8万亿美元外汇储备资产中，目前大约有1万亿美元左右投资于美国国债与机构债。
其中，中国持有“两房”相关债券3000-4000亿美元，占官方外汇储备近20％；中国商业银行持有“两房”相关债券253亿美元；中国商业银行持有破产的雷曼兄弟公司相关债券约6.7亿美元；中国投资公司持有美国投行摩根斯坦利9.9％的股份；雷曼对花旗集团香港子公司欠款额约为2.75亿美元；中国银行纽约分行也曾主导给雷曼贷款5000万美元。
美国金融市场出现的动荡，必然会导致资产抵押品的价格缩水，从而使得资产难以兑现，这时支付性的危机就转变成为流动性的危机。
第二，对房地产业的影响。
在这次的金融危机中，房地产业必然会受到很大的影响。
首先，在国内楼市低迷的情况下，近来美国投行抛售在华物业。
如华尔街著名投资银行摩根士丹利出售在上海的部分住宅项目，除大摩之外，花旗也酝酿将一处上海住宅物业出手。
这都是基于美国的金融体系出现问题才产生的连锁反应。
现在，中国经济虽然没有完全融入世界经济，但也与世界经济密切相关，所以美国投行抛售在华项目可能会加快中国房地产下滑。
其次，金融危机对中国房地产的影响，还表现在打击购房者的信心，市场观望气氛浓郁。
现代国际市场研究公司8月曾对穗、深、京、沪4地共917位市民进行了随机街访。
其中72％受访者对楼市信心低迷，仅14％的受访者认为奥运后房价仍可能上涨，37％预计下跌，35％认为基本持平，14％表示不清楚。
当下，对华尔街的国际投行而言，出售物业回笼资金、把握现金等待未来投资时机必然是当务之急，问题是，投行的集体出售举动反过来进一步影响市场的信心，在信心进一步深跌的情况下，投行撤退将异常艰难。
再次，金融危机使房地产融资更加困难。
银行给房地产公司的贷款在下降，已经上市的房地产公司通过债权和股权进行融资的路基本已经被堵死，未上市的房地产公司想通过公开发行股票的方式进行融资也基本行不通，从整体上看房地产业陷入了一片困境。
日前，北京师范大学金融研究中心主任钟伟主持的一份名为《2008年中国房地产行业资金报告》显示，预计今年房地产行业的资金缺口为6730亿元。
如果2009年房地产遭遇中期调整，资金缺口将达到9290亿元。
如果遭遇短暂调整，资金缺口也将达到4925亿元。
中国人民银行的数字显示，银行对房地产企业的贷款今年上半年锐减30％，减至3990亿元人民币。
第三，对进出口的影响。
逐渐融入全球金融体系的中国，经济发展模式仍偏外向，进出口总值超过GDP的60％，在美国国民借钱消费模式终结的情况下，“中国制造”随之受到影响。
进出口贸易对中国经济非常重要，去年经济的增长，有2.5个百分点是进出口拉动的，而今年1-8月份出口的实际增长率只在3％左右。
出口方面：海关总署的进出口数据显示，今年前8个月，我国外贸出口额的增幅下行放缓的趋势明显，由于美国是中国商品最大的出口市场，一度在6-7月份冲高的中国外贸出口增速又将遭遇考验。
外需下降意味着外国消费者对高附加值产品和低附加值产品需求的同时下降。
在这种环境下，出口商很可能没有动力革新技术，而是被迫通过压低产品价格去维持市场份额，这可能导致中国出口企业贸易条件的进一步恶化。
进口方面：由金融风暴带来的冲击则与美元汇率密切相关，目前国际市场上大宗商品几乎都以美元定价，美元走势的强弱决定了大宗商品价格走势的高低，从可以观察到的数据来看，由于近期美元逐渐反转走强，原油、铁矿石等商品的价格显现下降趋势，这对需要大量资源性产品的中国来说本属利好消息，然而美国金融市场反复动荡严重影响到美元汇率的走势和持有者的信心，短期内弱势美元的政策似乎已被市场所认可。
如此一来，原油、铁矿石等资源性产品的价格将被再度推高，我国进口以美元计价的大宗商品付出的成本也大为增加。
三、美国金融危机对中国经济发展的启示 美国这次金融危机被格林斯潘称作为“百年一遇”，可见危机的程度非常严重。
所幸的是，由于我国参与全球化的步伐较为谨慎，因此较大程度地避免了美国金融危机的直接冲击；但引发金融危机的一些方面却值得我们去思考，从而得出一些有益于中国经济发展的启示。
第一，要高度重视房地产市场的风险及其可能的扩散效应。
美国发生的全方位的，甚至有可能终结现有金融体系的危机，始发于房地产价格的泡沫。
我们要看到，房地产市场已经成为中国经济与金融的最大风险。
在中国，房地产投资占全国固定资产投资的1\\\/4，与房地产相关的贷款占银行总贷款的1\\\/3。
房地产价格很可能出现全面性下跌，与股票市场相比，房价下降所带来的后果要严重得多。
因此，稳定房地产市场应该成为当前宏观经济政策的目标之一。
第二，要加强对金融衍生产品的监管。
金融衍生产品是把双刃剑，其创新本来可以分散风险、提高银行等金融机构的效率，但当风险足够大时，分散风险的链条也可能变成传递风险的渠道，美国的次贷风暴即很充分地说明了这一点。
次贷危机也可以说是市场失灵的表现，美国金融体系中存在着监管缺失或监管漏洞难辞其咎。
我国金融监管机构引以为戒，对相似情形应有预警能力。
当前我国正在鼓励国有控股商业银行进行业务创新和产品创新，美国的教训警示我们，在开发金融衍生产品的同时必须加强相应监管，避免金融衍生产品过度开发，从而控制风险的规模。
第三，适时加快中国经济转型的步伐。
近三十年来中国经济增长的模式为靠投资拉动增长，靠出口为快速增长的工业产能提供出路。
今年中央提出要把中国的“出口拉动型”经济转变为“内需拉动型”经济，此时适逢金融危机，中国出口企业受到了沉重打击，因此转型已经没有选择，必须通过进一步的改革强化国内需求增长的能力，让中国经济今后能靠国内民间消费的增长来带动，否则，中国经济和社会将面临严峻的挑战。
同时，对于企业来讲，应做到未雨绸缪，开拓新的出口市场，出口一些高附加值、受金融波动影响小的产品。
特别是要避免恶性出口竞争，尽快从数量竞争转型到品牌竞争，此外，在出口结算货币选择方面要避免汇率风险。
当前的经济全球化使得这次金融危机蔓延的深度和广度都要超过以往任何一次金融危机，对于中国来说，国内经济的全球化水平相对较低，金融掌控管理能力相对较弱，而这既可能是中国被此次金融危机边缘化的“好运气”，也是中国经济亟待解决的问题。
中国应从此次金融危机中吸取经验教训，深化改革，加强监管，提高应对金融危机的能力，使中国在世界经济全球化的道路上越走越好。
求一篇加入实验班的自我介绍模版 内容是个人基本情况加上为什么要加入实验班 我是学前教育专业的 需要
众志成城，全面打响旺季攻坚战亲爱的**的家人们：大家好
今天，我很高兴和大家一起召开**旺季动员大会及优秀员工表彰大会。
我谨代表**全体管理人员感谢全体员工这段时间的辛苦付出，也感谢此次受表彰的优秀员工卓越的表现，你们的表现是全体员工学习的标杆与榜样，谢谢大家
这几天，天气渐冷，但我没有感到丝毫的寒意，因为进入了冬季，就意味着迎来了我们行业的旺季，迎来了**的黄金季节。
每年的这个时候，是我们完成公司目标的关键时期。
为此我们特别召开这次的旺季动员大会和优秀员工表彰大会，希望大家以饱满的精神状态，以优秀员工为表率，全力以赴打好这场旺季销售的攻坚战。
对此我对大家有具体三个方面的要求：第一紧盯一个目标公司今年下达给**工作任务就是全面完成**转型定位的工作目标。
针对这个目标，我们前期做了很多工作，我们在**品牌推广的广告营销方面做了大量的工作，在完善内部管理方面制定了许多的措施。
我相信只要我们相互配合，众志成城，有强烈的进取心和工作责任心，就没有战胜不了的困难，就一定能圆满完成我们预期的工作目标。
第二要抓好两个强化一要强化服务质量，服务质量是我们的信誉和生命，是市场竞争的集中体现，是消费者的利益所在。
没有品牌的产品就没有市场竞争力，没有竞争力的产品就没有生命力，我们要给顾客提供最优质的服务，提供个性化的服务，要求我们用心去面对客人，以情去感动客人。
让我们牢记我们的服务理念：一切为了客人，创造和留住每位宾
