
在巡察组反馈意见会上的主持词和表态发言
在巡察组反馈意见会上的主持词和表态发言同志们: **巡察组经过**月的辛勤工作,完成了对我县(巡察)**乡镇的巡察。
今天在这里专门召开会议,就巡察情况进行反馈。
巡察组的反馈意见,对我巡察深入推进党风廉政建设和反腐败工作,进一步加强领导班子和干部队伍建设具有重要意义。
我们将把整改落实工作作为一项重要的政治任务,主动对号入座,不选择、不变通,坚决整改落实到位。
我们将层层分解任务,定出时间表,划出路线图,建立整改销号制度,保质保量完成整改任务。
我们将深挖问题根源,拿出治本之策,防止类似问题再次发生。
出席会议的**巡察组各位领导有: **巡察组组长**同志; **巡察组**同志; …… 让我们以热烈的掌声向**巡察组和**领导同志的到来表示欢迎
参加今天巡察反馈意见会议的有:…… 今天的会议主要有**项议程: 一是**巡察组组长**同志反馈巡察意见。
二是…… 三是由我代表**作表态发言。
下面,进行第一项议程,请**组长反馈巡察意见,大家欢迎
…… 下面,进行第二项议程,**同志讲话,大家欢迎
…… 同志们: 刚才,**组长代表巡察组反馈了意见,公正客观地指出了我县(乡、镇)在履行主体责任,执行民主集中制和政治纪律政治规矩,贯彻落实中央八项规定,加强作风建设、执行群众纪律情况等方面存在的突出问题。
这些问题一针
急求一个主持稿,主题是面对挫折
面对挫折 主持稿一个人在物质方面或精神方面的愿望,因为这样或那样的原因,而受到阻碍或中断,使得个人需要得不到满足,愿望和目标不能实现时的情绪状态。
这就是挫折.生活中有快乐也有痛苦;有成功也有失败;有顺利也有挫折。
面对痛苦,失败,和挫折,只有选择坚强的人,才能成为自尊,自信,自强的人。
五年(2)班主题班会现在开始
一个人,在生活中难免会遇到挫折。
有的人遇到后是有那么3分钟的热情,而无坚强的意志力,因而在挫折面前倒下了;有的人遇到挫折后是有一种自卑的感觉,所以掉进了挫折为他挖好的坟墓;而有另外一种人遇到挫折后是意志力坚强,有坚定的信念。
他们勇敢面对挫折,向困哀,只有欢乐没有痛苦,那么这样的生活根本就不是生活,至少不是人类的生难发出挑战,不达目的誓不罢休。
他们善于把前进道路上的绊脚石变成垫脚石,从而获得成功,实现生命的价值,享受真正的人生。
首先,大家说说有哪些挫折
面对这些挫折,有哪些办法
许多年前,一位聪明的老国王召集大臣,让他们编一本《古今智慧录》,留传给子孙。
这些大臣工作很长时间,完成了一套12卷的巨作。
国王说太厚,需要浓缩。
这些大臣又经过长期的努力,变成了一卷书。
然而,国王还嫌太长。
于是这些人把一本书浓缩为一章,然后缩为一页,再变为一段,最后变成了一句。
聪明的国王看到这句话,显得很得意。
他说:“这是古今智慧的结晶。
全国各地的人一旦知道这个真理,我们大部分的问题就可以解决了。
”这句话是:“天下没有白吃的午餐。
有责任感的人都会同意“没有白吃的午餐”,没有人会不劳而获,在走向成功的道路上,你要付出汗水,还要勇敢面对挫折与失败。
从挫折中汲取教训,是迈向成功的踏脚石。
当我们观察成功人士时,会发现他们的背景各不相同。
那些大公司的经理、政府的高级官员以及每一行业的知名人士都可能来自清寒家庭、破碎的家庭、偏僻的乡村甚至于贫民窟。
这些人现在都是社会上的领导人物,他们都经过艰难困苦的阶段。
当“失败”先生跌倒时,就无法爬起来了。
他只会躺在地上骂个没完。
“平凡”先生会跪在地上,准备伺机逃跑,以免再次受到打击。
但是,“成功”先生的反应跟他们不同。
他被打倒时,会立即反弹起来,同时会汲取这个宝贵的经验,立即往前冲刺。
1.正视自己,走出挫折阴影 只有正视自己的现状,承受挫折,才能从挫折的阴影中走出来。
当人们遭受挫折时往往有两种表现:第一种是在挫折面前自暴自弃,结果一无所成;第二种则是像面对朋友一样面对挫折,在挫折中正视自己,不断自我审察,努力发掘自我的优势与能力,进行自我完善,渡过挫折与困难时期,在挫折中磨练自己,走向成功。
2.调整、转化目标假如原定的目标达不到,是可以转化调整的。
中学生受到挫折,多数是期望超过了自己的实际可能。
当有些目标不切实际时,就干脆放弃;当有些目标过高,却是不能够放弃时,就应当适当调整,可以把大目标分解成若干个小目标,然后通过实现小目标,最终达到大目标。
3 .改变情境或发泄情绪走出“低谷” 期终考试成绩很不理想,心里很难过,利用假期参加了一次夏令营,回来之后心情会怎么样
遇到不开心的事之后,大吵一架,大骂一通,或大哭一场,人的心情会有所改观吗
过去遭受挫折的情境会直接影响你对挫折的冷静分析和正确对待,此时,你换一个环 境,可以使自己更快地冷静下来,转移注意力,从而淡化痛苦。
挫折带来的积郁如果一直闷在心里会不利于人的健康发展,这时不妨发泄一下情绪,这样你的不良心理感受就会逐渐消散勇敢面对挫折的伟人,你们知道吗
1.世界伟大的音乐家——贝多芬——一生中几次濒临崩溃的境地:度过悲惨的童年生活后,青年时代又孤独失意,人到中年又不幸双耳失聪,备受打击。
但他一直坚持创作,最终获得巨大成功。
2.现代凯伦·海勒——王铮,周婷婷她们一位幼年失明,一位童年失聪。
经过他们的努力后来她们分别成为中国第一位盲人女大学生和中国第一位聋人少年女大学生。
二人同时被保送到辽宁师范大学。
之后,你成了我的眼睛,我成了你的耳朵,携手组成“海伦·凯勒号联合舰队思考在学习生活中面对困难你会用什么办法解决
我们应该: ①面对困难,我们要勇敢无畏 ②面对挫折,我们要刚毅坚强 ③面对失败,我们要智慧豁达人在遭遇挫折时,往往会感到缺乏安全感,使人难以安下心来,工作和生活都会受到影响。
那么,人在遭受挫折的时候,又应如何进行调试呢
(1)遇到挫折时应进行冷静分析,从客观、主观、目标、环境、条件等方面,找出受挫的原因,采取有效的补救措施。
(2)要有一个辩证的挫折观,经常保持自信和乐观的态度,要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟,正是失败本身才最终造就了成功。
(3)向他人(朋友们)倾诉你遭受挫折心中不快以及今后打算,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,从而让目光面向未来。
(4)学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强,满怀信心去争取成功。
(5)补偿。
原先的预期目标受挫,可以改行别的途径达到目标,或者改换新的目标,获得新的胜利,即“失之东隅,收之桑榆”。
这是人的一种心理防卫机制。
(6)升华。
人在落难受挫之后奋发向上,将自己的情感和精力转移到有益的活动中去,使之升华到有益于社会的高度。
这也是人的一种心理防卫机制。
挫折是普遍存在的(1)社会上的万事万物,无不在曲折中前进。
人的生活历程,有一帆风顺的时候,也有连遭挫折的境遇。
(2)无论是伟大人物还是普通人,无论是成年人还是青少年,每个人都可能遇到意想不到的挫折。
(3)每个人遇到的挫折不同。
名言困难与折磨对于人来说,是一把打向坯料的锤,打掉的应是脆弱的铁屑,锻成的将是峰利的刀。
——契诃夫苦难是人生的老师,通过苦难,走向欢乐。
——贝多芬 即使跌倒一百次,也要一百零一次地站起来。
——张海迪 下面请几位同学朗诵诗歌如果年轻的心拥有无限渴望,那么挫折就带不走我们的风华, 如果所有的人失去理智,咒骂你,而你仍头脑清醒; 如果所有的人怀疑你,而你仍坚信自己,让所有的怀疑动摇; 如果你要等待,不因此而厌烦,为人所骗,不因此而骗人, 为人所恨,不因此抱恨, 不妄自尊大,不自以为是; 如果你是个追梦人——不被梦主宰; 如果你遇到骄傲和挫折把两者当骗子看待; 如果你能忍受,你曾讲过的事实被恶棍扭曲,用于蒙骗傻子; 你用毕生守护的东西被毁坏,然后俯身,用你疲惫的劳作把它修补; 如果在你赢得无数桂冠之后,突遇巅峰下跌之险, 不抱怨你的失败, 坚信失败过后,东山再起; 如果你能迫使自己,在别人走后,长久地坚守阵地, 除了意志告诉你“坚持”
在你心中已空无一物; 如果你与人交谈,保持风度,与伴行走,保持距离; 如果仇敌和好友都不伤害你; 如果所有的人都拥护你,却并非全心全意; 如果你花六十秒进行短程跑, 填满那不可饶恕的一分钟—— 你就可以拥有一个世界, 一个一切都属于你的世界, 孩子,更重要的是:你是一个顶天立地的人风雨过后,天边总会出现美丽的彩虹,遭受挫折的我们也会迎来雨过天晴的那一天同学们,挫折和失败在人生的道路上不可避免。
孟子说:“故天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能。
”巴尔扎克曾说:“挫折对于天才是一块垫脚石,对于能干的人是一笔财富,对于弱者是一个万丈深渊
”我们要做生活中的强者,正确认识挫折,提高自身心理承受力,以适应我们这个竞争的社会。
最后 让我们来做个小测试吧1.在过去的一年中,你自认为遭受挫折的次数A. 0~2次B. 3~4次C. 5次以上2.你每次遇到挫折:A. 大部分都能自己解决 B.有一部分能解决 C.大部分解决不了3.你对自己才华和能力的自信程度如何A.十分自信 B.比较自信 C.不太自信4.你对问题经常采用的方法是A.知难而进 B.找人帮助 C.放弃目标。
5.有非常令人担心的事时,你A.无法工作 B.工作照样不误 C.介于A、B之间。
6.碰到讨厌的对手时,你A.无法应付 B.应付自如 C.介于A、B之间。
7.面临失败时,你A.破罐破摔 B.使失败转化为成功 C.介于A、B之间。
8.工作进展不快时,你:A.焦躁万分 B.冷静地想办法 C.介于A、B之间。
9.碰到难题时,你A.失去自信 B.为解决问题而动脑筋 C.介于A、B之间。
10.工作中感到疲劳时A总是想着疲劳,脑子不好使了B休息一段时间,就忘了疲劳C介于A、B之间11.工作条件恶劣时,你A. 无法工作 B.能克服困难干好工作 C.介于A、B之间 12.产生自卑感时,你A.不想再干工作 B.立即振奋精神去干工作 C.介于A、B之间。
13.上级给了你很难完成的任务时,你会A. 顶回去了事 B.千方百计干好 C.介于A、B之间。
14.困难落到自己头上时,你A.厌恶之极 B.认为是个锻炼 C.介于A、B之间 1~4题,选择ABC分别得210分5~14题,选择ABC分别得021分19分以上:说明你的抗挫折能力很强9~18分:说明你虽有一定的抗挫折能力,但对某些挫折的抵抗力薄弱 8分以下:说明你的抗挫折能力很弱。
好了这次的主持就到这儿,愿同学们都能积极面对以后生活中的困难!谢谢大家
学院请了专家给小学教师做关于小学数学方面的报告,我做主持,跪求主持词,各位有才能的朋友帮帮忙
1谈谈数学历史,作用(与报告有关的)2引出专家将要报告3一段报告结束时,该主持人上来时,就夸夸报告如何如何。
4报告后,作出感谢。
感谢语完后,就约等于结束了。
我文采不佳,就只能提示这些纲领了。
希望你能表现出色
如何写好公司会议中的会议纪要
高校运动会筹备工作任务分解运动会在组委会的统一领导下开展工作。
筹备期间,设协调组、竞赛组、宣传组、保卫组、保障组,负责完成运动会各项筹备工作任务,运动会开幕后,各筹备组职能结束,交运动会指挥组统一指挥运行。
(指挥组下设小组的职能在指挥部署会议上明确)为确保我校届运动会如期圆满举行,各筹备小组组成及任务分解如下:一、协调组组长:成员单位:校长办公室任务:1、组织协调校领导参加运动会开、闭幕式工作,拟写开、闭幕式议程、主持词、开幕词、闭幕词;2、协调各工作组工作,安排运动会期间校领导值班表;3、督促、检查运动会期间各工作组、各单位值班;4、负责运动会期间加班人员用餐及开、闭幕式主席台饮用水、太阳帽的购置。
二、竞赛组组长:成员单位:体育教学部、工会、学生处任务:1、拟制运动会秩序册,制定竞赛规程;2、裁判员的组织与训练;3、入场式仪仗队(校徽、旗队)及表演项目的编排、训练与组织,安排学生坐场(仪仗队的选定及学生坐场由学生处负责);4、确定裁判员代表、运动员代表发言人员;5、场地、器材、奖品的准备;6、颁奖仪式的组织;7、纪念品的购置、发放。
三、宣传组组长:成员单位:宣传部、团委任务:1、拟定宣传计划,负责大会的宣传报道;2、运动会入场式各参赛队伍介绍解说;3、负责大会期间的音响设备;4、负责精神文明奖的评比工作;5、制作运动会会标、条幅、会徽及会场氛围的营造;6、负责大会开幕式、闭幕式奏乐。
四、保卫组
怎样有效地给员工分配工作
解决方案一:经理如何发布命令 发布命令是经理的日常工作之一,也是经理进行有效管理的一个重要技巧。
它就象经理的一个权仗,用以体现他的权威和能力,有效管理部属员工,实现他的职责和权力。
经理如何发布命令发布命令是经理的日常工作之一,也是经理进行有效管理的一个重要技巧。
它就象经理的一个权仗,用以体现他的权威和能力,有效管理部属员工,实现他的职责和权力。
经理的许多工作都是通过向下属员工发布命令来完成的,离开了发布命令,经理将要么无所作为,要么事必躬亲,而这两种情况都是有背经理职责的。
发布命令也是经理经常忽视的问题,是经理能力的一个薄弱的环节,它甚至阻碍了经理的成长,减弱了经理的影响力。
在管理咨询界流行着这样一句话,“当你新到一个陌生的企业,你不用问老板就可以知道哪个员工干的最好,那个最忙碌的、经常在老板面前晃来晃去的人就是老板眼里干的最好的员工”。
这个逻辑很简单,老板喜欢把事情交给让自己放心的人去干,这样事情办得又好自己又省心,如此长期下去,那个最令老板放心的员工就是干得最多的员工,也是老板眼里干的最好的员工。
这其实也是一些经理发布命令的逻辑,不管要做的是什么事情,也不管员工的职责是什么,只要这个员工让自己放心,就肯把事情交给他办,反之,那些不太令自己放心的员工则很少获得办事情尤其办大事情的机会。
所以在一些团队或组织里,有的员工很忙,有的员工很闲,工作任务分配不均衡,职责权限不匹配的现象很严重,造成了员工之间能力发展的不均衡,为未来经理合理配置人力资源造成了一定的麻烦,顶梁柱也有倒塌的时候不是
经理经常发布一些未经思考的命令,有的命令让员工走错了方向做错了事,有的命令让员工不知所云,茫然无措。
发布命令正在成为经理的一个瓶颈。
经理发布命令中的常见问题 1.没有找对人。
这种情况的经理有两种,一种就是我们前面所讲的喜欢把事情交给令自己放心的员工的经理,这种经理不管事情的性质、内容,也不管到底应该有哪些部门哪些人负责,全部让自己可以放心的人负责。
另外一种就是特别忙碌的经理,这种经理在忙 起来的时候喜欢抓瞎,不管那件事情应该谁负责,也不管那个人能不能做得了那件事,只是抓来就用。
这就是没有找对人。
2.没有说对事。
有的经理在没有听明白或者没有看明白所要办理事情的内容之前就匆匆找到下属简单交代两句,然后再匆匆从下属眼前消失。
这种发表命令很容易导致经理自己都没有弄明白自己对员工的要求,员工当然更不能明白,导致了员工办事的效率下降,有时为了一件事情要来回跑好几趟,员工不但心情受到了影响,对经理的信心也会逐渐地下降。
3.没有说清楚。
有的经理在发布命令的时候喜欢言简意赅,多说一个字都不愿意。
使得员工不知道该找谁,该怎么办,该在什么时候办完,办到什么程度才算满意,这一系列的问题,经理都没有交代清楚,员工怎么能高效地完成,这又影响了员工的士气。
再者,由于经理的权威,员工尽管没有听清楚,也不敢去问,没有办法的情况下只能拖延,最后不但事情没有办好,员工的拖拉作风却逐渐养成了。
员工发布命令不明确的原因很多,主要有如下几个方面: 1.个人喜好。
有的经理喜欢根据个人的喜好来确定命令的发布,喜欢谁就让谁办,完全不考虑那件事情是不是该由那个人办,缺乏办事的原则和管理的科学性。
2.责任心。
一个负责的经理一定会慎重对待自己面对的每一件事,每一个人,他会把自己的事情安排得有井有条,把事情的要求说深说透,让员工工作有方向,努力有成果。
但是不负责的经理却很少能这么认真地对待,他们只是希望把找到自己的人和事尽快地推 给他们,责成下属办理。
这种不负责任的态度导致了一些命令发布的仓促、不明确。
3.工作忙。
由于缺乏规划、没有授权等原因,经理总是很忙,经常埋在案头,处理大量的事务性工作。
工作忙处理的速度就要快,所以经理总是快速地把一些命令发布出去,根本无暇估计是不是找对了人、说对了事,当然更没有时间去清楚地表达,导致了命令无 效。
4.不会。
所有的经理都懂管理吗
也许都会。
那么,所有的经理都会管理吗
这个问题恐怕都打一个问号。
我们有的经理正在面临着科学化管理的挑战,也正在受到管理混乱的困扰,他们中有的人真的需要加强学习。
经理如何发布命令
1.让工作的节奏慢下来。
以前我们经常提倡经理别坐下来,赶快去行动,现在我们应该换一个角度,换一种思路,经理工作节奏别太快了,先慢下来,想清楚了再做,这样才能更好地保证经理的工作效率。
2.明确命令的要求。
当经理想要做一件事情或者接到一个任务需要交代下属办理时,首先要想清楚自己想要做的事情,这件事情的要求是什么,什么时间完成。
3.明确办事的员工。
根据员工的,结合所需办理的事情,确定需要接受命令的员工。
4.传达命令。
将所要办理的事情明确清晰地传达给当职员工,告诉员工这是一件什么事情,需要办到什么程度,截止的日期是什么,让员工清楚每一个环节。
尤其是截止时间,因为一旦员工不明确截止时间,他就不知道该如何安排工作的进度,也就会影响工作完 成的效果,影响员工的工作效率。
5.做好控制。
命令发出之后,就等于你的行事例上多了一件事情,经理需要根据自己的命令确定任务的验收时间,做好员工工作的控制,在截止时间结束之前与员工确认任务的完成情况。
发布命令是有学问的,是需要经理耐心研究仔细运用的,经理应对之进行有效的研究和使用,使之成为经理成功实现自我的权仗。
解决方案二:中的六种错误 我们在以前能够依靠工作把人们组织起来。
如今,必须对工作进行组织和设计。
如果能够避免几个常见错误的话,并非特别难。
中的六种错误 在商界,很多钱都花在了产品设计上,而且这么做也是对的。
在这种时候,设计费用不是问题,只有最好的产品设计才能够被企业接受。
然而,只有少数一些公司(更不要提其他类型的组织了)注重工作设计问题。
更准确地说,这些工作设计主要是针对体力劳动的。
没有经过充分考虑、不匹配的工作设计,是导致员工失去动力、不满意和生产效率低的主要原因。
在当前体力工人不再紧缺而知识工作者急需的情况下,这种情形尤其明显。
在这里又一次提到知识工作者,到目前为止其数量在所有行业中是增长最快的(而不仅仅是在服务业),并且知识将成为未来组织的关键性原材料。
这正是工作设计和任务控制变得非常重要的原因。
在大部分组织中,人们要么根本不知道这两种东西,要么就是没有得到充分利用。
我们在以前能够依靠工作把人们组织起来。
如今,我们必须对工作进行组织和设计。
如果能够遵守一些规则并且避免几个常见错误的话,工作设计并非特别难。
错误一:工作量不足 在工作设计中,最大最常见的错误就是设计的工作量不足。
很多人的工作任务太轻微了,他们没有得到合理的安排。
这种错误是造成员工挫败感和生产率低下的主要原因。
当然,也有喜欢轻松工作的员工,但这种员工迟早都要被清除掉。
因为他们的工作量不够充足,员工们经常在3点钟就完成了他们的工作,以至于他们根本不用考虑如何让自己的工作变得更有效率、如何提高自己的生产率或者如何进行授权等问题,而且这对他们也没什么好处。
工作必须充足,必须能够给人们带来充分的挑战。
从个人利益来看,人们应该“努力”一下才能完成当天布置的任务。
这才会导致个人进步,焕发人们的潜能,并且激发人们去思考如何才能有效地工作。
工作设计正是实现这种想法的工具。
这段时间有很多关于减少管理层级的讨论,的确应该如此。
人们是否应该成为其他人的下级,现在成了一个值得怀疑的问题。
其结果是,在组织完善的公司中,控制雇员的主要是工作任务,而非管理者。
在未来,人们将不必忍受上司,很多人会积极地寻找这种组织并加盟它们,至少优秀的雇员会这么做。
所以,工作量不足是工作设计中最大的错误,因为这类错误不易被人察觉,因此也就难以改正。
雇员资源浪费了,只有最好的雇员才会告诉经理:他们的工作量不足以让自己兴奋起来,他们愿意承担更多一些的工作。
错误二:工作量过大 工作设计也有可能会犯相反的错误,即工作量过大。
正如前面提到过的,人们能够承受稍微重一点的工作,虽然这么做并不简单。
大多数人很快就会给自己制定工作上限。
人类的整个历史证明,人们可以承受远比他们想象得多得多的任务。
没有哪项运动纪录可以永远保持下去,它们总是会被打破。
人们反复地超越自我,有能力做出他们难以想象的表现。
显然,工作表现本身及工作结果是员工最大的动力源泉。
所以,任务量必须充足。
当然,也有一个界限,超过这个界限员工就做不到了。
工作量过大当然是一种错误,但非常重要的是,这种错误比较容易发现并得到纠正。
发生这种错误时会出现以下几种迹象:雇员总是到截止日期还完不成任务、出现错误或是很草率地完成一项工作。
在这种情况下,他们迟早会向经理抱怨工作过于繁重。
工作量不足是“不可饶恕的重罪”,工作量过大则是“可以饶恕的罪行”。
错误三:缺乏实质性 这类错误在中小型企业中很少出现,但它是大型企业的一种流行病。
几乎每一种被称做“助理”或“协调人”的职位都是没有实质性内容的。
当然也有例外,但非常少。
很多都属于这类职位。
然而,并非没有实质性工作,只是因为这些职位没有多少事做——和助理通常都很努力工作。
问题变得复杂化了;他们从事的不是真正的工作,因为他们既拥有重大影响,又完全不承担责任,这是一个非常可怕的组合。
不承担责任,一项任务就会缺少重要的核心元素。
这种组合会让人腐败,它会腐化拥有此类岗位的人,并且腐化整个组织。
人们会不由自主地去运用这种影响和相关权威,尤其是当他们无需为此承担责任的时候。
它对精神和道德都有负面影响。
当然,组织中所有的雇员都清楚地知道怎样巧妙地应对这些人,而这又会再一次对组织造成不利影响。
所以,这类岗位必须减到最小程度。
不能让员工在这样一个职位上工作满两年,最多不超过三年。
之后,必须把这名员工派往一线,并承担明确的责任。
错误四:多人参与同一项工作 这类工作单靠一个人是无法完成或解决的。
这类人经常要依靠合作与协调,因此在做任何工作之前,他总是需要先找几位同事来商量,并且召开许多会议。
矩阵组织总是特别容易导致此类多人共同参与一项工作的数量迅速增加。
经验证明,矩阵组织并不能发挥应有的作用,或者说只有在满足最严格的条件时它们才能发挥应有作用。
原则应该是:在进行工作设计时,一项任务应当能让一个人完成或这个人所处的那个部门完成。
我知道,要遵守这项原则是很困难的,并且无法做到完全坚持这项原则。
但是,这项原则给出了一个正确的标准,并且明确抵制“所有事情都是相关联的”这一时兴观点。
凡是能够分开的工作,就应该分开。
不合理的相互联系是导致工作复杂程度增加的主要原因。
如果多人参与一项工作是必要的,那么必须把这项工作委托给富有经验、能够自律的人。
错误五:“几乎包含一切”的工作 这类工作会强迫人们分散精力、浪费精力。
无论如何,由于管理者已经在这方面受到了很大程度的影响,因此,再也不能在工作设计中犯这样的错误了。
这种工作会让工作已经很繁忙的人累得趴下,却不能取得任何成果。
在当今复杂的组织中,下述规则也许已经不再适用了:一个人对应一个上司。
但这条规则可以改变成:一个人对应一种工作——一种工作量适度超出的工作。
人们需要为取得成果而集中注意力。
外科医生在做一个心脏手术期间要全神贯注,完全专注于这项工作任务;他不会离开去接一个很短的电话或者去参加一个会议。
任务必须足够重要,并且能够迫使人们把注意力集中在一件事情上。
这是取得成果的最简单的方法,对于知识工作者而言,这也是唯一的方法。
错误六:要命的工作或无法完成的工作 这种工作有时候会要一个人的命,当然这是字面意思和比喻。
这并不是因为一个人的工作太多了,而是因为这种工作提出的要求非常多,并且相关要求涉及一个很宽的范围,普通人根本无法全部满足这些要求。
组织中偶尔会有能应付此类工作的天才,但这是例外情况。
在进行工作设计时,必须把它设计成普通人可以从事的工作,尽管这很困难。
出现这种错误的一个标志是:当一位管理者在某个具体职位上先后用了两三个经过仔细筛选的优秀下属,但他们都失败了。
最多到第三个人时,失败的原因就不应该再从个人身上找了,而是应当对工作进行调整。
尽管,我知道中小型公司不大容易接受这一点,因为它们经常犯这种错误。
要命的工作的一个典型例子就是把营销与销售放在同一个职位上。
销售与营销是两个在本质上完全不同的任务,它们需要的能力也不一样,一个人很少能同时拥有这些能力。
销售是说服人们在销售合同上签字,而营销在本质上是改变人们头脑中的观念。
这种工作所造成的后果就是:一个人在销售方面表现出色,但在营销方面十分糟糕;或者相反,在营销方面十分精通,在销售方面却很糟糕;更常见的是既不擅长营销,也不擅长销售。
这三种情况各不相同,但肯定都会毁灭一个公司。
只是毁灭公司所用的时间有所不同而已。
现在,让我们把目光从错误上移开,转向积极的方面。
工作量必须充足;它们必须使人们集中精力;必须有内在的相关性,而不能是简单的非相关工作的集合;必须让相关目标能够达到;必须根据普通人的能力。
结语: 某种程度上,工作设计这种工具是静态的。
然而,它也有动态的部分,我称之为任务控制。
有时候,人们会提出这样一个问题:工作设计和任务控制是不是两种不同的工具
我比较喜欢把它们合在一起,因为一个好的工作设计是正确的任务控制的前提;反之亦然,没有工作,也就没有任务控制。
现代组织实际上对任务控制了解不多。
这是公司执行力弱的主要原因之一。
这也是导致工作无效、忽视人力资源或人力资源配置错误的主要原因之一。
通常,我们并不缺乏效率,但缺乏的是效能。
可能是在一书首次进行这样的界定:效率是指以正确的方式做事,而效能是指做正确的事。
对于很多人来说,这种界定似乎是很有意思的文字游戏,并且当我们将它应用于讲座中时,可以肯定(尽管这句话已经变成一种老生常谈)这是一个笑料,听众们会哈哈大笑,至少会微笑。
然而,它的含义当然要远比这个丰富得多。
这不是文字游戏,而是真正的不同,这种不同就像成功与失败、投入和产出、工作和成果、正确与错误之间的差别一样重要。
有些事可以用100%的效率完成,但如果做的是错误的事情,就会100%的没有效果。
用20%的效率做正确的事情,往往比用100%的效率做错误的事更有成效。
这很明显,坦率地讲,甚至有点平淡无奇。
然而,它非常重要,而且必须确保组织中的所有成员完全理解这个道理。
所以,必须不厌其烦地宣扬这个道理。
同时,任务控制必须成为管理者的一种工具:首先,了解工作和任务的区别;其次,对人员配置进行主动控制。
解决方案三:布置工作这么做 布置工作是难事,五大要素帮你忙,员工乐意担责任。
布置工作这么做 经理人往往会碰到这样的情况:安排给员工一项工作任务,本以为他有能力独立做好这个事情,谁知最后员工还需要依靠自己的帮助才能完成工作,而且完成的结果也不如自己所期望的那么好。
问题是出在员工那里吗
也许不是。
一书(广东经济出版社2006年5月出版)的作者、英国著名的咨询师拉里·雷诺兹指出:如果员工得到的指示是模糊的,他就得学会猜测别人的心思,揣摩出领导到底期望自己怎么做。
员工只有接收到了明确的信息,才有可能真正对工作负责。
作为经理人,在刚开始布置任务时,就要向员工说明你期望他做什么,做出什么样的结果。
结果。
经理人应该让员工知道你到底期望从他们那里得到什么。
有时候,人们对相同的话有不同的理解。
经理人在和员工讨论期望的结果时,不要只使用抽象的字眼,还要用看得见、听得见、摸得着的东西来描述它,以便让员工真正理解你的意思。
尺度。
告诉员工完成任务应该遵循的基本准则,给他们一个广泛的可操作的尺度,即指导方针,并提醒他们要注意按照价值观行事。
当然,经理人不需要详细讲解完成任务的每条措施和细节,否则,员工不会真正感觉到被委以责任。
影响。
经理人要向员工说明,他们的个人行为将会对实现整体的任务做出什么样的贡献,完成或者没有完成任务的影响或后果是什么。
员工在了解这些影响和后果后,就会开始为完成任务付出努力。
资源。
经理人要了解,员工有多少可用资源,包括物质资源、财务资源、人力资源和时间资源。
在许多组织中,最宝贵的资源是时间,你对员工的最大帮助是多给他们一点时间完成任务。
如果你不肯定员工拥有完成工作所需的资源,那么你其实是在使他们走向失败。
负责。
确定让员工对任务负责。
经理人要和员工讨论,他们将在什么时间、什么地点、以及以怎样的方式来向你汇报工作进展。
经理人要注意的是,员工应该对结果负责,而不是对方法负责。
他们具体用什么方法完成任务由他们自己决定。
在明确了这五件事情之后,经理人就要接受一个大考验--放手,让员工独立完成任务。
不要经常在背后监视别人,这不光有损信任,还会打击别人的自信心。
如果工作任务重大,你可以和员工一起,在任务的不同责任阶段加以回顾。
但是你一定要在开始工作之前,就和员工商定好要举行这样的会议。
当员工需要你的时候,才应该出面助一臂之力,否则不应当干涉他的工作。
解决方案四:用培训的方式安排工作 通过培训讨论,每一个人(主管)都明确了任务,都知道了完成任务的难点,都明白每一个难点的解决方法,都有了完成任务的信心,从而达到齐心协力的效果
用培训的方式安排工作 一次,突然遇到生产难题:老任务尚未结束,新任务又到,计划尚未排出,又来一个插单。
三个任务都很急
三个任务都不能延期
三个任务都必须完成,业务部门和生产部门都很着急
经过仔细计算,我们认为从理论上讲能够完成任务,时间甚至还有一点富裕,可是各方面均面露难色。
问题的关键在于:到周末了,大家都想休息,能不能在保证不耽误休息的情况下完成任务
作为高级主管,我先告诉业务部门,我去安排,保证按时完成任务。
到生产部门后,一看几个生产主管表情,我就感觉到有压力:如何让这些主管们有激情,是完成任务的关键。
几经考虑,我决定做一次培训,通过培训来解决问题。
我请生产部经理通知各位主管:半小时后开会。
由生产部经理主持会议,会议开始后,我讲:咱们今天不开生产会,开一个生产安排方面的培训会议。
各位主管一听不是生产会而是培训会,都感觉意外
我开始了培训议题,各位主管都认真做笔录,这时候我感觉气氛比刚来要好很多。
我先简单扼要的讲述了生产安排方面的五个步骤:明确任务→任务分解→人员调配→班次安排→其他事项看各位主管听得似懂非懂,我随即决定以当前生产任务为例进行分析讨论。
从生产部经理开始,每一个步骤都让与会主管分别做一个讲解,然后大家一起讨论解决办法。
讨论开始后,各位主管摆困难、讲难点,最后一起讨论解决办法。
经过激烈认真的讨论后,各方一致认为能完成任务
我又反复提示了几次,有无遗漏问题或事项,各位主管都说没有
随即,我让生产部经理将讨论方案记录在案。
培训结束后,我说咱们现在开生产会
生产部经理将讨论方案重复了一次,问能不能完成任务
与会主管都笑了…… 另我意外的事情发生了:除了未影响休息外,居然还提前半天完成了任务
总结:通过培训讨论,每一个人(主管)都明确了任务,都知道了完成任务的难点,都明白每一个难点的解决方法,都有了完成任务的信心,从而达到齐心协力的效果
[讨论一] 如何分配额外工作
公司经常需要加班,而加班又不能算在薪酬里,没有薪酬如何让员工心服口服的加班呢
我常常替领导做安抚工作,后来总结了几条心得仅供参考。
如何分配额外工作在JB工作的时候有很多次需要加班,而加班又不能算在薪酬里,没有薪酬如何让员工心服口服的加班呢
为让员工不产生“真倒霉,又要我多干活”的想法,我常常替领导做安抚工作,后来总结了几条心得仅供参考:·向下属解释为什么一定要有人来做这个工作,让他知道他的重要性。
·向下属解释为什么要安排他来做,告诉他为什么觉得他是完成这一工作的最佳人选。
·强调做这一工作将给他带来什么好处。
例如可以学到新的东西,能够接触到许多有趣的人等等。
·告诉下属你会给他多长时间来做完这一额外工作,期间可以考虑减少他的其他工作任务,或至少延长那些任务的完成期限。
·奖励积极接受任务的员工。
除了向之表示谢意外,还要给他一些奖励。
例如,让他休息一个下午后或请他吃顿饭。
总之,要让对方带着愉快的心情去做这一工作。
[讨论二] 经理直接给我的下属分配任务,是否合适
我们分公司有3个小部门,我们部门负责业务的引进拓展,我是部门的主管。
我们经理经常略过我,直接找我的下属布置任务,我该怎么办
经理总是直接给下属分配任务,是否合适
我们分公司有3个小部门,我们部门负责业务的引进拓展,我是部门的主管。
我们经理经常略过我,直接找我的下属布置任务,这样我经常不知道我的下属在做什么。
虽然我可以找我的下属了解情况,也可以通过每月工作小结了解他们的工作,但是从我的角度来说,我对我的下属失去了控制,我该怎么办
据我个人经验,可作以下分析:CASE 1:经理认识方面原因。
你们经理可能是非管理背景出身,不知道越级指挥的危害,THEN:找经理沟通,或工作总结时提及这个问题让经理解决。
CASE 2:你本身的原因。
你的管理和领导风格或方法让人难以接受或你在理解经理的意图上有较大障碍(可你的经理也拿你没办法,国营企业部门经理没有人事权),他“知法犯法”越级指挥,THEN:你得好好反省一下自己了。
CASE 3:公司规模原因。
正如你说的,分公司规模小,都是小部门,人数不多,即使不分部门,按团队运作,你们的经理可能都忙得过来,因为管理跨度不大,如果事事要经过你,效率就发挥不出来,THEN:你这个部门主管的设置就得着眼长远了。
CASE 4:办公室政治原因。
这是经理对你表示不满或不信任的信号,因此经理要直接掌控业务部门(掌控业务相当于掌控军权),把你架空,让你自动消失,THEN:好自为之。
[调查] 给下属分配任务的最好方式是什么
电话沟通;开会时公开宣布;通过EMAIL;面对面单独交代。
镇政府办公室工作内容
(一)办公室工作职责 1、围绕全镇中心工作,当好参谋助手,为各党组织贯彻执行党的路线、方针、政策提供综合服务。
2、负责全镇各类文件、镇党委、政府重要会议(镇书记办公会议、镇长办公会议、镇党代会、人代会)、镇党委、政府主要领导讲话稿的起草及镇党委、镇政府日常的文书处理。
3、负责对镇级机关各党委、站所、各村委会送交镇党委、政府的各类文件的文书处理工作。
4、围绕镇党委、政府中心工作和社会热点、难点问题,做好调查研究、综合分析,为镇党委、政府决策提供参考。
5、围绕镇党委、政府总体工作部署,负责重要信息的收集、整理、综合、传递和上报工作。
6、负责承办省、州、县委、县政府重大决策和重要工作部署落实情况的督促检查以及省、州、县委、县政府领导指示、批示的查办、催办工作;负责对镇党委、、镇党代会报告部署的工作任务进行分解立项督办;对书记办公会、镇长办公会等会议决定的事项进行督促检查。
7、负责镇党委、政府日常工作,做好全镇重要会议的统筹、镇党委、政府有关会议的筹备及镇党委、政府领导参加的重要活动的组织、安排、协调和联系等服务工作。
8、负责镇党委、政府班子会议的召集、协调等有关事宜。
9、负责镇党委、队伍建设,抓好镇党委、干部职工的教育、培训、培养工作,统筹、协调、组织全镇党委、人员培训工作。
10、负责管理全镇党政系统机要和保密工作。
11、负责镇党委、政府办公室人事、党务、后勤等事务的管理工作。
12、负责镇党委、政府大事记的记录。
13、完成上级和领导交办的其它任务。
(二)办公室副主任工作职责 1、在镇党委、政府办公室主任的领导下,主持镇党委、政府办公室全面工作,对主任负责。
2、负责协助书记、镇长抓好日常工作。
3、负责镇党委、政府办公室干部学习教育等方面的工作。
4、负责做好综合性文稿的起草、审核工作。
5、负责组织并参与镇党委、政府各类会议、各种活动的筹备工作。
6、负责抓好所分管股(室)的工作。
7、负责完成领导交办的其他工作。
二、管理制度 (一)会议制度 1、主任办公会议。
会议由主任主持,与议题有关的办、室、股、班负责人出席,根据工作需要适时召开,并根据工作需要,拟发。
会议主要讨论研究办公室重点工作、日常工作、内部管理、干部人事安排、重大财务开支、工作奖惩,以及主任认为需要研究决定的事项。
2、办公室专题会议。
会议由镇长或主任主持,根据会议内容确定参会人员,根据镇党委、政府领导交办和工作需要,可不定期召开,并根据工作需要,拟发。
会议主要是传达贯彻镇党委、政府指示,讨论部署镇党委、政府有关决定、决议,研究筹办镇党委、政府有关会议、活动的具体工作方案,对镇党委、政府党委会决定事项和镇党委、政府重大决策事项中要求办公室抓落实的工作进行部署、协调和督促检查,以及其他需要在会议上讨论的问题。
3、每周例会。
会议由书记、镇长主持,全体干部职工和各所站负责人参会,每周星期一上午召开会议。
会议主要是学习党的路线、方针、政策,学习政治理论和业务知识;办公室下设室、办、股、班负责人汇报上周工作,通报本周工作打算;主要领导或分管领导安排部署有关工作事务。
(二)办会制度 1、全镇性会议 (1)根据参会人数确定会场。
(2)根据会议规模、档次和领导要求,合理布置会场。
(3)认真执行会议签到制度(会前签到),做好会前、会中、会后服务工作。
(4)会议通知由镇党政办负责,镇党委、政府班子领导直接通知到其本人,其他参会人员由镇党政办公室通知到所在单位办公室,由所在单位办公室通知到其本人。
(5)根据会议性质、内容,安排有关人员做好,会后根据工作需要形成会议纪要。
2、会议材料 镇党代会、人代会等大型会议,镇党委、政府领导的讲话,由办公室组织成立起草小组进行调研起草;部门性会议,镇党委、政府领导的讲话由部门负责起草,镇党政办公室组织相应的人员修订,并审核把关后,送镇党政办公室副主任、主任审核,报镇党委、政府领导审定。
(三)分文处理制度 1、公文起草 (1)一类文稿,即:镇党代会、人代会、镇党委、政府工作会等重要会议上镇党委、政府主要领导的讲话和镇党委、政府工作总结等,由镇党政办公室组织调研起草小组进行起草。
(2)二类文稿,即:镇党委、政府领导在部门工作会议上的讲话,由对口联系工作的办公室组织相关人员起草。
(3)三类文稿,即:镇党委、政府办公室的各项工作总结,需上报或下发的专项性文稿,由分管的主任、副主任组织相关室、办、股、班负责起草。
(4)起草公文主旨要明确、内容要单一、条理要清晰、阐述要简洁。
公文内容必须符合党的路线、方针、政策和国家的法律、法规及上级机关的指示。
2、公文审核 (1)镇党委、政府文件和涉及全局性的重要文稿,由镇党政办公室主任、副主任组织人员修订,依次审核、签字后,呈镇党委、政府主要领导审定。
(2)镇党委、政府办公室的常规文件,由副主任归口组织修订,依次审核、签字后,呈主任审定。
3、公文签发 (1)镇党委、政府文件由镇党委、政府主要领导签发。
(2)领导未签的文件一律不得印发(特殊情况下要经请示领导同意后补签)。
(四)文件收发、传阅、管理制度 1、文件办理和传递做到准确、及时、有序,和保密做到严格、安全、高效。
2、签收文件 (1)认真检查文件密封是否完好,件数与文件清单是否符合,如发现文件包装严重破损,件数不符,不得签收。
(2)签收文件要求签文件全名,注明日期(急件要注明签收的具体时间)。
(3)文件拆封后,对照文件清单查对文号、份数、序号,重要文件要逐份逐页查点,若有不符,及时与发文机关联系处理。
(4)及时对文件进行分类,逐件进行收文登记。
(5)文件清登后,装订文件处理签,及时送交领导阅批,并根据领导批注的意见,迅速分送。
3、分发文件要严格按照领导批注的意见进行,分发时严格登记。
4、文件传阅要严格按照领导批注的意见办理,指定专人负责,严格传阅登记、签名、注销手续,随时掌握文件去向,避免漏传、误传和延误,坚持催阅(退)制度。
5、对收进和发出的秘密文件进行清理、清退。
(五)文印管理制度 1、文印室由镇党政办公室指定专人负责管理。
2、打印、复印文稿实行领导签批登记制度。
打印或复印消耗20页(10张)以上纸张的,必须填写文件材料打印、复印登记表。
3、文印室管理人员应定期对机器进行检查、保养和维修,维护好机器设备,保持清洁。
机器需要进行维修或购置耗材时,应及时向分管领导报告,经主任批准后进行维修、采购。
4、外单位及私人资料,未经允许严禁在文印室打印、复印。
确需印制的,经办公室领导批准后,根据市场价收取印制费。
5、文印室收取费用价格:打印4元\\\/页,复印0.3元\\\/页。
6、文印室管理人员应注意节约纸张,尽量双面打印、复印文稿。
7、文印室实行。
8、文印管理人员必须树立保密观念,严格遵守保密制度,认真保管好密级文稿、软盘,及时销毁密级文件印制好的印刷版和作废的印刷件,不得随意将文稿中须保密的事项透露给他人。
(六)文书档案管理制度 1、专人负责做好各种档案的收集、整理、立卷和归档等管理工作。
2、每年9月底前完成上一年度各种档案的归档整理工作。
3、认真做好档案管理中的防盗、防火、防湿、防虫、防毒、防尘等工作。
4、档案借阅要求在办公室内查看,若需借出使用,必须进行登记,并按时归还。
5、及时收回借出的档案,要认真检查,发现损毁、涂改,应追究借阅者的责任。
(七)印鉴管理制度 1、镇党委、政府印鉴由镇党政办公室专人管理和使用。
2、使用印鉴必须经镇党委、政府领导签字或口头批准(文件用印除外),并进行登记后方能使用。
3、印鉴不准外借或授托外单位使用。
4、不得随意携带印章外出办事,特殊情况须带印鉴外出使用,必须由办公室主任、副主任专人保管使用,并严格登记手续。
(八)信息报送制度 (1)全面反映我镇在贯彻执行党和国家的路线、方针、政策过程中的主要情况。
(2)全镇各级各部门在贯彻执行县委、县政府、镇党委、镇政府重要决策、重要工作安排过程中的主要情况和问题。
(3)各级各部门创造性开展工作取得的新进展以及改革发展中的新举措、新情况、新问题。
(4)具有倾向性、苗头性的问题和突发事件、重大事故、社情民意。
(5)一些需要引起镇党委、政府领导、上级党委机关重视的问题,以及需要向上级党委办公室和领导报送的其他信息。
(6)领导的重要活动及重要讲话。
2、信息工作要求 (1)信息工作坚持真实性、针对性、时效性、准确性的原则。
(2)突出“快、实、新、深、特”。
(3)加强信息需求和信息采用情况通报制度。
每年年初向镇级机关各单位、各村委会下发信息报送要点,以及不同时期信息工作的重点和要求。
每季度末通报报送信息的数量和信息采用情况。
(4)每月不少于3期,、根据情况适时编制并按要求积极向州委办公室信息科上报信息。
(5)强化对信息工作的考核,执行信息工作目标考核及奖惩制度。
对信息考核分数较高的镇级机关各单位、各村委会信息进行表彰奖励,对考核分数较低的进行通报批评。
(九)网站管理制度 1、网站上网内容以政务信息为主,信息选择必须有利于政务公开、接受社会监督和开展网上办公,注重上网信息的时效性和准确性,并及时理新上网内容。
2、网上发布的信息应履行严格的审批程序,未经审核的信息不得上网发布。
3、上网信息必须严格执行保密审查制度,确保“上网信息不涉密,涉密信息不上网”。
(十)保密制度 1、凡属州委、州政府、县委、县政府下发和转送的秘密文件、电报、资料、刊物,一律由镇党政办公室专人负责签收、登记、编号、呈请领导签批、送阅。
任何其他人员未经批准不得私自签收和拆封。
2、涉密文件必须严格按照有关规定进行传达学习,不得擅自扩大阅读和传阅范围,确因工作需要,扩大传达范围和借阅的,必须经领导批准,严格办理阅文手续,办理完毕后按规定及时清退。
3、未经许可,不得擅自对外提供涉密材料。
外来查阅涉密材料必须请示办公室分管领导同意后方可查阅,并做好登记。
4、复印绝密级文件必须经产生密级的单位主管领导同意后方可复印,复印机密、秘密文件需经办公室主任批准后方可复印,复印件视为同等密级。
5、不准将密级文件、统计资料、秘密载体带入公共场所和用不符合保密规定的通讯设施和普通邮政传送。
不准在普通电话中谈论国家秘密和工作秘密。
6、严格执行国家秘密集中统一销毁制度、上网信息保密审查制度。
坚持做到“涉密计算机不上互联网,上互联网的计算机不涉密”。
(十一)督查制度 1、督促检查党和国家的路线、方针、政策的贯彻执行情况。
2、督促检查并反馈镇党委、政府的重大决策和有关会议决定的事项。
3、督促检查并反馈报告镇党委、政府领导批示及交办的事项。
4、定期和不定期通过电话、发文、会议等形式,通报督查工作的办理进度、质量和效果等情况。
5、年终对整个督查工作情况进行综合报告。
(十二)公务接待制度 1、公务接待严格执行审批登记制度。
公务接待事先必须报经主任批准,方可接待,未报告或未经批准自行安排的,费用自理。
2、公务接待除党政办公室指定可记账的接待点外,在其他接待点接待不准记账,必须现金结帐持发票给领导签批后,到镇财务室报销。
3、接待用餐标准 (1)接待坚持“勤俭节约、热情大方”的原则。
在接待中原则上只提供本地白酒,接待中一律禁止私自拿烟。
(2)严格控制陪餐人员,杜绝客少主多的情况发生。
4、接待住宿标准 (1)县级以上领导:镇标准套房或同等标准。
(2)县级以下领导:镇接待室或同等标准。
(十三) 1、财务管理严格实行一支笔审批制度。
一切经费开支由镇长审批。
2、报销单据必须注明开支内容、单据数量、金额,并符合支出范围和规定标准,经经办人、审核人签字后,由镇长审批后报销。
3、因公出差确需借款的,必须经领导批准,在返回后的3日内凭正式发票经主任签字后,按照“多退少补”的原则到财务室核销。
4、财务人员必须认真编制收支预算、统筹安排、合理使用各项资金,必须按月、及时、准确、完整地进行财务核算,编制好会计报表。
(十四)办公设备管理制度 1、办公设备是指办公室内部配备的所有办公设备,包括:电脑、打印机、传真机、复印机及有关附属设备等。
2、办公设备要合理配置,精心管理,充分使用,做到物有所值,物尽其用,使其更好地服务于办公室各项工作。
3、办公室人员要爱护办公设备,科学使用,办公设备管理实行责任制,各办、股、室负责人是办公设备管理的第一责任人,使用者是具体责任人,要做到专人专管共用。
使用者有责任和义务妥善保管、合理使用,凡因遗失或无故损坏,当事人要照价赔偿。
由于工作变动不再需要原使用者保管的设备,应及时交由镇党政办,办理移交手续。
4、办公设备的购置 办公设备的购置,由各办、股、室负责人根据需要报镇党政办,经镇党政办验核,按程序报相关领导审批后,组织相应人员进行购买。
达到固定资产标准的办公设备,按《固定资产管理制度》规定管理,必须认真清理,登记入账。
5、办公设备维修 办公设备已过保修期出现故障时,首先由党政办公室内部相关专业人员进行检修,故障仍无法扣除的,经镇党政领导审批后,由镇党政办或设备使用的各办、股、室负责人指派有关人员到设备厂家指定维修点进行维修或邀请相关技术员维修。
(十五)办公用品管理制度 1、办公用品是指办公室内部日常办公所需的消耗性材料,包括:笔(水笔、铅笔、圆珠笔、毛笔等各种办公用笔及其笔芯等)、纸(印刷纸、复印纸、公文纸等各种办公纸)、本(工作日记本、稿笺、文件夹、档案袋、信封等)、其他(软盘、计算器、订书机、剪刀、小刀、尺子、橡皮、胶水、大头针、曲别针、图钉、纸杯、茶叶等其他办公耗材)。
2、办公室人员要爱护办公用品,科学使用,因旧陋简。
各局、办、股、室负责人是办公用品管理的第一责任人,使用者是具体责任人,要做到专人专管专用。
使用者有责任和义务妥善保管、合理使用,凡因遗失或无故损坏,当事人要照价赔偿,由于工作变动不再需要原使用者保管的设备,应及时交由镇党政办,办理移交手续。
3、办公用品的购买、领用。
办公用品的购买,由各办、股、室负责人根据需要报党政办副主任、经主任审批后,由镇党政办公室统一购买,未经批准,不得擅自购买,否则不予核销。
办公用品的领用,由各办、股、室负责人到镇党政办统一领取分发,镇党政办应做好办公用品的购买、领用记录。
(十六)车辆及驾驶员管理制度 1、公务用车由办公室统筹安排。
2、车辆用油严格执行填写加油单制度。
驾驶员根据行程所需油量填写《高桥镇派车加油单》报办公室审批后,方可加油,否则,所加油料费用由加油者自理。
镇内车辆用油一律在办公室指定的加油站加油。
3、车辆实行统一定点维修。
需进行维修的,先由领导批准后方可维修。
凡未经批准,擅自维修或不在指定地点维修的,不予核销,费用自理。
4、驾驶员必须严格遵守道路交通管理法规,按时参加安全教育学习活动,注意行车安全,杜绝交通事故的发生。
5、驾驶员责任心不强,出车前不认真检查,人为造成车辆损坏的,负责赔偿全部损失。
6、驾驶员严禁酒后驾车。
酒后驾驶车辆发生交通事故的,责任人赔偿全部经济损失,并视情节轻生给予处分,构成犯罪的,移交司法机关依法处理。
7、驾驶员未经批准擅自将车辆交由他人驾驶而发生交通事故的,负责赔偿全部经济损失。
8、公车原则上不允许私用(如遇特殊情况需要使用的,须经办公室领导批准后方可用车),因擅自公车私用出现责任事故的,责任及损失由驾驶员自负。
(十七)请示报告制度 1、镇党委、政府和镇级机关各单位、各村委会报送镇党委、政府的请示、报告一律交镇党政办处理,不得直接交镇党委、政府领导。
镇党政办对请示、报告进行登记、初审后,根据请示、报告的内容及情况,送分管领导阅批。
确需镇党委、政府领导批示的,由分管领导报镇党委、政府主要领导审批。
2、重大事件、重特大案件、灾害事故,严格按照规定时限要求请示、报告,做到一事一报。
3、实行逐级负责制。
做到事前请示、事后汇报,严格工作程序,不越级请示报告,不越权办理事务。
重要情况或重大问题,必须及时向镇党委、政府领导请示、报告。
4、请示报告要坚持实事求是,不得虚报瞒报,弄虚作假。
因不坚持请示报告制度,造成工作失误或出现其他问题要追究当事人的责任。
(十八)学习制度 1、学习内容 主要包括马列主义、思想、理论、“三个代表”重要思想等政治理论,党的路线方针政策和上级有关会议精神和文件,国家法律、法规、经济、科技、办公室机关业务等知识。
2、学习时间 每周一上午,由办公室组织全体干部职工和各站所负责人集中学习,其余时间个人自学。
3、学习方法 以自学为主,集中学习为辅。
每周日集中学习采取领导组织学习和室、办、股、班负责人及干部职工轮流组织学习等方式进行,组织学习必须使用普通话。
4、学习纪律 集中学习时,除因事、因病、下镇、出差外,镇政府全体干部职工必须全部参加学习,如有特殊情况不能参加,必须向党政办公室请假。
每周一的学习,实行会议考勤管理,由镇党政办负责点名和清点人数,记录参会情况,并将其纳入干部职工年终考核的依据之一。
(十九)值班制度 1、办公室实行24小时值班制度,正常双休日由镇党镇领导班子轮流带班,办公室干部职工轮流值班,其间:上班时间办公室干部职工全体在班,双休日和下班后专人值班。
节假日办公室干部职工轮流值班。
2、值班人员必须严格遵守值班纪律,负责办公室的上情下达、下情上报工作,协调镇级机关各单位、各村委会的值班工作,接待、疏导来访客人和上访人员,完成镇党委、政府领导及办公室领导临时交办的其他工作任务。
3、值班人员要做好保密工作,不得将所掌握的机密文件和重要情况向无关人员讲述和透露。
4、值班人员必须24小时保持通讯畅通,认真履行值班职责,凡因个人原因导致工作出现重大失误,造成严重后果的,严格按公务员管理规定追究责任。
(二十)考勤制度 1、按照机关作息时间,上班必须提前15分钟到达办公室。
下班不得提前离开,提前15分钟离开的,视为早退。
2、上班坚持考勤制度,由镇党政办负责监督、登记、汇总,每月初在职工例会上公布上月出勤情况,出勤情况作为干部职工年度考核的一项重要依据。
3、干部职工外出办事、开会、出差、下镇,向镇党政办报告,并向说明去向。
若因紧急情况不能到办公室说明的,必须用电话告知。
镇党政办要认真作好记录。
4、严格执行逐级请假制度,干部职工请假3天以内由分管领导审批,3天及以上由主要领导审批。
5、请假一律以假条为准(如遇特殊情况,应电话请假,事后补假条),凡未经批准或没有假条而擅自离岗的,一律以旷工论处,扣除相应的工资,在职工例会上作书面检查,并按《中华人民共和国公务员法》规定执行。
招投标流程
项目程序及标段划分情况说 一、招标活动的准备工作 项标前,招标人应当办理有关的审批手续、确定招标方式以及划分标段等工作。
1、确定招标方式 对于公开招标和邀请招标两种方式,国家计委第30号令《工程建设项目施工招标办法》的规定,国家计委确定的和各省、自治区、直辖市人民政府确定的重点建设项目,以及全部使用国有资金投资或者国有资金投资占控股或者主导地位的工程建设项目,应当公开招标;但经批准,下列情形可以实行邀请招标: (1)项目技术复杂或有特殊要求,只有少量几家潜在投标人可供选择的; (2)受自然地域环境限制的; (3)涉及国家安全、国家秘密或者抢险救灾,适宜招标但不宜公开招标的; (4)拟公开招标的费用与项目的价值比,不值得的; (5)法律法规规定不宜公开招标的。
2、标段的划分 招标项目是需要划分标段的,招标人应当合理划分标段。
一般情况下,一个项目应当作为一个整体进行招标。
但是,对于大型的项目,作为一个整体进行招标将大大降低招标的竞争性,因为符合招标条件的潜在投标人数量太少。
这样就应当将招标项目划分成若干个标段分别进行招标。
但也不能将标段划分得太小,太小的标段将失去对实力雄厚的潜在投标人的吸引力。
如建设项目的施工招标,一般可以将一个项目分解为单位工程及特殊专业工程分别招标,但不允许将单位工程肢解为分部、分项工程进行招标。
标段的划分是招标活动中较为复杂的的一项工作,应当综合考虑以下因素: 1)招标项目的专业要求 如果招标项目的几部分内容专业要求接近,则该项目可以考虑作为一个整体进行招标,如果该项目的几部分内容专业要求相距甚远,则应当考虑划分为不同的标段分别招标。
如对于一个项目中的土建和设备安装两部分内容就应当分别招标。
2)招标项目的管理要求 有时一个项目的各部分内容相互之间干扰不大,方便招标人进行统一管理,这时就可以考虑对各部分内容分别进行招标。
反之,如果各个独立的承包商之间的协调管理是十分困难的,则应当考虑将整个项目发包给一个承包商,由该承包商进行分包后统一进行协调管理。
3)对工程投资的影响 标段划分对工程投资也有一定的影响。
这种影响由多方面的因素造成,但直接影是由管理费的变化引起的。
一个项目作为一个整体招标,承包商需要进行分包,分包的价格在一般情况下不如直接发包的价格低;但一个项目作为一个整体招标,有利于承包商的统一管理,人工、机械设备、临时设施等可以统一使用,又可能降低费用。
因此,应当具体情况具体分析。
4)工程各项工作的衔接 在划分标段时还应当考虑到项目在建设过程中的时间和空间的衔接。
应当避免产生平面或者立面的交接、工作责任的不清。
如果建设项目的各项工作的衔接、交叉和配合少,责任清楚,则可考虑分别发包;反之,则应考虑将项目作为一个整体发包给一个承包商,因为,此时由一个承包商进行协调管理容易做好衔接工作。
二、招标公告和投标邀请书的编制与发布 招标公告是指采用公开招标方式的招标人(包括招标代理机构)向所有潜在的投标人发出的一种广泛的通告。
招标公告的目的是使所有潜在的投标人都具有公平的投标竞争的机会。
招标人采用公开招标方式的,应当发布招标公告。
招标公告必须通过一定的媒介进行传播。
投标邀请书是指采用邀请招标方式的招标人,向三个以上具备承担招标项目的能力、资信良好的特定法人或者其他组织发出的参加投标的邀请。
1、招标公告和投标邀请书的内容 按《招标投标法》规定,招标公告与投标邀请书应当载明同样的事项,具体包括以下内容: (1)招标人的名称和地址; (2)招标项目的内容、规模、资金来源; (3)招标项目的实施地点和工期; (4)获取招标文件或者资格预审文件的地点和时间; (5)对招标文件或者资格预审文件收取的费用; (6)对投标人的资质等级的要求。
2、公开招标项目招标公告的发布 为了规范招标公告发布行为,保证潜在投标人平等、便捷、准确地获取招标信息,国家发展计划委员会发布的自2000年7月1日起生效实施的《招标公告发布暂行办法》,对强制招标项目招标公告的发布做出了明确的规定。
1)对招标公告发布的监督 国家发展计划委员会根据国务院授权、按照相对集中、适度竞争、受众分布合理的原则,指定发布依法必须招标项目招标公告的报纸、信息网络等媒介(以下简称指定媒介),并对招标公告发布活动进行监督。
指定媒介的名单由国家发展计划委员会另行公告。
2)对招标人的要求 依法必须公开招标项目的招标公告必须在指定媒介发布。
招标公告的发布应当充分公开,任何单位和个人不得非法限制招标公告的发布地点和发布范围。
招标人或其委托的招标代理机构发布招标公告,应当向指定媒介提供营业执照(或法人证书)、项目批准文件的复印件等证明文件。
招标人或其委托的招标代理机构在两个以上媒介发布的同一招标项目的招标公告的内容应当相同。
3)对指定媒介的要求 招标人或其委托的招标代理机构应至少在一家指定的媒介发布招标公告。
指定媒介发布依法必须公开招标项目的招标公告,不得收取费用,但发布国际招标公告的除外。
指定报纸在发布招标公告的同时,应将招标公告如实抄送指定网络。
指定报纸和网络应当在收到招标公告文本之日起七日内发布招标公告。
指定媒介应与招标人或其委托的招标代理机构就招标公告的内容进行核实,经双方确调认无误后在规定的时间内发布。
指定媒介应当采取快捷的发行渠道,及时向订户或用户传递。
4)注意事项 拟发布的招标公告文本有下列情形之一的,有关媒介可以要求招标人或其委托的招标代理机构及时予以改正、补充或调整: (1)字迹潦草、模糊、无法辨认的; (2)载明的事项不符合规定的; (3)没有招标人或其委托的招标代理机构主要负责人签名并加盖公章的; (4)在两家以上媒介发布的同一招标公告的内容不一致的。
指定媒介发布的招标公告的内容与招标人或其委托的招标代理机构提供的招标公告文本不一致,并造成不良影响的,应当及时纠正,重新发布。
三、资格预审 资格预审是指招标人在招标开始之前或开始初期,由招标人对申请参加投标的潜在投标人进行资质条件、业绩、信誉、技术、资金等多方面情况进行资格审查。
只有在资格预审中被认定为合格的潜在投标人(或投标人),才可以参加投标。
如果国家对投标人的资格条件有规定,依照其规定。
资格预审的目的是为了排除那些不合格的投标人,进而降低招标人的采购成本,提高招标工作的效率。
资格预审的程序是: 1、发布资格预审通告 资格预审通告是指招标人向潜在投标人发出的参加资格预审的广泛邀请。
就建设项目招标而言,可以考虑由招标人在一家全国或者国际发行的报刊和国务院为此目的指定的这类刊物上发表邀请资格预审的公告。
资格预审公告至少应包括下述内容:招标人的名称和地址;招标项目名称;招标项目的数量和规模;交货期或者交工期;发售资格预审文件的时间、地点以及发放的办法;资格预审文件的售价;提交申请书的地点和截止时间以及评价申请书的时间表;资格预审文件送交地点、送交的份数以及使用的文字等。
2、发出资格预审文件 资格预审公告后,招标人向申请参加资格预审的申请人发放或者出售资格审查文件。
资格预审的内容包括基本资格审查和专业资格审查两部分。
基本资格审查是指对申请人的合法地位和信誉等进行的审查,专业资格审查是对已经具备基本资格的申请人履行拟定招标采购项目能力的审查。
3、对潜在投标人资格的审查和评定 招标人在规定时间内,按照资格预审文件中规定的标准和方法,对提交资格预审申请书的潜在投标人资格进行审查。
审查的重点是专业资格审查,内容包括: (1)施工经历,包括以往承担类似项目的业绩; (2)为承担本项目所配备的人员状况,包括管理人员和主要人员的名单和简历; (3)为履行合同任务而配备的机械、设备以及施工方案等情况; (4)财务状况,包括申请人的资产负债表、现金流量表等。
4、发出预审合格通知书 经资格预审后,招标人应当向资格预审合格的投标申请人发出资格预审合格通知书,告知获取招标文件的时间、地点和方法,并同时向资格预审不合格的投标申请人告知资格预审结果。
资格预审不合格的潜在投标人不得参加投标。
四、编制和发售招标文件 1、招标文件的编制 按照我国《招标投标法》规定,招标文件应当包括招标项目的技术要求,对投资人资格审查的标准、投标报价的要求和评标标准等所有实质性要求和条件以及拟签合同的主要条款。
建设工程招标文件是由招标单位或其委托的咨询机构编制发布的。
它既是投标单位编制投标文件的依据,也是招标单位与将来中标单位签订工程承包合同的基础,招标文件中提出的各项要求,对整个招标工作乃至承发包双方都有约束力。
建设工程招投标分为许多不同种类,每个种类招标文件编制内容及要求不尽相同。
2、招标文件的发售与修改 1)招标文件的发售 招标文件一般发售给通过资格预审、获得投标资格的投标人。
投标人在收到招标文件后,应认真核对,核对无误后应以书面形式予以确认。
招标文件的价格一般等于编制、印刷这些招标文件的成本,招标活动中的其他费用(如发布招标公告等)不应打人该成本。
投标人购买招标文件的费用,不论中标与否都不予退还。
其中的设计文件,招标人可以酌收押金。
对于开标后将设计文件退还的,招标人应当退还押金。
2)招标文件的修改 招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的,应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前,以书面形式通知所有招标文件收受人。
该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。
五、勘察现场与召开投标预备会 1、勘察现场 (1)招标人组织投标人进行勘察现场的目的在于了解工程场地和周围环境情况,以获取投标人认为有必要的信息。
为便于投标人提出问题并得到解答,勘察现场一般安排在投标预备会的前1—2天。
(2)投标人在勘察现场中如有疑问问题,应在投标预备会前以书面形式向招标人提出,但应给招标人留有解答时间。
(3)招标人应向投标人介绍有关现场的以下情况:施工现场是否达到招标文件规定的条件;施工现场的地理位置和地形、地貌;施工现场的地质、土质、地下水位、水文等情况;施工现场气侯条件,如气温、湿度、风力、年雨雪量等;现场环境,如交通、饮水、污水排放、生活用电、通信等;工程在施工现场中的位置或布置;临时用地、临时设施搭建等。
2、召开投标预备会 投标人在领取招标文件、图纸和有关技术资料及勘察现场提出的疑问问题,招标人可通过以下方式进行解答。
(1)收到投标人提出的疑问问题后,应以书面形式进行解答,并将解答同时送达所有获得招标文件的投标人。
(2)收到提出的疑问问题后,通过投标预备会进行解答,并以会议记录形式同时送达所有获得招标文件的投标人。
召开投标预备会一般应注意: ①投标预备会的目的在于澄清招标文件中的疑问,解答投标人对招标文件和勘察现场中所提出的疑问问题。
投标预备会可安排在发出招标文件7日后28日内举行。
②投标预备会在招标管理机构监督下,由招标单位组织并主持召开,在预备会上对招标文件和现场情况作介绍或解释,并解答投标单位提出的疑问问题,包括书面提出的和口头提出的询问。
③在投标预备会上还应对图纸进行交底和解释。
④投标预备会结束后,由招标人整理会议记录和解答内容,尽快以书面形式将问题及解答同时发送到所有获得招标文件的投标人。
⑤所有参加投标预备会的投标人应签到登记,以证明出席投标预备会。
⑥不论招标人以书面形式向投标人发放的任何资料文件,还是投标单位以书面形式提出的问题,均应以书面形式予以确认。
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虚拟企业的概念和特点
一)虚拟企业的概念 当今企业管理者面对的是一个变幻莫测的竞争环境。
这种环境的形成原因包括技术的飞速发展、市场的全球化以及其他一些发展趋势。
传统的泰罗制、福特制为标志的企业模式已很难适应新的市场环境;企业同时还要保持较低成本及较短的交付周期,这对旧的组织形式提出了挑战,在这种情况下,一种新的企业运作模式——虚拟企业(Virtual Enterprise)这一形式脱颖而出。
1 产生的背景 企业,作为一种特殊的社会经济组织,是一个历史的产物,是商品生产和商品交换的产物。
伴随着农业社会向工业社会的转形,企业也逐步形成、发展,于19世纪末、20世纪初形成了以泰罗制、福特制为标志的传统企业模式。
它所带来的规模经济效应大大促进了当时社会生产力的发展。
然而,自20世纪世纪60年代以来,企业所处的环境发生了根本性变化,市场需求日趋多变,技术进步突飞猛进。
20世纪90年代以来,随着科技进步和社会发展,世界经济发生了重大变化。
人们根据自己生产、工作和生活的需要,对产品的品种与规格、花色式样等提出了多样化和个性化的要求,企业面对不断变化的市场,为求得生存与发展必须具有高度的柔性和快速反应能力。
为此,现代企业向组织结构简单化、扁平化方向发展,于是就产生了能将知识、技术、资金、原材料、市场和管理等资源联合起来的虚拟企业。
2 虚拟企业的界定 剑桥辞典把“virtual”一词定义为“即使不是正好或全部,也应该是大部分”。
近几年,“virtual”几乎已经成了技术的代名词。
计算机行业已经使诸如“虚拟内存器”、“虚拟计算机”、“虚拟现实”和“虚拟空间”这样的新词流行起来。
在以上的各个例子中,“虚拟”都表示了信息技术的重要作用,它们是:①信息技术可以使一台计算机以更大的存储容量来运行,但事实上它并没有那么大的存储容量;②信息技术可以使用户幻想他们存在于任何需要的时间和空间中。
“虚拟企业”已经把由技术革新所激发的虚拟思想引入到组织学的领域中。
这不仅仅意味着通过技术,更重要的是通过各种联合,虚拟企业可以聚合起更大的力量来完成既定的目标。
目前,虚拟企业代表了在21世纪构建组织以及使组织重获新生的企业模式。
不同的作者会以不同的形式来定义虚拟企业:1991年,美国艾科卡(Iacocca)研究所为国会提交了一份题为(21世纪制造企业战略)的研究报告,在报告中富有创造性地提出了虚拟企业的构想,即在企业之间以市场为导向建立动态联盟,以便能够充分利用整个社会的制造资源,在激烈的竞争中取胜。
大多数人认为是达维多和马隆于1992年在《虚拟公司》一书中首次对虚拟企业的思想进行了系统的阐述。
他们认为,虚拟企业是由一些独立公司组成的临时性网络,这些独立的公司包括供应商、客户、甚至竞争对手,他们通过信息技术组成一个整体,共享技术、共担成本并可以进入彼此的市场。
虚拟企业没有办公中心,也没有组织章程;没有等级制度,也没有垂直体系。
伯恩1993年认为,虚拟企业是一个利用内部和外部的协作来配置超出它自身所拥有的资源的企业。
它需要运用信息技术来实现一个大范围的联盟,共同抓住特定的市场机遇。
阿诺尼莫斯1994年认为,虚拟企业是一个为了特定的商业目标而组成的服务于生产和管理的网络或松散的联盟,并在达到目标后解散。
蒙赫1997年认为,有关虚拟企业的定义,“缺乏一个普遍能被接受的定义,它正处于由计算机及其应用的影响所带来的知识流的汇集处”。
同时,许多不同的词语被用于相似的组织形式,这都是为了“迎接即将到来的信息时代的挑战”。
词语上的差异,表达了人们对全新组织形式本质特征的探索。
这些词语与定义的共同点在于:独立组织的暂时结盟;合作伙伴间的动态互换;以最终用户的需求为出发点;把合作者的主要能力结合在一起;高度利用信息及通信技术等。
按照1997年利普纳克,斯坦普斯的定义,所谓“虚拟团队”是指“为了一个共同的目标,通过相互合作、共同完成任务而彼此相互关联的一组人”,他们“在现代通讯技术的支持下,超越时间、空间和组织来开展工作”。
根据“虚拟团队”这一定义,阿胡贾和卡尔利1998年为虚拟企业下了一个定义:它是一种根据地理位置来划分的组织形式,其成员受一个长期的目标和共同利益的约束,并且通过信息技术来交流和协调工作。
有效地管理虚拟团队常常需要各种战略有机的结合和灵活运用,它们包括人才管理、关系管理、工作管理、知识管理和技术管理策略;此外,还必须具备客观衡量虚拟工作业绩的手段,如以生产率和成本为基础的衡量方法。
3 虚拟企业运作模式 企业运作模式指组成企业的各个方面的表现形式、运作方法。
包括:设施规划方案、组织机构形式、产品结构、生产方式、物流形式、销售方式等等。
企业的运作模式可以是多种多样的,如:企业的组织机构可以是直线制、部门制、项目管理制等等。
企业运作模式与企业生产的产品类型、生产方式、周围环境都有很大的关系,企业运作模式选择正确与否对企业的运作效果具有决定性的作用。
虚拟企业运作模式是指建立在现代通信技术,尤其是Internet技术的基础上,超越国界的一种企业的运作模式,是企业发展的必然趋势。
它是为适应快速、多变的市场需求,制造商联合供应商、经销商、顾客,以共同地、及时地开发、生产、销售多样化、用户化的产品的一种企业模式。
从资源配置的角度来看,虚拟企业运作模式是一个资源整合体,这些资源来自不同的企业成员并被整合,具有“1+1>2”之功效。
虚拟企业的产品即虚拟产品(包括有形商品和服务)。
理想的虚拟产品,对顾客而言,能根据其需要,及时地被生产出来,并送到他们手中;对厂商而言,大多数产品已先于其生产而存在,有关产品的设计、生产方式已存在于工作团队的意识里,存在于计算机中,存在于灵活的生产线上。
即使没有完全相同的产品,毫无疑问,也会有诸多极其近似的产品。
这样,厂商就能以较高的投入产出比提高顾客的满意程度。
4 战略联盟 人们经常引用苹果计算机公司董事会主席约翰•斯卡利的一些观点:“如今在谈论虚拟企业的时候,我们只是谈论合作和外包协议。
在今后的10年或20年内,我们将看到行业和公司分崩离析,并最终组成真正的虚拟企业。
成千上万的虚拟企业将由此而产生”。
伯恩认为,对于大多数虚拟企业的倡导者来说,虚拟企业的关键特征就是战略联盟或建立战略伙伴关系。
许多公司采用这种战略使自己以很快的速度和很强的灵活性:①进人新的市场,接触新的技术;②从其他组织、个人、甚至竞争对手那里得到所需的技术和专业人员,并把他们联合在一起以打破新产品市场的壁垒。
5 虚拟沟通 虚拟经营的一个重要组成部分就是虚拟沟通。
顾名思义,虚拟沟通就是为了支持工作和学习所进行的信息和知识的创造、交换、存取、应用、分配、保存、更改及共享。
由于沟通在一个虚拟环境中处于的举足轻重的地位,所以沟通被当作一项正式工作而不是辅助性的工作。
而且,由于沟通在虚拟经营中扮演着既复杂又重要的角色,所以沟通就变得十分关键,必须对其进行周密的规划,以保证充分利用信息基础设施。
6 虚拟企业的本质 通过某专家组织的一次有关虚拟企业的调查,总结出了三个重要的观点。
其一,虚拟企业本质上是一种电子在线组织。
该观点的支持者以Amazon.com和eBay.com作为论据,这些网站生存和发展的空间完全来自于互联网给它们提供的机会。
所谓的虚拟企业或e化企业是相对于传统实体企业环境下的销售方式而言的。
其二,虚拟企业是一种基于相互合作的实体基础之上的组织结构。
在这里,企业间相互联合,共享专长、技术、知识以及其他资源,从而生产出独特的商品、服务或充分利用那些不寻常的机会。
其三,虚拟企业既可以是一种电子在线组织,又可以是一种为了一个特殊目的暂时聚到一起的人力、构想、才能和资源网(西贝尔和豪斯,1999)。
(二)虚拟企业的特点 虚拟企业使得传统的企业界限模糊化。
虚拟企业不是法律意义上的完整的经济实体,不具备独立的法人资格。
一些具有不同资源及优势的企业为了共同的利益或目标走到一起联盟,组成虚拟企业,这些企业可能是供应商,可能是顾客,也可能是同业中的竞争对手。
这种新型的企业组织模式打破了传统的企业组织界限,使企业界限变得模糊。
1) 虚拟企业具有流动性。
灵活性的特点。
诸企业出于共同的需要。
共同的目标走到一起结盟,一旦合作目的达到,这种联盟便可能宣告结束,虚拟企业便可能消失。
因此,虚拟企业可能是临时性的,也可能是长期性的,虚拟企业的参与者也是具有流动性的。
虚拟企业正是以这种动态的结构。
灵活的方式来适应市场的快速变化。
2) 虚拟企业是建立在当今发达的信息网络基础之上的企业合作。
虚拟企业的运行中信息共享是关键,而使用现代信息技术和通讯手段使得沟通更为便利。
采用通用数据进行信息交换,使所有参与联盟的企业都能共享设计。
生产以及营销的有关信息,从而能够真正协调步调,保证合作各方能够较好合作,从而使虚拟企业集成出较强的竞争优势。
3) 虚拟企业在运行过程中运用并行工程而不是串行工程来分解和安排各个参与企业要做的工作。
虚拟企业在完成某一项目或任务时,项目或任务按照并行工程的思想被分解为相对独立的工作模块,促使承担分解任务的各方能够充分调动和使用他们的资源而不必担心核心技术或核心知识被泄露。
并且各个合作模块可以并行作业,项目或任务的主持者可以利用先进的信息通讯手段在其间不断地沟通与协调,从而保证各个工作模块最终的互相衔接。
这样既缩短了时间,又节约了成本,同时还促进了各参与企业有效地配置自己的资源,以及虚拟企业整体资源的充分利用。
4) 虚拟企业一般在技术上占有优势。
由于虚拟企业是集合了各参与方的优势,尤其是技术上的优势而形成的,因此在产品或服务的技术开发上更容易形成强大的竞争优势,使其开发的产品 或服务在市场上处于领先水平,这一点是任何单个实体企业很难 相比的。
5) 虚拟企业可以看作是一个企业网络。
该企业网络中的每个成员都要贡献一定的资源,供大家共享,而且这个企业网络运行的集合竞争优势和竞争力水平大于各个参与者的竞争优势和竞争力水平的简单相加。
虚拟企业的上述特,煮决定了虚拟企业具有较强的适应市场能力的柔性与灵捷性,各方优势资源集中更催生出极强的竞争优势与竞争力。
因此,企业虚拟这种虚拟运作模式在当今快速多变的市场与技术环境中是获取竞争优势以提高竞争力的一种很有前途的合作方式,它正在被越来越多的企业所认识和采纳。
(三)虚拟企业的作用 虚拟企业被认为是一种低成本、高反应及适应能力的组织和竞争形式。
其基本的作用包括: 1) 对不断变化的需求及现实情况的适应性、灵活性以及适应能力。
2) 资源利用的有效性。
3) 由不同经营专长的企业构成商业联盟。
4) 虚拟企业成员的地域具有分散性。
5) 权力下放。
6) 减少官僚作风的出现。
7) 善于抓住机会,接受环境的改变及不确定性。
8) 高度运用IT支持业务重建及员工的工作。
(四)虚拟企业的运作模式 1 虚拟生产 虚拟生产是虚拟经营的最初形式,它以外包加工为特点,是指企业将其产品的直接生产功能弱化,把生产功能用外包的办法转移到别的企业去完成,而自己只留下最具优势并且附加值最高的开发和营销功能,并强化这些部门的组织管理。
最著名的例子是美国生产运动鞋的耐克(NIKE)公司。
耐克公司本身没有一条生产线,而是集中企业的所有资源,专攻设计和营销两个环节,运动鞋的生产则采用定单的方式放到人工成本低的发展中国家进行。
耐克公司以虚拟生产的方式成为世界上最大的运动鞋制造商之一。
国外著名的电器制造商近年来也采用了虚拟生产的模式,如日本的索尼、松下等电器公司,其在中国市场上销售的产品基本上都是由马来西亚、新力口坡、泰国等劳动力成本较低的国家生产的,而公司总部则集中进行新产品的开发和营销战略的实施。
2 虚拟开发 虚拟开发是指几个企业通过联合开发高技术产品,取得共同的市场优势,谋求更大的发展。
如几家各自拥有关键技术、并在市场上拥有不同优势的企业为了彼此的利益,进行策略联盟,开发更先进的技术。
IBM和AMD2003年年初共同表示,为了跟上Intel的速度,双方将联合开发下一代微处理器技术。
正在共同开发的特别微小的晶体管技术,能够提高芯片的效率,降低芯片的生产成本。
合作对于双方都很重要,因为这能改善与Intel竞争的形势。
AMD缺乏Intel所具有的研发资金,没有合作伙伴很难迅速推出新产品。
IBM自身掌握的微处理器技术有限,很难保证其在与Intel的竞争中领先。
这种合作促进双方获得在芯片制造方面的垄断优势。
3 虚拟销售 虚拟销售是指企业或公司总部与下属销售网络之间的“产权”关系相互分离,销售虚拟化,促使企业的销售网络成为拥有独立法人资格的销售公司。
此类虚拟化的销售方式,不仅可以节省公司总部的管理成本与市场推广费用,充分利用独立的销售公司的分销渠道以广泛推广企业的产品,促使本企业致力于产品与技术的创新,不断提升企业品牌产品的竞争优势,而且还可以推动销售公司的快速成长,网罗大批优秀的营销人才,不断扩展企业产品的营销网络。
服装加工行业的美特斯•邦威公司是实行虚拟销售最为典型的企业之一。
公司采取特许连锁经营的方式,通过契约将特许权转让给加盟店。
加盟店在使用邦威公司统一的商标、商号、服务方式的同时,根据区域的不同情况分别向邦威公司缴纳5万到35万元的特许费。
由此,公司不但节省了1亿多元的投资,而且还通过特许费的方式筹集到一大笔无息发展资金。
公司总部把精力主要用在产品设计、市场管理和品牌经营方面,他们与香港、上海等地的著名设计师合作,每年推出约1000个新款式,取得了良好的经济效益。
4 虚拟管理 虚拟管理是指在虚拟企业中,把某些管理部门虚拟化,虽然保留了这些管理部门的功能,但其行政组织并不真正存在于企业内部,而是委托其他专业化公司承担这些管理部门的责任。
例如,企业可以不设人力资源部门,对员工的培训可以委托专门的培训机构完成。
再如,许多外资企业将人力资源交给专业的人才管理中心管理,由中心负责调动、职称评定及党团关系接转等工作。
虚拟管理可为新组建的、缺乏管理经验和管理人才的企业提供较大的帮助。
乐凯公司就聘请麦肯锡、罗兰贝格咨询公司的管理专家为其作战略规划、管理咨询。



