店庆主持词
酒店生日活动主持词【女】：各位尊敬的领导，【男】：各位亲爱的同仁，【合】：下午好
【女】：首先借此机会向大家作一下自我介绍，我是xx，今天能有机会和xx同台主持这次活动，我感到非常荣幸
【男】：今天是你们的生日，是属于我们xx大家庭在座每一位员工共同的生日。
在向大家表示生日祝福的同时，我谨代表我个人和酒店向你们真挚地说一声：“你们辛苦了
”。
xx酒店从开业至今，正是因为有了你们的全力支持和不懈努力，才取得了今天如此辉煌的成绩
在此，我代表酒店对大家的无私奉献，由衷地说声：“谢谢
” 【女\\\/男】：下面，请允许我向大家介绍今天到场的嘉宾，他们是：xxxx让我们以热烈的掌声对他们的光临表示热烈的欢迎
【女】：下面，让我们以热烈的掌声有请xx大酒店总经理xx先生为今天过生日的员工致生日贺词
【男】：谢谢x总热情洋溢的致辞
下面让我们以热烈的掌声有请今天的寿星代表，来自 部的 代表今天过生日的全体员工发言。
【女】：谢谢 的发言
接下来言归正传，进入我们的游戏环节，首先我们将进行的第一个游戏是击鼓传花，请我们在座的每一位全体参加，游戏规则很简单，当鼓声停止的时候，红花传到谁的手上，谁就得表演一个节目，如果拒绝表演或者不会表演，就要接受惩罚。
准备好了吗
开始
游戏进行中……注：1、每个游戏均可邀请一位部门经理或酒店领导参加。
2、惩罚方法：a.喝3大杯白开水；b.喝1杯醋；c.吹熄放置在面粉中的蜡烛■ 游戏规则抢椅子：游戏人数：6人一组，场地上放置5把椅子，鼓声开始的时候，6人围绕椅子快步走，当鼓声停止的时候，没有坐到座位的1人被淘汰出局，然后开始下一轮的淘汰，每轮都将减少一把椅子，直到最后剩下1个优胜者。
比比划划游戏人数：5人一组，我们给出一个只有现场观众和参加游戏者中一人知道的题目，然后由知道题目的这个人把题目内容以肢体语言传递给下一位，最后请这组的第5个人说出这个题目是什么，答对者为过关。
注意：1、参加游戏者在游戏过程中不能说话，否则将受到惩罚。
2、现场观众不能泄露题目内容。
反向思维游戏人数：6人一组，由主持人快速发出向左、向右、向前、向后等指令，参加游戏者必须按照主持人发出指令相反的方向行动，动作做错者淘汰出局，直到最后剩下1个优胜者。
你说我猜游戏人数：2人一组，我们给出一个只有现场观众和参加游戏者中一人知道的题目，然后由知道题目的这个人把题目内容用语言和动作告诉他的搭档请他的搭档说出这个题目是什么，3分钟以内答对5题为过关。
注意：1、参加游戏者说出的话中不能有我们给出题目中的字，否则该题作废。
2、现场观众不能泄露题目内容。
下边这个是开业庆典，改改就可以做9周年庆典了，呵呵店开业庆典主持词后台播放背景打击鼓乐《欢庆锣鼓》〕〔在音乐和锣鼓唢呐声中，男女主持人激情上台，向嘉宾挥手致意、鞠躬后声音大气、宏亮地〕〔男主持人〕唢呐吹响，锣鼓敲起。
“XX市XX酒店开业庆典”现在隆重开始。
〔女主持人〕太阳出来喽吼，喜洋洋喽吼吼。
我们用热诚架起彼此之间的友谊桥梁。
〔男主持人〕尊敬的各位领导、来宾朋友、女士们、先生们：〔男女主持人合〕大家中午好
〔男主持人〕XX酒店正在充分展现着自我，用缤纷色彩展现XX酒店人多姿多彩的生活。
〔女主持人〕今天，是XX市XX酒店开业庆典，我们衷心祝愿XX酒店步步高升、步步红。
〔男主持人〕我们也希望XX酒店在今后经营的日子里，财源似水源。
在今天这个隆重日子里，我们也邀请了政府及各界知名人士来临开业现场。
〔名单酌情一一予以介绍〕〔女主持人〕今天，还要感谢XX区委、XX区政府、XX市人民政府、XX市旅游局、XX市工商局、XX市国土局、XX市监察局、XX省旅游协会、XX市XX实业股份有限公司、XX市XX能源集团、XX特区报、XX有限公司、XX市金融与企业家联谊会、XX水产公司、XXXX区经贸局、XX省XX市人民政府驻XX办事处、XX商业银行、招商银行、XX日报、XX报、XX移动通信有限公司XX分公司、XX公司XX分公司、XX集团、XX集团，同时，还要感谢XX广告有限公司、XX网、XX友邦保险、XX工商银行、XX旅游社、XX药业股份有限公司、XX市地铁有限公司、XX集团有限公司、XX技术有限公司。
〔男主持人〕同时，也感谢XX网现场直播今天的庆典仪式，我们向以上到场的领导、还有祝贺单位感谢、感谢、再感谢。
〔女主持人〕由于时间关系，恕不能一一介绍的100多家企业，再次用掌声表示感谢，谢谢
〔男主持人〕在这里，有一份特别的贺信，是来自XX省旅游局局长XXX的贺信，在这里我宣读一下：今闻XX酒店隆重开业，我代表XX省旅游局表示热烈的祝贺，XX酒店是一家X星级标准酒店，总投资XX亿人民币，拥有XXX间客房。
XX酒店坐落于XXCBD国际商务会议酒店，我相信XX酒店，必将对XXXX经济旅游发展起到积极的推进作用，为XX省旅游业发展增光添彩。
最后，祝愿XX酒店生意兴隆、财源广进。
祝愿各位朋友中秋快乐、身体健康，XX省旅游局长XXX。
在这里，我们向XXX局长表示感谢，谢谢
〔女主持人〕接下来，让我们用热烈的掌声，有请我们的领导致词，首先，有请XX公司集团及XX酒店董事长XXX先生致词。
〔主持人退场，XX公司集团XX酒店董事长XXX先生致词上场〕尊敬的XXX书记、XXX区长以及各位领导、各位来宾、各位朋友：上午好
XX酒店今天迎来了大喜的日子，今天，我们欢聚一堂共同庆贺XX开业典礼，在这个喜气洋洋的日子里，在这个令人激动的时刻，不由感慨万分，为建设XX国际化城市的需要，我公司XXXX年以来投资XX亿人民币建设XX酒店。
这是一间五星级会议商务酒店，不仅提供五星级高级客房，还提供五星级商务会议和宴会服务。
去年底，先后接待了XX部安排的澳大利亚、新西兰一系列等XX个国家驻华大使。
在此期间，酒店接待了XX、XX、XX等知名企业以及XX电信、XX、XX保险等一批国内外知名企业举办的各种会议和商务活动。
包括省部长会议、招商会议、商务洽谈会议，业务培训会议、工作培训会议等共计XXXXX人次。
另外，XX电子商会、X国企业协会等商务机构，已经与XX酒店签订了长期入住协议。
XX、XX、XX等国际500强企业高级总裁，也签订了长期入住协议。
总之，XX酒店的商务气氛越来越浓，国际气愤越来越浓，这是对我们工作的肯定，也是对我们的鞭策与鼓舞。
XX酒店座落在具有XX标志性意义的XX大道，座落在XX商务中心区，符合XX市建设现代化国际性城市以及XX区建设总部经济的需要。
因此，我们有理由将XX酒店建设好、管理好、经营好，XX酒店楼高XX层、建筑面积X万平方米，拥有总统套房、大使套房、行政高级套房、豪华套房等XXX间会议商务客房，可容纳近千人入住，并配备有先进的音响视听设备和专业的照明器材、同声翻译系统。
还配有中西餐、酒吧、康体中心、恒温游泳池等各项设施。
总之，从规划到配套，XX酒店充分展示出21世纪现代国际酒店的风采。
对酒店业来说，管理服务至关重要，为了将投XX亿人民币的五星级酒店经营成一流的国际水准，XX酒店董事会聘请了在国际酒店业享有很高盛誉的资深酒店管理专家，带来了一流的管理理念、服务水准。
在XX酒店发展的道路上，我们将一如既往，进取开拓，我们相信前进的道路上只要有你、有我，有我们大家的努力，XX酒店一定会更好，祝愿我们的友谊天长地久，衷心感谢大家的光临，谢谢大家。
〔XX公司集团XX酒店董事长XXX先生致词完毕退场，主持人上场〕好运
脱口秀主持词
会议主持词会议主持词农村发展工作会议主持词同志们：现在开会。
为了认真贯彻落实党的XX届六中全会、中省农村工作会议和市XX次党代会精神，深入贯彻落实科学发展观，加快宝鸡副中心城市建设，提升全市城乡发展水平，市委、市政府决定，今天召开全市农业农村暨统筹城乡发展工作会议。
会议的主要任务是总结去年工作，分析当前形势，部署今年农业农村和统筹城乡发展工作。
市委、市政府对这次会议非常重视，会前，市委常委会传达学习了全省农村工作会议精神，研究了我市贯彻意见，市委书记唐俊昌对开好这次会议作出了重要指示，提出了明确要求。
参加今天会议的有：各县区主要领导和分管领导，农工部（统筹办）、发改局、财政局、农业局等涉农部门负责同志；高新区、蔡家坡开发区管委会和西山建委领导和相关部门负责同志；市农村工作领导小组、统筹委成员单位主要负责同志；新农村建设工作先进镇、农民增收工作先进村和五星村代表；以及部分良种中心负责人、农业产业化龙头企业负责人、农业科技带头人。
出席会议的领导有：市委副书记、代市长上官吉庆，市委副书记陈光明，市人大副主任牟林乐，市政协副主席张望。
在主席台就坐的还有，市政府秘书长武军，市委副秘书长王生辉，市政府副秘书长张周让，市委政研室常务副主任谢丽娟，市农业局局长王金，市林业局局长刘汉卿，市水利局局长常崇信，市扶贫办主任刘永耀。
今天的会议共四项议程：一是市委副书记陈光明作工作报告；二是由我安排今年的农业工
急求
我要在农村新年初五晚上为百姓主持欢庆晚会。
急求主持串词，开场白。
在这静谧而清新的早晨，我们站在旗杆下，举行庄严的升旗仪式。
面对着鲜艳的五星红旗，我们心潮起伏，热血沸腾。
曾记得，百多年来，中华民族受侵略遭凌辱的历史，曾记得，中华儿女前仆后继，英勇斗争的峥嵘岁月，曾记得，五星红旗在天安门广场升起的第一天,我们深深懂得，今天的幸福生活来之不易，深深懂得，没有共产党就没有新中国。
啊，国旗，您是祖国的象征，人民的骄傲
您是用烈士的鲜血染成
啊，国旗，您是革命的旗帜，胜利的旗帜，人民的旗帜
啊，国旗，为了人民共和国灿烂的明天,为了维护祖国神圣不可侵犯的尊严，我们一定努力学习，奋发向上
在这庄严的时刻，请您接受我们崇高的敬礼
（礼毕）二、下面请* * * 同学国旗下讲话。
三、请学校政教处讲话讲话。
四、升旗仪式结束，退场。
（全体面向国旗）某某学校2005--2006学年度第二学期第14周升旗仪式现在开始，全体肃立
出旗、奏乐升国旗，奏国歌，行注目礼礼毕，唱国歌全体向右转，休息本周国旗下讲话的是×××，热烈掌声欢迎×××谢谢×××，本周升旗仪式到此结束请老师队伍先退场，各班以排头为基准向前靠拢，跑步退场。
升旗讲话老师们、同学们： 你们好
新年的钟声还萦绕在我们的耳畔，新春的脚步随着我们又走进了新的一年。
迎着美丽的朝霞，伴着一声声亲切的问候，今天同学们又回到快乐的校园。
看到大家抖擞的精神和张张笑脸，我相信大家都度过了一个温馨、祥和、愉快的新年。
在过去的一学期里，同学们在老师的辛勤教导下，努力学习，刻苦钻研，认真锻炼，在德、智、体、美、劳几方面都得到了发展，很多同学都取得了优异的成绩，为学校争得了荣誉。
新的学期对我们每一位同学提出了新的要求，希望你们能从我做起，从现在做起，努力学习、自尊自爱、继续弘扬我们民族的伟大精神，热爱祖国，热爱人民，作“五小公民”。
新的一年开始了，同学们又长了一岁，我相信我们的同学比以前更成熟、更懂事、更自信。
随着时代的发展，社会的不断进步，新的观念，新的信息，新的变化，新的要求将扑面而来，同学们一定要抓住机遇，乘势而上。
小学阶段是人生中生命力最旺盛的阶段，面对今天鲜艳的五星红旗，雄壮的国歌，我向学校同学们提几点希望：一、希望同学们严以律已，养成良好的人格素质和道德规范，严格遵守社会公德，在社会上做一个合格小公民。
遵守学校各项规章制度，做一个合格的小学生。
尊敬师长，团结同学，互助友爱，在师生中、同学中建立起良好的友谊。
让师生情谊、学友情谊受益终身。
二、希望同学们发奋学习。
任何成果都是凝结着辛勤的汗水，我们要敢于迎难而上，不要怕苦，不要分心，更不要去玩游戏和受不良因素影响，为你们将来的美好前程打下坚实的基础。
三、要积极地参加班级和学校组织的社会实践和文体活动，使自己德智体美劳全面发展。
我们大庆道小学具有优良的传统，良好的校风、学风和教风，这一切都是我们全体师生共同创造的，希望同学们再接再厉，以实际行动发扬我们的好传统，好学风，让我们在学校这个大家庭中健康茁壮地成长。
同学们，美好的愿望，崇高的理想总是和艰难相伴，没有今天刻苦钻研的精神、克服困难的勇气，就没有明天的成功。
在新学期第一天的早晨，我真诚地祝愿每一位老师在新的学期里工作顺利，事业有成
祝愿每一位同学学习进步，快乐成长
谢谢大家
五一晚会有个唱歌节目，朋友的酒。
怎么把它串到主持词里去呢
或者说 我怎么介绍开场白
昨天刚刚主持了我们的文艺节目，下面我吧我的主持你做参考吧
尊敬的各位领导，各位来宾。
男：亲爱的各线劳动者、广大的青年朋友们。
合：大家上午好
男：火红的五月，迸发着激情。
因为他赋予了我们劳动者应有的权力和自豪。
女：灿烂的五月，散发着热情，因为他赋予了青年人用于肩负社会责任的历史使命感。
男：伴随着春天的旋律，全体员工在各级领导的引导下，天成大酒店朝着希望飞翔。
女：在奋发向上、务实求真的作风中。
天成大酒店一路高歌。
男：今天，我们相约天成，共同庆祝五一国际劳动节。
女：同时今天也是五四青年节，我们相约在这里，回望激情岁月，用心感受真诚。
男：让我们共同祝愿各位领导嘉宾身体健康、工作顺利。
女：让我们共同祝愿每一位青年朋友以及所有员工家庭幸福、事业兴旺。
男：劳动创造了生活。
女：劳动创造了世界。
合：光荣永远属于伟大的劳动者。
男：让我们随青春舞动。
女：让我们为劳动歌唱。
合：天成大酒店庆五一国际劳动节、五四青年节“激情劳动、青春飞扬”文艺汇演现在开始
节目串词：女：劳动者，一个最先进的阶级，是人共和国的伟大构建者。
男：、团结，一个最有力的号召，是社会主义建设用不衰竭的动力。
女：我们是铁，我们是刚。
男：我们是不可战胜的力量。
女：请欣赏合唱：《团结就是力量》，表演部门：餐饮部，指挥：吴珊，伴奏：杨浩。
……女：让歌声唱出我们的热情拥抱明天的梦，让和风吹响新世纪跨越的乐章，让我们期待明天会更好
男：下面请欣赏合唱：《明天会更好》，表演部门：客房、康乐综合部。
指挥：王波。
……女：明天更美好是我们的追求。
男：明天更美好是我们的目标。
女：灿烂的笑容和祖国的花朵一起绽放。
男：嘹亮的歌声同欢庆的锣鼓一起敲响。
女：幸福的生活离不开祖国的繁荣。
男：美好的明天离不开祖国的富强。
女：下面请欣赏合唱：《歌唱祖国》，表演部门：前厅、工程安保综合部。
指挥：王波，伴奏：杨浩。
……男：嘹亮的歌声，唤起中华儿女的自豪和向往；女：优美的旋律，奏响中华民族伟大复兴的乐章。
女：回顾光辉历程，愿我们的祖国繁荣昌盛。
男：展望美好未来，愿五星红旗永远飘扬。
女：我们用日月精华谱写劳动者的睿智，男：我们用生命激情讴歌劳动者的勤劳。
女：在人类几千年的历史长河中，是千千万万的普通劳动者推动着社会的进步与发展，创造了一个又一个的人间奇迹，男：长江滚滚东流去，是千千万万的普通劳动者用他们智慧和生命，描画了人类美好的家园，谱写了一个又一个可歌可泣的精美篇章。
女：我们歌唱劳动，我们赞美劳动者。
男：我们沐浴在和煦春风的日子里，见证了劳动者昂扬奋发的精神风貌和时代风采女：让我们用最甘醇的酒,把美丽的诗篇献给劳动者。
请欣赏前厅部胡小青给我们带来的演讲《劳动者的职责》。
……女：感谢胡小青给我们带来的精彩激昂的演讲，跳跃的音符演奏者青春的活力，动人的舞步展示着青春的风采。
混合着时代的气息，绚烂的舞姿，让我们随着她们的脚步领略青春的活力，感受现代舞蹈的魅力。
下面请欣赏前厅部黄春梅和陈杰带给我们的现代舞蹈《不如跳舞》。
……男：火热的岁月里，是跳动的花季，缤纷的舞台上，流动着青春的旋律。
青春的魅力在这里挥洒，青春的风采在这里绽放，在这激情飞扬的时刻，让我们一起来欣赏餐饮部伍霞给我们带来的流行歌曲《不是应为寂寞才想你》。
……女：还记得八十年代香港的那支摇滚乐队吗
他们用青春铸造了经典，用激情塑造了神话。
是他们教会我们坚强，给我们力量。
他们用激情燃烧的歌曲，穿越时空永恒的旋律，宣泄阳光的情怀。
让我们一起为他们喝彩，为他们鼓掌，今天，让我们重温那逝去的经典。
下面请欣赏餐饮部刘军瑞给我门带来的歌曲《灰色的轨迹》。
……男：诶，婷婷，今天你微笑了吗
女：微笑了啊，我们每天都会习惯性的对的镜子微笑。
微笑是盛开在人们脸上的一朵美丽的花，时时刻刻散发着迷人的芬芳。
微笑是对宾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现，所以我们每天都会微笑。
下面请欣赏客房部曹小英给我们带来的演讲《微笑》。
……女：艰难坎坷的过去，让我们永远铭记曾经的苦难，光辉向上的今天，让我们斗志更加昂扬男：历史的巨浪把我们推到时代的浪尖让我们用凌云的气魄开创新时代的辉煌。
下面请欣赏康乐部丁亮给我们带来的歌曲《走进新时代》。
……男：有一年春节晚会上姜昆和刘晓庆合唱了一首歌，接着就火了。
快乐大本营里何炅和谢娜经常唱那首歌，所以她们俩经常火，由此可见，谁唱谁火。
那今天想火一把的是谁呢
掌声有请餐饮部张立和张川江给我们带来的花鼓戏《刘海砍樵》。
……女：慈母手中线， 游子身上衣。
临行密密缝， 意恐迟迟归。
谁言寸草心， 报得三春晖。
搬尽书中赞誉句，难表母爱伟大于万一。
世界上最伟大的爱便是母爱，世界上最美丽的声音便是妈妈的呼唤。
下面请欣赏餐饮部陈焦焦给我们带来的歌曲《人间》。
……女：记得小时候，老师教会了一首《劳动最光荣》的歌曲。
最喜欢其中的那一句“幸福的生活在哪里
要靠劳动来创造。
”是劳动创造了生活，是劳动创造了世界，下面请欣赏餐饮部曾令康给我门带来的演讲《劳动者最光荣》。
……女：如果说放纵是爱你，那么《过火》是热爱吗
让心随《过火》感受放纵的爱如何爱。
下面请欣赏客房部袁开洪给我们带来的歌曲《过火》。
女：跳跃的音符，演奏着青春的活力。
男：动感的舞姿，展示着青春的魅力。
下面请欣赏前厅部给我们带来的舞蹈《跟我来》。
结束语：女：慷慨激昂的旋律，记录着历史前进的脚步。
男：热血沸腾的心声，传到着世纪充沛的激情。
女：新的目标，描绘我们新的征程。
男：告别今天，我们将站在新的起点。
女：展望明天，我们用奋斗铸就辉煌。
合：共同祝愿天成大酒店明天更没好。
五星级酒店行政楼层接待工作内容和要求
其一样的..做好上级分配下来的任务就.实践中找真理哈..先看看这个不同的部门的主管领班经位职责都不一样接待员职责： ⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗； ⑵认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作； ⑶热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务； ⑷客人到店时，要主动向客人问好； ⑸为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； ⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态； ⑺与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通； ⑻熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作； ⑼做好各类报表打印及统计工作； ⑽能独立安排散客或团队的房间； ⑾检查当天团队房号，并与房态核实； ⑿灵活处理团队及散客增减房间及房价问题； ⒀了解客情，做好突发事件的解决工作； ⒁认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报； ⒂认真做好预订工作； ⒃准确为客人提供叫醒服务； ⒄办理外借物品手续； ⒅办理客人存、取行李手续。
⒈接待散客的工作规程： ⑴向客人微笑问好，询问其是否已预订； ⑵查订房，核对有关细节（到达的人数、时间等）； ⑶请客人出示身份证或护照； ⑷按客人要求分配房间； ⑸协助客人填写出入住登记表，检查登记卡并核对有关证件； ⑹确认客人的离店日期、房价、房间种类及付款方式； ⑺饭店为磁卡钥匙，应制作房卡，然后将住房卡交于客人，并祝客人住得愉快。
⒉接待团队的工作规程： ⑴团队当天未到前预排房间； ⑵团队抵店时，可由主管及有关人员迎接，可致欢迎词并简单介绍饭店的情况； ⑶将装有房卡的信封他发给客人； ⑷主管或有关人员，将客人送至电梯； ⑸客房部服务员应在电梯口迎接客人，问候、引领客人进入客房； ⑹接待员要与陪同、领队确认用房数有无变化；人数及客人姓名有无变化；用餐要求有无变化；对叫醒服务的要求；离店安排； ⑺行李有时在团队抵店前到，有时在团队抵店后到，行李到店后，行李部必须尽快组织力量将行李送往客房； ⑻接待员登记团队入住手续、更改通知单、特殊要求通知等资料尽快送往有关部门； 预订员 ⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗； ⑵认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作； ⑶了解当天及近期的房间情况，房间紧张期间，控制好房态； ⑷了解当天是否有VIP，如有应知道房号，身份及抵、离时间，做好接待工作； ⑸整理前一天的客房预订单及总台返回的NO SHOW 进行归纳； ⑹检查核对电脑中第二天团队的预订； ⑺做好预订单的资料记录； ⑻完成好当天预订工作，未能完成的做好交班工作。
总机话务员 ⑴熟悉本组范围内的所有业务和知识； ⑵认真做好交接班工作； ⑶按工作程序迅速、准确地转接每一个电话； ⑷对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答；、 ⑸主动帮助宾客查找电话号码或为住客保密电话； ⑹准确地为客人提供叫醒服务； ⑺掌握店内组织机构，熟悉店内主要负责人和各部经理的姓名、声音； ⑻熟悉市内常用电话号码； ⑼熟悉有关问讯的知识； ⑽掌握总机房各项设备的功能，操作时懂得充分利用各功能键及注意事项； ⑾在工作中，不闲扯、不谈笑、不看书、报、杂志； ⑿如下情况，必须严格保密： ①客人的情况，必须严格做保密； ②宾客不对外公开的情况； ③客人的房号。
收银员岗位职责 ⑴小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作； ⑵准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据； ⑶接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作； ⑷在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表； ⑸认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接； ⑹客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。
注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和电话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。
⑺抽出与客人相关的登记单及其它有关单据； ⑻问清客人以什么方式来结账。
⑼请客人检查账单并签名。
商务中心服务员 ⑴向当班主管负责，完成主管交给的任务； ⑵当班过程中出现特殊情况时向主管请示汇报； ⑶熟悉当班的工作：如会议服务、接收传真、复印、打字，对各种未完成的工作了如指掌； ⑷负责对客的帐务：包括传真、复印、打字的费用； ⑸迎送客人； ⑹接听电话； ⑺报修设备设施； ⑻协助主管进行一些日常性的管理工作； ⑼协助主管对新员工进行培训。
门僮职责： ⑴迎送客人； ⑵派送各类报表、通知、留言、传真、电传、特快专递、留物、信件； ⑶分送各类报纸到有关部门和房间； ⑷运送抵离店行李或有关物品； ⑸指引客人到前台办理入住手续； ⑹引领客人到房间并介绍房间设施； ⑺完成委托代办交来的任务； ⑻负责前厅大门外各处的卫生； ⑼协助本部和其他部门运送有关物品。
⑽为客人提供叫车服务； ⑾为客人提供购买物品服务； 人力资源部经理 工作关系 直接上级：总经理 直接下级：人事主管、工资保险主管、培训主任、质管部主任 内部联系：酒店领导及各部门 外部联系：市劳动管理部门、市人事管理部门、市教育管理部门、T行业质量管理部门、学校及职业中介机构等 岗位描述 全面负责酒店人力资源的开发和利用，制定并实施有关人事调配、工资福利、劳动保险、奖柳处罚、教育培训、质量督导等方面的方针政策。
工作内容 --贯彻国家人事劳动方面的方针、政策、组织、制定酒店人力资源发展的年度计划和长远计划。
--组织、制定劳动定员编制方案，综合平衡劳动定额和劳动力的管理。
--组织、制定劳动工资管理办法和分配方案，严格工资基金的管理。
--组织、制定招聘、调配、考核、晋升、奖惩、培训等人事管理规章，并监督、落实实施情况。
--合理调整 人员培训规划，审核年度培训方案，加强酒店人力资源的预测和统筹管理。
--组织、制定员工培训规划，审核年度培训方案，规划培训费用的使用。
--制定员工福利政策，落实政府的各项劳保政策，改善员工的工作环境和生活条件。
--负责建立员工工作档案，做好员工职业设计，充分调动员工的积极性和例行性。
--审查、签批各种人事表格、报告等 --负责解决员工有关劳动人事方面的问题和投诉 --检查、监督《员工手册》及酒店有关服务质量管理规章的执行情况 --全面了解酒店服务质量状况，提出各部门的质量管理要求 --负责酒店的星级复核等服务质量检查工作 --在总经理的领导下，带领本部门员工贯彻、招待酒店质量方针、目标和文件 -对本部门的工作质量负全面责任。
--对本部门负责的工作有指挥、考核权。
--负责制定本部门各级人员的职责和权限 --完成总经理交办的其他任务。
任职资格 性别：男女不限 学历：大学本科以上 工作经理：具有同星级酒店五年以上管理经验，并从事本岗位工作十年以上 体能要求：身体健康、精力充沛 知识技能： （1）、具有心理学、管理学理论基础，并受过人力资源相关知识的培训 （2）、熟练操作计算机 （3）、外语考核达到酒店标准B级 其他：具有领导才能，善于协调处理人际关系，具有亲和力 人事主管 直接上级：人力资源部经理 内部联系：各部门 外部联系：市劳动管理部门、市人事管理部门、市教育管理部门、T行业质量管理部门、学校及职业中介机构等 岗位描述 根据酒店营业需要，对各类人员的数量及结构进行合理配置，完成人事资料的统计分析。
工作内容： --协助人力资源部经理处理人事部的日常工作 --负责提出酒店机构设置方案和人员编制方案 --负责提出并组织实施酒店人力计划与调配 --编制岗位定编计划，熟悉并掌握酒店各岗位的基本用工情况，合理配备人员 --负责酒店在人事方面与政府有关部门的业务联系 --负责员工考核工作，审批浮动工资及奖惩金额 --负责员工的安全监察 --办理员工招聘、招工手续和调动手续 --负责填报劳动力报表、工资报表等劳动人事报表 --负责员工的安全监察 --组织、实施职称评审、确认等一系列工作 --办理酒店因公出国上报审批手续，如政审、护照、签证等事宜 --负责上报审批各职位人员任免资料 --制定、修改、监督和执行劳动制度 --调整员工打卡编号，制作、发放、管理员工的工作证和名牌 --办理外国人来华、邀请、就业、居住等手续 --协助并完成人力资源部经理交办的其他工作 工资保险主管 工作关系 直接上级：人力资源部经理 内部联系：各部门 岗位描述 招待国家和酒店制定的有关工资、福利、劳动保险等方面的政策、规章和程序 工作内容 --根据酒店经营状况，提出工资保险计划及年度调整意见 --检查并完成全店每月的考勤统计工作 --审批各类假期，并制定各类假期的工资执行标准 --按月汇总和发放加班费及其他各种津帖 --负责员工养老、待业、医疗、生育、公伤等劳动保险的交纳和退保工作。
--办理员工退休手续及离职手续 --负责员工档案的日常管理及其调转手续 --负责修订并监督执行考勤制度 --负责劳动合同的修订、签订与鉴证 --负责员工的政审、外调工作 --负责编制酒店工资体系、工资水平方案及工资调整方案，负责编制工资总额计划及其具体实施 --负责工资的日常变动、发放审核、浮动工资考核等 --管理员工档案工资 --负责办理员工离店工资结算、转移事宜 --协助并完成人力资源部经理交办的其他工作 楼层白班主管 直接上级：部门经理、经理助理 直接下级：楼层领班 内部联系：酒店各部门、客房部各岗位 岗位描述 对部门经理、经理助理负责，及时传达、贯彻、执行部门经理、经理助理的工作指令，全面负责管理楼层的各项服务及管理工作，并对其执行的效果负责；工作中须采取多走动式管理，监督实施各项服务程序和规章制度，做好员工的思想工作；建立健全酒店和部门内部的有关规章制度，确保楼层服务的各项工作顺利进行，为客人提供优质、高效的住宿服务。
工作内容 --每天参加客房部房务领班会议，汇报当天情况； --主持每天下属人员晨会，向下属布置各项工作任务；并检查上岗员工的仪容、仪表、考勤情况及各项规章制度的执行情况； --参与拜访长住客和患病客人；受理住客投诉。
--督查领班的《领班查房表》，发现问题须及时处理 --每天检查公共区域卫生及设施设备的损坏情况；抽查11间房以上，并将检查的情况认真记录在《客房管理员检查表》上；对当日的特殊房间，如“S\\\/O”“DND”等须予以关注，并将有关情况及时上报经理。
--负责领班工作质量的考核，并根据其工作表现做出奖惩；做好属下每月工作考核评估。
--做好辖区内员工的思想工作，编写每周培训计划； --掌握房间MINIBAR酒水、客用品的使用情况；调查走单经过，并及时做出处理。
--做好交接工作，完成《白班工作报告》、《客房万能钥匙交接登记表》的填写工作。
--完成上级交给的其它临时工作。
中班领班 直接上级：夜值管理员 直接下级：写字间服务员 内部联系：前台部、工程部、保安部 岗位描述 负责夜间写字间的清扫管理工作，确保为商社工作人员提供一个清洁、舒心的工作环境 工作内容 --上岗前查阅交接班记录，对写字间客人提出的要求与问题、须及时解决 --须督导员工并与其一起清扫商社、写字间，并做到逐间检查。
--下班前须再检查一遍写字间房门的关闭等情况，做好安全工作 --认真填写《交接班记录》和《工作日报表》 领班 直接上级：楼层白班主管 直接下级：服务员、计件清扫工 内部联系：前台部、工程部、保安部 岗位描述 对楼层白班主管负责，及时请示并执行主管的工作指令；督导下属员工完成所管楼层、房间的清扫任务；负责检查房间的清洁状态、设施设备的完好状况、设备的运行情况，保证宾客有一个清洁、舒适的住宿环境 工作内容 --每天上岗前须查阅《白班日志》《夜班日志》，做好交接班工作；并落实、解决夜班遗留的工作 --在指定的楼层巡视检查房间的清洁状态、设备设备的完好状况、设备的运作情况，并负责核实维修事项及验收工作；努力降低房间的故障率，提高房间的完好率。
--每日对其负责楼层所有房间的设施设备、物品情况进行全面检查，掌握房间的实际状态并详细填写报表，确保《领班查房表》的内容准确无误。
--亲自为VIP客人服务并保证服务质量 --根据房间状态及时更改计算机信息，保持与前台的密切联系，做好服务工作。
--采取多走动式管理，督导员工的工作并检查其工作、服务的质量和效果；督查员工的违纪、违章行为，并做奖惩；做好属下、同级和上级的每月工作考核评估。
--定时领取楼层所需的易耗品，并负责检查楼层物品的使用情况 --协助仓库保管员、成本梳算员完成每月对楼层的盘点工作 --做员工的表率、及时了解、关心所管辖区域员工的工作情况及劳动强度，做好的思想工作。
楼层主管 直接上级：客房部经理 直接下级：客房部楼层领班、房务中心文员 --根据饭店和部门的工作程序和制度，管理督导整个客房楼层的日常工作 --安排员工班次及休假，做好员工请假的记录，并根据接待任务安排和调动人员 --监督评估楼层领班、员工工作表现，奖罚分明 --公正、合理的处理员工之间的人际关系，鼓舞员工士气 --协助客房部经理计划并安排员工业务操作技能和程序及饭店规章制度的培训 --检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态 --检查所有贵宾房和长住房的情况，记录并满足贵宾和长住客的特别要求及忌讳 --每日抽查房间不少于总房间数的20%，做好记录，确保客房的清洁和物品摆放标准及设备运转正常 --合理安排并检查楼层计划卫生工作 --安排房间地毯及通道地毯的清洁，并做好记录。
--协助经理处理客人投诉、定期访问宾客，做好物品遗失或损坏的记录 --阅读房务中心交班记录，检查每日领班的各种报表 --与其他相关岗位进行必要的沟通，尤其是保持与前台和工程部的联络、沟通，保证客房的正常出租 --记录所有事故及异常情况，通知经理 --严格控制房间及其他房门的钥匙、按时做好更换工作 --协助库管控制客用物品和清洁物品的领用和消耗 --出席饭店和部门的有关会议，并做好记录，主持楼层班前例会 --充分作用和合理利用能源，保持良好环境 --完成客房部经理安排的其他工作任务 楼层领班 直接上级：客房部楼层主管 直接下级：客房部楼层服务员 --根据饭店和部门的规章制度和工作程序，对所负责楼层进行管理 --充分使用和合理利用能源，保持良好环境 --安排下属工作、分配任务 --检查服务员的仪表仪容、行为规范及出勤情况 --督导楼层服务员按正确的程序和标准操作，正确使用清洁用品 --妥善保管楼层钥匙 --按标准每日检查所负责的全部客房和楼层公共区域，并填写检查单 --协助楼层主管监督评估楼层服务员的工作表现 --根据房间出租率控制楼层客用品及清洁用品的领用、发放、保管好布草 --填写工作表单和交班日志，做好与下一班的交接工作 --向房务中心报告房间状态 --向主管报告楼层的坏房情况，并跟催维修事项 --在贵宾到店之前，检查所有贵宾房的准备情况和贵宾用品的布置情况 --检查所有紧急出口和员工楼梯、保持畅通 --协助主管做好对于员工的培训 --了解下属的需求和困难，并及时向上级汇报 --协助楼层主管处理客人的投诉，并向楼层主管汇报异常情况 --楼层主管与经理不在时，遇紧急事件和客人投诉，与大堂副理联系以求帮助 --完成主管安排的其他任务 .....太多了，具体参考下面网站，或者搜索：酒店岗位职责，或者酒店天书，等等交个朋友吧 65551639
