关于服务比赛主持稿
位领导、各位评委、各位同事,各参赛选手们,大家上午好!六月,五彩缤纷,六月,生机盎然,六月的联通,生机勃勃,因为有我们,一群充满朝气的年轻人,中国联通,这个响亮的名字,正伴随着我们的成长响誉全球,以更精彩的形象为世人瞩目,成长之路,一路艰辛,发展之路,一路辉煌,骄人的成绩,是你、我、他,我们大家共同努力的结果,不是吗?听,那一声声熟悉又动听的语言,看,那一张张自信而甜美的笑脸,是她们,用永恒不变的真诚,服务着忻州大地几十万联通用户,全心全意编织着联通与广大用户之间沟通的纽带,架设起维系的桥梁,使无数用户与中国联通联系得更加紧密,是她们,用自己的一言一行,将联通的美好形象传承,她们就是默默无闻奉献在平凡岗位上的客服代表,今天,她们将在这里展现她们在工作中的业务技能与服务水平。
在这个生机盎然、五彩缤纷的季节,在公司各项业务迅猛发展的大好形势下,在党的九十岁生日到来之际,我们满怀火一样的热情,迎来了客服呼叫中心一年一度的业务服务技能竞赛,此次活动的主题是“学业务比技能促服务”,旨在以竞赛为契机,调动员工的工作积极性,激发员工的工作热情,再掀业务学习新高-潮,进一步提升服务水平,为弘扬客服呼叫中心积极向上、团结协作的工作作风,打造“学习型团队”、“服务营销一体化集体”奠定基矗此次活动得到了公司领导的高度重视,也得到了公司各部门的大力支持。
亲临竞赛现场的公司领导有公司工会主席******,纪检监察办公室***、工会办公室***、网络分公司运行维护部***、市场销售部***、客户服务部***、产品创新中心***、信息化支撑中心***、营收管理中心、让我们以热烈的掌声对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
下面请客服呼叫中心张**经理讲话。
谢谢张经理。
客服呼叫中心2011年学业务比技能促服务技能竞赛现在开始!参加本次竞赛的共有6个代表队,以抽签的方式确定了座次,每参赛队从右向左依次为1、2、3、4号参赛选手,担任今天竞赛的评委有客服呼叫中心经理***、副经理***、信息导航营销班组负责人***,为确保竞赛的公平、公正与公开,我们还设有仲裁席,主持人无法明确判断正误的答案,由仲裁组集体裁决,并现场给分,仲裁由客服呼叫中心业务技能精英***和***担任。
担任此次竞赛现场管理、计时、计分以及服务工作的人员有***等。
接下来,有请今天参赛的每队队员逐一起立作自我介绍,全体介绍完毕后共同喊出你们的队呼。
有请1号代表队。
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6号代表队,欢迎你们!今天竞赛共设置 “个人必答题”、“小组共答题”、“抢答题”、“风险题”、“加赛速答题”五个环节。
试题组织比例为基础业务30%;近期文件、政策、通知等内容20%;信息导航与广告传媒相关业务40%;服务规范10%。
本次竞赛设团体一等奖一名,二等奖一名,三等奖一名,分别奖励300元、200元、100元。
根据各参赛选手综合表现,还将选出优秀答题选手和优秀现场选手各2名,各奖励100元。
参加今天竞赛的选手都是中心各班组选出的精英,今天他们的表现如何,让我们拭目以待。
好,进入我们今天的主题。
下面向大家宣布选手答题要求:参赛队员需起立答题,非参赛人员不得给予参赛队员任何提示;在主持人读完题目宣布“开始”后,方可答题;场内设倒计时器,以读秒方式计时。
计时以主持人宣读“开始”为起始;选手答题结束后,必须说“回答完毕”。
参赛队员答题时,必须在规定的时间内答题完毕,答题超时视为无效;若无法完成答题,可选择放弃。
接下来将要进行的是今天比赛的第一个环节——“个人必答题”,个人必答题由各参赛队每位选手按照顺序独立回答问题(即一号台一号选手——二号台一号选手,依此类推,一轮过后再进行第二轮,本环节选手答题时其他队员不得以任何形式提示和补充;每题答题时间为30秒,回答正确得10分,答案错误或不完整不得分也不扣分。
现在进入第一轮一号选手答题环节。
第一环节结束,场上的六个小组都取得了比较可喜的成绩,其中**队*分……看来大家都准备得很充分,希望在下面的环节中再接再厉。
下面进入第二个环节:小组共答题,小组共答题共设两大类型,分别是题板题和实际操作题,题板题分为速答、连线、计算三种题型,分值为20分,答题时间依次为10秒、10秒和90秒,参赛队需要在规定时间将正确答案写在答题板上,答题时间结束后,当主持人宣布“时间到,亮题板”,各参赛队需统一亮出题板,回答全部正确方可得分,回答错误或未在规定时间内亮题板不得分。
下面进入紧张激烈的抢答题环节,先由我来宣布一下抢答环节的规则,抢答共分两轮,每轮10题,当主持人念完题后说“开始”方可抢答,抢答题答题时间30秒,加答正确加10分,回答错误、不完整或超时扣10分,在答题过程中同一参赛队其他成员可以进行补充。
若有参赛队员违规,则扣该队10分,并且取消其下一道题的抢答资格,所以大家一定要稳重、注意力集中。
现在我们请各参赛队试一下抢答器。
第一轮抢答题结束后让我们共同来关注一下场下的得分情况,一号台……**队比分暂时领先,请其他参赛队努力。
接下来要进行的是小组共答情景测试题的环节,各参赛队需派一名队员与现场指定用户互动答题,该队员需根据题目场景要求模拟客服人员,解答客户来电咨询的问题,此题分值50分,答题时间180秒,在规定时间内答题结束后,由仲裁组人员进行现场点评及评分。
接下来进行第二轮的抢答题环节,试抢答器……下面将要进行的是“风险题”的环节,本次竞赛风险题分值为30分、各队可选择相应的题号作答,答题时间分别为60秒。
答题时各参赛队确定一名队员回答,其他队员可以提示或补充,所回答的问题正确,则参赛队得相应分数,否则,扣减相应分数。
各参赛队也可以选择放弃风险题环节。
“加赛题”因为场上出现了比分相同的情况,所以我们将通过加赛速答题的形式来决定最后的名次顺序。
加赛速答题均为简答题,需在主持人读完题目5秒内将答案写在答题板上并亮出题板,答题多者胜出。
(每轮结束后,按顺序宣读得分情况。
)全部结束后,公布比赛成绩。
按分数从高到低读出团队,得分情况。
颁奖仪式主持词:下面,我宣布比赛结果。
(团体一、二、三等奖,优秀个人奖)请获得团体三等奖的团队上台领奖。
请***为他们颁奖。
请获得团体二等奖的团队上台领奖。
请***为他们颁奖。
请获得团体一等奖的团队上台领奖。
请***颁奖。
请获得优秀个人上台领奖。
请***、***、***、为他们颁奖。
颁奖完毕,让我们再次以热烈的掌声对今天获奖团队和选手表示祝贺。
下面,有请公司领导***讲话。
青春的色彩是靓丽的,因为她闪烁着年轻的光芒;青春的力量是无穷的,因为她昭示着年轻的辉煌;我们的企业是雄鹰,而我们就好似那新生羽毛,为了使雄鹰飞的更高更远,我们就要付出我们的青春与汗水,使它的羽翼更加丰满,身体更加健壮。
今天的竞赛,让我们看到了青春的闪光,更看到了努力的方向,在有路的地方,我们要迈开坚实的步子,不断进取,在没有路的地方,让我们开动知识的大脑,挥起技能的利刃,以优质的服务,顿悟新的开端,为中国联通通信事业描绘壮美的蓝图。
知识永无止境,技能永无止境,服务同样无止境。
新的方向,带给我们新的憧憬,新的方向,描绘出新的前程,我们有信心、有决心,从我做起,做最优秀的自己,创最优质的服务,展示联通最美好的形象!在此,我代表所有参赛队员,代表客户呼叫中心感谢各位领导在百忙之中莅临指导,同时也感谢各位评委、仲裁及全体工作人员的辛勤工作,感谢各位同事的热情参与,因为有你们,我们的大赛才得以圆满结束,再次谢谢大家,再见!根据实际情况做改动
公司员工座谈会主持词
员工主题座谈会词各位领导同事们:大家下。
今天在召开员工座谈会,主要是让大家互相交流,希望大家能够畅所欲言,就自己的工作、生活的情况谈谈有什么收获、体会,谈谈对公司发展和对工作的意见和建议。
通过这次交流,我们希望能够增进互相了解,希望员工不断适应岗位工作需要,在公司里充分施展自身的才华,勇挑企业发展的重担,成就自己的职业梦想。
近半年来,公司新进了一批员工,公司人员的年龄结构、知识结构等有了很大程度的优化。
他们当中很多人在走上工作岗位后,都能够迅速地适应和胜任工作,任劳任怨、扎实肯干;有事业心、责任感,对自己要求严格,进取心强;特别是在承担具体工作的实践中,都能用心学习,潜心钻研,脚踏实地,都较好地履行了岗位职责,得到了公司的肯定。
首先我们请听了两位青工的发言,我们应该受到了一些感染,一些启发,对公司发展和青年工作的开展也会有自己的一点看法和想法,下面,就请大家畅所欲言。
现在,让我们用热烈的掌声欢迎总为我们讲话
感谢总对我们工作的支持和对公司员工的鼓励
青春无悔,奋发有为
作为公司的一名员工,我们每一个人都要心系企业的发展,因为这里才是我们职业的依靠,只有与企业心连心、同呼吸、共命运,我们才能与公司一起成长,一同进步
公司竞聘主持词
公司竞聘主持词 篇一:内部竞聘_主持词 内部竞聘_主持词 主持词尊敬的领导们、亲爱的同事们: 大家好
首先感谢各位在百忙的工作之余,抽出时间参加这次竞聘会!我是人力资源部的xxxx,本次竞赛将由我主持。
内部竞聘是我们公司的优良传统,也是我们公司重要的激励机制,长久以来备受公司领导的关注。
为了发扬公司的优良传统,充分展示员工的风采,给更多优秀员工提供施展才华的舞台,我们特举行这次内部竞聘活动。
今天,竞聘的岗位是前台预订部班长,共有7位选手参加竞选,通过此次竞选,将产生1位班长。
这7位竞聘选手是: XXXXXXXXXXXXXX下面,介绍本次竞聘评委担任本次竞聘的评委有: 公司总经理XX事业部总经理XX运营总监郭XX财务总监XX人力资源部经理XX前台预订部经理韩XX前台班长XX接下来,有请事业部总经理XX讲话,大家掌声欢迎。
谢谢王总的讲话,接下来由我来宣读本次竞聘的规则。
请看大屏幕: 各位竞聘选手请注意,每道问题出现后,会有三分钟的思考时间,采取自愿上台回答的形式,在回答问题之前,请先报出自己的姓名,再回答问题。
请各位评委注意,你们每人面前都有一套评分卡,一共10张;每道题各一张,选手回答问题后在相应姓名下进行打分,该题目打分完毕,签上本人姓名,将该道题的评分卡传至XXX处。
我们随后进行分数统计,并当场公布结果。
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好的,希望请问大家有没有不明白或者有异议的地方
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每一名选手都能在此次竞
新员工茶话会主持词
新员工茶话会主持词【篇一:公司青年员工座谈会主持词】公司青年员工座谈会主持词尊敬的王总,各位青年朋友:今天,公司在这里召开青年员工座谈会,主要是让大家进行互相交流,希望大家能够畅所欲言,就自己的工作、生活的情况谈谈有什么收获、体会,谈谈对公司发展和青年工作的意见和建议。
通过这次交流,我们希望能够增进互相了解,希望青年员工不断适应岗位工作需要,在洪盛公司里充分施展自身的才华,勇挑企业发展的重担,成就自己的职业梦想。
今天,我们也很荣幸地邀请到了公司总经理王总来参加我们的座谈会,让我们用热烈的掌声欢迎王总的到来。
近几年来,公司新近了一批青年员工,公司人员的年龄结构、知识结构等有了很大程度的优化。
这些年,很多青年员工在走上工作岗位后,都能够迅速地适应和胜任工作,任劳任怨、扎实肯干;有事业心、责任感,对自己要求严格,进取心强;特别是在承担具体工作的实践中,都能用心学习,潜心钻研,脚踏实地,不管是在什么岗位上,都较好地履行了岗位职责,得到了公司的肯定。
首先我们请近年来在公司涌现出的优秀青工代表发言。
第一位,***,公司六分公司驾驶员,第二位,***,公司人力资源部薪酬主办,听了两位青工的发言,我们应该受到了一些感染,一些启发,对公司发展和青年工作的开展也会有自己的一点看法和想我们的王局长对今天这次座谈会十分重视,今天在百忙之中也来参加这次会议,下面让我们以热烈的掌
帮忙写一个新员工岗前培训主持人串词
公司竞聘主持词篇一:竞聘主持词尊敬的各位领导、各位来宾、金辉的精英们:大家晚上好?很荣幸担任今天晚上的主持,有幸和各位一起在这见证一批金辉人登向更高层。
首先,我代表本次竞选组委会感谢大家于百忙之中来参加本次竞选大会,感谢大家。
金辉一路辉煌走来离不开领导们的精心带领,也离不开在座各位的勤勤恳恳,在金辉一路走向辉煌的同时,为跟随酒店的发展步伐,满足酒店对人才的需求,科学、高效、合理的配置人力资源,建立以“公开选拔、竞争上岗”为主要方式的管理机制,同时给本公司优秀员工搭建施展才华的平台和创造平等竞争的机会,建立健全能上能下、合理流动、充满活力的用人机制;激发酒店员工的工作积极性和创造性,为金辉的精英员工脱颖而出提供竞争和施展才华的舞台,金辉酒店...岗位公开竞聘会经过紧张有序的准备工作,终于在今天拉开了帷幕!??大会前先和大家玩个互动,请大家把手放随便进袋子,我想看看首先摸到的是什么,我相信大多数人摸到的都是手机是吧,所以请大家把手机调到静音或震动。
??我宣布,20XX金辉.....竞选大会现在开始。
??首先,请允许我隆重介绍一下出席本次竞选大会并担任大会评审团的领导,他们分别是:???感谢以上领导莅临本次大会,前来指导工作。
让我们以热烈的掌声表示欢迎和感谢。
????为了组织好本次竞聘工作,公司成立了竞聘工作领导小现在有