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第一篇:《导游服务规范及应变题》广西全国导游证资格考试现场口试练习题一、服务规范题1、全陪在服务准备阶段主要应做好哪些工作
答:全陪的服务准备阶段的工作主要是熟悉接待计划、物质准备、与地方接待社的联系。
2、全陪在各站(各地)服务中应做好哪些工作
答:与地陪积极配合;监督各地接待计划的实施和服务质量;留意旅游者的动向;做好提醒工作;处理突发问题和事件;当好旅游者的购物顾问;联络、协调工作。
3、地陪接团前应做好哪些物质准备
答:旅游接待计划、导游IC卡、导游旗、公园门票结算单、餐单、意见征求表、必要的费用、购物单、团队结算凭证、记事本等(答出6项即可)。
4、为了避免错接现象的发生,地陪在接团时一般应核对团队的那些情况
答:团队名称;人数;领队、全陪姓名;组团社名称。
5、地陪在接团前应做好哪些准备工作
答:地陪的准备工作主要是业务准备、知识准备、物质准备、形象准备、心理准备。
6、地陪在接团前应落实哪些接待事宜
答:落实旅行车辆;落实住房;落实用餐;落实返程票;与全陪联系;了解不熟悉景点的情。
7、谈谈你对导游人员在接团前要做好心理准备的看法
(或地陪在接团前应做好哪些心理准备
)答:准备面临艰苦复杂的工作;准备承受抱怨和投诉;准备面对各种“旅游污染”。
8、若为散客提供送站服务,地陪应做好哪些服务准备工作
答:应详细阅读送站计划,明确所送散客的姓名或散客旅游团人数、离开本地的日期、所乘航班以及散客下榻的饭店,有无航班(车次)与人数变更,是否与其他旅游者合乘一辆车去机场或车站;在送站前24小时与散客或散客旅游团确认送站时间和地点;如乘国内航班离站,应掌握好时间,带领旅游者提前1小时达到机场;如乘国际航班离站,必须让客人提前2小时到达机场;如乘火车或轮船离站,应提前40分钟到达车站或码头。
9、地陪提供接站服务时,在旅游团未到达前,应做好哪些方面的工作
答:确认旅游团所乘交通工具到达时间,以免漏接;与旅行车司机联络;提前抵达接站地点;再次核实抵达的准确时间;接待站标志迎候旅游团。
10、在接站地点,旅游团抵达后,地陪应如何辨认团队
答:地陪举接站牌站在明显的位置上,让领队或全陪(或客人)前来联系,同时地陪应根据旅游者的民族特征、衣着、组团社徽标等做出判断,或主动询问,问清该团领队(或客人)姓名、人数、国别,一切相符后才能确定自己所要接待的旅游团。
11、接到团队并带领团队上车后,地陪应向客人致欢迎词,请问欢迎词应包括哪些内容
答:问候语;代表接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览;自我介绍、介绍旅行社和司机;表明自己提供服务的工作态度和希望得到合作的愿望;预祝旅游愉快、顺利。
12、在旅游团队抵达饭店后,地陪应做好哪些主要工作
答:协助领队帮助旅游者办理住房登记手续;介绍饭店设施和服务项目。
地陪在协助办理完旅游团入住手续后,应向全团介绍饭店内设施;带领旅游团用好第一餐,旅游团第一餐安排在旅游者进房前还是进房后,要根据旅游者入店时间和旅游者的要求来定;重申当天或第二天的活动安排;照顾旅游者和行李进房,确定叫叫早时间;核对、商定日程。
13、团队有会见活动时,地陪应提前做好哪些准备工作
答:核实时间;核实地点;核实人数和身份;核实是否有礼物赠送;知识准备。
14、带团抵达景点后,在开始游览前,地陪应向游客交代哪些注意事项
答:抵达景点时,下车前地陪应向旅游者讲清该景点停留时间及参观游览结束后的集合时间、地点;提醒旅游者记住旅游车的型号、颜色、标志、车牌号(通常让旅游者记住车牌最后三位数字);在进景点门前,地陪应向旅游者讲解游览线路,提醒游览注意事项。
15、游客在用餐过程中,地陪应做好哪些服务工作
答:在旅游者用餐的时候,地陪、全陪以及司机有专门的司陪餐,尽量不与客人同桌吃饭,但至少要到客人那里巡视1~2次,询问旅游者反应,向餐馆反映,提出建议意见,适当调整饭菜品种和口味,并监督、检查餐厅是否按标准提供服务并解决可能出现的问题;地陪要注意饭菜的质量和上菜速度,旅游者饭菜上齐后,地陪方可就餐;地陪应在旅游者餐位附近就餐,以便随时解决旅游者就餐过程中出现的问题,解答旅游者在用餐过程中的提问。
16、地陪在送团前往机场途中,应向客人致欢送词。
请问欢送词包括哪些内容
在所有游览活动开始之前,地陪应首先向游客交代的事项是()。
。
答:回顾旅游活动、感谢合作;表达友情和惜别之情;征求旅游者对工作的意见和建议;旅游活动如有不尽人意之处,地陪借此机会向旅游者表示歉意;期待重逢;美好祝愿。
17、导游人员如何与司机协调已达到更好地为旅游团服务
答:用外语向海外旅游者宣布集合时间、地点时,要记得再用中文告诉司机;旅游线路有变化时,应提前通知司机;与司机研究日程安排,征得司机对日程的意见;合理合乎常规地处理好与司机之间的利益关系。
18、提供送团服务时,在旅游团离开酒店前,地陪应做好哪些工作
答:核实交通票据;确定出行李的时间和方法;商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间;协助饭店结清与旅游者有关的账目;提醒有关注意事项;及时归还证件;集中交运行李;办理退房手续;集合登车。
在所有游览活动开始之前,地陪应首先向游客交代的事项是()。
。
19、若旅游团乘坐飞机离开,地陪在机场应做好哪些服务工作
答:若是乘坐国内航班(车、船),地陪应协助旅游者办理离开手续;以乘飞机为例,地陪收齐所有旅游者及全陪的证件;将证件和机票交给登机牌办理柜台;办理行李托运;帮助办理超规格行李托运手续;领取登机牌;领回全部证件;清点贴在登机牌上的行李票据;将全部证件、登机牌交给领队发给每位旅游者和全陪。
若乘坐国际航班(车、船),地陪应领取相关出境表格并指导旅游者填写;将旅游团送往隔离区,由领队帮助旅游者办理有关离站手续(因为地陪、全陪不能进入隔离区),但地陪要向他们介绍办理出境、行李托运和离站手续的程序;请旅游者填写接团质量单;当旅游者进入安检口或隔离区时,地陪与旅游者告别,并祝他们一路平安。
20、领队出团前应做好哪些物质准备
答:领队证、身份证、护照或通行证、机票及《名单表》;团队行程表、境外旅行社确认行程表的传真复印件、自费项目表;社旗、名片、行李标签、客人胸牌;多份团队名单表和团队分房表;目的地国家(或地区)出入境卡、海关申报单(虽然在机场、海关能取到,但最好预先准备);旅行包(如要求提供);境外接待社及本社有关部门或人员的联系电话号码、名片;领队日志本、《征求意见表》、航班时刻表;常备药品、随身行李物品和手机;出国手册和各国度量、钱币换算表;必要的费用;目的地国家的报警电话号码和旅游帮组电话。
21、地陪在进行首次沿途导游时,应主要介绍哪些内容
答:城市概况导游;风光导游;饭店介绍;宣布当地活动日程;分发资料。
22、地陪在组织晚间文娱活动时应做好哪些服务工作
答:地陪应预先了解剧情,向旅游者简单介绍节目内容和特点,引导旅游者入座;在观看节目的过程中,地陪要向旅游者作剧情介绍,解答旅游者的提问,并始终不离旅游者;提醒旅游者不要走散,并注意旅游者动向和周围环境,以防不测;并告知旅游者集合的地点。
23、中国领队在带团出境前要召开一次说明会。
出境前的说明会包括哪些内容
答:代表旅行社致欢迎辞;详细说明行程安排;提出旅行要求;说明《中国公民出国(境)文明行为指南》;做好提醒工作;分发行前须知;介绍目的地国家(地区)的基本情况;落实分房、交款、特殊要求事宜;通知防疫注射;次日出发的说明;介绍境外旅游注意事项。
24、地陪建议游客增加计划外旅游景点时,必须满足哪些条件才能进行
答:要保质保量地完成旅游接待计划;要有充裕地实施加点计划的时间;经报地接社许可和得到领队、全陪的同意;客人自愿参加;不耽误本团的送机(车、船)。
25、客人抵达机场后,地陪在机场应做好哪几项工作
答:辨别旅游团;核实人数;询问团队情况;集中清点行李,并交接行李;集合登车。
二、应变能力题1、地陪按计划和预定时间到机场接一旅游团,航班正点抵达,但没有接到这个团。
你作为地陪应如何处理
答:应立即与本社有关部门联系,查明原因;若团队提前到达,则按漏接处理;若推迟到达,推迟时间不长,应继续留在接站点等候,迎接旅游团;若推迟时间较长,则报告旅行社,听从旅行社安排,对相关预定进行调整,重新落实接团事宜。
2、去机场接机时,团队乘坐的飞机晚点了,作为地陪,你应如何处理
答:若推迟时间不长,地陪可留在原地等候旅游团;若推迟时间较长,地陪应立即报告旅行社,听从安排,重新落实接团事宜。
3、在游览过程中,如果团队中有客人被蛇咬伤,导游人员应该如何处理
答:保持冷静;阻止蛇毒扩散;去除蛇毒;尽快将伤者送往医院抢救。
4、出现错接时,地陪应如何处理
答:若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团,地陪向旅行社报告,经旅行社同意,地陪可将错就错,不再交换旅游团,但两位地陪应做好各项交换工作;全陪若错接本社另一个旅游团,要设法立即与另一导游交换旅游团;若错接的是另一家旅行社的旅游团,全陪、地陪则应尽快交还团队并实事求是地说明情况,诚恳地赔礼道歉。
5、接到团队后,发现实到人数与计划人数有变化时,地陪应该如何处理
答:及时通知旅行社,以便作相应的服务更改。
6、有游客提出要从事某些冒险活动(如攀岩、游泳等),你作为地陪应如何处理
答:应实事求是地向旅游者说明情况,耐心解释原因,以免产生误会,并劝阻其不要单独活动。
7、入境旅游团成员丢失护照,地陪应如何处理
答:应请失主冷静地回忆,详细了解情况并帮助寻找;如证件确实丢失,地陪则应马上报告旅行社,根据旅行社的安排,协助失主向公安部门报失,重新申领新的证件;费用由失主自理。
(外国护照和签证的重新申领手续:由遗失地接旅行社开具证明,失主持旅行社开具的证明去当地公安局报失,由公安局出具证明;遗失者持公安局报失证明,随身携带照片去所在国驻华使、领馆申办新护照;领到护照后,再到当地公安局出入境管理处办理签证手续)。
8、外国游客在我国旅游期间所带财务被盗,导游人员应如何处理
答:地陪应保持清醒的头脑,请失主回忆最后一次见到失物的时间、地点、弄清是确实丢失了,还是放错了地方;若一时找不到,地陪要安慰失主,并请失主留下详细地址、电话,以便找到后即时归还;若失物未能找到,而失主物品又是进关时申报的或保险的贵重物品,应到接待社开具证明,再由失主持旅行社证明到当地公安局开具遗失证明,以备出海关时查验或向保险公司索赔;向公安机关和保险公司报案。
9、在景区游览过程中,突然发现少了一名游客,你作为地陪应如何处理
答:1、了解情况,就地迅速寻找:一旦发现旅游者走失,地陪应立即向其他旅游者、景区工作人员及有关人员了解情况,分析走失者可能在何时、何处走失,并请全陪、领队迅速分头寻找,自己带领其他旅游者继续游览;2、向有关部门报告:若一时找不到,地陪应立即向游览地派出所或管理部门报告,请求他们帮助寻找;打电话与饭店联系;3、向旅行社报告:经过认真寻找,仍未找到走失者,地陪应打电话向旅行社报告,并请求帮助,必要时可报案;4、继续组织游览:地陪不能因个别旅游者走失,放弃整个旅游团的游程,而应带领其他旅游者继续游览;5、做好善后工作:找到走失的旅游者后,地陪首先安慰旅游者,然后分析走失原因,如果责任是在地陪,则应向其赔礼道歉;如果责任是在旅游者本人,则应该婉转地提出善意批评,讲清利害关系,提醒旅游者注意,以后不再重犯;6、事后写出书面报告:若属严重走失事故,地陪压写出书面报告,详述旅游者走失的经过、寻找经过、走失原因、善后处理情况、旅游者的反映等,从中吸取教训,以防此类事故今后再次发生。
10、入境旅游团中游客在我国旅游期间散发宗教宣传品,你作为地陪应如何处理
答:我国法律规定,宗教信仰自由,合法的宗教活动是受法律保护的。
但若旅游者在旅游地散发宗教宣传品,或主持宗教活动,或进行布道活动,导游人员应向其指出不经我国宗教团体邀请和允许,不得在我国境内进行上述活动。
处理这类问题时要注意政策界定和方式方法,但对不听劝告并继续坚持吧合法的宗教活动者或有明显破坏活动的情况,应立即报告,由宗教、司法、公安等有关部门处理。
11、旅游团在回程途中遭遇车祸,地陪应如何处理
答:在旅游活动过程中,一旦发生交通事故,只要导游人员没有受重伤,神志仍然清醒,就应立即采取措施,沉着、冷静、果断地处理事故,并做好善后工作。
具体措施是:立即组织抢救;保护现场,立即报案(拨打122、120、119、110);迅速汇报;做好其他旅游者的安抚工作;协助有关部门做好善后处理工作;写出书面报告;晚上下团后应前往医院探视受伤的旅游者。
12、预定用餐前2小时,有游客向你提出将中餐换成西餐,地陪应如何处理
答:在用餐3小时之前就已经提出,则可与餐厅联系,在可能情况下尽量满足,若产生餐差,餐差差价应征求旅行社意见之后向游客收取;接近用餐时间才提出,则一般不接受,但要做好解释工作;若旅游者坚持换餐,可建议其自己点菜,费用自理。
13、团队中有客人要求住单独用餐,地陪应如何处理
答:若是因为旅游团的内部矛盾或其他原因,应耐心解释,并请领队调解;若客人坚持,可协助其与餐厅联系,但餐费自理,原餐费不退。
14、有游客的亲人要随团活动,地陪应如何处理
答:一般情况下,应予以协助,并满足其要求;但事先须征得领队和旅游团其他成员的同意,然后再到旅行社办理入团手续,出示有效证件,填写表格,交纳费用;不交纳费用者不准随团活动,但要向旅游者及其亲友耐心解释,告知有关规定,请他们谅解,特殊情况下,可以允许先随团活动,后补办手续。
15、部分游客提出不想随团去景区参观游览,想去购物,遇到这种情况,地陪应如何处理
答:向旅游者说明,地接社方面没有违反合同规定,对旅游者的要求婉言拒绝;若有特殊情况,应上报组团社,根据组团社的指示做好服务工作。
16、一游客以生活习惯不同为由,提出要住单间,地陪应如何处理
答:若因矛盾或生活习惯,客人提出住单间,请领队调解或内部调整;若调解、调整不成,有空房可满足其要求,但须事先说明房费由提出者自理。
17、一游客要求会见特殊人物(如国家、省市领导),你作为地陪应如何处理
答:导游人员不应直接联系;要问清约见目的、旅游者身份;报告旅行社;由旅行社通过相关途径转达旅游者要求,并等待答复;若回复是否定的,导游人员可寻找适当理由予以婉拒。
18、有外国游客因急事要求退团返回,地陪应如何处理
答:因患病,或家中有事,或工作急需,或其他特殊原因,要求中途退团:经地接社与组团社协商同意后,可予以满足;未享受的综合服务费,按旅游协议书规定,或部分退还或不予退还。
第二篇:《导游资格证口试题目及答案》服务规范一、 地陪接团前应该做好哪些物质准备
1、接待计划 2、导游IC卡 3、导游旗 4、公园门票结算单 5、餐单 6、意见征求表等二、为了避免错接现象的发生,地陪在接团时一般应核对团队的哪些信息
1、团名 2、领队或全陪姓名 3、旅游团人数 4、境外组团社或国内组团社名称三、全陪在服务准备阶段主要应做好哪些工作
1、熟悉接待计划 2、物质准备 3、与地接社联系四、全陪在各站服务中应做好哪些工作
1、与地陪积极配合 2、监督各地接待计划的实施和服务质量 3、留意旅游者的动向4、做好提醒工作,处理突发问题和事件 5、当好旅游者的购物顾问 6、联络、协调工作五、地陪在接团前应做好哪些准备工作
1、业务准备 2、知识准备 3、物质准备 4、形象准备 5、心理准备 6、附:闹钟准备六、地陪在接团前应落实哪些接待事宜
1、落实旅行车辆 2、落实住房 3、落实用餐 4、落实返程票 5、与全陪联系 6、了解不熟悉景点的情况七、客人抵达机场后,地陪在机场应做好哪几项工作
1、辨认旅游团 2、核实人数 3、询问团队情况 4、集中清点行李,并交接行李
如何培养小学生的心理素质
英语全部单词表:UNIT 1honest adj.诚实;正直的brave adj.勇敢的loyal adj.忠诚的;的wise adj.英明的;明智的;的handsome adj.英俊的;大方的;美观的smart adj.聪明的;漂亮的;敏捷的argue vt.争论;辩论solution n.解答;解决办法;解决方案classical adj.古典的;古典文学的Steve 史蒂夫(男子名)fond adj.喜爱的;多情的;喜欢的fond of 喜欢;爱好Sarah n.莎拉;萨拉(女子名)Joe 乔(男子名)match n.火柴mirror n.镜子fry vt.&vi.油煎;油炸gun n.炮;枪hammer n.锤子;槌saw n.&v.t&vi.锯rope n.绳;索;绳索compass n.罗盘;指南针movie n.电影cast vt.&vi.投掷;投射;抛Tom Hanks 汤姆·汉克斯(美国男影星)Chuck Noland 查克·诺兰德(男子名)survive vt.幸免于;从……中生还 vi.幸存deserted adj.荒芜的;荒废的hunt vt.&vi.&n.打猎;猎取;搜寻hunt for 搜索,追寻;寻找in order to 为了Wilson 威尔逊(男子名)share vt.&vi.分享;共有;分配 n.共享;份额sorrow n.悲哀;悲痛care about 担心;关心feeling n.触觉;知觉;感觉;情绪such as 例如airplane n.飞机parachute n.降落伞lie n.谎话;谎言speech n.演说;讲话;语音adventure n.&vt.&vi.冒险;冒险经历notebook n.笔记本;笔记本式电脑scared adj.恐惧的e-pal n.网友South Carolina 南卡罗来纳州(美国州名)drop sb a line 给某人写信(通常指写短信〉formal adj.正式的;正规的error n.错误;差错UNIT2Nancy 南希(女子名)bathroom n.浴室;盥洗室;厕所make oneself at home 别客气towel n.毛巾landlady n.女房东;老板娘closet n.壁橱;储藏室Karen 卡伦(女子名)pronounce v.发音;宣告;断言Thompson 汤普森(姓氏)broad adj.宽的repeat vt.&vi.重做;重复;复述 n.重复;反复Dave 戴夫(男子名)ketchup n.蕃茄酱;蕃茄沙司majority n.多数;大半native adj.本国的;本地的 n.本地人;本国人total n.总数;合计 adj.总的;全部的;整个的in total 总共the United Kingdom 英国tongue n.舌头;语言;口语mother tongue 母语equal adj.相等的;胜任的 vt.等于;比得上government n.政府;内阁situation n.情形;境遇;(建筑物等的)位置Pakistan n.巴基斯坦(南亚国家)Nigeria n.尼日利亚(非洲国家)the Philippines 菲律宾共和国;菲律宾群岛except for 除了……之外international adj.国际的;世界的organization n.组织;机构;团体trade n.贸易;商业tourism n.旅游;观光global adj.全球的;球形的communicate vi.交际;沟通;传达(感情、信息等)communication n.交流;通讯;通信exchange vt.&n.交换;交流;兑换service n.服务,服务性工作signal n.信号movement n.运动;动作;运转△peg n.钉;栓;桩commander n.司令官;指挥官tidy vt.&vi.整理:收拾 adj.整齐的;整洁的stand n.台;看台;摊,摊位stay up.不睡,熬夜come about 发生independent adj.独立自主的fall n.秋天;瀑布expression n.短语;表情end up with …告终typhoon n.台风tornado n.旋风;龙卷风Spanish n.西班牙语;西班牙人 adj.西班牙(人、语)的Noah Webster 诺厄·韦伯斯特(美国词典编纂家)publish vt.发表;出版;公布southern adj.南方的;南部的statement n.陈述;声明;综述president n.总统;校长;行长;会长European adj.欧洲的;欧洲人的bring in 引进;引来Florida 佛罗里达(美国州名)a great many 许许多多;极多howl vi.&n.嚎叫;怒吼;嚎哭cookbook n.食谱compare vt.比较replace vt.替换UNIT3consider vt.考虑;照顾;认为means n.手段;方法transportation n.运输;运送board n.上(船、飞机等)destination n.目的地experience vt.&n.体验;经历;经验simply adv.仅仅;只不过;简单地;完全;简直get away from 逃离raft vi.乘筏 n.木筏vacation n.假期;休假nature n.自然;自然界;本性basic adj.基本的 n.基本;要素equipment n.装备;设备simple adj.简单的backpack n.背包tip n.指点;忠告;尖端;小费watch out 注意;当心spider n.蜘蛛poisonous adj.有毒的;有害的;恶毒的protect sb/sth from 保护、保卫某人(某事物)cellphone n.手机paddle vi.划桨;涉水 vt.用桨划 n.短桨;划桨stream n 溪;川;流normal adj.正常的;正规的;标准的 n.正规;常态excitement n.刺激;兴奋;激动adventurous adj.喜欢冒险的;充满危险的handle vt.操作; 处理 n.柄;把手similarity n.类似;类似处particular adj.特别的;特殊的poison n.毒药;毒害 vt.&.vi毒害;投毒separate adj.单独的;分开的 vt.分开;隔离see sb off 到火车站、飞机场等处为某人送行eco-travel n.生态旅游combine vt.&vi.(使)联合;(使)结合on the other hand 另一方面responsibly adv.负责地as well as 也;还;而且task n.任务;作业unpack vt.&vi.打开(包裹、行李等);卸货UNIT4unforgettable adj.难忘的seismograph n.地动仪;测震仪Howard Carter 霍华德·卡特king n.国王King Tut 图特王(古埃及国王)host vt.主办或主持某活动 n.主人Hank Stram 汉克·斯图拉姆take place 发生;产生on fire 失火scare vt.恐吓 vi.受惊吓disaster n.灾难;灾祸finally adv.最后;终于rescue n.&vt.援救;营救Flora 弗洛拉(女子名)roar n.轰鸣;咆哮;怒号advance vt.& vi.前进;提前 n.前进;提升upon prep 在……之上seize vt.抓住;逮住;夺取swallow vt.咽;淹没;吞没 n.吞咽;燕子drag vt.拖;拖曳pull sb up 把....往上曳struggle vi.努力;挣扎;奋斗 n.竞争;努力;奋斗get on one's feet 站立起来fight vi.搏斗;斗争;争吵f1ow n.&vi.流动fright n.惊骇;吃惊shake n.&vt.震动; 颤抖 vt.摇动;摇stair n.(阶梯的)一级;楼梯boom n.隆隆声 vt.&vi.发隆隆声strike vt.&vi.击打;打动crack vi.发破裂声;劈啪地响go through 通过;经受;仔细检查destroy vt 摧毁;毁坏tower n.塔;城堡national adj.国家的;民族的deadline n.截止时间;最终期限fear n.害怕;担心 vt.&vi.害怕;畏惧opportunity n.机会;时机on holiday 在度假Kevin 凯文(男子名)article n.文章;论文couch n.(坐卧两用的)长沙发workaholic n.工作狂Buddha n.佛; 佛像; 佛陀agent n.代理(商), 经纪人travel agent 旅行社代理人temple n.庙;寺;神殿touch vt.&vi.触摸;(使)接触;感动 n.接触;联系naughty adj.顽皮的;淘气的peanut n.花生note n.笔记;注释;纸币UNIT5silver n.银;银子silver screen 银幕;电影(业)Bicentennial Man 《变人》(电影名)Jurassic Park 《侏罗纪公园》(电影名)Mulan 《花木兰》(电影名)hero n.英雄;男主角;男主人公scene n.场面;情景;布景Malcolm Langland 马尔科姆·朗兰(男子名)law n.法律;法学;规律career n.事业;生涯Meryl Streep 梅丽尔·斯特里普(美国著名女影星)drama n.戏剧;戏剧艺术role n.角色actress n.女演员award n.奖;奖品Julia 朱莉娅(女子名)Oscar n.奥斯卡Kramer vs Kramer 《克莱默夫妇》(电影名)prize n.奖赏;奖金;奖品Sophie 索菲(女子名)choice n.选择;抉择;精选品Sophie's Choice 《索菲的抉择》(电影名)Keanu Reeves 基努·里维斯(美国男影星)Lebanon n.黎巴嫩(亚洲国家)degree n.学位;度数;度;程度Hollywood n.好莱坞;美国电影业stepfather n.继父director n.导演;主任;理事;董事speed vt.&vi.加快;速飞;飞跑 n.速度Speed 《生死时速》(电影名)The Matrix 《黑客帝国》(电影名)Hardball 《临时教练》(电影名)Steven Spielberg 史蒂文·斯皮尔伯格(美国著名导演)n.剧本;手稿;手迹actor n.男演员;行动者academy n.学院studio n.摄影棚(场);演播室;画室;工作室take off 成功;成名;脱掉(衣服);(飞机)起飞Jaws 《大白鲨》(电影名〉blockbuster n.消耗巨资拍摄的影片;大片creature n.生物;动物outer adj 外部的;外面的ET 《外星人ET》(美国科幻影片)△Elliott 埃利奥特(男子名)adult n.成人 ; 成年人go wrong 走错路,误入歧途;不对头;出毛病follow-up n.后续Schindler’s List 《辛德勒的名单》(电影名)Saving Private Ryan 《拯救大兵瑞恩》(电影名)cruelty n.残忍;残酷peace n.和平;和睦;安宁industry n.工业;行业;产业owe vt.&vi.欠(债等);感激;把……归功于owe sth to sb 把……归功于某人happiness n.幸福;快乐Cate Capshaw 凯特·开普肖in all 总共;总之accept vt.接受;认可 vi.同意;承认icy adj.寒冷的;冰冷的Vincent van Gogh 文森特·凡·高(荷兰画家)stay away 不在家;外出primary adj.初等教育的;最早的;首要的primary school 小学leader n.领导者;指挥者;首领lock sb up 将某人锁于某处不得进出;将某人监禁起来run fter追赶bring sb back 送回某人determine vi.决定;决心live adv.现场地;直播地 adj.实况转播的;活的;生动的;精力充沛的on the air 正在播出的boss n老板;上司comment n.&vt.评论;注释;意见action n.动作;情节;作用;举动think highly of 对……高度评价UNIT 6interrupt vt.&vi.打断;中断;插嘴Jordan 乔丹(男子名)Cliff 克里夫(男子名)apo1ogise vi.<英>=apologize(美)道歉fault n.过错;缺点;故障;毛病 vt.挑剔 vi.弄错introduce vt.介绍;引进;∶腿出apology n.道歉forgive vt.原谅;饶恕oops int.哎哟(表示惊讶、沮丧、狼狈、轻度道歉等)culture n.文化;文明manner n.方式;样式;方法manners n.礼貌;;规矩impression n.印象;感想toast n.干杯;烤面包(片);吐司面包 vt.敬酒;烤(面包等) vi 烤火;烘behave vt.&vi.举动;举止;行为表现napkin n.餐巾;餐巾纸roll n.面包圈;卷形物 vi.滚动;卷dessert n.甜点unfold vt.打开;显露;阐明lap n.(坐时的)大腿前部;膝盖damp adj.潮湿的cloth n.布;织物;衣料custom n.习惯;风俗starter n 第一道菜;开端;起动器pray vi.祈祷;恳求;请course n.一道菜;过程;课程breast n.胸部;胸怀tender adj.嫩的;温柔的;软弱的flesh n 肉;(供食用的)肉;果肉bone n 骨;骨头raise vt 举起;提高;唤起;饲养sip vt.&vi.&n.抿一小口advice n.忠告, 建议fashion n.流行;时尚;方式formal adj.正式的;正规的spirit n.烈酒(常用复数);精神;情绪impolite adj.无礼的;粗鲁的mix vt.(使)混和;混淆wing n.翅膀;机翼extra adj.额外的;外加的;特大的comma n.逗点;逗号leave out 省去;遗漏;不考虑Paula 保拉(女子名)Ellen 埃伦(女子名)Andrew 安德鲁(男子名)Lisa 利萨(女子名)childhood n.孩童时期;童年时代Amy 艾米(女子名)stare vi.凝视;盯着看stare at 盯着make jokes about sb 以某人为笑柄disabled adj.伤残的;残疾的UNIT7cultural n.文化的relic n.遗物;遗迹;纪念物pyramid n.(古代埃及的)金字塔;锥体Egypt n.埃及Stonehenge n.史前巨石柱(英国)statue n.雕像capsule n.太空舱; 胶囊represent vt.代表; 表现include vt.包括;包含Neva n.涅瓦河(俄罗斯西北部河流)St.Petersburg 圣彼得堡(俄罗斯城市)Czar n.(俄国)沙皇fairy tale n.神话;童话;谎言give in 让步;投降ruin n.废墟;遗迹;毁灭;崩溃in ruins 成为废墟;遭到严重破坏burn vt 焚烧;烧焦;点(灯)restore vt.修复;重建Nazi n.纳粹党人rebuild vt.重建;复原;改造bring…back to life 使苏醒;使生动;使活泼beauty n.美;美景;美好的东西photograph n.照片portrait n.肖像;人像recreate vt.再创造;再创作;重新创造;重新创新bronze n.青铜unite vi.联合;团结artist n.艺术家period n.一段时间;时期vase n.花瓶, 瓶pull down 拆毁;推毁;推翻stone n.石;石头;宝石Catherine n.凯瑟琳(女子名)damage vt.&n.损害;伤害set up 设立;创立website n.站点;网址ancient adj.古代的;古老的project n.计划;方案;工程brick n.砖;砖形物dynasty n.朝代; 王朝official n.官员;公务员 adj.官方的;正式的;公务的Chauvet 肖维cave n.洞穴;窑洞the Chauvet Cave 肖维岩洞(法国)pollution n.污染;玷污carbon n.碳元素dioxide n 二氧化物carbon dioxide 一氧化碳breath n.呼吸;气息limit vt.限制;限定 n.界限;限度sincerely adv.真诚地UNIT8BC (=before Christ)公元前Athens n.雅典(希腊首都)stand for 代表;代替;象征;支持continent n.大陆; 陆地because of 因为;由于well-known 众所周知的;有名的;清楚明白athlete n.运动员;运动选手gold adj.金的;金制的 n.黄金;金币medal n.奖章;勋章;纪念章torch n.火炬Los Angeles 洛杉矾(美国城市)badminton n.羽毛球(运动)speed skating 速滑track and field 田径Los Angeles Lakers 洛杉矾湖人队(NBA球队)Miami Heat 迈阿密热火队(NBA球队)Manchester United 曼彻斯特联队(英国足球队)tie vt 与……打成平局;系;扎Leeds 利兹(英国城市);利兹联队final adj.最终的;最后的dive vi.潜水shooting n.射击weightlifting n.举重would rather 宁愿;宁可take part 参加Greece n.希腊wrestling n.摔跤AD (=Anno Doimni)公元competitor n.竞争者,对手;比赛者motto n.座右铭;格言;题词further adv.(在时间或空间上)距离更大地,更远地Carl Lewis 卡尔·刘易斯(美国运动员)rank vi.分等级;排名gymnastics n.体操venue n.比赛地点;体育比赛场馆prepare vt.准备;预备preparation n.准备;预备in preparation for 为……准备effect n.结果;后果flame n.火焰compete vi.竞争;比赛flag n.旗;标记profile n.简介;(个性及生平的)简要描述weight n.重力;重量position n.位置; 职位Houston Rockets 休斯顿火箭队(NBA球队)superstar n.超级明星point n.得分;点;尖端skill n.技能;技巧;熟练;巧妙weigh vi.重(若干) vt.称(……·重量)professional adj.专业的;职业的 n.专业人员;职业运动员title n.题目;标题;称号;头衔gesture n.手势;姿态facial adj.面部的UNIT9item n.项目;条款;(消息、情报等的)一条toothpick n.牙签automobile n.汽车agreement n.一致;协定disagreement n.不一致;分歧disagree vi.不同意;不一致absolutely adv.绝对地;完全地depend vi.依靠;依赖press vt.&vi.按;压;逼迫 n.压力;印刷;新闻teenager n.(13~19岁的)青少年image n.图象;肖像;形象throughout n.遍及;贯穿function n.功能;作用add n.增加;添加;补充说 vi.加, 加起来;增添latest adj.最近的feature n.特征;特色calendar n.日历remind vt.提醒;使想起appointment n.约会;指定behavior n.行为;举止;习性obey vt.服从;顺从dare vt.&v.aux. 敢;胆敢stay in touch with 与...保持联络call for 要求;需要case n.事;病例;案例;情形in case (of) 假设;万一emergency n.紧急情况;突发事件;非常时刻whatever pron.凡是.....;无论什么 adj.无论怎样的;无论哪一种的dial vt.拨号according adv.依照according to 按照;根据……所说unexpected adj.想不到的;意外的;未预料到的particular adj.个别的;特别的negative adj.否定的;负面的;消极的broadband adj.宽带的test-tube adj.在试管中发展(或生长)的clone vt.&n.无性繁殖;克隆revise vt.修订;校订;修正interview vt.&n.接见;会见resource n.资源;财力department n.部;局;处;科;部门;系take over 接收:接管electricity n.电;电学break down 毁掉;坏掉;中止planet n.行星wonder n.奇迹;惊奇defeat vt.击败;战胜 n.失败;败北force n.力量;暴力 vt.强制;促使;强迫peaceful adj 和平的;平静的;安宁的succeed vi.成功;取得成功skip vt.&vi.跳读;略过clue n.线索;提示词语Chelyabinsk 车里雅宾斯克(俄罗斯城市)Irkutsk 伊尔库次克(俄罗斯城市)