专题组织生活会主持词
专题组织生活会主持词同志们：按照党的群众路线教育实践活动的总体安排和部署，结合东风信用社实际查摆问题、开展批评总体工作安排，我们今天召开东风信用联社专题组织生活会。
下面，我先向大家介绍一下参加本次专题组织生活会的各位领导：海伦市委领导：***同志；市委组织部各位领导：***同志；对本次组织生活会进行全程指导的市委第六督导组各位领导：张道捷同志***同志、***同志。
让我们以热烈的掌声对各位领导的莅临表示热烈的欢迎
我们支部总共3人，我是支部书记，***为副主任，*（**会计。
按照联社机关关于开展第二批党的群众路线教育实践活动的安排，秉承“从群众中来，到群众中去”的活动宗旨，坚持高起点谋划，稳步推进活动有序进行。
首先是启动动员工作，我社制定了活动方案，召开了动员大会，成立群众路线教育活动工作小组，为活动开展提供了保障。
一是开展学习教育。
通过多种方式认真学习党的群众路线相关文件、资料，做到五有五落实，为开展活动打好基础。
二是开展主题教育活动。
通过组织党员干部观看专题片《生命线》《甘南现象》《四风之害》《廉政准则》和电影《焦裕禄》，结合思想工作实际撰写心得体会，以此弘扬光荣传统、践行优良作风。
三是开展调研活动。
围绕群众路线中心工作，支部书记带头深入基层，了解群众关心的热点、焦点、难点问题，查找个人在思想、工作、作风上的不足，明确服务群众、服务基层的具体方向。
四是深入听取意见。
广泛听取工作对象和服务对象的意
信用卡发展经验交流发言稿
信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
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六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
部门来了新领导要开见面会如何做自我介绍
河南省兰考县委专题民主生活会情况5月8日至9日上午，兰考县委常委班子专题民主生活会在焦裕禄干部学院召开，会议学习了总书记有关重要指示，11名县委常委班子成员开展了对照检查和相互批评。
为开好专题民主生活会，兰考县委做了充分准备，把学习弘扬焦裕禄精神作为主线，分层分类抓好学习，广开言路汇集民意，深查细照剖析检查。
整个专题民主生活会贯穿整风精神，既严肃认真，又气氛热烈，达到了统一思想、共同提高、增进团结的目的。
一、深入学习，打牢思想基础县委认识到，开好专题民主生活会，关键在提高认识、打消顾虑，做好思想准备。
民主生活会召开前，一些班子成员思想上有“三个包袱”，一是压力大，感到对照焦裕禄精神标杆有较大差距，担心不说成绩、只检查“四风”，会被抓“辫子”。
二是顾虑多，怕问题说重了、根源挖深了，下不了台、收不了场，给自己惹“麻烦”。
三是怕得罪人，给别人提意见辣味足了，怕让别人难堪，结下“积怨”。
针对这些思想顾虑，县委对症施治，在前期学习教育的基础上，又带着问题开展了4轮学习。
第一轮，认真学习总书记系列重要讲话精神和中央规定必读“5本书”，特别是把总书记亲临兰考调研指导时的重要讲话分为5个专题、焦裕禄精神分为4个专题，集中2个白天、10个晚上，每次由1名常委领学，一字一句深学原文，2至4名常委重点交流发言、相互启发、共同提高，深刻领会总书记谆谆教诲、体悟殷切期望。
第二轮，深入学习总书记去年参加河北省委常委班子专题民主生活会时的重要讲话，认真观看去年新华社关于河北省委常委班子民主生活会的新闻报道和中央电视台《焦点访谈》专题片，借鉴第一批活动专题民主生活会成功经验，努力把握要领、方法，坚定开好专题民主生活会的信心。
第三轮，深刻学习领会总书记关于要坚决防止用形式主义来反形式主义等问题的重要批示精神，学习第二批活动推进会、中央政治局常委联系点工作座谈会精神，认真审视问题、纠偏纠错、提高标准。
第四轮，用学习提高来拷问心灵，班子成员利用2天时间，联系兰考改革发展、干部作风建设、个人思想工作实际，进行深入研讨、反复拷问：学习弘扬焦裕禄精神50年了，为什么兰考至今还戴着贫困县的帽子
学习弘扬焦裕禄精神50年了，为什么一些党员干部群众观点丢掉了、群众立场站歪了、群众路线走偏了
一轮一轮的学习、一次一次的反思、一遍一遍的拷问，使县委常委班子成员的灵魂深受触动，打开了心结、提升了境界、提振了精神，为召开专题民主生活会做好了思想准备。
二、坚持群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议，找准找实突出问题县委常委对标“三严三实”要求，以焦裕禄为榜样深查细照反观自身，以真诚换真情、用真心听真话，深入查摆“四风”突出问题和关系群众切身利益问题、联系服务群众“最后一公里”问题。
坚持广开言路、汇集民意，县委采取开通民心热线、设立意见箱、网上征求意见等方式，广泛收集党员群众最困难的事、最不满意的事和最期盼的事；11名县委常委分别利用2至3天时间入村住户蹲点调研，进农户115户、访企业37家、召开座谈会75场，面对面听群众讲真话、讲心里话，摆问题、提意见。
班子成员积极主动查找自身问题，注重从群众来访和信访积案中，从典型案例、重大事件和基层暴露的问题中，倒查“四风”问题和民生问题。
省委主要负责同志、中央巡回督导组和省委督导组多次向县委反馈通过深入调研、谈心谈话等渠道了解掌握的突出问题。
县委班子成员相互征求意见，相互帮助查找问题。
县委先后6次召开常委会，其中一次从晚上8点开到次日凌晨2点，集体查摆班子问题，共同会诊个人问题，对各方面征求到的9725条意见建议原汁原味反馈，认真“梳辫子”、对号入座，班子认领“四风”问题114条，个人认领241条。
县委把查找出的问题反馈给县直部门、乡镇及有关方面，进行“二次聚焦”；召开由286名“两代表一委员”、党员群众代表等参加的评价会，毫无保留地把查摆的问题清单“晒出来”，让大家评头论足，看问题找全找准找实了没有，96%以上的代表认为县委班子和常委个人的问题找得比较准。
三、深刻剖析，认真撰写对照检查材料从4月上旬开始，县委常委班子及成员开始着手撰写对照检查材料。
班子的对照检查材料由县委书记主持、班子集体研究共同起草，班子成员的对照检查材料均由个人自己动手、反复修改。
每名县委常委真正把自己摆进去，严格进行剖析检查，查问题以事实作支撑，敢于触及深层次问题、实质性问题，力求把准脉、像自己、有深度。
县委常委会多次集体讨论修改县委班子及成员对照检查材料，班子进行了7轮较大的修改，个人普遍修改10稿以上，个别的超过20稿，做到查摆“四风”问题不聚焦的不放过，突出问题没有回应的不放过，自我剖析不深刻的不放过，没有见人见物见思想的不放过，整改措施不到位的不放过。
大家感到，问题越查越具体、越查越深入，每一次修改都是进一步聚焦、剖析、反思的过程，都是一次对标、一次洗礼、一次提升。
从最终形成的对照检查材料看，11名常委共查摆“四风”问题161条，平均每人15条左右；每位同志都聚焦“四风”，联系自己的思想、工作、生活实际和成长经历，从具体事例中反思问题，一般在每一“风”中都列出了3至5个具体事例。
从查找的“四风”问题看，形式主义方面45条，官僚主义方面49条，享乐主义方面36条，奢靡之风方面31条。
每位同志还分别从理想信念、宗旨意识、党性修养、担当精神等方面剖析根源，针对查摆的问题提出整改方向，制定具体整改措施。
四、谈心交心，把思想谈通谈透坚持把功夫下在会前，安排1个月时间，扎实开展谈心交心。
一是全面展开谈。
省委书记，省委常委、组织部长，省委督导组组长，开封市委书记逐一与县委常委深入交心，点问题、查原因、提要求，纠正了一些同志的“任务”意识和“过关”思想。
县委常委一班人对焦距、找穴位、抓要害，一对一坐下来认真交心，常委还与分管部门负责同志逐个进行了谈心谈话。
二是突出重点谈。
班子成员之间谈心谈话突出“四个重点”，即谈突出问题、谈深层次矛盾、谈思想障碍、谈差距不足，对问题不害怕、不回避、不推脱、不放过，做好充分思想准备。
特别是谈问题时，主动亮明自身问题，诚恳指出对方问题，请对方指出自己问题，做到了把班子问题、本人问题、对方问题、拟在会上提出的批评意见、产生问题的原因及改进措施等“六个谈透”。
三是深入反复谈。
一个月内，常委之间开展了3轮一对一谈心交心，相互不藏着掖着，把内心深处想法摆在桌面上，互相帮助查找问题130多条。
对有问题又不愿认的同志，“掰开揉碎”反复谈，直到谈通为止。
通过坦诚交流思想，大家卸下包袱、敞开心扉，把心里话说出来、把意见找出来、把责任扛起来，加深了理解、消除了隔阂、增进了团结。
五、真刀真枪，批评和自我批评有辣味班子成员聚焦“四风”，动真碰硬、敢于交锋，批评和自我批评戳到了“麻骨”。
县委书记王新军率先作对照检查发言，其他常委依次对照检查。
每人发言结束后，其他常委逐一对其开展批评。
个人发言一般在25分钟左右，大家对其开展批评一般在15分钟左右，对县委书记的批评时间最长，达25分钟。
自我批评抛开面子、抓住要害。
普遍做到“六不”，即开门见山、直奔主题，不“绕”；与岗位职责和成长经历相结合，不“空”；分析问题具体到事，每一“风”都列出具体事例，不“假”；自我表扬的话基本没有，不“夸”；从具体问题中剖析思想根源，不“浅”；针对问题提出具体整改措施，不“虚”。
每个人都对遵守政治纪律和贯彻中央八项规定精神情况作了检查，对自身存在的“四风”问题一“风”一“风”地进行查摆，对出国（境）、公务用车、办公用房和住房、职务消费、人情消费、家属子女从业等情况逐一作了说明，并剖析了问题根源，提出了整改措施。
县委书记王新军带头开展自我批评，检查自己有8个方面的突出问题。
主要包括：政治意识不强，对一些似是而非的东西辨别不清，有时贯彻执行中央规定打折扣、搞变通，有先定调子搞“一言堂”现象，没有很好履行抓党建的职责，满脑子都是经济工作，对基层党建重视不够，对基层基础建设出现的新情况研究不透、吃得不准，致使一些农村基层党组织的凝聚力战斗力不强。
担当精神不足，“兰考守着焦裕禄精神这笔财富，为什么50年了经济仍然比较落后，还有将近10万人没有脱贫
为什么经常有群众集体上访、越级上访，平安建设方面大事小事不断
扪心自问，作为焦裕禄同志之后的第14任县委书记，本应带领县委一班人‘富一方百姓，保一方平安’，自己的职责履行好了吗
说到底，面对困难和问题，是自己激情和斗志冷却了、退缩了，讲困难、讲客观多了，自我要求标准低了”。
政绩观有偏差，为了快出形象、出好形象，在打造“亮点”上下功夫大，面上工作做得不扎实，“对县城西出口，要求精心打造，投资1个亿，安装了路灯，进行了高标准绿化，但通往农村的主要干道路面损毁严重，却迟迟没有安排维修”。
群众观念淡薄，“去年元月4日发生的火灾事故，城关镇妇女袁厉害收养的孩子，在自己家中被烧死7个、烧伤1个，在全国引起很大反响，也给兰考的形象抹了黑，这是我们各级干部漠视群众疾苦造成的恶果，作为县委书记我深感愧疚。
”此外，还深入检查了缺乏吃苦和奉献精神、铺张浪费比较严重、自我约束不严格等问题，“花公家钱不心疼，办公室寝室的空调，整个冬天不关”。
县长周辰良检查自己存在工作浮于表面，摆“花架子”、做“面子活”，干工作虎头蛇尾等形式主义问题；存在片面追求GDP、经济发展速度和县域排名等指标，关系群众切身利益的事情没有完全办好、习惯用强迫命令的办法等官僚主义问题；存在工作上有松口气的想法，推动改革怕阻力、怕麻烦，喝好酒、上好菜习以为然，坐好车、住好房心安理得，出差一般宾馆不想住，公交车、地铁不想搭，下乡走访调研冬天怕冷、夏天怕热、风天怕沙等享乐主义问题；存在想把县政府办公楼迁到新区，把工作用车当作专车用，公款支出把关不严等奢靡之风问题。
并从理想信念松懈、宗旨意识减退、主观主义滋长、党性修养放松等方面深挖思想根源。
“觉得自己在兰考当了8年副县长、5年县长，陪了6任县委书记、4任县长，快50岁的人了，心里很失落、不平衡。
”“2012年全县的农田水利基本建设，由于缺乏实地调研，忽视了乡与乡之间水利工程的衔接，造成引来黄河水不能全面贯通，影响了全县1万多亩的农田灌溉。
有次下乡，看到一片片的庄稼因浇不上水而大面积枯萎，看到父老乡亲那充满期待的眼神，农民全家就靠这一亩半地啊，我的心像刀割一样疼痛。
”自我批评中，周辰良几度哽咽，几位常委和他一起流泪。
县委副书记毛卫丰检查了工作上应付“差事”、打造“盆景”，有时遇事先考虑个人职位，面对来访群众气不顺、心里烦、言语硬，家在开封、经常“走读”，用公款购买茶叶等“四风”问题。
“接待时经常超标准，想想农民人均年收入才6000多元，两箱酒的价钱，就超过了农民一年的收入，想起来心里很不是滋味，甚至产生了‘负罪感’。
”纪委书记杨岩（女）检查了在查办案件时下不了狠心、硬不起手腕、讲人情味多、按原则办事不够，对损害群众切身利益的事情重视不够、处理不力，自我要求不严、自我约束不紧，下乡嫌脏、工作怕累，出差经常超标，“住宿条件不好就感觉掉价儿”等问题。
组织部长仝柯峰检查了干部任用中有时碍于多方打招呼、递条子、怕得罪人、不能按原则办事，了解干部情况不够深、一些部门的科级干部还叫不上名字，缺乏创新精神、干部考核抢进度走程序、民主测评走过场，给下属打招呼办过私事、别人找自己办私事也开过“绿灯”等问题。
其他常委也作了深刻的对照检查。
互相批评真刀真枪、见筋见骨。
每位常委自我批评后，其他常委都对其进行批评，提了2至4条批评意见，共提出批评意见313条。
相互批评都直接指出问题，没有先表扬后“希望”的现象，许多意见还点出了具体人具体事。
大家对县委书记王新军提出29条批评意见，比较集中的是作风武断，听不进不同意见，批评人不分场合，动不动就拍桌子，拍出了官气、拍远了同志关系，“让人见你就怯，被骂得晚上睡不着”；围着上级的指挥棒转，抓大事不足、管小事有余，好面子，求高求大求全；遇事喜欢先定调子，影响科学、民主决策，日久不免“一言堂”；干部使用上比较主观，在用人导向上有偏差，来兰考一年多、干部调整有12次等。
对县长周辰良提出30条批评意见，比较集中的是政绩观错位，重工业轻农业，重产值轻环保，片面追求经济发展，忽视民生建设，执行上级规定打“擦边球”；招商引资饥不择食、把关不严，剜到篮里都是菜，一些项目成了半拉子工程；工作过于自信，好凭经验办事，有时候布置工作脱离实际，“中军帐里发令牌”等。
对副书记毛卫丰提出30条批评意见，比较集中的是工作浮漂，老是给别人派活，自己不去抓落实；缺乏责任担当，自己做好人，把困难和矛盾上交；手电筒只照别人，好对别人评头品足，意识不到自己身上的毛病等。
对纪委书记杨岩提出28条批评意见，比较集中的是本位主义突出，对县委派的活总是强调本职工作往外推；拉不下脸面，不想得罪人，执纪不严；坐机关多，把调研当作任务去应付，主动下基层少；缺乏艰苦朴素作风，穿着过分讲究，有娇气等。
对组织部长仝柯峰提出29条批评意见，比较集中的是对干部情况了解不深不透，参谋作用发挥不好；坚持组织原则不够，干部调整中有论资排辈、迁就照顾现象，治理超职数配备干部问题不到位；精气神不足，工作标准不高，得过且过等。
对其他常委也普遍提出28条左右的批评意见。
尽管相互批评意见在会前谈心中进行了沟通，但会上进行批评时仍然辣味很浓，被批评的同志普遍红了脸、出了汗、坐不住。
但对大家的批评意见，每位同志都能虚心接受。
六、加强领导和督导，传好压力把好关河南省委、中央巡回督导组把兰考作为重点，强化领导、认真指导、从严督导。
一是省委书记抓在手。
先后4次到兰考实地调研8天时间，指导推动活动健康开展；民主生活会召开前，专门抽出2天时间，与县委常委逐一谈心1个小时以上，提醒和指出问题45条，帮助提高认识、放下包袱；主持召开专题民主生活会，明确提出端正态度、直奔问题、实事求是、大胆批评、民主团结等5条要求，在县委常委发言过程中，逐人点评，一针见血。
二是省委教育实践活动办公室具体抓。
每一环节、每一步骤都派人到现场具体指导，及时发现和解决活动中苗头性、倾向性的问题，对班子成员一一指出问题和不足，鼓励大家敞开心扉，把意见说出来，把问题找出来，把责任扛起来。
三是中央巡回督导组和省委督导组严把关。
中央第一巡回督导组5次深入兰考，了解掌握突出问题，及时向县委常委班子进行反馈；对会议方案、对照检查材料等严格把关，2次进行审核，提出22个方面修改意见；指导做好专题民主生活会各项准备工作，全程出席会议并对会议情况进行点评。
省委督导组全程驻点指导，及时研究解决存在问题，对常委班子及成员的对照检查材料4次审核把关，多次打回去反复修改，甚至推倒重来。
四是县委常委落实直接责任。
县委常委按照中央要求和总书记指示，多次深入研究，细化实施方案，从一把手做起，常委带头示范。
参照焦裕禄同志生前制定的领导干部“十不准”出台新的“十不准”，常委集体向全县人民公开作出“十项承诺”。
针对常委班子的82项“四风”个性问题集体研究、分批整改，首批确定片面追求GDP增速和县域排名、好人主义等10个立行立改事项，马上就改；针对班子成员的322项“四风”个性问题对号入座、认领归账，具体到事、责任到人，限时整改；针对群众反映强烈的审批难审批慢、城乡低保和农村危房改造对象认定不公、党员干部大操大办红白喜事等突出问题，集中攻坚分批开展专项整治，对8名违反中央八项规定精神的科级干部给予党纪处分并在全县通报。
