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窗口演讲稿

时间:2014-01-10 01:38

谁能修改一篇主题是“文明在窗口,服务无止境”的演讲稿

时间大概在6-8分钟

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事:  大家好

我是来自市城市规划设计研究院的一名普通职工。

首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。

我演讲的题目是:践行服务理念 规划宜居城市。

  我想说:规划是一门幸福的行业,它的目标是为城乡经济、社会的发展创造良好的空间;为市民生活、工作创造优越的环境。

简单点说,规划行业就是服务行业:服务于国家,服务于人民。

  服务是什么

服务就是帮助,是照顾,是贡献。

那么如何做好服务呢?在大处打造形象,从小处提高质量。

以规划行业来说,优质服务主要包括两个方面:  葛登纳曾说过:当你服务他人的时候,人生不再是毫无意义的。

我们规划人就是时时刻刻保持着“为民服务”的精神来完成各项规划管理工作的。

例如,我院在市规划局领导的带领下,秉承“讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献”的一贯作风,从市域、中心城、城市深度开发三个层面推动城市开发建设,使现有规划体系不断完善,许多规划思路已纳入市委市政府的决策。

××××等项目时间紧、任务重,如果不尽快保质保量的完成,将会影响到下一级项目的落实,造成整个城市建设的滞后,我院设计人员翻资料、跑现场,加班加点,克服种种困难,给领导作好汇报,当好参谋,圆满的完成了任务,得到领导的肯定,为城市的打造增砖添瓦。

  另外,在平常的设计工作中,我院始终坚持“感动服务”理念,高起点规划、高标准设计、高效能管理的要求,提高服务质量,想建设单位之所想,急建设单位之所急,全心全意为建设单位服务。

在为建设单位搞好规划设计服务的同时,我们摆正自己的位置,设计者不是被动的服务提供者,而是主动的意见贡献者,出谋划策者,在方案比选时,我们从社会的角度来考虑,以服务居民生活,维护居民利益为主要宗旨。

我们坚持维护规划的法制性、权威性,对建设单位违背规划原则的要求,耐心地进行说服,协调好建设单位与广大群众的利益。

特别注意从安全、消防、采光、通风等到方面严格执行有关法规规范,杜绝隐患。

减少了建设单位的各项损失,从而树立设计行业良好形象,得到一致好评。

  让我们规划先行优质服务,树立服务理念,规划宜居城市;让我们为城市的经济腾

面试三分钟自我介绍的演讲稿

3分钟面试自我介绍范文4篇面试自我介绍3分钟范文1  我叫***,今年**岁。

****年*月我从****学校****专业毕业。

回想起那段时光真是既甜蜜又美好。

  我家共有**,****,为了照顾父母,我一直留在他们身边。

我曾***,先是***,后又***。

但不论****,当一名****始终是我心向往之并愿倾尽毕生心血去追求的事业。

我曾多次参加考试,但都因为各种原因而未能实现梦想,但我暗下决心,只要有机会,我就一直考下去,直到理想实现为止。

  如今的我,历经生活的考验,比起我的竞争对手在年龄上我已不再有优势,但是我比他们更多了一份耐心和责任心,更多了一份成熟和自信。

  **这个职业是神圣而伟大的,他要求**不但要有丰富的知识,还要有高尚的情操。

所以,在读**时,我就十分注重自身的全面发展,广泛地培养自己的兴趣爱好,并学有专长,在注重知识学习的同时我还注意培养自己高尚的道德情操,自觉遵纪守法,遵守社会公德,没有不良嗜好和行为。

我想这些都是一名**工作者应该具备的最起码的素养。

  假如,我通过了面试,成为众多**队伍中的成员,我将持续努力学习,努力工作,实现更大的抱负。

谢谢!  面试自我介绍3分钟范文2  我叫面试自我介绍范文3分钟,今年23岁,是长江大学工程管理专业2010届应届毕业生,应聘的职位是工程管理。

  四年的大学生活充实而紧张,我努力把自己培养成为一名社会所需要的人才,我个性上,比较诚实、乐观、热情,具有团队精神,踏实努力,很强的责

以服务为主题的演讲稿

优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事,各位评大家好

首先要感家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。

我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。

不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。

我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢

任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。

“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢

打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。

我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。

随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。

而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。

诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说,顾客是上帝。

但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。

“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。

我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。

秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。

在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。

最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。

携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂

再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了

谢谢

关于文明的演讲稿,

老师们、们:上午好

今天,我的讲话题,告别陋习,文明。

  我国是世界文明的发之一,被誉为礼仪之邦,这曾令无数炎黄子孙为之骄傲、自豪。

但是,如今许许多多的事例,令我们感到难堪。

我举两个例子。

  第一个例子:据报道,国外一些地方,如新加坡是一个通用英语的国家,这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。

但其中的一些涉及文明礼貌的标语,如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写。

为什么呢

因为有这些不文明行为的大多数是中国大陆的游客。

  第二个例子:前年十一,新疆乌鲁木齐一旅游景区出现80多名韩国游客集体捡垃圾的场面,其中包括30多名儿童。

这些远道而来的客人自发地组织起来清理垃圾,短短20分钟,方圆近1公里的垃圾被清理得干干净净。

在驱车将5个装满垃圾的纸箱送至垃圾站后,韩国游客才安心继续游玩。

很显然,不文明行为给我国的国际形象带来了较多的负面影响。

  走在校园里,随处可见到各种不文明的现象:有人将塑料袋随手扔在楼梯间、操场中,甚至校道上,以至校园中总显得不太干净,各个教学楼后甚至满地垃圾;有的人满口脏话,开口称老子,带脏字,不堪入耳,完全不象一个中学生;有的人在楼道里、宿舍内大呼小叫,追逐打闹,引来周围居民不少诧异的眼光;有的人躲在厕所里抽烟、打架,遇到矛盾总是讲狠,象街上的小混混、二流子;有人骑车横冲直撞,完全不遵守交通规则;还有男女生在公共场所行为举止过分亲呢,旁若无人,没有丝毫羞耻心;有人头发上花里胡哨,染黄发,还有女生烫发。

这些行为已经给我校带来了极坏的影响。

如果给我校的教学业绩打个分,我打100分,因为我校的任何一项指标都可以名列全省前茅;如果一定要给我们的文明程度打个分,能打多少分

我看只能打70分,及格了却还必须不断提高。

  知耻而后勇。

正因为优秀,所以我们要更加严格要求自己。

我们不仅要赢在学业上,而且要赢在文明程度上。

我们该怎么做

  从今天开始,每个人要对自已和同学暗暗进行“三比三反对”,一比外貌,谁更端庄、清爽、衣着得体,反对留长发、染发、烫发;二比语言,“请、你好、谢谢、对不起”这些礼貌用语,谁用得更多,反对满口脏话;三比行为,谁更加讲礼貌、有修养、守纪律,反对举止粗俗。

“三比”之后,我们就大致可以看出每个人的文明程度了。

  文明,现在已经成为社会进步的标志,它是高贵、是修养、是礼仪、是风度。

让追求卓越的我们,远离粗鄙,远离庸俗,拥抱文明。

谢谢大家

因为文明而美丽同学们,当你每天在校园里的时候,你是否注意到自己的仪表呢

人们常说:仪表是心灵的写照。

可见,人的仪表与其人格是密切相连的。

几十年前,我国着名的教育家、天津南开大学校长张伯苓先生就曾在该校的一面大立镜上方悬挂一幅“镜箴”,告诫每个学生都要注意自己的仪表美。

“镜箴”上写着:“面必净,发必理,衣必整,钮必扣,头容正,肩容平,胸容宽,背容直,气象勿做勿怠,颜色宜和宜静宜庄。

”作为中学生,我们必须明白自己的仪表起码必须符合学校的气氛和学生的身份,保持大方、得体的仪表,是对老师、同学的一种尊重。

  俗话说:“站有站相,坐有坐相”,一个人的举止风度是指从他举手投足等身体各部位的直观动作,以及待人接物与人交往的行为中具体表现出来的。

“站如松,行如风,坐如钟,卧如弓”是古人对人体姿态的形象概括,也是对人们举止的形象化要求。

注意正确穿着之后,便要注意我们每天在学校的姿态。

我们正处于青春年少、精力充沛的年龄,就像初升的太阳一样,应是生机勃勃而充满朝气的。

从踏进校门开始,便是我们每天投入学习的开始,因此要保持情绪高昂、奋发进取的精神状态,而绝不能萎靡不振、垂头丧气。

  礼仪,作为在人类历史发展中逐渐形成并积累下来的一种文化,始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为。

礼仪是人类文明进步的重要标志,是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。

礼仪的重要性,在于它有助于培养积极的心态,养成高度的自制力和高超的领导才能,建立自信心,塑造迷人的个性,它让你看起来充满热情,富有合作精神,保持身心健康,这些都是成功的不可或缺的因素。

  我们学习礼仪,首先要以学会尊重他人为起点,礼仪从话中来,话从心中来,只有从内心尊重人,才会有得体的礼仪言行。

文明礼仪是我们学习、生活的根基,是我们健康成长的臂膀。

没有了文明,就没有了基本的道德底线。

千学万学,学做真人,说的就是学习应先学做人,学做文明人。

  今天,在庄严的国旗下,我们高一(16)班向全校同学发出倡议,倡议大家做到“四个五”:“五无”:地面无痰迹;室内无纸屑;桌凳无刻划;墙壁无脚印;出言无脏语。

“五节约”:节约一度电、一滴水、一粒米、一张纸、一分钱。

“五带”:把礼仪带进学校;把微笑带进校园;把孝敬带回家里;把谦让带入社会;把仁爱带给别人。

“五提倡”:说话轻声;走路慢行、待人礼貌、讲究卫生;团结进取。

  让我们从自己做起,从现在做起

让文明不再是纯粹的理念,而是每个同学的自觉言行

让文明不再是外在强加的约束,而是内化的集体自律

  最后,我选了这样一句话送给大家,来结束我今天的讲话:人不是因为美丽才文明,而是因为文明而美丽

演讲主题:以“微笑、耐心、负责”为主题,演讲稿

在现实生活有谁会轻易拒笑,微笑在人系中最具神奇魔力。

特别是在服务中,微笑是最好的财富,微笑是最简单、最省钱、最可行,也是最容易做到的服务。

微笑服务是服务态度中最基本的标准,是把握服务热情的最好的外在表现形式,微笑给人一种亲切、和蔼、礼貌的感觉,加上适当的敬语会使客户感到宽慰。

微笑也是尊重客户的一种极好的办法。

笑,是人人天生都会的。

微笑服务,是一个人内心真诚的外露,它是一种力量,不但可以产生良好的经济效益,使其赢得高朋满座,生意兴隆,而且还可以创造物价的社会效益,使其口碑良好,生誉俱佳。

在服务市场竞争激励,强手林立的情况下,想要是自己占有一席之地,优质的服务是至关重要的。

而发自内心的微笑又是其中关键,事实上微笑服务是服务工作中一项投资最少,收效最大,事半功倍的措施是为各个服务行业和服务单位所重视的,所提倡的。

耐心的工作态度,是微笑服务的基础,在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天,如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。

耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。

当在与病人或者其家属接触时,如果我们能够使用文明礼貌用语,态度诚恳,而又富有耐心,加上微笑服务的面对面的解释。

我想任何一个人都不可能无动于衷,他的心里多少总会得到些许的安宁或平静,我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。

饱满的工作热情,是微笑服务的延伸。

有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的,这时候就需要我们不仅要有耐心,而且还要有高度饱满的工作热情,这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。

当我们具有了饱满的工作热情时,我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时,我们没有理由不去高效工作,设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深入人心时,这就是我们微笑服务的延伸。

一家大公司的人事经理曾说:他宁愿雇一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子,也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士,这个说法是很现实的。

店员的微笑服务可以感染任何一个顾客,甚至成功购买的重要因素,许多公司提倡“微笑”服务,微笑确实是现代营销的重要法宝。

千万不要嘲笑你的客户,或者失礼及轻率的敷衍你的客户,甚至愚弄和诽谤你的客户,这些多你是致命的。

礼貌而恭敬的对待你的客户,会让你的客户觉得你很亲切。

你不能对客户随便承诺,违背承诺对自己和对客户都会带来伤害,不守承诺会让客户觉得你不可靠,你无法给客户以安全感,最后客户不会再相信你,你将得不到客户的信任,从而失去客户。

给你的每一个客户都提供全心全意的服务。

不管客户的情况如何,都将为他提供周到、细心和热情的服务。

假如你的客户向你咨询一些事情,你应该确定准确无误后,再告诉你的客户,千万不要想当然地草率作答。

不要误导顾客,而要明确清楚的指明方向,确保能为顾客提供帮助。

我与普通话(演讲稿)

普通话演讲稿敬爱的老师、亲爱的同学们:大家好

今天我们来说说怎样说普通话。

也许大家说,我们从呀呀学语起,就开始说话,普通话就是以北方话为基础的方言,我们北方人说的就是普通话,还有什么难的吗

可是大家不知道,规范的普通话并非我们说的这么简单,普通话是“以北京语音为标准音,以北京话为基础方言,以典范的现代白话文著作为语法规范”的现代汉民族共同语,这个定义实质上从语音、词汇、语法三个方面提出了普通话的标准。

语言是人类社会最重要的交际工具和传播文化的重要载体,文字是记录语言的符号。

我国地域辽阔,民族众多,汉语内部的方言也是多且复杂,这些都给不同地区、不同民族人们的交际带来一些困难。

因此普通话就成为了中华民族大家庭的共同语。

而规范汉字,则是记录这种共同语的最好工具。

语言文字规范化工作关系到国家的统一、民族的团结、经济的发展与社会的进步。

学校是推广普通话的主要阵地。

营造规范的校园语言文字环境,也是我们推行素质教育,营造文明高雅,积极向上的校园大文化环境的一个重要方面,是学校精神文明建设的重要组成部分。

说普通话,写规范字不仅仅只是一个说话写字的问题,它代表了一个人的语文素质,进而关系到一个人的综合素质和文明程度。

其实,说好普通话并不难。

调整好心理状态,克服心理障碍,是学好普通话的重要前提。

 普通话并不难学,难的是对心理状态的调整和改善。

我们需要及时调节我们的心理状态,放下心理包袱,大胆地开

求关于普通话的演讲稿

呵呵,估计现在给你也晚了吧。

那我就说点建议吧关于中国文化的资料你可以去网上查询讲普通话时候不要紧张,放轻松大胆去说就好多准备下,多练习下你会成功的,加油

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