奶茶的创业演讲稿
开好的店少好的奶茶制作设备，各种各样的设备也是奶茶店的，这些设备都是日常要用到的，必须采购到合格的好用的设备才能为日后奶茶店的经营加分，设备有很多种，有些设备是必须要用到的，有些设备是可有可无的，有些设备是特定季节要用的，这些设备都要有所准备。
阿叔奶茶的总部会提供一些特殊的设备。
这比你自己采购要划算很多，省事很多。
重要的设备这些设备是必须具备的。
封口机，做奶茶的都必须要用到封口机，这种封口机也有两大类，手动与自动的价格有很大的差别，你可以灵活的选择，如果营业额不是很高，可以用手动的，如果每天的营业额很大，你就必须选择自动的封口机。
制冰机，奶茶会大量使用到冰块，所以一定要有制冰机，制冰机的性价比一定要好，这样才能保持很高的工作效率。
如果冰块的使用量确实大到极点，也可以让专门的制冰工厂进行送货。
电磁炉，这个设备也是必要的，很多的食材需要加热，需要进行熬煮，这些也是开奶茶店所必须要使用的。
相关的设备果糖机，这种设备主要调制各样的果糖浓度，也用来调配各种各样的奶茶口味，这种机器对于奶茶的口味很重要。
摇摇机，这从名字上也可以理解的，主要用来把奶茶摇匀的，在生意特别忙碌的时候，你可以让奶茶更均匀。
冷藏柜，这个设备也是比较重要的，各种重要的食材都可以存放在里面，从而达到一个保持 品质的作用。
开水机，这就是提供开水的机器，在泡制奶茶的时候，一定大量需要开水，特别在冬天的时候，这种开水机也是非常必需的。
净水设备，如果大量需要纯净水，这种设备也少不了，为了健康，为了让顾客可以感受到这种健康的品质，奶茶店最好有一台净水机。
泡茶机，奶茶店里面会用到大量的茶水，这些可以事先准备好，如果需求量特别大，你需要泡茶机来进行临时的泡茶，从而满足顾客的需求。
可选设备沙冰机，在夏天的时候，这个设备是必不可少的，在冬天的时候却不怎么用得上的。
刨冰机，这也是体现明显季节性的设备。
果汁机，如果果汁类的奶茶很多，你需要经常使用果汁机的，这看奶茶产品。
咖啡机，奶茶里面的咖啡饮品多也需要咖啡机的。
磨豆机，这也是很重要的设备，豆浆饮品也很多。
奶昔机，这也是经常使用的，可以根据奶茶的品种来决定买不买。
耗材纸杯或者塑料杯，木桶或者缸，勺子等等耗材也是经常需要更新的，这些都必须准备好。
开奶茶店需要的设备总体上来看并不是很多，一定要全部考虑一下，重要的设备要全部买好，可选设备要根据实际情况来定夺，耗材也储备一些。
这就是开奶茶店需要的设备与耗材的一些思路。
如果你是新手不了解，也可以咨询阿叔奶茶的总部把这些设备采购好。
大学生创业演讲稿
从1999年武汉大学生李玲玲成为中国大学生自主创业第一人到如今，已经有近10年的时间。
越来越多的大学生创业者出现在我们身边，大学生创业，已经不再作为一个名词而存在，真实的人物，多彩的经历，让我们感受到了大学生自主创业的活力。
通过这些已经创业的大学生们，我们尝试着勾勒青岛大学生创业的群体与现状，探寻大学生的创业之路。
2007，对于青岛的大学毕业生来说，可以算得上是创业元年。
仿佛是在一夜之间，创业者在我们身边涌现出来，他们有的来自青岛的高校，有的则是青岛本地人。
而他们所涉及的行业，更是五花八门。
从他们身上，我们看到了大学生创业的群体正在崛起，这些80后的创业者们，正在用自己的行动开辟一个属于自己的领域。
高玉龙、李超，创立青岛十年环境艺术设计有限公司；林小平，创立U+瑜伽馆；唐崇云、张永涛，创立青岛城市在线；聂名勇，创立青岛新领域信息服务有限公司；肖一阳、杨专，创立青岛科晟网络科技有限公司……这些人，都在2007年前后创立了自己的公司，将自己的身份，从学生转变为商人，他们，代表着当代大学生关于创业的理想。
2006年7月，北京市大学生创业指导中心的一项调查结果显示，72%的被调查者有创业意愿。
2007年来自上海的一份调查报告则显示，怀有创业梦想的学生比例超过七成。
来自青岛理工大学的一份调查也显示，有93.1%的在校学生认同创业是一种生活方式和人生体验。
虽然青岛的大学生创业者谈不上多，但他们从开始出现就引起了人们的关注。
我们无法对这些人的创业范围进行归类总结，他们有的是结合自己的专业--像高玉龙、李超等人，有的则与自己的专业无关，像创办瑜伽馆的林小平。
对于创业，如今青年人的定义还是比较宽泛和多元的。
青岛理工大学学生处处长沈文青告诉记者，调查显示有超过半数的大学生认为不管是几个人合伙开个小公司、经营一家IT公司、摆摊卖东西、开一家小饭馆、还是在网络上开一家商铺都算是创业。
在刚上大一的时候，读过一本关于大学生创业的书，上面讲了几个清华大学生创业的故事，我备受鼓舞，就决心以后一定创办自己的公司。
因为自己的创业经历，被评为2007中国大学生自强之星的聂名勇说。
他和记者谈到自己的创业时表示，现在社会的整体环境还是有利于大学生创业的，自己作为一名在校生，注册了公司，有人质疑也有很多人鼓励，有些人认为我创业现在还不成熟，从经验、资金和精力来说，都不适合创业。
但也有很多人鼓励我，支持，赞同我创业，认为年轻人应该闯闯。
像聂名勇一样，肖一阳和杨专凭借他们在大学里学到的网络技术和打工做网页挣来的收入，毕业后的第二个月，就创建了青岛科晟网络科技有限公司。
肖一阳说，他父母都希望他有一个安定的工作，毕业创业艰难，家里也没有经商的亲友，安逸不是我们想要的，只有不断的挑战、不断的前进才是我们的归宿。
肖一阳说。
随着公司的成立和一个又一个业绩的取得，现在肖一阳的父母已经从最开始的反对转变为支持，家里为了支持肖一阳，也对公司的发展进行了投入。
比起他们，高玉龙和李超更要幸运一些，从设想开网吧到卖藏饰品，到最后干自己的老本行--设计。
他们一路上都有师长和好心人的帮助。
给自己干，两人说那是一种自主掌握自己生活的感觉，高玉龙和李超说，他们喜欢这种感觉，每天虽然很忙碌，但感觉非常充实。
青岛理工大学副校长李东认为，大学生创业者的创业原因有很多，但是毫无例外的是他们的创业目的都指向了人生价值的实现，在他们的人生自我价值的实现里面，主要包括通过创业创造财富、通过创业干一番事业、通过创业完成自己的社会使命、通过创业贡献社会。
他们都想拥有一个壮丽的人生。
求一篇演讲稿，我是做家具销售的要去培训我还是一个新人，需要准备一份大概约30分钟的演讲，我觉得我自
加入***家具公司也有*个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，感觉自己变化很大。
来本公司的前三个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，但是我每天都会拿着公司的产品画册去拜访陌生的客户，拜访的客户多了总有需要我们的产品，一开始做了不少的方案总是一次次的失败，不过在领导的多次单独谈话和会议中，经过相互讨论与仔细的听取讲解，针对具体细节问题找出解决方案。
通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，几乎每天拜访客户是陆续不断，虽然有时附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的。
努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望。
成功是给有准备的人。
在**家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我抱着虚心学习和对工作精益求精的态度，不断提高自己的业务能力水平，也有了自己的一些心得体会，现将我自己总结的一些销售心得与工作经验与大家分享一下： 销售心得： 1、不要轻易反驳客户。
先聆听客户的需求。
就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、 向客户请教。
要做到不耻下问。
不要不懂装懂。
虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、 实事求是。
针对不同的客户才能实事求是。
4、 知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。
当然对竞争对手也不要忽略。
要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。
缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。
总说自己的产品有多好，别人也不会全信。
同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。
想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。
关心客户，学会感情投资。
8、要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
14、学会“进退战略”。
工作经验： 一、认真学习，努力提高 因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。
我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作 作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。
要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。
有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。
其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。
认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。
要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
谢谢大家
员工代表上台演讲稿怎么写啊
尊敬的各位领各位： 大家好
今天，我作为XX商场工代表发言，我的心情非动，感到非常的荣幸，我十分感谢各位领导的厚爱，感谢各位同事对我信任与支持
我们的商场马上就要开业哪，我们在以后的工作中要认真学习业务知识，不断的完善自我，加强服务态度方面的学习。
无论在思想上还是业务素质上，都要不断的提升自己。
“做到更好的服务于公司和客户”，这也是我们的工作职责。
我们作为XX商场的员工，我们将为实现公司的与自己的共同目标一起进步与努力。
回首瞻望，我们熟知的“铁人”王进喜，凭着“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的顽强意志和冲天的干劲，获得了成功。
大家都听说过奥斯特洛夫斯基的这句话吧，“人的生命只有一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而后悔”他们的青春之火熊熊燃烧，放射出了灿烂的光芒，同时也激励着我们奋勇前进。
同样，公司给了我们每一个人展现自我的平台，我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、高服务质量的品牌商场为己任。
我们的工作马上就要起步哪，我们都很荣幸地成为这个团队中的一员，面对困难我们要坚持不懈、共同解决；面对目标，我们大家齐心协力、共同完成，我们要与公司站在一起，在金融危机的市场经济中一起去拼搏、努力，为公司为自己创造更多的财富，实现双赢
亲爱的同事们： 我们今天播下诚实，明天收获的将是信任
我们今天播下勤奋，明天收获的将是成功
我们今天播下好学，明天收获的将是智慧! 我们今天播下信念，明天收获的将是辉煌
虽然工作有困难也有坚苦，但它却能段练我们的意志和耐力。
只要我们同心同德、全力以赴，以股东的心态来认真做好该做的每一件微小的工作，以迎接明天挑战的心态来努力学好该学的知识，我坚信，我们商场就一定能够劈风破浪顺利到达理想的彼岸
最后，我祝愿在坐的所有同事、朋友工作顺利，身体健康，合家幸福
发言人：XXX 2009年 月 日
一份关于时间都去哪儿了的演讲稿
苏州小吃是中国四大小吃（南京、苏州、上海、长沙）之一。
苏州小吃历史悠久，闻名天下，蜜汁豆腐干，松子糖，玫瑰瓜子，虾子酱油，枣泥麻饼，猪油年糕等，都是脍炙人口的美食，不可不尝。
苏州十大名小吃为：苏式鲜肉月饼 枫镇大面 红白汤奥灶面 鸡头米羹 蟹壳黄 鱼味春卷 油氽紧酵 小馄饨 糖粥 酒酿饼。
苏州特色小吃有： 祥鑫--赤豆圆子 哑巴--生煎馒头 熙盛源 ---汤汁小笼 盱眙怪怪龙虾 陆长兴---爆鱼面 一品香---三丁包 陆稿荐---酱汁肉 南园--- 家常包子 黄天源---青团子 花溪王---牛肉粉 灵岩山寺---双菇面 绿杨---三鲜馄饨 奥灶馆---奥灶面 八宝粥店--八宝粥 朱鸿兴---焖肉面 鼎泰丰---蟹粉小笼 好人民间---水晶冰粉、南瓜粥 。
种类繁多说着口水就流出来了，这些店散布在古城区的犄角旮旯，平民价格，老百姓的最爱。
作为一个开放的苏州，新式的小吃不停的冒出来，让古老的苏州小吃焕发出青春的异彩。
要找这种新奇。
跟着我到平江古街转转，品芳---泡泡馄饨、尚河---蓝山风味咖啡、猫的天空之城---丝袜奶茶、桃叶铺---双皮奶、一坪的海岸线----:一坪布丁 、狐狸家----手工酸奶酪、鸡脚旮旯---鸡脚、上下若---凯撒沙拉、苏妃---芒果、榴莲、火龙果班戟、还有最新冒出的 疯味派--手握披萨。
竟然还要排队
够新奇的吧
还嫌不过瘾
那就念一段顺口溜吧
这是苏州电视台的<山海经>姑苏小吃名堂多，味道香甜软酥糯。
生煎馒头蟹壳黄，老虎脚爪绞连棒。
千层饼、蛋石衣，大饼油条豆腐桨。
葱油花卷葱油饼，经济实惠都欣赏。
香菇菜包豆沙包，小笼馒头肉馒头。
六宜楼去买紧酵，油里一氽当心咬。
茶叶蛋、焐熟藕，大小馄饨加汤包。
高脚馒头搭姜饼，价钿便宜肚皮饱。
芝麻糊、糖芋艿，油氽散子白糖饺。
鸡鸭血汤豆腐花，春卷烧卖八宝饭。
糯米粢饭有夹心，各色浇头自己挑。
锅贴水饺香喷喷，桂花藕彩海棠糕。
臭豆腐干粢饭团，萝卜丝饼三角包。
蜜糕方糕条头糕，猪油年糕糖年糕。
汤团麻团粢毛团，双酿团子南瓜团。
酒酿园子甜酒酿，定胜糕来梅花糕。
笃笃笃笃卖糖粥，小囡吃仔勿想跑赤豆粽子有营养，肉粽咸鲜味道好。
鸡头米、莲子羹，糖炒栗子桂花香。
枣泥麻饼是特产，卤汁豆腐干名气响 。
吃小吃，别忘了苏州
我是一名店长，店里要开月员工大会，我是做餐饮的，我在会上该说些什么
开头先是说一下大家的努力情况。
中间对一些问题指出批评。
结尾，为大家分配一下具体任务目标。
这个你最好自己准备一个提纲，自己要讲的提前准备好。
餐饮无非是大家的服务态度，勤劳程度，认真态度。
多鼓励，少批评。
避免打击大家。
如果没出什么事，就积极鼓励做到更好。
帮我找几个收银员与顾客的故事
收银员与顾客的故事 故事一 那天我上下午班，大门口的特价商品前挤满了顾客，很是热闹。
我和往常一样，接待着来来往往的顾客。
4点左右，连续给五位顾客结完帐后，一位女士递给我100元，她选购了一件50元的特价上衣，等待找零。
因为那天是周六，加上大门口有特卖，备用的零钱已经用完，我当时特别着急，抱歉地对她说：“对不起，请稍等一下，我去换钱，马上就回来。
”话音刚落，这位女顾客凶巴巴地说：“你没钱找还在这儿当什么收银员，你们东星是怎么搞的
……”当时，在她后面有位等待刷卡的男士看到情况，把卡收了起来，掏出零钱对我说：“我这儿有50，你先用吧，一会结帐再抵。
”我感激地说了声“谢谢”。
“没什么”那位男士友好地笑了笑。
我接过钱，验正无误后，找给了那位女顾客。
可她却拒绝接收这50元。
我也不知道是刚才那位男顾客大度的行为触动了她，还是她在顾忌什么，只是用稍微缓和的语气地对我说：“你把钱退给我，我也刷卡。
”，我微笑着说：“只要您能满意，选择什么样的都可以。
”。
刷完卡，开完票之后，她对我说了一声“谢谢”，虽然有点生硬，我却非常高兴。
通过这件事，我悟出一个道理：不管发生什么事都要以顾客为核心，因为顾客是形成销售的重要环节，我们要为他们提供优秀的服务和优质的商品，处理好他们的意见和抱怨，切实维护公司利益
故事二 那天，看见一名顾客走进门店，我立刻报之以甜蜜的微笑，鞠躬15度，同事礼貌的问道：“有什么可以帮到您的，先生
”“我随便看一下，不买手机的，您也不用给我介绍。
”顾客面无表情地说。
“没关系，买不买不要紧，您先随便看看，看好了改天过来拿也是一样的。
再说，为您服务是我的荣幸，也是我的义务。
有事您叫我，不打扰您了。
”两分钟后，我看见顾客在天语专柜前停下，我立刻走过去说：“先生，您真有眼光，这是天语专柜，今年最畅销最流行的机型全在这里。
”看着客人停下来听自己解说，我马上问道：“先生，是您自己更换手机吧
您喜欢什么款式呢
看看这部，除了具备一般手机的常用功能，还内置200万高清晰摄像，带MP3音乐播放功能，另外，它采用了不对称外观设计，非常时尚。
”顾客故意提高嗓门说：“什么杂牌机，听都没有听过，我不要这个，我喜欢，牌子就好。
”我微笑着说：“您说的对，的知名度确实高，优点也是比较经济实惠，比较耐用，但同等价位的功能却很少。
相对来说，天语虽然知名度不是很高，但的确是今年销量最高，卖得最火爆。
因为它质量好，构造独特，而且很时尚。
一个品牌从无到有，从不出名到出名，都有一个慢慢发展的过程。
说不定天语就是下一个中国的‘’，是吧
”顾客的表情开始有些许松弛，“您说的比唱的好听，真有那么好，还不早出国了
不过，这部机看上去还不错，只是贵了点，能不能打折
”“怎么跟您说呢
在大地卖手机从来不打折，要知道价格打折，质量也要打折的。
所有人来我们这里买手机的人，都是我们的老顾客，都是相信我们的牌子的，相信您也不例外。
再说，我们大地一直以诚信为本，有‘买好手机到，用好手机到’的经营旗帜，有‘杜绝水货，假一赔十’的承诺。
如果您在购机三天之内，手机有任何非人为质量问题，都可以换同款新手机的。
”客人略有疑问的说：“不对吧
我刚才在另外一家看见比您们还低一百多块啊
”我马上解释道：“您不能光看价格，现在三码机、等黑手机到处都是，他们的质量是很难得到保证的。
而且更为保障的是，我们大地的诚信品质获得了天语的直供资格，直供的意义就在于，减少了手机进货的中间环节，不仅赢得了价格优势，还杜绝了不良品流入销售过程。
放心吧，先生。
开单后，我们给您免费下载mp3、图片，好吧
”“好吧，就要这个了，但有什么问题，我随时会回来找你们哟
”“没问题，先生，我们大地有完善的售后服务，有自己的保修中心，保修人员，有任何质量问题，我们都会为您解决到底。
已经帮您开张质量保修单了，收银台付钱好吗
这边请。
” 结帐完毕，下载演示完毕，我微笑着说：“先生，这是您的手机和质量保修单，拿好了，有什么问题，随时过来找我们。
我们将尽力帮您解决，如果手机用的好，就介绍您的朋友来这里买手机，慢走，欢迎下次光临。
”故事三汤姆受雇于一家超级市场，担任收银员。
有一天，他与一位中年妇女发生了争执。
“小伙子，我已将50美元交给您了。
”中年妇女说。
“尊敬的女士，” 汤姆说，“我并没收到您给我的50美元呀!” 中年妇女有点生气了。
汤姆及时地说：“我们超市有自动监视设备，我们一起去看一看现场录像吧。
这样，谁是谁非就很清楚了。
” 中年妇女跟着他去了。
录像表明：当中年妇女把50美元放到一张桌子上时，前面的一位顾客顺手牵羊给拿走了，而这一情况，谁都没注意到。
汤姆说：“女士，我们很同情您的遭遇。
但按照法律规定，钱交到收款员手上时，我们才承担责任。
现在，请您付款吧。
” 中年妇女的说话声音有点颤抖：“你们管理有欠缺，让我受到了屈辱，我不会再到这个让我倒霉的超市来了!”说完，她付了款就气冲冲地走了。
超市总经理约翰在当天就获悉了这一事件。
他当即做出了辞退汤姆的决定。
一些部门经理，还有超市员工都找到约翰为汤姆说情和鸣不平，但约翰的意志很坚决。
汤姆很委屈。
约翰找他谈话：“我想请你回答几个问题。
那位妇女做出此举是故意的吗?她是不是个无赖?” 汤姆说：“不是。
” 约翰说；“她被我们超市人员当作一个无赖请到保安监视室里看录像，是不是让她的自尊心受到了伤害?还有，她内心不快，会不会向她的家人、亲朋诉说?她的亲人、好友听到她的诉说后，会不会对我们超市也产生反感心理?” 面对一系列提问，汤姆都一一说“是”。
约翰说；“那位中年妇女会不会再来我们超市购买商品?像我们这样的超市在纽约有很多，凡是知道那位中年妇女遭遇的她的亲人会不会再来我们超市购买商品?” 汤姆说：“不会。
” “问题就在这里，”约翰递给汤姆一个计算器，然后说，“据专家测算，每位顾客的身后大约有250名亲朋好友，而这些人又有同样多的各种关系。
如果商家得罪一名顾客，将会失去几十名、数百名甚至更多的潜在顾客；而善待每一位顾客，则会产生同样大的正效应。
假设一个人每周到商店里；购买20美元的商品，那么，气走一个顾客，这个商店在—年之中会有多少损失呢?” 几分钟后，汤姆就计算出了答案，他说：“这个商店会失去几十万甚至上百万美元的生意。
” 汤姆说：“通过与您谈话，使我明白了您为什么要辞退我，我会拥护您的决定。
可是我还有一个疑问，就是遇到这样的事件。
我应该怎么去处理?” 约翰说；“很简单，你只要改变—下说话方式就可以。
你可以这样说：‘尊敬的女士，我忘了把您交给我的钱放到哪里去了，我们一起去看一下录像好吗?你把‘过错’揽到你的身上，就不会伤害她的自尊心。
在清楚事实真相后，你还应该安慰她、帮助她。
要知道，我们是依赖顾客生存的商店，不是明辨是非的法庭；怎样与顾客打交道，是我们最重要的课题!” 启示：顾客始终是对的，维护顾客的利益就是商家的财富，包括顾客的面子。
