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营业员优质服务演讲稿

时间:2015-10-12 18:53

以做优质服务,做优秀店长 为题, 写一份演讲稿

近来总有一个女孩子真诚的面孔在我脑海里浮现,一种无法释怀心情总是萦绕在自己心中,一个老营销人员的责任感逼迫着我拿起了笔,让大家了解一个优秀的好店长是怎么做的。

7月初的一个下午,为了能打上出租我绕了很远的路。

就在人行道上行走的时候,突然眼前一亮,一家专卖店的前的一张海报吸引了我。

上写着“凡是虹桥大酒店、小浪底大酒店的顾客朋友,凭房卡或住宿证明来本店消费,均可享受8折优惠。

”区区数言,言简意赅,很有创意。

我的职业兴趣吸引着我推门进去,想了解这个夏季销售很淡,主要依靠礼品销售的真想你枣片专卖店怎么就策划了这个促销活动。

因为我的直觉是,这是个用心的人策划的捆绑销售策划活动,这样的促销活动的效果是怎么样的呢

捆绑销售促销,我们很常见。

冰箱和可乐进行联合促销,都有优惠,销售效果很好;洗衣机和洗衣粉联合促销,都能带动;电信公司和宾馆联合促销,效果都很好,销量提升都很明显。

对宾馆客人的礼品联合促销会怎么样呢

我刚一进门,就看见一个脸色个红晕,眼睛放光、充满激情的女孩子在给另外两个女孩子讲销售技巧。

看见我进来,这个女孩向我迎来,并用欢迎的笑容和体态向我传递了非常善意的信号--------欢迎光临。

我是没有买产品的意思的。

可是他的热情“吸引”我很友善地向她搭讪并问道:“哦,随便看看,你们这个店的活动很有意思啊,效果怎么样

” “效果非常好。

你请坐吧。

”然后她就用非常得体的手势示意我坐了下来。

我刚坐下来,她就随手拿了一瓶枣汁饮料地道我手上说:“尝尝我公司新出的新品,枣汁饮料,像你这么讲究的人,肯定不会喝碳酸饮料的。

”我心里暗暗称厉“厉害”。

因为她说的太准了,我是很少喝碳酸饮料的,果汁类、奶制品确实是我的首选。

我刚放下瓶子,她又拿出了刚研发的新品酸枣片说,“这个很开胃,你尝尝”

我被她“热情”得有点紧张:自己是来“取经”的,不买别人的产品,怕伤了别人的“热情”。

连忙说,我就是想问一下这个活动你们是怎么想起来的

我觉得很有创意。

她好像察觉了我的心里,说到,你坐下来品尝我们的产品就是对我们的支持,买不买没有关系的。

然后她告诉我,这个活动是她亲自策划的。

夏天是销售淡季,自己一直在想用什么方法来销得多一点。

一次一个外地的客人来这里买礼品送人,一下就买了10盒礼品装,并且说自己在小浪底酒店住。

这给她带来很多启示:外地人有礼品需求,但对当地不熟悉,购买不方便;和酒店联合做促销,客人住酒店还有增值(优惠)的服务,酒店肯定欢迎;如果对住在周围酒店的客人主动出击,目标精准,发放优惠卡,实行团购优惠,肯定能实现销售的增加。

说干就干,她很快形成方案,报公司审批完毕,取得费用支持;接着,制作了10个易拉宝,放在酒店的电梯入口处和吧台旁,上面突出显示“凭酒店房卡购买真想你枣片,可享受8折优惠”字样;同时重点标注从酒店去专卖店的路线指示;在专卖店的门头上方悬挂“凭酒店房卡,购买“真想你”系列享受8折优惠”字样;当然在专卖店门口还专门粘贴了海报,进行告知;在专卖店门口还摆放了两个易拉宝进行宣传。

是不是能进行告知的形式都做完了

没有。

她又专门印制了一些精美的彩色小卡片,背面是日历,正面是公司的产品和活动内容。

让服务员帮忙送到了每个酒店的房间。

活动的内容宣传做完了,她又亲自对店内每一个营业员进行培训,告诉她们怎么来讲解活动内容。

活动执行下来,效果奇好!活动执行一个月,前10天就完成了全月的任务量,是其它专卖店平均销量的1.5倍。

很多客人说,想不到住这一家酒店还能买点实惠的礼品,下次还住这里。

她说完后,我总觉得余犹未尽。

这个年轻人给人的那种自信、阳光、激情和成就感是很难从其它的营业员身上看到的。

我的直觉是她背后肯定还有故事。

便说,你这么年轻,做这么好真实不容易

看我这么说,她有点害羞地说,哪里

只是自己尽心了一些。

然后她向我索要了名片,接着说,怪不得呢,你才是专业啊

接着她说,她生完孩子后,不甘心在家里闲着,出来找工作,靠着自己的激情和信心,应聘做了这个店的店长。

她说现在只是一家店的店长,她的目标是年底当上经理,负责这个城市所有的专卖店。

我说,你一定能当上经理,而且你肯定不止是当上经理,恐怕用不了多长时间,你就会自己做上总经理,或者老板。

她说应该会,因为这也是她的目标。

也许是她的真诚感动了我,我顺口说给我挑几个好的礼品袋,我要送人,言毕,我心里暗自笑了------我没有客人要送啊

她赶紧亲自走到货架,认真地帮我挑了两个袋子说,你先少买点试试,好了下次打个电话,我们给你送

我起身告别,走到门口,她说,没事就来坐坐,这里经常有新品种来,来品尝一下,给我们提提意见

故事就这样结束了。

我买了我本来没想要买的礼品回到了住处,丝毫没有觉得买错了

而且觉得以后还会去她那里买,总觉得在她那里买了就放心、安全,而且价格肯定是最低的。

回头再想,这个女孩子可是真不简单

真诚、热情、自信、亲和力是一个优秀店长必须的能力

在她身上几乎体验得淋漓尽致

她可谓是一个情商高手,不知不觉中,生意成了,丝毫没有商业交易的赤裸

促销策划是店长必备的能力。

能够根据自己周围环境做出有创意的促销活动的要求是非常高的。

但是她做到了

活动有创意不见得就复杂,她设计的活动就很简单,但是有创意,好执行,而且实现了与酒店的双赢

联合促销再次显示出威力

培训能力显示基层领导的实战技能。

简单的口头培训在基层培训远远不够,还需要率先垂范、演示、教练,但是她做到了

她能够用自己的行动向营业员说明,“这个方法行”,“这个效果好”。

管理在实践中永远是以结果来衡量的,没有第二个指标。

她对下属可谓是“没有管理”,但是每个人都乐意跟她干。

她是她们的大姐,更是工作环境(气氛)的制造者

上进心是每一个企业都愿意看到的员工。

她用自己的行动证明了自己的责任心,同时用自己的行动继续证明着自己的上进心

相信她用自己的行动来实现自己的目标

一个好店长的榜样是稀缺资源。

你有这么好的同事么

朋友在银座上班,让写一份营业员演讲稿

主题就是做好服务

在自己的高位上好,取得更高效益

28号就要演讲啦

急啊

求一篇营业员的演讲稿

各位同事,大家早上好” 非常感谢公司这么信任我,把公司最好的部门交给我。

能来到**** 公司一向奉行“诚信为本,长期服务”的原则,这个原则不仅对外,也对内。

我也是抱着服务的心态和大家一起的。

员工服务质量的优劣直接关系到超市门店的竞争能力和盈利水平。

提高员工服务质量,无形中也是提升了门店在消费者心中的形像,也应了一句行话;“和气生财” 一运用微笑服务 员工的微笑必须是发自内心的,就是员工必须心胸宽阔,感激生活。

通过微笑,员工能实现与顾客的情感沟通,便顾客感受到温情。

你在参与你资料、、、、、、、、、、 二讲究语言艺术 温语慰心三冬暖,恶语伤人七月寒。

我们要靠语言与顾客沟通交流,我们的语言是否热情,礼貌,准确得体,直接影响顾客对门店的印象、、、、、、、、、、

演讲稿:“奉献青春、用心服务”

各位尊敬的领导、同事们:大家好

我的演讲主题是:“奉献青春、用心服务”。

我们西安地铁以“奉献青春、用心服务”为经营准则,并且把“用心服务”放在首位。

“用心服务”是运营员的基本要求。

任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。

用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友,当作自己的亲人,把顾客的利益放在首位,记在心里。

只有想顾客之所想,急顾客之所急,才能让顾客感动,我们要用优质的服务温暖顾客的心,用我们真诚的服务创造顾客的“满意100”。

“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉,你是否永远坚守你的岗位。

”这是雷锋日记里的一段话,它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能,做出最大的贡献

其实,奉献对于任何一个人都不苛刻,不能长成参天大树做栋梁之材,不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川,又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;不能成为天之娇子,何不传承爱岗敬业的精神为西安地铁的发展做出贡献呢。

爱岗敬业,这四个字对我们在座的各位来说,一定是再熟悉、再简单不过了。

可怎样做好这四个字,怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中,体现到我们的行动上呢

敬业不是加班加点,敬业不是任劳任怨。

敬业是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。

它表现在工作中就是勤奋和主动,就是节俭和意志,就是自信和创新。

加班再多而没有效率那不叫敬业,不顾健康而忘命的工作那不叫敬业,只是机械式的劳动而不用脑子,没有创新那也不叫敬业。

在我国敬业者的楷模比比皆是,许虎、李素丽、张玮、任长霞、许振超……,他们就是那种把工作当成人生的追求,把工作当成人生享受的那种人。

他们是幸运的,因为他们被大家所知,因为他们成了楷模,成了表率。

而更多的员工,却可能不被我们大家所知,他们或在车间里,或在库房中,或在污水池旁……履行着自己的职责,坚守着自己的责任。

他们精心调控着每一个指标,他们精心呵护着每一台设备,他们会为班组出一个点子,为西安地铁提一条建议,他们是那种默默无闻的敬业者,是那种不声不响的爱岗者。

放眼现实,大到整个社会,小到我们西安地铁,都不难发现,越来越多的人正默默的奉献着。

拿我们来说,我们的内勤每天都要加班到深夜,曾经问过:“为什么这么晚还不回去

”他们的回答是:“客户的事情还有很多没处理完,不尽早做出来会耽误客户的利益,影响公司的收益和形象。

”就是这样普通的话语,就是这样勤恳的态度,才保证了我们公司业务的顺利开展。

而在我们大众肉连这样无私奉献者的人还有很多很多,或许他们在整个西安地铁中只是一个小小的螺丝钉,可正是这些平凡的螺丝钉,才使企业这个大机器灵活的运转了起来。

人活在世上,总要有个目标,总要有个发展方向,再说的朴实点,就是要有个谋生的依托,既然把大众肉连的发展作为终身的职业,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉献给这庄严的选择,就像鱼儿爱大海,就像蜜蜂爱鲜花

怎样才能体现这份爱,怎样才能表达这种情呢

我们会义无返顾的选择敬业。

有句口号说的好:不爱岗就下岗,不敬业就会失业

爱岗敬业说的具体点就是要做好自己的本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。

搞好每一次测量,做好每一次安检,填好每一张记录,算准每一个数据,写好每一篇文稿。

古人说:不积跬步,无以至千里;不善小事,何以成大器。

从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗

请大家帮我提一份《岗位在我心中》的演讲稿,岗位是烟草公司营业员。

谢谢大家

着急啊

请大家帮帮忙

呵呵,烟草营业员还要写《岗位在我心中》的演讲稿,太夸张了吧

真有这本事还做什么营业员

那个官僚出想出的馊主意

纯粹耍小老百姓玩

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