
店庆职工代表发言稿
尊敬的各位领导、同事们: 大家好
我是前厅部大堂副理,今天我为大家演讲的题目是…… 历史的年轮滚滚向前,“……”的航船已经驶过了三年的风风雨雨。
今天,在为酒店周年庆祝的同时,有太多太多的感慨
一年来,酒店规范的管理制度,良好的工作氛围让我觉得能成为一名“……人”而倍感自豪。
身为酒店大堂副理的我,始终秉承着“言必行,行必果”的办事风格,在每日受理宾客投诉时,都能在领导和同事们的帮助处理后,总结经验,找出不足加以改正。
而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。
有一次,酒店有位客人感到身体不适,至电大堂副理,讲明需要医生来为其打针或输液。
接到电话后,我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治,心里还美滋滋地想:客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗服务。
正在这时,我们经理前来询问,我在讲明了事情经过后,本想一定会得到她的认可与赞同。
没想到,她否定了我的处理意见。
不会吧
我的一番好意,怎么会得到经理的否定
、、、、、、原来,我们如果从外面请来的医生不能保证服务质量,对于药物的使用,万一有任何差错,就会给客人的身体健康带来危害,那时我们酒店承担的后果就严重了。
是啊,我怎么就没想到呢。
单从一点出发,也许换回的便是客人的投诉。
在经历过一件件这样的事情后,我处理问题更谨慎,想得更周到了。
记得有一次,一位客人来到总台,在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。
这位客人声称自己也曾多次住店,服务员马上在电脑上查找核对,结果没有发现这位先生名字,当服务员把调查结果告诉客人时,这位先生顿时恼怒起来,此时正值总台入住登记高峰期,由于他的恼怒、叫喊,引来了许多不明事由客人的好奇目光。
见此情形,我马上走上前去,向客人礼貌介绍了自己后,请客人到大堂吧小坐,先听取客人意见,然后向客人做了细致耐心地疏导工作,并坚持酒店规定八折优惠的条件,但对这位客人也要享受优惠的心情,表示理解和同情,在酒店内部规定的允许范围内,对这位客人给予适当地照顾和帮助,打了七折,客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度,我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。
看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后,心里真有一种说不出的喜悦,看来只有提高我们的服务技能,才能让我们的客人高兴而来,满意而离。
而我们酒店开展的每周培训计划,也促进了员工在对客服务中的规范化和主动性,真正让客人感受到了“家”的感觉。
千秋伟业千秋景,万里江山万里美,我相信我们没有成功与失败,只有进步与退步,我更相信,……酒店一定会在我们大家的共同努力下,节节攀升,响誉全国。
最后,我再次感谢……酒店对我们的培养,衷心祝福你———一路好运 -------------------------------------------------------------------------------------------- 亲爱的同事们: 大家好! 今天,我很高兴能和大家一起召开我们酒店的全体员工大会和开业动员大会。
在此,我代表中油花园酒店对大家能成为我们酒店的开业元老表示热烈的欢迎, 金秋时节、硕果飘香,在这个收获的季节,中油花园酒店也即将迎来9月9日正式开业的庆典,这标志着中油花园酒店即将步入一个全新的起点,一个新里程碑正在我们手中树起。
通过你们的掌声,我谨向付出辛勤劳动的酒店员工,我的同事以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意,回望筹备期的那些日日夜夜和风风雨雨我深感荣幸和自豪,全体员工群策群力,克服了种种困难,终于迎来了我们酒店的即将开业。
在此,我代表酒店管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心感谢
记得上次讲话有一百多人参加,我们在三楼简陋的工房里面举行第一次全体会议,那时正当炎热夏季,每个人都是汗流浃背,虽然条件很差,但是我从大家的脸上看到的是希望,酒店的希望。
现在距离上次开会已经将近两个月的时间,在这说长不长,说短不短的两个月时间里。
我看到了大家脸上表情的变化,从充满希望的表情变成了现在一个个自信的、带有职业微笑的表情。
我猜想到现在,大家的心情一定非常急切,跃跃欲试,期待酒店开张的那一天,把自己在这两个月来学到的东西展现出来,现在我要告诉大家的就是,展现你们风采的时刻即将到来了。
我们现在的员工已经达到了300多人,队伍不断地壮大,力量也必将势不可挡。
选择中油花园酒店将是你们职业生涯中最宝贵的职业经历,也会是你一生无悔的选择。
我也同时希望你们能够证明,选择你们是中油花园酒店明智的选择。
看到你们军训时留下的汗水,让我确信了你们具有超强的身体素质;看见你们培训时认真的表情,让我相信中油花园酒店的未来更加光明。
感谢大家为酒店付出的劳动与汗水,同时我坚信,中油花园酒店一定不会让大家失望,定会带给你们一个充满希望的未来。
今天的大会与其说是鼓励员工的大会,倒不如说是一家人的聚会。
我们是从无到有一步步走来,不管是经理还是员工都是手拉着手克服了一个又一个的困难,迎接一个又一个新的挑战,像一家人一样团结,互助。
这让我看到了你们对酒店发自内心的热爱。
我们每一个人都是为了自己的理想,怀揣着对酒店的热爱,所以今天才能够相聚在这里,团聚在这个大家庭里面,现在酒店即将开业,我们每一个员工都站在同一个起跑线上,只要大家不怕苦,不怕累,做好自己的工作,发挥出专业水平和技能,相信大家会在很短的时间内创造出好的成绩,让大家共同瞩目你的风采。
现在一切硬件设施都为你们准备好了,接下来就是你们的舞台,把学到的知识运用到实践当中,对客服务当中。
相信你们将是中油花园酒店未来最闪亮的明星。
我荣幸是我们的队伍各个部门有优秀敬业的带头人,他们热爱事业,勤奋工作;我自豪是我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才,我在这样的心情和氛围中迎来酒店开业的日子,它让我无法入睡,它是我人生在职业生涯中留下最美好的记忆和感动的一段历史。
它将激励我在未来的日子中以更饱满的热情和激情去投入到充满希望和挑战的工作。
在酒店的筹备期间,我们遇到了不少困难,尤其是在员工培训期间,由于场地及设备和器材还不太健全,影响了我们的培训进度和效果,这些对于一个新酒店来说是非常正常的,但我们也要引起足够重视,毕竟我们即将正式开业,这意味着我们有责任让客人拥有一个完美的五星级酒店的消费体验经历,我们再不能以前期筹备为由为自己的不完善作解释,酒店开业迫在眉睫,因此我希望各部门在我们试运营期间抓紧整改,克服种种困难,做好一切开业准备工作,希望全体员工以高涨的热情、娴熟的业务迎接庆典的到来。
为此我对各位提出以下几点要求: 第一:在思想上要做好迎接正式营业的准备,树立精品意识,完成思想状态从筹备到试运营再到正式开业状态的转型,从今时今日今刻开始,我们酒店筹备组已经不复存在了,随之迎接我们的是7大部门已经走上正式运营的轨道。
第二:在行动上做好准备,强抓劳动纪律和仪容仪表,以酒店《员工手册》的相关规定为标准,做有纪律、有气质,举止有礼、进退有度的合格的五星级酒店从业人员;精湛技术是我们在软件建设上追求的目标。
身为酒店的员工,我们不仅要认真领会和履行酒店的旨意,服从酒店的安排,还要认真钻研各自的业务。
“学无止境”,加强学习,保持不断创新的工作态度,使自己的业务不断的提高,让到酒店的每位客人感到日新日奇。
留住他们的好奇心,留住顾客,就留住了生意,也就留住了我们自己。
“业精于勤而荒于嬉,行成于思而毁于随。
”我们应该勤于耕耘,让我们的业务知识、水平不断上台阶。
让客人提起中油花园酒店就会赞不绝口。
工作没有贫贱之分,只有分工不同,“态度决定一切。
第三:酒店是对外的一个窗口。
要树立窗口形象,就必须从我自身素质抓起。
作为服务行业,尤其作为中油花园酒店这样一个高起点,高标准,高要求的酒店,公司在酒店的建设上已经投入了上亿的资金,酒店的硬件建设在郑州酒店同行业中应该是一流的。
我们不仅拥有完善的住宿、餐饮场地和设施以及配套的休闲娱乐场所,而且,有我们在坐的300多位员工,你们才是将来创造酒店形象的代言人。
从现在开始,我们不仅要做好每天的工作,而且要不断提升自己的内在素质,提升整个酒店的品位。
树立主人翁意识,时刻牢记自己的角色,明白自己的一举一动都代表着中油花园酒店,关系到酒店品牌的建设,酒店的声誉,就根本上关系到我们酒店的效益,一定要时刻牢记“店兴我荣,店衰我耻”这个道理; 第四:我们在酒店实行层级管理:“垂直领导,层层负责,分工合作。
”酒店管理团队希望从自己的言行举止出发,以身作则,高标准,严要求,将自己的专业和特长充分发挥出来。
因为只有做好了榜样,才能培养出我们酒店所需的高素质优秀人才,只有酒店的服务水平提高了,才能与酒店高档次的硬件设施相匹配,酒店将不断加强内部管理,以人为本,尊重知识,尊重人才,人人平等,个人才智与团队协作相结合。
同时,我们还要加强沟通与协作,保证沟通渠道畅通,做到上传下达;员工之间,岗位之间,部门之间相互合作,提高工作效率,全力以赴迎接正式开业,同事们,展现你们聪明才智的时候来临了,发挥你们创新能力的机会来临了。
同时我更希望你们在事业上有更大的发展和进步。
从现在开始,是你们发挥才干的良好开端,我们不仅是在选择优秀员工来我们酒店工作,而且是在培养优秀的员工。
机会在每个人面前都是平等的,如果你勤奋,努力,勤学,好问,那么总会有伯乐发现你的存在。
第五:树立安全意识,完善安全设施,制定安全措施,实施安全操作,确保来宾的安全。
希望你们在酒店管理层的正确领导下,在各部门经理的指导下,按照科学化,国际化的管理,标准化,规范化的操作流程。
同时加强各部门的业务和技能培训,加强市场营销推广,打造中油花园酒店在行业和市场的知名度,赢得更广阔的市场,建立良好的信誉,实现经营与管理的协调发展。
为酒店能成为郑州市乃至河南省的高档次、高水准、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。
当今酒店业竞争十分激烈,作为酒店总经理,我希望全体员工围绕“一切以经营为中心”,在今后的工作中做到“团结、互助、协作。
时刻以主人翁的姿态投入到工作中,通过规范化的管理,严格按照专业标准来做好对客服务。
十周年庆典领导致辞
十周年庆典领导致辞 这篇《十周年庆典领导致辞范文》,是特地,希望对大家有所帮助
热门演讲推荐:竞聘演讲稿|国旗下演讲稿|英语演讲稿|师德师风演讲稿|年会主持词|领导致辞 尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们: 大家下午好
在这瓜果飘香,秋高气爽的季节,我们满怀豪情迎来了公司创建十周年的大好日子
今天,保利物业沐浴在云淡风轻的美丽秋色里,公司上下一片喜气洋洋, 十周年庆典总裁致辞范文 。
借此机会,我谨代表保利物业全体员工,对公司十周年庆典暨集团公司成立表示热烈的祝贺,同时,向应邀参加庆典的各界朋友、各位来宾表示最热烈的欢迎
今天,我的心情万分激动
因为我们迎来了保利物业公司成立十周年庆典
这十年来,保利物业从无到有,从小到大,从弱到强,从只有一个保利城花园小区发展到今天全委及顾问项目共有150余个;从只有深圳一个分公司到如今拥有保利酒店管理公司、保利恒泰智能科技公司、保利恒鑫商业发展公司、写字楼地产中心等业务遍及全国二十多个城市的分子公司30余家;从只有几张办公桌十几个员工,发展到今天的员工XX多名。
今天,我可以自豪地说:我们成功了
所有成绩的取得,与行业主管领导的支持和关怀、业主的理解和信赖、广大员工的付出和努力是分不开的,正是因为有了你们,保利物业才有了今天的成就
在此,我代表公司的经营班子,向此刻奋斗在各地各岗位的保利家人们,员工身后的家属们,同甘
保险公司领导发言稿
就在你注目观看之际,雨变成朵朵雪花带来改变,可是它对大多数人只一扫而过,在水里不断地聚合。
开出了大型兵舰,其中一艘沉没了。
我害怕针头。
中似浮尘风中转,暴雨倾盆落尘凡。
哈哈
企业年会:十周年庆典发言稿
企业年会:十周年庆典明阳天下会议服务十年征程,十年收获,在公司成立十周年庆典之际,我们市场部全体员工衷心的祝福公司:繁华似锦,蒸蒸日上!十年风雨坎坷,十年传承跨越,十年的并肩携手成就了XX公司的今天.成长的道路离不开的紧密合作,十年,对于那些已经成功的企业来说,算不了什么.面对着他们几十年甚至上百年的企业发展史,过去的十年,只不过是短短的一瞬间.然而,对于我们公司来说,却是一部充满机遇与挑战、拼搏与奉献的创业史.我们公司取得今天的成绩,是各级领导关怀支持的结果,是长期真诚合作的广大经销商励精图治的结果,也是我们全体所有新老员工拼搏奉献的结果.俗话说,十年树木,百年树人,经过十年的发展,公司从一个只有几个单一的经销商和几名员工的企业,发展成为如今拥有在沿海地区占有了女性微生态护理产品的稳定市场,并且在云南本地也取得了一定的市场.公司管理上也变得系统化,科学化.可以说在过去的十年中,公司在黑夜的荆棘中步履维艰的前进着,现在正式到了黎明破晓,曙光万丈的可喜时期.自公司成立以来,我们公司始终坚持质量安全,顾客至尚,积极推进产品质量、形象和信誉.一直走在新技术创造和发展的前沿,已形成自主的核心技术开发体系.十年不短,上下求索跬步才起;十年不长,稳定和创新是企业发展的根本.生逢这个数百年来最好的时代,我们市场部全体员工将永铭十年前创办时的初衷,秉承我们优良的企业文化和宗旨,XX没有华丽词语,只有两个字,那就是高效.护理无
急求公司老板的生日会发言稿
大家好
今天是。
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的生日庆典同时也是公司的年度聚会,受邀参加这一盛会并代表讲话,我深感荣幸。
在此,请允许我代表***并以我个人的名义,向。
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致以最衷心的祝福
对于忙碌于工作生活的员工来说,最大的幸福莫过于有理解和支持自已的老板,我们大家都得到了这种幸福,并从未失去过,所以在您的生日,我们要对您说声:谢谢
?? 今天是个喜庆的日子,祝您福如东海,寿比南山,祝愿我们的公司蓬勃发展
? ??
十二岁生日庆典父母发言稿 急需
岁生日庆母讲话稿十二岁生日庆典父母讲话篇一】各位长辈,亲朋好友和诸朋友们大家好,今天我们欢聚在一起共同祝贺杨涛十二岁生日。
首先,我代表我们全家向大家的光临表示衷心的感谢!十二年前初生的婴儿今天已茁壮成长为活泼可爱,健康快乐的少年。
她的每一点进步,每一个变化都离不开亲人、老师和社会。
十二年来之所以能够健康、幸福、快乐的成长,是因为背后有各位长辈的细致入微的关怀,有亲戚、朋友的照料和呵护,有老师的默默耕耘、无私奉献,和身边同学的关心和帮助,在这里我们全家对大家深鞠一躬以表达我们最诚挚的谢意。
作为父母,我们还要感谢在这十二年中陪伴我们渡过每一天的我们可爱的女儿,你的降生,让妈妈懂得了什么是母爱、什么是抚养儿女的艰辛、什么是责任、什么是义务,什么是生活的快乐,什么是天伦之乐你让妈妈对母爱这两个字有了更深刻的理解!因为心中有了这份爱,妈妈对自己的妈妈也更加理解、尊重和热爱;因为有了这份感受,妈妈能发自内心地善待亲人、善待朋友、善待认识或不认识的每一个孩子十二年寒来暑往、十二年雨雪风霜、十二年含辛茹苦、十二年苦乐甘甜、十二年春华秋实,你给了妈妈很多人生最重要的、不可或缺的人生体验!妈妈的生命里因为有了你而有了意义,妈妈的生活里因为有了你而生动有趣。
你带给我们的每一份感动和惊喜将是我们最为宝贵的财富。
今天,你告别儿童时代,走向少年时代,生命画上了又一个年轮,开始步入你人生的更高一层台
开学典礼上县教育局领导来学校的发言稿,范本
尊敬的各位领老师,亲爱的同学 上午好
很荣幸,我今天能表高中教师在这里发言起热烈庆祝忠县中学今秋的开学。
告别了百年难遇的炎热夏季,凉爽怡人的秋天已向我们走来;告别了假期的安静与沉寂,期待的校园又充满了欢声笑语。
作为教师,我们早已做好准备,新学期中依然会本着“对学生负责”的宗旨,以敬业务实的工作精神,开拓进取;立足于讲台,向课堂教学要效益、要质量,奏响大面积提高教学质量的凯歌
用辛勤的汗水浇灌求知的心灵,用我们的智慧音符去弹奏学生的“心灵之乐”,用和煦的道德微风去抚慰学生稚嫩的灵魂
力争在新学期里取得更大的成绩。
我记得有一位青年诗人这样说过:“有时我们敢于面对强盗,却未必敢于面对一张白纸。
”是的,孩子的内心世界就像一张纯洁的白纸,让我们用爱和智慧描绘一幅幅多姿多彩的图画,谱写出一曲曲美妙的乐章;让我们用生命之火点燃孩子们理想的明灯。
虽然我们的名字不会名垂千史,流芳百世,但我们会骄傲地说:“我们的青春和生命将在一批又一批学生身上得到延续和永生
”“人间春色本无价,笔底耕耘总有情”只要从内心深处充满了对教育事业的无限忠诚,就能实现我们的宏伟蓝图。
良好的开端是成功的一半。
一个好的开始,意味着同学们应该带着一颗温暖明亮的心走入我们的集体。
一个好的开始,还意味着同学们应该树立起一个远大的理想,,就像一棵树,正是有了对阳光的渴望,它才可能直插云霄;就像一只鹰,正是有了对蓝天的向往,它才可能遨游天际。
所以,只有有理想的人生才是积极的人生,才能飞得更高,才能飞得更远,才能真正体会到“会当凌绝顶,一览众山小”的境界。
人生非坦途。
同学们应该有充分的心理准备,学习中一定会有很多困难。
但这就像踢足球一样,多跑一步未必能进球,但如果不出脚,就永远没有一脚定乾坤的壮举。
所以,拿出你“天生我才必有用”的信心,拿出你“吹尽黄沙始到金”的毅力,拿出你“直挂云帆济沧海”的勇气,去迎接人生风雨的洗礼,毕竟只有经历风雨,我们才可能见到美丽的彩虹。
新的学期又开始了,在我们每个人的面前都摊开了一张新白纸,那么我们将如何在这张白纸上画出人生的又一幅精彩的画面呢
古人云:积土成山,风雨兴焉,积水成渊,蛟龙生焉,积善成德,而神明自得,圣心备焉。
那么就请用我们的勤奋和汗水,用我们的智慧和热情,抓住这宝贵的今天,师生团结一心,努力在今朝,去创造美好的明天吧。
借此机会,对同学们提出几点希望:高三、初三年级的同学们,你们是忠中新的希望,社会、学校、家长对你们寄以很高的期望,希望你们不负重望,从我做起,从现在做起,争分夺秒,刻苦学习,勇于拼搏,运用合理的学习方法,认真地把握好毕业年级的每一天,从各个方面为低年级的学弟学妹们做出表率,为忠县中学争光添彩;高二、初二年级的同学们,你们肩负着承上启下的重任,希望你们再接再厉,努力拼搏,为明年的毕业学习打好厚实的基础,争取在各项常规工作中做好榜样,一年更比一年好
高一、初一的新同学们,你们是忠中的新鲜血液,希望你们尽快适应新的环境,努力做到自尊、自信、自主、自强。
亲爱的同学们,你们生在政通人和之时,学在与时俱进之秋,伟大祖国21世纪基业要靠你们去创造,忠县中学将在你们的努力下更加辉煌。
最后深深祝福忠中越来越辉煌,祝福忠中的全体师生,新学期一切好运,一切顺利,一切的一切称心如意
谢谢大家



