
演讲稿:“奉献青春、用心服务”
各位尊敬的领导、同事们:大家好
我的演讲主题是:“奉献青春、用心服务”。
我们西安地铁以“奉献青春、用心服务”为经营准则,并且把“用心服务”放在首位。
“用心服务”是运营员的基本要求。
任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。
用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友,当作自己的亲人,把顾客的利益放在首位,记在心里。
只有想顾客之所想,急顾客之所急,才能让顾客感动,我们要用优质的服务温暖顾客的心,用我们真诚的服务创造顾客的“满意100”。
“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉,你是否永远坚守你的岗位。
”这是雷锋日记里的一段话,它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能,做出最大的贡献
其实,奉献对于任何一个人都不苛刻,不能长成参天大树做栋梁之材,不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川,又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;不能成为天之娇子,何不传承爱岗敬业的精神为西安地铁的发展做出贡献呢。
爱岗敬业,这四个字对我们在座的各位来说,一定是再熟悉、再简单不过了。
可怎样做好这四个字,怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中,体现到我们的行动上呢
敬业不是加班加点,敬业不是任劳任怨。
敬业是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。
它表现在工作中就是勤奋和主动,就是节俭和意志,就是自信和创新。
加班再多而没有效率那不叫敬业,不顾健康而忘命的工作那不叫敬业,只是机械式的劳动而不用脑子,没有创新那也不叫敬业。
在我国敬业者的楷模比比皆是,许虎、李素丽、张玮、任长霞、许振超……,他们就是那种把工作当成人生的追求,把工作当成人生享受的那种人。
他们是幸运的,因为他们被大家所知,因为他们成了楷模,成了表率。
而更多的员工,却可能不被我们大家所知,他们或在车间里,或在库房中,或在污水池旁……履行着自己的职责,坚守着自己的责任。
他们精心调控着每一个指标,他们精心呵护着每一台设备,他们会为班组出一个点子,为西安地铁提一条建议,他们是那种默默无闻的敬业者,是那种不声不响的爱岗者。
放眼现实,大到整个社会,小到我们西安地铁,都不难发现,越来越多的人正默默的奉献着。
拿我们来说,我们的内勤每天都要加班到深夜,曾经问过:“为什么这么晚还不回去
”他们的回答是:“客户的事情还有很多没处理完,不尽早做出来会耽误客户的利益,影响公司的收益和形象。
”就是这样普通的话语,就是这样勤恳的态度,才保证了我们公司业务的顺利开展。
而在我们大众肉连这样无私奉献者的人还有很多很多,或许他们在整个西安地铁中只是一个小小的螺丝钉,可正是这些平凡的螺丝钉,才使企业这个大机器灵活的运转了起来。
人活在世上,总要有个目标,总要有个发展方向,再说的朴实点,就是要有个谋生的依托,既然把大众肉连的发展作为终身的职业,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉献给这庄严的选择,就像鱼儿爱大海,就像蜜蜂爱鲜花
怎样才能体现这份爱,怎样才能表达这种情呢
我们会义无返顾的选择敬业。
有句口号说的好:不爱岗就下岗,不敬业就会失业
爱岗敬业说的具体点就是要做好自己的本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。
搞好每一次测量,做好每一次安检,填好每一张记录,算准每一个数据,写好每一篇文稿。
古人说:不积跬步,无以至千里;不善小事,何以成大器。
从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗
我急需要一篇演讲稿,是关于贴心人民群众 用心为群众服务的
贴心人民群众就是找一些基层,生活在贫困山区的老人、孩子着手写文章。
移动客服用心服务演讲稿
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事,各位评大家好
首先要感家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了
谢谢
公司让写演讲稿,真诚微笑,用心服务,我是在大药房上班的,怎么写啊
我觉得你应该从药房的日常工作,比如销售的角度分析(销售就是与人交流,特别是药品这一特殊的商品,很多买药的本身就是病者或者是家里面有病人,我们要从他们的心理出发,热情真诚的服务他们,让他们能平静下来,相信你信任你,不仅能达成销售,还能让他们能信任合理的服药,迅速好起来去优酷(youku)搜索 盘点助手,一步解决药店盘点问题
超市微笑服务演讲稿
各位同事,大家早上好” 非常感谢公司这么信任我,把公司最好的部门交给我。
能来到**** 公司一向奉行“诚信为本,长期服务”的原则,这个原则不仅对外,也对内。
我也是抱着服务的心态和大家一起的。
员工服务质量的优劣直接关系到超市门店的竞争能力和盈利水平。
提高员工服务质量,无形中也是提升了门店在消费者心中的形像,也应了一句行话;“和气生财” 一运用微笑服务 员工的微笑必须是发自内心的,就是员工必须心胸宽阔,感激生活。
通过微笑,员工能实现与顾客的情感沟通,便顾客感受到温情。
你在参与你资料、、、、、、、、、、 二讲究语言艺术 温语慰心三冬暖,恶语伤人七月寒。
我们要靠语言与顾客沟通交流,我们的语言是否热情,礼貌,准确得体,直接影响顾客对门店的印象、、、、、、、、、、
帮忙写一份演讲稿顾客在我心中我是超市理货员
你好我们常说,顾客就是上帝。
也许,大家会觉得上帝虚幻了一些,离我们远了一些,其实,顾客是实实在在的人群,需要的是实实在在的感觉,而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。
一句亲切的称呼,都能赢得顾客的信赖。
面对日益激烈的市场竞争,面对不断变幻的市场需求,面对迅速膨胀的顾客群体,服务质量的重要性已经成为行业的生存之本、效益之源和发展动力。
商场如战场。
如何吸引顾客,留住顾客,培养顾客的忠诚度,是摆在我们每一位圣凯员工面前的一个棘手的问题。
当年轮转动到了一个新的起点,当时代又向前迈进了一步的时候,我们突然发现超市遍地都是。
社会变了,市场变了,用户的选择也变的多样化了。
如何让顾客在众多选择面前垂青我们圣凯
如何击败竞争对手赢得顾客
答案很简单:从细节做起。
细节对于企业何以如此重要
就是因为面对激烈的市场竞争,细节产生差异,差异创造优势。
我们要用一种挑战自我、超越自我的积极心态,使服务真正体现出个性化、人性化、差别化,来创造超市的品牌。
最终使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。
企业的经营首先是顾客的经营,体会顾客感受,用心服务于顾客。
想顾客之所想,急顾客之所急,用真诚、耐心和细节提升顾客价值。
“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”。
整洁优雅的办公环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容都能够带给顾客良好的感受,进而产生顾客的信赖和认同。
让每一位顾客高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受到我们优质、高效的服务。
顾客为我们送来生意,我们要为顾客送去满意
在这一过程中,我们就成了顾客与公司连接的纽带。
我们主动与顾客沟通,倾听着来自顾客的声音。
细心理解顾客为何而来,善于发现顾客真实需要,尽力提供顾客满意服务,持续保持良好服务形象。
于是好的服务就成为了超市的一道靓丽的风景线,把我们和顾客紧密的联系在了一起,用我们的精心设计,换取顾客的满意与信赖。
如今我越来越感受到顾客需要我们,我们更离不开顾客。
顾客就是上帝,顾客的理由总是对的,顾客在我心中
一切为了顾客,因为顾客就是我们的衣食父母。
顾客的满意度提高了,企业的发展就有了可靠的保证,我们个人也就有了一个发挥自己才能、实现自己利益的坚实平台。
耕地靠牛,点灯靠油。
没有了顾客,我们超市将是无源之水、无本之木。
满意请采纳



